物业人员绩效管理规章制度

2020-08-26 制度

　　第1章总则

　　第1条考核目的

　　本公司实施对物业人员的绩效考核旨在实现以下目的。

　　1.通过绩效考核提高总体物业服务质量的水平。

　　2.通过绩效考核对公司物业服务活动进行有效控制，提高管理水平。

　　3.通过对员工绩效进行客观评价可以有效调动员工工作积极性，培养和树立正确的公司价值观。

　　第2条考核对象

　　本公司物业人员考核对象共分为以下三类。

　　1.公司高层管理人员（包括总经理、副总经理、各总监等）。

　　2.公司中层管理人员（包括各职能部门经理、物业管理人员等）。

　　3.公司基层工作人员（包括各职能部门工作人员、工程维修人员、物业服务人员等）。

　　第3条考核时间

　　1.公司高层管理人员每年度考核一次，具体时间为第二年度的第一个月考核上一年度的工作。

　　2.公司中层管理人员每半年考核一次，具体时间为第三季度的第一个月的上半月考核上半年的'工作，第二年度的第一个月的上半月考核上一年度下半年的工作。

　　3.公司基层工作人员每月度考核一次，具体时间为第二月度的上半月考核上一月度的工作。

　　第2章绩效考核的组织管理

　　第4条考核管理委员会职责

　　由公司总经理、副总经理、各总监、人力资源部经理组成考核管理委员会，领导公司绩效考核工作，具体承担以下职责。

　　1.最终考核结果的审批。

　　2.中层管理人员绩效等级的评定。

　　3.员工考核申诉的最终处理。

　　第5条人力资源部作为考核工作的具体执行机构，主要承担以下职责。

　　1.对各项考核工作进行指导和培训。

　　2.对考核过程进行监督。

　　3.汇总统计考核评分结果。

　　4.协调处理各级员工对绩效考核的投诉申请事宜。

　　5.定期对绩效考核情况进行通报。

　　6.对绩效考核过程中的不规范行为进行纠正。

　　第6条各部门负责人职责

　　1.负责本部门绩效考核工作的组织及监督管理。

　　2.负责处理本部门关于绩效考核的申诉事宜。

　　3.负责对本部门绩效考核过程中的不规范行为进行纠正。

　　4.负责对所属员工进行绩效评价。

　　5.负责所属员工绩效考核结果的反馈，并与员工沟通，制订绩效改进计划。

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