物业经理工作职责范围

2022-11-30 岗位职责

物业经理工作职责范围1

　　1.负责小区物业项目的经营管理工作;

　　2.负责完成项目公司的年度各类经营责任指标;

　　3.负责项目公司人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;

　　4.负责及时掌握物业管理外部资源信息，如政策法规、行业动向等

　　5.熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系;

　　6.所负责项目公司多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标;

物业经理工作职责范围2

　　1. 负责全面统筹管理服务中心客服、安全、工程及环境模块的工作，对项目的经营及管理指标负责;

　　2. 负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，服务达到质量标准，持续提高项目现场品质及客户满意度;

　　3. 负责贯彻落实公司的经营方针，通过服务创新、成本节约及多种经营等方式完成公司下达的年度经营管理目标，持续提高项目经营水平;

　　4. 负责合理配置本项目人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，帮助实现员工个人职业生涯规划，持续提高员工满意度;

　　5. 负责业主委员会、街道办事处、派出所等相关单位的公共关系维护;

　　6. 负责对周边项目的物业管理拓展信息收集及公关，获得手信息;

　　7. 协同品质管理部完成专业服务分包方的招标等相关的服务分包方选择工作;

　　8.完成上级安排的其他工作和任务。

物业经理工作职责范围3

　　职责

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

　　6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

　　7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

　　任职资格

　　1、具有物业管理经理人上岗证优先;

　　2、五年以上大型物业管理相关经验，且在管理岗位上工作三年以上;

　　3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;

　　4、参与前期策划工作，协助提出项目定位方案;

　　5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

　　6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;

　　7、具有较强的社交网络和能力。

物业经理工作职责范围4

　　职责：

　　1、物业管理的前期运作及后期管理;

　　2、能独立处理日常工作、妥善的处理各种突发事件;

　　3、拟定标准化管理程序，并持续的进行修正与改进;

　　4、策划、组织、担当专业化管理的相关培训工作;

　　5、公司各项决议、方案的执行、落实，并持续进行合理化改进。

　　任职条件：

　　1、 28-45岁以下，大专以上学历，3-5年以上物业相关工作经历;

　　2、熟悉物业管理运作程序，了解行业法规和要求，具备综合组织协调能力及处理突发事件的能力;

　　3、具备较强的组织、策划及协调能力，擅长做好各项预防措施;

　　4、写作基础扎实、语言表达良好，社会经验丰富;

　　5、对工作认真负责，积极主动的完成上司交待的工作及下属各小区的疑难问题;

　　6、持物业经理上岗证，5年以上同等岗位工作经验，良好的团队氛围组建能力;

　　7、熟悉电脑操作及各类办公软件的应用：具有物业管理软件的.应用经验更佳。

物业经理工作职责范围5

　　1.负责物业服务中心的全面工作，向总经理汇报;

　　2.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

　　3.拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;

　　4.负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;

　　5.对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;

　　6.指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;

　　7.负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系。

物业经理工作职责范围6

　　1、按照集团要求，对所属的基础物业管理(保安、保洁、绿化、设施维护等)工作进行分配、标准化管理并定时进行巡检，配合并落实总部条线管理的各项要求;

　　2、对项目的团队搭建，对所属物业各条线的工作负责指导、纠偏，对所属下属技术及能力方面给与支持并进行考核;

　　3、审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支;

　　4、对公司的工作进行有效合理安排，规范化管理的具体推行，提升企业管理水平;

　　5、组织、安排、并有效管理物业服务费的收取，加强历史欠费催收的跟进，确保物业项目全年的收费任务按时完成;

　　6、对外沟通联系，及时联系消防、安监、派出所、房管局等设计物业管理的政府部门，有效处理工作中出现的问题;

　　7、组织落实和政府政策对口部门沟通，及时了解政府政策底线，对接园区企业，为企业的生产提供人员招聘、安全生产、税收政策、人才计划等信息;

　　8、带领所属项目的同事进行学习培训，有效解决客户诉求，和客户建立和谐的服务机制，不断努力提升园区的运营水平。

物业经理工作职责范围7

　　1、全面负责服务处各项工作，主管资产管理、公共关系、团队建设、治安、园林绿化、消防、车辆、交通秩序及安全管理等工作;

　　2、负责与甲方保持良好的合作关系;

　　3、负责项目处所有员工的工作监督、培训和考核;

　　4、严格按照公司品质管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应;

　　5、建立健全项目管理处的规章制度;

　　6、处理项目管理处的各类突发事件。

物业经理工作职责范围8

　　1、年度工程预算和施工计划的编制和实施，以及预算执行情况的跟踪管理;

　　2、负责改造、维修等所有工程项目事前比价、招投标，事中施工进度、安全、质量的把控，事后工程审价、结算以及施工项目变更、费用控制等工程管理各个环节的监督协调工作。

　　3、负责广场消防、用电、各类设施设备等全方位的安全管理工作;

　　4、负责协调、监管第三方物业公司，落实广场环境保洁、全面安保、停车管理、设施设备维护等工作，为广场提供安全、整洁、有序的物业环境。

　　5、负责本部门规章制度、各项应急预案的修订和完善;

　　6、协调公司与消防、交管、城管等相关政府职能部门的关系，为公司创造良好的营商环境。

物业经理工作职责范围9

　　职责：

　　1、负责制定物业管理各项管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行，规范员工行为，提高工作效率;

　　2、负责保洁绿化、停车场、消防安全、客户服务、工程等方面的全面管理工作;

　　3、负责制定现场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;

　　4、负责监督本部门各岗位的巡视检查，审核各部门报表，发现问题及时采取调整措施;

　　5、组织检查消防设施的维护检修，确保各类消防设施处于良好工作状态;

　　6、负责解决或协调处理业主的投诉，及时与业主沟通，努力提高服务质量和业主的满意率，降低投诉率，处理紧急事事件并及时上报;

　　7、负责建立应急预案，对重大险情和不可抗力事件，做到第一时间到达现场并妥善解决，将损失及负面影响最小化。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，工商管理或物业管理等相关专业毕业;

　　2、五年以上写字楼、商业地产等物业公司工作经验，两年以上同等岗位经验;

　　3、熟悉物业经营、客户服务、消防、治安、工程运作等方面的管理工作，有丰富的客户服务及物业安保、保洁、绿化管理工作经验;

　　4、熟悉物业管理相关知识，有丰富客户服务经验，较强组织协调能力，掌握良好的投诉事件，并能处理各类突发事件;

　　5、有较强的文字处理功底和语言表达能力，熟练运用计算机办公软件。

物业经理工作职责范围10

　　1. 贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令;

　　2. 协助制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实;

　　3. 结合实际情况，积极提出改善管理工作的意见和建议;

　　4. 具体分配各部门工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系;

　　5. 协助处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意见调查;

　　6. 负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;

　　7. 按计划组织开展管理处员工的培训、考试;

　　8. 监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评并提出处理意见;

　　9. 定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;

　　10. 对分管的工作负责，并完成主任交办的其他工作;

物业经理工作职责范围11

　　1、履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;

　　2、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率;

　　3、加强小区装修管理，确保装修有序进行;

　　4、负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制;

　　5、组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制;

　　6、开展各种经营活动，丰富盈利渠道，增加小区收入;

　　7、及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系;

　　8、维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

　　9、定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活;

　　10、加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作;

　　11、负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动;

　　12、完成领导安排的其他工作。

物业经理工作职责范围12

　　1. 负责物业服务中心的全面工作。

　　2. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

　　3. 拟定年度工作计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;

　　4. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

　　5. 对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

　　6. 指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

　　7. 贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;

物业经理工作职责范围13

　　1、全面主持下属园区的日常物业管理工作，贯彻和实施公司各项决议、决定、指令及规定，并负责传达及推动;

　　2、负责制定园区物业年度预算，控制园区物业预算执行情况，控制成本，提升效益;

　　3、负责园区信息管理，听取业主(租户)各种宝贵意见，处理投诉和建议等工作，与业主(租户)建立良好的关系;

　　4、负责园区业主(租户)进退场管理、日常管理、安全管理及费用收缴等工作;

　　5、做好部门及公司之间的团队配合及协调工作;

　　6、根据重大事件管理办法执行对紧急事故、突发事件的处理;

　　7、培养员工，提升员工素质和管理水平，增强团队凝聚力，使团队能够达到有目标、有计划、有执行和有结果的工作状态。

物业经理工作职责范围14

　　1、负责商业项目物业管理服务运营工作，主要负责保安、消防、保洁的管理工作。

　　2、督促公司各项管理服务工作方案、措施、目标的执行，及时解决管理服务中存在的问题。

　　3、指导、监督商业项目物业管理服务保安、消防、保洁管理工作，保证各项管理、服务、经营的工作顺利进行。

　　4、制定商业物业管理服务经营服务目标及工作执行计划、方案，建立健全商业物业管理服务管理体系，包括一系列规章制度、操作程序，规定各级人员的岗位责任，节能降耗控制成本，开源延伸经营方案，保证各项管理服务工作的高质量。

　　5、负责与公安、消防等相关职能部门沟通，对接，保持良好关系。

　　6、及时、有效处理各类突发事件。

物业经理工作职责范围15

　　1、熟悉物业管理政策法律法规、行业现状和发展趋势及质量、环境和职业健康安全管理体系的运行、审核、认证工作并能灵活运用;

　　2、负责起草、编制物业管理质量手册、程序文件及操作规程等体系文件，并负责质量管理标准的实施，持续完善质量管理标准和相关操作程序;

　　3、全面负责公司安保、消防管理、安全防范等工作，负责处理公司管理过程中出现的各类重大投诉、突发事件，组织验证纠正预防措施;

　　4、负责定期汇总、修正有关物业服务提升方案，并提交可行性分析报告，提升物业服务水平。

物业经理工作职责范围16

　　1、负责项目前期筹建、部署、沟通及协调等工作;

　　2、参与制定物业前期方案及服务标准，参与项目各阶段的设计评审，提出物业管理方面的建议;

　　3、负责主持项目物业方面的日常经营管理工作，完成集团下达的工作目标;

　　4、负责物业资产维护管理，定期核查项目物业资产清单，检查设备运行状况，维护设备使用;

　　5、做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责任制，做好安防消防工作，定期排查各种隐患、提前防范、和及时处理，对于公共安全突发事件，要按照有关部门规定，及时处理;

　　6、完成相关物业管理制度、工作流程、工作标准等的制定与落实执行;

　　7、负责定期组织召开例会，听取意见和汇报，及时检查、总结与布置工作;

　　8、组织策划项目经营、社区文化活动，树立公司品牌形象;

　　9、协调好与业主、居委会、公安派出所等相关单位的关系;

　　10、集团领导交办的其它工作任务。

物业经理工作职责范围17

　　1.协助总经理制定和完善安防、工程管理制度;

　　2.负责安防、工程的日常监控与管理;

　　3.协助落实公司大型促销活动，组织安排工程物业部对活动进行支持;

　　4.协调商场与商管公司的工作关系;

　　5.负责本部门员工队伍建设，开展部门培训、绩效考核工作;

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