时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。大家知道工作总结的格式吗？下面是小编为大家收集的订货会工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
订货会工作总结 1
20xx年夏季终端订货会工作于5月20日在郑州宾馆正式完成结束。在此结束之际，现将我公司销售一部从开始筹备到执行及成功完成订货会工作做以总结分析，以便为下次类似会议更好的服务。概况为“成败兼而有之”。
首先，参加此次订货会公司的销售一部部门成员都能够积极相互配合，克勤克俭，于会前后都能够认真对待每一个工作环节，每一位客户，每一位到场嘉宾，体现出本司人员的整体精神面貌，给所有客户嘉宾及领导留下了良好的印象作风！此次会议共计到场客户人数200人次，签单率100%，客户满意度90%以上，总计销量超过120万元，成绩显著，影响深远！特别是我们其中的有些员工至始至终都以客户为中心，忙的不亦乐乎，实感敬佩！以此鼓励，望全体人员能够解放思想认真分析，再接再励，创造下一个的辉煌！
其次也希望所有同仁不为胜利冲昏头脑，其中也有做的不足，不到位之处，在此我提出并建议以下几个方面：
一、会议总务方面：
1、此次订货会现场布置工作滞后，物料准备不够完备，致使会前工作略显紧张忙乱；
2、公司全体员工形象还是不够统一，专一，业务不够熟练；
3、会议场地显的有些狭小，使其员工有些紧张；
4、分工不够细化，没有专门负责前方接待的；
5、会议现场氛围造势不够浓厚！没有音乐助兴，也没轰扬气氛的主持人；
6、准备工作不到位，导致时空软件安装滞后，信息人员迟到，没能现场开票。
二、销售部方面：
1、前期业务及客服部门邀请及宣传工作未能全部落实到位，致使与会客户人数不够理想，严重影响现场氛围及产品销售；
2、会议目的不够明确，是以销量为导向（则建议给各区域业务人员会前制定销售任务，以确保合理的投入产出比），或是以推广本公司新代理产品为导向（似乎协办产商产品势头更大，有些喧宾夺主），还是以维护新老客户关系为主！难以保证订货会的质量；
3、销售套餐设定不够完善，建议也需将客户方面的因素及情况考虑入内。
三、如何解决那些问题：
1、制定完整的工作计划，责任指定到每个人头上；
2、加强各个部门的有效沟通；
3、加强各个人的团队意识，不要各自为营；
4、增强个人的责任感；
5、提升个人的能力和素质；
6、加强对货品知识的普及。
四、这次订货会的一些感受：
1、我们公司还不够强硬被客户左右；
2、我们的团队意识很差，认为自己很能力；
3、我们的专业知识不够；
4、我们的合作不够；
5、我们的沟通不够。
对这次订货会我们总体表现为有组织没有纪律，有分工没有合作，有个人没有团队。整个团队的纪律性不够强；合作的力度不够细致；沟通的不够有效，有时大家都在埋怨。但是这次订货会大家每个人都表现的很棒，很能吃苦，很卖力；相信经过这次订货会大家都有不同的见解、收获和成长。
对这次订货会就我个人而言让我深刻地认识了团队的`重要性，有效沟通的重要性，合作的重要性。经过这次订货会对我将来的工作有很大的帮助，对我整个职业生涯都会有影响的。这次订货会让我明白一个道理，其实很多事多一些理解，少一些埋怨，自己扛扛就会过去的，没有过不去的槛，没有翻不过去的山，努力目标会离我们越来越近的。
以上是对此次订货会的工作分析总结，其中有闪亮点，也略有瑕疵，希望所有成员能够认真分析对待，不断鞭策自我，为后面的工作磨枪擦刀，再打一场漂亮的战役！
订货会工作总结 2
20xx年3月21日-3月23日订货会结束了，可以说得上是圆满结束。在前期做了三次小型订货会的会务组负责人之后，本次大型的发布秀领导算是放手让我去对接各个环节，统筹本次的发布会。下面我对本次订货出现的一些问题做一个总结：
不足处：
1、接待处物料没有对接具体摆放的位置，后来物料不够的时候前台接待人员无从找补给物料
2、入口处的签到背景墙前期没有对接想到，没有安排好拿笔和托盘的礼仪小姐
3、用餐的引导人员不够多，特别是在餐厅针对不同类别的来宾，迎接及座位安排不够好
4、本次秀场座位安排还是比较乱，占位安排不够
5、本次员工餐菜色没有做好相应的改变，用餐环境的维护也没有做好
6、最后一天的退房非常赶，应该提前更强硬的要求拓展催促客户退房
7、本次订货会宋城厅的`布展协助人员不够，宋城厅的布置也没有对应相应的数量
优点：
1、用餐无浪费、房间无浪费
2、进程都比较顺利
需改进的地方：
1、在新人的带教方面还需要更加细致的准备
2、在人员的分工上应该更合理的根据人员的性格特点做安排，对于人员的选择范围应该更加宽泛起来，不能只局限于本部门及与自己熟悉的公司人员。
以上是对本次订货会的总结，再接再励！
订货会工作总结 3
20xx年冬季订货会圆满结束，本人作为场务组的负责人，对此次订货会工作做出以下总结，并希望以后能够积累经验，改进不足。
一、订货会场务组主要工作
1、在4月8日前，准备好订货会各部门及后勤处所需各种文具用品，与黄小力共同将纯净水进行编号摆放。
2、4月8日，安排清洁工对整个公司进行彻底清洁，4月9日，对四楼展厅进行彻底清洁，并积极跟进卫生状况，做到无遗漏。
3、4月9日，我们积极跟进酒店代理商培训会议。
4、4月10日至12日，展厅卫生基本跟进到位，为顾客提供行李寄存及领取，为各位代理商提供各种文具以及药品，在其过程中，无异常事件发生。
二、对此次订货会工作的感受
1、团队意识不够强，发生事情不能及时解决，反而一味责怪。
2、合作及沟通不够强。
3、发点心时，有些客人表现得过于激动，现场有些混乱，此为可控因素，建议以后可改善。
4、对于值班人员安排不够合理到位，且客服部晚上是否加班不能给出确定答复，耽误了一些时间。希望以后能改善。
5、中午是客人用餐高峰，取行李的客人次数比较多，因为值班人员只有两位，因此每次都导致我们工作人员用餐时间过长。
对这次订货会就我个人而言让我认识了团队的重要性，有效沟通的重要性，合作的重要性。经过这次订货会对我将来的工作有很大的.帮助，对我整个职业生涯都会有影响的。这次订货会让我明白一个道理，其实很多事多一些理解，少一些埋怨，自己扛扛就会过去的，没有过不去的槛，没有翻不过去的山，努力目标会离我们越来越近的。
订货会工作总结 4
秋冬订货会已圆满结束，对出现的问题提出几点建议总结
一、接待方面：
细心，周到的服务客户感觉不错。
二、现场方面：
1.陈列方面出现的问题，客户反应太乱不好定。下午及时跟进，归类陈例使客户挑选款式更加的方便，快捷。龙门架问题，客户反应没龙门架不好定，必须精心的筛选，及时跟进，龙门架的使用并没有影响到顾客的定货，反而使一些跟风的客户增加了定量。比没龙门架前更加有序。且颜色方面做了淡，深，淡的比例，使客户看上去不单一，沉重。
2.客户反应今年款型，面料没往年好，夹圈位太窄。颜色单调且普遍厚重。双排扣不好销售，单排扣款式好根据我在其他相同男装品牌及一线品牌的款式比较，单排扣占75%以上，而双排扣的非常少。希望设计部门加强对市场的调查研究。对客户反应的问题要做及时的跟进和回馈。
3.客户影响客户，公司江浙客户较多，如有一人或二人在定货方面有了意见，马上用乡音在现场谈论，影响到其他客户的定货。建议，对影响公司定货的客户，要尽快的处理。
4.客户主观意识非常强，加上旁边有其他“军师”，推荐只对第二，三天的客户有些影响。
三、个人感受：
客户下单量少，跟客户的销售及其库存有很大关系。每位同事都非常的默契，能吃苦且非常卖力，相信通过这次订货会每位同事都有不少的`收获和成长。
通过这次订货会，让我更加体会了一个团队合作的重要性，沟通的重要性，对任何事情多一些了解，多一些沟通，少一些埋怨，没有跨不过的坎，没有过不了的河。也没有翻不过的山，努力再努力。
订货会工作总结 5
随着市场需求的不断变化与竞争的日益激烈，本次订货会的成功举办不仅是对我们团队协同作战能力的一次重要检验，更是我们与合作伙伴共谋发展、携手并进的重要契机。在此，我谨代表公司销售团队，对本次订货会的筹备、执行及成果进行总结，以期在未来的工作中能够持续改进，再创佳绩。
一、精心筹备，奠定坚实基础
本次订货会筹备工作自启动以来，公司上下高度重视，各部门紧密配合，从场地选择、会场布置、产品展示到嘉宾邀请、流程安排，每一个环节都力求精益求精。我们根据市场需求和客户反馈，精心挑选了热销及新品进行展示，并通过多媒体、实物展示等多种方式，全方位、多角度地展现了产品的优势和特色。同时，我们还制定了详细的接待方案和应急预案，确保会议期间的`每一个环节都能顺利进行。
二、高效执行，展现专业风采
在订货会执行过程中，我们的销售团队展现出了极高的专业素养和敬业精神。他们不仅熟悉产品知识，更能够准确把握客户需求，为客户提供个性化的解决方案。通过现场演示、互动问答、洽谈交流等多种形式，我们与客户建立了更加紧密的联系，增进了彼此的了解和信任。此外，我们还设置了专门的客户服务区，及时解答客户的疑问，处理客户的订单，确保客户在订货会上的体验愉快而高效。
三、成果丰硕，开启合作新篇章
经过两天的紧张而有序的工作，本次订货会取得了丰硕的成果。我们不仅成功吸引了众多新老客户的关注和参与，还现场签订了多份订单，为公司的业绩增长注入了新的动力。更重要的是，通过本次订货会，我们进一步巩固了与现有客户的合作关系，拓展了新的客户资源，为公司的长远发展奠定了坚实的基础。
四、总结经验，展望未来
当然，在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到本次订货会中存在的不足和需要改进的地方。比如，在部分环节的衔接上还有待加强，客户服务的细节处理上还需更加周到等。针对这些问题，我们将认真总结经验教训，不断优化工作流程和服务质量，力求在未来的订货会中做得更好。
展望未来，我们将继续秉承“以客户为中心”的理念，不断创新服务模式和产品技术，努力提升客户满意度和忠诚度。同时，我们也将加强与合作伙伴的沟通交流，共同探索新的市场机遇和发展空间，携手共创更加辉煌的未来。
订货会工作总结 6
随着市场脉搏的加速跳动与消费趋势的日新月异，本次订货会作为我们连接市场、洞察需求、深化合作的重要平台，已经圆满落下帷幕。在此，我深感荣幸能够代表公司团队，对本次订货会的筹备、执行及成果进行回顾与总结，旨在提炼经验、反思不足，为未来的工作提供有力支撑。
一、精心策划，奠定成功基石
本次订货会的筹备工作始于数月之前，我们深知其对于公司品牌展示、市场拓展以及客户关系维护的重要意义。因此，从主题设定、议程规划到场地选择、布置设计，每一步都凝聚了团队的智慧与汗水。我们紧跟市场潮流，精准把握客户需求，力求通过精心策划，为参会者呈现一场视觉与体验的双重盛宴。
二、团队协作，共创辉煌时刻
订货会的成功举办，离不开公司各部门的紧密协作与共同努力。从销售团队的积极邀约、产品部门的精心准备，到市场部门的宣传推广、后勤部门的周到服务，每一个环节都紧密相连，形成了一股强大的合力。正是这股力量，让我们在订货会上展现了公司的专业实力与团队风采，赢得了客户的广泛赞誉与好评。
三、成果显著，开启合作新篇章
经过两天的热烈交流与深入洽谈，本次订货会取得了令人瞩目的`成果。我们不仅成功吸引了众多新老客户的关注与参与，还现场达成了多项合作意向与订单签订。这些成果不仅为公司带来了直接的经济效益，更为我们与合作伙伴之间建立了更加稳固的信任与合作关系。我们相信，这将是双方携手并进、共创辉煌的新起点。
四、反思不足，持续改进提升
当然，在庆祝成果的同时，我们也清醒地认识到本次订货会中存在的不足与需要改进的地方。比如，在部分环节的流程设计上还存在不够顺畅的问题；在客户服务的细节处理上还有待加强；以及对于市场趋势的把握与预判还需更加精准等。针对这些问题，我们将认真总结经验教训，不断完善工作流程与服务体系，以更加饱满的热情和更加专业的态度迎接未来的挑战。
总之，本次订货会是我们公司发展历程中的一个重要里程碑。它不仅展示了我们的实力与风采，更为我们未来的发展指明了方向。在未来的工作中，我们将继续秉承“客户至上、合作共赢”的理念，不断创新服务模式与产品技术，努力提升客户满意度与忠诚度。同时，我们也期待与更多的合作伙伴携手共进，共同开创更加美好的明天！
订货会工作总结 7
在牛王庄园公司领导的正确指导下，在牛王庄园其它部门的支持配合下，在红山怡全体员工的共同努力下，红山怡成功地做好了红山怡首届订货会的各项工作，得到了公司领导充分的肯定。总结起来，红山怡这次订货会主要是紧紧围绕刘总提出的“紧而有序、忙而不乱、从容理落、疏而不漏”的十六字要求，重点做好了如下四个方面的工作：
一、 周密的计划，紧而有序。
1、提高认识及思想。自从接受此项工作后，销售部员工深感此项工作的重要性和繁重性，深刻认识到一个极细微的失误，将会直接影儿客户情绪，以至影响订货目标的达成与否。认识是行为的先导，为了销售全体员工的认识，我们多次采集各销售人员的建议，并确定了“客户第一位”的服务宗旨。
2、周密的计划。在订货会的筹备阶段，我多次向终端商及销售人员了解其它酒水订货会的各方面情况，吸取其它酒水订货会好的经验和做法；多次深入终端，了解情况，听取各方面意见，模拟各流程；多次召开订货会讨论会议，对整个筹备工作的准备和进展部署安排。经过精心筹备，整个订货会洋溢着一种温馨、热烈的气氛，整个接待工作紧而有序，使客户有了宾至如归的感觉。
3、提前介入保精准。为了了解客户的到达会议的具体人数、时间以及订货会当日具体安排，销售部员工多次对终端进行信息的沟通与确认，对终端客户的信息统计精准，为接车车辆的提供了非常准确的信息。
4、全程跟进保质量。在整个订货会期间，通过定时汇报对各项工作的开展情况及质量进行全盘掌控，如有问题都会在第一时间得到解决。销售部员工坚持每日工作协调，及时总结工作，及时解决问题，及时调整部署，有力地保障订货会工作的质量。
二、 分工明确，忙而不乱。
1、科学分工明责任。订货会的后勤保障工作分为二个工作小组，分别为外联组、内务接待组，并对每个小组的职责进行了明确界定。接待组负责订货会会场内外景布置及客户来往的接送、客户资料的发放及客户引导，各小组组长负责应对一切突发事情。虽然整个订货会工作的任务繁杂，但各个小组做到各司其职、相互呼应、工作分工十分清晰。
2、相互支持促成效。订货会期间，后勤工作既做到了责任明确，又做到了相互支持。８月２７日公司全体员工全部投入服务工作。有的引导客户、有的负责品酒、有的送水果、有的做展厅的卫生工作，没有一个人有怨言，虽然有少数客户出言不逊，但我们每一个人脸上都洋溢着笑容，每一个人都在快乐地为订货会服务着。举手投足无不展示着红山怡人良好的职业素质和精神面貌。
三、 流程管理，从容理落。
1、流程管理保畅通。在订货会的筹备过程中，销售部刘总十分重视工作的流程化管理。整个流程管理做到无缝隙全覆盖，从客户准备到深开始到客户离开全部纳入流程管理范围。优秀的服务赢得众多客户一致好评。许多客户深有感触地说：“来红山怡参加订货会，让我们感受你们的服务无处不在，”还有的客户由衷地赞叹我们红山怡有一支优秀的团队。
2、从容应对保服务。整个订货会的工作任务繁重，销售部工作人员提前进入工作状态，有力地保证了订货会工作的顺利进行。原定９点３０分开始参加订货会的部分客户提前到达，但我们没有因客户的提前到达而乱了阵脚。部分客户１０点４０分到达，但我们没有因此而无人接待和安排，接待客户做到了没有遗漏一人。
四、 用心服务、疏而不漏。
1、保满意。根据会务组安排，每人各司其职，针对个别客户提出的特别要求，我们尽自己的能力为其排忧解难。
2、保落实。订货会期间，按计划，各流程时间的`控制，可能会影响客户的情绪，我们对客户温馨提醒，有效地避免此事，确保了客户心情愉悦地参加订货会。
3、保预算。根据订货会的费用预算，在订货会期间，我们一直在有效地控制费用，节约每一分钱。每采购一次东西，我们都会多走几家进行比价。争取做到费用合理化。
当然，订货会期间，我们的工作也存在疏漏之处，就纪念品的发放存在问题，由于第一次负责这项工作，出现了纪念品发放与登记不统一的结果，通过这一次订货会为下一次此类工作有很好的经验可取。
总之，本次订货会的成功举办主要归功于总策划刘副总的正确指导，是他的正确指导给订货会指明了方向；归功于销售部，是他们的辛勤劳动换来订货会销售目标的全面实现。归功于其他部门及公司的全体员工，是他们良好的精神面貌感染了客户。
订货会工作总结 8
为了能更好将每次订货会开得更成功，以更好实现计划任务指标，现对本次订货会总结如下：
一﹑订货会工作优点：
1﹑多次择货预备会，有利于产品定位的合理性；
2﹑产品风格﹑设计理念﹑质量大观关；
3、订货会前产品等各方面的讲解工作较到位 ；
二、 关于订货会引导、讲解的一点看法
订货会现场可采用的方式方法：研发人员主攻、渠道人员辅助、商品部人员补充
1﹑会前，各渠道人员讲解会议概要、注意事项给分销客户
2﹑展厅现场配备一名讲解员，人员以研发中心为主，渠道大区人 员为辅助
三﹑订货会存在的问题：
1﹑工作安排不理想：
A﹑虽然各部门分工明确，但缺少一个总协调人督办；
B﹑各部门的工作的衔接没到位，浪沸时间等，且办事效率低；客户订单不合理：
A、上衣的订货量的占比少，这样对整个店面的陈列不美观；
B、一级代理商没与下级客户做好订货会的沟通工作，导致订货款式多，量少，这样对公司下单生产有影响 ，造成公司很 大的损失；
3﹑催收指标的数字来源不够齐全，以致指导比较模糊。
四﹑客户建议及要求：
A﹑公司这次虽然整体产品等各方面都有了很大的`突破，上衣观关最大，但北方的产品偏少，如裤子宽松版的较少；
B﹑产品年龄定位：似合三十四十岁的顾客，时尚感更强一点，现 在的商场一直追求时尚品牌，如果我们不在产品上做调整，很 容易被商场淘汰；
C﹑现在市场竞争激励，虽然产品的质量有改进，但价格与同类市场相比还是偏高很多，这样对于销售不利，要求公司定价再合 理些；
D﹑公司这个牌子是做品牌的，所以，公司在广告宣传这方面应该加大力度。
E﹑在现今渠道库存大、资金短缺的情况下，订货会压货面临更多的阻碍。
五﹑小结：
为了能更好地改善此次订货会存在的问题，促使上次订货时，引导客户合理的订货及更好地完成订货指标。使得公司做大做强，以上个人建议，不足之处领导多给建议，谢谢！
订货会工作总结 9
服装订货会是服装企业邀请经销商、加盟商集中订货，再根据客户订单分批分次出货的一种市场运营方式。
各品牌服装企业每年至少要开2次以上订货会，主要分为春夏、秋冬两季订货会，企业通过订货会现场模特展示、导购解说引导客商订货，最后根据订货量，制定、安排全年的生产、销售计划，订货会是服装企业最主要的运营方式。
服装订货会时间
春夏订货会一般都安排在上年度的9-10月份，秋冬订货会一般安排在当年的4-5月份召开。大的品牌企业一年会举办四次订货会，每个季度一次。
服装订货会地点
服装订货会多在酒店、企业经营场地举办
参会对象
各品牌服饰的经销商、加盟商、直营店、联营店、私营店
服装订货会展示形式
厂家将服装按品牌、条码、款号、颜色进行不同的'货架展示，将展区分为几块，由不同的模特、导购人员进行讲解、展示。
参会人员如何订货
参加订货会的客商，手持PDA终端，在会场范围内巡回订货；订货的时候，用PDA上自带的激光扫描头扫描（或手输）样品的条码，然后，只需输入该款产品不同尺码的数量即可自动（或手动）发送订货数据到总部服务器。订单数据及时准确上传服务器后，厂商可及时掌握动态订货数据，并能现场打印确认订单合约，订货会现场可动态显示订单报表及排名，引导客商合理订货。
参会人员订货注意事项
1、新品风格是否与品牌原有风格保持一致。这要看产品的色系、款式和营造的卖场环境；
2、新品的价格体系是否符合要求，从中可以看出品牌是否能适应当地市场；
3、新品的面料、尺码、样板板型及工艺是否符合当地消费者的着装习惯、体形特点等情况；
4、能否接受当季的营销政策，新品往往有不同的营销政策，比如订单量、附属产品等，要考虑具体情况。
服装订货会流程
1、拟订订货会方案
2、订货会广告投放
3、准备订货会宣传物品及资料
4、会务后勤人员配置
5、邀请加盟商/经销商参加订货会
6、确定订货会酒店
7、订货会酒店会场布置
8、接站车辆、人员确认
9、接站、安排到会加盟商/经销商住宿
10、安排提早到达的加盟商/经销商巡店
11、引导加盟商/经销商入场签到入坐
12、订货会全程拍摄
13、订货会开始
14、总经理致辞，阐述品牌发展历程、愿景
15、市场总监阐述产品订货政策
16、市场策划经理阐述全年品牌营运推广方案、产品上市推广方案
17、产品设计经理阐述主推款式产品，同时配合主推款式产品模特秀展示
18、专柜形象设计师（市场督导）阐述终端形象及产品陈列方案
19、旗舰店产品展示及解答疑问
20、市场总监、区域销售经理协助加盟商/经销商订货
21、订货会酒会
22、协助加盟商/经销商订回程票，并送站
23、统计订货数据
订货会工作总结 10
在公司领导的正确指导下，在相关中心及部门的支持配合下，在企管中心全体后勤组员工的共同努力下，企管中心成功地做好了20xx年秋冬装订货会的各项后勤保障工作，得到了公司领导充分的肯定。总结起来，企管中心主要是紧紧围绕柯总提出的“紧而有序、忙而不乱、从容理落、疏而不漏”的十六字要求，重点做好了如下四个方面的工作：
一、周密部署，紧而有序。
1、提高认识紧思想。自从接受此项工作后，本人深感此项工作的重要性和繁重性，深刻认识到一个极细微的失误，将会直接影儿客户情绪，以至影响订货目标的达成与否。认识是行为的先导，为了提高企管中心全体员工的认识，我们多次召开了专题会议，并确定了“后勤保障零失误”的服务宗旨。
2、未雨稠缪保计划。在订货会的筹备阶段，我多次向其他部门及同事了解过去订货会的各方面情况，吸收过去好的经验和做法；多次深入现场，了解情况，听取各方面意见，模拟接待；多次召开中心订货会专题工作会议，对整个筹备工作的准备和进展部署安排。经过精心筹备，整个订货会洋溢着一种温馨、热烈的气氛，整个接待工作紧而有序，使客户有了宾至如归的感觉。
3、提前介入保准确。为了了解客户的到达深圳的具体人数、性别、时间以及在深圳的具体安排，企管中心主动承担了此项工作，做到了对客户的到达深圳的具体人数、性别、时间以及在深圳的具体安排等情况了如指掌，为他们的吃住行及车辆的接送安排提供了非常准确的信息。
4、全程跟进保质量。在整个订货会期间，通过定时汇报和走动管理对各项后勤保障工作的开展情况及质量进行全盘掌控，如有问题都会在第一时间得到解决。企管中心还坚持每晚召开碰头会，及时总结工作，及时解决问题，及时调整部署，有力地保障了整个后勤保障工作的质量。
二、分工明确，忙而不乱。
1、科学分工明责任。订货会的后勤保障工作分为四个工作小组，分别为宣传组、接待组、后勤组和机动组，并对每个小组的职责进行了明确界定。宣传组负责订货会会场内外景布置，
接待组负责客户来深的接送、客户资料的发放及客户引导，后勤组负责客户饮食住宿，机动组负责应对一切突发事情。虽然整个后勤保障工作的任务繁杂，但各个小组做到各司其职、相互呼应、工作分工十分清晰。
2、相互支持促成效。订货会期间，后勤保障工作既做到了责任明确，又做到了相互支持。7月5日、6日连续两天中午进餐时，客户数量多达200多人，企管中心全体员工全部投入服务工作。有的引导客户、有的送快餐、有的送水果、有的做进餐后的卫生清扫工作，没有一个人先吃，没有一个人有怨言，虽然有少数客户出言不逊，但我们接待组每一个人脸上都洋溢着笑容，每一个人都在快乐地为订货会服务着。举手投足无不展示着影儿人良好的职业素质和精神面貌。
三、流程管理，从容理落。
1、流程管理保畅通。在订货会的筹备过程中，企管中心十分重视后勤保障工作的流程化管理。整个流程管理做到无缝隙全覆盖，从客户准备到深开始到客户离开深圳全部纳入流程管理范围。优秀的服务赢得众多客户一致好评。许多客户深有感触地说：“来影儿参加订货会，让我们感受你们的后勤服务无处不在，我只管签单，其余你们全包了”。还有的客户由衷地赞叹我们影儿有一支优秀的团队。
2、从容应对保理落。整个订货会的后勤保障工作任务繁重，企管中心全体工作人员提前进入工作状态，有力地保证了后勤保障工作的`从容应对。原定7月4日参加订货会的部分客户提前到达，但我们没有因客户的提前到达而乱了阵脚。部分客户深夜抵达深圳，但我们没有因此而无人接待和安排，接待客户做到了没有遗漏一人。
四、用心服务、疏而不漏。
1、用心服务保满意。根据会务组安排，单个客户不能住一个标准间，但7月6日晚，一位浙江女客商晚上来到酒店，企管中心驻酒店接待人员王行健发觉这位客商在电梯口用手抵着肩部，主动上前了解情况，客商反映背部疼痛，希望能为她安排一个标准间，但又不想麻烦我公司接待人员，王行健了解到此情况后主动找酒店为她破例安排了一个标准间。7月5日中午进餐时，一位客户要求上水果，王东平为她端上一盘水果，她用粗话骂王东平端多了，王东平没有埋怨，一边向客户道歉一边又给客户端上了一盘水果。此类事情举不胜举，如人力资源部主管柳向阳为了工作多次淋雨等等。
2、疏而不漏保落实。订货会期间，按会务组计划，公司只解决每位客户2个晚上的住宿，但许多客户因各种原因住3个晚上或4个晚上甚至更多，按常规企管中心应及时告诉客户及时退房，但企管中心考虑到这样做可能会影响客户的情绪，只是让酒店对客商作温馨提醒，有效地避免此事，确保了客户心情愉悦地参加订货会。
3、成本控制保预算。根据订货会的费用预算，在订货会期间，我们一直在有效地控制费用，节约每一分钱。面对来自全国各地的客户，饮食习惯各不相同。如何做到既让客户吃好，费用又不超标呢？我们首先对菜谱进行反复审核，对每一道菜反复推敲，并根据客户的反映不断调整菜谱。其次我们及时跟进客户就餐数量，保证订餐数量的高度准确性，订货会只浪费了几份快餐。我们还对水果搭配精挑细选，最后确定了以西瓜为主，苹果为辅，把西瓜和苹果切成小块，这样既方便又便于客户享用，仅此一项就比去年同期节省费用至少达5千元。
当然，订货会期间，我们的后勤保障工作也存在疏漏之处。7月6日晚上10时许，原定7日来公司参加订货会的近20位客户突然来到，怡景酒店当时只剩下二间房。面对这种突发情况，虽然我们及时安排客户入住了其他酒店，但还是给客户带来了不便。这将是我们下次订货会将要改进的方面。
总之，本次订货会的成功举办主要归功于公司领导的正确指导，是他们的正确指导给订货会指明了方向；归功于营销中心，是他们的辛勤劳动换来订货会销售目标的全面实现。归功于其他中心、部门及公司的全体员工，是他们良好的精神面貌感染了客户；企管中心只是做了应该做的工作。
订货会工作总结 11
xx公司是一家销售型企业。xx公司把电视、空调、冰箱、洗衣机四种大型家电存放在郊区仓库，其他各种小型电器都存放在东街xx公司商城的负一楼仓库里，当顾客在卖场选购小型电器后，就直接付钱拿货，xx公司只对四种大型家电实行免费送货、免费抬上楼、免费安装调试。因为xx公司销售额呈逐年大幅攀升的趋势，因此xx公司的库存量也非常大，库存的控制也显得尤为重要。
一、库存控制的含义及作用
仓储管理中包含库存管理，库存管理并不等同于库存控制。库存控制属于库存管理的技术手段，是指用尽量少的人力、财力、物力等企业资源，将库存物品或商品控制在保障供应的最合理的库存数量内所进行的有效的管理措施。在企业资源的各种约束下，在尽量达到满意的客户服务水平的前提下，尽量减少库存数量是很多企业追求的目标，是企业之间竞争的重要环节。
在企业的生产经营中，库存控制主要有以下三方面的作用。
第一，平衡供需关系，维持生产稳定。及时掌握当前库存量及市场需求的动态，适时、适量地提出订货，维持生产经营的持续运行。
第二，降低库存成本。保持合理的库存，减少由于不合理库存增加的库存持有成本、订货成本和缺货成本，加快资金周转，为企业创造经济效益。
第三，规避风险。做好日常库存记录，做到账实相符，以达到财务保护的目的。减少存货过期、变质、缺货所带来的经济损失，减少呆料、断料的发生。
在经济全球化的大趋势下，企业不再是完全独立的个体，企业越来越多的开始面向全球经营，进行协调的生产运作方式，这些都离不开库存控制技术的支持。库存控制对于整个供应链上的企业而言都具有极其重要的战略意义。
二、经济订货批量模型的应用分析
经济订货批量Economic Order Quantity（EOQ），通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。经济订货批量是固定订货批量模型的一种，可以用来确定企业一次订货（外购或自制）的数量。当企业按照经济订货批量来订货时，可实现订货成本和储存成本之和最小化。
C—每次订货的费用（人民币xx元）
H—单位库存维持费（元/件xx年）
D—年需求量（件/年）
经济订货批量公式：Q＝
通过调研已知20xx年xx公司年仓储租金为120万元，年需求量D为217640件，每件商品的库存费用H为元，每次订货费用C为1800元。则：
最佳采购批量：Q＝＝11000（件）
最佳进货次数＝217640/11000＝20（次）
最佳进货周期＝365/20＝18（天）
结论：根据经济订货批量模型的计算结果可以看出，xx公司20xx年最佳采购批量为11000件，最佳进货次数为20次，最佳进货周期为18天，当达到最佳采购批量与年最佳进货次数时，可以使订货成本和储存成本之和最小化。
三、订货点法的应用研究
xx公司的库存商品很多，不同品牌规格的商品的订货点都不尽相同，利用公式计算出订货点也较容易，关键是通过长期的'经营管理准确的得出相关参数，本文是在xx公司长期调研后得到的真实数据。现在就以大件家用电器：电视机、空调、洗衣机、冰箱为例，计算其某一规格商品的订货点数。
已知订货点pq＝tp？cm，用查定法求订货提前期tp＝派员外出办理订货手续时间＋供方备货办理托运时间＋运方装运时间＋转运检验入库时间平均日耗量cm＝订货批量q/供应周期ts
问1：计算LG42—3600电视机的订货点。
答：根据调研所得实际数据求得pq＝4 2＝8，即LG42—3600电视机的订货点为8。
问2：计算格力空调的订货点。
答：根据调研所得实际数据求得pq＝5 1＝5，即格力空调的订货点为5。
问3：计算海尔xL23P洗衣机的订货点。
答：根据调研所得实际数据求得pq＝3＝4，即海尔xL23P洗衣机的订货点为4。
问4：计算美菱奥运版冰箱的订货点。
答：根据调研所得实际数据求得pq＝＝7，即美菱奥运版冰箱的订货点为7。
依据此公式均可计算出各类商品的订货点数。由于此公式的计算结果是在订货提前期和平均日耗量均为理想状态下的固定值得出的，所以像xx公司这样的流通企业，由于销售任务调整或由于销售不均衡造成销售速度（日耗量）发生较大变化时，则要对订货点进行调整。
四、EOQ和订货点法的结合应用
在xx公司的仓储管理中，用EOQ方法计算出2010年所有商品的最佳采购批量为11000件，最佳进货次数为20次，最佳进货周期为18天，这些都是在理论假设下得出的最佳数据。但是现实中的市场是变化的，库存的商品会因为变化的市场而产生缺货和积压，并且国美电器流通的商品种类较多。
如果严格按照EOQ得出的数据来执行，那么企业会因为市场的变化而无法保证优质的客户服务水平。因此在EOQ得出的年最佳采购批量、最佳进货次数和最佳进货周期的指引下，如何再根据每件商品（或重要大件商品）的订货点去订货，根据EOQ得出每件商品（或重要大件商品）的经济订货批量，将是此方法应用的关键。现在以美菱奥运版冰箱为例，系统分析此方法指导订货的过程。
通过计算已知美菱奥运版冰箱的订货点数是7，即当前库存数量为7时需要订货。假设美菱奥运版冰箱在xx公司电器的平均年需求量为10000台，每次订货费用为50元人民币，每件商品的库存费用为元，那么，根据EOQ公式求得经济订货批量为426件。即美菱奥运版冰箱的当前库存量为7时，xx公司仓储部向厂家订货426件为最经济的订货量。依此类推，其他库存商品接近其订货点数时的订货量均可求得，最后将求得的商品的订货数量加总，得到的数与年最佳采购批量11000相比较，如果相符，即可以按照各商品的订货数量订货，由此，就可以达到仓储成本最低时的最优库存，避免了缺货或超储现象。
五、总结
当前，我国现代物流虽然有了一个良好的发展开端，但由于受到经济发展总体水平的影响，现代物流的理论研究和实践运作与国际先进水平相比，还存在较大差距。为了缩小差距，加强物流信息管理尤为重要，利用自动化新技术建立现代自动化仓库，使用网络技术建立实时的信息传送和共享平台，融合现代物流的各种先进技术（如条形码、射频技术RFID等）和仓储信息系统的应用，构建自动化的现代仓储网络更是我国物流仓储中心发展的方向。
本文介绍的经济订货批量模型和订货点法，可以针对xx公司现有的库存数据计算出各商品的最低库存数量和经济订货批量，指导企业科学的进行库存控制，从而降低库存成本，提高客户满意度。
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