理赔岗位职责

2022-11-05 岗位职责

　　在当下社会，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编帮大家整理的理赔岗位职责，欢迎阅读与收藏。

理赔岗位职责1

　　【岗位职责】

　　1.根据售后服务业务方向，负责制定配件询价、核价、采购等相关流程及规范；

　　2.负责维修单位报价的询价审核工作并对结果负责，指导有需求的维修合作单位建立有质量保障的配件进货渠道；

　　3.负责牵头建立汽车配件数据供应商合作事宜，并完善内部系统的配件相关模块；

　　4.赋能售后服务团队的整体风险管控意识，提高团队理赔定损时效和准确度。

　　【职位要求】

　　1.汽车配件销售（管理）行业五年以上从业经验；

　　2.从事综合品牌车系配件销售（管理）工作三年以上经验；

　　3.熟悉目前汽配市场的行情；

　　4.全日制大专及以上学历；

　　5.较强的客户服务意识、工作耐心细致，能适应出差.

理赔岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、负责区域内老客户保费续收、活动通知等;

　　2、完善客户信息,处理区域内客户保单信息变更;

　　3、协助办理理赔,帮助区域内客户提供准确的理赔资料;

　　4、办理加保新保,利用专业知识帮助客户设计合理的保障计划。

　　岗位要求:

　　1、经验不限性别不限;

　　2、年龄20周岁至45周岁。

　　3、学历中专(高中)及以上;

　　4、有创业经历、管理经验优先;

　　岗位优势:

　　1、周末双休(做五休二),国家法定假期,工作日早8晚5,不加班不出差;

　　2、公司缴纳保险:工伤保险、医疗保险、意外保险、养老保险等;

　　3、舒适的办公场所,中央空调全天开放,办公耗材公司免费提供;

　　4、免费行业内高端培训,在这里你将更快成长,更快晋升;

　　5、完善的新人育成体系,让你从0开始轻松成为行业内专业人才;

　　6、透明的薪酬待遇,努力与收入成正比,收入多少自己说了算,轻松月入过万元;

　　7、公平的晋升空间,梦想多大就能飞多高,借助央企平台,快速实现自己的人生价值;

　　8、多方面发展的支持,这里可以规划自己的发展方向,公司提供全方面免费培训支持;

　　岗位薪资:新人无实习期,六个月内提供保护期,突显人性化,月收入平均在3000-6000。三个月后收入普遍在5000-8000,年收入8-10万。

理赔岗位职责3

　　1.负责制定公司各险种的核赔政策、制度及操作流程。

　　2.建立并维护理赔查勘网络，提高公司理赔工作的技术水平和工作效率，有效控制理赔风险和成本。

　　3.理赔数据的统计、分析，定期提供分析报告。

　　4.制定客户服务政策和流程，提供优质服务。

　　5.负责呼叫中心架构设计及服务人员培训。

　　6.负责分支机构理赔队伍建设和技术培训。

　　7.提供理赔数据分析，支持产品开发、核保及再保险。

　　8.负责监管、指导分支机构的理赔业务。

　　9.负责领导、管理、培养本部门员工，协调处理内部事务。

　　10.本部门工作计划的拟订、执行与总结。

　　11.负责办理主管领导交办的其他工作。

理赔岗位职责4

　　1、根据上海汽车服务流程操作;

　　2、负责来站事故车辆接待与洽谈等服务事项;

　　3、负责车辆派工进度和按时交车等服务;

　　4、确保客户满意度100%;

　　5、负责与事故理赔相关工作的执行;

　　6、完成领导交办的其他工作项。

理赔岗位职责5

　　岗位职责:

　　1、负责雇主责任险、公众责任险、意外险等人伤理赔工作;

　　2、按照理赔作业规程和相关制度在时效内完成权限内理赔案件审核,风险管控意识强,确保理赔时效及准确率等服务指标的达成;

　　3、负责理赔审核规则确认整理、业务培训及防灾防损等相关工作;

　　4、及时完成相关报告、资料的系统录入上报工作;

　　5、做好与第三方公估机构的理赔协调工作;

　　6、完成上级指派的其他工作。

　　任职资格:

　　(1)工作能力要求:

　　1、本科及以上学历,保险、电力、化工、机械、工程、医学等相关专业优先;

　　2、熟知财产险或人伤案件理赔业务流程、规则;

　　3、熟练掌握办公软件使用;

　　(2)工作经验要求:

　　3年以上财产险或人伤理赔工作经验

　　(3)所需人才所在领域:

　　财产险保险公司、保险公估公司

理赔岗位职责6

　　岗位职责:

　　1、负责建立公司健康险直付业务核保理赔流程、理赔风险查勘流程及异常或投诉案件处理流程,参与公司直付系统及理赔风控系统建设工作,提出合理化需求方案及运营质量管理改进;

　　2、与合作保险公司共同确定理赔规则及理赔流程,建立质量管控体系及培训体系,监管理赔流程、直付服务时效及作业质量,解决客户投诉、理赔异常风险;

　　3、建立报表体系(各医院医疗费用相关基础数据等),与医疗合作机构沟通分析异常,促进医疗机构改进医疗行为;

　　4、负责与合作保险公司对接流程的搭建及执行;

　　5、负责对其他部门的相关业务培训;

　　任职要求:

　　1、大学本科(含)以上学历,医学及保险相关专业优先

　　2、2年以上保险公司或tpa公司健康险核保理赔从业经验

理赔岗位职责7

　　理赔部专员岗位职责

　　岗位职责:

　　1.个险、银保、经代、理赔案件受理、上传、立案、初审、结案通知、归档等工作。

　　2.理赔查勘工作。

　　3.理赔时效控制工作。

　　4.业务渠道及岗位技能培训工作。

　　5.理赔咨询解答及拒付、投诉、诉讼等协谈工作。

　　6.理赔附加值服务工作，如:理赔慰问。

　　7.数据分析、报表及业务风险提示等工作。

　　任职要求:

　　1.年龄25-35周岁，3年以上工作经验;

　　2.全日制本科以上学历，医学或相关专业，有临床经验者优先;

　　3.了解保险业务相关法律法规、熟悉现行医疗体制及医保政策。

理赔岗位职责8

　　1.熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象;

　　2.认真检查理赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求;

　　3.按照一级轿车理赔条例办理理赔申请及相应理赔事物，如理赔、保养单据的填报，理赔旧件管理等;

　　4.积极向顾客宣传一汽轿车理赔条例，现场解决用户关于理赔的各种问题;

　　5.主动收集反馈有关车辆质量方面的.信息;

　　6.定期整理和妥善保存所有的理赔档案;

　　7.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

　　8.上级领导分配的其它任务。

　　汽车4S店理赔员岗位职责是受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询。一般负责因质量缺陷产品的召回处理，汽车厂家组织的特殊或临时服务，以及负责产品质量信息的收集和反馈(也可由信息员负责)。

　　汽车4S店理赔员一职并不是4S店才有,一般的特约维修站都有设立。理赔员是属于售后服务部门。

　　汽车4S店理赔员任职资格:

　　1、中专及以上学历,汽修或相关专业毕业。

　　2、具有1年以上轿车维修经验。

　　3、良好的服务意识。

　　4、能承受工作较大压力。

　　5、熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。

　　汽车4S店理赔员岗位职责的工作职责：

　　一、熟悉授权公司理赔业务的具体工作流程。

　　二、负责协助业务接待，认真检查理赔车辆，做好车辆理赔的鉴定，保证理赔的准确性。

　　三、负责按规范流程输理赔申请及相应理赔事务。

　　四、负责定期整理和妥善保存所有理赔档案。

　　五、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。

　　六、负责按授权公司要求妥善保管理赔件和及时按要求回运。

　　七、负责客观真实的开展理赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。

　　八、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。

　　九、积极向客户宣导授权公司的理赔条例。

　　十、完成部门负责人交办的相关工作。

　　汽车4S店理赔员岗位职责在工作中需注意事项：

　　1、关注厂家质量信息及不公开召回品质缺陷处理。

　　2、鉴定本厂理赔申请，查明故障现象、原因，并及时向厂家做理赔申请报告，如有厂家特殊需要还要填写相应检点表。

　　3、每月(或每日)及时与车间维修部门及厂家售后服务部门核对理赔数据，并提供财务报表。

　　4、对厂家提供的技术改进信息及时通报服务经理和技术经理。

　　5、按时将旧件按照厂家规定的包装、托运要求返回厂家。

　　6、核对已收回理赔款理赔员负责鉴定汽车故障零件是否在保修期内免费更换，有异议的负责与厂家跟客户沟通。

　　7、橡胶塑料件的质保很短，因为这种东西老化磨损较快，发动机与车身质保时间较长。

　　8、一般情况是由客户反映故障，4S找出故障原因，并确定应更换哪个零件，确定零件是否在理赔范围的是由理赔员决定的。遇到疑难故障，反复维修后没有解决的，技术总监会把情况上报厂家寻求解决方案。

理赔岗位职责9

　　保险理赔员职责

　　岗位职责：

　　1.负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证；

　　2.接见客户，检查确定财产权利的有效性；

　　3.查找警察和医院记录，确定责任；

　　4.调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。

　　企业对保险理赔员要求

　　要求A

　　岗位职责：

　　1.负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证；

　　2.接见客户，检查确定财产权利的有效性；

　　3.查找警察和医院记录，确定责任；

　　4.调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。

　　要求B

　　岗位职责：

　　1、负责为客户出险车辆提供定损及理赔服务，直接与保险公司展开相关核赔工作。 2、保险理赔车辆的相关保险索赔资料的审核、记录和提交，整理统计各类保险单据。 3、与保险公司具有良好的业务合作关系，办理与保险公司的结算手续，保证保险款的及时回笼。 4、熟悉新车、事故车辆的保险索赔及定损流程。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历。一年以上保险相关工作经验，熟悉车辆保险理赔流程及相关政策，懂汽车保险理赔知识。 2、良好的语言表达能力与沟通协调能力、计划组织能力、适应能力、洞察能力、学习实践能力、执行能力、创新能力和谈判能力。 3、熟悉汽车行业，有4S店2年以上汽车售后服务经验优先。

　　要求C

　　1、负责与保险公司联系，处理保险理赔事宜；

　　2、负责用户索赔资料的收集；

　　3、负责解决一般用户投诉；

　　4、负责保险用户档案的建立、维护及管理；

　　5、负责保险理赔维修数据的统计分析。

　　岗位要求：

　　1、高中及以上学历，须持有5级估损师证书；

　　2、须有4S店售后服务相关工作经验；

　　3、熟悉保险业务和汽车理赔工作流程；

　　4、具有较强的定损及相关工作技能；

　　5、熟练运用办公软件，具有良好的表达能力和沟通能力。

理赔岗位职责10

　　职责描述:

　　1、负责业务涉及到的人员、车辆保险的理赔工作;

　　2、处理城市道服专员责任险和意外险等出险后的处理跟进;

　　3、总结和分析城市出险案件,提炼优化方案,降低出险率和意外率;

　　4、将工作经验归纳总结形成行之有效的方法论,并进行推广;

　　任职要求:

　　1、3年以上保险理赔相关的工作经验(有保险理赔、现场勘查经验者优先),本科及以上学历;

　　2、具备较强的沟通、协调能力,可在复杂环境中推动项目执行落地;

　　3、敏锐的发现问题和安全隐患以及解决具体事情的能力,具备较强的执行力、协调能力和抗压能力;

　　4、仰望得了星空,脚踏得了实地,经得起心中猛虎,嗅得了带刺蔷薇;

理赔岗位职责11

　　1.协助部门负责人规划完善公司的客户服务体系，制定客户服务标准及流程。

　　2.客户服务项目的方案策划与组织实施。

　　3.客户服务团队的组建、培训及管理。

　　4.监控、指导分支机构的客户服务工作。

　　5.跟踪、分析客户需求，监控客户服务体系运行状况，提供分析报告。

　　6.完成部门领导交办的其他工作。

理赔岗位职责12

　　1、负责完成权限范围内的保险核保处理；

　　2、负责所辖范围内的疑难理赔案件处理；

　　3、负责理赔业务的审核及部分案件的签批；

　　4、负责三级机构理赔审核、重核或二次审核的提交；

　　5、负责理赔内外部业务知识培训指导；

　　6、负责理赔案例的整理及编写理赔报告；

　　7、负责二级机构理赔报案、咨询、理赔解释。

理赔岗位职责13

　　1.负责与业务交接待审案件,审核即时赔案，与保险公司交接赔案，查找催赔款的赔案，录入不合格案件。

　　2.每月做部门办公用品计划，领用办公用品。

　　3.重点客户出险情况统计表，每月末做车险理赔报表，上报人事及部门错误信息统计表。审核外修5000元以下人伤赔案初审。

　　4.录入实赔，录入国民系统部门核赔。

　　5.录入并统计通融拒赔案件。

　　6.月末负责做车险理赔报表。

　　7.负责人审核一万元以上赔案及催赔案件、人伤案件。

　　8.负责审核各类报表，处理疑难事件及部门日常管理工作。

理赔岗位职责14

　　职位描述：

　　岗位职责：

　　1、接听车险用户报案受理，提供问题解答，业务受理等服务；

　　2、负责现场拍照取证，有专人陪同处理

　　3、负责对服务问题进行记录、分析、讲解、整理。

　　岗位要求：

　　1、性别不限，年龄22-42岁，全日制高中及以上学历；

　　2、标准普通话，口齿清晰，态度端正，具有良好的沟通能力；

　　3、有较强的学习、沟通、问题理解和逻辑分析能力；

　　4.有c1级以上驾照，近期没有被扣过12分记录

理赔岗位职责15

　　学历要求:大专以上正式签订劳动合同,交纳五险一金。岗位职责:负责事故勘查、理赔工作;职位要求:品德优良,工作认真,责任心强,具有良好的团队合作精神;具有良好的沟通能力和独立处理问题的能力;熟识保险知识

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