酒店员工投诉制度

2021-01-13 制度

  一、目的

  1.保障员工申诉权利,树立良好风气。

  2.促进企业管理体系的完善。

  二、适用范围

  集团及下属各分公司全体员工。

  三、制度内容

  1.投诉内容

  ⑴ 认为现有的工作岗位不能发挥个人业务技术特长。

  ⑵ 对企业现有的`规章、规定、制度有异议。

  ⑶ 不满意所在单位或部门给予的纪律处罚或奖励。

  ⑷ 对企业的管理政策、干部作风、工作方法等有批评意见。

  ⑸ 认为现有的工资制度、劳保福利待遇不合理。

  ⑹ 对住宿、就餐、工作时间等个人生活条件不满意。

  2.逐级申诉程序

  ⑴ 员工首先向本部门主管投诉,主管在接到投诉,三日内予以明确答复。

  ⑵ 如三日内未接到部门主管答复或答复不明确可向上一级领导投诉,上一级领导于接到投诉五日内予以明确答复。

  ⑶ 如五日内仍未接到上一级领导的答复或答复仍不明确,可向本单位监察委员投诉,监察委员于接到投诉起七日内予以明确答复。



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