代售铁路售票员岗位职责

2023-05-24 岗位职责

  在学习、工作、生活中,很多情况下我们都会接触到岗位职责,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。那么岗位职责的格式,你掌握了吗?以下是小编为大家收集的代售铁路售票员岗位职责,希望对大家有所帮助。

代售铁路售票员岗位职责1

一、出售门票要认真准确,按公司规定价格售票,不得随意调整价格,成人票、儿童要仔细确认

  二、优惠票或免票的游客,验票人员必须严格检查证件或相关手续、批示等;

  三、服从上级主管应急工作安排,保证收银口工作正常有序进行,严禁离岗;

  四、售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语,热情耐心的.为游客服务;

  五、验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为;

  六、验票员必须保持验票口清洁卫生,严禁乱扔垃圾;并有责任将景区垃圾放入垃圾桶;

  七、服从公司各项管理制度,遵守劳动纪律;

  八、服从领导安排,完成领导交办的其他事情;xx景区游客中心

代售铁路售票员岗位职责2

  一、售票员岗位职责

  (一)严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作,遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。

  (二)根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

  (三)熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的'班次时间。

  (四)注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向值班站长提供信息,以便加(减)班。

  (五)熟练掌握售票工具电脑(售票系统)性能和操作技术,爱护设备、用具,定期保修,保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

  (六)按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。

  二、售票员工作标准

  (一)上岗前在售票窗口悬挂工号牌,做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作,做到用具齐全有效,摆放整齐合理。

  (二)注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式

  售出的客票票号情况,以便做到合理配载,一视同仁,不售超员票。

  (三)售票时精力集中,操作准确迅速,唱收唱付,票、款同时交付旅客手中,并交待必要事宜。

  (四)发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符,无差错。改乘、退票应有签章。

  (五)售票差错率低于0.05%。

  (六)交接班清楚,收入日报填写准确,票款收入日清日结,票、款、账相符,不压不挪用票款。

代售铁路售票员岗位职责3

  1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责,积极完成售票任务。

  2、根据旅客的需求,负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务,如遇航空公司航班变动时,及时通知旅客,并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。

  3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。

  4、保持电话畅通,服务用语规范、声线甜美、语速适中;

  5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程,独立处理单程、联程、往返程预订业务;为客户提供专业、热情、周到、贴切的.优质服务,保证客户享受服务的及时、准确性;

  6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答;

  7、及时对客户信息进行核对、更新和完善,保证客户信息的完整性和准确性。及时把顾客信息导入票友软件中,做到准确无误。 8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。

  9、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕,注意安全保卫工作。

  10、认真钻研业务技术,提高工作效益。

  11、完成上级交办的其他工作。

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