人力资源管理师考试试题

2024-11-01 试题

　　在学习和工作中，我们最少不了的就是试题了，试题可以帮助主办方了解考生某方面的知识或技能状况。什么样的试题才是科学规范的试题呢？下面是小编收集整理的人力资源管理师考试试题，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　人力资源管理师考试试题 1

　　1[单选题] (　　)导致人浮于事，生产或工作效率下降。

　　A.人力资源供求平衡

　　B.人力资源供大于求

　　C.人力资源供不应求

　　D.人力资源供求失衡

　　参考答案：B

　　参考解析：企业人力资源供求关系的三种情况

　　(1)人力资源供求平衡

　　(2)人力资源供大于求：组织内部人浮于事，内耗严重，生产或工作效率低下

　　(3)人才资源供小于求：企业设备闲置，固定资产利用率低

　　2[简答题] 简述宽带薪酬体系设计的原则。

　　参考解析：

　　(1)战匹配原则。薪酬制度与企业战的匹配程度直接影响到企业的整体绩效，因此一个企业首先应该明确自身的战目标是什么，才能确定需要什么样的人力资源管理系统，最终决定采用什么样的薪酬管理体系。宽带薪酬的特性决定其更适合技术型和创新型企业，而劳动密集型企业则不宜采用。同时，宽带薪酬的设计应该随着企业战和发展阶段的演变做出相应的调整，拓展或紧缩薪酬的“带宽”以适应企业整体发展的需要。

　　(2)文化适应原则。宽带薪酬模式建立在公平、协作和沟通的企业文化基础之上，它不强调资历，承认员工个人之间的差异，体现企业对个人能力和绩效的充分尊重。因此，采用宽带薪酬模式一定要重塑企业文化：弱化等级观念，提倡绩效第一，突出关键员工的作用。

　　(3)全面激励原则。宽带薪酬的实施是个系统工程，它解决的是企业的激励体系问题，除了薪酬激励外，还要考虑考核激励、培训激励和荣誉激励等。对于知识型员工或薪酬达到一定水平的员工，薪酬的激励作用会发生边际效益递减现象，因此务必辅以其他激励手段，如丰富工作内容、增加学习机会或根据其意向派遣管理工作等，只有这样才能产生真正的激励效果。

　　3[单选题] KPI作为绩效指标与考核标准的结合体，它必须具备的特征是(　　)。

　　A.定性化、结果化

　　B.定性化、行为化

　　C.定量化、结果化

　　D.定量化、行为化

　　参考答案：D

　　参考解析：KPI作为绩效指标与考核标准的结合体，它必须是定量比的，如果难以定量化，那么也必须是行为化的。

　　4[单选题] 岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。这句话描述的是工作岗位设计的(　　)原则。

　　A.正确分析工作目标

　　B.明确任务目标

　　C.合理分工协作

　　D.责权利相对应

　　参考答案：B

　　参考解析：工作岗位设计应遵循以下三个基本原则：(1)明确任务目标的原则；(2)合理分工协作的原则；(3)责权利相对应原则。岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。故在工作岗位设计中，首先应明确任务目标。

　　5[单选题] 实现员工培训规划各项目标的重要保障是(　　)

　　A.规划的实施

　　B.培训的方法

　　C.培训的费用

　　D.培训的目标

　　参考答案：B我

　　参考解析：培训的方法是实现员工培训规划各项目标的重要保障，它所要解决的是“船”或“桥”的问题。为了更好地达到培训的目的，完成培训规划预定的目标，培训规划必须根据培训资源配置的状况，正确地选择适用的方法。

　　6[单选题] (　　)是培训管理工作的第一环。

　　A.明确培训目标

　　B.培训需求分析

　　C.培训规划设计

　　D.培训费用预算

　　参考答案：B

　　参考解析：培训需求分析是培训管理工作的第一环，是否能准确地预测和把握真实的需求直接决定了培训的合理性和有效性，从而影响到整个组织的绩效和经营目标的实现。传统的培训需求分析包括组织分析、任务分析和人员分析，而以战为导向的培训需求分析，还包括企业战分析和员工职业生涯分析。

　　7[单选题] 处于(　　)的企业，在进行培训的时候，培训课程的重点应该放在建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每名员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。

　　A.创业初期

　　B.发展期

　　C.稳定期

　　D.成熟期

　　参考答案：D

　　参考解析：成熟期是指企业完成规模扩张，成为行业业内主要竞争者的时期。此时，企业需要提升自己的核心竞争力，推动企业中每名员工把自己的工作同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质。因此，企业应集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每名员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。

　　8[多选题] 企业组织结构变革的方式包括(　　)。

　　A.改良式变革

　　B.组织关系变革

　　C.企业结构变革

　　D.爆破式变革

　　E.计划式变革

　　参考答案：ADE

　　参考解析：组织结构变革的相关知识点：

　　(1)企业组织结构变革的征兆：企业经营业绩下降；组织结构本身病症的显露；员工士气低落。

　　(2)企业组织结构变革的方式：改良式变革；爆破式变革；计划式变革(较理想)。

　　(3)人们反对变革的原因：失去工作安全感；

　　B.一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。

　　(4)为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下相应措施：员工参与；组织变革相适应的人员培训计划；大胆起用新人

　　9[多选题] 下列有关绩效沟通的技巧，说法正确的是(　　)。

　　A.沟通时态度坦诚，给员工以信任感和安全感，以询问的方式进行

　　B.沟通时应具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息

　　C.要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好的配合工作

　　D.不仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更有效，更具前瞻性

　　E.沟通应及时，出现问题及时与组织沟通

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：绩效沟通的技巧：沟通时态度坦诚，给员工以信任感和安全感，以询问的方式进行；沟通时应具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息；要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好的配合工作；不仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更有效，更具前瞻性；注意倾听；沟通应及时，出现问题及时与组织沟通；沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好的'调整自己，达成绩效目标

　　10[简答题] 成功率

　　参考解析：yield ratio

　　11[单选题]关于工作岗位分析与工作岗位评价，以下说法正确的是(　　)

　　A.工作岗位分析是工作岗位评价的基础；

　　B.工作岗位评价是工作岗位分析的基础；

　　C.工作岗位评价与工作岗位分析无关；

　　D.以上说法均不正确。

　　参考答案：A

　　12[简答题] 简述为何企业应严格执行各项劳动安全卫生管理制度。

　　参考解析：

　　(1)职业危害是职业危害因素对劳动者人身造成的有害后果，既可以表现为对劳动者的急性伤害，如劳动安全卫生事故，也可能表现为慢性伤害，即各类职业病。职业危害因素是劳动过程中各类物质因素以其固有的物理、化学或生物属性对人造成的危害性或危险性。此类危害因素的存在，仅仅表明劳动过程中存在着发生职业危害的可能性，但并非一定造成职业伤害。

　　(2)随着科技进步，防护手段和组织措施愈发有效，因而，职业危害既具有客观现实性，又具有可避免性。职业危害发生的客观可能性表明劳动安全卫生保护的必要性，可避免性则表明劳动保护的可行性。事实表明，潜在的职业危害因素转变为职业伤害，必须具备一定的诱发或激发条件。

　　(3)劳动条件的不良状态、劳动组织的不完善、人的错误管理行为与错误操作行为以及人们对自然规律的认识不足和防护手段、方法的欠缺等。重大劳动安全卫生事故虽然表现为突发事件，但大量的事实表明，此类事故的发生正是由于在经常性的工作中没有严格执行有关制度，造成一系列缺陷和不完善的管理行为积累的结果。

　　(4)企业可能导致重大人身伤亡或重大经济损失的因素，或者潜伏于作业场所、设备设施之中，或者表现为生产组织、管理行为中的缺陷，但由于没有进行有效的预防，错误行为使得职业危害的可能性转变为现实性。

　　国家为了保护劳动者在生产过程中的安全健康，根据生产的客观规律和生产实践经验的科学总结，规定了各项企业必须执行的安全生产管理制度。为防止重大劳动安全卫生事故的发生，企业必须全面完善并严格执行各项劳动安全卫生管理制度。

　　13[简答题]简述企业组织结构变革的征兆和方式。

　　参考解析：

　　(1)企业组织结构变革的征兆。

　　1)企业经营业绩下降，例如，市场占有率缩小，产品质量下降，成本增加，顾客意见增多，缺少新产品、新战等。

　　2)组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。

　　3)员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。

　　(2)企业组织结构变革的方式。

　　1)改良式变革。即日常的小改小革，修修补补。如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等。这是企业中常用的方式。这种方式符合企业实际需要，局部变革阻力较小。

　　2)爆破式变革。短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式常因考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增大等后果，必须十分谨慎地使用。

　　3)计划式变革。对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段地实施，如企业组织结构的整合。这种方式比较理想，现代组织设计理论主张尽量采用这种方式。

　　14[多选题] 员工测评指标的标度，包括( )等多种形多

　　A.量词式

　　B.等级式

　　C.测定式

　　D.定义式

　　E.数量式

　　参考答案：ABDE

　　15[多选题] 绩效考评指标体系的设计方法包括(　　)。

　　A.要素图示法

　　B.个案研究法

　　C.面谈法

　　D.头脑风暴法

　　E.经验总结法

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：绩效考评指标体系的设计方法：要素图示法，问卷调查法，个案研究法，面谈法，经验总结法，头脑风暴法

　　注意：提取关键绩效指标的方法：目标分解法、关键分析法、标杆基准法

　　16[多选题] 实施360度考评应密切关注的问题包括(　)

　　A.使用客观的统计程序

　　B.应公开绩效考评的结果

　　C.要求考评者对期意见承担责任

　　D.培训管理者成为360度考评的专家

　　E.在组织面临士气问题时宜采用此法

　　参考答案：AC

　　参考解析：实施360度考评注意事项：确定并培训专业人员，选择最佳时机，上下级沟通良好，客观的统计程序，防止作弊、合谋，准确识别偏见、偏好影响，保密，不同目的考评内容不同

　　17[多选题] 在企业人员招聘中，岗位知识的测验，一般包括(　　)

　　A.基础知识测验

　　B.专业知识测验

　　C.专业能力测验

　　D.外语考试

　　E.计算机考试

　　参考答案：ABD

　　参考解析：在企业人员招聘中，岗位知识测验是为了衡量和检测应聘者对其应聘的岗位所应具备的基础和专业知识实际掌握的程度。因此，其笔试的内容主要与岗位资格条件等方面的要求有关。岗位知识的测验，一般包括以下三个方面：基础知识测验、专业知识测验、外语考试。

　　18[多选题] 企业工资制度设计的基本原则包括(　　)。

　　A.公平性原则

　　B.激励性原则

　　C.竞争性原则

　　D.经济性原则

　　E.合法性原则

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：薪酬制度设计的原则：公平性原则，激励性原则，竞争性原则，经济性原则，合法性原则

　　19[多选题] 一般对企业来说，可供调查的选择范围有(　　)。

　　A.同行业中同类型可供调查的其他企业

　　B.其他行业中有相似相近工作岗位的企业

　　C.与本企业雇用同一类的劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业

　　D.在本地区同一类劳动力市场上招聘员工的企业

　　E.经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：确定调查的企业：同行业中同类型的其他企业；其他行业中有相似相近工作岗位的企业；与本企业雇用同一类劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业；在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业；经营策、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业

　　20[简答题] 现实虚拟

　　参考解析：virtual reality

　　21[简答题]简述绩效反馈面谈的步骤。

　　参考解析：

　　(1)为双方营造一个和谐的面谈气氛。

　　(2)说明面谈的目的、步骤和时间。

　　(3)讨论每项工作目标考评结果。

　　(4)分析成功和失败的原因。

　　(5)与被考评者讨论考评的结果，特别是双方要围绕优势与不足、存在的重要困难和问题、在计划期内亟待改进的方面进行深入的讨论，并达成共识。

　　(6)与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求，共同为下一阶段的员工培训开发工作设定目标。

　　(7)对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，提出具体的建议。

　　(8)双方达成一致，在绩效考评表上签字。

　　22[单选题] 处于(　　)的企业，在进行培训的时候，培训课程的重点应该放在建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每名员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。

　　A.创业初期

　　B.发展期

　　C.稳定期

　　D.成熟期

　　参考答案：D

　　23[单选题] 仲裁裁决书自双方当事人收到之日起的(　　)内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。

　　A.3日

　　B.5日

　　C.7日

　　D.15日

　　参考答案：D

　　参考解析：仲裁裁决被人民法院核定撤销的，当事人可自收到裁定书之日起15日内提起诉讼

　　24[单选题] 一般来说，企业人员晋升计划的内容不包括(　　) 。

　　A.晋升条件

　　B.晋升比率

　　C.晋升时间

　　D.晋升路径

　　参考答案：D

　　参考解析：晋升计划的内容一般由晋升条件、晋升比率和晋升时间等指标组成。

　　25[简答题] labor market

　　参考解析：劳动力市场

　　26[多选题] 人力资源预测的局限性包括(　　)。

　　A.环境的不确定性

　　B.企业内部的抵制

　　C.预测的代价高昂

　　D.知识水平的限制

　　E.企业发展战略

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：人力资源预测的局限性：环境的不确定性、企业内部的抵制、预测的代价高昂、知识水平的限制。

　　注意：影响人力资源需求预测的一般因素：顾客需求的变化(市场需求)，生产需求，劳动力成本趋势(工资)，劳动生产率的变化趋势，追加培训的需求，每个工种员工的移动情况，出勤率，政府的方针政策的影响，工作小时的变化，退休年龄的变化，社会安全福利

　　27[多选题] 企业组织结构整合的目的主要在于(　　)

　　A.实现组织间的相互协调

　　B.实现组织管理的系统化

　　C.解决部门内部的分工问题

　　D.解决结构分化时的分散倾向

　　E.保证企业生产经营活动的正常运行

　　参考答案：AD

　　参考解析：企业组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。结构整合主要在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互间协调的要求。因为经过结构分化，使各部门、各层次、各岗位、各职位的职责明确，也必然产生出各自不同的要求。在这种情况下，就会出现某种程度的矛盾及相互间的重复交叉和冲突；组织成员间还会出现离散现象。这就需要通过有效的综合或整合，使企业组织上下畅通、左右协调。

　　28[简答题] panel interview

　　参考解析：小组面试

　　29[简答题] 招募

　　参考解析：recruitment

　　30[多选题] 属于审核关键绩效指标要点的有(　　)

　　A.关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性

　　B.多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性

　　C.关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者85%以上的工作目标

　　D.关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间

　　E.工作产出是否为最终产品

　　参考答案：ABDE

　　参考解析：在设定了绩效考评标准之后，还需要进一步对这些关键绩效指标和标准进行审核，以确认这些关键绩效指标和标准是否能够全面客观地反映被考评对象的工作绩效，是否具有科学性、可行性、可测性和实用性。审核关键绩效指标的要点包括：(1)工作产出是否为最终产品；(2)多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性；(3)关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标；(4)关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性；(5)关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。

　　人力资源管理师考试试题 2

　　1、[题干]下列属于在职培训成本的有（）。

　　A.教师的培训讲课费

　　B.职工因上培训课路程远而提前下班

　　C.受训者生产率的提高

　　D.为培训而租用的设备与场地E,因为参加培训导致员工常常不能全力：

　　【答案】ABDE

　　【解析】本题考查在职培训的成本。C选项属于在职培训的收益。

　　2、[单选题]( )是使管理者在不同的部门的不同管理或者非管理岗位上轮流工作，以使其全面了解整个企业的不同工作内容。得到各种不同的体验，为今后在较高层次上任职做准备。

　　A.职务轮换

　　B.设立副职

　　C.临时提升

　　D.替补训练

　　【答案】A

　　3、[题干]在进行企业内部人力资源供给预测分析时，要考虑( )。

　　A.人力资源流动情况

　　B.社会保障体系健全程度

　　C.劳动力市场发育情况

　　D.劳动法律法规政策制度

　　【答案】A

　　【解析】企业内部人力资源供给的预测分析考虑的因素有：①企业内部人员的自然流失(伤残、退休、死亡等)；②内部流动(晋升、降职、平调等)；③跳槽(辞职、解聘)等，这些因素均属于人力资源流动情况。

　　4、[题干]影响人力资源规划制定的外部环境因素主要有（）。

　　A.现有员工素质

　　B.经济因素

　　C.地理环境和竞争因素

　　D.人口统计趋势E,技术与设备条件

　　【答案】BCD

　　【解析】影响人力资源规划制定的因素来自于组织内部和组织外部两个方面。外部环境因素包括：①经济因素；②政府影响因素；③地理环境和竞争因素；④人口统计趋势。

　　5、[单选题]薪酬调查中，借助咨询公司的力量来完成的是（）。

　　A.商业性薪酬调查

　　B.政府薪酬调查

　　C.专业性薪酬调查

　　D.特殊人群体薪酬调查

　　【答案】A

　　6、[题干]下列对人力资本的理解正确的是( )。

　　A.人力资本具有创造性

　　B.人力资本具有时效性

　　C.人力资本具有累积性

　　D.人力资本具有收益性E,人力资本具有个体差异性

　　【答案】A,B,C,D,E

　　【解析】人力资本具有一般资本的共性，但是与物质资本相比，它呈现出以下自有特征：①人力资本存在于人体之中，它与人体不可分离；②人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来；③人力资本具有时效性；④人力资本具有收益性，其对经济增长的作用大于物质资本；⑤人力资本具有无限的潜在创造性；⑥人力资本具有累积性；⑦人力资本具有个体差异性。

　　7、[案例题]根据以下材料，回答题某公司是一家具有一定规模的民营企业.属于特种行业，管理基础较为薄弱。为了提高人力资源管理水平，清晰界定岗位的职责和任职资格，公司决定投入资金开展工作分析。但该公司缺乏专业的人力资源管理人员。没有相关的经验，而且缺少基本的职责分工资料,行业内相关的文献也比较少。公司的工作在全年是非常规律的，公司领导想在一个月内快速完成此项工作。工作分析的实施需要广大员工的支持，因此，开展工作分析时，应让员工明确( )。

　　A.工作分析的理论

　　B.工作分析的目的

　　C.需要花费的金钱和人力

　　D.需要员工配合的工作

　　【答案】BD

　　【解析】本题考查工作分析的实施技巧。开展工作分析时，应让员工明确工作分析的目的，需要员工在工作上予以哪些配合。因此选BD。

　　8、[单选题]以下关于培训费用的说法，错误的是（）。

　　A.是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和

　　B.间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用

　　C.由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成

　　D.直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和

　　【答案】C

　　【解析】培训费用亦即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。

　　9、[单选题]“当你与用人部门主管对在某一岗位的用人要求出现分歧时，你怎样处理?”这样的问题是面试中的（）。

　　A.导入阶段

　　B.核心阶段

　　C.关系建立阶段

　　D.确认阶段

　　【答案】B

　　【解析】本题考查的是面试的基本程序相关知识。面试的实施过程一般包括五个阶段：关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段。在核心阶段，面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，面试考官将基于这些事实作出基本的判断，对应聘者的各项核心胜任能力作出评价，为最终的录用决策提供重要的依据。

　　10、[多选题]财政政策的内容主要包括( )。

　　A.降低利率

　　B.增减预算支出水平

　　C.增减政府税收

　　D.发展社会保险事业E,调节法定准备金率

　　【答案】B,C

　　【解析】财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。财政政策的内容包括通过增减政府税收和预算支出水平来调节经济。AE两项属于货币政策；D项属于收入政策。

　　11、[题干]（）薪酬策略属于非传统的薪酬策略。

　　A.跟随型

　　B.领先型

　　C.滞后型

　　D.混合型

　　【答案】D

　　【解析】混合型薪酬策略属于非传统的薪酬策略。跟随型、领先型、滞后型都是传统的薪酬策略。

　　12、[题干]企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容。在创业成熟期，企业应集中力量（）

　　A.扩张经营范围

　　B.提高创业者的营销公关能力

　　C.建设企业文化

　　D.提高中层管理人员的管理能力

　　【答案】C

　　【解析】创业初期，企业应集中力量提高创业者的营销公关能力和客户沟通能力；发展期，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力；成熟期，企业应集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念.规则和态度传播到每一个员工中去，并提升员工对企业的归属感。

　　13、[多选题]安全卫生认证制度要点包括（）。

　　A.有关人员资格认证，如特种作业人员资格认证

　　B.有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证

　　C.与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证

　　D.劳动安全卫生防护用品设计、制造单位的资格认证E,矿山安全资格认证

　　【答案】ABCDE

　　14、[单选题]（）更需要对上对下的沟通技能。

　　A.高层管理人员

　　B.中层管理人员

　　C.基层管理人员

　　D.一线管理人员

　　【答案】B

　　15、[题干]入职培训制度的主要内容和条款包括（）。

　　A.培训的意义和目的

　　B.需要参加的人员界定

　　C.入职培训的主要负责人

　　D.入职培训的基本要求标准E,入职人员的试岗周期

　　【答案】ABCD

　　16、[单选题]差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（）。

　　A.领先原则

　　B.有效原则

　　C.经济原则

　　D.持久原则

　　【答案】B

　　【解析】差异化战是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战。差异化战的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则。

　　17、[单选题]某主管总是给自己的得力助手打高分，给其他下属打低分。这体现了（）。

　　A.晕轮效应

　　B.感情效应

　　C.近因效应

　　D.首因效应

　　【答案】B

　　【解析】感情效应是指测评人员和被测对象之间的关系，也是影响测评结果的重要原因。如果两者关系好，测评得分会较高；反之亦然。当测评指标偏重“软性”时，这种情况更为明显。

　　18、[单选题]对员工进行考评时，如果前一名被考评者甲被认为是表现“差”，即使被考评者乙的表现一般，考评者仍然会给出较高的'评分。这种误差被称为是考评的( )。

　　A.相似偏差

　　B.后继效应

　　C.对比偏差

　　D.晕轮效应

　　【答案】C

　　19、[题干]培训规划的主要内容包括（）

　　A.培训目的

　　B.培训过程

　　C.培训目标

　　D.培训时间E,培训对象

　　【答案】ACDE

　　【解析】年度培训计划主要包括B项内容：培训目标、培训时间与地点、培训内容与课程、培训负责人与培训师、培训对象、培训教材及相关工具、培训形式与培训方法、培训预算。

　　20、[简答题]简述企业管理人员培训的内容及方法。

　　【答案】(1)企业管理人员的一般培训要求：岗位工作会议组织能力，进行岗位开发的能力，开展团队活动所需的知识、信息等。具体包括以下四方面的内容：’①知识补充与更新。相关的课程有领导理论与实务、各种企业制度的比较等。②技能开发。相关的课程有广告决策与技巧、用户满意度调查方法及其在企业管理中的应用等。③观念转变。相关的课程有企业竞争的新战——动态联盟，未来的管理、企业家精神及管理伦理问题等。④思维技巧。相关的课程有企业战思考的技巧与战管理。(2)企业管理人员分为高层、中层和基层管理三个层次。不同层次的人员适用不同的培训方法。①企业高层管理人员的培训a.高层管理人员的培训。其主要方式包括：参加高级研习班、研讨会、报告会、自学、企业间的交流、热点案例研究等形式；到相关院校参加在职高等学历教育和MBA、EMBA等教育；出国考察、业务进修等。

　　b.接班人的教育培训。其主要方式包括：在企业内部进行教育培训；参加公司外部的各种研讨班；到国内外高等学校的工商管理学院进修；到子公司实习，获得作为领导者的决策体验；将上述若干种培养方式综合起来的“三明治”式培养课程。②企业中层管理人员的培训a.中层管理人员培训的目标。主要有：提高其胜任未来工作所必需的经验、知识和技能；使其能够适应不断变化的环境；使其能够宣传和深化企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化；培养个别骨干分子成为企业未来高层管理人员的接班人。b.中层管理人员培训的内容。主要包括：开发他们的任职能力，使他们能够认清企业内外形势的发展；提高他们的业务决策能力、计划能力，使他们深刻理解现代经营管理体系和经营活动中人的行为；提高他们对人的判断和评价能力以及与人沟通交流的能力。③企业基层管理人员的培训。主要包括管理知识和管理工作的实施等方面的内容。

　　21、[单选题]PDCA循环法的四个阶段包括：①检查；②执行；③计划；④处理。其正确排列顺序为（）。

　　A.①②③④

　　B.③②①④

　　C.③①④②

　　D.④①③②

　　【答案】B

　　【解析】PDCA循环法就是按照计划(plan)、执行(d0)、检查(CheCk)和处理(aCtion)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。

　　22、[题干]关于魅力型领导理论的陈述，错误的是（）。

　　A.魅力型领导是指自信并且信任下属，对下属有高的期望，有理想化的愿景，使用个性化风格的领导者

　　B.魅力型领导会对追随者产生影响，促使追随者获得高于期望的绩效以及强烈的归属感

　　C.在追随者自我意识和自我管理水平较低的情况下,魅力型领导更加有效

　　D.魅力本身是一个归因现象，会随情境发生变化

　　【答案】C

　　【解析】本题考查魅力型领导理论。当追随者显示出更高水平的自我意识和自我管理时，魅力型领导者的效果将会得到进一步强化，特别是在观察魅力型领导者们的行为和活动的时候。因此选C。

　　23、[单选题]企业法定代表人对本单位的安全卫生负有（）。

　　A.全面责任

　　B.安全技术卫生领导责任

　　C.直接责任

　　D.安全技术卫生监督责任

　　【答案】A

　　【解析】企业各级领导、职能部门，工程技术人员和生产工人在生产过程中，对各自的职务或职责范围内劳动安全卫生都负有相应的责任。安全生产责任制度是从企业组织体系上规定企业各类人员的劳动安全卫生责任，使各个层次的安全卫生责任与管理责任、生产责任统一起来。其中，企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任，分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任，总工程师负安全卫生技术领导责任，各职能部门、各级生产组织负责人在各自分管的工作范围内对安全卫生负责，工人在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。

　　24、[题干]在集权与分权相结合的原则中提到企业组织设计时，（）两者不可偏废。

　　A.集权是大生产的客观要求

　　B.要有必要的权力集中

　　C.主动性的必要组织条件

　　D.要有必要的权力分散E,集中精力抓重大问题

　　【答案】BD

　　25、[题干]差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（）。

　　A.领先原则

　　B.有效原则

　　C.经济原则

　　D.持久原则

　　【答案】B

　　【解析】差异化战略是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战略。差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则。

　　26、[简单题]劳动争议的类型和解决方式有哪些?

　　【答案】就劳资冲突所涉及的对象而言，劳动争议可分为个人争议和集体争议。个人争议仅涉及单个劳动者同经营者的关系，一般可以通过沟通、磋商来解决。集体争议是指争议涉及多个劳动者和经营者的关系，协调难度较大，通常要采取程序化的司法手续来解决。

　　27、[单选题]下列选项中，属于人力资源需求预测的定性方法的是( )。

　　A.马尔可夫分析法

　　B.描述法

　　C.人员比率法

　　D.生产模型法

　　【答案】B

　　28、[题干]企业工资制度的类型主要包括（）。

　　A.固定工资制

　　B.组合工资制

　　C.绩效工资制

　　D.岗位工资制E,技能工资制

　　【答案】CDE

　　29、[题干]进行教育和培训选择时，通常通过对（）比较来判断人力资本投资是否值得。

　　A.未来的预期收益与现期成本

　　B.未来的预期收益与预期成本

　　C.未来的收益现值与现期成本

　　D.未来的收益现值与预期成本

　　【答案】C

　　【解析】本题考查人力资本投资模型的假定。人力资本投资模型假定，人们在进行教育和培训选择时都是以终身收入为依据来对近期的投资成本和未来的收益现值之间进行的比较。

　　30、[多选题]对于雇主而言，雇员的（）等因素直接影响着企业的生存与发展，直接影响着资本投入者的利益。

　　A.劳动效率

　　B.工资和福利水平

　　C.劳动态度

　　D.劳动行为E,劳动能力

　　【答案】ABC

　　31、[单选题]事实劳动关系与劳动关系相比只缺少了一个形式要件，即( )。

　　A.书面劳动合同

　　B.口头承诺

　　C.劳动行为

　　D.劳动内容

　　【答案】A

　　32、[单选题]支付令具有的特征是（）。 A.强制性

　　B.非强制性

　　C.保密性

　　D.非保密性

　　【答案】A

　　【解析】支付令具有强制性特征。发生法律效力的支付令与人民法院生效判决、裁定具有同等强制力。

　　33、[多选题]关于战略，下列说法正确的是( )。

　　A.技术开发型战略是自下而上的

　　B.职能战略是推动总体战略的分支战略

　　C.人力开发型战略采用了内涵扩大再生产的发展模式，D.从事多种经营、多元化的大中型企业集团制定的最高层次战略是竞争战略E,按照企业战略学的观点，企业战略可以分为内部导向战略和外部导向战略

　　【答案】B,C,E

　　34、[简答题]简述劳动争议仲裁时效制度的含义、特征、意义及内容。

　　【答案】(1)劳动争议仲裁时效制度的含义。劳动争议仲裁时效制度是指当事人因劳动争议要求保护其合法权利，必须在法定的期限内向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，在法定期限内不行使权利，即丧失胜诉权的制度。其内涵为：1)仲裁时效以权利人不行使权利的事实状态的存在为前提条件。2)仲裁时效的法定期间是权利人向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请的法定有效期限。3)权利人在法定的期间内不行使权利，即丧失胜诉权，也就是丧失请求劳动争议仲裁委员会依照劳动争议仲裁程序裁判义务主体向权利主体履行义务的权利。(2)仲裁的时效制度的特征。1)仲裁时效具有消灭时效的性质。2)仲裁时效只发生消灭胜诉权的后果，并不发生消灭实体权利的后果。

　　35、[单选题]（）是国家或行业劳动定额定员标准制定或修订计划项目的确立阶段。

　　A.预阶段

　　B.立项阶段

　　C.起草阶段

　　D.出版阶段

　　【答案】B

　　【解析】立项阶段是国家或行业劳动定额定员标准制定或修订计划项目的确立阶段。定额标委会或所属主管部门收到标准计划项目建议书后，将对其协调、汇总、审查并作出决定。项目建议书如获得通过，则下达《劳动定额定员标准制定、修订计划项目表》；如未获通过，返回修改；如果被否决即放弃。该阶段时间周期一般不应超过3个月。

　　36、[单选题]集体劳动争议中，对仲裁不服的，当事人可以自收到裁决书之日起( )日内向法院提起诉讼，通过法院审理使争议得到解决。

　　A.5

　　B.15

　　C.30

　　D.60

　　【答案】B

　　37、[单选题]岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。这句话描述的是工作岗位设计的（）原则。

　　A.正确分析工作目标

　　B.明确任务目标

　　C.合理分工协作

　　D.责权利相对应

　　【答案】B

　　【解析】工作岗位设计应遵循以下三个基本原则：(1)明确任务目标的原则；(2)合理分工协作的原则；(3)责权利相对应原则。岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。故在工作岗位设计中，首先应明确任务目标。

　　38、[多选题]关于投射技术，说法正确的是（）。

　　A.测评目的的隐蔽性

　　B.内容的非结构性与开放性

　　C.反应的自由性

　　D.内容的结构性和封闭性E,反应的迟钝性

　　【答案】ABC

　　【解析】投射技术的特点包括：内容的非结构性与开放性、测评目的的隐蔽性、反应的自由性。

　　39、[简答题]简述岗位分类的缺陷。

　　【答案】(1)岗位分类的适用范围相对较窄。岗位分类比较适合专业性、事务性、机械性较强的初、中级岗位。因为这一类型的岗位的工作内容和工作职责较为容易进行定量化的测量，可以准确地通过岗位规范具体描述出来，使人们有一个明确的标准，也便于监督、指导和执行；但相比较而言，对于一些通用性强的岗位、高级管理或技术岗位、机密性岗位以及要求创新能力高的岗位，则不大适合。(2)岗位分类结构的严密性，可能会给企业的人力资源管理活动带来诸多的不便。因为岗位分类过细，会使人事制度过于僵化、缺乏弹性，阻碍人力资源跨职系和跨行业流动，从而达不到人才合理流动和全面发展的目的。岗位分类本意是使企业中的人才各得其所，使人力资源配置更加合理。但过于严密和僵化的岗位结构，又在很大程度上限制和阻碍了人才的发展。企业可以根据企业文化的特点、企业不同的发展阶段和发展战、企业的人力资源状况等因素，在岗位分类和品位分类两者问做权变的选择，以克服它们各自的缺点。(3)岗位分类的工作需要投入一定的人力和财力，程序也较为复杂，而且整个过程要由有经验的专家参与。这是由岗位分类的重要性和复杂性所决定的。在进行岗位调查时，担任各种岗位的人员总是倾向于夸大自己岗位的重要性和复杂程度，从而使岗位分类出现岗级膨胀的趋势。

　　40、[多选题]选项中符合管理培训体系设计原则的是（）。

　　A.战略性原则

　　B.持续性原则

　　C.实用性原则

　　D.计划性原则E,节约性原则

　　【答案】ABCD

　　41、[单选题]实施规范细化的阅卷制度,不包括以下哪项（）。

　　A.详细的评分标准

　　B.加大题量

　　C.多样化阅卷

　　D.二次或三次审核

　　【答案】B