高级人力资源管理师第三章理论知识试题

2024-11-05 试题

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　　高级人力资源管理师第三章理论知识试题 1

　　1[单选题] (　　)属于半紧密层企业。

　　A.集团公司

　　B.控股子公司

　　C.协作企业

　　D.参股关联企业

　　参考答案：D

　　参考解析：企业集团核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业和松散层企业，分别对应的是集团公司、控股子公司、参股企业和关联协作企业这四个层级。

　　2[单选题]强调员工要按时、按质、按量完成工作的是(　　)式企业文化。

　　A.家族

　　B.发展

　　C.市场

　　D.官僚

　　参考答案：C

　　参考解析：本题考查的是市场式企业文化的内涵。强调市场导向，以产品为中心，强调员工按时、按质、按量完成工作任务和经营目标。注意区别于家族式企业文化、发展式企业文化、官僚式企业文化。

　　3[单选题]人力资源战略是(　　)。

　　A.对企业人力资源开发和管理所作出的总体策划

　　B.把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程

　　C.通过人实现可持续发展的竞争优势而设计的组织系统

　　D.对企业人力资源规划进行全方位的指挥监督，协调和控制的过程

　　参考答案：A

　　参考解析：人力资源战略是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。

　　4[单选题]一般而言，采用(　　)的企业员工归属感最高。

　　A.吸引策略

　　B.投资策略

　　C.参与策略

　　D.控制策略

　　参考答案：C

　　参考解析：本题考查吸引策略、投资策略、参与策略的比较。

　　5[单选题](　　)研究和劳动定额学的关系更为紧密。

　　A.非正式组织

　　B.动作与时间

　　C.管理方格理论

　　D.需求层次理论

　　参考答案：B

　　参考解析：“动作与时间研究”的理论，开创了现代劳动定额学以及工业工程学的先河。

　　6[单选题] 战略性人力资源管理长期战略与管理作业流程偏重(　　)。

　　A.培训和开发

　　B.确定员工的贡献率

　　C.员工的绩效和薪酬评估

　　D.战略结合与实施的管理

　　参考答案：D

　　参考解析：从长期发展战略与管理作业运作的维度上看，人事经理是企业经营战略合作伙伴，他要把人力资源管理与企业发展战略有机地结合起来。

　　7[单选题]按照企业战略学的分类，企业战略可以分为(　　)。

　　A.外部导向战略和内部导向战略

　　B.总体战略、业务战略和功能战略

　　C.廉价型竞争战略和独特型竞争战略

　　D.技术开发型战略和人力资源开发型战略

　　参考答案：A

　　参考解析：按照企业战略学的观点，企业战略基本上可以区分为两类：外部导向战略和内部导向战略。

　　8[单选题]一般而言。采取(　　)的企业培训范围最为广泛。

　　A.吸引策略

　　B.投资策略

　　C.参与策略

　　D.控制策略

　　参考答案：B

　　参考解析：本题考查的是吸引策略、投资策略与参与策略的比较。

　　9[单选题]通常情况下。企业执行机构的人员聘任和设置是由(　　)决定的。

　　A.股东大会

　　B.董事会

　　C.经理班子

　　D.监事会

　　参考答案：B

　　参考解析：本章考查的是董事会的内涵。董事会是股东大会闭会期间行使职权的机构，是公司常设的权力机构和经营管理决策的领导机构，是公司治理结构的中枢和管理权力中心。董事会决定公司的一切重大问题，包括执行机构的人员聘任和设置。

　　10[单选题]一般而言。(　　)企业文化的企业员工承担的量化考核压力最大。

　　A.家族式

　　B.发展式

　　C.官僚式

　　D.市场式

　　参考答案：D

　　参考解析：市场式企业文化强调市场导向，以产品为中心，强调员工按时、按质、按量完成工作任务和经营目标。

　　11[单选题]日本型的企业集团实行的是(　　)组织结构模式。

　　A.母公司—子公司—工厂

　　B.集团本部—事业部—工厂

　　C.经理会一公司—工厂

　　D.集团会长—营运委员会—子公司—工厂

　　参考答案：C

　　参考解析：日本型的企业集团实行“经理会—公司—工厂”三级组织结构形式。

　　12[单选题]企业集团的紧密层对应的是(　　)。

　　A.集团公司

　　B.全资子公司

　　C.参股公司

　　D.关联公司

　　参考答案：B

　　参考解析：紧密层是若干全资子公司、控股公司。

　　13[单选题]集团高层参与战略的制定、实施和控制的人力资源战略实施的模式是(　　)。

　　A.指令型

　　B.变革型

　　C.合作型

　　D.文化型

　　参考答案：C

　　参考解析：合作型模式强调发挥集体的智慧，采取各种手段使集团高层管理者参与战略制定、实施和控制的各个阶段。

　　14[单选题]注重发挥绝大部分员工的积极性、主动性和创造性的企业通常采取(　　)。

　　A.市场战略

　　B.参与战略

　　C.投资战略

　　D.吸引战略

　　参考答案：B

　　参考解析：参与策略的特点是：企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感；注重发挥绝大多数员工的积极性、主动性、创造性。

　　15[单选题]最接近现代企业集团的垄断组织是(　　)。

　　A.卡特尔

　　B.辛迪加

　　C.托拉斯

　　D.康采恩

　　参考答案：D

　　参考解析：康采恩作为资本主义高度发达的产物，它是最近似于现代企业集团的垄断组织。

　　16[单选题]从员工和企业长期发展战略的维度上看，人事经理是企业的(　　)。

　　A.战略伙伴

　　B.变革的代理人

　　C.行政管理专家

　　D.员工的领跑者

　　参考答案：B

　　参考解析：从员工与企业长期发展战略的维度上看，人事经理是企业员工培训与技能开发的推动者、组织发展和组织变革的设计师、企业改革的代理人。

　　17[单选题]技术开发型战略(　　)。

　　A.能充分调动员工生产积极性

　　B.自下而上推动

　　C.采用外延扩大再生产的模式

　　D.注重人的潜在能力的开发

　　参考答案：C

　　参考解析：技术开发型战略是依据规模经济原则，力求以最小成本取得最大产量，通过技术创新来大幅度提高生产率，并且它是自上而下推动的，采用外延扩大再生产的发展模式。

　　18[单选题]最能影响企业招聘能力的因素是(　　)。

　　A.企业文化

　　B.生产技术

　　C.财务实力

　　D.竞争策略

　　参考答案：C

　　参考解析：企业的财务状况直接关系到人力资源策略的定位，直接影响到企业的招聘能力。

　　19[单选题](　　)提出企业越重视员工的培训，获利的机会也越高。

　　A.一般系统理论

　　B.行为角色理论

　　C.人力资本理论

　　D.交易成本理论

　　参考答案：C

　　参考解析：人力资本理论认为，人力、人的知识水平和技能是资本的一种形态，人力资本投资增长水平决定着社会经济发展水平，人力资本投资收益率远远高于物质资本投资的收益率。由此引申到企业人力资源管理，如果企业重视员工的培训开发，对员工的知识技能培训越多，企业获利的机会也就越高。

　　20[单选题](　　)的企业适合多样型战略。

　　A.所处行业发展良好、自身实力较强

　　B.所处行业发展良好、自身实力较弱

　　C.所处行业开始衰退、自身实力较强

　　D.所处行业开始衰退、自身实力较弱

　　参考答案：C

　　参考解析：当外部环境遭遇巨大的威胁，企业人力资源具有较强的优势时，应运用多样型战略。

　　21[单选题]通常情况下。协作企业对应的是(　　)。

　　A.核心层企业

　　B.紧密层企业

　　C.半紧密层企业

　　D.松散层企业

　　参考答案：D

　　22[单选题]在企业集团的治理结构中。对执行机构人员的聘任和设置是(　　)的职责。

　　A.股东大会

　　B.董事会

　　C.经理班子

　　D.监事会

　　参考答案：B

　　参考解析：董事会决定公司的一切重大问题，包括执行机构的人员聘任和设置。

　　23[单选题]狭义人力资本的范畴不包括(　　)。

　　A.经理班子成员

　　B.高级管理人才

　　C.高级技术人才

　　D.董事会的.成员

　　参考答案：D

　　参考解析：狭义的人力资本主要包括经理班子成员、高级管理人才和高级技术人才。

　　24[单选题](　　)人力资本战略的制定和实施过程是自下而上的。

　　A.指令型

　　B.变革型

　　C.合作型

　　D.增长型

　　参考答案：D

　　参考解析：增长型战略的制定与实施过程是自下而上的过程。

　　25[单选题](　　)不属于科学管理时期的重点研究领域。

　　A.作业操作的合理化

　　B.构建非正式组织

　　C.工作程序的科学化

　　D.制定工作标准和时间定额

　　参考答案：B

　　参考解析：泰勒的科学管理理论和制度主要是从劳动者的生理和物理方面研究效率问题，通过作业操作的合理化、工作程序的科学化，制定工作标准和时间定额，实行有差别的计件工资，从而实现劳动效率的不断提高。

　　26[单选题]从长期发展战略和管理作业运作的角度看。人事经理是企业的(　　)。

　　A.战略伙伴

　　B.变革的代理者

　　C.行政管理专家

　　D.员工的领跑者

　　参考答案：A

　　参考解析：从长期发展战略与管理作业运作的维度上看，人事经理是企业经营战略合作伙伴，他要把人力资源管理与企业发展战略有机地结合起来，制定出适应企业内外部环境和条件的战略规划。

　　27[单选题]采用投资策略的企业。适合的企业文化类型为(　　)。

　　A.官僚式+市场式

　　B.家族式+市场式

　　C.官僚式+家族式

　　D.发展式+市场式

　　参考答案：D

　　参考解析：企业竞争策略、人力资源策略与企业文化的相互关系。

　　28[单选题](　　)强调员工之间彼此关心、忠心敬业。关注企业的优良传统。

　　A.家族式企业文化

　　B.市场式企业文化

　　C.发展式企业文化

　　D.官僚式企业文化

　　参考答案：A

　　参考解析：家族式企业文化强调人际关系，企业如同一个大家庭，彼此关心爱护，忠心敬业，发扬企业良好传统。

　　29[单选题](　　)采取的是总分公司形式。

　　A.卡特尔

　　B.辛迪加

　　C.托拉斯

　　D.康采恩

　　参考答案：C

　　参考解析：卡特尔是契约式垄断销售联合体，辛追加是供销联合体，康采恩是持股、控股方式的联合体。所以，托拉斯符合。

　　30[单选题]企业开展的员工培训属于人力资本的(　　)。

　　A.获得和配置

　　B.价值计量

　　C.投资

　　D.激励和约束

　　参考答案：C

　　参考解析：本题考查企业集团人力资本管理的内容。包括人力资本的战略管理、人力资本的获得与配置、人力资本的价值计量、人力资本投资、人力资本的绩效评价、人力资本的激励与约束机制。注意这些之间的区别。人力资本投资就是通过对人力资源一定的投入(货币、资本或实物)，使人力资源质量及数量指标均有所改善，并且这种改善最终反映在劳动产出增加上的一种投资行为。人力资本投资是企业集团能够及时获得其所需要的人力资本的重要手段。在企业集团内部，成员企业需要进行人力资本投资，集团公司也需要进行人力资本投资。到底哪些投资由集团公司投入，哪些投资由成员企业投入，如何协调这些利益关系，使企业集团总体人力资本投资收益最大化，这是企业集团人力资本投资的重要研究内容。

　　高级人力资源管理师第三章理论知识试题 2

　　1、[题干]下列属于在职培训成本的有（）。

　　A.教师的培训讲课费

　　B.职工因上培训课路程远而提前下班

　　C.受训者生产率的提高

　　D.为培训而租用的设备与场地E,因为参加培训导致员工常常不能全力：

　　【答案】ABDE

　　【解析】本题考查在职培训的成本。C选项属于在职培训的收益。

　　2、[单选题]( )是使管理者在不同的部门的不同管理或者非管理岗位上轮流工作，以使其全面了解整个企业的不同工作内容。得到各种不同的体验，为今后在较高层次上任职做准备。

　　A.职务轮换

　　B.设立副职

　　C.临时提升

　　D.替补训练

　　【答案】A

　　3、[题干]在进行企业内部人力资源供给预测分析时，要考虑( )。

　　A.人力资源流动情况

　　B.社会保障体系健全程度

　　C.劳动力市场发育情况

　　D.劳动法律法规政策制度

　　【答案】A

　　【解析】企业内部人力资源供给的预测分析考虑的因素有：①企业内部人员的自然流失(伤残、退休、死亡等)；②内部流动(晋升、降职、平调等)；③跳槽(辞职、解聘)等，这些因素均属于人力资源流动情况。

　　4、[题干]影响人力资源规划制定的外部环境因素主要有（）。

　　A.现有员工素质

　　B.经济因素

　　C.地理环境和竞争因素

　　D.人口统计趋势E,技术与设备条件

　　【答案】BCD

　　【解析】影响人力资源规划制定的因素来自于组织内部和组织外部两个方面。外部环境因素包括：①经济因素；②政府影响因素；③地理环境和竞争因素；④人口统计趋势。

　　5、[单选题]薪酬调查中，借助咨询公司的力量来完成的是（）。

　　A.商业性薪酬调查

　　B.政府薪酬调查

　　C.专业性薪酬调查

　　D.特殊人群体薪酬调查

　　【答案】A

　　6、[题干]下列对人力资本的理解正确的是( )。

　　A.人力资本具有创造性

　　B.人力资本具有时效性

　　C.人力资本具有累积性

　　D.人力资本具有收益性E,人力资本具有个体差异性

　　【答案】A,B,C,D,E

　　【解析】人力资本具有一般资本的共性，但是与物质资本相比，它呈现出以下自有特征：①人力资本存在于人体之中，它与人体不可分离；②人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来；③人力资本具有时效性；④人力资本具有收益性，其对经济增长的作用大于物质资本；⑤人力资本具有无限的潜在创造性；⑥人力资本具有累积性；⑦人力资本具有个体差异性。

　　7、[案例题]根据以下材料，回答题某公司是一家具有一定规模的民营企业.属于特种行业，管理基础较为薄弱。为了提高人力资源管理水平，清晰界定岗位的职责和任职资格，公司决定投入资金开展工作分析。但该公司缺乏专业的人力资源管理人员。没有相关的经验，而且缺少基本的职责分工资料,行业内相关的文献也比较少。公司的工作在全年是非常规律的，公司领导想在一个月内快速完成此项工作。工作分析的实施需要广大员工的支持，因此，开展工作分析时，应让员工明确( )。

　　A.工作分析的理论

　　B.工作分析的目的

　　C.需要花费的金钱和人力

　　D.需要员工配合的工作

　　【答案】BD

　　【解析】本题考查工作分析的实施技巧。开展工作分析时，应让员工明确工作分析的目的，需要员工在工作上予以哪些配合。因此选BD。

　　8、[单选题]以下关于培训费用的说法，错误的是（）。

　　A.是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和

　　B.间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用

　　C.由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成

　　D.直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和

　　【答案】C

　　【解析】培训费用亦即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。

　　9、[单选题]“当你与用人部门主管对在某一岗位的用人要求出现分歧时，你怎样处理?”这样的问题是面试中的（）。

　　A.导入阶段

　　B.核心阶段

　　C.关系建立阶段

　　D.确认阶段

　　【答案】B

　　【解析】本题考查的是面试的基本程序相关知识。面试的实施过程一般包括五个阶段：关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段。在核心阶段，面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，面试考官将基于这些事实作出基本的判断，对应聘者的各项核心胜任能力作出评价，为最终的录用决策提供重要的依据。

　　10、[多选题]财政政策的内容主要包括( )。

　　A.降低利率

　　B.增减预算支出水平

　　C.增减政府税收

　　D.发展社会保险事业E,调节法定准备金率

　　【答案】B,C

　　【解析】财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。财政政策的内容包括通过增减政府税收和预算支出水平来调节经济。AE两项属于货币政策；D项属于收入政策。

　　11、[题干]（）薪酬策略属于非传统的薪酬策略。

　　A.跟随型

　　B.领先型

　　C.滞后型

　　D.混合型

　　【答案】D

　　【解析】混合型薪酬策略属于非传统的薪酬策略。跟随型、领先型、滞后型都是传统的薪酬策略。

　　12、[题干]企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容。在创业成熟期，企业应集中力量（）

　　A.扩张经营范围

　　B.提高创业者的营销公关能力

　　C.建设企业文化

　　D.提高中层管理人员的管理能力

　　【答案】C

　　【解析】创业初期，企业应集中力量提高创业者的营销公关能力和客户沟通能力；发展期，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力；成熟期，企业应集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念.规则和态度传播到每一个员工中去，并提升员工对企业的归属感。

　　13、[多选题]安全卫生认证制度要点包括（）。

　　A.有关人员资格认证，如特种作业人员资格认证

　　B.有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证

　　C.与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证

　　D.劳动安全卫生防护用品设计、制造单位的资格认证E,矿山安全资格认证

　　【答案】ABCDE

　　14、[单选题]（）更需要对上对下的沟通技能。

　　A.高层管理人员

　　B.中层管理人员

　　C.基层管理人员

　　D.一线管理人员

　　【答案】B

　　15、[题干]入职培训制度的主要内容和条款包括（）。

　　A.培训的意义和目的

　　B.需要参加的人员界定

　　C.入职培训的主要负责人

　　D.入职培训的基本要求标准E,入职人员的试岗周期

　　【答案】ABCD

　　16、[单选题]差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（）。

　　A.领先原则

　　B.有效原则

　　C.经济原则

　　D.持久原则

　　【答案】B

　　【解析】差异化战是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战。差异化战的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则。

　　17、[单选题]某主管总是给自己的得力助手打高分，给其他下属打低分。这体现了（）。

　　A.晕轮效应

　　B.感情效应

　　C.近因效应

　　D.首因效应

　　【答案】B

　　【解析】感情效应是指测评人员和被测对象之间的关系，也是影响测评结果的重要原因。如果两者关系好，测评得分会较高；反之亦然。当测评指标偏重“软性”时，这种情况更为明显。

　　18、[单选题]对员工进行考评时，如果前一名被考评者甲被认为是表现“差”，即使被考评者乙的表现一般，考评者仍然会给出较高的.评分。这种误差被称为是考评的( )。

　　A.相似偏差

　　B.后继效应

　　C.对比偏差

　　D.晕轮效应

　　【答案】C

　　19、[题干]培训规划的主要内容包括（）

　　A.培训目的

　　B.培训过程

　　C.培训目标

　　D.培训时间E,培训对象

　　【答案】ACDE

　　【解析】年度培训计划主要包括B项内容：培训目标、培训时间与地点、培训内容与课程、培训负责人与培训师、培训对象、培训教材及相关工具、培训形式与培训方法、培训预算。

　　20、[简答题]简述企业管理人员培训的内容及方法。

　　【答案】(1)企业管理人员的一般培训要求：岗位工作会议组织能力，进行岗位开发的能力，开展团队活动所需的知识、信息等。具体包括以下四方面的内容：’①知识补充与更新。相关的课程有领导理论与实务、各种企业制度的比较等。②技能开发。相关的课程有广告决策与技巧、用户满意度调查方法及其在企业管理中的应用等。③观念转变。相关的课程有企业竞争的新战——动态联盟，未来的管理、企业家精神及管理伦理问题等。④思维技巧。相关的课程有企业战思考的技巧与战管理。(2)企业管理人员分为高层、中层和基层管理三个层次。不同层次的人员适用不同的培训方法。①企业高层管理人员的培训a.高层管理人员的培训。其主要方式包括：参加高级研习班、研讨会、报告会、自学、企业间的交流、热点案例研究等形式；到相关院校参加在职高等学历教育和MBA、EMBA等教育；出国考察、业务进修等。

　　b.接班人的教育培训。其主要方式包括：在企业内部进行教育培训；参加公司外部的各种研讨班；到国内外高等学校的工商管理学院进修；到子公司实习，获得作为领导者的决策体验；将上述若干种培养方式综合起来的“三明治”式培养课程。②企业中层管理人员的培训a.中层管理人员培训的目标。主要有：提高其胜任未来工作所必需的经验、知识和技能；使其能够适应不断变化的环境；使其能够宣传和深化企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化；培养个别骨干分子成为企业未来高层管理人员的接班人。b.中层管理人员培训的内容。主要包括：开发他们的任职能力，使他们能够认清企业内外形势的发展；提高他们的业务决策能力、计划能力，使他们深刻理解现代经营管理体系和经营活动中人的行为；提高他们对人的判断和评价能力以及与人沟通交流的能力。③企业基层管理人员的培训。主要包括管理知识和管理工作的实施等方面的内容。

　　21、[单选题]PDCA循环法的四个阶段包括：①检查；②执行；③计划；④处理。其正确排列顺序为（）。

　　A.①②③④

　　B.③②①④

　　C.③①④②

　　D.④①③②

　　【答案】B

　　【解析】PDCA循环法就是按照计划(plan)、执行(d0)、检查(CheCk)和处理(aCtion)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。

　　22、[题干]关于魅力型领导理论的陈述，错误的是（）。

　　A.魅力型领导是指自信并且信任下属，对下属有高的期望，有理想化的愿景，使用个性化风格的领导者

　　B.魅力型领导会对追随者产生影响，促使追随者获得高于期望的绩效以及强烈的归属感

　　C.在追随者自我意识和自我管理水平较低的情况下,魅力型领导更加有效

　　D.魅力本身是一个归因现象，会随情境发生变化

　　【答案】C

　　【解析】本题考查魅力型领导理论。当追随者显示出更高水平的自我意识和自我管理时，魅力型领导者的效果将会得到进一步强化，特别是在观察魅力型领导者们的行为和活动的时候。因此选C。

　　23、[单选题]企业法定代表人对本单位的安全卫生负有（）。

　　A.全面责任

　　B.安全技术卫生领导责任

　　C.直接责任

　　D.安全技术卫生监督责任

　　【答案】A

　　【解析】企业各级领导、职能部门，工程技术人员和生产工人在生产过程中，对各自的职务或职责范围内劳动安全卫生都负有相应的责任。安全生产责任制度是从企业组织体系上规定企业各类人员的劳动安全卫生责任，使各个层次的安全卫生责任与管理责任、生产责任统一起来。其中，企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任，分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任，总工程师负安全卫生技术领导责任，各职能部门、各级生产组织负责人在各自分管的工作范围内对安全卫生负责，工人在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。

　　24、[题干]在集权与分权相结合的原则中提到企业组织设计时，（）两者不可偏废。

　　A.集权是大生产的客观要求

　　B.要有必要的权力集中

　　C.主动性的必要组织条件

　　D.要有必要的权力分散E,集中精力抓重大问题

　　【答案】BD

　　25、[题干]差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（）。

　　A.领先原则

　　B.有效原则

　　C.经济原则

　　D.持久原则

　　【答案】B

　　【解析】差异化战略是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战略。差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则。

　　26、[简单题]劳动争议的类型和解决方式有哪些?

　　【答案】就劳资冲突所涉及的对象而言，劳动争议可分为个人争议和集体争议。个人争议仅涉及单个劳动者同经营者的关系，一般可以通过沟通、磋商来解决。集体争议是指争议涉及多个劳动者和经营者的关系，协调难度较大，通常要采取程序化的司法手续来解决。

　　27、[单选题]下列选项中，属于人力资源需求预测的定性方法的是( )。

　　A.马尔可夫分析法

　　B.描述法

　　C.人员比率法

　　D.生产模型法

　　【答案】B

　　28、[题干]企业工资制度的类型主要包括（）。

　　A.固定工资制

　　B.组合工资制

　　C.绩效工资制

　　D.岗位工资制E,技能工资制

　　【答案】CDE

　　29、[题干]进行教育和培训选择时，通常通过对（）比较来判断人力资本投资是否值得。

　　A.未来的预期收益与现期成本

　　B.未来的预期收益与预期成本

　　C.未来的收益现值与现期成本

　　D.未来的收益现值与预期成本

　　【答案】C

　　【解析】本题考查人力资本投资模型的假定。人力资本投资模型假定，人们在进行教育和培训选择时都是以终身收入为依据来对近期的投资成本和未来的收益现值之间进行的比较。

　　30、[多选题]对于雇主而言，雇员的（）等因素直接影响着企业的生存与发展，直接影响着资本投入者的利益。

　　A.劳动效率

　　B.工资和福利水平

　　C.劳动态度

　　D.劳动行为E,劳动能力

　　【答案】ABC

　　31、[单选题]事实劳动关系与劳动关系相比只缺少了一个形式要件，即( )。

　　A.书面劳动合同

　　B.口头承诺

　　C.劳动行为

　　D.劳动内容

　　【答案】A

　　32、[单选题]支付令具有的特征是（）。 A.强制性

　　B.非强制性

　　C.保密性

　　D.非保密性

　　【答案】A

　　【解析】支付令具有强制性特征。发生法律效力的支付令与人民法院生效判决、裁定具有同等强制力。

　　33、[多选题]关于战略，下列说法正确的是( )。

　　A.技术开发型战略是自下而上的

　　B.职能战略是推动总体战略的分支战略

　　C.人力开发型战略采用了内涵扩大再生产的发展模式，D.从事多种经营、多元化的大中型企业集团制定的最高层次战略是竞争战略E,按照企业战略学的观点，企业战略可以分为内部导向战略和外部导向战略

　　【答案】B,C,E

　　34、[简答题]简述劳动争议仲裁时效制度的含义、特征、意义及内容。

　　【答案】(1)劳动争议仲裁时效制度的含义。劳动争议仲裁时效制度是指当事人因劳动争议要求保护其合法权利，必须在法定的期限内向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，在法定期限内不行使权利，即丧失胜诉权的制度。其内涵为：1)仲裁时效以权利人不行使权利的事实状态的存在为前提条件。2)仲裁时效的法定期间是权利人向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请的法定有效期限。3)权利人在法定的期间内不行使权利，即丧失胜诉权，也就是丧失请求劳动争议仲裁委员会依照劳动争议仲裁程序裁判义务主体向权利主体履行义务的权利。(2)仲裁的时效制度的特征。1)仲裁时效具有消灭时效的性质。2)仲裁时效只发生消灭胜诉权的后果，并不发生消灭实体权利的后果。

　　35、[单选题]（）是国家或行业劳动定额定员标准制定或修订计划项目的确立阶段。

　　A.预阶段

　　B.立项阶段

　　C.起草阶段

　　D.出版阶段

　　【答案】B

　　【解析】立项阶段是国家或行业劳动定额定员标准制定或修订计划项目的确立阶段。定额标委会或所属主管部门收到标准计划项目建议书后，将对其协调、汇总、审查并作出决定。项目建议书如获得通过，则下达《劳动定额定员标准制定、修订计划项目表》；如未获通过，返回修改；如果被否决即放弃。该阶段时间周期一般不应超过3个月。

　　36、[单选题]集体劳动争议中，对仲裁不服的，当事人可以自收到裁决书之日起( )日内向法院提起诉讼，通过法院审理使争议得到解决。

　　A.5

　　B.15

　　C.30

　　D.60

　　【答案】B

　　37、[单选题]岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。这句话描述的是工作岗位设计的（）原则。

　　A.正确分析工作目标

　　B.明确任务目标

　　C.合理分工协作

　　D.责权利相对应

　　【答案】B

　　【解析】工作岗位设计应遵循以下三个基本原则：(1)明确任务目标的原则；(2)合理分工协作的原则；(3)责权利相对应原则。岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。故在工作岗位设计中，首先应明确任务目标。

　　38、[多选题]关于投射技术，说法正确的是（）。

　　A.测评目的的隐蔽性

　　B.内容的非结构性与开放性

　　C.反应的自由性

　　D.内容的结构性和封闭性E,反应的迟钝性

　　【答案】ABC

　　【解析】投射技术的特点包括：内容的非结构性与开放性、测评目的的隐蔽性、反应的自由性。

　　39、[简答题]简述岗位分类的缺陷。

　　【答案】(1)岗位分类的适用范围相对较窄。岗位分类比较适合专业性、事务性、机械性较强的初、中级岗位。因为这一类型的岗位的工作内容和工作职责较为容易进行定量化的测量，可以准确地通过岗位规范具体描述出来，使人们有一个明确的标准，也便于监督、指导和执行；但相比较而言，对于一些通用性强的岗位、高级管理或技术岗位、机密性岗位以及要求创新能力高的岗位，则不大适合。(2)岗位分类结构的严密性，可能会给企业的人力资源管理活动带来诸多的不便。因为岗位分类过细，会使人事制度过于僵化、缺乏弹性，阻碍人力资源跨职系和跨行业流动，从而达不到人才合理流动和全面发展的目的。岗位分类本意是使企业中的人才各得其所，使人力资源配置更加合理。但过于严密和僵化的岗位结构，又在很大程度上限制和阻碍了人才的发展。企业可以根据企业文化的特点、企业不同的发展阶段和发展战、企业的人力资源状况等因素，在岗位分类和品位分类两者问做权变的选择，以克服它们各自的缺点。(3)岗位分类的工作需要投入一定的人力和财力，程序也较为复杂，而且整个过程要由有经验的专家参与。这是由岗位分类的重要性和复杂性所决定的。在进行岗位调查时，担任各种岗位的人员总是倾向于夸大自己岗位的重要性和复杂程度，从而使岗位分类出现岗级膨胀的趋势。

　　40、[多选题]选项中符合管理培训体系设计原则的是（）。

　　A.战略性原则

　　B.持续性原则

　　C.实用性原则

　　D.计划性原则E,节约性原则

　　【答案】ABCD

　　41、[单选题]实施规范细化的阅卷制度,不包括以下哪项（）。

　　A.详细的评分标准

　　B.加大题量

　　C.多样化阅卷

　　D.二次或三次审核

　　【答案】B