考核方案

2021-09-27 方案

  为了确保事情或工作能无误进行,通常需要预先制定一份完整的方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。方案要怎么制定呢?下面是小编帮大家整理的考核方案10篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

考核方案 篇1

  一、考核对象

  (一)各乡镇人民政府、栖凤湖管委会。

  (二)县直相关单位:县发改局、县经信局、县计生局、县民族局、县公安局、县司法局、县财政局、县人社局、县国土资源局、县环保局、县住建局、县交通运输局、县公路局、县农业局、县林业局、县水务局、县畜牧水产局、县农机局、县商务局、县卫生局、县国税局、县地税局、县工商局、县质监局、县安监局、县审计局、县物价局、县食药监局、县烟草局、县统计局、县旅游局、县教育局、县民政局、县文广新局、县文化市场综合执法局、县体育局、县档案局、县粮食局、县气象局、县残联、县移民局。

  二、考核内容

  重点是《国务院关于加强法治政府建设的意见》、《湖南省行政程序规定》、《湖南省政府服务规定》、《湖南省规范行政裁量权办法》、《湖南省人民政府关于深入推进市县政府依法行政工作的意见》、《湖南省行政复议工作规范化建设实施意见》的贯彻实施情况。考核具体工作由县政府法制办会同相关单位组织实施。具体按20xx年度乡镇人民政府和县直单位依法行政考核内容分解表(附件1、附件2)分类进行考核。

  三、考核方式

  (一)动态监测。由县政府法制办建立考核对象档案,及时收集依法行政工作资料,动态记录依法行政工作完成情况。考核对象完成本方案考核内容中的单项工作后,应及时向县政府法制办报送有关资料或信息(联系电话:472****)。

  (二)自查自评。12月1日前,考核对象对照本方案确定的考核指标开展自查自评,形成依法行政年度报告,并将自查评分表和依法行政年度报告报送县政府法制办。

  (三)组织考核。12月底前,县政府法制办会同县直相关单位对考核对象年度依法行政工作情况进行考核。

  四、考核结果的运用

  (一)按考核内容分解表进行考核,并将考核得分作为县人民政府绩效评估考核中相关依法行政工作项目评分内容折算记分依据。

  (二)县依法行政领导小组将考核中发现的问题反馈给被考核单位并督促整改,对考核评为不合格的单位给予通报批评,限期整改。

  (三)对实行双重管理和垂直管理的行政执法部门依法行政工作考核结果,由县政府法制办通报其上级行政主管部门,并作为县人民政府对该部门行政执法或依法行政绩效的考评结果。

  (四)根据考核得分情况,对考核单位依次评为优秀、合格、基本合格、不合格单位,并予以通报;对年终考核评为优秀的单位和个人,县人民政府给予表彰奖励

考核方案 篇2

  为充分做好迎接区委对我局领导班子综合考核评价的各项准备工作,按照区委组织部《关于做好20xx年区二级领导班子和处级领导干部年度考核民主测评工作的通知》(组通【20xx】xx号)要求,现就相关工作安排如下:

  一、考核的主要内容及方式

  考核工作主要从履行职责情况、民主测评、民意调查三个方面进行综合评价。

  我局属于社会服务管理部门类别,主要侧重于考核解决民生问题,服务社会发展,促进社会和谐等情况。

  (一)履行职责情况考核迎检准备

  1.考核内容

  履行职责情况主要考核单位年度工作目标任务完成情况和履行部门职能情况,包括重点工作、专项职能、施政成本与效益、党建和精神文明建设四项内容。

  (1)重点工作

  重点工作主要包括区委区政府及上级有关部门确定的重点工作完成情况,单位内部确定的重点工作完成情况,区委区政府领导批示及临时交办的专项工作完成情况。由办公室牵头准备材料。

  (2)专项职能

  结合市委、市政府对区县经济社会实绩考核指标,根据全区工作重点和中心任务,以及单位“三定”方案和责任分工,选取最能体现本单位主要职能特点的5个个性指标,作为专项职能指标进行考核。由办公室牵头准备。

  (3)施政成本与效益

  施政成本与效益主要包括单位预算与部门决算、公用经费管理使用、重点项目和专项资金管理使用、政府采购、财经纪律执行等情况。由财务审计科牵头准备,包括各类资料、汇报材料。

  (4)党建和精神文明建设

  党建和精神文明建设考核主要由机关党建工作(包括思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设、党风廉政建设、制度建设等)、精神文明工作(包括思想道德建设、科学文化建设等)两部分组成。思想建设、组织建设方面、精神文明工作由人事科、机关党委牵头准备;作风建设、纪律建设、党风廉政建设由纪检监察科牵头准备;制度建设由办公室牵头准备。

  2.考核方式

  重点工作考核由区委督查室、区政府督查室牵头研究制定考核评价指标及分值标准,并组织实施。

  专项职能考核由区人力社保局牵头,区委组织部、区文明办、区发改委等部门参与研究制定考核评价指标及分值标准,并组织实施。

  施政成本与效益考核由区财政局牵头研究制定考核评价指标及分值标准,并组织实施。

  党建和精神文明建设考核由区委组织部牵头,区纪委、区文明办参与研究制定考核评价指标及分值标准,并组织实施。

  (二)民主测评

  1.民主测评内容

  区直部门领导班子民主测评按照测评主体,分为区级领导评价、区直部门互评、乡镇(街道)评价和单位内部评价四部分。评价意见均分为好、较好、一般、较差四个等次。

  我们主要做好单位内部评价,对局领导班子履行职责效果进行总体评价。按照思想政治建设、领导水平、工作实绩、反腐倡廉、完成重点任务五个类别设置测评内容和评价要点。由人事科牵头组织。

  2.民主测评方式

  单位内部评价结合领导干部述职述廉会议进行,会后要对测评项目做出评价。参会人员范围包括:机关在编全体人员,基层单位主要负责人,其他需要参加的人员。根据组通【20xx】xx号通知精神,民主测评会初步定于20xx年xx月中旬进行。

考核方案 篇3

  为加强工厂二级班子和科级干部的考核工作,采取定性和定量考核相结合方式,对二级班子及科级干部的20xx年度的工作情况进行全面评价和考核,使科级干部和二级班子找准工作差距,更好地履行岗位职责,进一步增强责任感和使命感。具体内容如下:

  一、考核对象

  工厂各二级单位班子及全体科级干部,重点考核本年度新提拔、交流、二线干部。

  科级后备干部队伍整顿工作与年度考核一并进行。

  二、时间安排

  从20xx年xx月xx日开始,至20xx年xx月xx日结束。

  考核工作分为两个阶段:xx月xx日-xx月xx日为各二级班子及科级干部述职、谈话阶段;12月16日-31日为考核组综合分析考核情况、撰写综合考核材料阶段。

  三、考核工作组

  考核工作由人力资源科与相关部门人员组成。

  四、考核内容

  (一)领导班子

  主要考核“政治素质、领导能力、工作业绩、团结协作、作风形象”等方面的情况。重点考核二级班子坚持理论学习,坚定理想信念,贯彻执行党的路线方针政策,公司和工厂各项工作部署、规定和要求等情况;组织协调能力、执行力、带队伍和解决本单位的实际问题能力等情况;加强基层建设、年度指标、各项重点工作任务完成和岗位责任制落实情况;讲团结、讲协作、讲大局,班子有凝聚力和战斗力情况;讲廉洁、讲责任、讲进取、讲创新、讲务实,密切联系群众和群众威信情况。

  (二)科级干部:

  主要考核“德、能、勤、绩、廉”等方面的情况。包括学习和贯彻执行党的路线方针政策,工厂各项工作部署、规定和要求以及班子集体决定的执行等情况;年度业绩指标和各项重点工作任务完成等情况;敢于负责、敢于管理、工作务实、工作能力满足岗位要求和工作执行力等情况;深入现场、甘于奉献、履行岗位职责、加强自主管理、开拓创新,创造性开展工作,确保一方平安等情况;廉洁自律、工作作风、全局观念、密切联系群众、与班子成员团结协作等情况。

  五、考核方法和步骤

  年度考核主要采取述职、民主测评、民主评议、个别谈话和日常考核等方式进行。主要有以下步骤:

  (一)述职

  1、领导班子述职:

  各单位行政主要领导代表班子在员工代表大会上进行述职,领导班子述职内容侧重于班子在“政治素质、领导能力、工作业绩、团结协作、作风形象”等方面的完成情况,本单位采取的主要措施以及本单位及班子存在的主要问题、薄弱环节和改进措施。

  班子的述职报告要集体研究确定。听取述职的人员范围为本单位员工代表及全体管理人员。车间参加本单位述职大会的人数不低于单位员工总数的60%,科室不低于80%。述职报告格式详见附件1。

  2、科级干部个人述职:

  科级干部个人述职基本内容要按照 “德、能、勤、绩、廉”等方面要求报告完成情况:一是报告自己的职务、职责、分管的主要工作及20xx年度的KPI目标;二是报告自己年度工作中年度KPI目标预计完成情况及采取的主要措施;“四好”班子创建情况;坚持学习,提高思想政治素质和管理水平方面的情况;团结协作和廉洁自律方面的情况;三是本年度存在的主要问题和教训;四是今后努力的方向及工作打算。

  其他科级干部(含二线干部)的述职以书面形式同班子述职一并进行,述职要求及格式详见附件2。

  (二)民主测评

  测评方式:一是本单位员工在述职大会上对班子及成员进行评价;二是各单位党政主要领导对班子副职进行测评;三是厂领导按照责任分工对科级干部进行评价;四是分系统组织科级干部进行互评。

  领导班子采取4级定性评价:好、较好、一般、较差;科级干部评价采取4级定性评价:优秀、称职、基本称职、不称职。

  测评工作由人力资源科统一组织,均以无记名投票方式进行。测评票由工厂人力资源科统一印制、统计和汇总。

  (三)民主评议

  由各单位分会主席组织员工代表在民主测评后对班子及成员进行民主评议。民主评议意见由本单位分会主席或指定员工代表(非班子成员)撰写,分别对班子和班子成员进行评议,填写《民主评议考核表》(详见附件3),于20xx年xx月18日前报人力资源科。

  (四)个别谈话

  由考核组通过听取班子成员和一定范围的干部和员工对班子及成员的评价。个别谈话的范围为:班子全体成员、一般管理干部、员工代表。重点单位及个人,适当增加谈话人数。考核车间科级干部时,要听取科室的相关领导意见;考核科室科级干部时,要听取车间的相关领导意见。

  (五)综合评价及依据

  定量评价主要依据日常考核成绩和年度民主测评结果。

  定性评价主要依据为考核谈话和民主测评以及民主评议结果。

  依据考核方案,综合日常考核、年度考核、业绩指标考核和民主测评结果等,对班子写出考核材料,对班子成员写出考核评语,提出考核初步意见,经考核组研究,提交厂党政领导联席会讨论。

  (六)考核结果及反馈

  通过对日常考核结果按照相应比例综合评定的考核成绩,对各专业系统内部科级干部进行考核分类。

  综合考核结果由人力资源科向被考核单位主要领导及班子有关成员进行反馈,提出问题或不足,以及加强班子和领导干部自身建设的意见。

  (七)科级后备干部推荐

  民主测评的同时,推荐20xx年科级后备干部。具体内容详见《关于组织推荐科级后备干部工作的通知》。(详见附件4)

  六、几点要求

  1、各单位要根据考核方案的安排,认真做好准备工作,积极配合考核工作组,做好考核谈话、民主测评等相关工作。

  2、各考核小组要与所负责的单位沟通确定述职、民主测评和谈话的时间。11月25日前,各单位要将申请召开述职大会的时间报人力资源科,按照工厂统一安排的时间进行述职。

  3、各单位主要领导在《民主评议考核表》中给其他班子成员撰写评价意见,党支部(副)书记给主要领导撰写评价意见,述职大会后3个工作日内以电子邮件形式报人力资源科。

  4、述职报告要形成书面材料,由考核工作组收取,并在述职大会前3个工作日内以电子邮件形式报人力资源科。

  5、所有需要报人力资源科的电子邮件均发到吴丹信箱。

  6、所有述职、民主测评、民主评议、后备干部整顿等工作均要在20xx年xx月xx日前结束。

  腾飞化工厂

  人力资源科

  20xx年xx月xx日

考核方案 篇4

  教学管理是学校教学的核心,是保证教学质量的关键。教学管理的质量高低取决于教师的主人翁意识及敬业精神,同时又要为教师提供竞争的良好氛围。为了公正、公平、公开地评价每一位教师的教学情况,增加管理的公正性及透明度,特制订此考核细则。该量化考核方案包括教师个人及集体考核两部分。每学期评定一次,按照分数高低排序。此结果作为学期末教师及教研组、备课组评优等的主要依据。

  一、教师个人部分

  共分四部分:教学常规、教学成绩、贡献奖励、事故惩罚

  (一)教学常规部分(满分100分)

  1、学生测评(满分40分)(每学期期中进行一次)

  (1)综合测评占30分:年级内所有任课教师按照分数由高到低排序,前30%得30分;后20%得15分;其余得25分。

  (2)课堂量化测评占10分:年级内所有任课教师按照分数由高到低排序,前30%得10分;后20%得3分;其余得7分。

  2、常规检查(满分50分)

  (1)教案10分:有三表(学生名单、课表、进度表),内容翔实,书写规范,教学环节全,按教案设计内容书写,以上项目均合格者为一等,得10分。以上要求有一项不满足者,得5分,无教案得0分。

  (2)听课5分:按听课笔记要求填写翔实,次数达标得5分。少一次扣1分,直至0分;填写不详细得2分。

  (3)集备10分:按时参加,执行首席教师责任制,不做与备课无关事宜(阅卷、批改等)。无故不参加者,一次扣2分;因私事、病请假,一次扣0.5分;不执行首席教师职责但全部参加集体备课者最多得5分。

  (4)教研活动10分:按时参加,执行首席教师责任制,不做与教研无关事宜(阅卷、批改等)。无故不参加者,一次扣2分;因私事、病请假,一次扣0.5分;不执行首席教师职责者但全部参加教研活动者最多得5分。

  (5)作业批改10分:批改次数达标,有批改痕迹及评语者得10分。次数不达标少一次扣0.5分;次数达标但无批改痕迹,最多得5分。

  作业查阅5分:查阅数量要求每周一次,查阅内容为教辅材料。达到标准者5分;查阅但次数不达标少一次扣1分,直至0分;无查阅痕迹者0分。

  3、各种会议及监考(满分10分)

  学校教学系统、年级组各种会议及学校安排的监考,按要求全部参加得10分;无故不参加一次扣2分;因私事、病请假一次扣0.5分。

  (二)贡献奖励(满分25分)

  1、公开课(满分4分)

  国家级一次5分、省级一次4分;市级一次3分;校级一次1分,累计加满4分为止。

  2、论文(满分4分)

  经科研室认定,国家级论文3分;省级论文2分(可累计加满4分);市级论文1分(可累计加满4分);公开在刊物上发表论文提升一档次,专著主编4分,副主编3分,编委2分。

  3、教改(满分4分)

  经科研室认定,已结题的国家级课题4分;省级教改课题3分;市级教改课题1分。

  4、电子课件(满分4分)

  ⑴被电教组录用的成品电子课件,下载传送到校园网每个0.5分,累计加到4分为止。

  ⑵自己制作课件上传到校园网上每个4分。

  5、指导学生竞赛:获国家级一等奖加5分;省级一等奖3分;二等奖下降一个档次奖励。

  (三)教学成绩(满分50分)

  以每一学期教学为一阶段考核,期中、期末分别计算取平均值。

  1、同一教师在任教的同一层次所有班级的平均分在同层次中,单科名次第一名10分,第二名8分,第三名6分;跨层次教师可兼得二次,计算方法是:各层次得分×0.6相加。

  2、同一教师任教的同一班级提前一名加1分,提前二名加3分,提前三名加5分,提前四名及四名以上加6分。下降三名及三名以上扣2分。

  (注:同一层次教师数少于或者等于3,则只计算第一名,得分8分;大于3小于6计算至第二名;大于或等于6,则计算至第三名。同一层次只有一名任课教师,得分6分;一名任课教师任教班级数大于或等于4,提高分值只取1个最大值,下降分值只取一个最大值)

  把同一年级教师按分数高低排序:前10%50分;前20%45分;前30%40分;前40%38分;前50%35分;前60%33分;其余为25分;后10%10分。

  3、高三年级下学期按照高考奖励方案执行。

  (四)事故惩罚

  1、无故旷课一节扣10分;未经允许私自串课一次扣5分;上课迟到每次扣1分,发现乱课一次扣5分。

  2、与学生及家长发生严重冲突,教师有重大责任,有损学校形象的现象,及其它影响较坏的重大教学事故扣一次扣10分。

  二、教师集体部分

  教师集体量化考核以备课组、教研组为单位进行,考核结果作为评定集体先进的依据,同时组内每名教师享有此项考核结果。

  (一)备课组(满分7分)

  1、所有同组教师个人的量化考核分值取平均值,在同一年级内按分值由高到底排序:第一名的备课组每名教师加3分;第二名的备课组每名教师加2分;第三名的备课组每名教师加1分。

  2、集备记录首席责任教师教案评为一等奖的备课组教师每人加3分,二等奖加2分,其它不加分。完全实现制作活动电子教案的备课组每人加4分。此项不兼得以最高为主。

  注:1、备课组长及组员必须按时完成学校交给的其它各项工作,并被学校认定基本合格,否则不予评定,一票否决。公开发表的论文可上一档次。

  2、备课组长会议缺一次扣1分,缺二次扣2分,缺三次无评审资格;备课组无故集体备课缺席一次及个人集体备课缺席累计5次以上;一票否决不予评定;公开发表的论文可上一档次。

  (二)教研组(满分5分)

  1、所有同组教师个人的量化考核分值取平均值,在所有教研组中按分数由高到底排序。第一名的教研组每名教师加3分;第二名的教研组每名教师加2分;第三名加1分。

  2、教研活动记录首席责任教师材料评为一等奖,教研组教师加2分;二等奖每人加1分;其它不加分。

  注:1、教研组长及组员按时完成学校交给的其它各项工作,否则不予评定。

  2、教研组长例会缺席一次扣1分,缺席二次扣2分,缺席三次者无评审条件;教研组无故教研活动缺席一次及个人教研活动缺席累计5次以上;一票否决不予评定。

  (三)联考成绩(以全体为主10分)

  五校联考第一名备课组加10分

  五校联考第二名备课组加5分

  说明:

  1、以上方案适用于高考科目的任课教师,其它科目的任课教师教学成绩按应完成的工作量及超额工作量计算。

  [1]×全校教学成绩分数平均值×0.5

  2、同层次只有一个班的文科类比同年级理科奖励,按分班时总分与同年级理科班成绩比例,考试中达到该比例得理科班最高分数的0.7倍。

  此方案考核内容作为每年考核评优、评先进、晋级的重要依据。

考核方案 篇5

  为扎实做好中心20xx年度的内部考核工作,现将有关事宜通知如下:

  一、考核目的和原则

  (一)考核目的

  近年来,省、市都高度重视住房公积金综合考核工作,考核内容和标准更加细化,考核工作也更加严格,对我中心的综合工作提出了更高要求,为做好与上级考核工作的衔接,促进工作上水平,进一步加大今年的内部考核。

  (二)考核原则

  (2)实事求是的原则。考核内容和标准,全部进行量化,通过考核能够客观公正地反映工作实绩。

  (3)上下结合的原则。市中心和各县区管理部抽调人员,组成考核组,按照考核内容和标准,分别对各科室、县区管理部进行集中考核打分。

  (4)实行集中考核和专业考核相结合,以集中考核为主的原则。集中进行工作情况汇报,并对各项硬指标和软环境建设的有关资料进行集中查看和核实。

  二、考核范围

  各科室、县区管理部。

  三、考核内容及分值权重

  为保证市中心和各县区考核评价结果的客观性、公正性、合理性和科学性,以住房公积金业务发展水平为主要内容,考核内容及分值权重如下:

  (三)会计核算管理情况(25%)。由计划会计科制定公积金会计核算方面的详细考核内容、标准和分值。

  (四)综合规范管理情况(20%)。由办公室制定综合规范管理方面的详细考核内容、标准和分值。主要包括机关党建、综治安全、文明主题实践活动、转方式调结构大讨论活动、经济发展环境建设和廉政建设等方面。

  (五)信息网络管理、网上业务办理、网上答复和市长公开电话办理等情况(5%)。由信息科制定详细的考核内容、标准和分值。

  以上考核内容、标准和打分表,各科室于1月18日前报办公室。

  四、奖励加分(最高10分)

  3、特殊贡献(最高加1分)。积极争取党委政府(不包括乡镇办事处)、上级部门(不包括市中心)、财政部门(不包括相关业务部门)无偿资金3万元(含)以上,用于住房公积金业务开展或办公条件改善的加1分。

  五、考核方式

  (一)加强组织领导。成立中心考核领导小组。

  (二)分组考核。考核小组分为综合业务组、业务组和综合组,并确定组长和成员,负责本组具体考核工作。

  (三)统一考核标准。考核人员依照考核标准,认真查看原件,逐项打分。

  六、考核程序

  (一)拟定考核内容和标准,经主任办公会研究后确定。

  (二)下发考核通知。各科室、县区管理部根据考核内容和标准,做准备,并进行自查。

  (三)集中考核打分。被考核部门负责人集中汇报一年来工作情况(不超过5分钟),然后考核人员按照分工查资料、问情况,对有关工作完成情况的证明资料、打分依据,要认真核对,并将打分表交考核小组办公室。

  (四)汇总统计考核情况,报考核领导小组审议,确定考核结果。

  七、考核结果应用

  本次考核结果,作为全年评先树优的重要依据,并经党组研究后确定,进行通报。

  八、考核要求

  按规定要求,严肃工作纪律,实事求是进行考核。

  1、考核人员要服从安排,做好准备,按时参加考核。

  2、考核过程中不准徇私舞弊、弄虚作假。

  4、考核地点为中心办公楼十楼会议室。

考核方案 篇6

  一、加强领导,建立考评组织

  交通局成立交管站工作目标管理工作考核考评工作领导小组,负责全县交管站考评的领导工作。

  二、考评原则

  坚持遵循客观公正的原则,全面系统,突出重点,注重过程,强调实绩,结果公示,接受监督。

  三、适用范围

  本方案适用于全县交通管理站考核。

  四、工作目标和岗位责任的考核

  (一)考核方法

  采取日常督办反馈与年度集中考核相结合的方式,以年度集中考核为主,以定量的方法,对各站承担的站年度主要工作目标、主要工作事项、一般工作目标、临时工作目标完成情况、经费支出预算目标执行情况以及岗位责任履行情况进行综合考评记分。

  考核结束后,由考核领导小组形成考核报告和奖惩方案,提交局(所)长办公会议审定。

  (二)考核分数:满分为1000分(单位有一票否决情况除外)六部分组成:

  (1)队伍建设200分,按所列项目分配分值罚责扣分。

  (2)道路运输安全监管150分,按所列项目分配分值罚责扣分。

  (3)市场监管200分,按所列项分配分值罚责扣分。

  (4)行政执法180分,按当年执法事项数量分配分值罚责扣分。

  (5)超限超载车辆治理120分,按当年执法事项数量分配分值罚责扣分。

  (6)站务管理工作150分,按所列项目分配分值罚责扣分。(三)奖励加分

  (1)本年度单位被选树为经验典型的,市级以上(含市级)的加5分,县级的加2分;此项加分不超过5分。

  (2)本年度受到县级表彰的先进单位综合得分加1分;受到地市级表彰的先进单位综合得分加2分;受到省级(含省级)以上表彰的先进单位综合得分加3分。同一项目不累计加分,取最高级别加分。

  (3)本年度个人受到县级表彰的,所在单位综合得分加1分;个人受到地市级表彰的,所在单位综合得分加2分;个人受到省级(含省级)以上表彰的,所在单位综合得分加3分。此项加分不超过3分。

  (4)本年度站级干部职工考核达到优秀的,每人次单位综合得分加2分。

  五、考评分级

  考核实行计分制:等级分为优良、合格、基本合格和不合格,且考核总分合计不低于850分的为优良,且考核总分合计在700分至849分之间的为合格,且考核总分合计在600分至699分之间的为基本合格,考核总分合计低于600分的为不合格。

  六、考评纪律

  1、实施考评的单位和人员要坚持考评原则,严格依据本方案实施考评;不准在未公布结果前泄露考评情况。

  2、被考评单位要提供原始实绩证明资料,严禁弄虚作假。

  3、凡违反考评纪律者,一经查实,取消其考评主体资格。

  七、考评结果运用

  1、奖励

  年终综合考评总分位列前三名的,由局通报表彰并给予奖励。

  2、惩处

  (1)考评得分位列最后1名的单位,由交通局党组通报批评,限期整改;单位主要领导向交通局党组写出书面检查,并向局考评办报送整改方案;由局党组安排对单位主要负责人进行诫勉谈话,单位负责人当年不评先。

  (2)连续两年考评位列倒数第一名的单位,给予单位主要负责人免职处理,单位其他负责人当年不评先。

  八、因政策调整或不可抗力因素影响,本方案相应条款可作适当调整。

  九、本方案自20xx年5月1日起施行。

  十、本方案由局(所)工作目标和岗位责任综合考核领导小组负责解释。

考核方案 篇7

  一、考核目的

  督促指导基层医疗卫生机构认真落实人口和计划生育工作各项目标任务,提高卫生系统人口和计划生育工作服务水平。

  二、考核原则

  (一)公平公正原则

  考核过程中坚持公平、公正,考核标准和结果向社会公开,接受社会监督。

  (二)简便高效原则

  简化考核程序,突出重点内容,保证考核结果客观、真实、准确。

  三、考核对象

  全县医疗卫生机构。

  四、考核内容

  1、各单位成立计划生育领导小组。

  2、各单位建立健全计划生育台帐及报表工作。

  3、有妇产科的医疗机构必须落实“实时通”工作要求,落实各项登记率达100%。

  4、各单位的独生子女补助、专干岗位补助、奖励措施及其它优惠政策到位率100%。

  5、关爱女孩,落实独生子女保险100%。

  五、考核方法

  1、各医疗卫生机构每季度进行一次自评。

  2、县卫生局对各医疗卫生机构分半年度、年度各进行一次考评。

  六、计分标准(换算成百分制记分)

  (一)加分项目

  1、当年被所辖社区、计划生育部门或本系统评为计划生育先进单位加记5分。直接责任人、分管负责人和专干本单位可以计发奖金;

  2、当年被评为县计划生育工作先进单位的加记10分,分管负责人和专干本单位可以计发奖金;

  3、当年被评为省、市计划生育工作先进单位的加记15分,分管负责人和计生专干本单位可以计发奖金;

  4、提供“两非”典型案件信息,配合县行政执法部门落实案件处理到位的加记10分,上级主管部门颁发的奖金按20%奖给执法单位;

  5、落实国家规定的优惠政策到位率达100%的加记5分;

  6、各医疗单位完成扶持所在单位和所在工作地农村户口计划生育特困户5户-10户,且每户扶助资金高于200元的加计5分。

  (二)扣分项目

  1、当年被所辖社区和当地计生部门评定为计划生育工作不合格单位的扣5分。

  2、当年被省、市、县检查有计划生育工作指标不达标,影响在省、市、县、局评估排名的扣10分。

  3、违法行政、违规执业造成计划生育工作对象上访,影响恶劣的,扣除计划生育工作全部分值,取消单位和相关人员评先评优资格。

  七、考核结果运用

  各医疗卫生机构季度自评占年终总分的30%;半年度工作考评占年终总分的30%;年度工作考评占年终总分的40%。年终总分在90以上的取前6名为先进单位。

考核方案 篇8

  为了进一步加强12319指挥中心内部管理考核,充分调动热线受理员的服务主动性和积极性,全面提高12319的服务质量,特开展“星级热线受理员”评比活动。具体办法如下:

  一、评比办法

  1、每位热线受理员初始级为二星,最高级为三星,根据考核结果进行加星或减星,每季度进行一次评定。

  2、评比依据分以下八类:

  (1)用户意见:服务检查人员主动对拨打12319的用户进行意见征询,每月报一次。

  (2)热线受理员互评:每位热线受理员可根据自己的观察和了解到的情况对所有热线受理员进行公正评价。

  (3)日常检查:服务检查人员及班长要根据服务标准及考核办法,做好日常检查、监督工作,并做好检查记录,月底汇总。

  (4)综合能力:指接听电话差错的发生,解答业务咨询的能力,处理疑难问题及业务纠纷的应变能力。

  (5)重大事件:如用户投诉、用户表扬等,该项与首问负责制结合起来进行考核。

  (6)礼仪意识:在工作时间内所体现出服务态度、服务用语、礼貌用语、仪表着装。

  (7)业务量:根据业务量核定基数进行考核。

  (8)业务考试:每月一次的业务考试(笔试、操作),内容为业务知识、操作知识和便民知识等。

  二、奖罚标准

  1、以上述八项评比依据对全体热线受理员的服务情况和工作表现进行考核打分。95分以上的为三星,每季度三星最多不超过2名。85—95分的为二星,70—85分为一星,70分以下为无星。连续两次评比均为一星的则降为无星,限期整改。

  2、发生用户有理由投诉且造成较大影响者递减一星,连续受用户表扬三次且事例突出者递加一星。

  3、设立星星榜,对每位热线受理员的星级情况进行张榜公布。

  4、根据每位热线受理员的星级情况,拉开分配档次。具体标准为:

  三、考核打分办法

  (一)、业务考试(30分)

  (二)用户意见(10分)

  (三)日常检查(20分)

  根据本台业务检查、班组日常检查为依据、中心抽查情况为依据评分:

  1、每发现一次不统一着装、不佩带服务胸卡及仪容不整、坐

  姿不端正扣5分。

  2、一次不使用标准服务用语扣2分;无故推诿、拖延用户或敷衍咨询用户扣5分;交接班时业务交接不清一次扣3分;业务较忙或遇到特殊情况时对用户无请求谅解的语言扣5分;发现使用服务忌语一次扣8分;不讲普通话一次扣3分。

  3、违反劳动纪律迟到、早退一次扣2分,每请事假一天扣3分,病假一天扣0.3分(要求有医院诊断)。脱岗(迟到30分钟以后按脱岗对待)一次扣15分,因脱岗造成差错事故的一次扣10分。旷工(脱岗60分钟以后按旷工对待)一次扣15分,因旷工造成差错事故的一次扣20分。

  4、值日不合格一次扣3分,个人工作设施不整洁一次扣3分。如个人工作台上出现任何与工作无关的杂物,每发现一次扣3分。带外人进入工作场地一次扣10分。

  5、工作时间吃零食、看闲书、化妆打扮等干与工作无关的事一次扣10分。

  6、未经班长同意私自换班、顶班扣5分。

  7、要求参加的集体活动,如学习、开会、文体活动等,请假一次扣2分,迟到一次扣5分,不参加一次扣8分。

  (四)因违反服务公约、首问负责制造成较大影响或获“用户表扬信”情况属实的属重大事件。

  违反服务标准、首问责任制,用户申告到指挥中心,扣责任人20分,造成社会影响如引起新闻等监督部门追查的扣20分,情节特别严重者直接减星,同时作辞退处理。接到用户特殊表扬信,酌情一次加5—8分,连续受用户表扬三次且事例突出者直接加星。本季度发生重大用户投诉事件及重大业务差错者否决三星级评比权。

  (五)热线受理员互评(2分)

  业务检查员根据指挥中心的服务标准及考核办法,做好随班检查工作,开展热线受理员互评活动,每位热线受理员可记名、无记名的对所有热线受理员进行公正评价,要求写出理由并打分,将互评意见直接交到管理科,每月底汇总评定,对能够真实客观、全面评价其他人员的热线受理员酌情加2—4分。

  (六)礼仪意识(8分)

  由热线受理员互评、服务检查人员及班长的检查记录综合评定。

  (七)综合能力(10分)

  以热线受理员互评结果、服务检查人员及管理科的检查记录为依据对每位热线受理员的服务情况和综合素质进行综合评定。

  (八)业务量(12分)

  根据业务量基数,酌情一次加5—12分,正常分为8分,最高限分12分,最低限分5分,

  四、对服务层次和综合素质较高、服务水平明显优于其他热线受理员的在总分以外酌情加5—10分。

考核方案 篇9

  为全面贯彻落实教育方针,规范教育教学管理,深入实施素质教育,不断完善教育质量评价体系,特制订本方案。

  一、考核内容及权重

  考核主要涉及五个方面内容,具体项目及权重如下:

  教育管理(共12条)30%

  教学管理(共7条)38%

  教育科研(共3条)12%

  兴趣活动和特色建设(共3条)10%

  根据问卷调查对学校教育教学教研管理工作评分占10%

  各项目的详细考核内容及附加分加分要求见附件《区小学素质教育质量考核量化表》。

  二、考核方法及程序

  区教育局成立考核小组,具体工作由普教科、教师发展中心教研部和教科部等相关科室共同进行。考核采取平时考核与集中考核相结合、现场考察与查阅资料相结合、问卷调查与走访座谈相结合、定量与定性相结合的办法,并按以下程序进行:

  1.各校对照方案先行自评,填写自评表;

  2.区教育局组织复评和确认;

  3.公布考核结果。

  三、奖项设立

  考核依据总分(指标综合分与附加分之和,加教育集团或联盟捆绑考核分)按一定比例分别设优秀奖、优良奖和进步奖(各奖项之间不兼得)。根据我区实际,城区学校和农村学校在确定各奖项时可允许一定的得分差异。

  四、控制条件

  有下列情形之一的实行一票否优:

  1.严重违背规范办学的相关要求;

  2.发生重大责任事故;

  3.教职工中有受到党纪、政纪处分,并且学校负有管理责任。

  五、有关说明

  1.方案第二项“教学管理”中的教学质量以区教育局组织的学生学业水平评价与监测、期中视导及周三教学工作日调研等掌握的情况为主要打分依据,同时参考上级教育主管部门组织的义务教育阶段学校学生学业水平评价与监测结果。

  2.教育集团或联盟内学校捆绑考核。集团或联盟内有一所成员学校当年素质教育与上一年相比明显进步的(进等),集团或联盟内其它成员校当年素质教育考核分加2分计算总分;集团或联盟内有一所成员学校当年素质教育与上一年相比明显退步的(降等),集团或联盟内其它成员校当年素质教育考核分减1分计算总分。

  3.附加分封顶5分,由学校将加分依据的原件、复印件送普教科验核确认。

  4.特殊教育学校参照此方案考核。

  质量考核是深化课程改革,规范学校管理,提高教学质量的有效抓手,各学校要认真对照方案,明确减负、提质、增效措施,扎扎实实提高学校教学质量和管理水平。

考核方案 篇10

  某公司是某民营医疗集团的下属子公司,主要负责为集团收购全国各地的医院寻找目标医院,评估各目标医院,并与目标医院前期接触,在集团与目标医院谈判的过程中起主力作用。某公司的组织构架较为简单,市场部和管理咨询部是核心业务部门,这两个部的部门目标完成情况直接关系某公司组织目标的完成情况。某公司的业务发展处于快速成长期,但公司员工的整体薪酬水平与市场水平相差甚远,无法有效保留核心员工,并且没有正规的绩效考核制度。今年年末,集团高层授意**公司总经理着手建立科学合理的薪酬制度,可以在考虑人工成本的同时使薪酬水平与市场接轨,保留核心员工并对员工形成有效激励和约束。

  一、案例分析

  (一)某公司运作模式的特殊性

  某公司市场部、管理咨询部等部门的.运作模式具有特殊性。市场部、管理咨询部员工的工作绩效分为可控部分和不可控部分。可控部分是指可以通过员工的最大努力可以实现的目标。不可控部分是员工最大程度去努力工作也可能在一段时间达不到的目标,但该工作可以为下一阶段的工作开展打下比较好的基础,也是应当肯定的。如与目标医院签定合同可能往往受到很多当地医疗政策和特殊情况限制的因素,受到很多因素的影响和阻碍,但是各种影响我们与目标医院合作的因素,可以成为我们研究和突破的重点,在下一阶段和与其他目标医院合作时,我们可以很好的避免;管理咨询部办班是否能够实现利润,要受很多因素影响,也是员工个人不可控的部分。如果按照项目考核的方法对不可控的部分进行考核,考核成本较大,也比较耗时。

  (二)员工工资行业竞争力情况

  某公司的整体工资水平,尤其市场部现有的工资水平在同行业属于较低水平,在人才市场上的行业竞争力不强。

  经过初步调查了解,市场部员工在同行业的工资水平是相对较低的,要想留住和吸引优秀人才,我们公司现有的工资水平和绩效工资比例是不够科学的。

  (三)人力资源管理的重点目标

  根据公司经营目标和业务流程的分析,某公司人力资源管理的重点目标应该放在保持公司员工稳定性上。

  目前与**公司经营目标和业务流程相同的公司极少,公司现有员工流失,行业可替代性是非常低的,一旦员工流失,公司是很难在短期内找到合适的替代员工。

  因此,新招募员工实际的成本是极大的。如:新进的市场部员工,熟悉集团情况,理解接受集团低成本扩张战略,熟悉确定和收购目标医院流程一般需要3-6个月。

  实际情况是,不同地方医院管理政策不同需要学习和研究,要建立自己新的客户群,实现与较多家目标医院保持合作意向上的联系,并且有与目标医院的谈判能力,能很好的掌握谈判的尺度,实际上是需要时间非常长,新员工熟悉业务的过程是对集团成本的浪费和集团重大商机的延误。

  尤其是与品质较好的目标医院达成合作意向,与其谈判将是一个比较长期的事情,但是一旦谈判成功将给集团带来巨大的收益,这更需要公司的员工队伍保持高度稳定,对集团有极强的认同感和归属感。

  二、对某公司绩效考核方案设计的建议

  (一)核心业务部门的绩效考核方案

  从市场部、管理咨询部运作模式的特殊性和公司目标考虑,市场部、管理咨询部工作目标分可分为可控与不可控两部分。因此,可以把市场部和管理咨询部的业绩考核,设计为平时业绩考核加年终奖励。

  1、实行年终奖励的必要性

  市场部与目标医院谈判和沟通的过程是一个复杂的博弈过程,对该过程进行具体考核成本较大,可直接对与目标医院签定合同的结果进行奖励。对结果进行奖励一方面可以降低考核成本,提高市场部员工工作的积极性;另一方面可以节省公司对市场部进行阶段性考核,最后没有达成公司与目标医院合作的目的,给造成公司不必要的损失。

  市场部与品质越好的医院签定合作合同,集团将来可能的收益越大,因此,集团根据与市场部签定合作合同的医院品质情况,对市场部进行重奖,可以充分调动市场部员工和公司员工工作的积极性,集团将来的可能收益越大。

  管理咨询部举办培训班其中组织、协调相关单位、相关部门等工作也是艺术性较强的工作,对该工作的具体过程进行考核,耗时、耗力,成本较大,对管理咨询部在实现预定培训办班目的的前提下,根据管理咨询部成本控制情况和实现利润情况进行奖励。一方面可以充分调动员工积极性,另一方面增加收入,同时公司也降低了考核成本。

  实行年终奖励办法,只有员工在考核期间,为公司创造了较大利润的时候才能得到年终奖励,如果不能为公司创造利润,则是得不到任何年终奖励。

  2、实行平时业绩考核的必要性

  由于收购、托管目标医院的难度很大,如果单纯进行年终奖励,不进行平时的业绩考核,会使员工工作懈怠,而影响到公司整体目标的实现。

  因为员工平时的工作努力程度决定了最后实现公司与目标医院签定合同数量的概率。如:在寻找目标医院的市场调研和对具体目标医院的市场调研的过程中,市场部员工的工作努力程度直接决定了下一阶段工作的方向和定位问题,其结果为下一步工作指明了方向。如单纯只对签定医院合同的数量和品质情况年终进行奖励,就会打消员工平时工作的积极性。所以,对员工平时业绩进行考核,对市场部员工的阶段性工作进行认同和检查,也同样是非常重要的。

  公司的管理咨询部也同样,管理咨询部举办培训班是要做大量平时的准备工作,如果办班因意外的不可控因素不能最后实现办班的目的,但如果处理得当,也可以积累大量的客户资源,为今后的工作打下坚实的基础;同时,管理咨询部的收集卫生行业政策,研究对应对策和策略,也是日常工作之一,这些都要在平时的绩效考核中得到体现。

  如果最高绩效工资可以达到拟订的30,员工平均每个月的绩效工资可以达到20左右的水平,虽然表面比例较高,但由于原来的工资水平不是很高,实际上这是一个比较低的水平。

  所以,年终的重奖很重要,一定要特别具有吸引力,这样平时绩效的考核、年终奖励与公司总体经营的目标就实现了一致,也使公司在没有选择到签定合同的医院、办班因意外因素影响没有成功时,使员工既感到集团没有否定其努力工作的积极性,另一方面也使员工努力的实现与更好的目标医院签定合同和创办更成功的培训班等等,集团也可以减少损失。只有在实现集团经营目标,并为集团带来更大效益的时候,才给予年终奖励,这样集团就实现了,一方面稳定投资员工队伍的目的,另一方面最大程度的实现了集团托管收购品质较高,效益、收益好的目标医院和创办更好的培训班的目的。

  因此,应当对市场部和管理咨询部的员工进行平时绩效加年终奖励相结合的办法进行绩效管理。

  (二)公司其他部门的考核办法

  采取平时绩效的考核和年终奖励相结合的办法。

  平时绩效的考核主要通过KPI进行考核,涉及工作行为、工作目标、工作结果、工作态度和员工能力及考核指标等方面。KPI及其权重主要通过工作分析和员工参与最终确定,力求科学有效地考核各部门员工平时的工作绩效和工作态度。

  根据公司目前运营情况,公司其他部门,主要是为市场部和管理咨询部提供支持和服务的部门,市场部和管理咨询部的工作业绩也是部门间和公司其他部门大力支持的结果。

  因此,公司其他部门应当从集团对公司的年终奖励的奖金中提取一定的比例,按照其他部门对市场部和管理咨询部提供的支持和服务情况在部门间分配。这样市场部和管理咨询部也就与公司的其他部门更紧密的结合起来。其他部门会为市场部提供更好的支持,更加有利于公司总体目标的实现。

  如果将来部门目标有重大调整,可以重新定位本办法。

  (三)具体考核和奖励办法

  由于公司员工整体工资水平偏低,如果从现有工资水平中拿出20左右的比例作为绩效工资实际的激励意义不大,不能够实现对员工平时业绩进行激励的本意。

  员工月工资=员工现有工资员工现有工资×绩效工资浮动比例×员工平时绩效考核分数

  (四)年终奖金发放办法

  1.根据与公司签定合同的医院品质和签定合同的数量,集团对公司进行奖励。

  1.1医院品质等级的评价主体和评价方法:

  由市场部根据医院的品质情况,使用目标医院等级评价指标体系,进行评价。对医院品质的评价采用可量化指标,即重视医院的硬性指标。

  1.2奖励标准如下:

  (1)在每个考核周期内,公司与每个A类级别医院签定合同可以获得奖金10万元。

  (2)在每个考核周期内,公司与每个B类医院签定合同可以获得奖金6万元。

  (3)在每个考核周期内,公司与每个C类医院签定合同可以获得奖金4万元。

  1.3该年终奖金部门间具体分配办法如下:

  公司总经理、市场部和公司其他部门分别按以下比例发放本奖金,总经理占奖励总金额的30,市场部占奖励总金额的50,公司其他部门占奖励总金额的20.

  1.4市场部内部的年终奖金分配办法

  市场部所得奖金总额市场部经理可分得分配给市场部总金额40,同时市场部经理和公司总经理还有对市场部25的奖金分配权(该分配权,分配的奖金只能在市场部内部分配,并且市场部经理和总经理不能再分享该奖金,只有分配权,分配权的行使要参照,员工平时的业绩考核的得分情况),其余35由市场部除市场部经理以外的员工平分。

  1.5其他部门内部年终奖金分配办法

  其他部门奖励总金额的65,在部门间平均分配,余下金额由公司总经理根据实际情况行使分配权,进行分配。

  2.根据管理咨询部实现的利润和成本控制情况由集团对公司奖励

  2.1在实现预定目标的前提下,根据成本控制情况进行奖励,奖励公式如下:

  奖励金额=(预算金额—实际发生的费用)×40;

  2.2根据利润实现情况进行奖励,奖励标准如下:

  在每个考核周期内,奖励管理咨询部实现利润金额的25;

  3.公司经营医院年终实现利润提成办法

  根据公司经营医院实现的利润情况,集团对公司进行奖励。

  3.1奖励标准如下:

  (1)公司实现50万元-100万元利润对应提成比例10;

  (2)公司实现101万元-200万利润对应提成比例15;

  (3)公司实现201万元-300万利润对应提成比例20;

  (4)公司实现301万元-400万利润对应提成比例25;

  (5)公司实现401-500万利润对应提成比例30;

  (6)公司实现501万元以上对应提成比例35.

  3.2该利润在公司部门间分配办法

  3.3该利润公司各部门内部分配办法

  如果部门只有部门经理,则部门分得年终奖金归部门经理所有。

  4.关于员工离职和辞退时年终奖金的发放办法

  该奖金每季度发放一次,分4个季度全部发放完毕,如果中间员工离职,该员工将无法得到上年度和本年度尚未发放的年终奖励。

  如公司辞退员工则该员工上一年度年终奖励和本年度已经完成的签定目标医院的合同,进行提前核算,该员工只能得到部门间和部门内平均分配部分的奖金。

  (五)绩效考核主体

  由于员工较少,可以实现公司负责人垂直管理,因此公司的考评负责人由总经理担任,由人力资源部负责公司业绩考评的具体组织和跟进工作。

  整个考评过程本着充分沟通的态度进行,通过与员工的相互沟通实现业务的不断发展。因此,在每个考核期间第4—6个工作日由人力资源部组织绩效面谈,肯定成绩,改进不足,明确下一阶段努力方向和工作目标,各员工共同努力实现公司目标。

  (六)绩效考核载体

  绩效考核以工作总结(周、月、季度、年)的形式进行跟踪和反馈及时了解每一位员工工作思路、工作内容、工作方法和思想动态,人力资源部及时跟进和管理。员工的工作总结是员工对员工工作平时绩效考核和年终奖金发放的重要依据,要认真备案,并要员工签名。

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考核方案

2021-09-27 方案

  为了确保事情或工作能无误进行,通常需要预先制定一份完整的方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。方案要怎么制定呢?下面是小编帮大家整理的考核方案10篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

考核方案 篇1

  一、考核对象

  (一)各乡镇人民政府、栖凤湖管委会。

  (二)县直相关单位:县发改局、县经信局、县计生局、县民族局、县公安局、县司法局、县财政局、县人社局、县国土资源局、县环保局、县住建局、县交通运输局、县公路局、县农业局、县林业局、县水务局、县畜牧水产局、县农机局、县商务局、县卫生局、县国税局、县地税局、县工商局、县质监局、县安监局、县审计局、县物价局、县食药监局、县烟草局、县统计局、县旅游局、县教育局、县民政局、县文广新局、县文化市场综合执法局、县体育局、县档案局、县粮食局、县气象局、县残联、县移民局。

  二、考核内容

  重点是《国务院关于加强法治政府建设的意见》、《湖南省行政程序规定》、《湖南省政府服务规定》、《湖南省规范行政裁量权办法》、《湖南省人民政府关于深入推进市县政府依法行政工作的意见》、《湖南省行政复议工作规范化建设实施意见》的贯彻实施情况。考核具体工作由县政府法制办会同相关单位组织实施。具体按20xx年度乡镇人民政府和县直单位依法行政考核内容分解表(附件1、附件2)分类进行考核。

  三、考核方式

  (一)动态监测。由县政府法制办建立考核对象档案,及时收集依法行政工作资料,动态记录依法行政工作完成情况。考核对象完成本方案考核内容中的单项工作后,应及时向县政府法制办报送有关资料或信息(联系电话:472****)。

  (二)自查自评。12月1日前,考核对象对照本方案确定的考核指标开展自查自评,形成依法行政年度报告,并将自查评分表和依法行政年度报告报送县政府法制办。

  (三)组织考核。12月底前,县政府法制办会同县直相关单位对考核对象年度依法行政工作情况进行考核。

  四、考核结果的运用

  (一)按考核内容分解表进行考核,并将考核得分作为县人民政府绩效评估考核中相关依法行政工作项目评分内容折算记分依据。

  (二)县依法行政领导小组将考核中发现的问题反馈给被考核单位并督促整改,对考核评为不合格的单位给予通报批评,限期整改。

  (三)对实行双重管理和垂直管理的行政执法部门依法行政工作考核结果,由县政府法制办通报其上级行政主管部门,并作为县人民政府对该部门行政执法或依法行政绩效的考评结果。

  (四)根据考核得分情况,对考核单位依次评为优秀、合格、基本合格、不合格单位,并予以通报;对年终考核评为优秀的单位和个人,县人民政府给予表彰奖励

考核方案 篇2

  为充分做好迎接区委对我局领导班子综合考核评价的各项准备工作,按照区委组织部《关于做好20xx年区二级领导班子和处级领导干部年度考核民主测评工作的通知》(组通【20xx】xx号)要求,现就相关工作安排如下:

  一、考核的主要内容及方式

  考核工作主要从履行职责情况、民主测评、民意调查三个方面进行综合评价。

  我局属于社会服务管理部门类别,主要侧重于考核解决民生问题,服务社会发展,促进社会和谐等情况。

  (一)履行职责情况考核迎检准备

  1.考核内容

  履行职责情况主要考核单位年度工作目标任务完成情况和履行部门职能情况,包括重点工作、专项职能、施政成本与效益、党建和精神文明建设四项内容。

  (1)重点工作

  重点工作主要包括区委区政府及上级有关部门确定的重点工作完成情况,单位内部确定的重点工作完成情况,区委区政府领导批示及临时交办的专项工作完成情况。由办公室牵头准备材料。

  (2)专项职能

  结合市委、市政府对区县经济社会实绩考核指标,根据全区工作重点和中心任务,以及单位“三定”方案和责任分工,选取最能体现本单位主要职能特点的5个个性指标,作为专项职能指标进行考核。由办公室牵头准备。

  (3)施政成本与效益

  施政成本与效益主要包括单位预算与部门决算、公用经费管理使用、重点项目和专项资金管理使用、政府采购、财经纪律执行等情况。由财务审计科牵头准备,包括各类资料、汇报材料。

  (4)党建和精神文明建设

  党建和精神文明建设考核主要由机关党建工作(包括思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设、党风廉政建设、制度建设等)、精神文明工作(包括思想道德建设、科学文化建设等)两部分组成。思想建设、组织建设方面、精神文明工作由人事科、机关党委牵头准备;作风建设、纪律建设、党风廉政建设由纪检监察科牵头准备;制度建设由办公室牵头准备。

  2.考核方式

  重点工作考核由区委督查室、区政府督查室牵头研究制定考核评价指标及分值标准,并组织实施。

  专项职能考核由区人力社保局牵头,区委组织部、区文明办、区发改委等部门参与研究制定考核评价指标及分值标准,并组织实施。

  施政成本与效益考核由区财政局牵头研究制定考核评价指标及分值标准,并组织实施。

  党建和精神文明建设考核由区委组织部牵头,区纪委、区文明办参与研究制定考核评价指标及分值标准,并组织实施。

  (二)民主测评

  1.民主测评内容

  区直部门领导班子民主测评按照测评主体,分为区级领导评价、区直部门互评、乡镇(街道)评价和单位内部评价四部分。评价意见均分为好、较好、一般、较差四个等次。

  我们主要做好单位内部评价,对局领导班子履行职责效果进行总体评价。按照思想政治建设、领导水平、工作实绩、反腐倡廉、完成重点任务五个类别设置测评内容和评价要点。由人事科牵头组织。

  2.民主测评方式

  单位内部评价结合领导干部述职述廉会议进行,会后要对测评项目做出评价。参会人员范围包括:机关在编全体人员,基层单位主要负责人,其他需要参加的人员。根据组通【20xx】xx号通知精神,民主测评会初步定于20xx年xx月中旬进行。

考核方案 篇3

  为加强工厂二级班子和科级干部的考核工作,采取定性和定量考核相结合方式,对二级班子及科级干部的20xx年度的工作情况进行全面评价和考核,使科级干部和二级班子找准工作差距,更好地履行岗位职责,进一步增强责任感和使命感。具体内容如下:

  一、考核对象

  工厂各二级单位班子及全体科级干部,重点考核本年度新提拔、交流、二线干部。

  科级后备干部队伍整顿工作与年度考核一并进行。

  二、时间安排

  从20xx年xx月xx日开始,至20xx年xx月xx日结束。

  考核工作分为两个阶段:xx月xx日-xx月xx日为各二级班子及科级干部述职、谈话阶段;12月16日-31日为考核组综合分析考核情况、撰写综合考核材料阶段。

  三、考核工作组

  考核工作由人力资源科与相关部门人员组成。

  四、考核内容

  (一)领导班子

  主要考核“政治素质、领导能力、工作业绩、团结协作、作风形象”等方面的情况。重点考核二级班子坚持理论学习,坚定理想信念,贯彻执行党的路线方针政策,公司和工厂各项工作部署、规定和要求等情况;组织协调能力、执行力、带队伍和解决本单位的实际问题能力等情况;加强基层建设、年度指标、各项重点工作任务完成和岗位责任制落实情况;讲团结、讲协作、讲大局,班子有凝聚力和战斗力情况;讲廉洁、讲责任、讲进取、讲创新、讲务实,密切联系群众和群众威信情况。

  (二)科级干部:

  主要考核“德、能、勤、绩、廉”等方面的情况。包括学习和贯彻执行党的路线方针政策,工厂各项工作部署、规定和要求以及班子集体决定的执行等情况;年度业绩指标和各项重点工作任务完成等情况;敢于负责、敢于管理、工作务实、工作能力满足岗位要求和工作执行力等情况;深入现场、甘于奉献、履行岗位职责、加强自主管理、开拓创新,创造性开展工作,确保一方平安等情况;廉洁自律、工作作风、全局观念、密切联系群众、与班子成员团结协作等情况。

  五、考核方法和步骤

  年度考核主要采取述职、民主测评、民主评议、个别谈话和日常考核等方式进行。主要有以下步骤:

  (一)述职

  1、领导班子述职:

  各单位行政主要领导代表班子在员工代表大会上进行述职,领导班子述职内容侧重于班子在“政治素质、领导能力、工作业绩、团结协作、作风形象”等方面的完成情况,本单位采取的主要措施以及本单位及班子存在的主要问题、薄弱环节和改进措施。

  班子的述职报告要集体研究确定。听取述职的人员范围为本单位员工代表及全体管理人员。车间参加本单位述职大会的人数不低于单位员工总数的60%,科室不低于80%。述职报告格式详见附件1。

  2、科级干部个人述职:

  科级干部个人述职基本内容要按照 “德、能、勤、绩、廉”等方面要求报告完成情况:一是报告自己的职务、职责、分管的主要工作及20xx年度的KPI目标;二是报告自己年度工作中年度KPI目标预计完成情况及采取的主要措施;“四好”班子创建情况;坚持学习,提高思想政治素质和管理水平方面的情况;团结协作和廉洁自律方面的情况;三是本年度存在的主要问题和教训;四是今后努力的方向及工作打算。

  其他科级干部(含二线干部)的述职以书面形式同班子述职一并进行,述职要求及格式详见附件2。

  (二)民主测评

  测评方式:一是本单位员工在述职大会上对班子及成员进行评价;二是各单位党政主要领导对班子副职进行测评;三是厂领导按照责任分工对科级干部进行评价;四是分系统组织科级干部进行互评。

  领导班子采取4级定性评价:好、较好、一般、较差;科级干部评价采取4级定性评价:优秀、称职、基本称职、不称职。

  测评工作由人力资源科统一组织,均以无记名投票方式进行。测评票由工厂人力资源科统一印制、统计和汇总。

  (三)民主评议

  由各单位分会主席组织员工代表在民主测评后对班子及成员进行民主评议。民主评议意见由本单位分会主席或指定员工代表(非班子成员)撰写,分别对班子和班子成员进行评议,填写《民主评议考核表》(详见附件3),于20xx年xx月18日前报人力资源科。

  (四)个别谈话

  由考核组通过听取班子成员和一定范围的干部和员工对班子及成员的评价。个别谈话的范围为:班子全体成员、一般管理干部、员工代表。重点单位及个人,适当增加谈话人数。考核车间科级干部时,要听取科室的相关领导意见;考核科室科级干部时,要听取车间的相关领导意见。

  (五)综合评价及依据

  定量评价主要依据日常考核成绩和年度民主测评结果。

  定性评价主要依据为考核谈话和民主测评以及民主评议结果。

  依据考核方案,综合日常考核、年度考核、业绩指标考核和民主测评结果等,对班子写出考核材料,对班子成员写出考核评语,提出考核初步意见,经考核组研究,提交厂党政领导联席会讨论。

  (六)考核结果及反馈

  通过对日常考核结果按照相应比例综合评定的考核成绩,对各专业系统内部科级干部进行考核分类。

  综合考核结果由人力资源科向被考核单位主要领导及班子有关成员进行反馈,提出问题或不足,以及加强班子和领导干部自身建设的意见。

  (七)科级后备干部推荐

  民主测评的同时,推荐20xx年科级后备干部。具体内容详见《关于组织推荐科级后备干部工作的通知》。(详见附件4)

  六、几点要求

  1、各单位要根据考核方案的安排,认真做好准备工作,积极配合考核工作组,做好考核谈话、民主测评等相关工作。

  2、各考核小组要与所负责的单位沟通确定述职、民主测评和谈话的时间。11月25日前,各单位要将申请召开述职大会的时间报人力资源科,按照工厂统一安排的时间进行述职。

  3、各单位主要领导在《民主评议考核表》中给其他班子成员撰写评价意见,党支部(副)书记给主要领导撰写评价意见,述职大会后3个工作日内以电子邮件形式报人力资源科。

  4、述职报告要形成书面材料,由考核工作组收取,并在述职大会前3个工作日内以电子邮件形式报人力资源科。

  5、所有需要报人力资源科的电子邮件均发到吴丹信箱。

  6、所有述职、民主测评、民主评议、后备干部整顿等工作均要在20xx年xx月xx日前结束。

  腾飞化工厂

  人力资源科

  20xx年xx月xx日

考核方案 篇4

  教学管理是学校教学的核心,是保证教学质量的关键。教学管理的质量高低取决于教师的主人翁意识及敬业精神,同时又要为教师提供竞争的良好氛围。为了公正、公平、公开地评价每一位教师的教学情况,增加管理的公正性及透明度,特制订此考核细则。该量化考核方案包括教师个人及集体考核两部分。每学期评定一次,按照分数高低排序。此结果作为学期末教师及教研组、备课组评优等的主要依据。

  一、教师个人部分

  共分四部分:教学常规、教学成绩、贡献奖励、事故惩罚

  (一)教学常规部分(满分100分)

  1、学生测评(满分40分)(每学期期中进行一次)

  (1)综合测评占30分:年级内所有任课教师按照分数由高到低排序,前30%得30分;后20%得15分;其余得25分。

  (2)课堂量化测评占10分:年级内所有任课教师按照分数由高到低排序,前30%得10分;后20%得3分;其余得7分。

  2、常规检查(满分50分)

  (1)教案10分:有三表(学生名单、课表、进度表),内容翔实,书写规范,教学环节全,按教案设计内容书写,以上项目均合格者为一等,得10分。以上要求有一项不满足者,得5分,无教案得0分。

  (2)听课5分:按听课笔记要求填写翔实,次数达标得5分。少一次扣1分,直至0分;填写不详细得2分。

  (3)集备10分:按时参加,执行首席教师责任制,不做与备课无关事宜(阅卷、批改等)。无故不参加者,一次扣2分;因私事、病请假,一次扣0.5分;不执行首席教师职责但全部参加集体备课者最多得5分。

  (4)教研活动10分:按时参加,执行首席教师责任制,不做与教研无关事宜(阅卷、批改等)。无故不参加者,一次扣2分;因私事、病请假,一次扣0.5分;不执行首席教师职责者但全部参加教研活动者最多得5分。

  (5)作业批改10分:批改次数达标,有批改痕迹及评语者得10分。次数不达标少一次扣0.5分;次数达标但无批改痕迹,最多得5分。

  作业查阅5分:查阅数量要求每周一次,查阅内容为教辅材料。达到标准者5分;查阅但次数不达标少一次扣1分,直至0分;无查阅痕迹者0分。

  3、各种会议及监考(满分10分)

  学校教学系统、年级组各种会议及学校安排的监考,按要求全部参加得10分;无故不参加一次扣2分;因私事、病请假一次扣0.5分。

  (二)贡献奖励(满分25分)

  1、公开课(满分4分)

  国家级一次5分、省级一次4分;市级一次3分;校级一次1分,累计加满4分为止。

  2、论文(满分4分)

  经科研室认定,国家级论文3分;省级论文2分(可累计加满4分);市级论文1分(可累计加满4分);公开在刊物上发表论文提升一档次,专著主编4分,副主编3分,编委2分。

  3、教改(满分4分)

  经科研室认定,已结题的国家级课题4分;省级教改课题3分;市级教改课题1分。

  4、电子课件(满分4分)

  ⑴被电教组录用的成品电子课件,下载传送到校园网每个0.5分,累计加到4分为止。

  ⑵自己制作课件上传到校园网上每个4分。

  5、指导学生竞赛:获国家级一等奖加5分;省级一等奖3分;二等奖下降一个档次奖励。

  (三)教学成绩(满分50分)

  以每一学期教学为一阶段考核,期中、期末分别计算取平均值。

  1、同一教师在任教的同一层次所有班级的平均分在同层次中,单科名次第一名10分,第二名8分,第三名6分;跨层次教师可兼得二次,计算方法是:各层次得分×0.6相加。

  2、同一教师任教的同一班级提前一名加1分,提前二名加3分,提前三名加5分,提前四名及四名以上加6分。下降三名及三名以上扣2分。

  (注:同一层次教师数少于或者等于3,则只计算第一名,得分8分;大于3小于6计算至第二名;大于或等于6,则计算至第三名。同一层次只有一名任课教师,得分6分;一名任课教师任教班级数大于或等于4,提高分值只取1个最大值,下降分值只取一个最大值)

  把同一年级教师按分数高低排序:前10%50分;前20%45分;前30%40分;前40%38分;前50%35分;前60%33分;其余为25分;后10%10分。

  3、高三年级下学期按照高考奖励方案执行。

  (四)事故惩罚

  1、无故旷课一节扣10分;未经允许私自串课一次扣5分;上课迟到每次扣1分,发现乱课一次扣5分。

  2、与学生及家长发生严重冲突,教师有重大责任,有损学校形象的现象,及其它影响较坏的重大教学事故扣一次扣10分。

  二、教师集体部分

  教师集体量化考核以备课组、教研组为单位进行,考核结果作为评定集体先进的依据,同时组内每名教师享有此项考核结果。

  (一)备课组(满分7分)

  1、所有同组教师个人的量化考核分值取平均值,在同一年级内按分值由高到底排序:第一名的备课组每名教师加3分;第二名的备课组每名教师加2分;第三名的备课组每名教师加1分。

  2、集备记录首席责任教师教案评为一等奖的备课组教师每人加3分,二等奖加2分,其它不加分。完全实现制作活动电子教案的备课组每人加4分。此项不兼得以最高为主。

  注:1、备课组长及组员必须按时完成学校交给的其它各项工作,并被学校认定基本合格,否则不予评定,一票否决。公开发表的论文可上一档次。

  2、备课组长会议缺一次扣1分,缺二次扣2分,缺三次无评审资格;备课组无故集体备课缺席一次及个人集体备课缺席累计5次以上;一票否决不予评定;公开发表的论文可上一档次。

  (二)教研组(满分5分)

  1、所有同组教师个人的量化考核分值取平均值,在所有教研组中按分数由高到底排序。第一名的教研组每名教师加3分;第二名的教研组每名教师加2分;第三名加1分。

  2、教研活动记录首席责任教师材料评为一等奖,教研组教师加2分;二等奖每人加1分;其它不加分。

  注:1、教研组长及组员按时完成学校交给的其它各项工作,否则不予评定。

  2、教研组长例会缺席一次扣1分,缺席二次扣2分,缺席三次者无评审条件;教研组无故教研活动缺席一次及个人教研活动缺席累计5次以上;一票否决不予评定。

  (三)联考成绩(以全体为主10分)

  五校联考第一名备课组加10分

  五校联考第二名备课组加5分

  说明:

  1、以上方案适用于高考科目的任课教师,其它科目的任课教师教学成绩按应完成的工作量及超额工作量计算。

  [1]×全校教学成绩分数平均值×0.5

  2、同层次只有一个班的文科类比同年级理科奖励,按分班时总分与同年级理科班成绩比例,考试中达到该比例得理科班最高分数的0.7倍。

  此方案考核内容作为每年考核评优、评先进、晋级的重要依据。

考核方案 篇5

  为扎实做好中心20xx年度的内部考核工作,现将有关事宜通知如下:

  一、考核目的和原则

  (一)考核目的

  近年来,省、市都高度重视住房公积金综合考核工作,考核内容和标准更加细化,考核工作也更加严格,对我中心的综合工作提出了更高要求,为做好与上级考核工作的衔接,促进工作上水平,进一步加大今年的内部考核。

  (二)考核原则

  (2)实事求是的原则。考核内容和标准,全部进行量化,通过考核能够客观公正地反映工作实绩。

  (3)上下结合的原则。市中心和各县区管理部抽调人员,组成考核组,按照考核内容和标准,分别对各科室、县区管理部进行集中考核打分。

  (4)实行集中考核和专业考核相结合,以集中考核为主的原则。集中进行工作情况汇报,并对各项硬指标和软环境建设的有关资料进行集中查看和核实。

  二、考核范围

  各科室、县区管理部。

  三、考核内容及分值权重

  为保证市中心和各县区考核评价结果的客观性、公正性、合理性和科学性,以住房公积金业务发展水平为主要内容,考核内容及分值权重如下:

  (三)会计核算管理情况(25%)。由计划会计科制定公积金会计核算方面的详细考核内容、标准和分值。

  (四)综合规范管理情况(20%)。由办公室制定综合规范管理方面的详细考核内容、标准和分值。主要包括机关党建、综治安全、文明主题实践活动、转方式调结构大讨论活动、经济发展环境建设和廉政建设等方面。

  (五)信息网络管理、网上业务办理、网上答复和市长公开电话办理等情况(5%)。由信息科制定详细的考核内容、标准和分值。

  以上考核内容、标准和打分表,各科室于1月18日前报办公室。

  四、奖励加分(最高10分)

  3、特殊贡献(最高加1分)。积极争取党委政府(不包括乡镇办事处)、上级部门(不包括市中心)、财政部门(不包括相关业务部门)无偿资金3万元(含)以上,用于住房公积金业务开展或办公条件改善的加1分。

  五、考核方式

  (一)加强组织领导。成立中心考核领导小组。

  (二)分组考核。考核小组分为综合业务组、业务组和综合组,并确定组长和成员,负责本组具体考核工作。

  (三)统一考核标准。考核人员依照考核标准,认真查看原件,逐项打分。

  六、考核程序

  (一)拟定考核内容和标准,经主任办公会研究后确定。

  (二)下发考核通知。各科室、县区管理部根据考核内容和标准,做准备,并进行自查。

  (三)集中考核打分。被考核部门负责人集中汇报一年来工作情况(不超过5分钟),然后考核人员按照分工查资料、问情况,对有关工作完成情况的证明资料、打分依据,要认真核对,并将打分表交考核小组办公室。

  (四)汇总统计考核情况,报考核领导小组审议,确定考核结果。

  七、考核结果应用

  本次考核结果,作为全年评先树优的重要依据,并经党组研究后确定,进行通报。

  八、考核要求

  按规定要求,严肃工作纪律,实事求是进行考核。

  1、考核人员要服从安排,做好准备,按时参加考核。

  2、考核过程中不准徇私舞弊、弄虚作假。

  4、考核地点为中心办公楼十楼会议室。

考核方案 篇6

  一、加强领导,建立考评组织

  交通局成立交管站工作目标管理工作考核考评工作领导小组,负责全县交管站考评的领导工作。

  二、考评原则

  坚持遵循客观公正的原则,全面系统,突出重点,注重过程,强调实绩,结果公示,接受监督。

  三、适用范围

  本方案适用于全县交通管理站考核。

  四、工作目标和岗位责任的考核

  (一)考核方法

  采取日常督办反馈与年度集中考核相结合的方式,以年度集中考核为主,以定量的方法,对各站承担的站年度主要工作目标、主要工作事项、一般工作目标、临时工作目标完成情况、经费支出预算目标执行情况以及岗位责任履行情况进行综合考评记分。

  考核结束后,由考核领导小组形成考核报告和奖惩方案,提交局(所)长办公会议审定。

  (二)考核分数:满分为1000分(单位有一票否决情况除外)六部分组成:

  (1)队伍建设200分,按所列项目分配分值罚责扣分。

  (2)道路运输安全监管150分,按所列项目分配分值罚责扣分。

  (3)市场监管200分,按所列项分配分值罚责扣分。

  (4)行政执法180分,按当年执法事项数量分配分值罚责扣分。

  (5)超限超载车辆治理120分,按当年执法事项数量分配分值罚责扣分。

  (6)站务管理工作150分,按所列项目分配分值罚责扣分。(三)奖励加分

  (1)本年度单位被选树为经验典型的,市级以上(含市级)的加5分,县级的加2分;此项加分不超过5分。

  (2)本年度受到县级表彰的先进单位综合得分加1分;受到地市级表彰的先进单位综合得分加2分;受到省级(含省级)以上表彰的先进单位综合得分加3分。同一项目不累计加分,取最高级别加分。

  (3)本年度个人受到县级表彰的,所在单位综合得分加1分;个人受到地市级表彰的,所在单位综合得分加2分;个人受到省级(含省级)以上表彰的,所在单位综合得分加3分。此项加分不超过3分。

  (4)本年度站级干部职工考核达到优秀的,每人次单位综合得分加2分。

  五、考评分级

  考核实行计分制:等级分为优良、合格、基本合格和不合格,且考核总分合计不低于850分的为优良,且考核总分合计在700分至849分之间的为合格,且考核总分合计在600分至699分之间的为基本合格,考核总分合计低于600分的为不合格。

  六、考评纪律

  1、实施考评的单位和人员要坚持考评原则,严格依据本方案实施考评;不准在未公布结果前泄露考评情况。

  2、被考评单位要提供原始实绩证明资料,严禁弄虚作假。

  3、凡违反考评纪律者,一经查实,取消其考评主体资格。

  七、考评结果运用

  1、奖励

  年终综合考评总分位列前三名的,由局通报表彰并给予奖励。

  2、惩处

  (1)考评得分位列最后1名的单位,由交通局党组通报批评,限期整改;单位主要领导向交通局党组写出书面检查,并向局考评办报送整改方案;由局党组安排对单位主要负责人进行诫勉谈话,单位负责人当年不评先。

  (2)连续两年考评位列倒数第一名的单位,给予单位主要负责人免职处理,单位其他负责人当年不评先。

  八、因政策调整或不可抗力因素影响,本方案相应条款可作适当调整。

  九、本方案自20xx年5月1日起施行。

  十、本方案由局(所)工作目标和岗位责任综合考核领导小组负责解释。

考核方案 篇7

  一、考核目的

  督促指导基层医疗卫生机构认真落实人口和计划生育工作各项目标任务,提高卫生系统人口和计划生育工作服务水平。

  二、考核原则

  (一)公平公正原则

  考核过程中坚持公平、公正,考核标准和结果向社会公开,接受社会监督。

  (二)简便高效原则

  简化考核程序,突出重点内容,保证考核结果客观、真实、准确。

  三、考核对象

  全县医疗卫生机构。

  四、考核内容

  1、各单位成立计划生育领导小组。

  2、各单位建立健全计划生育台帐及报表工作。

  3、有妇产科的医疗机构必须落实“实时通”工作要求,落实各项登记率达100%。

  4、各单位的独生子女补助、专干岗位补助、奖励措施及其它优惠政策到位率100%。

  5、关爱女孩,落实独生子女保险100%。

  五、考核方法

  1、各医疗卫生机构每季度进行一次自评。

  2、县卫生局对各医疗卫生机构分半年度、年度各进行一次考评。

  六、计分标准(换算成百分制记分)

  (一)加分项目

  1、当年被所辖社区、计划生育部门或本系统评为计划生育先进单位加记5分。直接责任人、分管负责人和专干本单位可以计发奖金;

  2、当年被评为县计划生育工作先进单位的加记10分,分管负责人和专干本单位可以计发奖金;

  3、当年被评为省、市计划生育工作先进单位的加记15分,分管负责人和计生专干本单位可以计发奖金;

  4、提供“两非”典型案件信息,配合县行政执法部门落实案件处理到位的加记10分,上级主管部门颁发的奖金按20%奖给执法单位;

  5、落实国家规定的优惠政策到位率达100%的加记5分;

  6、各医疗单位完成扶持所在单位和所在工作地农村户口计划生育特困户5户-10户,且每户扶助资金高于200元的加计5分。

  (二)扣分项目

  1、当年被所辖社区和当地计生部门评定为计划生育工作不合格单位的扣5分。

  2、当年被省、市、县检查有计划生育工作指标不达标,影响在省、市、县、局评估排名的扣10分。

  3、违法行政、违规执业造成计划生育工作对象上访,影响恶劣的,扣除计划生育工作全部分值,取消单位和相关人员评先评优资格。

  七、考核结果运用

  各医疗卫生机构季度自评占年终总分的30%;半年度工作考评占年终总分的30%;年度工作考评占年终总分的40%。年终总分在90以上的取前6名为先进单位。

考核方案 篇8

  为了进一步加强12319指挥中心内部管理考核,充分调动热线受理员的服务主动性和积极性,全面提高12319的服务质量,特开展“星级热线受理员”评比活动。具体办法如下:

  一、评比办法

  1、每位热线受理员初始级为二星,最高级为三星,根据考核结果进行加星或减星,每季度进行一次评定。

  2、评比依据分以下八类:

  (1)用户意见:服务检查人员主动对拨打12319的用户进行意见征询,每月报一次。

  (2)热线受理员互评:每位热线受理员可根据自己的观察和了解到的情况对所有热线受理员进行公正评价。

  (3)日常检查:服务检查人员及班长要根据服务标准及考核办法,做好日常检查、监督工作,并做好检查记录,月底汇总。

  (4)综合能力:指接听电话差错的发生,解答业务咨询的能力,处理疑难问题及业务纠纷的应变能力。

  (5)重大事件:如用户投诉、用户表扬等,该项与首问负责制结合起来进行考核。

  (6)礼仪意识:在工作时间内所体现出服务态度、服务用语、礼貌用语、仪表着装。

  (7)业务量:根据业务量核定基数进行考核。

  (8)业务考试:每月一次的业务考试(笔试、操作),内容为业务知识、操作知识和便民知识等。

  二、奖罚标准

  1、以上述八项评比依据对全体热线受理员的服务情况和工作表现进行考核打分。95分以上的为三星,每季度三星最多不超过2名。85—95分的为二星,70—85分为一星,70分以下为无星。连续两次评比均为一星的则降为无星,限期整改。

  2、发生用户有理由投诉且造成较大影响者递减一星,连续受用户表扬三次且事例突出者递加一星。

  3、设立星星榜,对每位热线受理员的星级情况进行张榜公布。

  4、根据每位热线受理员的星级情况,拉开分配档次。具体标准为:

  三、考核打分办法

  (一)、业务考试(30分)

  (二)用户意见(10分)

  (三)日常检查(20分)

  根据本台业务检查、班组日常检查为依据、中心抽查情况为依据评分:

  1、每发现一次不统一着装、不佩带服务胸卡及仪容不整、坐

  姿不端正扣5分。

  2、一次不使用标准服务用语扣2分;无故推诿、拖延用户或敷衍咨询用户扣5分;交接班时业务交接不清一次扣3分;业务较忙或遇到特殊情况时对用户无请求谅解的语言扣5分;发现使用服务忌语一次扣8分;不讲普通话一次扣3分。

  3、违反劳动纪律迟到、早退一次扣2分,每请事假一天扣3分,病假一天扣0.3分(要求有医院诊断)。脱岗(迟到30分钟以后按脱岗对待)一次扣15分,因脱岗造成差错事故的一次扣10分。旷工(脱岗60分钟以后按旷工对待)一次扣15分,因旷工造成差错事故的一次扣20分。

  4、值日不合格一次扣3分,个人工作设施不整洁一次扣3分。如个人工作台上出现任何与工作无关的杂物,每发现一次扣3分。带外人进入工作场地一次扣10分。

  5、工作时间吃零食、看闲书、化妆打扮等干与工作无关的事一次扣10分。

  6、未经班长同意私自换班、顶班扣5分。

  7、要求参加的集体活动,如学习、开会、文体活动等,请假一次扣2分,迟到一次扣5分,不参加一次扣8分。

  (四)因违反服务公约、首问负责制造成较大影响或获“用户表扬信”情况属实的属重大事件。

  违反服务标准、首问责任制,用户申告到指挥中心,扣责任人20分,造成社会影响如引起新闻等监督部门追查的扣20分,情节特别严重者直接减星,同时作辞退处理。接到用户特殊表扬信,酌情一次加5—8分,连续受用户表扬三次且事例突出者直接加星。本季度发生重大用户投诉事件及重大业务差错者否决三星级评比权。

  (五)热线受理员互评(2分)

  业务检查员根据指挥中心的服务标准及考核办法,做好随班检查工作,开展热线受理员互评活动,每位热线受理员可记名、无记名的对所有热线受理员进行公正评价,要求写出理由并打分,将互评意见直接交到管理科,每月底汇总评定,对能够真实客观、全面评价其他人员的热线受理员酌情加2—4分。

  (六)礼仪意识(8分)

  由热线受理员互评、服务检查人员及班长的检查记录综合评定。

  (七)综合能力(10分)

  以热线受理员互评结果、服务检查人员及管理科的检查记录为依据对每位热线受理员的服务情况和综合素质进行综合评定。

  (八)业务量(12分)

  根据业务量基数,酌情一次加5—12分,正常分为8分,最高限分12分,最低限分5分,

  四、对服务层次和综合素质较高、服务水平明显优于其他热线受理员的在总分以外酌情加5—10分。

考核方案 篇9

  为全面贯彻落实教育方针,规范教育教学管理,深入实施素质教育,不断完善教育质量评价体系,特制订本方案。

  一、考核内容及权重

  考核主要涉及五个方面内容,具体项目及权重如下:

  教育管理(共12条)30%

  教学管理(共7条)38%

  教育科研(共3条)12%

  兴趣活动和特色建设(共3条)10%

  根据问卷调查对学校教育教学教研管理工作评分占10%

  各项目的详细考核内容及附加分加分要求见附件《区小学素质教育质量考核量化表》。

  二、考核方法及程序

  区教育局成立考核小组,具体工作由普教科、教师发展中心教研部和教科部等相关科室共同进行。考核采取平时考核与集中考核相结合、现场考察与查阅资料相结合、问卷调查与走访座谈相结合、定量与定性相结合的办法,并按以下程序进行:

  1.各校对照方案先行自评,填写自评表;

  2.区教育局组织复评和确认;

  3.公布考核结果。

  三、奖项设立

  考核依据总分(指标综合分与附加分之和,加教育集团或联盟捆绑考核分)按一定比例分别设优秀奖、优良奖和进步奖(各奖项之间不兼得)。根据我区实际,城区学校和农村学校在确定各奖项时可允许一定的得分差异。

  四、控制条件

  有下列情形之一的实行一票否优:

  1.严重违背规范办学的相关要求;

  2.发生重大责任事故;

  3.教职工中有受到党纪、政纪处分,并且学校负有管理责任。

  五、有关说明

  1.方案第二项“教学管理”中的教学质量以区教育局组织的学生学业水平评价与监测、期中视导及周三教学工作日调研等掌握的情况为主要打分依据,同时参考上级教育主管部门组织的义务教育阶段学校学生学业水平评价与监测结果。

  2.教育集团或联盟内学校捆绑考核。集团或联盟内有一所成员学校当年素质教育与上一年相比明显进步的(进等),集团或联盟内其它成员校当年素质教育考核分加2分计算总分;集团或联盟内有一所成员学校当年素质教育与上一年相比明显退步的(降等),集团或联盟内其它成员校当年素质教育考核分减1分计算总分。

  3.附加分封顶5分,由学校将加分依据的原件、复印件送普教科验核确认。

  4.特殊教育学校参照此方案考核。

  质量考核是深化课程改革,规范学校管理,提高教学质量的有效抓手,各学校要认真对照方案,明确减负、提质、增效措施,扎扎实实提高学校教学质量和管理水平。

考核方案 篇10

  某公司是某民营医疗集团的下属子公司,主要负责为集团收购全国各地的医院寻找目标医院,评估各目标医院,并与目标医院前期接触,在集团与目标医院谈判的过程中起主力作用。某公司的组织构架较为简单,市场部和管理咨询部是核心业务部门,这两个部的部门目标完成情况直接关系某公司组织目标的完成情况。某公司的业务发展处于快速成长期,但公司员工的整体薪酬水平与市场水平相差甚远,无法有效保留核心员工,并且没有正规的绩效考核制度。今年年末,集团高层授意**公司总经理着手建立科学合理的薪酬制度,可以在考虑人工成本的同时使薪酬水平与市场接轨,保留核心员工并对员工形成有效激励和约束。

  一、案例分析

  (一)某公司运作模式的特殊性

  某公司市场部、管理咨询部等部门的.运作模式具有特殊性。市场部、管理咨询部员工的工作绩效分为可控部分和不可控部分。可控部分是指可以通过员工的最大努力可以实现的目标。不可控部分是员工最大程度去努力工作也可能在一段时间达不到的目标,但该工作可以为下一阶段的工作开展打下比较好的基础,也是应当肯定的。如与目标医院签定合同可能往往受到很多当地医疗政策和特殊情况限制的因素,受到很多因素的影响和阻碍,但是各种影响我们与目标医院合作的因素,可以成为我们研究和突破的重点,在下一阶段和与其他目标医院合作时,我们可以很好的避免;管理咨询部办班是否能够实现利润,要受很多因素影响,也是员工个人不可控的部分。如果按照项目考核的方法对不可控的部分进行考核,考核成本较大,也比较耗时。

  (二)员工工资行业竞争力情况

  某公司的整体工资水平,尤其市场部现有的工资水平在同行业属于较低水平,在人才市场上的行业竞争力不强。

  经过初步调查了解,市场部员工在同行业的工资水平是相对较低的,要想留住和吸引优秀人才,我们公司现有的工资水平和绩效工资比例是不够科学的。

  (三)人力资源管理的重点目标

  根据公司经营目标和业务流程的分析,某公司人力资源管理的重点目标应该放在保持公司员工稳定性上。

  目前与**公司经营目标和业务流程相同的公司极少,公司现有员工流失,行业可替代性是非常低的,一旦员工流失,公司是很难在短期内找到合适的替代员工。

  因此,新招募员工实际的成本是极大的。如:新进的市场部员工,熟悉集团情况,理解接受集团低成本扩张战略,熟悉确定和收购目标医院流程一般需要3-6个月。

  实际情况是,不同地方医院管理政策不同需要学习和研究,要建立自己新的客户群,实现与较多家目标医院保持合作意向上的联系,并且有与目标医院的谈判能力,能很好的掌握谈判的尺度,实际上是需要时间非常长,新员工熟悉业务的过程是对集团成本的浪费和集团重大商机的延误。

  尤其是与品质较好的目标医院达成合作意向,与其谈判将是一个比较长期的事情,但是一旦谈判成功将给集团带来巨大的收益,这更需要公司的员工队伍保持高度稳定,对集团有极强的认同感和归属感。

  二、对某公司绩效考核方案设计的建议

  (一)核心业务部门的绩效考核方案

  从市场部、管理咨询部运作模式的特殊性和公司目标考虑,市场部、管理咨询部工作目标分可分为可控与不可控两部分。因此,可以把市场部和管理咨询部的业绩考核,设计为平时业绩考核加年终奖励。

  1、实行年终奖励的必要性

  市场部与目标医院谈判和沟通的过程是一个复杂的博弈过程,对该过程进行具体考核成本较大,可直接对与目标医院签定合同的结果进行奖励。对结果进行奖励一方面可以降低考核成本,提高市场部员工工作的积极性;另一方面可以节省公司对市场部进行阶段性考核,最后没有达成公司与目标医院合作的目的,给造成公司不必要的损失。

  市场部与品质越好的医院签定合作合同,集团将来可能的收益越大,因此,集团根据与市场部签定合作合同的医院品质情况,对市场部进行重奖,可以充分调动市场部员工和公司员工工作的积极性,集团将来的可能收益越大。

  管理咨询部举办培训班其中组织、协调相关单位、相关部门等工作也是艺术性较强的工作,对该工作的具体过程进行考核,耗时、耗力,成本较大,对管理咨询部在实现预定培训办班目的的前提下,根据管理咨询部成本控制情况和实现利润情况进行奖励。一方面可以充分调动员工积极性,另一方面增加收入,同时公司也降低了考核成本。

  实行年终奖励办法,只有员工在考核期间,为公司创造了较大利润的时候才能得到年终奖励,如果不能为公司创造利润,则是得不到任何年终奖励。

  2、实行平时业绩考核的必要性

  由于收购、托管目标医院的难度很大,如果单纯进行年终奖励,不进行平时的业绩考核,会使员工工作懈怠,而影响到公司整体目标的实现。

  因为员工平时的工作努力程度决定了最后实现公司与目标医院签定合同数量的概率。如:在寻找目标医院的市场调研和对具体目标医院的市场调研的过程中,市场部员工的工作努力程度直接决定了下一阶段工作的方向和定位问题,其结果为下一步工作指明了方向。如单纯只对签定医院合同的数量和品质情况年终进行奖励,就会打消员工平时工作的积极性。所以,对员工平时业绩进行考核,对市场部员工的阶段性工作进行认同和检查,也同样是非常重要的。

  公司的管理咨询部也同样,管理咨询部举办培训班是要做大量平时的准备工作,如果办班因意外的不可控因素不能最后实现办班的目的,但如果处理得当,也可以积累大量的客户资源,为今后的工作打下坚实的基础;同时,管理咨询部的收集卫生行业政策,研究对应对策和策略,也是日常工作之一,这些都要在平时的绩效考核中得到体现。

  如果最高绩效工资可以达到拟订的30,员工平均每个月的绩效工资可以达到20左右的水平,虽然表面比例较高,但由于原来的工资水平不是很高,实际上这是一个比较低的水平。

  所以,年终的重奖很重要,一定要特别具有吸引力,这样平时绩效的考核、年终奖励与公司总体经营的目标就实现了一致,也使公司在没有选择到签定合同的医院、办班因意外因素影响没有成功时,使员工既感到集团没有否定其努力工作的积极性,另一方面也使员工努力的实现与更好的目标医院签定合同和创办更成功的培训班等等,集团也可以减少损失。只有在实现集团经营目标,并为集团带来更大效益的时候,才给予年终奖励,这样集团就实现了,一方面稳定投资员工队伍的目的,另一方面最大程度的实现了集团托管收购品质较高,效益、收益好的目标医院和创办更好的培训班的目的。

  因此,应当对市场部和管理咨询部的员工进行平时绩效加年终奖励相结合的办法进行绩效管理。

  (二)公司其他部门的考核办法

  采取平时绩效的考核和年终奖励相结合的办法。

  平时绩效的考核主要通过KPI进行考核,涉及工作行为、工作目标、工作结果、工作态度和员工能力及考核指标等方面。KPI及其权重主要通过工作分析和员工参与最终确定,力求科学有效地考核各部门员工平时的工作绩效和工作态度。

  根据公司目前运营情况,公司其他部门,主要是为市场部和管理咨询部提供支持和服务的部门,市场部和管理咨询部的工作业绩也是部门间和公司其他部门大力支持的结果。

  因此,公司其他部门应当从集团对公司的年终奖励的奖金中提取一定的比例,按照其他部门对市场部和管理咨询部提供的支持和服务情况在部门间分配。这样市场部和管理咨询部也就与公司的其他部门更紧密的结合起来。其他部门会为市场部提供更好的支持,更加有利于公司总体目标的实现。

  如果将来部门目标有重大调整,可以重新定位本办法。

  (三)具体考核和奖励办法

  由于公司员工整体工资水平偏低,如果从现有工资水平中拿出20左右的比例作为绩效工资实际的激励意义不大,不能够实现对员工平时业绩进行激励的本意。

  员工月工资=员工现有工资员工现有工资×绩效工资浮动比例×员工平时绩效考核分数

  (四)年终奖金发放办法

  1.根据与公司签定合同的医院品质和签定合同的数量,集团对公司进行奖励。

  1.1医院品质等级的评价主体和评价方法:

  由市场部根据医院的品质情况,使用目标医院等级评价指标体系,进行评价。对医院品质的评价采用可量化指标,即重视医院的硬性指标。

  1.2奖励标准如下:

  (1)在每个考核周期内,公司与每个A类级别医院签定合同可以获得奖金10万元。

  (2)在每个考核周期内,公司与每个B类医院签定合同可以获得奖金6万元。

  (3)在每个考核周期内,公司与每个C类医院签定合同可以获得奖金4万元。

  1.3该年终奖金部门间具体分配办法如下:

  公司总经理、市场部和公司其他部门分别按以下比例发放本奖金,总经理占奖励总金额的30,市场部占奖励总金额的50,公司其他部门占奖励总金额的20.

  1.4市场部内部的年终奖金分配办法

  市场部所得奖金总额市场部经理可分得分配给市场部总金额40,同时市场部经理和公司总经理还有对市场部25的奖金分配权(该分配权,分配的奖金只能在市场部内部分配,并且市场部经理和总经理不能再分享该奖金,只有分配权,分配权的行使要参照,员工平时的业绩考核的得分情况),其余35由市场部除市场部经理以外的员工平分。

  1.5其他部门内部年终奖金分配办法

  其他部门奖励总金额的65,在部门间平均分配,余下金额由公司总经理根据实际情况行使分配权,进行分配。

  2.根据管理咨询部实现的利润和成本控制情况由集团对公司奖励

  2.1在实现预定目标的前提下,根据成本控制情况进行奖励,奖励公式如下:

  奖励金额=(预算金额—实际发生的费用)×40;

  2.2根据利润实现情况进行奖励,奖励标准如下:

  在每个考核周期内,奖励管理咨询部实现利润金额的25;

  3.公司经营医院年终实现利润提成办法

  根据公司经营医院实现的利润情况,集团对公司进行奖励。

  3.1奖励标准如下:

  (1)公司实现50万元-100万元利润对应提成比例10;

  (2)公司实现101万元-200万利润对应提成比例15;

  (3)公司实现201万元-300万利润对应提成比例20;

  (4)公司实现301万元-400万利润对应提成比例25;

  (5)公司实现401-500万利润对应提成比例30;

  (6)公司实现501万元以上对应提成比例35.

  3.2该利润在公司部门间分配办法

  3.3该利润公司各部门内部分配办法

  如果部门只有部门经理,则部门分得年终奖金归部门经理所有。

  4.关于员工离职和辞退时年终奖金的发放办法

  该奖金每季度发放一次,分4个季度全部发放完毕,如果中间员工离职,该员工将无法得到上年度和本年度尚未发放的年终奖励。

  如公司辞退员工则该员工上一年度年终奖励和本年度已经完成的签定目标医院的合同,进行提前核算,该员工只能得到部门间和部门内平均分配部分的奖金。

  (五)绩效考核主体

  由于员工较少,可以实现公司负责人垂直管理,因此公司的考评负责人由总经理担任,由人力资源部负责公司业绩考评的具体组织和跟进工作。

  整个考评过程本着充分沟通的态度进行,通过与员工的相互沟通实现业务的不断发展。因此,在每个考核期间第4—6个工作日由人力资源部组织绩效面谈,肯定成绩,改进不足,明确下一阶段努力方向和工作目标,各员工共同努力实现公司目标。

  (六)绩效考核载体

  绩效考核以工作总结(周、月、季度、年)的形式进行跟踪和反馈及时了解每一位员工工作思路、工作内容、工作方法和思想动态,人力资源部及时跟进和管理。员工的工作总结是员工对员工工作平时绩效考核和年终奖金发放的重要依据,要认真备案,并要员工签名。

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