为了确保工作或事情能有条不紊地开展,常常需要提前进行细致的方案准备工作,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。优秀的方案都具备一些什么特点呢?下面是小编整理的食堂管理人员培训方案,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
食堂管理人员培训方案 1
一、培训目标
通过培训使食堂管理人员与从业人员了解并掌握基本的食品卫生法律法规以及食品卫生、膳食营养的基本知识,树立良好的职业道德和服务意识,并自觉在实际工作中遵守相关的法规和食品卫生操作规范,最终达到全面提升食品卫生管理水平、减少和控制集体食物中毒和食源性疾病(包括肠道传染病)事件发生和流行的目的。
二、培训对象
各级各类食堂的管理人员和从业人员。
三、岗位基本要求
1.食堂管理人员
(1)必须具备敬业爱岗、具有强烈的事业心和责任感。
(2)身心健康、道德品质好,具有食堂从业人员健康合格证。
(3)高中或以上文化程度、具有一定的管理经验。
(4)参加岗位业务培训并取得合格证明。
2.食堂从业人员(包括炊事员、采购员、保管员、服务员等)
(1)热爱本职工作,热心为事业服务。
(2)身心健康、道德品质好,具有食堂从业人员健康合格证。
(3)具有一定的文化基础。
(4)具有良好的个人卫生惯。
(5)参加岗位业务培训并取得合格证明。
四、培训内容
1.法律法规知识
《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》等。
2.食品卫生管理知识
(1)食堂修建、办法与设备、食堂布局的卫生要求。
(2)水源办理和情况卫生要求。
(3)卫生办理规章制度及岗位责任制度:“饮食卫生制度”、“餐(饮)具洗涤、消毒、保洁卫生办理制度”、“食品采购、储存、加工、贩卖制度”、“库房办理制度”、“食品卫生责任追究制度”等。
(4)个人卫生要求。
3.食品加工操作卫生要求
(1)食品采购与运输卫生要求;
(2)食品验收入库与储存卫生要求;
(3)食品加工烹饪与分餐卫生要求;
(4)食品加工工具、器具及餐具洗刷与消毒卫生要求。
4.常见的食物污染及其预防控制知识。
5.食物中毒及常见肠道传染病的预防知识:
(1)食物中毒。
细菌性食物中毒、有毒动植物食物中毒、化学性食物中毒。
(2)常见肠道传染病。
病毒性甲型肝炎、细菌性痢疾、伤寒与副伤寒、霍乱与副霍乱。
(3)食物中毒处理原则与报告要求。
(4)食物中毒和肠道传染病案例。
6.炊事营养知识
(1)人体基本营养素(平衡膳食宝塔);
平衡膳食宝塔:
平衡炊事宝塔共分五层,包含我们每天应吃的主要食物种类。宝塔各层位置和面积分歧,这在一定水平上反映出各类食物在炊事中的地位和应占的比重。
谷类食物位居底层,每人每天应该吃300-500克;蔬菜和水果占据第二层,每天应吃400--500克和100-200克;鱼、禽、肉、蛋等动物性食物位于第三层,每天应该吃125-200克(鱼虾类50克,畜、禽肉50-100克,蛋类25-50克);
奶类和豆类食物合占第四层,每天应吃奶类及奶制品100克和豆类及豆制品50克:
第五层塔尖是油脂类,每天不超过25克。
宝塔没有建议食糖的摄入量。因为我国居民现在平均吃食糖的量还不多,少吃些或适当多吃些可能对健康的影响不大。但多吃糖有增加龋齿的危险,尤其是儿童、青少年不应吃太多的糖和含糖食品。
食品安全的概念
食品安全是指食品能提供人类必须的营养物质而不产生任何急、慢性毒性或其它危害。这个界说说明食品既有毒性与安全的一面,又有营养性的一面。任何一类食品都是既能提供人类活动所必须的营养物质,同时又是安全的。
食品安全对清筛年的影响。
少年儿童正处于发展的阶段,少年儿童正处在迅速生长发育期间,需求的营养物质应周全,蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素、矿物质等营养存在于五谷杂粮、鸡鱼肉蛋、水果蔬菜之中,长期挑食必然会造成某些营养成分的缺乏而生病。如果从小养成有甚么吃甚么的惯,就能够使各种食物的营养成分相互补充,扬长避短,施展更高的营养价值,这在营养学上称为"互补作用"。如肉与蔬菜一起吃,能进步铁质和维生素C的吸收率。长期挑食,会导致身段矮小。大多是没有吃好早饭,主如果早餐的数量不足,质量较差。少年儿童是长个子、长知识的紧张期间,也是一生中需求热量最大的期间。他们全部上午要连续上四节课,每每主课大多安排在上午,所以脑力和膂力的消耗特别大。从头一天晚餐到次日早晨,经过这几个小时,体内的血糖已消耗得差不多了,如果不从早餐补足热量,血糖浓度继续下降,便会出现低血糖现象,不利于生长发育。为了使一整天都保持较高的血糖水平,必须把早餐当作一日三餐中最紧张的一顿。俗语说早上吃好,正午吃饱,晚上吃少。也是不无道理的。
众所周知,食物是保证生命与健康的物质基础,古人曾总结说:"五谷为养,五果为助,五畜为益,五菜为充,气味合而服之,以补益精气。《"内经》讲:"谷肉果菜,食养尽之。"说的是五谷、五果、五畜、五菜都要穿插食用。2000多年前的话,仍然是这样真切有用。一日三餐,粗细搭配,动物食品和植物食品要有一定的比例,最好每天吃些豆类、薯类和新鲜蔬菜。要多进食含锌、碘、钙、铁、锰、硒以及维生素丰富的食物和食品,如动物肝脏、肉类、鱼类、蛤、蚌、牡蛎、海带、紫菜、淡菜、动物骨头,特别是谷类、豆类等。对于孩子营养供应上要放开一点,不要限制太多,小孩不单需要吃主食,还需要吃副食,主食也不能过于精细,要吃得粗一点,吃得杂一点,比如豆腐、菜泥、肉末、鸡蛋、鱼羹、麦片、米油、糠麸饼等,都可以吃一些。前不久,xxx正式公布了向社会推荐的《中国居民膳食指南》,这是一项功德千秋的大事,它将帮助我国12亿人民把一日三餐纳人科学轨道,并对发展我国膳食文明,提高中华民族身体索质起到重要作用。
(1)一次摄取量(不是指食物中的浓度,而是实际摄取的该物质量);
(2)摄取的频率和周期;
(3)毒物的种类和性质(单位重量的毒力和毒素的类型,如致癌性、肝脏毒、神经毒等)。
同时是否致病或中毒又取决于人体的三个方面:
(1)健康状态;
(2)营养状态;
(3)个体差异(如年龄、性别、体质等)。
(2)贮存、加工、制作过程对食物营养成分的影响;
人类摄取食物从中获得营养以满足生理需求和保护人体健xxx。烹饪是人类获得食物的基础,正确烹调则是人类获得合理营养的前提。正确烹调是合理利用食物资源,正确使用烹调加工方法,将烹饪质料加工烹制成色、香、味、形、质俱佳的符合烹饪工艺要求的食物,同时使食物易于人体消化吸收,并在烹饪中尽可能多地保留营养素,使食物发挥最大营养效能,以维护人体健xxx。
天然界中每种食物质料均含有分歧的营养素,各类食物中所含营养素的数量一般是指烹饪前的含量。任何质料经过烹饪加工所含有营养素都有一定程度的改变,从而影响膳食的营养价值。食物中的营养素可因受烹饪过程中理化因素的影响,直接造成营养素的流失和破坏;或可因理化作用发生改变,影响营养素的消化吸收;也可能因烹制方法欠妥破坏营养素,同时产生有害的物质,下降食物的营养价值并产生食品安全隐患。充分地了解烹饪原料在烹调加工中的变化、破坏、流失,重视食物烹调加工中的营养保护,减少有害物质的产生,才能充分施展食物的最大营养效能。
食物烹调加工过程中认真选择食物原料,科学合理地保存、加工和烹制食物,才能有效地保存食物中的营养素,为人体提供营养平衡和优质安全的食物,满足学生健康的要求。在烹饪中首先要做好原料的选择、贮藏、合理择洗等加工前的工作,在这一环节中不正确的方法是导致营养素破坏和流失的主要途径,而正确的作法则可减少营养损失。烹饪中若采购精白米面,其所含的营养素与粗加工米面的营养素相比损失宏大。B族维生素、无机盐、炊事纤维等营养物质大都存在于种子的外壳及胚芽,大米、小麦经过深加工,口感虽然好了,但所含营养素大量损失。加工精度越高,营养素损失越多。所以在选购粮食时,应尽量少选精米、精面,多选购粗加工的五谷杂粮。大米加工前的淘洗可损失较多营养素,大米经一般淘洗其维生素B1的损失率就可达40%左右,维生素B2和xxx酸可损失30%左右。洗的次数越多,水温越高,浸泡时间越长,营养素的损失就越多。所以淘米时要根据米的清洁程度适当淘洗,不要用流水冲洗,不用热水洗,更不要用力搓洗。蔬菜水果类等植物性原料不要一次性采购太多而长时间的贮存。蔬菜水果类原料贮存时间越长,营养素损失越多,伴随贮藏时间的延长还会使亚硝酸盐的含量会增加,产生食品安全隐患。叶菜类应尽量地现购现用,同时在择洗时不要丢弃太多的`外叶和茎皮,凡能食用的部分都应尽量在烹调中保存和利用。蔬菜清洗时,长时间浸泡会使营养素的流失增多,尤其是水溶性的营养素。如蔬菜中的维生素C和矿物质、食用菌中水溶性蛋白质等会随浸泡和洗涤时间的延长而增加损失。蔬菜应先洗后切,不要在水中浸泡,洗涤次数也不要太多。蔬菜切配和烹制时间应尽量缩短,做到现切现烹,不要切得太碎,避免增加易氧化的营养素与空气接触而增加损失。动物性食物也不宜长时间在冰箱贮藏,肉类长时间冷藏会发生干耗作用,变得干枯有趣,下降营养价值和适口性。
选用冰冻原料时,原料应充分解冻后再用。解冻原料不能再冻,动物原料若反复冻融,营养素损失更多,且易引起微生物污染与感官质量的变化。动物性质料在解冻和清洗中长时间浸泡,会因细胞破碎,增加营养素渗出流失,尤其是加盐腌制搓洗,改变了食物组织细胞的渗透压,导致细胞内水液渗出,营养物质也随之外溢。其次公道地使用我国传统的加工烹饪方法,使菜肴在色、香、味、形等方面达到烹调工艺的特殊要求,又要在烹调工艺过程中尽可能多地保存营养素,减少有害物质的产生。食物在加工烹调过程中受到水浸泡、搅打、碾磨、加热等物理作用和酸、碱、盐、氧化、食品增加剂等化学作用影响,菜点中的营养素含量、风味物质和消化吸收率均发生程度不同的变化。就一般常用烹饪加工方法而言,菜点中的维生素尤其是水溶性维生素如维生素C、维生素B1、维生素B2等的损失最大。如果食物烹制中加碱,营养素破坏损失更大。在加工烹调中使用170~180℃的高温,包孕高温油炸、高温烘烤、盐锔、泥烧等方法可增加色、香、味、脆、酥等,可提高食品品质质量,但不耐热的水溶性维生素,尤其是维生素C、维生素B1、维生素B2损失率最大;高温油炸中食品由于大量吸附油脂使其成为高脂高热的食品;太高温度烹制,食品在高温作用下经反复加热后油脂变粘、发黑,并产生对人体有害的多聚体、丙烯醛、苯丙芘等有害质,使卫生质量下降。烹饪中在采用炒、滑、溜、爆、炝、淖、烫等旺火热油或沸水的条件下,可迅速破坏食物中生物酶的活性,缩短成菜时间,从而减少营养素的损失。不同的汤汁对食品中维生素C稳定性的影响不同,放浮油和动物性原汤能增加食品中维生素C稳定性而减少损失。
烹饪中要根据分歧的质料,挑选公道的烹饪方法。米饭采用原汤闷煮,不能捞米弃汤;面食多采用蒸、烙的方法;做蔬菜时,选用新鲜的蔬菜,洗了就切,大小得当,切后就炒,急火快炒,不弃汤汁,现做现吃。焯菜时,用沸水,操作要快,质料分次下锅,翻身即捞,捞出后不挤汁水,以控干为宜。在烹饪含维生素较多的食物质料时,应尽量采用炒、熘、拌等烹饪方法,火候要把握得当,少用烧、炖等方法,以减少维生素的损失。应尽量减少高温烹饪方法。非采用不可时,必须挑选新鲜的符合卫生质量标准的油脂,并严格控制油温,不要让食品产生焦化现象。动物质料在加工中采用挂糊上浆,使其外表构成一层保护外壳,原料中的水分和营养素就不会大量溢出,并避免营养素与空气接触而氧化。采用挂糊上浆,质料受浆糊层的保护,因传热间接,不会因间接高温而使蛋白质变性过甚,又可使维生素少受高温分解破坏,这样烹制出来的菜肴不仅色泽好,味道鲜嫩,营养素保存得多,而且消化吸收率也高。许多维生素怕碱不怕酸,烹制食物不加碱,在菜肴烹制过程中,可适当放些醋,除能增加鲜味、解腻去腥外,还能使维生素少受破坏,也可使食物中钙质分解,同时还能起到促进消化吸收的作用。菜肴烹制中通过勾芡保护,在菜肴接近成熟时,将调好的粉汁淋入锅内使汤汁稠浓,增加汤汁对原料的附着力,使原料在加热过程中部分流失于汤汁中的营养成分裹在原料上而被充分利用。淀粉对维生素C也起着稳定和保护作用。勾芡,不仅使汤汁浓稠,与菜肴融和,既味美可口又保护了营养素。
在精确烹饪中,一方面要保证菜肴的适口性,同时又要尽可能地减少营养素的损失。但是当二者不可兼得时,应以保证适口性为主,并通过荤素原料搭配、五色原料搭配、五味原料搭配等营养配膳的方法,去补充所损失的营养素,在菜点的加工烹饪过程中改变和提高菜肴的营养价值,满足学生对营养素的全面需要。
美味健康的饮食是当代人孜孜不倦的追求,通过正确烹调可使人们获得美味的、营养素全面的膳食,既满足人们对食物的精神享用,又充分地利用了食材资源,满足了学生对追求健康饮食的需求。
(3)膳食中营养素的搭配。
搭配原则:多谷类少肉食,豆蛋奶每天要摄取,蔬菜水果要多吃,少油低盐多喝水,这就是中国居民膳食指南膳食搭配的基本原则了。
五、培训的组织实施
(一)培训管理原则与要求
按照分级管理的原则开展食堂管理人员与从业人员的培训及考评。
1.专家编写食堂管理人员与从业人员培训大纲、培训教材,组织实施骨干人员培训;对管理人员与从业人员卫生培训上岗情况进行抽查。
2.各省级行政部门负责制定本地区学校食堂办理人员和从业人员培训实施意见,开展骨干人员培训工作。对本地区学校食堂办理人员与从业人员培训上岗情况进行检查。
3.各市(县)级行政部门负责制订本地区学校食堂管理人员和从业人员培训计划,在当地卫生部门的配合下,落实具体培训工作。
4.范围大、培训能力强的高等学校(或后勤集团),负责制定本校(或后勤集团)食堂办理人员和从业人员的培训打算,并在当地教诲和卫生行政部门支持帮助下,组织实施本校人员的培训工作。
(二)培训方式与培训时间:
1.培训方式:集中授课与分散教学相结合。原则上对新上岗人员和已在岗但未经过培训的人员采用集中授课的方式进行培训;对已在岗但经过培训并取得培训合格证的人员可采取分散教学(以学校为单位、利用培训教学光盘)的方式进行强化培训。
2.培训时间与培训周期
(1)上岗培训:新上岗人员培训时数以完成培训内容为准,建议培训时间不少于8学时。
(2)强化培训:原则上管理人员强化培训周期为三年,培训时数以完成培训内容为准;
从业人员强化培训周期为二年,培训时数以完成培训内容为准。
(三)培训机构介绍:
1.国家级培训机构:xxx、xxx、xxx及其他经过教诲部主管部门认可的培训机构。担任教学的师资应具有一定的教学经验并具有副高级或以上卫生(医学)手艺职称。
2.省级培训机构:原则上应依托医学院校或省级卫生专业机构建立相应培训机构。担任教学的师资应具有一定的教学经验并具有中级或以上卫生(医学)技术职称。
3.市(县)级培训机构:原则上应依托当地中等卫生学校或教师进修学校或市(县)级卫生专业机构建立相应培训机构。担任教学的师资应具有一定的教学和实践经验并具有中级以上卫生(医学)技术职称。
4.校级培训机构:规模大、培训能力强并设有专门培训机构的高等学校,可在当地卫生专业机构或医学院校的支持下,承担本校食堂管理人员和从业人员的培训任务。
(四)培训质量监督:
1.各级教诲行政部门要正视对培训质量的监控工作,督促各级各类学校建立学校食堂办理人员与从业人员培训查核和成就登记制度,以加强培训质量的办理。培训结束,并经查核合格的,应由培训机构发放培训结业证(包孕学时数、培训内容)。
2.各市(县)级教诲行政部门每年年底应将培训打算、培训人数、培训查核情况等报上一级教诲行政部门。上级教诲行政部门应不定期对行政区域内学校开展培训的情况进行抽查。
食堂管理人员培训方案 2
为了提高我乡中学学校食堂管理和从业人员的专业素质,加强学校食堂管理和操作的规范化,确保广大师生饮食卫生安全,特别是学生营养改善用餐的绝对安全。
根据教育部《关于学校食堂管理人员与从业人员上岗卫生知识培训基本要求》、《学生集体用餐卫生监督办法》和《学校食堂管理操作规范》有关要求,结合我乡中学学校食堂工作实际情况,特制定本实施方案。
一、培训目标
通过培训,使学校食堂管理人员和参与人员了解并掌握基本的食品卫生法律法规,有效预防集体用餐的各种安全事故发生,掌握食堂操作的安全流程;使食堂从业人员具有良好的职业道德和服务意识、全面提升学校食堂的管理层次和从业人员的专业技术水平。
二、加强领导
为使本次培训顺利进行、圆满成功,并取得实效,特成立相关培训领导小组,其组成人员如下:
组长:
副组长:
组员:
三、培训对象
全乡中学食堂管理人员和从业人员。
四、培训时间
20xx年5月14日上午9时至下午4时,全程一天,6课时。
五、培训议程
1、加强责任心,保证我乡的学校食堂与学生营养餐安全工作。
2、管理好学校食堂及学生营养餐安全的'重大意义。‘
3、制度与实施的配套管理。
4、管理经验介绍。
5、食品加工的卫生知识与流程。
6、台账的规范管理。
六、培训内容
(一)食堂管理与操作规范。
1、《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》、《学生集体用餐卫生监督办法》、《餐饮业和学生用餐配送单位相关卫生规范法律依据》、食品卫生法》。
2、食品卫生管理知识。
(1)设施、设备、食堂布局要求;
(2)水源管理以及环境卫生要求;
(3)食堂卫生管理制度及职责要求;
3、食品加工操作规范。
(1)学校食堂管理操作规范;
(2)食品采购运输、验收入库及储存卫生院要求;
(3)食品加工烹饪和分餐卫生要求;
(4)食品加工工具、器具及餐饮与消毒卫生要求;
4、食品中毒及常见肠道传染病知识。
(1)食物中毒及处理原则;
(2)常见肠道传染病。
七、培训总结。
食堂管理人员培训方案 3
为进一步加强食堂管理,健全食堂管理制度,规范食堂财务收支,严肃财经纪律,制定了以下有关事项规定:
一、财务管理制度
1、管理机构及构成:原则上由甲方负责管理财务人员,包括会计、出纳、收银等。
2、财务的收支遵循及时性原则,每项收支原则上需日清日结。
3、报销制度:
(1)各管理项目单独立账,各项费用的支出与报销单据上要有至少2人以上的签字,包括经手人、部门经理、执行经理等相关人员的签字。
(2)所有支出单据经总经理与董事长签字后,方可入账。
(3)所有填制的报销单据,应字迹清楚、不能涂改,审批手续齐全。
(4)对手续不全、不符合财务制度的单据,财务不予报销。
4、采买管理:
(1)项目所需的所有材料、消耗品、办公用品等的采买需提前进行填写申购单据,集中性采买。
(2)如因特殊原因的应急性采买须经部门负责人审批,并凭或收据进行报销。
(3)根据采买物品数量、性质等的需要(如餐厅菜品),需要进行专门人采买或指定厂商或订购点配送。相关负责人要定期对市场价格、质量进行摸底检查。
5、库管管理:
(1)库房管理实行严格的出、入库管理,保障菜品质量,即时填写出、入库单据。
(2)至少每月进行一次库存盘点,并进行登记。
(3)所有的出入库单据及盘点表,均需有库管、经手人、负责人的签字。
二、物资采购管理
一)食堂物资采购应坚持“勤进快销,以销定进,以进促销”原则。所购物资必须做到质优价廉,经济实惠。
二)建立和完善物资采购内部牵制制度。食堂物资必须实行双人采购,且采购人员必须做到定期轮换,如米、油应等大宗商品由公司设置定点机构集中配送。
三、物资采购和存货管理规范
为了确保食堂物资采购和存货管理的准确性和规范性,我们建立了以下制度:
1.物资采购验收制度:所有采购的物资必须经过过秤和验收等入库手续,采购人员和保管人员必须在统一印制的“食堂物品采购单”上分别签字认可后,方可登记入账。
2.物资采购报批制度:采购人员必须根据采购的`品种、数量、价格等编制“食堂采购计划表”,经审批人员同意审批后方可采购。
3.食堂存货盘点制度:食堂应按进库时间对存货进行分类,进厨存货和进库存货分别进行盘点。每月月末进行一次全面的清查盘点,确保帐实相符。盘盈或盘亏的存货应按有关规定进行帐务调整。
四、财务收支结余及分配管理规范
我们坚持“收支平衡、略有节余”的原则,实行自收自支,自负盈亏,公司一般不予补助。食堂负责人每天进行成本核算,做到日清日结,每周编制盈亏计算表并汇总成食堂周报,月底汇总计算出“月份食堂经营情况汇总表”,及时发现问题,分析原因,消除亏损。
五、资料档案管理规范
为了保证食堂的原始核算资料的完整性和准确性,食堂负责人每月将原始核算资料装订成册,与“月份食堂经营情况汇总表”一起交公司办公室保存。
六、员工服务规范
为了提高员工服务质量,我们制定了以下规范:
1.上岗规范:员工必须穿好整洁的工作服,整理好个人物品,指甲剪短,头发应罩住。
2.服务标准:员工应推行微笑服务,接待客人亲切有礼貌,尊称招呼客人,熟悉菜品名字、味道、做法,主动向客人介绍,提醒客人用关照语,得到客人协助时,有致谢语,未能满足客人需求是,要有致歉语。
当客人感到着急或为难时,我们应该给予适当的安慰和支持,以帮助他们缓解焦虑和压力。
在餐厅卫生管理方面,我们实行卫生责任制,由专人负责区域卫生,餐厅领班和主管负责整体卫生监督。我们要确保营业场所的桌椅清洁卫生,摆放整齐,地面无杂物,并正确使用专用清洁剂。
我们还要保持工作场所整洁卫生,无油腻、无水渍,餐具柜和用品柜内的物品也要整齐清洁。接触直接入口的餐具必须戴口罩和一次性手套,并加盖/覆膜。
严禁在食品附近咳嗽、打喷嚏、挠头发、摸脸或瘙痒。如果发生不洁动作,应立即洗手,并更换口罩和手套。对餐具的清洗要坚持五步骤:一刮、二泡、三洗、四消毒、五保洁。
食堂管理人员培训方案 4
为使食堂工作进一步规范化、制度化,使食堂能做到优质、安全、高效地服务于师生,特制定以下管理方案。
一、食堂工作流程管理
采购。食堂设采购一名,每天采购完毕后认真填好采购单,并签名。保管员用于月底盘点,管理员用于月底结帐,然后存档。
验收和保管。食堂设保管员1名,每日对照采购单,对所采购物品进行核实验收,验收完毕后在采购单上签名,并保留采购单,以便月底盘点。
制订菜单和领用物品。食堂炊事员实行主、副厨值班轮流制。主厨负责根据当天采购员采购原料及仓库存储,协同食堂管理员拟制当天中、晚餐菜单及次日早餐计划并予公布,然后领用各项所需材料,在领用单上签名,以便月底结合采购单进行盘点结帐。
饭菜加工。每餐饭菜必须在就餐前5分钟准备好。整个加工过程由主厨统一分工调配厨房职工。加工后的饭菜要注意保热、保洁。
就餐。就餐期间食堂内部事务统一由食堂管理员进行协调。负责打菜的职工要固定窗口。食堂管理员要根据就餐情况及时调配饭菜,如有饭菜不足情况要及时采取措施。
餐后清洗、清理与打扫。餐后,管理员组织分工,对餐桌、厨具、餐具进行清洗,并分类放在固定位置,厨房、餐厅进行打扫、冲洗;对剩余饭菜进行适当处理。
每周六要进行厨具、餐具的清洗及厨房、餐厅及周边环境的大扫除。每月底要对采购原料及使用原料进行盘点,并列出当月库存物品清单及数量;每月底膳食委员会要和食堂管理员进行当月成本核算和帐务整理。
二、食堂工作制度
按时上、下班,坚守工作岗位,服从管理员安排,遇事要请假。无故迟到扣除当天工资50%,无故矿工一次扣除当月工资5%,病、事假扣除当天工资。
树立全心全意为师生服务的思想,讲究职业道德。文明服务,态度和蔼,主动热情,礼貌待人,热爱本职,认真负责。不断钻研业务,努力提高自身业务水平。
养成良好的工作习惯,各种厨具、餐具要固定放置,使用完毕后及时放回原处,各种物品不随处乱放。
爱护公物。使用锅炉、压面机等械具要严格遵守操作规程,清洗餐具、厨具要细心细致。
采购员要把好采购品质量关和成本关。严禁采购腐烂、变质食物;保管员要做到物品进出帐目清楚,程序分明;炊事员要不断钻研业务,多动脑筋,做到饭熟菜香,味美可口。并根据季节及饭菜特点、准备足够的饭菜,一方面使饭菜浪费度降低到最小,又不会使饭菜不够吃。
做好食堂安全工作。锅炉操作要严守操作规程,生熟食品及加工用具要分类置放,防止污染;食堂无关人员严禁进入厨房及保管室;易燃易爆物品要按规定放置,杜绝意外事故的发生,食堂工作人员离
开厨房前,必须将厨房各种食品放置好,关好门窗,检查各类电源开关、设备、炉灶等,做好防火、防盗、防毒工作。
做好食堂卫生工作。工作期间必须穿工作服,注意做好食品卫生,餐具卫生,环境卫生,个人卫生工作,如有咳嗽、腹泻、发烧、呕吐等疾病,应向管理员请假,离开食堂工作岗位。
食堂工作人员既要分工负责,又要团结协作,真诚待人,语言文明,工作期间不争吵,不打闹。
三、食堂卫生制度
(一)食品卫生
不购买不新鲜食品,严禁购买及使用腐烂变质的'食物,以及其他感官性状异常食物。
要做到生品与成品、熟品相隔离,成品与半成品相隔离,食品与杂物相隔离。冷藏时要做到荤腥类食品与其他食品相隔离。
食物制作及销售过程中要注意防蝇、防灰尘,以避免杂物混入食品。
隔餐食物如可食用,必须经过回锅加热。
各种调料不宜久置,装盛调料各种器具应经常洗涤。
(二)餐具、厨具卫生
刀、墩、板、桶、盆、筐、灶、锅、抹布等厨具要每餐清洗,保持厨具的清洁。餐具用后要一洗二刷三冲四消毒四类。
厨具和餐具要固定摆好。
(三)环境卫生
要经常性打扫和清洗食堂地面,做到地面无杂物和积水
储藏室要保持干净、干燥和通风,储藏间不得存放其他杂物及个人物件,物品存放要离地,隔墙,分类。
对食堂周围的阴沟、角落、泔水桶,垃圾堆要经常性清理,预防细菌感染食物
对存放厨具,餐具的各个角落要经常抹洗。
(四)食堂工作人员个人卫生
食堂工作人员要做到“四勤”勤洗手,剪指甲;勤洗衣服,被褥;勤洗澡,理发;勤换工作服。
在工作前及处理食品原料后、便后要用肥皂及流动清水洗手,直接用手接触入口食品之前(如抓粉条,切菜,加工面粉等)应用热水消毒。
不得在食品加工期间及销售食品前抽烟,不正对食品咳嗽、打喷嚏,不随处吐痰。
四、监督与管理
成立膳食委员会。膳食委员会由以下成员组成:
校长:直接向上级有关部门负责。统筹协调食堂各项工作。总务处:食堂的业务管理部门。每月一次协同食堂管理员进行月底结算工作,及时完善、修理食堂各项设备设施。
政教处:配合食堂做好就餐的秩序管理工作,加强对学生勤俭节约,文明礼貌教育工作。
食堂管理员:兼食堂卫生管理员。食堂的直接管理者。
食堂管理人员培训方案 5
医院食堂作为医院内部的餐厅,不仅要提供有营养、健康的饮食,同时还要保证卫生、安全等多方面的要求。因此,合理的医院食堂管理方案与措施非常重要。以下是一些可行的食堂管理方案与措施:
一、建立健康餐饮宣传和教育活动
通过医院内的宣传和教育活动,鼓励医院员工和患者选择健康、均衡的饮食。在食堂内,可以张贴健康餐饮的宣传海报和资料,以提高人们的健康意识。在特殊节日或活动中,可以开展换油、减盐、减糖等主题的食品制作比赛,以增强人们对健康饮食的认识。
二、推广定制餐饮服务
医院食堂可以根据特定人群的不同需求,提供个性化、定制化的餐饮服务。对于糖尿病患者、心脑血管病患者、肥胖患者等需要特殊饮食的`人群,可以根据他们的医疗诊断、用药情况和营养需要,为他们定制餐饮。这可以提高人们对食品的安全性和质量,同时减少食物浪费。
三、加强食品安全管理
医院食堂应严格按照卫生管理制度,建立食品安全保障机制。在供餐前要对食材进行检查,并建立相应的采购、储存、加工、出菜、回收等流程管控措施,确保食品从源头上保证安全。此外,还需要进行食品质量检测,在发现质量问题时,立即采取措施进行处理,防止食品安全问题对患者或员工造成威胁。
四、做好餐厅卫生与环境管理
医院食堂应设立专门的清洁卫生队伍,对于食堂内的工作台、地砖、设备等进行定期清洗和消毒。在餐具管理方面,实行餐具专人专用,定时清洗和消毒。加强废弃物管理,建立垃圾分类制度,做到垃圾清理及时、规范,保证食堂清洁卫生,形成良好环境氛围。
五、设置食品标准及营养配餐
根据患者需求,食堂可以合理配餐,提升餐品的营养价值。在配餐方面,应标明食材成分、营养成分情况,方便患者了解食品组成和热量等信息。可以参照国家和地方制定的食品标准制定内部标准,从而加强对食品的管理,提高食品质量和安全性。
在此基础上,餐厅还可以根据员工和患者的需求,增加休息区、网络、休闲设备等服务,以提高整个食堂的服务质量和形象。通过食堂管理方案和措施的实施,不仅提升食品的质量和营养价值,还可以为员工和患者提供更加健康的餐饮服务。
食堂管理人员培训方案 6
随着企业规模的不断壮大,职工餐厅的管理和运作也日益复杂。为了确保职工餐厅的正常运转,提供优质的餐饮服务,我们需要制定合理的管理方案和措施。
一、食材采购管理
食材采购是职工餐厅中最重要的环节之一,直接关系到餐厅饮食质量和成本。因此,在采购管理上,我们需要采取一系列有效的措施,以确保餐品质量和成本控制。
1. 食材供应商的认证
餐厅应从有资质的正规饮食供应商中,选择信誉度高,产品质量稳定的食材供应商。所有采购商的资质和许可证书应该经过认证和核实,以确保供应的食材质量卫生和安全性。
2. 食材质量检测
餐厅应对所有采购到的食材进行质量检测和品质控制,确保食品符合食品安全法、法规、标准所规定的质量需求、卫生标准及顾客的诉求要求。
3. 食材的储存和保管
餐厅应采取专业的储存和保管措施,确保采购到的食材在使用之前保持新鲜、干净、无异味和不变质。要定期检查食材库存,有问题的食材应及时处理或淘汰。
二、餐厅选址和设计
职工餐厅的选址和设计是决定餐厅成败的重要环节之一。一个好的选址和设计方案可以吸引更多的人流量,在餐厅运营过程中大大提高效益。
1. 选址要素
首先,选取的位置必须容易被使用。如狭窄的街道、繁忙的商业区等是比较适合餐厅选址的地方。其次,餐厅的地理位置应该优越,方便顾客到发。餐厅旁边应有足够的公共停车场等停车设施,以方便顾客交通出行。最后,还要考虑到餐厅周边环境的影响,如商区、住宅、学校等等。
2. 餐厅设计要素
餐厅的设计也是吸引顾客和提高效益的重要因素之一,设计要素包括餐桌、椅子、餐具、灯光、挂画等等。餐厅设计应该符合顾客的个性化需求和品牌的特色。
三、人员管理
人员管理是管理职工餐厅的基础,拥有一支高素质,务实,认真,高效,积极向上的管理团队是餐饮服务成功的关键所在。
1. 招聘和培训
餐厅应依照相关政策法规和餐厅企业文化校验和培育优秀素质餐饮团队。要根据餐厅的需求,合理配置餐厅工作人员的数量和岗位职责。对于新员工,要进行专业的`培训,使其更加熟悉餐厅的各项规章制度和应急处理方案。
2. 技能提升
餐厅应加强对员工的技能培训和提高,使员工掌握先进的餐饮管理知识和技能,提高服务满意度,增强职业竞争力。
四、餐厅清洁和卫生管理
职工餐厅的卫生管理是餐厅服务质量和口碑重要的体现,因为优质的餐饮服务离不开卫生规范的保证。
1. 定期清洁
餐厅室内和餐具的清洁需定期进行,特别是对餐具和厨房设施一定要做到彻底清洗,以确保口感清新,卫生符合标准。
2. 管理规范
餐厅应制定清洁卫生管理制度,并通过工作人员的培训,加强对制度的执行和卫生保障。同时,餐厅要配备一定数量的保洁人员,加强现场卫生意识,提高清洁工作质量和效率。
综上所述,职工餐厅管理方案和措施是非常重要的,需要我们建立科学的管理体系和流程,从供应商的选择、食材的采购和质量检验、餐厅选址和设计、人员管理、清洁和卫生管理等方面全方位提高餐厅服务质量和口碑,以满足顾客的需求和提高企业效益。
食堂管理人员培训方案 7
学校食堂是学校后勤保障的重要环节,也是学校安全防范的重要环节,稍有不慎,就会给师生生命造成严重威胁,为了确保学校的安全稳定,确保师生生命财产安全,确保鼓楼教育和谐、平安、稳定发展,特制订本方案。
一、食堂工作要求
1、加强领导,提高认识,高度重视学生食堂管理与监督工作。学校要以“师生生命第一”、“安全重于泰山”为指导思想,充分认识学校食堂工作的重要性和紧迫性,要以保障教师、学生饮食卫生安全和预防学生传染病为重点,围绕学校食堂工作中的薄弱环节,结合实际,制定具体的实施方案,切实抓好学校食堂管理工作。
2、密切配合,强化监督,把学校食堂管理工作落到实处。学校食堂管理工作务必坚持预防为主的工作方针,实行具体职责人具体实施,分管领导主管督查,校长监督指导的工作机制。务必建立健全学校食堂安全工作职责制,做到职责到人、人员到岗、措施到位。分管领导、校长要强化职责、经常性监督指导,发现问题及时提出整改意见,对违反操作规程,和整改不到位的食堂相关职责人应依照学校有关条例严肃处理。学校对食堂从业人员要进行食品卫生知识、工作职责和法律法规培训,增强从业人员遵纪守法意识,提高学校食堂管理水平。从业人员务必进行健康检查,确持续证上岗。要加大对学校食堂操作流程,货物购买,货物存放的`检查力度,严禁不合格食品流入校园,确保师生饮食安全。要建立学校食堂定期检查职责制,签订职责书,实施档案管理,一级抓一级,层层落实职责制,一旦出现中毒事件,立即启动追究机制,努力将学校食堂安全管理工作纳入依法管理的轨道。
3、突出重点,扩大宣传,确保学校食品卫生安全。要把食品卫生管理工作重心下移,重点抓好具体职责人、分管领导、校长对学校食品卫生监督和考核,并日常量化,张榜公布。严厉打击购买、制售假冒伪劣食品的不法现象。要开展不同形式的学校食品卫生知识宣传活动,倡导健康饮食和卫生习惯,做好学生健康教育工作。加强食品卫生安全工作:食品卫生安全工作要严把七关,预防食物中毒:
①严把采购关,坚持采购索证制度(食品卫生许可证、检验检疫合格证、食品生产日期),落实采购、验货人员的职责制。
②严把储藏关,食品储藏标识要清楚,位置要合理,生、熟分储,预防过期食品。
③严把制作关,不准制作的食品、不合格的食品要坚决杜绝进入操作间,操作人员务必把好关囗。
④严把保管关,当餐食品要保温、保洁;过餐食品要放置好冰箱保鲜,用时务必经高温彻底加热;坚持留样制度。
⑤严把从业人员关,要落实从业人员的健康证,操作要规范,合符规程。
⑥严把环境关,要防治四害,有效消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其他有害昆虫;要有纱窗、纱门等防护设施,工作人员的工作服要清洁消毒。
⑦严把餐具关,餐具使用前务必洗净、消毒,贴合国家有关卫生标准。
4、做好安全防火工作:食堂应设有专职或兼职的安全管理人员;锅炉、煤气的使用要严格按操作规程进行。
二、具体措施
1、建立学校食堂管理、检查、监督的长效机制,制定食堂管理办法。
2、建立健全各种岗位职责制。
3、加大食品卫生安全工作的宣传、检查力度,提高全员饮食安全意识。要求学校食堂张贴《食品卫生法》制定食品卫生管理办法,建立健全必要的食品卫生管理规章制度,并理解所有师生的监督与检查。
4、加强内部管理,所有食堂购买的货物务必经过具体职责人和相关领导的检查验收,堵塞漏洞,杜绝隐患。有关领导、工作人员定期、不定期到食堂抽查相关食品质量问题,发现问题,立即整改。
三、食品原料的采购
1、定购熟食品应当确认生产经营者有有效的食品卫生许可证,把好食物采购关。严禁腐烂、变质和超过保质期限的食品入库。
2、购买肉类及其制品时,务必购买卫生免疫部门检验合格的。
3、严禁购买病死、毒死或死因不明的禽、畜及水产制品,严禁购买动物内脏、下水,四季豆,发芽的土豆,从源头上预防中毒事件。
4、使用的洗涤剂、消毒剂等应当对人体安全、无害。
四、食堂工作要求
1、厨房持续清洁、整齐。
2、餐具、食品容器干净,并按规定消毒,放置有序。
3、食品生、熟分开,食品分区清洗。
4、饭菜贴合卫生要求,杜绝腐烂、变质食品,防止食物中毒。
5、员工上岗须穿工作服,窗口服务人员需戴口罩、手套(一次性),佩戴工作证上岗。
6、粮、油、猪肉、鸡、鸭等主要食品应有产品质量检验合格证、动植物检疫合格证、卫生许可证、营业执照、产地,每一天购进的货应有发票或小票凭证。
7、建立食堂值班职责制,严防不法分子的破坏,增强防范意识。
食堂管理人员培训方案 8
学校食堂是学校后勤保障的重要环节,也是学校安全防范的重要环节,稍有不慎,就会给师生生命造成严重威胁,为了保证学校的安全稳定,保证师生生命财产安全,保证鼓楼教育和谐、平安、稳定发展,特制订本方案。
一.食堂工作要求
1.加强领导,提升认识,重视学生食堂管理与监督工作。学校要以“师生生命第一”、“安全重于泰山”为指导思想,深刻认识学校食堂工作的重要性和紧迫性,要以保障教师、学生饮食卫生安全和预防学生传染病为重点,围绕学校食堂工作中的薄弱环节,结合实际,制定具体的实施方案,切实抓好学校食堂管理工作。
2.密切配合,加强监督,把学校食堂管理工作落到实处。学校食堂管理工作必须坚持预防为主的工作方针,实行具体责任人具体实施,分管领导主管督查,校长监督指导的工作机制。必须建立健全学校食堂安全工作责任制,做到责任到人、人员到岗、措施到位。分管领导、校长要加强责任、经常性监督指导,发现问题及时明确提出整改意见,对违反操作规程,和整改不到位的食堂相关责任人应依照学校关于条例严肃处理。学校对食堂从业人员要进行食品卫生知识、工作职责和法律法规培训,加强从业人员遵纪守法意识,提升学校食堂管理水平。从业人员必须进行健康检查,保证持证上岗。要增加对学校食堂操作流程,货物购买,货物存放的检查力度,严禁不合格食品流入校园,保证师生饮食安全。要建立学校食堂定期检查责任制,签订责任书,实施档案管理,一级抓一级,层层落实责任制,一旦出现中毒事件,立即启动追究机制,努力将学校食堂安全管理工作纳入依法管理的轨道。
3.突出重点,扩大宣传,保证学校食品卫生安全。要把食品卫生管理工作重心下移,重点抓好具体责任人、分管领导、校长对学校食品卫生监督和考核,并日常量化,张榜公布。严厉打击购买、制售假冒伪劣食品的不法现象。要开展不同形式的学校食品卫生知识宣传活动,倡导健康饮食和卫生习惯,做好学生健康教育工作。加强食品卫生安全工作:食品卫生安全工作要严把七关,预防食物中毒:
①严把采购关,坚持采购索证制度(食品卫生许可证、检验检疫合格证、食品生产日期),落实采购、验货人员的责任制。
②严把储藏关,食品储藏标识要清楚,位置要合理,生、熟分储,预防过期食品。
③严把制作关,不准制作的食品、不合格的食品要坚决杜绝进入操作间,操作人员必须把好关囗。
④严把保管关,当餐食品要保温、保洁;过餐食品要放置好冰箱保鲜,用时必须经高温彻底加热;坚持留样制度。
⑤严把从业人员关,要落实从业人员的健康证,操作要规范,合符规程。
⑥严把环境关,要防治四害,有效消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其他有害昆虫;要有纱窗、纱门等防护设施,工作人员的工作服要清洁消毒。
⑦严把餐具关,餐具使用前必须洗净、消毒,符合国家关于卫生标准。
4.做好安全防火工作:食堂应设有专职或兼职的安全管理人员;锅炉、煤气的使用要严格按操作规程进行。
二.具体措施
1.建立学校食堂管理、检查、监督的长效机制,制定食堂管理办法。
2.建立健全各种岗位责任制。
3.增加食品卫生安全工作的宣传、检查力度,提升全员饮食安全意识。要求学校食堂张贴《食品卫生法》制定食品卫生管理办法,建立健全必要的食品卫生管理规章制度,并接受所有师生的.监督与检查。
4.加强内部管理,所有食堂购买的货物必须经过具体责任人和相关领导的检查验收,堵塞漏洞,杜绝隐患。关于领导、工作人员定期、不定期到食堂抽查相关食品质量问题,发现问题,立即整改。
三.食品原料的采购
1.定购熟食品应当确认生产经营者有有效的食品卫生许可证,把好食物采购关。严禁腐烂、变质和超过保质期限的食品入库。
2.购买肉类及其制品时,必须购买卫生免疫部门检验合格的。
3.严禁购买病死、毒死或死因不明的禽、畜及水产制品,严禁购买动物内脏、下水,四季豆,发芽的土豆,从源头上预防中毒事件。
4.使用的洗涤剂、消毒剂等应当对人体安全、无害。
四.食堂工作要求
1.厨房保持清洁、整齐。
2.餐具、食品容器干净,并按规定消毒,放置有序。
3.食品生、熟分开,食品分区清洗。
4.饭菜符合卫生要求,杜绝腐烂、变质食品,防止食物中毒。
5.员工上岗须穿工作服,窗口服务人员需戴口罩、手套(一次性),佩戴工作证上岗。
6.粮、油、猪肉、鸡、鸭等主要食品应有产品质量检验合格证、动植物检疫合格证、卫生许可证、营业执照、产地,每天购进的货应有发票或小票凭证。
7.建立食堂值班责任制,严防不法分子的破坏,加强防范意识。
食堂管理人员培训方案 9
为了加强对教工食堂/学生食堂和招待食堂的管理,更好的体现以人为本,服务育人的宗旨,更好的为教育教学服务,特制定本方案。
一、教师食堂
1、教师食堂由教师家属个人承包,独立运营,学校提供操作场所,必要设备,提供煤气及教师就餐的碗橱,提供进餐用具。
2、承包者应提供优质的服务,每餐有荤有素,有咸有熟及热汤。菜样每餐不少于四样,并保证按时开饭。
3、承包者须注意做好食堂厨房及餐厅的清洁卫生,注意食品卫生安全,并注意个人卫生,注意以节约为本,不铺张浪费。
4、承包者每月做好伙食费的清算工作,并与学校及个人结算好。
5、食堂就餐的教师须文明就餐,爱惜食堂及餐厅的公物,服从承包者管理。教师食堂只为在岗教职工提供服务,不为教师家属及亲眷服务。
6、学校每月按学生食堂切菜、打菜员工给教师食堂承包者发放工资。 6教师用餐每餐收费2元,每月计44餐(早餐食堂不提供),学校每餐向教师食堂补贴1.5元。超过44餐标准的,由食堂承包者向教师按3.5元/餐收取伙食费。
7、教师就餐前应自觉在就餐登记表上签好自己的名字,承包者要加以监督,以便学校按餐数补贴食堂。(除早餐和值班外,教职员工及家属不得在学生食堂就餐及拿饭拿菜,发现一次教职员工及家属在学生食堂拿饭拿菜的现象,当事人和司务长每人各扣10元)
8、每月完全不在食堂就餐的教师,学校每月补贴生活费30元。
9、食堂承包者必须服从学校领导。学校负责人为辛彪。
二、学校招待食堂
学校来人来客或内部需要在学校招待食堂进餐,必须在8:00前通知司务长,司务长购买必要的原材料交给教师食堂承包者,并由后者对照购物清单见数、签收并处理成熟品。标准为<150元/桌(不包括烟酒),学校安1桌补30元、每加一桌再加10的标准补贴给食堂承包者。注:参加在学校就餐的人员不得带家属、不得带子女
三、学生食堂
1、学生食堂采用收入和支付两条线的办法管理,司务长郭彦明老师负责每周收取学生的伙食费、学生食堂的采买和管理。胡佰根老师负责担任仓库保管员,作好学生食堂货物的“进”与“出”的核定登记。
2、学生食堂将采取因事设岗,因岗聘任的办法,优先聘用本校教职工家属中身体健康、态度端正、讲究卫生、服务热情、服从管理的人员为学生食堂的'工作人员。本学期学生食堂将聘用6名家属作为食堂工作人员,若报名人数超出6人,将采取抓阄的办法决定。具体办法是由总务处根据人数写出6个“留”及分别写有1、2、3的阄,如抓到的阄上写有“留”字的本学期可在学生食堂工作,若不愿工作的,可由写由1、2、3的家属依次替补。招聘的食堂工作人员必须与学校签好工作协议才能上岗。
3、司务长职责:
(1)计划好每天学生进餐的食谱,并准备好相关原材料。
(2)采买食堂所需材料,设置,装备。严格遵守财经纪律。500元以下的
支出,必须由总务主任审核方可报销。500元以上的支出,必须由总务主任审核,并经校长同意方可报销。对于不合理的开支,一是要坚决杜绝,二是要及时汇报.
(3)对食堂工作人员分工明确,责任到人,要求具体,管理到位,确保规范,安全操作。
(4)管理好食堂财务,杜绝出现浪费现象和私拿公物现象,控制好食堂工作秩序和进餐秩序。
(5)保证食堂按时开饭。做到饭熟菜香,并确保学生饭菜质量较好。经常调查学生食堂服务质量和饭菜质量,并不断改进工作,办好学生满意食堂。
(6)组织人员对学生食堂账目一月一清理,并及时向教师公示。
4、仓库管理员职责:
(1)仓库内必须保证干净整洁,物品摆放有序,分类存放,确保无四害。
(2)对采买回的物品一一进行核实,抽样复秤,并作好登记。每天对出仓的物品一一做好登记,出入仓两本账清清楚楚。
(3)杜绝浪费现象,杜绝无关人员进入仓库,确保仓库安全。只允许一人(仓库保管员)一匙一锁。
(4)每月参与食堂清帐,一天一清理,一月一结算。
5、食堂其他工作人员职责(略)。
食堂管理人员培训方案 10
提供一个舒适的餐饮环境不仅能确保员工的生活品质,也是增强团队凝聚力和提升工作士气的重要方式。有效的食堂管理不仅可以提供稳定的膳食服务,而且有助于构建健康的工作场所。接下来我们将讨论一系列的管理方案和措施,以确保员工食堂的高效运行。
一、管理方案
1.食堂运营制度化:制定并执行一套明确的食堂运营规章制度,包括用餐时间、用餐方式、餐费标准、食物选择、卫生标准等。确保所有员工都了解并遵守这些规定。
2.采购与库存管理:建立一个有效的采购和库存管理系统,确保食品的新鲜和供应的稳定。定期对库存进行审计,防止食物浪费。
3.食品安全与卫生:确保食堂符合食品安全标准,定期对厨房设备进行清洁和维护,保持环境卫生。对员工进行食品安全和卫生知识培训,提高他们的食品安全意识。
4.服务质量监控:设立服务质量监控机制,定期收集员工和用餐者的反馈,了解食堂服务的优点和不足,以便及时改进。
5.营养均衡搭配:提供多样化的餐食选择,注重营养均衡,满足不同员工的'需求。可以设立员工健康数据库,根据员工的健康信息提供个性化的餐食建议。
6.餐饮文化推广:通过举办员工餐饮文化活动,如健康饮食讲座、烹饪课程等,提高员工对健康饮食的认识,培养健康的生活习惯。
二、具体措施
1.预约与排队系统:采用预约和排队系统,减少员工和用餐者等待时间,提高用餐效率。
2.分餐制与自助餐结合:实行分餐制和自助餐结合的方式,既能保证用餐的公平性,又能满足不同员工的需求。
3.设置母婴室与残障设施:考虑到女性员工和有特殊需求的员工,设置母婴室和残障设施,提供人性化的服务。
4.食品留样与定期检查:对食品进行留样,确保食品质量,同时定期对食品进行检查,确保食品安全。
5.垃圾分类与环保:推行垃圾分类,倡导环保理念,减少食物浪费,保护环境。
6.员工培训与激励:定期对食堂工作人员进行培训,提高他们的专业水平和服务意识。设立奖励机制,对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
7.危机管理:制定食堂危机管理计划,应对可能出现的食品安全事故。设立危机处理小组,负责事故的调查、报告和解决。
三、持续改进
每月/每季度进行调查,收集反馈意见,以便不断优化食堂服务。
与员工代表和部门领导保持沟通,了解他们的需求和建议。
对食堂运营效果进行定期评估,比较目标与实际结果,找出改进空间。
对食品质量、营养搭配、卫生安全等关键指标进行监测,确保达到预期标准。
对新员工进行,使其快速了解并适应食堂管理工作。
四、总结
有效的食堂管理对于构建健康的工作环境至关重要。通过制定一套明确的管理方案和采取一系列具体措施,我们可以确保员工食堂的高效运行,提高员工满意度,并促进团队的凝聚力和士气。在实施过程中,持续的评估与改进是至关重要的。
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