物业管理员的基本职责

2022-11-10 岗位职责

物业管理员的基本职责1

  1、协助管理处主任制定和完善管理规章制度,确保按公司质量要求落实各项工作。

  2、每天巡视工作现场,督导工作,监督服务质量,发现问题及时处理。

  3、负责各类人员的招聘及调配工作,确保管理队伍的高素质。

  4、根据员工情况和管理工作的需要,修订员工岗位职责和作业标准,并实施员工的教育培训计划。

  5、定期回访,广泛征求客户意见,努力为客户排忧解难,主动争取客户对管理处工作的`支持。

  6、健全物业各类档案,负责各类档案的归类整理及定期存档。

  7、制定房屋、公共配套设施的维修养护计划,上报管理处主任,经批准后负责组织实施。

  8、定期组织员工开展业余文体活动,抓好员工后勤生活,倡导在平凡岗位上,干出不平凡的成绩。

  9、完成管理处安排的其他工作任务。

物业管理员的基本职责2

  职责:

  1、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境;

  2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;

  3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系;

  4、负责区域住户物业管理费的催缴;

  5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;

  6、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。

  任职要求:

  1、学历要求:大专及以上学历;

  2、专业要求:物业管理、酒店管理相关专业优先;

  3、工作经验:具有物业管理及酒店管理经验者优先;

  4、职业资格/职称:

  5、计算机技能:办公软件基础操作;

  6、其他要求:

  ①有亲和力,较强的客服沟通意识,及良好的`沟通技巧;

  ②具有良好的组织协调及抗压能力;

  ③能承受一定的工作压力;

物业管理员的基本职责3

  职责:

  1、确实掌握安全事宜,服勤于大厦内的`指定之警卫岗及电梯前进出人员引导安排事宜。发现有不正常情况,立即通知相关人员到场检查、处理;异常情况应及时上报班长主管。

  2、负责大厦内日常秩序维护,巡楼打点。

  3、负责外来人员登记、询问等接待工作。注意收集顾客的意见和建议,及时向上级或指挥中心汇报并做好记录。

  4、具有良好的协调能力,沟通能力,有责任心,有亲和力,普通话标准流利。

  5、完成领导交办的其他工作等。

  任职要求:

  1、25-35岁,身高175cm以上,身体健康,容貌端正;

  2、熟悉安全制度、意外事件及紧急事故之预防与安排;

  3、良好的亲和力及沟通能力,从事过安保行业,有一定写字间大厦物业大堂工作经验、退伍军人优先考虑。

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