致广大消费者公开信1
敬爱的广大消费者：
10年来，我们添香科技一直致力于为中国妈妈和宝宝们提供专业级的防辐射保护。这是一个理念，也是一个梦想，它孕育于我们的理想之中，奉行一切为了消费者的原则。
一周以来，我们首度并且是第一家以企业名义站在消费者面前，面对和接受广大消费者的不解和质疑。尽管可能会被指反应滞后，但为了对广大消费者负责和为了我们企业理想能够得以延续，我们相信这样做是完全应该而且是非常恰当的。
现在，我们要说，这一周来，我们第一时间认真观看了相关新闻报道并及时组织了公司研发部门邀请相关专家对新闻所涉及的实验进行了多次的模拟再现，均不能证实相关报道的真实性。同时我们再次对公司涉及的一切防辐射产品进行了新的检测(尽管我们已经无数次的检测过)，所得相关参数均与我们先前提供的检测报告保持一致。
至于行业跟企业标准问题，早在20xx年，在行业标准缺失的情况下，我们就在上海市药品监督管理局的监督下完成了相关产品的所有检验及所有认证，并于20xx年6月26日通过了医疗器械的电磁波防护服饰注册标准审查(编号为<20xx>B340539/A)，对于国家标准，正如国家标准委员会有关人员表示，不出意外将在明年出台。
同时我们一直遵循着一套科学合理，并相对严格的企业内部标准。我们相信，即使出台行业标准，绝不会和我们一直遵循的标准相出甚远。不是因为我们的公司法人是国家电磁屏蔽材料标准委员会副主任，而是因为我们相信，严格要求自己，不仅是商业道德问题，也是一个企业得以长存下去的根本要求。
以后的日子里，我们将会感谢这段经历。它不仅让我们更趋成熟，也让我们认识到一个企业在专注于实现自身商业理想的道路上，应该以更强大的社会责任感为根基。在经济高速发展的今天，这一点犹显重要。
从更广泛意义上说，10年不足以证明一切。但是，我们仍然坚信，我们正走在，并将一直走在这条证明自身的道路上。在此我们欢迎一切合理的质询和挑战，但我们不会为此放弃最初的商业理念，那就是——致力于为中国妈妈和宝宝们提供专业级的防辐射保护，保障宝宝们健康成才。
再次感谢广大消费者的支持和理解，也包括不解和质疑。任何的疑问我们将在以后的日子里给你满意的答复。我们会在你们的监督下，做得更好，走得更远。感谢大家，谢谢各位!
附：我们将在接下来的一段时间里，主办多次的防辐射讲座，欢迎各位妈妈，准妈妈前来学习，届时，我们会帮你解答心中的一切疑问。
xxx实业有限公司
20xx.12.24
致广大消费者公开信2
尊敬的消费者：
中国消费者协会把“消费与民生”确定为20xx年年主题，并围绕这个年主题，采取积极措施，切实做好消费维权各项工作。这对深入贯彻落实党的十七届五中全会和中央经济工作会议精神，全力推动经济社会科学发展和促进社会和谐，扎实推进新形势下消费维权事业发展，具有重要的现实意义。
为了更好引导科学消费、做好扶优限劣、树立品牌形象、提升服务水平、落实抓民生促和谐，明日起**市消费者协会与华商晨报共同开展“20xx年度**地区家居建材、3C、汽车售后服务及金融服务消费者满意度”有奖调查活动。
请您在百忙中抽点时间，根据您的消费经验和亲身体会，积极参与我们的此次调查活动，并投上您宝贵的一票。调查结果将在20xx年3·15消费者权益保护日活动期间向社会予以发布。
感谢您的积极参与，让我们一同为营造放心消费环境而努力!
xx
20xx年x月x日
致广大消费者公开信3
自去年年底以来，面对方便面原材料价格的不断上涨，我会为缓解行业压力，召开三次工作会议，参会的主要方便面企业代表共同商议了涨价问题。随后，我会负责人接受媒体采访，发布方便面价格上涨的消息，由此引发方便面市场的混乱，并对消费者造成了伤害。
国家发改委明确指出，我会的做法违反了《价格法》有关规定，损害了消费者的合法权益，应当依法整改。经过认真反思和检讨，我们认识到，我会的行为超越我们的职责范围，三次会议对方便面涨价起到了组织和协调的作用。我们过多地强调了行业生存，而忽视了消费者的权益和市场的稳定。这次事件还反映出我们法律意识欠缺，尤其是对《价格法》的无知，虽然没有主观上的故意，但行为违法了《价格法》的规定。此次方便面涨价事件给社会带来了不良影响和严重后果，我们负有不可推卸的责任，对此我们深感内疚，并向广大消费者致以深深的歉意。
我们将以此方便面涨价事件为鉴，认真吸取教训，强化法律法规的学习，负责任地做好工作。为了消除不良影响，我会在此郑重声明：
1、知错就改，立即撤消三次会议所形成的有关价格调整的相关材料。
2、尊重消费者的知情权，继续反对“瘦身”这一隐性涨价行为。
3、完善内部规章制度，把握法律界限，依法开展工作，坚决杜绝类似情况再次发生。
4、倡导行业内企业努力提高生产效率，尽量消化成本上升压力，认真维护消费者权益，力保方便面市场价格的稳定，以实际行动向消费者表达改正错误的决心。
5、继续推进方便面行业的科技进步，加大创新力度，提升中国方便面行业的整体实力，用更优质的产品和优惠的价格，回报消费者多年来对方便面产品的支持和认可。
最后，感谢广大消费者对我们的批评，欢迎社会各界对我们今后的工作继续给予监督!
xx
20xx年x月x日
致广大消费者公开信4
全国广大消费者：
近期，我司发现在微信平台上存在部分假冒我司店铺及工作人员的个人微信号，给广大信赖金大福珠宝品牌的消费者造成了许多不便，在此金大福珠宝致以深切的歉意。
为保障广大消费者的权益，金大福珠宝在此郑重提醒各位如下：
1、请广大消费者通过已认证的金大福珠宝微信公众平台了解我司的相关动态，切勿轻信其他未经认证的微信号或个微信号转发的信息，以免造成人身及财产损失。
2、请广大消费者在接到未经认证的微信号或个人微信号转发的金大福珠宝信息时，立即通过我司公布的联络渠道向我司求证及反馈，以免上当受骗。
我司及全体工作人员承诺将竭尽所能，全力打击各种假冒侵权行为，以保护全国广大消费者的合法权益!
此致
xxxx有限公司
20xx年3月15日
致广大消费者公开信5
真诚感谢广大纳税人和消费者对国税工作的支持与配合!为方便您正确领用、取得国税部门监制发票，现就相关事项进一步告知如下：
一、20xx年5月1日起，地税机关不再向纳税人发放发票。初次在国税机关领用发票的纳税人，须缴销地税机关已发放的发票后，方可领用;凡在国税机关已领用发票的纳税人，地税机关已发放的.发票原则上一律缴销。原地税机关监制的收据，应当一并缴销。
二、纳税人可以到主管国税机关办税服务厅办理缴销地税发票业务，同时申请领取国税机关监制的发票。纳税人在缴销过程中出现已领取地税发票丢失、损毁等问题的，由主管国税机关负责处理。
三、享受免征增值税政策的纳税人(如医院、博物馆等)使用的印有本单位名称的地税发票，最迟可使用至8月31日。
四、20xx年4月30日前，纳税人已经开具的地税发票，需要开具红字发票冲回的，应当持主管地税机关证明开具(代开)红字国税机关监制的发票;冲回后需要重新开具的，应当开具(代开)国税机关监制的发票;涉及营业税税款退库的，由主管地税机关办理。
五、国税机关将保证发票充足供应，纳税人可随时到办税服务厅领取适用发票。
六、纳税人不得借口营改增等理由，拒绝为消费者开具发票或借机增加消费者负担。对借口营改增拒开发票等违法行为，主管国税机关将按照税收征管法及发票管理办法的相关规定，严肃查处并予以公开曝光。
七、发票是维护消费者权益的重要商事凭证，真诚希望广大消费者消费时积极索要发票;遇有拒开发票等情形时，请保留证据、及时拨打12366纳税服务热线进行举报，主管国税机关会严肃查处并将结果及时反馈给举报人。
山东国税人愿竭诚为您服务!
山东省国家税务局
20xx年6月14日
致广大消费者公开信6
尊敬的广大消费者：
大家好!
近期中国百胜鸡肉原料供应的一系列事件给大家带来了困扰和影响。事件发生后，我们迅速配合各级政府监管部门的调查，同时也展开了自查与检讨。
现在看来，无论是企业自检流程可操作性欠佳、公司内部沟通不到位、供应商调整速度不够迅速、检测结果没有主动通报政府、个别员工的不妥言论，还是不够快速透明的外部沟通，都有不足之处令人遗憾，我谨代表中国百胜向大家诚挚道歉。
百胜旗下肯德基自1987年进入中国以来，一直致力倡导“立足中国、融入生活”的总策略，全心全意为消费者打造符合现代生活需求的餐饮品牌。百胜深知餐饮企业的第一要务是食品安全。吸取此次事件的教训，我们向广大消费者郑重承诺：
1、坚持20xx年以来的企业自检行动。继续在政府的监管措施之外，增加供应商对百胜供货的检测要求。同时改进对供应商抽样复检的方式，提前在供应商出货前完成，避免问题产品进入百胜物流体系;
2、加强与政府主管部门的沟通，主动及时通报企业自检发现的问题，供政府监督管理;
3、提高供应商对食品安全管控能力的要求，严格审核现有供应商的资质，加快供应商队伍的优胜劣汰进程;
4、扶植鸡肉供应商采用先进养殖方法和管理模式。
我也郑重向大家承诺，从我做起，并要求百胜员工始终以谦虚的态度，聆听各方声音，尽一切可能付出最大的努力，面对问题，严肃整改，提高管理品质，以实际行动赢回大家对我们的信任。
再次送上我及百胜真诚的歉意，衷心感谢广大消费者的支持与谅解。百胜重申为消费者把好食品安全关的决心，让大家在肯德基吃上放心鸡肉。
苏敬轼
主席兼首席执行官
百胜餐饮集团中国事业部
致广大消费者公开信7
敬爱的消费者：
近期发生的上海福喜事件震惊了广大消费者和社会大众，肯德基、必胜客牵涉其中引发大家忧虑和不安，在此中国百胜致以最深切的歉意。
20xx年中国百胜与福喜开始合作，百胜将部分产品原料的部分份额交给福喜，希望借助其悠久的历史和先进的管理经验，帮助百胜在中国持续健康发展。我们原本以为这样强强联手的合作，上游食品安全的保障会更加令人放心。但事与愿违，在上海福喜先进现代化和合规外表的背后，竟然发生由管理人员带头、有组织实施涉嫌违法违规和不诚信的行为。这对我们是一次刻骨铭心的伤害和教训。
20xx年底，中国百胜从一线员工到集团主席以各种方式公开承诺“每一口都安心”。但上海福喜事件让这样一个庄严承诺瞬间变得苍白无力。我们完全理解广大消费者对我们的失望和愤怒，实际上中国百胜的每一名员工更加痛心。我们深知社会大众对跨国企业、对我们品牌寄予的厚望和信任，因此我们没有任何借口和托辞。
我们深知广大消费者最关心中国百胜会怎么做？我们认为以下已经采取和即将采取的措施是必要的，但绝对不会仅限于此：
1、 中国百胜已经全面断绝与福喜中国的供应关系;
2、百胜集团也已经全面断绝与福喜集团的全球供应关系;
3、 中国百胜全力配合政府部门的调查，并按照指引和要求处理所有后续事宜;
4、 中国百胜团队正全面审视对供应商的监督和管理，智慧思考如何发现类似上海福喜这种极具隐蔽性的涉嫌违法违规及不诚信行为。如：
a)要求供应商在生产、加工环节安装监控，探索如何有效使用监控资料的方法;
b) 中国百胜品管人员对供应商进行飞行检查时，学做“福尔摩斯”，学习透过蛛丝马迹和细节进行观察和考核的方法;
c)摸索建立“吹哨人制度”。中国百胜欢迎举报危害百胜食品安全的任何违法违规行为。如经查实，中国百胜将给予举报人奖励。具体实施办法，中国百胜官网将后续公布。
总之我们会积极吸取各方经验，寻求政府部门、业界专家和社会各界的指导和意见，大胆创新。只有不断完善食品安全管理体系，才有可能预防可能发生的新问题。中国百胜全体员工不会因为上海福喜事件而气馁，我们会在挫折中不断学习，永不言弃。
中国百胜
20xx年8月1日
致广大消费者公开信8
亲爱的媒体及消费者朋友：
亨氏联合有限公司(以下简称亨氏)高度重视近期市场监督检查中发现批次为20xx0413(规格为400g/盒)“AD钙高蛋白营养米粉”的铅指标检验结果超出标准限量的事件。感谢媒体朋友对亨氏长期以来的关注、监督及指导。对于给广大消费者带来的困扰，我们致以诚挚的歉意。
事件发生后亨氏立即启动应急响应机制，主动召回了该批次产品，也一并召回了与该批次产品所用同批“脱脂豆粉”原料的另外三个批次(20xx0414;20xx0508、400g/盒;20xx0509、400g/盒)产品。在政府监管部门的指导及零售终端的积极配合下，召回工作进展迅速。对于已经回收的产品，亨氏进行了单独封存，将在政府监管部门的指导及监督下进行无害化彻底销毁。
此外，我司立即展开了全面排查，初步分析事件原因是供应商提供的该批次原料发生了偶发性带入，待进一步核实。
该批问题原料仅用于“AD钙高蛋白营养米粉”以上四个批次的生产，其它批次“AD钙高蛋白营养米粉”及其它亨氏婴幼儿产品均不受此次事件影响，消费者可拨打我司的服务热线400-830-2181了解相关换货、退货、退款及赔偿等流程。关于消费者要求赔偿的诉求，亨氏会按照国家有关规定，在基于事实的基础上妥善处理，以保护消费者的权益。
亨氏将制定更严苛的原料供应商监控和管理制度，继续完善“从农田到工厂”的可追溯食品安全管理体系。亨氏对中国和世界各地的消费者承诺，亨氏永远将食品质量安全放在首位。
xx
20xx年x月x日
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