中国移动客服岗位职责

　　在现在社会，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编收集整理的中国移动客服岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

中国移动客服岗位职责1

　　职责描述：

　　此岗位为阿城区当地移动客服岗位岗位职责职位要求。

　　岗位职责:

　　接听移动客户电话，解答移动业务相关事宜。

　　组织客户管理工作，负责维持重要客户，保持良好沟通

　　完成领导临时交给的其它工作。

　　职位要求：

　　有无经验均可，公司提供带薪岗前培训

　　积极上进，性格开朗

　　月休4天，法定节假日正常休息

　　公司福利：

　　每年两次的旅游、员工生日会、年会、满勤奖、工龄工资奖以及不定期聚餐等相关福利

　　办公地址：阿城市区

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：不限

　　任职要求:

　　1、中专以上学历，有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰。

　　2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力。

　　3、较强的应变能力、能独立处理问题，善于倾听、理解、有一定的服务意识。

　　3、熟悉电话销售或客户服务的`业务模式，有电话销售经验者优先。

　　4、具备较好的问题处理能力及学习能力;做事注重细节，个人学习及自律能力强。

　　5、有责任心、良好的团队精神，能较快的适应工作环境，乐于帮助他人。

　　6、热爱销售行业，认可销售的价值。

　　7、会使用简单的自动化设备及办公(office)软件。

　　岗位职责:

　　1、主要负责移动客户满意度调查、移动新业务推荐、移动客户到期业务提醒等。

　　2、联系客户为客户讲解、推广移动产品并且促成客户在我平台进行业务确认。

　　3、熟悉掌握移动产品和业务知识，进行一线外呼销售工作。

　　4、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。

【中国移动客服岗位职责】相关文章：