销售电话客服岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编整理的销售电话客服岗位职责，欢迎阅读与收藏。

销售电话客服岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、负责新客户和业主的开发；

　　2、负责客户与业主的'接待与咨询，提供顾问式的咨询服务；

　　3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程，包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等，促成业务成交；

　　任职资格：

　　1、大专（含）以上学历，年龄20岁—35岁之间，男女不限，专业不限；

　　2、敏锐的洞察力，较强的抗压和抗挫能力；勇于接受房产行业的压力和挑战；

　　3、沟通能力强，普通话标准；有亲和力，工作积极主动，乐观开朗；

　　4、做事认真踏实，为人正直诚恳，具有良好的团队精神。

　　职责描述：

　　1、根据公司提供的客户资源（网站注册、市场部开发），确认潜在客户的学习需求，并把客户邀约有意向客户给电销做进一步了解即可；

　　2、热情耐心的解答客户的疑问及咨询，持续跟踪客户的需求变化，和客户建立良好的伙伴关系；

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，致力于长期在教育行业发展；

　　2、积极正面，有超强的`企图心和极高的自我管理能力；

　　3、普通话标准、亲和力强、服务意识强，沟通流畅、重点突出；

　　工作职责：

　　根据市场活动中留下个人信息的客户名单，致电客户核实个人信息

　　预约客户至学校与课程顾问进行现场沟通

　　将所联系的客户信息准确地输入客户关系管理系统

　　对有意向的.客户保持后续的电话跟踪

　　工作要求：

　　具有基本的电脑知识

　　乐于沟通，善于交流，性格开朗

　　对待工作有责任心，具有快速学习能力

　　普通话流利，声音具有亲和力

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