跟单员岗位职责

2023-05-13 岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，各种岗位职责频频出现，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编收集整理的跟单员岗位职责，希望能够帮助到大家。

跟单员岗位职责1

　　跟单员含义

　　跟单员，是指在企业中，跟踪客户订单负责从订单至业务结束整个过程的业务。

　　跟单员岗位职责

　　1.与客户沟通，确定订单。客户询盘后，跟单员需要进行报价、洽谈，确定订单;

　　2.提请签订相关合同，下达生产通知;

　　3.通知客户进行验货;

　　4.制作和办理相关的单证，包括出口装箱单、发票、办理商检所需要的资料等;

　　5.按照合同规定确定租定船舱方，如有需要则进行船舱租定工作;

　　6.委托报关，提供相应的报关商检资料;货物装船，督促船运公司出提单样板及账单，确定提单内容获得正版提单;

　　7.按照要求准备相关交单文件，例如商业发票、装箱单等，交单等待收汇;

　　8.进行相应业务登记以及文件存档。

　　跟单员任职条件

　　1.国际贸易、贸易英语以及物流等相关专业大专以上学历;

　　2.具备1年以上国际贸易、货运代理等工作经验，1年以上跟单工作经验;

　　3.具备国际贸易的专业知识，熟悉物流、单证、报关、商检、生产管理等相关工作经验，熟悉合同法、票据法、经济法等跟跟单相关的法律知识;

　　4.具备良好的英语听说读写能力;

　　5.具备良好的沟通协调能力;

　　6.具备应变能力，能处理发生的'紧急情况;

　　7.具备一定的管理及推销能力;

　　8.工作认真负责，积极主动。

　　跟单员职业发展

　　跟单员工作比较复杂，因此跟单员也能得到很好的锻炼，具备一定的工作经验的跟单员可以成为跟单经理，具有丰富的工作经验及能力后，可以自己创业。

　　跟单员收入

　　跟单员收入一般在20xx-5000元/月，工作经验增加，收入也会增加，具备2-3年的工作经验，收入能达到3000元以上。个人求职找工作可登陆猎头网站投递简历。

跟单员岗位职责2

　　1、协助外贸业务顾问跟进订单及货期，制定出货计划;

　　2、安排订单的订舱，拖车等运输工作，及整合制作报关所需信息;

　　3、负责所有出货文件的.制作;

　　4、负责订单核销退税等操作;

　　5、完成上级交办的其他工作。

跟单员岗位职责3

　　1、负责进出口贸易订单操作，包含前期客户准入资料收集、协助销售签订合同、订单操作执行等，解答客户在下单和订单操作过程中的疑问；

　　2、配合财务、销售、风控等，做好公司内外部风险提示及客户融资需求变化的反馈，保证公司业务顺利进行；

跟单员岗位职责4

　　1、工厂往来帐目整理，来货清理，且所负责的供应商统一在每月10日前对帐。

　　2、来货检验，每批来货必须抽检，并将抽检结果及时反馈。如有质量问题须第一时间反馈给相应的供应商并协商好解决方案。

　　3、来货跟踪，根据合同订单及时跟踪来货情况，提前通知仓库主管和统计员。（可在ERP系统做采购建议单或整理好的到货表格发送至嘉士财务的QQ群）

　　4、订单确认后要及时跟踪供应商签字盖章回传，电子档（含订购产品的品名、货号、颜色、尺码、数量）提供给仓库主管。

　　5、已到货商品，如为新品，须送样至网购运营，通知其相关负责人上链接，且持续跟进后期销售，出现评分降低的情况第一时间通知供应商。须保证所有货品均上链接，且随时统计网上销售产品的.库存。

　　6、自己手上整理好的到货数据，每天以微信的形式发送到嘉士财务的微信群。注明与厂家核对情况、有无入库情况。

　　7、服从部门临时的工作安排，并做到每日工作每日清理。

跟单员岗位职责5

　　1.协助业务员处理合同细节，订单的'生产跟进，包装设计确认，验货安排，出货规划 ;

　　2.维护老客户，负责从下单到出货的订单跟踪 ;

　　3.负责安排出货和跟进订舱，送货及报关等全套工作，确保货物顺利出运;

　　4.制作和提交客人清关资料(发票装箱单提单各类产地证)和相关单证，确保客人顺利清关;

　　5.协助财务办理结汇，核销和退税工作。

　　6.完成业公司临时交办的其他事务;

跟单员岗位职责6

　　1、传播信息：将企业产品的信息传播出去。

　　2、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的.。

　　3、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

　　4、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

　　5、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

　　6、计算报价单

　　7、验签订单

　　8、填对帐表

　　9、目录，样品的寄送与登记

　　10、客户档案的管理

　　11、客户来访接待

　　12、主管交办事项的处理

　　13、与相关部门的业务联系

跟单员岗位职责7

　　一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

　　二、负责对每日销售清单的汇总和录入。

　　三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。

　　四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。

　　五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的'沟通和顾客订单信息和回复工作。

　　六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。

　　七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。

　　八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”

　　九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。

　　十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。

　　十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。

　　十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。

　　十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。

　　十八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。

　　十九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

　　二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。

跟单员岗位职责8

　　服装跟单员岗位职责

　　1、协助业务员跟进样品质量、大货进度，跟进生产过程中半成品的检验，质量监控；

　　2、校对工艺、纸样和样衣，确认样品；

　　3、出差到外协工厂验货，面辅料的筹建及特种工艺的抽检；

　　4、填写各阶段验货记录，及时向总公司反映情况；

　　5、把控大货生产进度，确保大货保质保量按时完成。

　　服装跟单员岗位要求

　　1、了解服装的生产流程和服装的缝制工艺，能够核算和控制成衣成本；

　　2、熟练服装业务跟单流程，熟悉面辅料特性；

　　3、了解国际验货标准，能及时发现解决生产过程中出现的.各种问题；

　　4、具有现场和工厂沟通协调和处理解决问题的能力；

　　5、性格开朗，办事麻利，做事认真负责，能适应经常出差。

跟单员岗位职责9

　　1 协助经理，维护服务老客户的订单，确保客户订单稳定增长;

　　2 从开发打样下单及出货过程中同客户及内部团队及下属工厂之间保持紧密沟通，协调解决订单跟进中的'问题;

　　3 新客户的开发，参加展会及通过网络渠道开发客户，保证业务团队的业绩完成;

跟单员岗位职责10

　　1、负责订单的制作、管理和跟踪

　　2、产前样品、大货样品的'追踪和管理

　　3、制作出口相关单据，熟悉外贸跟单流程

　　4、负责所接定单的生产和货源，货物检验、商检报关等过程的跟踪，及时处理各环节出现的问题

　　5、负责相关供应商质量控制和监督

　　6、按时追踪货款

　　7、处理客户投诉

跟单员岗位职责11

　　工作职责:

　　1.询盘的转化

　　2.订单跟进(从报价-到出货)

　　3.辅助业务员成交订单

　　备注：纯业务销售岗，如果不想做销售的，慎投

　　我们的要求：

　　1.热爱外贸行业，对自己的职业生涯有清晰的规划

　　2.将外贸当成自己的`事业，而不仅仅只是一份工作

　　3.喜欢学习，上进。能吃苦耐劳

　　4.能快速适应环境，能够独立思考

　　5.做事情仔细,认真

　　6.能够长期稳定的（如果只是想实习，或者只是想将公司作为一个跳板的小哥哥小姐姐烦请绕道）

　　注：如果只是因为无聊而想要工作，亦或是拥有一颗玻璃心的小哥哥小姐姐慎投

　　热烈欢迎各个爱好外贸，想要在外贸行业闯出一片天的小伙伴。（无论你是有经验还是无经验对我们来说都无所谓，只要你肯学习，善于发现并且接受新事物，我们都热烈欢迎）

跟单员岗位职责12

　　1.负责跟进订单，完成订单。以客户订单为依托，跟踪产品(服务)运作流向并督促订单落实等工作，是联系公司个部们之间，以及合作单位之间的纽带;

　　2.监控，协调订单流向，确保准时，保质保量完成交付;

　　3.复制订单运行过程中各种单证的制作，审核;

　　4.跟踪订单运营情况，并协调个单位部门之间的.配合与协作;

　　5.将客户投诉反馈给相关部门，根据处理结果与客人协商，使客户满意;

跟单员岗位职责13

　　1协助业务员进行销售工作，争取订单，完成销售目标;

　　2 处理订单相关事宜，包括生产任务单，生产协调跟踪订单完成情况，通知并和客户协调货期等;

　　3 准备并跟踪出货相关工作;

　　4 客户订单的后期跟进协调工作等。

跟单员岗位职责14

　　外贸跟单岗位职责：

　　1．在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，

　　2．严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。

　　3．负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；

　　4．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。

　　5．及时通知客户和货代有关货物装运的情况

　　6．保守企业商业秘密。

　　7．上级交办的其他工作。

　　8．做好售后服务。

　　任职资格：

　　1、大专或以上学历，优秀的英语听、说、读、写能力。

　　2、熟悉外贸出口流程，熟练掌握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理。

　　3、有一年以上采购经验优先考虑。

　　4、组织纪律性强，有一定的.组织协调能力与管理工作能力。

　　5、熟练操作办公软件，熟悉市场营销工作，熟悉合同管理。

　　6、坚持原则，热爱本职工作，有良好的团队合作精神。

跟单员岗位职责15

　　（1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，

　　（2）严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。

　　（3）负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；

　　（4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。

　　（5）能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，做好租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

　　（6）及时通知客户和货代有关货物装运的情况

　　（7）在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。要按照客户的要求，并以书面的形式详细列出打样明细单。打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法。

　　（8）如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的`样单，需要总经理签字同意方能答应客户。（总经理不在时，由总经理指定人员签字）。

　　（9）样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要按照公司规定特殊情况需由总经理决定。

　　（10）积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即和客户联系，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

　　（11）对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题,应做好记录，接收客户的投诉信息。帮助或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。

　　（12）催收应收回的款项。

　　（13）退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

　　（14）掌握、了解市场信息，开发新的客源，做好售后服务。

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