解决方案

2022-05-10 解决方案

　　为确保事情或工作顺利开展，常常需要预先制定方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？下面是小编收集整理的解决方案10篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

解决方案篇1

　　独具特色的品牌管理责任制帮助上海通用将别克旗下的数个子品牌管理得井井有条。

　　"定位"几乎已经是家喻户晓的市场营销概念了，但多数人理解的"定位"是指企业如何为产品定位。实际上，真正给产品"定位"的是顾客而不是企业。

　　1999年4月到20xx年2月，不到6年的时间里，上海通用在中国市场共销售了691858辆别克品牌的汽车，年均销量11万辆左右。别克品牌系列从君威，到凯越，再到GL8和原赛欧，每一款都出尽风头，成为同档次车的坐标。

　　比起德国大众、法国标致和日本本田，全球汽车业老大"通用"只能称得上是中国汽车市场的后来者。但"通用"凭借老大的经验和对中国市场精准、独到的眼光，建立起一套适合自己并具有中国特色的市场应对机制，从而牢牢把握住消费者需求和市场的不断变化，创造了中国市场的"别克大卖"。

　　中国汽车市场风云变幻，竞争残酷。谁能抢占先机，谁就有可能独领一时风骚。目前国内的汽车产品、技术多是从国外引进的，产品投放市场后出现"水土不服"的情况难以完全避免，关键是看企业如何及时应对市场反应，化不利为有利。

　　在一般企业中，通常的做法就是根据问题的性质临时由一个部门牵头，其他部门配合，高层领导出面指导并协调。这种"就事论事"的机制往往只能起到"头痛医头、脚痛医脚"的一时效果，而难以从根本上解决问题。上海通用内部则建立了高效的市场应对体系，及时对各种市场出现的问题做出正确、及时的反应。

　　比如最近别克赛欧更名为雪佛兰，就是应对体系发挥作用的结果。上海通用公关总监任剑琼女士表示，把赛欧放在别克旗下，是顺应当时市场历史条件的一个选择，今天把赛欧放在雪佛兰之下成为新赛欧，也是随着市场的变化而采取的品牌方面新策略。

　　在上海通用，根据以市场为中心的战略，品牌部门占据核心地位，引领企业其他职能部门紧紧围绕市场进行运转。如下图所示

　　品牌对企业而言，对外是企业与消费者感情沟通的纽带，是市场竞争的有力武器；对内可以作为企业的管理工具。品牌管理责任制就是上海通用将品牌的管理工具作用发挥到极致的表现。

　　例如：20xx年，一款性价比很强的MPV（多用途汽车）上市，严重威胁到了别克GL8在中国商务车领域的霸主地位。别克品牌管理团队在第一时间做出反应，派专人立即考察竞争对手的产品和营销策略，并向泛亚中心寻求技术、数据支持。一周之后，上海通用对所有别克经销商进行针对性的培训，指导他们如何应对市场竞争。在这次事件中，品牌管理机制显示了其在企业中的核心作用，迅速调动内外资源，应对市场挑战。

解决方案篇2

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　1．概述

　　乙方希望在_________公司产品平台上开发，移植，测试，验证，演示特定的软件和硬件产品。

　　甲方希望通过本协议及利用相关技术资源提供的服务与工具帮助乙方获得（包括免费使用，以优惠价格购买特定_________公司产品等）最基本的配置要求来开发，移植，测试及演示乙方的产品。

　　本协议的适用范围是中国大陆地区。

　　2．产品开发测试

　　乙方同意在以下方面进行相应的投入：

　　（1）在_________公司_________服务器及相关产品平台上开发，移植，测试，验证，演示乙方特有的软件产品，并获得甲方的认证测试及授牌。

　　（2）为基于_________服务器上的该解决方案提供集成或咨询服务。

　　（3）在乙方推出该产品新的版本，更新，升级或任何功能增强（统称增强）的时候，乙方将会在同时或之后一定合理的时间内，使得这种增强正常地适用于_________服务器平台。

　　（4）乙方同意，可能与_________公司公司就该解决方案进一步的市场及销售方面的合作进行另外的沟通。

　　3．产品

　　根据如下条件，_________公司同意依据_________公司产品列表和其它适用产品列表与折扣，销售硬件和软件许可给乙方，双方遵从本地的_________公司关于销售与服务中的条款与条件。

　　（1）以上产品的销售数量由甲方规定。

　　（2）甲方可能提供使用过的产品或翻新的产品。如果使用，甲方会做特殊指明。

　　（3）乙方同意在协议生效日起半年时间内，使用_________公司产品的首要目的是本协议描述的目的。

　　（4）乙方承诺不把依据本协议购买的_________公司产品在本协议期限时间内用于再销售。

　　本协议中甲方同意的特殊折扣与特殊价格，不适用于其它任何包含双方的购买协议，且乙方不得将折扣价格透露给任何第三方。

　　4．免费使用和赠送样机

　　经由甲方选定的_________名应用软件开发商将免费获得一台开发样机的使用权，时间期限最长为六个月。若乙方列入_________家名单中，即可享受本条款待遇，否则享受条款5或6的待遇；

　　在与甲方签订本合作协议并取得开发样机使用权后三个月内完成移植任务且经认证，可得到继续免费使用该样机三个月的资格并可在优惠价格条件下购买一台开发样机（详见本协议附件2中规定），经检查未能完成移植任务者，甲方将收回免费使用的样机；

　　在上述陈述中后三个月的免费使用期限内，如果乙方能够基于所移植的应用软件另行卖出至少一台_________公司_________服务器（型号不限），并提供相应证明资料（如向_________公司下单的订单号码或向分销商下单的合同复印件），将获_________公司所赠送的免费使用开发样机的所有权或以象征性购买的办法取得该样机的所有权；

　　如果乙方未能实现后三个月销售任务，_________公司将收回该样机并重新审定开发样机使用资格；

　　在本开发样机的所有权未转移之前，乙方承诺对样机的完好性负责。任何有关样机和零部件的丢失或损毁，乙方将负完全赔偿责任。

　　5．优惠购买开发样机

　　所有在_________年_________月_________日前报名参与本活动的应用软件开发商，包括乙方在内均有开发样机的优惠购买权。优惠价格和购买方式依照本协议中的规定。

　　乙方同意在与甲方签订本合作协议后从甲方指定的经销渠道购买样机，并向甲方渠道支付相关税费和有关进口费用，以及样机产品费用。如果乙方三个月内完成移植任务（经_________公司认证），可以在同样价格条件下购买第二台开发样机。

　　6．免费使用_________解决方案技术中心

　　所有在_________年_________月_________日前报名参与本活动的应用软件开发商，包括乙方在内将获得免费使用_________解决方案技术中心的资格，有效的使用期限报名之日起三个月。

　　由于资源分配问题，解决方案技术中心具体使用时间需经甲方协调安排。

　　7．技术支持

　　甲方可通过其解决方案中心所拥有的设备及技术人员，为乙方开发，移植，测试，验证，演示在_________公司_________服务器平台上的解决方案提供免费的咨询服务，或者提供测试解决方案的平台。但以上服务需要乙方提前向甲方的相关部门申请并得到确认。

　　8．条款与终止

　　本协议自签字盖章之日起生效，有效期为_________年，除非因本条款中的原因提前终止。本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。本协议附件为本协议不可分割的一部分，若在冲突，应以本协议为准。乙方承诺履行本协议的义务，且保持乙方公司、联系人、产品或服务信息的准确性。

　　任何一方可无理由终止本协议的部分甚至全部，但需提前30天书面通知另外一方。任何一方可因故终止本协议的部分甚至全部，但需提前15天书面通知另外一方其违规行为及对己方的损害。

　　由于乙方对本协议的违反造成协议的终止，并造成甲方的损失包括商业信誉的损失，甲方有权要求乙方支付乙方依据本协议规定购买_________公司产品的特殊价格与正常售价之差价。

　　无论本协议因何原因终止，乙方应按照甲方的要求返还或以其他甲方许可的方式处理样机；对于协议终止之前已经开发出的基于_________公司产品平台的软件应用，甲方的权利不应因本协议的终止而受到影响。本条规定与本协议中其他条款的规定应是累积的。

　　9．变更与增补

　　甲方有权根据市场情况增加，修改或删除本协议附件的_________公司产品；修改产品列表价和折扣；实施或改变产品政策和产品计划，但会合理的提前书面告知乙方。除非双方经过书面认可并经授权代表的签字，双方试图对本协议的任何修改均视为无效。

　　10．其他

　　除非特别申明，乙方和甲方同意本协议不意味着对于对方的产品享有权利，资格和收益。

　　如果经过_________公司判断，该设备的用途不完全符合本协议所表述的用途，_________公司公司保留拒绝出售_________公司产品的权利。

　　乙方和甲方同意各方为独立法人，除特别的说明外，就本协议中的_________公司产品，双方无相关的代理，伙伴，合资关系，以及其他相关的法律上联系。本协议不授权双方可以代表另外一方，向第三方约束或承诺。

　　乙方不得分配或转让其权利和义务给第三方，除非事先得到甲方的书面同意。甲方有权分配或转让其权利给分支机构，并事先通知乙方。

　　11．保密

　　在未签订可独立执行的保密协议的情况下，甲方没有义务为乙方提供的信息进行保密。为履行本协议，乙方在此同意授权甲方使用乙方在本协议执行过程中所提供的信息。乙方同意甲方在其所拥有或赞助的网站上表达乙方公司及其产品或服务。甲方同时可以存储和发布乙方相关员工的联系方式，如姓名，工作电话，工作电子邮箱。乙方将保持信息的准确性，并根据甲方的合理要求对其进行更新并及时提供给甲方。

解决方案篇3

　　一、工程概述

　　经过现场勘查，贵院涉及到无线覆盖的区域总共包含七个楼层，分别是A楼门诊楼的一层至四层4个楼层，以及B楼住院部的二层至四层3个楼层。其中A楼的每个楼层需要放置1个无线AP，总共需要放置4个无线AP；B楼的每个楼层需要放置1个无线AP，总共需要放置3个无线AP。所以A楼和B楼总共需要放置7个无线AP便可以满足客户需求下的wifi区域覆盖。七个楼层的无线AP全部置于每层的服务台的位置，经过测试，放在此位置基本上可以满足整个楼层的无线覆盖，而且又避免了较复杂的施工程序。考虑到服务台下只有1个网络接口的问题，我们计划在每个楼层的服务台下面串接一台5口的交换机，再从这个交换机接出来两根网线，一根网线接入到服务台的客服电脑上面，另外一根网线接到我们的无线AP上面，这样的话，便可以实现有线和无线共同使用。

　　二、无线施工拓扑图

　　备注：1.无线施工拓扑图如上图，无线系统完全借助于客户的有线网络资源进行系统拓展，要求客户适当的扩大IP地址容量。

　　2.无线系统不借用现有有线资源进行施工，完全独立于有线系统，进行独立布线和独立的设备架设。如上图所示，建议客户在核心交换机下面在串接一台高性能无线接入层交换机，来支撑整个无线系统的正常运行。

　　3.借助于无线AC控制器（可选）对所有的无线AP进行统一管理、统一调配，彻底实现无线漫游和无缝网络切换。

　　4.在无AC情况下，通过对各个无线AP的信道进行调配，可以基本实现无线漫游和无缝网络切换，随心所欲的进行移动办公，不会对移动中的终端产生任何网络影响。

　　三、IPCOM无线AP技术优势及W45AP设备参数

　　IP-COM W45AP是IP-COM专为酒店、学校、企业无线房间覆盖而设计的Wi-Fi接入点，设备工作在2.4GHz频段，采用MIMO、OFDM等技术，最高可提供300Mbps的无线数据传输速率。设备内置2根MIMO天线，能提供更大的覆盖范围和更强的信号穿透力，室内有效覆盖距离可达20-30米；室内有效覆盖房间数量可达8-12个。设备基于吸顶式设计，美观大方，可直接安装在墙壁和天花板上。设备支持802.3AF PoE供电，可保证用户在不改变原有电力网络的基础上实现无线大范围覆盖。支持X86平台的统一管理软件，无需昂贵的设备，在电脑上就可对WLAN中的AP进行统一的管理。

解决方案篇4

　　1、勇于做个“挑战者”。有压力时要想：“无论有多难的工作，既然交给我，就说明我能胜任。我很高兴造物主给了我这么多的挑战，当我自信、高兴地应付了这些挑战，造物主一定会大大地奖励我的。当你挑战了自己的极限，或者哪怕是走出小小的一步而获得成功，你都会信心倍增。

　　2、制订计划表。别管有多少需要做的事，跟自己说，我总要一件一件地认真做好。当一切尽在掌握之中，而且正在逐步实施时，就不会产生无谓的压力。

　　3、学会忙里偷闲。白领常抱怨压力大没时间，其实忙中偷闲并不难。中午打个盹，晚饭后步行半小时，入睡前十来分钟读读报纸杂志，都能调节情绪。心情愉快了，肌体免疫力就能增强。

　　进行心理调试：

　　1、找到倾听者，通过沟通释放压力。不管是家人、同事，还是朋友，找到一位你的倾听者，及时倾诉。敞开心扉，当你将工作中的压力抒发出来的时候，必然得到了对方的关爱、回应和鼓励，甚至会给你提出很好的建议，这样压力自然就被化解了。

　　2、每天冥想十分钟。回忆发生的令自己幸福的事，哪怕是一件很小的事。闭上眼睛，专注自己的呼吸，气沉丹田。想象自己的全身就像一双穿旧了的棉袜一样无力柔软。

　　3、劳逸结合的生活状态。每工作一段时间就要休息一下，从事一些可以娱乐精神和放松身体的活动。从事一些有氧的运动，也可以缓解紧张的情绪。甚至在不良情绪到来之前喝上一杯热饮，放松自己。

　　办公族多站着不“腰疼”

　　“常坐办公室的，哪个不腰酸背痛？”白领每天几近一半的时间都坐在办公室内，由于不正当的姿势和长期的.僵硬状态，让脊椎备受煎熬，难免腰酸背痛。久而久之就会产生一些职业病，颈椎病就是最为常见的疾病。

　　不少白领长期腰酸背痛，失眠加重，理所当然去大医院进行检查，结果显示“一切正常”，但是仍然感到腰酸背痛。这是什么原因呢？事实上，腰痛主要是由于局部稳定肌长期缺乏运动，产生萎缩和功能紊乱，造成关节部位疼痛难耐，使人精神不能集中，影响正常工作和生活。

　　隔段时间“站着说话”治腰疼

　　俗话说“站着说话不腰疼”，对于长期伏案的白领，这种方法可有效缓解颈椎不适。

　　为了预防这种腰酸背痛的症状，除了平时加强锻炼，积极参与体育活动这些老生常谈的方法外，经常呆在办公室内要避免长期低头工作和脊椎受凉。此外，有专家指出，办公族应每隔1-2小时站起来休息一下，倒杯水，去个厕所，多站多走可有效减轻腰疼症状和疲劳不适的现象，对于多数人来说，坚持每天快步走半小时，2-3个月内腰痛症状能明显缓解。

　　白领调整饮食缓解便秘

　　如果出现便秘，职业女性应尽量不依赖药物，而应通过调整饮食来缓解便秘的烦恼。

　　首先，要多喝饮料。晨起后，空腹饮用一杯凉开水或冷牛奶，可刺激胃肠产生排便感，形成早上定时排便的好习惯。经常饮用酸奶可使肠内的有益菌增加，这些有益菌可分解酸奶形成有机酸，刺激肠道，使肠的蠕动加强，从而消除便秘。

　　其次，多吃蔬菜。莲藕能清除肠道污物，刺激肠壁蠕动，防止便秘；紫菜含有丰富的胡萝卜素、维生素、钙、钾，能促进胃肠运动；海带中的食物纤维可吸收肠内水分增加便量，海带中的维生素和矿物质能促进和加强胃肠的蠕动；黄豆富含不饱和脂肪酸，可对肠内大便产生作用；大豆中的食物纤维可使便量增加，促进排便；圆白菜含有丰富的纤维素和较多能增强胃肠蠕动的维生素。

　　最后，适当吃点零食。便秘女性多有吃零食的习惯，她们可以选择一些对缓解便秘有帮助的零食。例如核桃、烤紫菜和青梅干等。核桃有明显的补肾、润肠作用，体弱、产后的便秘妇女尤其适合；青梅干中的柠檬酸能有效刺激胃肠蠕动。

解决方案篇5

　　城市智慧交通全管控与指挥系统

　　银江城市智慧交通全集成与指挥系统是一个具有开放体系结构的面向交通管理部门的市城综合交通控制、指挥调度和信息服务平台系统。该系统综合城市道路各大应用系统、整合动态交通信息，提升一体化城市路网协调控制管理能力，提高城市交通枢纽公众出行服务水平，为城市交通管理部门提供一体化的全集成应用平台。

　　城市智能交通诱导系统

　　银江城市智能交通诱导系统是综合运用先进的信息、数据通信、网络、自动控制、交通工程等技术，改善交通运输的运行情况，提高运输效率和安全性，减少交通事故，解决停车问题，从而建立一个智能化的、安全、便捷、高速、环保、舒适的综合交通运输系统。

　　闯红灯违法抓拍自动记录系统

　　闯红灯违法抓拍自动记录系统又称电子警察系统。银江电子警察系统采用高度集成的嵌入式一体化设计模式，单个产品能够同时支持线圈检测和视频检测两种方案，抓拍图像分辨率达到500万像素，并支持卡口功能。系统安装于城市交通路口，24小时全天候对违法闯红灯的机动车辆进行抓拍，为交警管理部门处理该类违法提供客观准确的依据，从而有效提高机动驾驶员的尊章自觉性，提高交通路口的车辆通行速度，保证道路畅通。

　　一体式高清卡口自动检测系统

　　银江一体式高清卡口检测系统采用嵌入式一体化设计模式，单个产品能够同时支持线圈检测和视频检测两种方案，嵌入式系统实现号牌识别和信息叠加功能，抓拍图像分辨率达到200万像素。该系统能够对通过道路卡口监测断面的每一辆机动车的特征图像和全景图像进行连续全天候实时记录和车牌自动识别，并能进行车辆动态布控，对超速违法、盗抢、肇事逃逸、作案嫌疑车辆进行报警，实行联网管理共享，为各地公安及交警部门进行交通管理提供重要线索和依据。

　　跨区域联网视频监控系统

　　银江跨区域联网视频监控系统是基于集成一体化、开放架构设计、图像安全保存、智能快速检索和智能检测的设计理念，以满足行业客户高可靠性、复杂性和灵活性的视频监控业务管理需求为主要目的，完成视频采集、传输、控制、显示、存储、处理等主要业务的综合系统，同时通过互联互通技术与其它应用系统整合，提供治安管理、交通监视、警卫任务、突发事件、事件检测、智能违法抓拍等颇具特色的增值业务，发挥监控系统在经济效益和社会效益方面的积极作用。

　　自适应交通信号控制系统

　　银江自适应交通信号控制系统采用“集中控制、分级管理、协调联动”的设计原则，应用国际先进的自适应控制技术、实现控制区域内交通流的实时监视、检测、控制和协调功能，有效地改善控制区域内的交通状况。

　　城市快速路匝道控制系统

　　银江城市快速路匝道控制系统从高架路、匝道与地面道路组成的城市立体交通网络入手，基于实际的交通管理需要，采用先进的现代通信技术，计算机技术、智能控制技术、地理信息技术和先进的“集中管理+区域控制”的方案，改变传统的“交通指挥模式”。变成“被动控制”为“主动诱导”，协调高架快速路与地面道路的交通流分布，改善交通状况。

　　智能交通检测系统

　　1）视频检测系统

　　银江视频检测系统采用全画面多目标跟踪与识别技术，综合处理和分析来自道路监控摄像机的视频图像，对道路交通事件以及过程进行实时检测、报警、记录、传输、统计，同时检测和统计道路交通流参数。

　　2）微波检测系统

　　银江微波检测系统选用RTMS产品。RTMS是一种工作在微波波段，可安装在路边柱上的小型雷达检测器。它除了可同时提供每车道的存在检测之外，还可检测多达8个车道的车流辆、占有率、速度和车型分类信息。

解决方案篇6

　　摘要：针对医院薪酬管理进行了多角度分析，通过分析指出了目前医院薪酬管理方面存在的一些问题，并针对这些问题提出了一些有效的意见和建议。

　　关键词：医院；薪酬管理；薪酬改革；重要性

　　１公立医院医院薪酬管理的内涵

　　１．１医院薪酬的内涵可以从狭义与广义两个层面来进行概括

　　从狭义的层面来看医院薪酬指的即是员工能够获得的工资收入以及奖金所得等；从广义的层面来看医院薪酬指的即是员工在进行工作的过程中所能够获得的所有收益，这里的收益既包括工资性的收益，也包括一些无形的收益，比如，如果员工表现好，那么他有可能获得职位的晋升，拥有更好的工作环境和工作条件，能够更好的发挥个人潜力，实现自己的发展规划目标。

　　１．２医院通过积极进行薪酬管理能够达到很好的激励作用

　　使得员工对于医院充满信心，更好的发挥自己的优势作用，为医院发展贡献自己的最大力量，对于医院的发展来说意义重大。通过进行薪酬管理使得员工能够获得更好的收益分配，促进员工更好的参与到日常的工作当中来。在员工的利益和医院的基本发展目标达成一致的情况下，医院的发展更加顺利，更容易实现发展目标。

　　２公立医院薪酬结构的现状

　　２．１目前的医疗卫生体系的基本情况

　　进行薪酬分配的基本内容为：有职位报酬、职位收益以及绩效所得等这些主要薪酬，还有医疗卫生津贴以及车费补贴等这些主要的津贴收益；同时，根据有关规定，获得相应的奖金，在进行奖金的分配和发放的时候，医院主要采取工作量和奖金相挂钩的方式，同时，还会参考员工的基本工作环境、工作内容以及工作的性质，进行奖金分配的合理调整；基本的社会保障金从员工的工资性收益当中进行抽取，抽取的实际金额严格的按照管理部门的有关规定进行；同时还有购房补贴、医疗休养费等等这些主要的员工福利。

　　２．２工资分配情况

　　在进行工资分配的时候，只是简单的和绩效联系起来还远远不够，这样不能够使得绩效的激励作用很好的实现，对于绩效进行充分利用，能够使得员工更好的发挥自己的潜能。在进行工资分配的时候要充分的考虑各个方面的因素，比如，员工工作的基本环境，工作的基本性质以及内容，在进行各项工作的时候所面临的各种风险，还有员工在特定岗位上的发展前景等等，通过参照各个不同方面的因素，使得工资的分配更为科学合理。通过对于薪酬结构进行进一步的分析能够得出，现在在进行工资分配的时候，不仅仅会参照员工的绩效，还要依照团队绩效，使得薪酬结构变得更加科学和合理。

　　３我国公立医院薪酬管理存在的问题

　　３．１薪酬结构设置不科学不完善

　　①在进行工资分配的时候，现在的主要参考依据集中在员工的职位高低等方面，而对员工实际掌握的工作技能没有更多的进行参考；②能够发生变动的薪资所占的比重不足。在这样的薪酬管理结构之下，员工的工作积极性不能够很好的带动起来，工作效率普遍偏低，进而对于医院的营运造成不良影响。

　　３．２新酬考核与债效考核依据不便理

　　在进行薪酬分配的时候，主要的参考依据是不同部门不同职位的经济收益。那些经济收益较好的部门往往能够获得更多的薪资，而那些经济收益相对较低的部门，其薪酬也不高。在这样的薪酬分配办法之下，不能够很好的体现多劳多得的原则，很多部门工作强度大，但是薪资水平低。公立医院进行绩效考核的主要依据是机构或者岗位的经济收益，各个不同的部门对于员工进行考评。因为绩效考核不科学不合理，参考价值不大，使得薪酬分配不公平。很多的公立医院在进行经营运作的时候自负盈亏，使得医院更多地通过经济收益进行工资分配。目前很多的医院获得经济收益的主要部门都借助于先进的医疗设备以及药物的销售，造成各个部门的收益和员工付出不一致的情况。

　　４公立医院薪酬管理的改革对策

　　４．１医院层面的薪酬管理改革对策

　　在公立医院进行薪酬管理的时候，其基本任务就是固守现在的薪酬分配状态，同时还要降低无效医疗的情况，使得薪酬管理水平得到提升；在进行收益的分配的时候，实现公平竞争，促进收益分配更加的合理。消除内部垄断权利市场，规范个人行为；医院直接获得垄断收益，稳定薪酬水平；医院统一分配垄断收益，优化薪酬结构。在医院进行薪酬管理的时候，为了使得其效率水平得到提升，更多的借助于内部管理，这种改进措施没有很好的顾及医院的长期发展。

　　４．２政府层面的薪酬管理改革对策

　　只有公立医院才会由政府来提出明确的薪酬管理方案，而且在制定方案时，要想实现人员的自由流动，就一定要清楚的将公立医院的产权归属明确。所以，针对公立医院而言，薪酬管理改革对策就是着力将人力资源市场机制在医院中的作用全面恢复。清晰界定公立医院产权归属；建立医疗人力资源市场体制。构建多元化的医疗服务市场。建立一个完善，有效的薪酬管理机制，将公立医院从里到外的管理模式进行改善，这就是政府对于医院薪酬管理的长久性改革方案。

　　４．３对薪酬管理系统进行改革和创新

　　如今的医疗市场越来越成熟，而竞争也越来越激烈，在这种大环境下，以往的薪酬理念已经不能够满足医院发展需求，所以必须对薪酬管理系统进行改革和创新，要大力强化薪酬管理对于企业员工的激励作用，将企业员工个人绩效考核和岗位绩效列入薪酬管理中，并将其作为重点改革方向，只有这样，才能将薪酬管理的效果真正发挥出来，从而使医院管理体制改革顺利进行。医院薪酬管理机制的设定可以说是其人力资源最切实的保障。只有医院拥有一套行之有效的薪酬管理系统，才能够真正的利用这一系统来提升员工的工作积极性和热情度。但这一系统的制定一定要符合医院的实际情况并能够起到积极性作用。

　　５结束语

　　不管是公立医院还是私立医院，其竞争都是人才的竞争，所以薪酬管理最大的作用就是要将高品质的人才留住，因为只有拥有高品质的人才，才能够使医院发展的更快。基于此，有效的医院薪酬管理系统不仅是其人力资源管理的保证，同时也是整个医院发展的坚实基础。

　　［参考文献］

　　［１］周琳；汤金霞．关于公立医院行政后勤科室绩效分配实践与思考［Ｊ］．中国卫生产业，２０１５，（１５）．

　　［２］唐超．人事薪酬改革：让医者尊严回归［Ｊ］．中国医院院长，２０１５，（２３）．

　　［３］谢代斌．关于公立医院薪酬绩效与激励制度探究［Ｊ］．科技传播，２０１４，（１７）．

　　［４］李丽燕．公立医院薪酬管理现状及发展趋势［Ｊ］．现代商贸工业，２０１４，（１５）．

　　［５］宋甜．医院薪酬与人力资源管理的关系探讨［Ｊ］．东方企业文化，２０１４，（１９）．

解决方案篇7

　　打开提示Internet Explorer已停止工作怎么办？

　　"打开IE/工具/Internet选项/高级/重置/在打开的页面，有一个选项是（取消个人设置）勾选/重置，这样就回到原始状态，在默认状态下使用就可以了，你试试(不行在看看下面的，首先要排除网络故障引起的)。

　　一般是与你电脑中的程序软件和插件与系统不兼容引起的。解决办法如下：

　　1、你回忆一下，当你出现这种故障前你都下载了什么程序软件或是插件。如果想起先将它们卸载，如果故障排除，就说明是程序软件或插件造成的。你再重新下载安装，如果故障依旧，说明是这些程序软件或插件本身有错误，不能再使用。

　　2、打开IE选工具/管理加载项，在其中有没有出故障前下载的插件，如果有设为禁用。你可以下载超级兔子让它帮助你，清理IE加载项中不兼容或恶意插件，清理后观察故障有没有排除，如果没有排除你自己将IE加载项中的插件全部设为禁用，（不用担心选项还可随时启用）重新启动电脑后上网观察有效果否，如果有效果说明问题就出在这里，你在日后慢慢恢复IE插件的过程中，哪一天又出现故障，这天恢复的IE插件就有问题，将它彻底设为禁用。

　　3、如果故障依旧，请你用系统自带的系统还原，还原到你没有出现这次故障的时候修复（如果正常模式恢复失败，请开机按F8进入到安全模式中使用系统还原）。

　　4、如果故障依旧，建议重装操作系统。

　　5、如果是IE损坏，请下载超级兔子或QQ电脑管家在她们的选项中有重装IE的选项，请重装或修复IE。

　　或换火狐或Opera试试，这些都是不用IE做内核的。"

　　案例分享：Win7使用IE8提示“Internet Explorer已停止工作"的解决方法

　　Win7用户使用IE8过程中，遇到提示“Internet Explorer已停止工作 Windows可以联机查看该问题的解决方案”（如图）

　　引起该问题的原因有很多，例如第三方扩展插件，UAC等，可尝试用下面的方法解决：

　　方法一：取消“启用第三方浏览扩展”

　　第三方浏览器扩展即不是IE浏览器插件,比如百度搜索,GOOGLE搜索等等,某些插件不支持Internet Explorer程序，可尝试将其取消看看。

　　IE浏览器-“工具”-“Internet选项”-“高级”-找到“启用第三方浏览扩展”前面是打钩的就去掉，保存就可以了。

　　方法二：UAC有时也会导致Win7系统下有时打开网页会出现“Internet Explorer已停止工作”的提示。

　　解决方法有两种：

　　1.在桌面IE浏览器图标上右击，选择“以管理员身份运行”

　　2.关闭UAC(在控制面板---用户账户--更改用户账户控制设置中修改为‘从不“即可)

　　方法三：如果之前使用过第三方软件导致此IE浏览器停止工作，需要重置Internet Explorer。打开控制面板->网络和Internet->Internet选项->高级->重置。推荐阅读>>Windows7如何重置IE设置?

　　方法四：打开Internet Explorer (无加载项)(开始菜单->所有程序->附件->系统工具->Internet Explorer (无加载项))，如果能够打开IE8并且能够浏览网页，证明是由于某个加载项导致浏览器无法正常工作。

　　点击工具->管理加载项，通过禁用加载项逐一排查。(最后发现是Flash Player没有正确安装导致“Internet Explorer已停止工作”。

　　方法五：下载Fix-IE.zip，重新注册动态链接库。

　　方法六：在开始菜单搜索框输入cmd，打开“

　　命令提示符”窗口，输入sfc /scannow，修复系统文件，重启。(虽然不能保证sfc /scannow能够彻底解决问题，但使用这条命令有百利而无一害。)

　　方法七：卸载IE8并重新安装。打开桌面上的“计算机”，点击卸载或更改程序->打开或关闭Windows功能，取消“Internet Explorer 8”前面的勾，点击“确定”，重启。用同样的方法打开下面的窗口，勾选上“Internet Explorer 8”，点击“确定”，重启。

　　电脑搜索功能不能用怎么办？

　　电脑搜索功能不能用怎么办？近日有网友遇到电脑搜索功能空白不能用的故障情况，马上向笔者反映了这一故障，希望笔者能够帮到他！下面是电脑搜索功能不能用的故障分析与解决方法，希望能够帮助到大家！

　　当进行完系统查杀与优化操作后或因安装某个程序而破坏系统文件，可能会引发WindowsXP搜索功能失效。其具体表现为：在执行"搜索"功能后，系统弹出错误对话框，提示"无法找到运行搜索助理需要的一个文件。您可能需要运行安装。"而后，"搜索助手"工具栏将显示一片空白。

　　其一：打开文件夹“C:Windowsinf”，找到“srchasst.inf”文件，用鼠标单击右键，在弹出菜单中选择“安装”(可能会提示插入系统安装盘)；

　　其二：运行注册表，定位于“HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerCabinetState”，新建字符串“UseSearchAsst”，设置其值为“NO”。

　　其三：打开运行中输入CMD,按确定，输入如下：regsvr32jscript.dll(回车)regsvr32vbscript.dll(回车)regsvr32mshtml.dll

　　(回车)regsvr32/ishdocvw.dll(回车)修正后重启计算机。

　　其四：打开“记事本”，输入下面的内容，然后将内容另存为一个.BAT文件，运行即可。

　　cd /d" %SystemRoot%System32"

　　regsvr32 /u /s msxml3.dll

　　regsvr32 /s msxml3.dll

　　exit

　　4、如果以上方法不生效，那重新建立一个新的用户，然后用新的用户登陆应该就可以解决了！

　　小提示：根据调查上面第三种方法是能够有效解决电脑搜索功能不能用的故障的！

　　电脑时间不准确了怎么办

　　有些用户会发现，自己计算机的时间和实际时间对不上。众所周知，电脑的时间如果不准确的话，会给用户的生活带来很多麻烦。因此，每一个用户应该懂得如何调整好电脑的时间。

　　下面是调整计算机时间的步骤；

　　首先，将鼠标放在计算机右下角数字时间的位置，单击鼠标右键，会出现如图所示的图例！接下来，以图中的数据为例子，做演示。

　　如图所示的时间是上午10:35，将鼠标移至该处，单击右键，输入实际时间，就完成了修改时间的操作了。（正确时间寻找方法：打开浏览器，在百度中输入北京时间，即可找到国内的时间标准）

　　另外，另一种时间的设定是在“更改日期和时间设置”操作，单击选择“更改日期和时间”的操作按钮，接下来按照以上步骤即可完成。

　　时间对于我们来说非常重要，如果因为电脑时间没有及时的改正，而耽误了我们的工作，那就是非常的无奈了，所以我们一定要及时的修改自己电脑上的错误时间。

　　电脑启动栏丢失了怎么办？

　　很多电脑用户，在发现自己使用电脑的时候，电脑启动栏莫名其妙消失。而启动栏消失多发生在新用户身上。原因很简单，大部分计算机新用户不懂电脑基本知识，往往在电脑卡死等主场情况下，选择强制关机等不当操作，结果往往容易导致数据的丢失，这往往也是启动栏丢失的原因之一。

　　那么，电脑启动栏丢失，我们又该怎么办？

　　首先，单击鼠标的右键，在刚才弹出的选项卡中找到“任务栏”选项卡，会出现如图所示的窗口。在窗口中找到“显示快速启动”的选项，在其右端的“□”中打上“钩”。最后，在窗口的最下面找到“确定”按钮，并单击。就可以让启动栏“重见天日”了。

　　由于电脑数据的丢失对用户来说影响十分大。因此笔者在这里建议，不论你是在什么原因下重启计算机，都应该保证电脑资料已经保存得当。这样，就不用怕自己的劳动成果白费了。

　　网络上有重名怎么办？开机提示网络有重名的解决方法

　　笔者记得前段时间单位里新买了一批电脑，刚安装完，逐渐有同事来问各种问题，比方说今天这个：右下角弹出窗口，提示“网络上有重名”，上网断断续续的，怎么办？这是大批量装机的后遗症，改一下计算机名字就好了。

　　网络上有重名的解决办法：

　　解决网络上有重名提示的办法就是修改计算机名字，具体步骤是：

　　在桌面“我的电脑”上右键单击，选择“属性”，在弹出窗口中寻找“计算机名”标签，点击后在计算机名页面下面点击“更改”，然后输入自己的名字，或者当前详细时间作为计算机名，点击确定，然后重新启动计算机即可。

　　备注：

　　1、有的电脑到“更改”时无法点击，更改是灰色的，这是由于当前的系统登陆权限不足所致，可以切换一下有管理权限的账户即可操作，或请管理员帮忙修改；

　　2、在选择计算机名字的时候有的朋友不愿意在网络上暴露自己，可以采用姓氏和当前时间的组合的形式，如chen20101008，虽然计算机名有位数限制，但不妨使用；

　　实例二：

　　用户连入校园网有时在屏幕上会弹出一个提示“网络上有重名”，这时您的机器就可能无法正常联网了。出现这种情况的原因是在一个局域网中各台机器的名称必须不同，但很多用户在安装操作系统的时候没有更改默认的名称，比如“Microsoft”，这样就导致了主机名的冲突。

　　修改主机名的方法如下，依次点击：“我的电脑”－“属性”－“计算机名”－“更改”，然后在“计算机名”那一栏里填入您喜欢的主机名，尽量避免和其他人冲突。

　　为什么会出现网络上有重名

　　网络上有重名多是安装系统时使用无人值守的安装模式，更多是盗版系统的大批量ghost还原所致。

　　当前没有多少系统是使用正版的系统。甚至有不少公司和公务机构虽然买了正版系统，可是由于安装繁琐，并且更新补丁太浪费时间，所以多数采用安装一个样机，更新补丁、安装常用软件后，使用ghost备份，然后在其他同型号电脑上使用ghost还原。

　　有的干脆使用盗版系统。也有的盗版系统已经采用当前安装时间作为计算机名的方式可以避免“网络上有重名”问题的出现。

　　最后再补充一下：网络上有重名和上互联网不相矛盾。网络上重名只会在使用网上邻居时出现问题，如网络共享文件夹、共享打印机等，但不影响上网，但是为什么有的时候会出现上网断断续续呢？如果同一个网段内重名的计算机过多，会出现网络广播包过多拥塞网络，从而使整个网段的计算机都感觉上网的速度慢。

　　电脑桌面快捷方式不见了怎么办？

　　找到原文件，在新建一个快捷方式。

　　初步估计是图标缓存出了问题。

　　图标缓存,即windows为桌面图标所建立的一个图标缓冲区。当桌面图标有所更改的时候系统会将新的图标自动写入缓冲区从而使下次重启电脑时图标不会恢复原样。

　　如果你的桌面图标开始无原由的变化，那可能就是你的图标缓存出现问题。我们可以用windows自带的功能来解决。

　　在桌面的空白处打开“显示属性”然后依次点“外观”“效果”反选“使用大图标”然后确定。这个时候windows已经重建了系统的图标缓存，然后你可以按原步骤设置,恢复你的图标大小即可。

　　图标缓存文件的位置时：

　　C:DocumentsandSettings用户名LocalSettingsApplicationDataIconCache.db

　　清空图标缓存的方法就是删除该文件，删除后系统会重新创建它

　　在windows7系统中图标缓存文件的位置是：C:Users用户名AppDataLocalIconCache.db-----------------------------------相关知识扩展阅读：

　　桌面快捷图标不见了的解决方法：

　　在Windows操作系统中，任务栏（快速启动栏）中的显示桌面图标的实际位置是“C:WindowsSystem显示桌面.scf”。快速启动是通过放在“C:WindowsApplication DataMicrosoftInternet ExplorerQuick Launch显示桌面.scf”实现的。当显示桌面图标被误删需要恢复该图标时，可以在“C:WindowsApplication DataMicrosoftInternet ExplorerQuick Launch显示桌面.scf”新建一个“显示桌面.scf”文件。也可以从“C:WindowsSystem显示桌面.scf”找到它，复制到文件夹“C:WindowsApplication DataMicrosoftInternet ExplorerQuick Launch”中或创建快捷方式直接拖拽至任务栏中即可。

　　上面讲的比较难懂，更方便的操作是：使用记事本等文本编辑器，重新用以下内容建立一个显示桌面.scf文件。内容如下：

　　[Shell]

　　Command=2

　　IconFile=explorer.exe,3

　　[Taskbar]

　　Command=ToggleDesktop

　　保存时把文件名设为“显示桌面.scf”，再将其拖到快速启动栏上，显示桌面图标就找回来了。

　　第三行代表的是图标的位置，把数字“3”换成“4”，刷新，图标会变化；再换成“5”，变成另外一个。更改显示桌面图标的方法就是这样。其实，只要在“IconFile=”后输入你所中意的图标的路径就可以了。

　　点击“开始”菜单→“运行”命令，在弹出的“运行”对话框中输入

　　regsvr32 /n /i:u shell32

　　后回车，丢失的图标便又重新回到快速启动栏了恢复新建文本文档

　　在 HKEY_CLASSES_ROOT.txt下新建一个主键名为 ShellNew

　　打开这个键，在右边窗口新建一字符串值名为 NullFile ,退出即可

解决方案篇8

　　注：原文内容大量删减，数据表格、图片都没有贴上来，影响了阅读效果，深表遗憾。

　　一.地点概况：

　　洪家楼地处山东省济南市的东边部，是历城区的政治、经济、文化的中心。这有历城区政府、繁华的商业街、百年历史的山东大学。

　　二．调查目的：

　　1.调查花园路及周边道路拥挤情况

　　2.提出解决方案

　　三.调查方案：

　　选用抽样调查方法（抽样调查是根据部分实际调查结果来推断总体标志总量的一种统计调查方法，属于非全面调查的范畴。它是按照科学的原理和计算，从若干单位组成的事物总体中，抽取部分样本单位来进行调查、观察，用所得到的调查标志的数据以代表总体，推断总体），选择2月1日、2月5日、2月7日来观察，抽样观察时间为30分钟。调查机动车的地点为招待所门口，调查行人、自行车的地点为十字路口两侧。

　　四.调查工具：

　　手机：做计时器

　　纸笔：做简易计数器、做记录

　　汽车：做里程器

　　五.调查数据：

　　1、里程实测数据：

　　环联小商品市场——洪楼广场 640米

　　洪楼广场——天主教堂 260米

　　天主教堂——山东大学门口 100米

　　山东大学门口——山大二宿舍 300米

　　山大二宿舍——洪楼小学 150米

　　洪楼小学——永和豆浆 270米

　　永和豆浆——邮局 480米（重点拥堵路段）

　　环联小商品市场——鑫达小区 650米

　　鑫达小区——七里铺茶城 450米

　　七里铺茶城——历城三中 320米

　　历城三中——山大路 900米

　　山大路——花园路与其交界口 680米

　　交界口——山大北路 380米

　　山大北路——漱玉平民大药店 550米

　　漱玉平民大药店——洪楼南路与山大北路交界口 500米

　　交界口——肯德基 600米

　　交界口——邮局 550米

　　山大附中——海蔚 350米

　　山东大学门口——七里铺茶城 800米

　　历城三中——山大二宿舍 380米

　　洪家楼小学——紫罗兰乒乓球俱乐部 650米

　　花园路与山大路交界口——永和豆浆 700米

　　永和豆浆——漱玉平民大药店 400米

　　2、分类车流量数据：（略）

　　3、停车位调查数据

　　银座停车场：500个

　　大润发停车场：100个

　　历城区政府招待所停车场：120个

　　六.数据分析：

　　三天分类流量数据扇形图（略）

　　三天流量数据折线图（略）

　　由述图表可以看出：

　　1.三天调查数据汇总结果中，小汽车占比为44%；行人占比42%；自行车占比11%；公交车占比3%。可见小汽车是流量中占比最大的类别。

　　2.根据折线图可以看出。2月1日为阴历12月29日，是春节前购物高峰，所以交通流量大；2月5日为大年初三，所以交通流量有所下降；2月7日为年初五，交通量有较大回升。

　　3.本路段自西向东的车流量略大于自东向西的车流量。

　　4.招待所停车位很多都是空着的，而“银座”、“大润发”停车场都是满满的。

　　七.调查结论与建议：

　　1.设单行线。虽然本路段自西向东的车流量略大于自东向西的车流量，但照顾到大型商城“银座”、“大润发”的交通方便，所以建议将洪楼南路与花园路十字路口——山大路与花园路十字路口这段路程7:00——21：00改为自东向西的单行线（公交车不变）。

　　2.形成分流。自西向东的车辆可分流到山大北路、洪楼西路（如图一）

　　3.清除路道。形成分流后，需要严禁在洪楼广场——山大附中——洪楼小学——永和豆浆这一路段停车，大润发的班车没有权利占用公共道路，应取消或自建停车场。（现状如图二）

　　4.加强管理。“大润发”、“银座”附近的单行小路应派人加强监督，发现逆行者严加处理。

　　5.架天桥。在银座至招待所架一座天桥，解决行人横穿马路问题。

　　6.清理占道商贩。由于一些商贩占用了人行道，强迫行人和自行车到机动车道上行驶，造成道路更加拥堵，建议清理本段路程商贩占道经营问题。

解决方案篇9

　　一、客户简介

　　上海汽车工业销售总公司山东分销中心是上海汽车工业销售总公司直属的管辖山东地区汽车零售商，是经上海大众汽车授权销售服务中心，专门从事桑塔纳汽车的销售及服务。其经营模式为企业对消费者。企业性质和行业特点，决定了企业的业务重点是面对客户，这就需要为企业的销售、市场、客户服务、技术支持等领域提供一个业务自动化的解决方案。使企业有了一个基于电子商务的面对客户的前沿。

　　二、应用环境和需求

　　作为桑塔纳授权销售服务中心。他们每天会面对很多各种各样的客户，有的是有购车意向的客户，有的是来办理购车手续的，而还有一些是来寻求售后服务，而面对客户的方式也多种多样，有直接来中心现场的，也有来电话，还有的是通过电子邮件的方式。业务人员会根据客户的实际需求，向他们介绍适合的车型与配置，并以上海桑塔纳汽车特有的顾问式销售过程向客户提供购车服务。

　　企业标准的销售服务流程

　　顾客接待

　　走进任何一间授权销售服务中心，接待人员会根据客户的实际情况，向他们推荐合适的桑塔纳车型和配置，并为客户解决所有的购车手续，包括验车、上牌、甚至办理贷款购车的一条龙服务。

　　车辆介绍

　　当客户选定了某种车型，销售顾问会为客户详尽介绍车辆的性能，并提供现场介绍资料。

　　试乘或试驾

　　销售顾问可以为客户现场演示桑塔纳轿车的各种性能。若客户持有有效驾照，还可以亲自试驾，感受桑塔纳轿车的舒适与气派。

　　选购车型

　　上海大众汽车的桑塔纳有多种车型，在客户细心挑选中，专职的销售顾问会跟随左右，为客户耐心比较，以便客户最终寻觅到满意的座驾。无论客户相中哪一辆桑塔纳，它都是上海大众汽车严格检验后直接发送到销售服务中心的，并且全国统一零售价。

　　签订购车合同

　　客户确认购买桑塔纳后，销售顾问会为客户准备好合同。在客户仔细阅读完合同后，如无异议，合同内容将交由销售经理确认。

　　灵活的付款方式

　　客户可选择三种不同的付款方式：

　　先付一定数目的定金，提车时再付清金额;

　　一次付清;

　　办理贷款。

　　提交上牌或贷款所需文件

　　销售顾问会耐心解答上牌或贷款需要哪些文件。交完所有文件后，会为客户尽快办理验车、上牌、固封，以及银行贷款的一条龙服务。

　　提车

　　在客户付清全部款项后提车或直接提车时，销售顾问会认真介绍车辆的保养知识、售后服务内容等。

　　售后服务跟踪

　　如果客户在今后的车辆使用过程中有任何意见和建议，可向上海大众汽车授权销售中心或上海大众汽车的顾客服务中心反馈，客户会在3天内接到上海大众汽车的知情通知电话，并得到如实的答复。

　　三、技术选型

　　上海汽车工业销售总公司山东分销中心在深入探讨分析了客户关系管理系统功能以及具体需求，同时调查了解了国内外相关产品的开发和应用情况。对整系统在集成后的安全性、可靠性、扩展性和系统管理的可维护性以及使用过程中所能遇到的各种问题作了通盘的考虑后，最终确定了以今年来计算机技术界推崇并广泛应用的群件系统Lotus Domino/Notes 作为系统的开发平台，并采用了开思软件开发的客户关系管理软件——《开思/CRM Star》作为解决方案。

　　开思/CRM-star在整个客户生命期中都以客户为中心，这也就意味着我们的CRM应用软件将客户当作企业运作的核心。我们的目标是帮助企业用户缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度，使企业用户能够有效地吸引和留住有价值的客户。

　　随着竞争的日益激烈，企业的产品和服务本身已经不能区别出很大差异，谁能掌握客户的趋势、加强与客户的联系，谁就能取得市场优势，立于不败之地。客户、供应商以及合作伙伴联成一片的价值链已经成为企业与企业之间竞争的核心。客户关系，包括供应商和合作伙伴的关系管理和发掘将帮助企业可以针对不同的客户、供应商、合作伙伴而进行识别、分类、建立不同的联系以及确立针对性的产品和服务，也就是所谓“一对一经营”。

　　客户关系管理在此之中将更为突出。它将帮助企业获得对客户的全面观察，从而使客户与企业的关系以及企业从客户身上获取的利润得到最优化。客户关系管理分为销售、服务和市场营销。通过各种渠道收集、整理的客户数据，形成庞大的客户数据库，再通过分类、关系连接、建立数据分析模型等步骤，得出客户群或具体客户的需求趋向，发布这些信息给有关部门，从而让企业能充分了解客户对企业的影响，作出对应的策划和市场决策。在此过程中，许多综合数据涉及许多企业部门，如：销售历史数据、销售员数据等;还有许多数据来源于外部，如：市场动态、竞争对手情报等等。

　　事实上，客户关系管理不是软件技术，而是企业的一种商业战略和手段，更注重与客户建立联系。开思/CRM-star的推出为企业用户提供了一个集成化的管理工具。

　　这套系统采用目前世界上最先进的群件平台Lotus Domino/Notes R5，具有安全、可靠的通信基础。开思软件公司在此平台上已经开发了许多成功的产品，如开思/OA-办公自动化系统、邮件一路通系统等等，早已被广大的客户所认同和接受。开思软件公司在Lotus Domino/Notes群件平台上具有多年的开发经验，强大的技术力量，完善的售后服务，帮助企业走向成功之路。

　　四、系统特点

　　开思/CRM-star是基于Lotus Domino/Notes R5平台上的应用软件，能够充分发挥Lotus Domino R5的许多优良特性，还具有以下特性。

　　支持多平台

　　开思/CRM-star能在多平台上运行， Microsoft的Windows95/98/20xx和Window NT,IBM的OS/2，IBM AS/400和多版本UNIX(如IBM AIX或Sun Solaris, HP-UX)等。而且，系统从一个平台到另一个平台的迁移是非常容易的，在不同平台上使用也不需要修改或重新编译。

　　系统安全机制

　　系统不仅提供由Lotus Domino/Notes提供的系统安全保障，如相关的用户口令，数据库的七级访问权限等，还提供了以下安全机制的设置：

　　*整个系统的系统管理员

　　*企业的领导访问权限

　　*客户、知识文档的访问权限

　　*销售人员的业务文档权限

　　通讯协议

　　除了支持基础通讯协议TCP/IP外，还支持更多的协议。

　　良好的扩展性

　　根据用户使用本系统的不断深入，还可以进行二次开发，或者通过开思公司提供的软件升级来完善客户的需求。当然还可以与开思软件的其它产品紧密结合，实现了更广泛、更全面的企业信息化管理。

　　五、系统结构

　　开思/CRM-star系统是由七大模块组成，分别为系统设置、客户资料管理、客户跟踪管理、客户服务管理、业务知识管理、客户关系研讨和电子邮件。

　　系统设置——在开思/CRM-star系统中，提供了一个安全、可靠的系统设置模块。系统管理员通过此模块，可以方便、快捷地完成系统的初始化工作。

　　客户资料管理——将零散、不集成的客户资料集中管理，可以及时、准确地了解老客户和新客户的准确信息和发送批量的信件、E-mail和Fax

　　客户跟踪管理——跟踪销售人员的每次业务联系中与客户的联系情况，可以对销售人员的活动做提醒设置

　　客户服务管理——对客户意见和投诉及处理过程进行记录;对企业的售后服务进行统一管理

　　业务知识管理——将企业日常工作中大量的业务信息/知识、标准文档集中管理，方便您的查找、更新、管理

　　客户管理研讨——提供企业人员网上讨论的场所，可以将自己的经验在网上发布，与大家一起共享，提高整体工作能力及水平

　　电子邮件——电子邮件是不可缺少的。每个员工都会拥有一个私人的信箱，您可以进行日程的安排，对各类约会、会议进行提醒，收到重要事件的提醒通知，货款情况的通知等等。

　　六、应用效益

　　上海汽车工业销售总公司山东分销中心在使用了，开思软件提供的客户关系管理初阶系统后，极大地改善企业与客户之间关系，使企业各业务部门可共享信息和自动化的工作平台。它协调和改进原有商业流程，使企业可以在其所有的业务环节更好地满足客户需求和降低运营成本，从而达到保留现有客户和发掘潜在客户并提高企业盈利的目的。通过及时和妥善地回应、处理、分析每一个通过Web、电话或其他方式来访的客户要求。CRM的实施不仅提高了客户的信赖度和忠诚度，而且客户的满意度也有显著的提高，企业在节省了客户服务费的同时，销售业绩却有了一定的提高，给企业带来了良好的收益。