1.传真
(1)接传真后了解其内容,向领导汇导,请求处理的具体方式;
(2)回复传真时,要注意检查电文,特别是报价传真,一定要审核价格是否准确,以防止出现错漏。
(3)回复传真后,凡要求订房并需经领导确认的,要复印一份交预订部订房后存档。
2、书信
(1)接到书信后,要了解其内容,针对具体的情况,向领导汇报;
(2)复信写好后,要认真检查交领导审阅,上级领导认可后盖上本部门的印章,复印一份留档,把原稿寄出。
3、合同
(1)制订合同前,先要了解该年度的团体房价、餐价,司防房价、餐价及散客价、回扣率;
(2)做好合同后,先呈领导批阅,批复后送打字室打印。
(3)合同取回后,要认真审核,确保准确无误后,盖上本部印章,呈领导签署;签好后复印一份存档,把签好的合同寄发(或让对方旅行社到酒店签署);
(4)收到签复合同后,在登记册上分类登记,复印一式三份,交预订部门一份,财务部门两份。
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