工作计划

2021-03-02 工作计划

　　时间稍纵即逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，我们要好好计划今后的工作方法。工作计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编收集整理的工作计划6篇，欢迎大家分享。

工作计划篇1

　　一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作计划：

　　1、以客户为中心，大力提升服务质量。

　　1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。

　　2利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息，及时做出反映。

　　3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。

　　4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。

　　5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。

　　2、全力配合政府机关，做好公共服务工作。

　　1及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文

　　2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。

　　3、严控外包方，把好质量关。

　　1利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。

　　2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。

　　4、畅通沟通平台，做好宣传工作。

　　1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。

　　2向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。

　　3对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。

　　4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。

　　5、强化员工培训，提升员工素质。

　　1以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。

　　2开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。

　　3注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。

　　6、加强内部管理，执行质量体系要求

　　1加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。

　　2改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。

　　3加强前台服务、员工纪律方面的管理。

　　4有效利用iso9001————这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。

　　5加强各种计划、流程的执行监察力度。

　　7、努力提高，适时跟进

　　1持续做好垃圾分类工作，争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。

　　2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。

　　3争取创建“花园式单位”，做好相关工作。

　　4管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。

　　客服部将在完美时空项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。

工作计划篇2

　　一、指导思想：

　　全面贯彻党的教育方针，认真学习先进的教育理论和新的课程标准，积极投身课程改革，坚定不移地实施以培养学生创新意识、探索意识和实践能力为重心的素质教育，以更新观念为前提，以育人为归宿，以提高师资整体素质为核心，以提高课堂教学效率为重点。转变教研理念，改进教研方法，优化教研模式，积极探索在新课程改革背景下的小学数学教研工作新体系。

　　二、主要工作与措施

　　（一）发挥教研群体作用

　　积极开展学校教研组活动，做到教研活动经常化、专题化和系列化。做到教研与科研相结合，新的理念与课堂教学相结合，培训青年教师与教研活动相结合。

　　1、教研活动经常化。根据教研组的具体情况制订切实有效的实施措施，教研活动的`重点应该放在课堂教学。

　　2、教研活动专题化。针对教研组的具体问题，善于发现数学教学实际中的薄弱环节，研讨在实际教学中的解决办法，集思广益、交流探讨，促使广大参与教师有所收获。

　　3、教研活动系列化。开展活动要有系列，如围绕某个专题组织理论学习，明确目标开课研讨，并进行下一轮开课的集体研讨。集体备课要确保实效，注意发挥每个教师的智慧，也唯有此，才能使更多的教师有参与的机会、锻炼的机会，真正把教研活动与提高课堂教学效率结合起来，与解决实际问题结合起来，与教师成长结合起来。

　　（二）继续认真学习《数学课程标准》，切实转变教学理念。

　　本学期第八轮课程改革在我市全面实行已进入第三个学期，国标本苏教版教材的实验也已进入二年级，应该看到，不论是起始年级，还是其它年级的数学老师，在教学观念上已有一定变化，但也应认识到，教学理念的切实转变，基本理念的真正确立，不是一朝一夕就能解决的。所以，本学期仍然要加强教师的培训，学习《数学课程标准》，进一步确立新课程标准的基本理念和课程目标：

　　1、数学课程理念：突出体现基础性、普及性和发展性。

　　2、数学学科理念：数学有助于学生终身学习的愿望和能力的发展。

　　3、数学学习理念：动手实践、自主探索和合作交流是学生学习数学的重要方式。观察、实验、猜测、验证、推理与交流是学生学习数学的主要形式。

　　4、数学教学活动理念：在数学教学活动中，学生是学习的主人，教师是数学学习的组织者、引导者与合作者。

　　5、数学评价理念：要关注学习结果，更要关注学习过程；关注学习水平，更要关注学习中的情感与态度；帮助学生认识自我，建立信心。

　　6、现代信息技术理念：运用它们，使学生有更多精力投入到现实的、探索性的数学活动中去。

　　在进行“数与代数”、“空间与图形”、“统计与概率”及“实践与综合应用”四方面内容学习时，强调学生的数学活动，并注意发展学生的数感、符号感、空间感、统计观念，以及应用意识与推理能力。教师教学时必须认识到，在组织学生活动时，不仅要关注知识、技能等显性目标的达成，更应关注以上这些隐性目标的实现，把着眼的重点放在学生的可持续发展上。

　　（三）提高教研实效，营造浓厚的教研氛围。

　　1、探索评价新方式，努力构建新体系

　　构建科学合理的数学教学评价机制是课程改革成功的关键，也是教学改革导向的指挥棒，同时，这也是教学改革的难点之一。

　　当前应把过程性评价和发展性评价作为评价体系的突破口，力求落实新课程标准的评价理念。教师在评价学生的学习时，既可让学生开展自评和互评，也可以让家长和社区有关人员参与评价过程，而不仅仅局限于教师对学生的评价，评价手段和形式应多样化，既可用书面考试、口头表达、实践操作、活动报告等方式，也可用课堂观察、课后访谈、作业分析、建立学生成长记录等方式。

　　评价的策略可概括为“注重过程、促进发展、强调多元”注重过程，就是把学生的学习看作一个系统，注重在学习过程中加强对学生学习质量的评价和监控，并及时对学生学习情况提出努力方向、改进措施，改变只关注一张试卷评价学生学习优劣的不良倾向。

　　促进发展，就是确立一切评价都是为了促进每一个学生发展的理念，把学生的学习过程看作是一个发展的过程，逐步完善的过程，自我激励、自我提高、相互促进、共同进步的过程。

　　强调多元，就是避免单一的评价方式和手段，力求做到五个结合：师生自评与师生多元评价结合，评语评价与等级评价相结合，个体评价与集体评价相结合，差异性评价与共同发展性评价相结合，静态评价与动态评价相结合。

　　对教师的课堂教学评价，应转变理念，突破一切限制，关注一个核心，即你的课堂教学是否体现新课程标准的理念，有效促进学生发展。

　　对学生考查，应有利于切实发展学生数感、符号感、空间观念、统计观念、应用意识和推理能力，增进学生对运算意义的理解，应重视口算，加强估算，鼓励算法多样化，避免繁杂的运算和对应用题进行机械的程式化的叙述“算理”。

　　2、抓好课堂教学改革，努力体现新理念。

　　课堂应该是学生焕发活力的地方，也有人说是学生出错的地方。所以，要以学生为主体，着力创设让学生动手实践、自主探索、合作交流的数学模式，让学生主动积极进行观察、实验、猜测、验证、推理、交流等数学活动，感悟知识、经历过程、领会知识，使学生真正成为学习的主人，鼓励学生从数学的角度发现问题、提出问题、理解问题、解决问题、体会解决问题的一些基本策略，体验策略的多样性，发展实践能力、探索意识与创新意识。

　　附：主要活动安排：

　　1、新教材培训（8月）

　　2、课改年级教师公开课（9月）

　　3、全镇小学数学教师论文评比（10月）

　　4、金曦教改组骨干教师公开课（10月）

　　5、全镇小学数学竞赛（11月）

　　6、新教师亮相评比课（11月）

　　7、全市小学数学教师论文评比（11月）

　　8、师徒结对汇报课（12月）

　　9、全市小学生数学竞赛（12月）

工作计划篇3

　　20xx年是酒店和个人转型发展、稳定发展的起步之年，是坚持有章可循加快熟悉业务工作，积极参与酒店发展，认真履行岗位职能，积累基层工作经验，努力推进公司创新走向规范的关键一年，也是我们所有人提高自己学习的一年，为确保各项目标落确到实处，在回顾过去，总结经验，分析形势，展望未来，联系本部门实际情况的基础上，特制订本部门元月份工作计划如下：

　　1.对酒店内的所有设施设备做一次打检查和保养，特别是节前配电设施和消防安全工作。

　　2.做好客房设施的保养清洁工作。

　　3做好电梯年检手续准备工作，使电梯年检年检工作顺利进行。

　　4.做好春节前各区域安全整洁工作，同时在上级的安排下，做好大厅内外对联灯笼彩灯及年画的贴挂工作。

　　5.做好本部门节日期间的排班工作。

　　6.做好节前节后酒店中央空调的供暖工作。

　　7.联合协防做好节前节后的安全工作。

工作计划篇4

　　20xx年科普大篷车工作将严格按照中国科协《科普大篷车管理办法》安排实施，依据我市科普工作实际，突出科普大篷车开展科普工作的优势，特制订本年科普大篷车工作计划。

　　一、组建科普大篷车工作团队

　　为了确保科普大篷车活动质量，大冶市科协将安排科普大篷车工作团队，根据不同岗位（司机、讲解员、现场管理员等）的需求，配备专兼职工作人员。并制定相应的岗位职能说明书及工作流程、制度。切实提高工作团队的管理水平，培育良好的工作作风。

　　二、依托平台，搞好科普大篷车进校园活动

　　确保大篷车行动在科技周、科普日期间有组织、有计划地到全市各乡镇中心学校开展科普展教活动。为全面实施素质教育，提高中学生的科技素质，培养科学创新精神，发挥应有的作用。通过开展科普车校园巡展活动，以此来促进各校的科普教育工作，丰富学生的课余生活、培养学生“勇于探索、敢于创新”的精神。同时培养团队合作意识，节约意识，倡导学生关注生活，从我做起，建设节约型社会，开创学校科技教育新局面。

　　三、依托平台，搞好科普大篷车进农村活动

　　5月至6月期间，市科协将在全市14个乡镇各选取一个行政村，开展科普大篷车进农村活动，并准备夏季防雷、常见水产养殖方法、名优水产养殖、水稻生产中后期特点、生物防虫等科普知识宣传资料，组织水稻种植、禽畜养殖、医疗卫生等方面的科普志愿者、专家讲师团，开展科普宣传、知识问答、图片展览、义医义诊、农科技术咨询等内容丰富的服务活动，同时发放科普资料，并现场接受技术指导，为群众提供免费医疗服务。

　　四、依托平台，搞好科普大篷车进社区活动

　　社区科普工作是全市科普工作重要组成部分，是《纲要》工作的重点之一，6月至7月市科协将集中开展“科普大篷车进社区”活动，以科普大篷车为平台，立足社区工作实际，以“地质科普”为主题，针对不同需求层次的科普工作对象，努力创新，务求实效，广泛开展典型性、新颖性、多形式多渠道的科普活动。让社区居民特别是广大青少年树立科学理念，掌握科学知识，增强科学意识和鉴别能力，破除愚昧思想和落后习俗，提高创业致富的本领，提高科技文化素质，建立科学文明的生活方式。促进社区居民形成爱科学、学科学、讲科学、用科学的社会风尚，促进社区经济、社区文化的发展，促进文明社区、生态社区、和谐社区建设，促进社区三个文明的和谐发展，以科技发展为动力，推进“两型”社会的稳步建设。

　　五、依托平台，搞好科普大篷车进企业活动

　　9月至10月期间，以全国科普日活动为契机，计划组织科普大篷车深入到全市6家科普示范企业开展科普展教活动，制作节能减排降耗、绿色生活、化学污染的危害等科普展板，在企业倡导科学生产，保护环境的意识。

工作计划篇5

　　使居民有一个健康、愉悦的生活环境，就要将卫生意识贯穿到每家每户每个人的心中，带领大家共同行动。以下是20xx年要执行的社区卫生工作计划。

　　讲卫生、讲文明、爱护自己的家园一直称作为一种传统美德。一点也没有错，不管是个人还是集体，卫生做好了，就禁止了“病从口入”。然而人们的身体健康有了保障的时候，就解决了“看病难，吃药贵”这一难题。所以作为社区的管理人员，做好居民的卫生工作重在必行。

　　一、指导思想

　　以党的“十七”大精神为指导，以构建新型城市卫生服务为体系为内容，以社区卫生服务体系及内涵建设项目为重点，以完善服务功能和提高服务能力为核心，使我区社区卫生服务工作得到明显提高。

　　二、目标

　　进一步完善、健全社区卫生服务体系建设，加强人才队伍建设，本年度社区卫生服务机构的队伍整体素质得到提高，观念转变到位，充分发挥好“六位一体”的功能，强化社区卫生内涵建设和能力建设，进一步加强社区卫生服务网络建设，加大卫生服务覆盖面，本年度在条件成熟的片区力争新建2—3个社区卫生服务站，继续加强社区卫生服务的宣传力度，增设服务内容，把社区卫生服务工作真正落到实处，

　　使本年度城市居民对社区卫生服务的知晓率、服务利用率和服务满意率分别达到85%、75%的80%以上。

　　三、主要工作

　　1.坚持政府主导，鼓励社会参与，有效利用现有卫生资源，合理布局，严格机构准入，完成09年2—3个社区卫生服务站的建设任务。

　　2.完善社区卫生服务机构的内涵建设和高质量的居民健康档案，配备必要的基本设备，充实“六位一体”服务功能，加大人才培养力度，加强专业技术、社区适宜技术和管理技能的培训

　　，积极推广中医药服务，开展慢病防治、残疾人康复、健康教育等促进活动，不断提高社区卫生服务质量，使社区居民知晓率达到85%以上，享受服务在75%以上，逐步完善20xx年民居民健康档案内容，新建健康档案达到10%以上。

　　3.继续加强社区卫生的宣传力度和与部门的协作，特别是与街道办事处、社区居委会及部门间的联系，提高社区居民的知晓率；加强信息报送，实行微机网络化管理，搭建社区信息平台，形成上下贯通、左右联接、信息共享的良好网络化，为社区卫生服务工作提供科学依据，确保社区卫生工作的全面落实。

　　四、工作步骤及要求

　　一是继续巩固20xx年社区卫生服务体系建设的成绩，

　　打造社区卫生服务的亮点，突出各中心的特点，拓展服务功能，在服务观念上更新方式、方法，让社区居民更多更好地享受到社区卫生的服务。

　　二是加大社区卫生服务机构的宣传，积极开展便民服务、主动服务和上门服务，为居民提供多种形势的健康教育知识讲座，增强居民的自我防病意识，加强与街道办事处、社区居委会的联系，充分利用居委会的力量扩大宣传面。三是建立健全社区卫生服务工作制度，推广应用卫生部制定的"17项适宜技术"规范；探索社区卫生服务机构与乡镇卫生院的一体化管理；建立退出机制，实行动态管理；建立上下贯通、左右联接、便捷高效的社区卫生服务平台、共享信息平台、交流咨询平台和健康教育平台，逐步提高社区卫生服务管理层级化和快速化，提高社区卫生服务管理效能。

　　五、保障措施

　　1.加强组织领导。在市政府城市社区卫生领导小组的领导下，开展社区卫生服务工作，服从卫生行政主管部门的组织安排，落实专人管理社区卫生工作，明确责任，加强与各相关部门的紧密协调配合，认真履行职责，共同推进城市社区卫生服务的发展。区卫生局成立建专家组，负责业务培训、技术指导和项目监测、评估等工作。

　　2.严格机制管理。各社区卫生服务中心要将发展城市社区卫生服务列入重要议事日程，纳入20xx年年度目标任务，

　　建立协调机构，定期与社区居委会进行工作协调和信息反馈，加强与居民的联系，及时了解居民对健康的需求；区卫生局将组织督导组，随时督察社区卫生服务工作开展情况和工作中存在问题，确保社区卫生服务长效机制的建立

　　3.促进政策保障。全面贯彻落实省、市、区有关“关于加快发展城市社区卫生服务的决定”及其配套文件精神，完善相应政策和省、市、区配套资金，增加公共卫生经费投入，加强机构建设和人才培养，制定可行性操作方案，并将社区卫生服务全部纳入社会医疗保险定点机构，为促进社区卫生服务的发展提供有力的支撑和政策保障。

工作计划篇6

　　本学期我校将认真领会xx寄语要求，"以人为本，以德为先"，以"四好少年"为活动宗旨，狠抓养成教育，以体验教育为基本途径开展丰富多彩的实践教育活动。

　　二、工作思路

　　热情服务、稳抓常规、加强实践、体验为主、讲求实效

　　三、工作目标：

　　（一）深化红领巾事业建设，巩固少先队基础建设。

　　坚持在实践中体验，在实践中锻炼，在实践中接受教育，努力推进素质教育。开展好少先队传统活动，促进少先队工作的发展和提高。

　　1、切实抓好大队阵地建设，充分发挥少先队员自主自动的主人翁精神，实行少先队自主管理，努力组织好课外活动，丰富少年儿童的课余生活。

　　2、重点加强中队建设，拓展少先队教育阵地，巩固少先队板报、红领巾橱窗、队角等宣传教育阵地的作用：每月及时更换黑板报，规范班队课，每月开展一次有仪式的中队主题队会，培养少先队员关注少先队组织的动向，积极的投入少先队组织的各项活动中，并形成良好的组织归属感，从而使少先队队组织真正发挥少先队的引领作用。

　　3、加强日常行为习惯、卫生的检查监督，提高红领巾值日质量，严格执行"四项评比"竞赛，促进我校行为礼仪、精神文明建设。

　　4、开展光荣升旗手评选活动。各中队要积极推荐有特长、为校为班争光的队员为"光荣升旗手"，让全体队员学有榜样，干有目标。

　　（二）抓好传统活动，加强思想道德教育。

　　1、加强思想道德教育和行为习惯培养，继续落实《公民道德实施纲要》，利用学校已有的红领巾阵地分层次地进行行为规范的教育和训练，充分发挥少先队的自主教育功能。

　　2、继续深入开展 "向善、向上"活动，突出"向善"这一教育特色，做到人人都是"善德"小明星、小使者。

　　3、认真做好身边的"手拉手"活动，积极倡导开展"互帮互助"活动，重视勤俭节约的优良传统教育。

　　4、在队员中间继续深入开展"感恩""生命"这两个主题教育活动。学会感恩、懂得珍惜生命是我们少先队教育的主旋律。

　　（三）搞好校园文化艺术活动，丰富和活跃课余生活。

　　我校在本学期将进一步强化少先队组织教育，提高少先队教育的文化氛围，增强少先队员的组织观念和集体意识，组织全体少先队员积极开展各种有意义的活动，充分发挥少先队的德育主渠道作用和自我教育的功能。学校大队部将组织各中队充分利用重大节日、纪念日，如教师节、中秋节、国庆节、重阳节、"10·13"建队节等节日，有计划地组织开展形式多样的系列主题教育活动。各中队也将积极开展班队文化建设，形成自己中队的特色。

　　四、主要工作安排：

　　九月份：

　　1、总结队员的暑假生活，进行优秀队员表彰。

　　2、开展尊师感恩活动。

　　3、各中队布

　　置教室：出好新学期板报，布置好队角

　　4、组织学生认真学习《小学生日常行为规范》、《课堂常规》

　　十月份：

　　1、庆国庆及爱国主义教育。

　　2、重阳节开展"我为长辈送健康"体验活动。

　　3、开展 "我们自己的歌"活动，通过优秀的少儿作品鼓舞和陶冶少年儿童的情操。

　　4、开展"我是向善小明星！"实践体验活动。