理赔岗位职责

2022-11-02 岗位职责

  在日新月异的现代社会中,岗位职责对人们来说越来越重要,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。我们该怎么制定岗位职责呢?下面是小编为大家整理的理赔岗位职责通用,希望能够帮助到大家。

理赔岗位职责通用1

  1.制订理赔检察工作规划和短期工作计划。

  2.制定理赔监察工作的办法和细则,负责全系统理赔风险的集中控制。

  3.定期对分支机构理赔案件进行检查,对理赔工作流程进行跟踪分析监督。

  4.负责理赔人员职业道德和行为规范教育。

  5.定期对工作中发现的问题进行总结分析。

  6.指导机构理赔检察队伍建设,加强对其工作指导和管理。

  7.负责与公司内平行部门的沟通联系,及时调查日常监察的工作重点。

理赔岗位职责通用2

  职责描述:

  1、负责根据系统内照片,组织案件损失识别;负责根据受损部位及公司配件、工时标准,组织定损;

  2、负责组织将定损结果报甲方审核,确保定损结果一次性审核通过率90%以上,修改案件>;2次不超过5件/月;负责对甲方有疑问的案件,组织复勘、修改、修订定损结果报甲方审核;

  3、负责针对定损案件,组织提取风险点,确保风险点提取量占总案件量15%以上;

  4、负责监督对系统触发案件进行人工核实;负责监督对系统随机派发案件进行人工核实;

  5、负责组织对疑问案件调度给第三方进行调查,确保第三方案件签收率75%以上,第三方减损率60%以上;

  6、负责组织撰写问题案件的筛查报告,报甲方审核,确保报告一次性审核通过率95%以上;负责根据问题案件,组织提取反欺诈规则风险点,确保风险点提取量占总案件量15%以上;

  7、负责组织相关人员与维修方进行维修方案谈判,确保减损金额平均150元/件,客户有效投诉率;负责根据问题案件,组织提取渗漏规则风险点,确保风险点提取量占总案件量15%以上;

  8、负责通过甲方提供已决案件数据,组织内部人员进行案件审核,形成筛查报告或稽核报告;负责根据甲方授权,组织内部人员对案件进行追偿,确保追偿完成率55%以上;

  9、负责组织案件组及渗漏组提取的案件风险点编写规则,确保二次验证准确率75%以上;负责监督对编写的规则在规则平台内进行规则验证测试及优化,确保规则优化准确率75%以上;

  10、负责组织完成对系统提供的定损照片内的车辆进行损失识别;负责组织完成对车辆损失部位进行标识便于ai学习;

  11、负责本部门人员培养,关注部门人员思想动态,做好人才储备,统筹建立关键岗位a/b角计划,为业务发展提供人才保障;

  12、负责对本部门各岗位工作进行专业知识及技能指导、培训,确保考核通过率100%,胜任率100%;

  13、负责对本部门各岗位进行绩效考核与评估,并提出改进意见,根据其表现提出调级、调任、聘用、解聘、奖惩建议;

  14、负责对下属人员进行企业文化的宣贯与引导,确保团队价值观与企业高度一致。

  任职要求:

  1、专科及以上;工商管理、保险、汽修等相关专业;

  2、具有4年以上查勘、定损工作经验;具有五年以上核损岗、重案岗或三年以上稽核岗工、核赔工作经验;

  3、熟练掌握和运用保险理论、车险保险产品条款、核损、核价实务;

  4、道路交通安全法及相关法律法规知识;

  5、熟悉办公软件、公司内部通用软件、互联网的操作技能;精通本岗位相关专业软件的使用技能

  6、熟悉公文写作、演讲技能

理赔岗位职责通用3

  车险理赔管理岗职责描述:

  1、收集了解行业及机构理赔动态信息,提出管理技术及模式优化方案;

  2、建设与完善车险理赔管理制度、标准、流程;

  3、制定与实施全系统理赔各岗位的考核方案;

  4、跟踪与监控评估总公司各处室及分支机构理赔工作开展情况;

  5、推动落实监管部门等外部单位各项工作要求。

  任职要求:

  1、硕士研究生及以上学历,保险、经济、金融类专业;

  2、具有相关岗位工作经验者优先;

  3、具有较强沟通协调能力。

理赔岗位职责通用4

  1.负责与业务交接待审案件,审核即时赔案,与保险公司交接赔案,查找催赔款的赔案,录入不合格案件。

  2.每月做部门办公用品计划,领用办公用品。

  3.重点客户出险情况统计表,每月末做车险理赔报表,上报人事及部门错误信息统计表。审核外修5000元以下人伤赔案初审。

  4.录入实赔,录入国民系统部门核赔。

  5.录入并统计通融拒赔案件。

  6.月末负责做车险理赔报表。

  7.负责人审核一万元以上赔案及催赔案件、人伤案件。

  8.负责审核各类报表,处理疑难事件及部门日常管理工作。

理赔岗位职责通用5

  1、 负责完成保险车辆的维修任务;

  2、 负责一站式办理客户保险车辆出险、定损、理赔等事宜;

  3、 负责按照公司的保险出险服务流程和规定进行客户服务工作;

  4、 负责进行保险责任的认定,对事故车辆的状况进行评估;

  5、 负责审核相关理赔材料,核定保险公司是否应当给予赔付;

  6、 负责并对车辆的损失程度进行审定,对赔付金额进行核算。

理赔岗位职责通用6

  车险理赔主管工作职责:

  1、负责车险理赔服务流程的搭建以及客户分层管理体系的搭建;

  2、负责现有客户的理赔售后咨询服务,协调客户与保险之间的争议;

  3、负责车险理赔数据的分析及流程优化;

  任职资格:

  1、熟悉车险理赔流程各节点运作模式;

  2、两年以上工作经验,曾任财产险保险分公司理赔客服部车险主管岗位,或总公司客服中心客服主管岗;

  3、抗压能力强;

理赔岗位职责通用7

  1、向客户宣传推广索赔政策;

  2、按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜,包括估损、定损、赔款单证审核、赔款计算等;

  3、协同业务接待调度和处理工作疑难问题;

  4、保险、金融或法律等相关专业,大专以上学历;

  5、有较强的沟通能力、执行能力和服务意识,工作勤恳;

  6、有大局观和团队精神;

  7、无违法违规违纪行为,无不良记录;

理赔岗位职责通用8

  1.制订理赔调査工作规划和短期工作计划,反理赔欺诈工作的相关办法和规定。

  2.确定理赔欺诈案件管理范围和权限,拟定案件调查处理流程。

  3.对存在疑点的理赔案件按管理权限及时调查或指定机构处理,解答机构的政策咨询。

  4.制定信访工作制度,及时处理理赔信访案件,对上访案件进行复查和裁定。

  5.对理赔队伍中违法违纪行为进行调查处理。

  6.建立与相关部门的合作关系。

  7.对全系统理赔调查工作进行监督、检查和指导。

理赔岗位职责通用9

  1.负责制定公司各险种的核赔政策、制度及操作流程。

  2.建立并维护理赔查勘网络,提高公司理赔工作的技术水平和工作效率,有效控制理赔风险和成本。

  3.理赔数据的统计、分析,定期提供分析报告。

  4.制定客户服务政策和流程,提供优质服务。

  5.负责呼叫中心架构设计及服务人员培训。

  6.负责分支机构理赔队伍建设和技术培训。

  7.提供理赔数据分析,支持产品开发、核保及再保险。

  8.负责监管、指导分支机构的理赔业务。

  9.负责领导、管理、培养本部门员工,协调处理内部事务。

  10.本部门工作计划的拟订、执行与总结。

  11.负责办理主管领导交办的其他工作。

理赔岗位职责通用10

  创新理赔部岗位职责:

  1、负责非车险模块下企财险、家财险、责任险、建工险、保证险、意外险等险种赔案的核赔工作;

  2、负责对非车险理赔人员遇到的疑难问题给予指导、处理、解决;对超权限案件进行初期审核,及时提出初核意见并完成相关上报工作;

  3、参与重大赔案的会商处理,参与重大或疑难案件的现场查勘、材料准备及理赔处理工作;

  4、参与建立非车险理赔业务数据库和客户风险档案,参与非车险承保现场风险评估,确保非车险理赔信息数据的真实准确;

  5、参与非车险未决清理工作及其它常规工作。

  任职要求:

  1、本科以上学历,年龄在40岁以下;

  2、有五年以上非车险理赔工作经验,从事过非车险查勘、定损、核赔等理赔全流程工作,有较强的沟通能力和良好的执行能力,有相关资质证书者优先。

理赔岗位职责通用11

  1、负责保险理赔事故车辆的.进场接待工作

  2、负责理赔车辆的定损、制单、手续单证收集工作

  3、在修理赔车辆的进度、质量监督工作

  4、负责理赔车辆的增项追加、配件订购、利润保障等相关工作

  5、负责对接待车辆理赔回款的追缴工作。

  6、负责在修车辆的时时跟进,以及向客户反馈维修进度工作

  7、负责在修车辆竣工后与客户和保险公司的交接工作

  8、负责接待车辆的台账登记、财务对接、回款认领、信息登报等相关工作

  9、负责完成公司领导临时交付的其他工作

  10、负责协助部门经理制定公司保险理赔客户开发类相关政策

  11、负责针对客户需求,配合部门经理进行各部门服务流程改善工作

理赔岗位职责通用12

  岗位职责

  1、为客户提供信息咨询,保单管理,理赔,保险金领取,信用卡办理等全方位金融理财服务。

  2、与客户建立良好的关系,为客户提供优质的服务。

  3、定期接受公司提供的提升个人专业技能的免费培训。

  任职要求

  1、年龄25—40岁之间,大专以上学历

  2、有良好的服务意识与语言表达能力

  3、性格开朗,品行端正,无不良嗜好

理赔岗位职责通用13

  1.协助部门负责人规划完善公司的客户服务体系,制定客户服务标准及流程。

  2.客户服务项目的方案策划与组织实施。

  3.客户服务团队的组建、培训及管理。

  4.监控、指导分支机构的客户服务工作。

  5.跟踪、分析客户需求,监控客户服务体系运行状况,提供分析报告。

  6.完成部门领导交办的其他工作。

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