物业助理工作职责

2023-02-17 工作职责

物业助理工作职责1

　　一、商场管理工作

　　1.负责了解业户在经营过程中的实际经营状况;

　　2.跟进签发辖区内的业户通知书、解约、退场的相关手续办理;

　　3.巡视商场，检查督促各商铺遵守服务管理制度，及时向上级领导汇报商户现场情况;

　　二、物业管理工作

　　1、负责对租户的经营、业务的沟通并且跟踪服务好商户;

　　2、负责跟进与业户沟通、处理经营管理过程中的投拆、纠纷，协助解决租户相应问题;

　　3、进行商场的'巡查检查、处理投诉、检查清洁、编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务;

　　三、负责协助招商工作

　　四、完成上级领导交办的其它工作。

物业助理工作职责2

　　1、负责业户关系维护，楼宇巡查，装修管理巡查，物业催缴，业户投诉处理等相关工作。

　　2、负责及时派发各种费用的交费通知单，及时完成收缴各项物业管理费及其他费用。

　　3、负责办理业主入住手续及相关开户手续，办理业户室内装修申请及装修验收手续。

　　4、负责受理业户的各种报修及投诉并安排相关人员现场处理。

　　5、管辖区域内的楼宇巡视及整改监督，并提出整改建议。

　　6、负责业主/住户档案资料的'管理与更新。

物业助理工作职责3

　　1、负责对大厦进行日常巡查管理，确保维持高质素服务;

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、清洁和绿化情况;

　　3、负责监督卫生保洁人员和绿化人员的工作质量;

　　4、每日巡查管理区域并做好巡查记录，发现问题及时通知执行部门处理，并跟进处理结果。

　　5、协调解决租户日常投诉等，并做好回访工作，与客户建立良好的'关系;

　　6、负责供应商资料、合同、公文信函等文件的整理归档;

　　7、完成上级安排的其他工作。

物业助理工作职责4

　　1、负责物业物业服务中心专项服务的具体实施服务跟进;

　　2、配合客服主管开展工作，为业主、用户提供相应的服务;

　　3、按照规定对公共区域进行巡视工作，发现问题及时处理、记录，必要时上报上级。

　　4、负责检查大堂、公共区域等各项设施和环境的`安全、卫生，负责与清洁、工程、安管等部门联系以保障各项设施的正常运行。

　　5、解决相应问题并进行记录，必要时通知相应部门主管、经理;

　　6、协助客服主管办理业主、用户相关管理服务手续和证件及装修手续和证件;

　　7、监督各装修单位按照物业服务中心的装修规定进行文明施工;

　　8、每天不定时巡视，检查各部分设施是否完好;

　　9、对空置房要定期检查，发现问题及时解决，保证空置单元处于完好状态。

　　10、负责本部门所有档案及各个相关部门的沟通函件及服务中心的资料的归档与管理。

　　11、完成上级交办的其他工作任务。

物业助理工作职责5

　　1、协助物业主任管理商场的运行及维护，对购物中心、办公楼租户的'二次装修进行管理；

　　2、购物中心、办公楼租户日常的沟通、协调及问题处理；

　　3、对租户进行现场管理，以及费用收缴；

　　4、部门内部的文档管理。

物业助理工作职责6

　　计划：协助总经理进行公司年度经营计划的制定和各项目经营目标的分解与确定；

　　监督：协助总经理监督各部门、各项目对经营目标与管理目标的实施情况，及时进行总结和分析，提出经营目标与管理目标的.修订意见，报总经理审批；

　　企业管理：协助总经理依据现代企业管理规范主持制定各项管理制度，审核修订全公司人员组织架构及薪酬福利体系，举荐各类公司适用人才，复核品质督导部门反映的各项客户投诉及员工违规事项并加具处理意见，报总经理审批；

　　市场开发：协助总经理根据公司经营计划，做好经营性项目市场开发的协调管理工作，为经营性项目市场运作提供支持和引导；

　　关系维护：协助总经理根据公司管理的需要，对集团及重点合作方进行关系的维护，保证各项业务的顺利进展。

物业助理工作职责7

　　1、负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。

　　2、负责统计工程服务维修单，并对其内容进行分类分析，形成改善或调查报告。

　　3、负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。

　　4、办理施工出入证。

　　5、负责接待管理中心的访客，做好一切上门的.接待服务工作。

　　6、负责电话或上访的信息的咨询、投诉的记录、分发和结果存档工作。

　　7、协助文员对部门内部行政档案的整理、存档工作。

　　8、负责按照将各项前台报表统计上报给上级。

　　9、负责内、外部文件的打印、保存、复印及文件收、发等文书工作。

　　10、负责物业部的大厦管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。

　　11、协助主管开展停车场月租车辆费用收取工作，包括制定收费通知单、通知车主缴纳费用等

　　12、协助主管为客户办理月租车辆增加、延期、退租、车辆信息变更手续办理和汇总相关资料。

　　13、负责停车场日常巡查，及停车场区域的现场环境管理跟进工作。

　　14、按时完成上级指派的其他任务。

物业助理工作职责8

　　协助上级处理日常事务,包括日常工作报告、定期巡察管理范围内的清洁绿化及助理工作,同时亦跟进各类维修工作;

　　跟进及查察任何违规建筑或装修,并向上级作出报告;

　　解答租户/业主的各类查询,并作出适当的协助;

　　协助处理文书工作,派发各类通告;

　　完成直属主管指派的`其他工作任务

物业助理工作职责9

　　1、负责园区租户日常运营需求，妥善处理突发事件和投诉。

　　2、负责巡视园区公共区域安全及卫生，发现问题能独立解决，并向上级汇报。

　　3、维护客户关系，及时处理客户反馈的`问题

　　4、负责园区传统办公室的缴费通知及相关文件的发放等;

　　5、协助上级及客服人员完成工作。

　　6、其他日常工作安排。

物业助理工作职责10

　　1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

　　2、负责跟进缴收管理费，妥善处理住户问题。

　　3、跟进住户装修施工情况。

　　4、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

　　5、上级领导交代其他事宜。

物业助理工作职责11

　　1、负责物业服务中心日常工作所需的各种通知、温馨提示、工作联系函等书面文件的草拟、张贴、存档工作。

　　2、负责对开发商前期移交的建筑原始图纸资料以及业主的收楼资料、装修资料的归类、存档管理。

　　3、建立与业主密切友好的'关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流沟通，定期访问业主。

　　4、负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。

　　5、做好业主(用户)进住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主(用户)工程档案。

　　6、负责催收业主、租户每月应交给公司的管理费、租金、水电等相关费用，确保良好的收费率。

　　7、完成上级领导交办的其他相关事项。

物业助理工作职责12

　　1、协助领导对协同部门的日常工作进行监督和实施；

　　2、负责部门固定资产，文档的管理；负责对客户的通知等文件的`发送，配合其他部门起草各类协议，合同及策划等；

　　3、负责客户入住、装修，退租手续的办理，定期沟通，与客户建立良好关系，为客户提供日常服务，处理投诉建议等事件，提高客户满意度；

　　4、配合其他部门参与大厦日常管理以及各类物管费的催缴工作；

　　5、完成领导安排的其他工作内容。

物业助理工作职责13

　　1、每日填写日常巡查表，定期并准确向物业主管汇报日常工作落实及进度等情况。

　　2、配合领导做好清洁检查工作;并随时保持办公室物品整洁。

　　3、熟悉并掌握大厦基本情况，对所管区域做到每天巡查，发现问题立即安排处理，并进行每天验证完成情况。

　　4、加强与外包商沟通及监管其服务工作，督促其达到公司要求。

　　5、配合物业主管召开清洁绿化、四害消杀月度例会。

　　6、对公共区域消杀工作检查，对其发现的问题集中汇总，要求消杀公司整改并检查。

物业助理工作职责14

　　1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;

　　2、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的'服务标准和工作程序的执行情况。

　　4、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果;

　　5、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后存档;

　　6、负责开展区域内物业费用催缴工作。;

　　7、掌握业主居住及其他相关情况，定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。。

　　8、做好与相关部门协调、沟通与合作。

物业助理工作职责15

　　1、负责管理处的日常事务，协助上司搞好各部门之间的综合协调，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。

　　2、负责管理处来往文电的处理和文书档案的收集整理，协助上司组织召开会议并做好会议记录等工作。

　　3、定期巡查公共设施设备存在的问题和运行状况，对发现的设施设备存在的'问题及安全隐患，及时通知相关部门办理并记录。

　　4、负责为业户办理入驻、迁离、装修等手续。

　　5、负责公司网络及其设备的维护、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作、

　　6、完成上级领导或管理处临时安排的其他工作。

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