前台的工作职责

2023-10-26 工作职责

前台的工作职责1

　　1、负责公司物业前台接待、登记、客户咨询工作;

　　2、大堂卫生巡查，设施设备及卫生监管，展示公司良好形象;

　　3、负责写字楼客户入住、退租手续以及日常客户停车卡、电梯卡、放行条的.办理;

　　4、协助管理区域内各项费用的催缴，及时向上级提供数据报表;

　　5、协助人员招聘邀约、面试工作;

　　6、协助上级完成交办的其它任务。

前台的工作职责2

　　1、来电接听咨询并登记

　　2、预约、救急派单

　　3、售后/销售/保险等保养卡、漆面卡、玻璃卡等优惠券的'发放及系统录入，客户餐券、洗车券发放

　　4、网上订单核销

　　5、优惠劵查询、审核及核销

　　6、现场临时事务的协作及处理

前台的工作职责3

　　1、负责公司文件、货品的`邮寄与收取，外来人员的接待工作，接听电话，收发传真;

　　2、负责部门下达文件的编辑、打印、复印、档案管理等相关工作;

　　3、负责考勤管理及每月考勤报表制作;

　　4、办公用品及后勤日常用品的采购及出入库管理;

　　5、公司环境卫生管理。

前台的工作职责4

　　1.前台电脑密码

　　任何人不得动用前台电脑，如有特殊情况得与本人沟通协调在本人答应后方可使用。

　　2. 资料发放

　　每月工作安排表发放：总经办人员每人一份，办公人员每人一份，各部门发一份。

　　3.前台电脑

　　前台电话除找本人以外，全部由前台接听，特殊情况可由客服和行政人员接听。

　　4. 复印机

　　（1）公司员工复印，每张0.2元/张，100张以上0.12元/张；专场人员复印登记在本，专场负责人回来后方可收取。内训部、客服部、行政部、总经办人员复印的数量应登记在本。

　　（2）每次公开课，跟杨xx沟通后确定其数量后，复印其大课反馈评估表，公开课后向刘xx取其费用0.12元/张。

　　（3）复印机维修电话：罗先生：135xxxx6965

　　5. 传真机

　　公司每天的传真文件，需及时交与相关部门或相关人员。

　　6.月初

　　（1）每月开头上班第一天需及时更改公司职场的文化墙。

　　（2）启动大会时，做好部门目标设定和个人、部门挑战的笔记，第二天将其资料打出来，交与许xx总监检查签名，并请杨副总审核再找财务盖章，才张贴于公司职场文化墙。

　　（3）文件位置：f:前台工作个人、部门挑战表8

　　7. 平时

　　（1）每天早上去财务室看看业绩表，将前天的业绩即时用红纸打印出来交与罗xx挂于公司职场，并将五角星及时贴上。

　　（2）文件位置：f:前台工作/贺卡新

　　文件位置：f:前台工作每月业绩分析表8年业绩分析表

　　8. 月尾

　　（1）做好整月的`出勤统计，交与杨xx或田xx。

　　（2）文件位置：f:前台工作每月业绩分析表8年业绩分析表

　　9. 名片

　　（1）经田xx同意后方可为新人制作名片，老的家人的职称如需更改或是不打，需经过杨副总的同意，才可执行。

　　（2）名片费用40元，快递费需自己付，一般是10元，人多可分。

　　10. 每天工作内容

　　（1）每天早上7：45前准时上班，不迟到，不早退，如有特殊情况需与刘xx或杨xx沟通。

　　（2）每天早会需对公司职场的植物进行护理（浇水、施肥、修枝剪叶等），按《盆栽护理方法》进行有效护理。

　　（3）每天早上需对办公职场的打扫进行检查，前天晚上需与当天职班的部门长沟通，在7：45之前需将新职场内部打扫干净，8：10之前将两边职场打扫干净。《职卫生管理规定》贴于前台左边的公告栏。按上述严格要求执行。注：(前台周围需随时保持清洁)

　　（4）每天早会开始时，整理好着装、带好工牌和出勤情况表参加早会，并严格执行其出勤情况。

　　（5）每天做好重要电话的记录。

　　（6）协助客服部、内训部、行政部、总经办及其他相关人员的文件打印和复印，其数量需登记在本。

　　（7）人员、部门、及联系电话变动时，及时进行更改。

　　（8）下班后，如果是最后一个需检查灯光，空调，窗户是否有关，如果还有人，需交待其相关人员请他协助检查。

　　（9）其他视情况而定。

　　11. 送水

　　送水电话：228xxx10编号：110710每次四桶

　　12. 重要资料存盘

　　f:前台工作

　　f:资料研讨会

前台的工作职责5

　　1、负责外来人员的接待、登记、安排等候和及时传达。

　　2、配合做好行政日常工作，如会议室安排、会议设备管理等。

　　3、负责外来文件、信函、快递等收发工作，做好相关记录。

　　4、负责公司总机的接转工作;及时更新员工通讯录。

　　5、负责办公用品管理，报刊杂志订阅，饮用水的订购等工作。

　　6、负责办公区域的公共物品摆放及日常巡查，公共区域及室内的'设施设备的巡查、报修和跟进。

　　7、协助公务接待等相关工作。

前台的工作职责6

　　1、电话咨询接待、来访接待及登记记录。

　　2、校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。

　　3、信息报表的制作与上报。

　　4、日常市场活动的配合及参与。

　　5、学校相关信息的'整理与管理。

　　6、协助主管进行日常的管理工作。

　　7、配合学校老师完成学校各项工作。

前台的工作职责7

　　1.保持良好的仪表仪容，着装整洁大方，保持工作环境卫生清洁;

　　2.负责前台顾客接待登记工作、引导顾客完成上课流程;

　　3.负责每日的'会员办卡、收款等手续，负责制作会员合同及报送报表事宜;

　　4.熟悉健身房的各类设施及活动，回答客户问询、受理和协助处理客户投诉;

　　5.负责完成当班营业收入报表，收入的现款，票据必须与账单核对相符;

　　6.负责场馆内固定资产保管登记，定期对固定资产进行盘点清查，对后勤保障用品进行保管及领用手续;

　　7.负责场馆内设备损坏及时报修及商场物业相关对接沟通，重大事宜及时向上级负责人汇报;

　　8.接受上级领导工作安排并协助协调其他对接部门的工作。

前台的工作职责8

　　1、每日售后件检测(个人/经销商)

　　2、每周售后件归还(个人/经销商)

　　3、每日3次京东平台回复

　　4、京东退货及时录入金蝶系统

　　5、处理京东工单投诉

　　6、售后件库存无差异

　　7、电话客服(每天接听售前/售后电话)

　　8、收集售后问题，整理并用规范的语言编辑合适的'回复

　　9、问答集锦信息共享

　　10、前台接待工作

　　11、微信客服接待

前台的工作职责9

　　1、对前厅部经理负责，管理前台接待及收银的日常工作，确保员工为宾客提供礼貌、专业的服务，使其部门员工达到高服务水准和保证宾客的满意度。

　　2、熟练掌握酒店前台操作系统，前台的'工作流程，培训并监管员工能熟练操作运用。

　　3、检查当日客房的出租情况，房间可售房状态，及时与市场行销部沟通团队和散客的用房情况。

　　4、对本岗位的工作做相关的正确指导，有创新意识，认真执行酒店的各项规章制度，对酒店及上司领导的工作要求应认真执行并按时完成。

　　5、能及时有效的处理宾客的投诉意见，处理结果让宾客完全满意；记录投诉的相关事宜并汇报至上级。

前台的工作职责10

　　1、根据销售人员的需求以及公司库存的情况合理安排订单计划表格。

　　2、核对、统计工厂的回货日期。

　　3、将每日回货的订单数量及时导入到公司回货表格，对未即时回货的进行通报，监督。

　　4、核对公司库存数据，协助运营以及销售人员进行公司补货申请。对库存不足的款号及时下补货计划，对大量库存的'及时提出预警，提示销售人员清理库存。

　　5、遇到问题能积极与销售沟通，并想办法解决。

　　6、负责所有来访预约、访客登记等日常接待工作，并及时通知相关人员；

　　7、负责日常文书、资料整理及其他一般行政事务；

　　8、负责公司活动，例如生日会、年会等等；协助上级建设企业文化；

　　9、负责公司环境卫生管理，形象维护；

　　10、负责日常物品保管及补充管理；

　　11、负责办理员工入/离职、调动等手续；人事档案的管理；员工劳动合同的签订与管理

　　12、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试；考勤的制作和管理；

　　13、完成上级交办的其它工作任务。

前台的工作职责11

　　1、负责医院门诊客户提供迎接、引领等的前台服务。

　　2、热情接待，主动安排客户咨询和外来人员的到访，尽量缩短他们的等候时间。

　　3、请初诊客户填写咨询单，查核各项填写内容。

　　4、复诊病人，根据询问复诊卡，引导复诊。及时更新客户信息，保证病人资料的`准确性。

前台的工作职责12

　　1、熟悉各部门的各项xx项目及办卡的种类、优惠政策、所用产品；

　　2、负责接待顾客，并对顾客提出的.各项问题进行解答；

　　3、接听xx、预约xx，准确记录客人xx的问题。预约客人的预约时间，并通知预约员工作好准备工作；

　　4、持卡消费客人，接待员工将客人送到相应部后，拿客人消费卡到前台领取顾客资料表交xx员工，以便xx员工更好地为客人xx；

　　5、接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑xx；

　　6、协助其他部门搞好接待工作

前台的工作职责13

　　1、负责公司平台上的酒店运营、推广与销售工作，包括价格适时调整及售后跟进。

　　2、协助部门经理与同行、供应商建立良好的'联系和沟通。

　　3、协助部门经理对外洽谈业务合作项目，维护和增进已有合作关系。

　　4、协助运营经理完成酒店质检整改计划、酒店价格促销计划、酒店行为指标完成等。

　　5、做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。

　　6、检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。

　　7、负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。

　　8、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，限度地销售即时客房。

　　9、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

前台的工作职责14

　　1、根据售后部门下达的经营指标，带领所辖人员积极努力完成。

　　2、负责前台服务人员的`日常管理，做好客户接待工作。

　　3、做好对本部门员工的绩效考核工作、业务培训工作。

　　4、做好客户信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客户档案，做好售后服务工作。

　　5、实时监控服务顾问的工作流程执行情况，发现问题及时解决。

　　6、做好前台内务管理工作，保持工作环境整洁、卫生。

　　7、协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系。

　　8、控制本部门的定期工作质量审核及改进。

　　9、接受和配合售后服务经理交办的其他工作。

前台的工作职责15

　　1、负责访客、来宾的登记、接待、引见及会议接待；

　　2、准确接听、转接电话，记录留言并及时转达；

　　3、邮件、信函、快递的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

　　4、协助人事完成公司员工出勤记录的提报及汇总；

　　5、负责办公用品的.保管、统计、发放、收回及固定资产的盘点；

　　6、办公环境卫生管理，办公设备、设施的维护和维修；

　　7、确保后勤工作有序开展。

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