在当下社会，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编精心整理的跟单员的岗位职责，希望对大家有所帮助。
跟单员的岗位职责1
1、负责跟进客户的样版、订单需求，转达给生产部门，并安排装机和生产;
2、负责整理出货装箱资料;
3、与客户沟通和确认样版准备和生产过程中的各种细节，并解决客户的问题，满足需求;
4、督促跟踪生产过程，及时反馈异常;
5、负责收发客户邮件并回复。
跟单员的.岗位职责2
一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
二、负责对每日销售清单的汇总和录入。
三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。
四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。
五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。
六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。
七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。
八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”
九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。
十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。 十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。
十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。 十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。 十四、及时向区域经理沟通专卖店的.发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。
十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。 十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。
十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。
十八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。
十九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。
跟单员的岗位职责3
为了明确跟单人员的工作职责，特制定如下守则:
1、跟单员接听电话时，第一句要讲:你好，创益；要听清楚,并传达客户要求。
2、客户打电话下单,不明白的,要求对方传真或叫送货人员去厂家拿版。
3、客户下单是旧版，开生产工程单送至版房，如果是新版要问清楚工艺，报价才开单做货。工单上要填写清楚，并注明所用材料和各种工艺要求。
4、送货员拿回的样板表达不清楚的，跟单员要打回电话给厂方，问清楚才开生产工单。
5、每张工程单，要用夹板夹好，原版用样板袋装好跟工程单一起走。
6、电脑房输出菲林,硫酸纸拿到办公室后,跟单人员要认真核对，确认无误后签名拿到版房,自己不能肯定是否正确的,要问清楚或传真给客户确认.
7、跟单人员每天要跟踪订单进度,要做到随问随知，注意每批货的生产情况，做到合理安排每道工序的先后次序，并填写生产进度表。（跟单员要轮流填写）
8、客户打电话催货要有明确、准确的回答,不能说得模棱两可，并把急单及时传达到相关部门，在预定货期里及时将货品送达.
9、客户打样件，按原版介好，用信封袋装好交给业务员或客户，并自己留下一套，用文件夹贴好，以备下单之用。
10、完工后的工程单、传真单、要分厂存放好，一个月整理一次，新产品留版分类存放好。
11、完工的产品，包装员根据生产工单的数量包装，跟单员点清数量，开送货单送货，并追回送货单。
12、每个月月终检查有无漏单或未签回单，并分类计算好交财务。
13、如有电话找某人，而当事人不在时，你不能帮忙解决的'问题时，要将对方的姓名、厂名、电话、记录下来,以便当事人回来时复电。
跟单员的岗位职责4
1、能够翻译处理国外客商往来英文书面邮件及工艺资料，具备相当口语交流能力（英语6级以上能独立与外商谈判者优先考虑）。及有宠物用品的专业知识和经历者更佳。
2、良好的英语听说写能力，包括熟练写作外贸函电，有优秀的听力及口头表达能力、谈判能力突出，能独立接待国外客户。
2、对纺织品面料及箱包知识有基本了解，从事相关业务跟单工作有一年以上相关事项实际操作经验。
3、有沟通、协调及谈判能力，能协调客户及公司技术人员。
4、能独立操作从样品收集、询价、报价、接单、整理工厂下单、品质进度跟踪控制、准备出货、出货收汇及客户资料整理归档等全套业务，且正确的处理订单操作过程中所发生的问题。
5、及时反馈市场的'最新行情，并制定合理的开发计划；
6、辅助上级主管做好业务开发工作并及时完成公司制定的业务指标。
7、成熟稳重，工作踏实，身体健康；踏实细致，责任心强；良好的团队合作精神。
跟单员的岗位职责5
工作要求
1.大专以上学历，英语或者国际经济贸易专业优先。
2.英语4级以上
3.有服装业务跟单经验优先
4.工作积极主动，认真仔细，有耐心
5.责任心强，
6.有团队合作意识
岗位职责：
1、主要负责客户订单的跟踪，与客户及工厂协调，
2、正确翻译国外客户工艺单；开发成衣样品，跟进打样进度，将客人意见翻译给工厂生产人员；
3、掌控大货及推销样交期，解决大货生产中的问题，并安排QC按照客人要求检验面辅料大货；
4、安排面辅料采购及成衣的大货生产，跟踪进度并掌控交期，解决大货生产中的`问题并安排QC按照客人要求检验成衣大货；
5、安排销售样国际件，成品货物订舱报关及清关等事宜；
跟单员的岗位职责6
1、在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，
2、独立负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的'跟踪；
3、生产过程应跟踪、验货，发现质量问题及时向上级领导反馈。
4、及时通知客户和货代有关货物装运的情况，保守企业商业秘密
5、协助业务员追踪样品，完成后应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案，做好产品留样工作。
6、样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，做好样品追踪工作；
7、对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题，应做好记录，接收客户的投诉信息。协助业务员或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。
跟单员的岗位职责7
1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；
2、销售订单的.处理跟踪，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法；
3、销售出货安排及与客户的交期回复与其他事项的协调处理；
4、每月与客户的帐单核对并跟进回款进度；
5、做好客户情况及销售情况的记录工作；
6、具有良好的沟通和谈判技巧，反应敏捷，沟通、学习能力强。
跟单员的岗位职责8
1.寻找客户：透过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
2.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
3.传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，以获取订单为目的'。
5.带给服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
6.收集信息：收集市场信息：进行市场考察。
7.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员的岗位职责9
主要职责
01、寻找客户，通过各种渠道寻找新客户并跟踪老客户，计划你的下一步工作。
02、跟单是客户与生产现场之间的重要桥梁和纽带。它主要能够迅速将客户的意见或投诉反馈到生产车间。
03、收集信息，随时收集每个工厂的信息，并及时将收集的信息反馈给部门经理。
04、推广产品，传播企业产品的`信息，主动联系客户，展示产品，以获取订单。
跟单员的岗位职责10
1.从事纹绣美容工具海外市场开拓和维护工作, 公司提供阿里巴巴，中国制造，国内外展会等多个平台。
2.熟知英文B2B、B2C、阿里巴巴国际站、Facebook，WhatsApp，Google平台运用操作;
3.通过各种渠道开发潜在客户，主动收集客户信息并进行联系沟通
4.主动询盘，及时整理和建立客户档案，维护增进已有的客户关系做好及时反馈和处理并熟练掌握并完成客户订货、返货流程;
跟单员的岗位职责11
1、根据《生产通知单》要求，协调工厂进行裁剪计划与调配工作。
2、时时与公司、工厂保持联系，对生产过程中出现的面料短缺、供应期限、产品质量、工艺等一系列问题进行协调处理。
3、负责货物清点，质量检测，协助产品装箱，对外发货等工作。
4、对售后返修等进行跟踪保证及时交货。
跟单员的岗位职责12
1、协助外贸业务顾问跟进订单及货期，制定出货计划;
2、安排订单的订舱，拖车等运输工作，及整合制作报关所需信息;
3、负责所有出货文件的制作;
4、负责订单核销退税等操作;
5、完成上级交办的'其他工作。
跟单员的岗位职责13
1、协助订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等;
2、跟踪订单生产进度，及时安排产品发货;
3、协助业务员部门领导维护新老客户，开发潜在客户;
4、维护客户，与客户保持良好的沟通，了解客户所需，做好客户的服务工作;
5、负责整理客户资料、销售协议、合同等存档管理;
6、负责联络沟通客户，建立客户资料及档案，完成相关销售报表;
7、协助经理完善部门规章制度和操作流程与规范，做好销售的.后台支持;
8、完成上级交付的其他工作任务;
跟单员的岗位职责14
岗位职责：
1、执行客户采购订单，下发订单到工厂；
2、负责客户订单制作、确认、安排发货及跟踪到货日期；
3、负责客户售后问题和工厂的对接；
4、填写有关采购表格，输入内部系统；
任职资格：
1、大专及以上学历，1―2年相关工作经验；
2、熟悉采购流程，良好的.沟通能力；
4、工作细致认真，责任心强，思维敏捷，具有较强的团队合作精神；
5、有良好的职业道德和素养，能承受一定工作压力。
跟单员的岗位职责15
职责
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
岗位职责
业务跟单员岗位职责
1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
2、设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
5、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
7、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
岗位职责2：
业务跟单员岗位职责
1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3、接收客户的`投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4、掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5、做好售后服务。
岗位职责3：
业务跟单员岗位职责
一、客户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并将订单异常情况与客户协调处理。
二、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理。
三、按送样管制流程下达试样通知及安排生产，跟踪样品进度及客户确认结果。安排送样、客户联络有关之事宜。
四、及时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门。
五、客户资信、客户订单、文件分发的统计番禺统计、和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档。
六、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。
七、经常与客户沟通，保持良好关系，争取客户订单。
八、按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。
九、及时完成番禺营业部经理交办的其他之事宜。
岗位职责4：
业务跟单员岗位职责
1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。
2、制单，跟踪样品制作。
3、协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。
4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。
5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。
6、完成上级交付的其他工作任务。
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