服务岗位职责

2022-11-17 岗位职责

　　现如今，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编帮大家整理的服务岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

服务岗位职责1

　　1、必须严格执行员工手册中的各项规章制度。

　　2、严格执行洗刷程序(一冲、二刷、三洗、四消毒)达到有关卫生标准和要求。

　　3、洗刷、消毒过程中注意保护好餐具，做到轻拿、轻洗、轻放，尽量减少损耗。

　　4、熟悉各种清洁机械、清洁剂和消毒剂的性能及使用方法，正确操作和使用。

　　5、服从管理人员工作安排，认真做好清洁、消毒工作，保质保量完成当市的洗碗工作。

　　6、合理使用洗涤用品，注意节约用水，减少浪费。

　　7、负责洗碗间的卫生工作，按时擦洗消毒柜和不锈钢案柜，及时清理洗刷槽内存残渣物，清洁工作台、墙面、地面，清理垃圾桶。

　　8、爱惜使用各种清洁机械，及时做好报修工作，避免工作脱节。

服务岗位职责2

　　（1）根据办公室职能，协助安排校务会议、行政工作会议和其它重要的会议；

　　（2）负责学校会务工作，包括会前准备，会中记录，会后整理纪要。

　　（3）负责对外联系工作，会同有关部门做好来校视察、参观、访问领导和客人的接待工作。

　　（4）负责学校各部门周工作安排。

服务岗位职责3

　　工作职责:

　　1、受理客户咨询,并有效处理客户问题;

　　2、负责开展各类客户回访调研及专项回访工作;

　　3、负责受理客户诉求,协助公司不断提升客户满意度;

　　4、受理客户的视频见证等非现场业务;

　　5、为全国分支机构经纪人提供服务支持;

服务岗位职责4

　　1、认真做好餐前检查工作,并按标准摆台，准备开餐前的各类用品和用具;负责区域设施、设备的清洁保养工作，保证提供优雅、清洁、安全的就餐环境。

　　2、熟悉菜单和酒水单，向宾客进行积极且有技巧的推销，按规定填写好入厨单和酒水单;熟悉各类菜肴与酒水、餐具的搭配，以便在客人就餐过程中及时更换。

　　3、在客人用餐过程中，做好区域看台工作：及时更换各类餐具、烟缸等物品;客人用餐结束后，及时清理桌面，更换台布。

　　4、服务过程中要具有一定的观察力和敏感性，做到热情大方、反应敏捷、动作迅速，尽量避免对用餐客人的重复打扰;及时征询宾客意见和建议，在能力范围内尽量满足客人的服务与需求，必要时将客人意见填写在质量信息卡上并反映给领班。

　　5、客人结束用餐后对餐厅进行必要的整理，将自助餐的剩余食品送还厨房，并锁好贵重物品，如发现客人遗留物品时，及时上交领班。

　　6、关注宾客账单并按照标准结账。

　　7、做好区域餐具、布草、杂项的补充替换工作;当班结束后，检查环境设施，做好收尾工作，杜绝能耗浪费,并与下一班做好交接工作。

　　8、积极参加培训，不断提高服务技巧技能和综合业务知识。

服务岗位职责5

　　一、执行财务制度，及时报告工作。

　　二、熟练掌握各种经营品种的价格，准确开具发票、账单。

　　三、按照规章制度和工作流程进行业务操作。

　　四、保管好账单、发票，并按规定使用登记。

　　五、熟悉掌握收款机的操作技术，熟悉收款业务知识和服务规范。

　　六、熟悉餐厅优惠卡、优惠劵，套餐的使用规定，消费项目，可打折范围和领导批准的权限。

　　七、每天核对备用周转金，不得随意挪用、借给他人，对每天收入的现金必须做到日结日清，发现问题及时向财务汇报。

　　八、完成当班营业日报财务报表。

　　九、当班结束后，认真签阅交班登记薄，及时交接当日营业款项。

　　十、做好设施、设备的维护保养工作和环境卫生工作。

服务岗位职责6

　　工作目标

　　通过建设服务商渠道，增加生意专家商户数量。

　　岗位职责

　　1、赋能服务商，让服务商赚到利润。

　　2、寻找符合服务商要求的盟友，帮助他们成为生意专家的拓展渠道。

　　3、培训与沟通，使签约服务商具备高质量开拓商户的销售及维护能力。

　　4、激励服务商体系内的合作伙伴，使服务商始队伍保持高效产出。

　　5、评估服务商，替换和解除不符合生意专家市场开发政策及效率的服务商。

　　6、维护和加强与服务商的合作关系，收集并反馈合作中存在的问题。

　　任职要求

　　1、具备基本市场开拓能力和商务合作方法论；

　　2、具备销售常识；

　　3、认同生意专家产品和生意专家市场理念；

　　4、有一定的数据收集、管理的意识，会做表格

　　5、有成功的搜寻、开发、维护商务合作关系的成功案例；

　　6、有一定演讲或宣讲能力

　　7、诚实守信；

服务岗位职责7

　　1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　3、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

　　4、负责前台区域的环境维护，维护办公设备及植物更新维护;

　　5、协助公司员工的复印、扫描等工作;

　　6、完成上级主管交办的其它工作;

服务岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；

　　2、运用礼貌语言，为客人提供服务；

　　3、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；

　　4、团结及善于帮助同事工作；

　　5、积极参加培训，不断提高服务技能

　　任职要求：

　　1.2-3年西餐厅工作经验；

　　2.形象良好，做事认真；

　　3.身体健康，积极乐观，有良好的服务态度和营销意识；

　　4.热爱餐饮服务行业，有志于在餐饮服务行业长期发展。

服务岗位职责9

　　1、负责所在区域服务器网络产品销售、渠道的开发维护和营销网络的建立,完成销售业绩;

　　2、负责产品销售过程中的客户接洽与管理、项目洽谈、销售技术支持;

　　3、开拓新客户,新市场,对客户关系进行维护;

　　4、做好代理商的服务工作,协调相关资源对于签约渠道进行培训、开展活动及项目支持;

　　5、配合项目实施,促进项目回款。

　　岗位要求:

　　1、熟悉存储产品市场、对行业市场渠道熟悉或有较好行业客户背景;

　　2、有一定系统集成项目拓展能力和渠道开拓维护能力,能够处理好上下游合作伙伴的关系;

　　3、良好工作习惯,有执行力、沟通表达能力及资源协调能力,资金风险意识强,可独立承担销售任务;

　　4、一年以上存储产品市场销售经验,有在其他总代理岗位工作经验者优先。

服务岗位职责10

　　1、负责协助领班做好每天的日常工作。

　　2、熟悉各类酒水的种类及价格。

　　3、掌握每天酒水存储量，保证当天及未来三天内的酒水数量。

　　4、认真做好交接班工作，并负责所在区域内的卫生。

　　5、负责各类酒水保质期的检验工作，保证各类酒水在过保质期前一个月提醒部门经理。

　　6、能够对客人及同事对出品提出的意见进行吸取，并将类似问题报到酒水领班及部门经理。

服务岗位职责11

　　岗位职责：

　　1、负责指导项目的客服、工程、秩序、维保修工作，提升整个小区的物业服务品质；

　　2、负责全面统筹所负责的项目小区的物业管理工作；

　　3、负责物业服务中心各项考核指标的达成。

　　任职要求：

　　1、28—35岁，统招类本科毕业3年以上，优秀者学历可放宽至统招大专。连续3年以上大中型物业企业同等职务工作经验，熟悉项目开盘、交楼及日常运营管理；

　　2、要求必须从事过物业行业，未从事过物业行业者勿投，住宅类物业优先。

服务岗位职责12

　　服务员岗位职责

　　1、接受领导，服从管理，按质按量及时地完成工作。

　　2、积极参加各种培训，掌握熟练的业务技能，包括熟悉公司的基本概况，与岗位相关的标准流程，公司的各种消费情况及时计算方法，确保向客人提供娴熟细微、快捷的优质服务。

　　3、保持好个的整洁的仪容仪表，良好的礼仪礼貌及饱满的精神状态，在营业区域面遇客人和公司管理人员必须点头问好致意。

　　4、敬业爱岗，不得将个人情绪带到工作上，对上级的命令如有不满，也应遵循“先执行，后上拆”的原则，不得当众顶撞上司，更不得有冷言顶撞客人的言行。

　　5、品德端正，谦洁奉公，应有义务维护公司声誉及顾利益，特别是携带到客人的财务应立即上交，否则以盗窃行为论处，严禁向客人强要小费或私带公司物品，经发现将严肃处理。

　　6、爱护公司财物，积极参加环境卫生打理和设施设备的保养维护工作。

　　7、未经经理同意，不得公物私用。

　　8、上班时间不得做与工作无关的事情，严禁离岗、窜岗、脱岗，特殊情况需经理人员批准。

　　9、工作中要勤于巡视，保持良好的房态，客人用品需齐全，设施正常，卫生要达标，如有自己解决不了的要马上报告。

　　10、自觉遵守公司的各项规章制度，尊敬上级，团结同事，对上司在职权范围内不能作出正确处理的行为可越级上诉，敢于举报有损于公司利益的行为。

　　11、富有进取心，不断加强业务文化知识学习，提高自身素质。

服务岗位职责13

　　岗位职责

　　1、负责集团内诊所的服务质量管理方案的规划及提升;

　　2、对诊所服务质量改进及客人就诊服务流程进行分析评价,及时反馈整改;

　　3、对诊所服务质量实施抽查并做好服务质量监控;

　　4、评估与协助处理平台诊所客户医疗投诉,完成服务质量提升管理方案;

　　5、协助总部及诊所完成医疗健康服务类产品的规划设计。

　　任职要求

　　1、本科以上学历,5年以上相关工作岗位经验,有高端会所运营管理经验者优先;

　　2、优秀的理解能力和执行能力,工作主动性强,较强的责任心;

　　3、工作态度端正,执行力强,敢于挑战自己,具有良好的抗压能力,吃苦耐劳。

服务岗位职责14

　　服从领班领导，做好餐前准备工作。

　　严格执行工作程序，服务程序和卫生要求，努力提高服务质量。按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。熟悉菜牌和酒水，积极向客人推销，按规格填好客人的菜单和酒水单。

　　做好餐厅餐具，布草杂项的补充替换。

　　积极参加培训和训练，不断提高服务技能技巧，提高服务质量。牢记使客人满意并不难，但需要多一些微笑，多一些问候，多一些服务。

　　餐饮传菜生岗位职责

　　负责开餐前的传菜准备工作，并协助值台服务员布置餐厅和餐桌，摆台及补充各种物品，做好全面准备。

　　负责将厨房烹制好的菜肴食品准确及时地传送给餐厅值台服务员。负责将执台服务员开出的饭菜订单送至厨房。

　　严格把好饭菜食品质量关，不符合质量标准的.菜有权拒绝传送。严格执行传送菜的服务规范，确保准确迅速。

　　与值台服务员和厨房内堂保持良好的联系，搞好餐厅与厨房的关系。负责协助值台服务员做好客人就餐后的清洁整理工作。

　　负责传菜用具物品的清洁卫生工作。

　　积极参加各种业务培训，提高服务水平，完成上级交派的其它任务。

　　迎宾岗位职责

　　使用服务敬语，笑脸迎客，主动询问客人位数，客人离开餐厅时应微笑道谢。

　　将客人带到餐桌旁，征求客人对餐位的意见，当餐厅满座时，应耐心向客人解释，并为客人办好登记候位手续。

　　当有电话订座或来人订座时，应准确地填写订座本，并复述给客人听。

　　尽可能记住常客姓名、习惯、喜爱、使客人有宾至如归的感觉。熟悉酒店的服务设施和项目，以便解答客人询问。

　　妥善保管，检查、更新、派送菜牌，酒水牌、订座本等。

　　妥善保管客人遗留物品，拾到贵重物品应马上上交给部门经理。负责做好指定范围公共卫生。

　　点菜生岗位职责

　　熟悉菜品的主配料，口感以及特性。

　　熟悉菜肴的整个制作过程和一般的菜肴传统工艺。

　　掌握菜品知识，注意颜色及花样搭配。

　　掌握用餐人数，菜品价格合理推销菜品。

　　熟悉推销技巧，掌握用餐客人的心理。

　　注意礼貌用语：口齿要清楚，态度要和蔼，语言要适中，面要微笑。做好班前准备工作，如点菜单、复写纸、笔、夹板、打火机以及个人卫生和着装。

　　严禁吃带异味食品上岗。

　　主动、热情、大方是点菜生的第一在要素，熟悉客人的嗜好，特点，并能准确记录客人的姓氏及称呼。

　　点菜完毕必须重新请客人确定一遍后并在第一时间内送交厨房制作。

　　菜单字迹必须工整，清楚、整洁、连号、不可轻易撕毁，作废菜单。吧台的岗位职责

　　负责吧台内所有器具杯具的摆放，保持器皿干净整齐，归类摆放熟悉吧台内所有酒水的名称产地及其他出品的制作

　　把好吧台所有出品的质量关，不迈过期变质的食品

　　配合餐厅其他部门的工作，接待好每一位客人

　　负责本区域内的卫生及注意个人的仪容仪表。

　　每日清点出售物品，做好各种帐目的登记

　　认真仔细的填写每日销售报表

服务岗位职责15

　　1、对服务站业务进行统筹管理，支持服务销售代表完成各项业务指标；

　　2、对免保进入及新签入电梯的接收、检查和整改的监督，并完成各项ci整改；

　　3、保养路线的编排及计划性保养程序实施的监督控制，完成在保梯定期年检工作；

　　4、服务站整体盈利的控制、配件材料更换控制和应收款管理；

　　5、对客户定期拜访、调查、反馈及关系的维护，以及政府主管部门的关系协调；

　　6、对员工电扶梯技能、安全教育的培训，以及对后备人员进行培养。

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