物业助理的工作职责

2023-03-13 工作职责

物业助理的工作职责1

　　计划：协助总经理进行公司年度经营计划的制定和各项目经营目标的分解与确定；

　　监督：协助总经理监督各部门、各项目对经营目标与管理目标的实施情况，及时进行总结和分析，提出经营目标与管理目标的修订意见，报总经理审批；

　　企业管理：协助总经理依据现代企业管理规范主持制定各项管理制度，审核修订全公司人员组织架构及薪酬福利体系，举荐各类公司适用人才，复核品质督导部门反映的各项客户投诉及员工违规事项并加具处理意见，报总经理审批；

　　市场开发：协助总经理根据公司经营计划，做好经营性项目市场开发的'协调管理工作，为经营性项目市场运作提供支持和引导；

　　关系维护：协助总经理根据公司管理的需要，对集团及重点合作方进行关系的维护，保证各项业务的顺利进展。

物业助理的工作职责2

　　1、定期与租户联系，保持良好关系，物业项目信息的传达与跟进;

　　2、客户入住手续办理，门禁卡、停车卡、放行条的办理;

　　3、项目卫生巡查及整改维护;

　　4、费用通知的派发、催缴工作;

　　5、负责客户维护，与续租、换租、退租客户达成有效沟通;

　　6、协助各项目上的物业维护工作(空调/水电/线路);

　　7、完成上级主管临时交办的'其他任务。

物业助理的工作职责3

　　1、协助领导对协同部门的日常工作进行监督和实施；

　　2、负责部门固定资产，文档的管理；负责对客户的通知等文件的发送，配合其他部门起草各类协议，合同及策划等；

　　3、负责客户入住、装修，退租手续的.办理，定期沟通，与客户建立良好关系，为客户提供日常服务，处理投诉建议等事件，提高客户满意度；

　　4、配合其他部门参与大厦日常管理以及各类物管费的催缴工作；

　　5、完成领导安排的其他工作内容。

物业助理的工作职责4

　　一、商场管理工作

　　1.负责了解业户在经营过程中的实际经营状况;

　　2.跟进签发辖区内的业户通知书、解约、退场的相关手续办理;

　　3.巡视商场，检查督促各商铺遵守服务管理制度，及时向上级领导汇报商户现场情况;

　　二、物业管理工作

　　1、负责对租户的.经营、业务的沟通并且跟踪服务好商户;

　　2、负责跟进与业户沟通、处理经营管理过程中的投拆、纠纷，协助解决租户相应问题;

　　3、进行商场的巡查检查、处理投诉、检查清洁、编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务;

　　三、负责协助招商工作

　　四、完成上级领导交办的其它工作。

物业助理的工作职责5

　　1、参加部门例会，做好会议记录并整理下发;

　　2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;

　　3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理;

　　4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况;

　　5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、合同、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;

　　6、凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决;

　　7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放;

　　8、负责部门立项邮件的发起;

　　9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作;

　　10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;

　　11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的`退款申请;

　　12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;

　　13、接待过程中，应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务，不能处理的事件及时上报主管、经理;

物业助理的工作职责6

　　1. 负责租户的日常沟通与事物处理，包括接待和处理租户投诉，受理和处理报修及其它各类租户合理需求，并及时跟进完成情况;

　　2. 负责大厦公共设备设施的.日常巡视和检查，并配合专业人员完成日常维护与检修。

　　3. 负责大厦内客户的日常接待，包括中介带客户看房，租户入驻手续和退租手续的办理等;

　　4. 负责各项物业管理服务费用的通知和收取，包括水电费、车位费用及其他物业服务费用，协调解决收费中遇到的问题;

　　5. 负责完成分管领导交办的其他相关物业事务。

物业助理的工作职责7

　　1、负责客服关系部文字性工作、文档归类存档，辅助经理草拟方案、报告等

　　2、协助经理制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实

　　3、协助经理工作开展和日常行政事务处理

　　4、督促部门工作计划实施

　　5、完成经理交办的临时性工作任务

物业助理的'工作职责8

　　1、负责管理项目清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作;

　　2、负责发现负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理商户投诉;

　　3、全面掌握商场公共设施、设备的使用过程,遇有紧急事故，协助处理善后工作;

　　4、接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告及处理结果;

　　5、为商户办理装修申报、商户进场、业务咨询等手续;

　　6、不定时巡查商户装修情况，发现有违章情况及时纠正，发整改通知书给商户签收并要求按规定时间内整改完毕;

　　7、不定时对项目的公共走廊、消防楼梯、地下车库、天面及其各公共区域、商铺等地方进行检查;

　　8、发现问题及时处理及时上报。

物业助理的'工作职责9

　　1、每日填写日常巡查表，定期并准确向物业主管汇报日常工作落实及进度等情况。

　　2、配合领导做好清洁检查工作;并随时保持办公室物品整洁。

　　3、熟悉并掌握大厦基本情况，对所管区域做到每天巡查，发现问题立即安排处理，并进行每天验证完成情况。

　　4、加强与外包商沟通及监管其服务工作，督促其达到公司要求。

　　5、配合物业主管召开清洁绿化、四害消杀月度例会。

　　6、对公共区域消杀工作检查，对其发现的问题集中汇总，要求消杀公司整改并检查。

物业助理的工作职责10

　　1、负责对大厦进行日常巡查管理，确保维持高质素服务;

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、清洁和绿化情况;

　　3、负责监督卫生保洁人员和绿化人员的'工作质量;

　　4、每日巡查管理区域并做好巡查记录，发现问题及时通知执行部门处理，并跟进处理结果。

　　5、协调解决租户日常投诉等，并做好回访工作，与客户建立良好的关系;

　　6、负责供应商资料、合同、公文信函等文件的整理归档;

　　7、完成上级安排的其他工作。

物业助理的工作职责11

　　1.负责及时派发各种费用的缴费通知单，及时完成收缴各项物业管理费及其他费用;

　　2.负责及时跟进处理突发事件及客户投诉，并对服务质量进行统计、分析，提出整改方案;

　　3.负责受理业户的各种报修并安排相关人员现场处理;

　　4.负责业主/住户档案资料的`管理与更新;

　　5.管辖区域内的楼宇巡视，并提出整改建议。

物业助理的工作职责12

　　1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;

　　2、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的.服务标准和工作程序的执行情况。

　　4、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果;

　　5、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后存档;

　　6、负责开展区域内物业费用催缴工作。;

　　7、掌握业主居住及其他相关情况，定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。。

　　8、做好与相关部门协调、沟通与合作。

物业助理的工作职责13

　　1. 负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。

　　2. 负责统计工程服务维修单，并对其内容进行分类分析，形成改善或调查报告。

　　3. 负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。

　　4. 办理施工出入证。

　　5. 负责接待管理中心的访客，做好一切上门的接待服务工作。

　　6. 负责电话或上访的信息的'咨询、投诉的记录、分发和结果存档工作。

　　7. 协助文员对部门内部行政档案的整理、存档工作。

　　8. 负责按照将各项前台报表统计上报给上级。

　　9. 负责内、外部文件的打印、保存、复印及文件收、发等文书工作。

　　10. 负责物业部的大厦管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。

　　11. 协助主管开展停车场月租车辆费用收取工作，包括制定收费通知单、通知车主缴纳费用等

　　12. 协助主管为客户办理月租车辆增加、延期、退租、车辆信息变更手续办理和汇总相关资料。

　　13. 负责停车场日常巡查，及停车场区域的现场环境管理跟进工作。

　　14. 按时完成上级指派的其他任务。

物业助理的工作职责14

　　1.协助办理租户进驻、进驻手续及日常沟通跟进管理;

　　2.向租户解释说明商场客户服务管理手册;

　　3.处理租户的二次装修申报，跟进审批手续;

　　4.受理租户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类;

　　5.负责受理各项代开通或安装申请;

　　6.对管理区域设备设施、保洁等进行管控。

物业助理的工作职责15

　　1、做好售楼中心客人的接待工作;热情周到地做好各个环节的服务工作;

　　2、检查咖啡机、饮水机、冰箱等设施设备运行情况;

　　3、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的.卫生清洁工作;

　　4、主动招呼进入售楼中心的客户;

　　5、吧台易耗品使用登记及下月申购;

　　6、做好茶具、咖啡机的清洁工作及物品整理;

　　7、按照标准要求，规范服务细节。完成上级交办的其他工作任务。

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