物业综合部管理岗位职责

2022-10-11 岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家整理的物业综合部管理岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业综合部管理岗位职责1

　　1、组织领导管辖区域范围内的安全及消防工作，制订工作计划和目标，并负责落实安排实施。负责编制本部门各种突发事件的预案，并组织进行日常演练

　　2、负责管理服务区域内出租屋、空置房的巡查管理。

　　3、负责编制部门各种制度、作业指导书，并推广和执行。对体系运行情况及时提出整改和纠正措施。

　　4、负责检查和监督物管员在岗工作情况及相关工作质量记录是否规范，及时纠正不合格项，并进行定期和不定期考核。负责检查部门员工内务管理情况，及时纠正违纪行为

　　5、协助人力资源部负责人员招聘、录用、出勤管理。负责部门的消防知识、业务基础技能等培训工作，并评估培训效果。

　　6、负责组织和召开部门晨会、周会、月会等例会，总结和完善会议内容，督促考核下属工作

　　7、负责监督、检查服务区域内安防、消防设施及服务器材完好情况，确保器材完好、安全。

　　8、负责与安全相关的派出所、消防队等外联工作。

　　9、负责开展秩序各岗位的业主关怀服务工作

　　10、协助处理服务区域内各种违章行为、突发事件，调解顾客间的纠纷。

物业综合部管理岗位职责2

　　1、监督客服助理在规定时限内处理顾客投诉和建议；

　　2、对管辖范围内所属客服助理的工作结果负责；

　　3、负责管辖区域内的客户关系建设与维护，每季度按回访计划定期回访客户，对客户满意度开展调查；

　　4、负责租金及物业管理服务费的催收；

　　5、参与项目各项品质检查，对现场品质进行监督；

　　6、参与责任区域内商铺、写字楼、公寓检查及管理。

物业综合部管理岗位职责3

　　（1）客户沟通渠道的建设与日常维护，保障沟通流程顺畅。

　　（2）负责客户的管理、分析、评价与优化，完善客户档案；对客户投诉的质量问题进行分析，并采取相关有效的纠正措施，为客户提供优质的售后服务。

　　（3）日常项目走访，做好各项目的全程跟进及过程监督，及时处理客户提出的要求，对项目运作过程中出现的问题及时沟通处理。

　　（4）项目部满意度评价表单设计，并根据要求完成满意度测评形成满意度报告。

　　（5）在项目运作过程中，发掘新需求，向客户提供全方位增值服务并进行增值业务洽谈。

　　（6）做好会务、客服人员的招聘、调配及培养工作，展现公司形象。

物业综合部管理岗位职责4

　　1、负责制订写字楼内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；

　　2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的.验收和资料核实工作；

　　3、负责定期编写周报、月报等运行报表工作，积累工程有关资料和数据，为管理决策提供依据。；

　　4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；

　　5、负责写字楼内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；

　　6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；

　　7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、消防等）的管理、运行、维修等；

　　8、现场督导各类维修工程及外包工程施工，掌握工作质量与进度；

　　9、负责写字楼内紧急情况的处理工作。

物业综合部管理岗位职责5

　　1、负责编制本部门的年、月度维修及保养计划，并组织实施；组织编制设备管理、操作、维护的各项规章管理制度和技术标准，并监督执行；

　　2、负责项目所有公共设施、设备的日常管理，发现问题及时处理、上报，确保共用部位完好，满足使用条件；

　　3、负责日常报修处理的监督检查，维修项目的月度统计分析；

　　4、负责审核住户维修收费项目和标准；

　　5、负责审核小区住户装修申请、检查、组织验收；

　　6、负责项目公共区域能源消耗的管理，制定节能计划，并进行能源消耗分析工作；

　　7、负责项目维修保养工作中物料的管理，保证设备工具、物料的有效使用，避免浪费；

　　8、负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作；

　　9、制定本部门员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果；

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