心智模式是人们认识外界事物所特有的方法、习惯和经验，属于认知科学的范畴。它是由人们的科学文化知识、思想道德修养、社会生活经验和习惯以及生活的环境、社会发展状况等综合因素形成，根植于人们心中。领导的心智模式是指领导者在领导或指挥下属工作过程中所形成的某种特定的价值观、思维方式、行为习惯、工作经验等，具有显著的心理和行为的倾向性。《鬼谷子》里有一句经典语言――口乃心之门户。口是人心灵感受的表达渠道。领导干部所有的语言表达，完全来源于你的思考方式。国学大师翟鸿提到，一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话；一个心态不正或心怀叵测的人，讲不出令人信服的话。所以，领导干部良好的语言沟通技巧，不仅仅是其口才的体现，更主要地来源于领导干部良好的品格、较高的修养。
（二）以人为本、尊重为先
以人为本、互相尊重是一切沟通的前提，是良好沟通的开始。领导干部在语言沟通过程中，越彼此尊重就越容易沟通，越缺乏尊重就越难以沟通。在讲话时，看对象，也就是考虑听众的成分，并根据讲话对象的文化层次、知识水准、年龄性别、人数多少等因素，来考虑自己的讲话角度，把握讲话的理论深度和听众的接收程度，以抓住多数人的视听心理来组织安排，提高讲话对象的针对性。明确听众对象后还必须明确知道听众希望从你的讲话中获取什么信息。
（三）因景而异，换位思考
语言表达是一种双向互动的交流，这种交流需要尊重、需要平等，还需要得体。领导干部讲话为了达到预期的目的，不但要力求准确地表达思想和观点，还要考究话语形式能否与自己和对方的身份相符。任何一个领导者，在不同的场合、不同的环境、不同的岗位、不同的对象，所扮演的角色也是不同的，故讲话的分寸也是有讲究的。为此要善于把握各类情况下，自己的身份、地位、讲话的角度、分寸。每次讲话前，扮演的角色都不同。从主次上看，是主角，还是配角，是主讲，还是辅讲；从时间顺序上看，是先讲，还是后讲，是多讲，还是少讲；从内容上看，是对上请求，还是对下要求，等等。讲话不看对象，好比是瞎子点灯，不注重场合同样是心猿意马。领导讲话场合众多，有报告、请示、汇报、演说、谈心、讨论、谈判、表态、贺喜、治丧等，所以在语言表达的手法、技巧、用词、语气、表情、风度等方面，要协调得体，择机而行，防止出现：不对、不妥、不当、不够等有失分寸的情况。
领导干部提高语言艺术水平的方法1、开好头――一鸣惊人。心理学上有“首因效应”和“近因效应”之说，指的是人们注意力和记忆力的最佳时段，是接触某一事物时的一前一后。一般来讲，在领导讲话的最开始，听众的心理和注意力都比较集中，期望值和好奇心也很高涨，在这个黄金时间讲好开头语很重要。开头的几句话，最好有新意，能抓住人们的注意力，引起人们的兴趣、挑起人们的欲望，或让人有悬念。总之，让听你讲话的人产生强烈的共鸣，愿意听你讲下去。一是开头单刀直入，开门见山，不要讲多余的话，把主要内容、主要观点、基本要求和大致事由用简炼的语言告诉大家。二要善于应用新颖的手法，引起群众的好奇、入胜。根据内容、环境、场合破除千人一腔的模式，以新颖的开头，达到一鸣惊人的效果。
2、扣主题――中心突出。讲话不能跑题，不能离开中心，这是讲话的要诀。要善于围绕主题突出中心思想，不可信马由缰，不着边际。尤其是长篇报告和限时讲话，不能东扯西拉，信口开河。想要表达什么意思，应该事先在头脑里作一下思考，整理一下思路，然后，设想出讲话内容的层次。讲一个主题，涉及的方面可能是很多的，这就要求领导者一定要主次分明，详略得当，先讲什么，后讲什么，重点是什么，心中有数，游刃有余。在讲话中，论点应该明确而精炼，使听众很容易记忆和归纳。可以从简要介绍论点开场，之后再摆出论据，也可以先展开对论据的陈述，而在最后引出你所要讲的观点。总之，讲得要有条理、有逻辑性，一环扣一环，使人一听便清楚你的主要意图，你的论证依据。
3、结好尾――留有余味。一篇好的讲话，绝不是虎头蛇尾，前紧后松。要想达到完美的效果，精彩的结尾也很重要。当然，文无定法，各种结尾的方式也很多，总之，结尾要遵循的一个原则就是：全部内容已经表达清楚，就一定要及时、利索地收场，达到言犹尽而意无穷的境界，就是好结尾。千万不要冗长拖沓，画蛇添足。
4、口语表达以声带情，以情托声。讲话是以声音为主要媒介手段，声音的传播效果则取决于它的艺术性。讲话中既要用生动、形象、精炼、具有概括性的语言准确地表达出丰富多彩的思想感情，又要声音宏亮、悦耳爽心、清亮优美。为此，讲话者必须对语音进行研究，努力控制自己的声音。一般来讲，最佳的声音应该是：准确清晰，即字音正确清楚，语气得当，节奏自然；清亮圆润，即声音宏亮清澈，铿锵有力，悦耳动听；富于变化，即区分轻重缓急，随感情变化而变化；有传达力和震慑力，即声音有一定的响度和力度，使在场听众都能听真切，听明白。
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