礼仪培训方案

2022-04-30 培训方案

  为了确保工作或事情顺利进行,常常需要提前进行细致的方案准备工作,方案具有可操作性和可行性的特点。那么优秀的方案是什么样的呢?以下是小编帮大家整理的礼仪培训方案,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

  礼仪培训方案1

  为了提高护士的整体素质,塑造护士圣洁美好的职业形象,为患者提供更优质的护理服务,护理部从树立良好的护士职业形象入手,制定了护士礼仪培训实施方案。

  一、指导思想:

  礼仪培训是规范护理服务,提高护理质量的重要途径,也是临床护理工作的内在品质和灵魂。塑造医院形象。

  二、培训目标:

  树立护理人员职业形象,利用礼节待患,树立行业形象,使护理人员在知识、技能、能力和工作态度等方面得到提升。

  三、培训地点:

  会议室

  四、培训时间:

  20xx年xx月xx日

  五、培训对象:

  医院全体护士

  六、培训方法

  以会议室为培训基地,对全院护士进行护士礼仪培训,每周由护理部安排输液部,外科系统会议室进行学习,参加培训的护士要遵守会议室的规章制度,服从护士长的安排,望各科室认真执行。

  七、培训具体内容:

  1、护士仪表的基本要求

  帽子:燕式帽要戴正、戴稳,距离发迹4—5cm,帽子后用白色发卡固定,头发要求前不过眉,后不过肩,如为长发,应用发网束于脑后,可戴规定头饰(黑色、咖啡色)。

  工作服:工作服清洁、平整、扣子齐全,内衣领口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超过工作服的长度,冬季应统一穿白色裤子。

  鞋袜:护理人员要穿统一下发的护士鞋,要求鞋面干净。袜子颜色为肉色,着长袜或短袜不能露在裙摆或裤脚的外面。

  2、护士仪容的基本要求

  工作时不着浓妆,不用浓味的香水,不留长指甲,不着指甲油,不戴墨镜、戒指、手镯、耳环及项链等饰物。

  3、护士仪态体态的基本要求

  站姿:头正、颈直、目光平视、两肩平齐、外展放松、挺胸收腹、两腿并拢、双手自然下垂,或两手相搭在下腹部,双脚呈“V”字型或“丁”字型。

  坐姿:在站姿的基础上,单手或双手把衣裙下端拉平,轻轻坐在椅面的前2/3~3/4上。双膝并拢,小腿略后收。两手轻握,置于腹部或腿上。

  走姿:在站姿的基础上,行走时已胸带步,弹足有力,柔步无声。两臂自然摆动,前后摆幅不超过30°。小步稍快走直线。

  持治疗盘:双手握托治疗盘两侧中间边缘,肘关节呈90°,贴紧躯干,置于腰以上高度。

  持病历夹:一手持病历夹,轻放在同侧胸前,稍外展,另一手自然下垂。 持交班本:一手持交班本上角,另一手持交班本下角,肘关节紧贴躯干,身体站直。 推车:两手推车,车在前,人在后,保持身体姿势和车的平稳。进出门时不能用车撞门。

  下蹲拾物:一脚在前,一脚在后,两腿靠近,屈膝下蹲,上身稍向前倾,不要大弯腰。

  4、护士接听电话的基本要求

  接电话时,应先问好,然后自报家门。如“您好!xx病区。”通电话时要聚精会神地听,随时用“嗯”“好”“是的”“知道了”这类短语作答。通话结束说声“再见”,放下电话时动作应轻稳。

  5、护士路遇礼节的基本要求

  (1)在行进中,路遇医务人员或病人及家属,不需要停下来时,可用边走边说“您好”打招呼,或用“点头”、“微笑”打招呼。

  (2)在行进中,路遇医务人员或病人及家属,需要停下来时,一定要站稳,认真回答完问题再走。

  (3)在行进中,路遇医务人员或病人及家属平行前进而空间有限时,应让医务人员或病人及家属先走一步。

  6、与患者沟通时的要求

  (1)在收集病人资料,了解病人病情,时间允许时,使用开放式语言,如:“您这次是怎么发病的?”“您目前有哪些不舒服?”

  (2)当需要很快得到病人反馈信息时,使用封闭式语言。如:“您的头还痛吗?”“您的药吃了吗?”

  (3)交谈时目光望着对方的面部,若对方是异性,双方连续对视不超过10秒钟。

  (4)交谈中对老年病人、同性别的病人可用拉拉手,拍拍肩的触摸方式;对小儿病人可用拥抱或亲吻的方式,但对异性病人要慎重使用抚摸。

  (5)在给病人做护理查体、口腔护理、皮肤护理、协助饮食或做其它护理操作时,双方保持距离在50cm以内。

  (6)在收集病人资料,了解病人病情,进行入院介绍或出院指导时,双方保持距离在0.5—1m。

  (7)在护理查房、病人集体健康教育,或向患者交代某些事情时,双方保持距离大于1m。

  礼仪培训方案2

  为了认真贯彻落实《凉州区教育局特色学校创建活动的实施意见》,结合《古城镇八五小学讲文明礼仪特色学校创建方案》,全面提高教师的师德修养。我校将从11月15日至12月15日利用一个月的时间,对教师的礼仪进行培训,以使教师的礼仪更加规范。

  一、培训意义

  中国自古以来是礼仪之帮。文明礼仪是文明社会的行为规范,是全体社会成员必需遵守的行为准则,是一个社会文明和文化水准的标志,是一个人文明道德修养的外在表现形式。“振兴中华,教育为本;振兴教育,教师为本。”教师的职业道德素养是教师素质之魂,是教师振兴教育的内在动力和行动保证。教师是融合智慧,传承文明的使者,教师礼仪具有率先性、示范性、整体性和深远性。

  二、目标要求

  1、通过礼仪培训提高教师的职业道德规范和道德标准,以促进社会和谐发展及学校的文明进程。

  2、通过“学礼仪,树形象,促工作,增素质”的教师礼仪培训,提升教师的'整体形象,发挥教师的人格魅力,使教师群体真正赢得学生、家长、社会的尊重和信任。

  3、营造高尚、文明、和谐的校园礼仪环境,增进师生关系的和谐发展,使之充满亲和力和凝聚力。

  三、组织机构

  组 长:

  副组长:

  四、培训对象

  全体教职工

  五、培训时间

  培训时间为三个阶段:

  集中培训阶段(11.15—11.24):学习有关礼仪常识和教师职业道德规范,并共同研讨,教师留好笔记。

  分散实践阶段(11.25—12.7):全体教师以《教师礼仪之我见》为题,谈一下对教师礼仪的看法,并开展征文比赛活动。

  总结提高阶段(12.8—12.15):全体教师根据前两阶段的学习实践情况,以《我的礼仪,我来谈》为题,谈一下自己教师礼仪方面的情况,并写出心得体会。

  六、培训内容

  教师礼仪有关方面的材料。

  七、成果展示:

  对第二阶段“教师礼仪之我见”和“第三阶段“我的礼仪,我来谈”征文进行评选。

  礼仪培训方案3

  校园文明礼仪是建设传承民族文化、宏扬民族精神的重要举措,是校园文化建设中一个不可或缺的重要组成部分,是创建文明校园的有效载体,为了切实可行的提高了师生的文明礼仪水平,进一步树立校园文明礼仪新形象,特制定此方案。

  培训目标

  通过培训学习,使各班礼仪岗学员在意识上、形象上、举止上有据可依、有章可循,提高学校师生的个人修养,规范自身言行,提升整体形象。

  受训人

  学校教师、礼仪岗学生

  总体架构及时间安排

  根据受训人员分批次进行培训,具体培训内容详见附件。

  一、具体培训项目及安排

  (一)学校教师

  采用理论教学与技能练习的培训方式,重点是礼节的强化辅以对各项礼仪的规范及禁忌进行讲解。

  (二)礼仪岗学生

  采用理论教学的培训方式,重点是礼节的强化辅以对各项礼仪的规范及禁忌进行讲解。

  (三)培训地点:二楼方厅

  (四)培训安排:每天间操时间每班三名学生

  (五)培训负责任:李兰花及大队部干部

  备注:

  1、 培训以一周为期限,对班级所指派学生进行培训。要求准时参加培训,迟到或不参加者计入班级周考核。

  2、 参加培训学生每人负责在班级内培训3—5名学生。

  3、 利用一节班会课专门进行礼仪培训。

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