客户经理的岗位职责

2024-08-27 岗位职责

　　在现实社会中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编帮大家整理的客户经理的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　客户经理的岗位职责 1

　　1、开发和评估所辖地区重点行业的潜在客户;

　　2、制定大客户销售计划，分派销售任务，评估销售业绩;

　　3、制定可行的.客户维护和开拓方案，提高客户满意度，确保完成团队既定目标;

　　4、参与重点客户的开拓，关系维持;

　　5、支持市场部门在本地区举办的市场活动;

　　6、指导、培训、监督、考核下属员工，激发团队工作效率。

　　客户经理的岗位职责 2

　　1、负责进行市场调查、收集市场信息等工作;

　　2、负责进行新客户的开发、老客户的'维护管理;

　　3、负责拓展公司的业务渠道，完成销售任务;

　　4、负责拓展公司按揭款项的回收等工作;

　　5、负责公司与各银行签署按揭合作协议;

　　6、负责公司企业融资贷款等工作;

　　7、负责自付款的回收等工作;

　　8、负责公司销售政策的执行和品牌推广宣传。

　　客户经理的岗位职责 3

　　1、负责新客户开拓，客户信息的搜集;

　　2、定期拜访客户，销售公司产品;

　　3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态;

　　4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;

　　5、接受客户投诉，妥善解决问题;

　　6、参与合同的谈判与签订。

　　客户经理的`岗位职责 4

　　1、负责宣传、销售我行公司业务产品，进行客户调研，寻找开发潜在客户，对公司业务产品进行营销。

　　2、协助做好逾期贷款本息的催收等工作，控制贷款风险。

　　3、受理公司类客户授信申请，对客户基本条件进行初步审核。

　　4、对贴合基本条件的公司类客户授信申请，开展贷前调查、分析，独立完成授信调查报告，并对报告资料的真实性负责。

　　5、负责客户的日常管理，及时了解并反馈客户需求，带给相关产品介绍和金融服务，协助办理相关业务，满足客户需求，保证业务手续的'完整性和真实性。

　　6、开展贷后管理工作，对客户进行不定期查访、授信业务用途监控和定期监控，完成查访报告和监控报告，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。

　　7、配合风险经理对不良资产进行初期管理;根据规定配合不良资产的移交，协助清收。

　　8、维护与现有客户之间的良好关系，建立客户档案，实施跟踪，定期联络并推荐新产品，提高客户对我行的忠诚度和贡献度。

　　9、承担并完成规定指标以上的存款、贷款、结算、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务。

　　客户经理的岗位职责 5

　　1、密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展，负责集团客户需求的深入挖掘与研究;

　　2、准确理解、把握行业客户需求，设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标;

　　3、分析大客户使用业务的变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的`解决建议;

　　4、快速响应大客户需求，独立执行或组织协调内部资源执行基础服务，为客户提供高品质服务;

　　5、通过电话拜访和上门拜访等形式，建立并维护良好的客户关系;

　　6、受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果;

　　7、收集、整理客户资料和业务档案，完成客户关系管理职能工作。

　　客户经理的岗位职责 6

　　1、向客户宣传、介绍、销售公司的产品，达成公司各阶段的销售任务。

　　2、参加公司组织的各项销售活动，进行营销活动的推广、实施。

　　3、维护公司各销售渠道，负责新销售渠道的开拓与维护。

　　4、维护客户关系，为客户提供优质的`贷前、贷中及贷后服务，并积极促成老客户转介绍。

　　客户经理的岗位职责 7

　　1、负责银行客户关系的建立和维护;

　　2、负责完成相应银行产品和服务的销售指标;

　　3、负责售前和售后的协调工作;

　　4、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系;

　　5、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;

　　6、负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议;

　　7、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;

　　8、负责草拟、签订相关的.合同、协议等工作。

　　客户经理的岗位职责 8

　　1、负责公司产品的销售及推广;

　　2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;

　　3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围;

　　4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的`分析;

　　5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务;

　　6、管理维护客户关系以及渠道间的长期战略合作计划。

　　客户经理的岗位职责 9

　　1、负责客户前期的接洽、咨询，引导，向顾客介绍公司的核心优势，做好客户需求信息登记，并按公司规定做好系统录入;

　　2、负责签订设计合同、套餐意向书及施工合同 ;

　　3、负责监督并协调沟通自己所签订顾客的设计问题及预算问题，根据顾客的意见做出及时的调整;

　　4、负责客户的'回访和跟踪，并按公司规定做好系统登记;

　　5、做好客户维护工作。

　　客户经理的岗位职责 10

　　职责描述:

　　1.根据客户需求拟定投保协议;

　　2.制作员工手册和宣讲PPT，并根据客户需要召开客户宣讲会;

　　3.季度制作理赔报告和服务报告;

　　4.做好客户服务，包括接听客户的电话、解答客户/HR的疑问、协助解决客户投诉等;

　　5.根据客户需求，协调提供其他保单增值服务，如年度体检、健康讲座的安排等;

　　6.协调内部资源，定期向客户推送健康相关资讯;

　　7.根据保单的实际情况，在保单到期前与客户洽谈续保事宜。

　　任职要求:

　　1. 大学本科学历，海外留学背景优先;

　　2. 1年以上相关行业工作经验;

　　3. 能熟练应用Office办公软件;

　　4. 一定的英语听说读写能力，性格开朗、良好的表达沟通能力、较强的自我驱动力及服务意识，能承受一定压力，相貌端正，且有一定的`亲和力，有责任感。

　　客户经理的岗位职责 11

　　一、负责公司产品的`市场开拓与销售工作，积极执行并完成公司年度销售计划;

　　二、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，提高产品市场占有率;

　　三、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，编制项目报价单，进行合同条款的协商及签订;

　　四、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报;

　　五、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户;

　　六、收集一线客户信息和意见，对公司营销策略、售后服务等提出参考意见。

　　客户经理的岗位职责 12

　　职责描述:

　　1、分担公司市场拓展工作，分解销售任务;

　　2、行业top20客户销售及运营管理，维护用户服务满意度;

　　3、行业市场研究，快速学习、了解行业规律、发展趋势;

　　4、通过行业研究，整理客户诉求点及行业发展趋势，协助后端优化、迭代产品;

　　5、结合公司定位，关注市场动向，配合公司完成市场活动。

　　任职要求:

　　1、有至少一年销售经验，熟悉互联网消费金融行业优先，有法律、金融背景优先;

　　2、学习能力强，有持续学习意识，工作中涉及跨行业知识较多;

　　3、执行力强，能适应出差。

　　客户经理的岗位职责 13

　　1、根据诊所项目，负责大客户的开发、跟进协调工作；

　　2、制定个人工作计划并在医生协助下完成诊所预期的销售业绩；

　　3、统计分析现有老客户的需求及信息资料；

　　4、维护客户关系，定期拜访客户，及时反馈客户信息，帮助客户解决问题；

　　5、调查分析潜在大客户，不断优化大客户的`开发及运营管理；

　　6、协调诊所与客户之间的关系，提高客户满意度；

　　7、与市场部其他同事一起根据市场状况和客户状况做出并实施有效的促销方案，提高销量；

　　8、协助对诊所开展项目的的市场调研活动；

　　9、协助公司广告定期制作及宣传工作；

　　10、参与策划有关公司产品的发布、展会等活动；

　　11、独立开发异业联盟商家，制定具体合作方案，促成联盟客户到诊所成交。

　　11、协助上级领导开展其他运营管理工作。

　　客户经理的岗位职责 14

　　工作职责:

　　1、负责业务线的产品规划设计和落地;

　　2、跨部门合作，协调推动产品迭代版本按时上线;

　　3、关注用户体验和数据，持续推动产品优化。

　　任职资格:

　　1、 5年以上互联网客户端产品经理经验;

　　2、有o2o、服务领域等产品经验者优先;

　　3、思维活跃，逻辑清晰，较强的结构化思考能力，较强的沟通表达能力;

　　4、较强的用户同理心和洞察力，善于发现和解决问题;

　　5、自我驱动力强，有强烈的事业心和责任感;

　　6、有较强的项目管理和项目推进能力。

　　工作职责:

　　1、负责业务线的产品规划设计和落地;

　　2、跨部门合作，协调推动产品迭代版本按时上线;

　　3、关注用户体验和数据，持续推动产品优化。

　　任职资格:

　　1、 5年以上互联网客户端产品经理经验;

　　2、有o2o、服务领域等产品经验者优先;

　　3、思维活跃，逻辑清晰，较强的结构化思考能力，较强的沟通表达能力;

　　4、较强的用户同理心和洞察力，善于发现和解决问题;

　　5、自我驱动力强，有强烈的'事业心和责任感;

　　6、有较强的项目管理和项目推进能力。

　　客户经理的岗位职责 15

　　1.价值观建立:在日常工作中，践行蔚来价值观，并向团队成员有效传导;

　　2.团队工作计划:根据销售策略和团队目标，制定团队工作计划和目标分配，以确保完成销售、服务和交付等目标;

　　3.销售达成:执行并确保团队完成用户发展和接待任务，将潜在用户转化为真正用户，完成销售并向客户交付车辆;

　　4.用户关系管理:维护现有蔚来车主，定期跟进追踪会员，提供有关愉悦生活方式解决方案，增强现主品牌粘性;

　　5.市场/用户开拓:开拓潜在客户，与市场同事合作，开展店外营销活动;不断创新、积极主动地吸引潜在用户;

　　6.团队管理:监督、辅导团队成员(niospecialist和交付专员)的日常工作开展;开展绩效管理，提升并发展员工能力;

　　7.开店支持:支持公司新店的开设，确保公司文化和价值观在新团队的传承;

　　8.内训支持:承担内部培训师的`角色。

　　职位要求:

　　1.3年以上零售、行业销售、大客户销售经验(中高端汽车/奢侈品行业优先)，能够出色达成销售目标;

　　2.优秀的商业拓展能力和商务谈判能力;

　　3.对销售数据敏感，优秀的数据分析能力和逻辑分析能力;

　　4.认可蔚来汽车的创业公司文化，具备创业公司需要的心理素质;

　　5.抗压能力强，能够适应在高速发展的环境中开展销售管理工作，达到公司业绩指标要求

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