技术售后岗位职责

2023-01-13 岗位职责

　　随着社会不断地进步，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编帮大家整理的技术售后岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

技术售后岗位职责1

　　1.负责公司运维部人员管理,产品上门安装软.硬件工作安排,以及政府关系维护及正常机器维护工作,保证客户机器正常使用

　　2.负责跟领导及各部门负责人日常沟通对接,及时反馈客户需求并协助总部跟踪解决

　　3.协助所有客户的安装维护优先级,为业务部门正常开展业务保驾护航

　　4.负责领导下达的其他运营工作,对规定的重要运营指标建立工作计划并执行

　　5.负责运营工作

　　6.定期对运营部所辖员工进行专业素养培训,对销售部员工定期进行产品更新知识培训,召开会议

　　7.客情关系管理

　　8.维保费管理

技术售后岗位职责2

　　1.深入了解大型企业业务场景,与企业的it、应用架构、人员合作,针对客户现有it架构进行梳理与分析,协助并提供it整体架构战略规划的咨询,推动售前架构师所提供的设计方案的落地、实施和交付工作。

　　2.基于公司的产品线、技术体系,帮助大型企业制定it架构和业务流程,包括定制的实践、异常处理机制和问题应急预案等。

　　3.推动解决使用云计算服务和解决方案过程中的技术问题,不断完善问题处理机制和流程,与阿里云服务专家、产品专家直接合作,确保企业技术问题高效地解决。

　　4.定期与用户深入的交流(现场或者远程),确保用户使用云上业务健康、稳定的运行,提升客户使用体验。

技术售后岗位职责3

　　1.根据设备测得的数据结合用户的需求对数据进行更详细的分析。

　　2.负责公司相关设备的技术支持、问题查询、技术应用、协助产品推广和协助产品销售;

　　3.负责设备的.安装、调试、验收、培训等任务;

　　4.负责翻译、编写公司的产品技术资料;

　　5.配合销售部做好产品的售前、售中和售后服务,解决用户在使用仪器上的问题等工作。

技术售后岗位职责4

　　1、负责udesk智能客服系统的售后技术支持工作,帮助客户更好的使用udesk产品,处理客户在使用中遇到的问题。

　　2、了解客户的业务场景,沟通客户的需求,推动产品改进。

　　3、维护与客户的良好关系。

　　4、技术支持faq、知识库的更新维护。

技术售后岗位职责5

　　1.设备现场的安装、调试工作;

　　2.能适应不定期的出差;

　　3.设备售后问题的应急抢修任务;

　　4.客户现场对操作人员的设备操作指导、培训工作;

　　5.设备现场的跟线工作;

　　6.配合销售做好设备的验收工作;

　　7.领导安排的其他工作。

技术售后岗位职责6

　　1、完成定期的客户回访，了解产品的使用情况，记录回访内容与问题，完成定期的客户售后报告;

　　2、能解决客户基本操作问题及部分问题的定位，持续跟踪问题直到问题解决;

　　3、提升售后客户的满意度;

　　4、挖掘客户的需求，促成运维合同或者二次签单。

技术售后岗位职责7

　　深入了解大客户的业务场景，结合腾讯云产品特性帮助大客户解决云上的技术问题，并协助客户扩容调整及优化业务架构;

　　通过im/电话/远程/拜访会面等方式与客户紧密交流，洞察用户痛点及产品工具改进点，持续提升客户满意度及产品体验;

　　提供主动服务帮助客户预见并规避问题发生，快速发现定位并处理用户的网络/负载均?/服务器/存储/数据库等问题及故障;

　　持续学习和提升自身专业度，与内部前后方同事紧密协作并提升问题处理效率，提供令客户满意甚至超出预期的专业技术服务。

技术售后岗位职责8

　　2.基于公司的产品线、技术体系,帮助大型企业制定it架构和业务流程,包括定制的实践、异常处理机制和问题应急预案等。

　　4.定期与用户深入的交流(现场或者远程),确保用户使用云上业务健康、稳定的运行,提升客户使用体验。

技术售后岗位职责9

　　1.负责公司项目和产品的售前售后服务，以及项目部人员的日常管理;

　　2.负责客户的现场服务和产品维护;

　　3.能够独立进行项目的售后维护，应急响应，故障排除工作;

　　4.能够独立进行公司自有产品培训及其他培训工作。

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