收银员岗位职责

2022-09-06 岗位职责

  在我们平凡的日常里,越来越多人会接触到岗位职责,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗?以下是小编收集整理的收银员岗位职责,欢迎大家分享。

  收银员岗位职责1

  1、优质高效热情服务。

  A、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

  B、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。

  2、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。

  A、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

  B、对顾客要保持亲切友善的笑容。

  C、耐心的回答顾客的提问。

  D、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。例如:查价格,清理手推车,对换零用金。

  3、顾客提供购物袋。

  A、食品非食品分开,生熟分开放置。例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置。装入袋中的商品不应高过袋口。避免顾客提拿不方便。

  4、确保商品

  A、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

  B、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

  C、对体积过大的物品要用绳子捆好。方便顾客提拿。

  D、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。

  5、保持收银台时刻整洁干净。

  6、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱。

  收银员岗位职责2

  1、严格遵守酒店各项规章制度。

  2、严格按规定程序操作电脑、POS机、验钞机等仪器设备,做好清洁保养工作使之运转良好。

  3、帐务入帐要及时准确,总金额与挂帐明细表一致。

  4、办理客人结帐要快、准,不错收、漏收;钞票必须验明真伪、现金收付准确无误,信用卡结算合乎手续;三分钟内结算完毕。

  5、编制各种报表时,数字准确,内容要完整。

  6、保证当天的帐目平衡准确,发现问题及时查找。

  7、收取的现金必须“长缴短补”,不得“以长补短”。

  8、严格执行外汇管理条例的规定,不得私自套换币,收取的外币必须如实如数的上缴。

  9、备用金和营业款项不得私自出借和以白条抵库。

  10、急客人所需,耐心解答客人所提出的有关帐务方面的问题,热情为客人服务。

  11、虚心听取客人的建议和意见,并及时向上级汇报。

  12、积极提出改进工作的设想,协助督导做好前台工作。

  13、完成上级交办的其他工作。

  收银员岗位职责3

  1、参加例会,仪容仪表符合公司标准,遵守公司各项规章制度,并如实执行公司各项政策。

  2、接待客人语气亲切,如客人询问耐心听取,合理解决,礼仪动作标准,礼貌用语规范。

  3、负责所属区域没的卫生,物品干净、整洁,严格遵守照单发货。

  4、各类物品、机具的保养,各类物品的标准摆放、盘存、领用要规范。

  5、各类登记本的规范记录,总和真理存档。

  6、电话的规范接听,预约客人的合理安排,资料的如实填写。

  收银员岗位职责4

  1、服从部门领导及领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

  2、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

  3、掌握房间预定情况,积极热情地推销房间,了解当天预定、宴会通知,确认其付款方式,以保证准确无误

  4、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

  5、准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

  6、熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

  7、根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。

  8、制作、呈报各种报表报告。

  9、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

  10、切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。

  11、为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

  12、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。

  13、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

  14、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

  15、协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。

  收银员岗位职责5

  1、为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

  2、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。

  3、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

  4、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如KTV总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

  5、协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。

  6、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。

  7、正确处理客人的留言、电传等。

  8、每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。

  9、正确处理钥匙的发放。

  10、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

  11、对每天收入的现款、票据按不同票据分别填写营业日报表,交稽核签收审核。当班营业结束后,将当天的票、款和账单做出营业日报表交稽核审查无误交班人员确认后方可下班。

  12、密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

  13、电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。

  收银员岗位职责6

  1、熟练操作电脑和收费软件。熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧内商品的售价

  2、严格按照实名制一人一卡一机制开卡,积极做好网吧形象宣传。

  3、随时了解本网吧上座率等情况。

  4、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清,交付无误后向客人道别,使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。

  5、如遇客人要求赊帐,要语气温和态度坚决的拒绝。

  6、收银员交接班时必须2人同时清点。严格做到商品、货款、营业款和记录相符。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。

  7、除了收银员,其他人员,未经批准,不得进入收银台内。

  8、收银台现金只能由经理或授权人支取,其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生,一切责任由收银员承担。

  9、台面随时清理,并整齐摆放所有物品,不允许存放不常用的杂物。

  10、收银员上班期间不得使用客户端机器。上班时间收银员不得打磕睡。

  11、收了假币要个人承担。不得随意在收费服务器使用其他软件浏览器等。

  12、注意观察视频监控画面,发现异常情况,及时提醒网管或当班经理,并向公安机关报警。

  13、收银员有事如需请假,请提前一天通知店经理,(特殊情况除外)收银员如果辞职,请在一月前递交辞职报告。让经理尽快做好安排工作。

  14、如违反以上规定数次,视情节轻重,网吧有权当即辞退收银员

  收银员岗位职责7

  1、要有良好的道德思想品质,严守商业秘密,热爱本职工作,责任心强;

  2、自觉维护药店形象,统一着装,仪表大方,端正佩戴胸牌;对待顾客应一视同仁,做到唱收唱付;

  3、熟悉零售药店工作流程,负责前台票据信息的录入和门店销售核算,保证数据处理正确并传输至门店后台;

  4、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作,检查收款机当前状态是否能正常工作,发票、找零准备工作是否做好,搞好卫生;

  5、能够维护计算机常见问题并熟练操作;

  6、做好领导安排的临时事项。

  收银员岗位职责8

  1.在任何时间内保持高标准的顾客服务水平,并以此标准为行为指南。

  2.完成商店营业前所有收银相关的各项准备工作,向顾客提供优质快捷结帐服务,及时处理和反映收银时的特殊情况,保证每笔交易准确无误。

  3.关注离开收银线的顾客,并树立风险防范意识。

  4.准确清点当日所收营业款并上交金库(现金、信用卡、储值卡,礼券等)。

  5.向顾客问候并进行导购服务,发放促销手册,提醒顾客自带商品粘贴自带标签,自觉遵守商店相关规定,统计客流量。提醒顾客勿要从进口离开商场,发现可疑人员并进行回报。

  6.根据公司财务规定开具相关发票(增值税发票、普通发票),发放、管理赠品。

  7.根据公司的促销规定发放促销礼券,并有相应的记录。

  8.认真核对商品,防止串货及调换商品带来的损失,妥善保管银箱内备用金及营业款。

  9.及时反馈实际工作中的问题与困难。

  收银员岗位职责9

  1、负责商场的统一收银工作,收取现金时须当面点清;

  2、识别假钞,对假钞予以没收;

  3、负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴,每日及时将所收现金交给市场出纳;

  4、负责登记所收商家各类费用的台账,做到帐实相符;

  5、随时接听总台电话,认真、热情地接待顾客的咨询,热情为顾客进行导购;

  6、做好商场各类企划营销活动的销售订单审核,相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作;

  7、完成上级领导交办的其他工作。

  收银员岗位职责10

  1、严格遵守《中华人民共和国会计法》和国家统一行政事业单位会计制度的规定,进行会计核算。熟悉掌握国家财经法律法规和兵团、师制定报销的各项规章制度。

  2、按师财务局下达的年度预算录入预算数。

  3、认真学习行政事业单位会计制度,不断提高自身业务素质,解释报账单位提出的有关会计业务事项,提高会计核算效率,增强服务意识。

  4、要加强与核算单位报账会计的'联系与沟通,了解核算单位情况,倾听他们的意见和建议,帮助他们解决会计核算中存在的问题,提高服务质量。

  5、对已审的原始凭证认真复核,发现问题及时纠正。待审核无误时录入会计凭证。确实保证会计核算的合理性、合法性、规范性。

  6、负责向核算单位提供每月预算执行情况表,及时提供合法、真实、准确、完整的会计信息。

  7、登记账簿。每月最后一日根据会计凭证及时与结算会计对账,作出银行存款余额调节表,并记账、结账,保证账账相符。年度账按中心统一规定打印。

  8、对记账凭证、账簿等会计资料定期分类装订成册,托善保管,每年2月底前按中心规定移交审核组归案。

  9、负责完成全师票据的领购、保管、发放、年审、销毁等管理工作。

  10、认真学习税务知识,每月底将当月核算单位收入与报账会计核对,准确计提应纳税额,随时发现核算单位存在税务方面的问题。及时反映,减少核算单位的损失。

  11、负责核算单位每年决算前固定资产、材料、债权、债务清理的核对、实地核实工作。做到账实相符。

  12、完成中心领导交办的其他工作。

  收银员岗位职责11

  1、在收银主管的直接领导下,做好收费结算工作;

  2、领取、使用、管理和归还收银备用金;

  3、制作、打印、核对收银相关凭证;

  4、汇总收据、发票,编制相关报表;

  5、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计;

  6、妥善保管收银设备。

  收银员岗位职责12

  1、确保收银区域顾客等候时间和收银系统的运转,从而高效地服务顾客;

  2、确保所有的交易都能准确有效地进行,提供多种付款方式来满足顾客的需求;

  3、较强的安保意识,防止收银台发生偷窃事件;

  4、保持收银区域井然有序,整洁如新。

  收银员岗位职责13

  1.当班收银员必须注重仪容仪表,言谈举止,并提前做好岗前准备,确保设备正常运作,班前班后备足单据、零钞、发票等。

  2.熟悉餐饮各项经营项目、消费价格、优惠政策,为宾客提供迅速准确的结账业务。对签单结账客户,必须核对预留签名模式;转入房间账务的单据必须做好与前台收银的沟通衔接。

  3.负责营业日报表的编制,认真核对当天结算款项与营业报表是否一致。发现长短款,如实汇报,并切实执行“长缴短补”的规定,备用金必须班班核对,做好上下班的交接工作。

  4.积极与客人沟通,了解、收集客人意见,并及时汇报,提出建议。

  5.负责收银台的安全、卫生清洁,爱护及正确操作使用的各种机器设备,确保物品摆放整齐有序。

  6.积极参与酒店或财务部组织的培训,执行酒店制定的优惠政策,财务规章制度和操作流程,抵制并揭发内部舞弊。

  7.接受领导布置的专项任务和临时性任务。

  8.及时向上级反映工作中遇到的问题及完成上级交办的其他工作。

  1、遵守商场的各项规章制度,在领班的带领下进行收银工作,做到规范有序收银;

  2、负责营业前的各项准备工作,确保收银工作正常进行;

  3、负责对各种钞票必须认真验明真伪,及时、快捷收妥客人消费款,准确打印、填写相关单据,在收款中做到快、准、不错收、漏收,保障收银款项及公司财产安全;

  4、做到唱收唱付,文明接待每一位顾客,切实提高服务质量;

  5、认真核对款、单、物,做好交接的手续,按“营业额”如数上交营业款;

  6、负责检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作;

  7、完成上级交付的其他事务,向收银领班提出合理化建议或意见,不断优化收银规范。

  收银员岗位职责14

  岗位职责:

  1、准时到岗,检查设备装备,做好营业收款等一切准备工作。

  2、按照现金管理制度,认真做好现金和各种票据的收、付保管工作,严格遵守餐厅的保密制度。

  3、做好接待、结算、收款工作,做到稳、准、快。

  4、认识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目,了解餐厅服务的有关知识。

  5、对客人用记账结算的要认真核对,对收付现金时需要准确,当面点清。如有异议及时解决,按照财务规定保持恰当的备用金限额,其余部分需及时上交财务出纳处。

  6、按规定工夫做好营业日报表和物资、资金、票据的台账,做到账、钱相符,账账相符,并做到上下班交接记录。

  7、每日收入营业额,必须随时清点,如发现“长、短”现象,必须如实汇报部门领导。

  8、备用金必须每天核对,不得以白条抵冲,不得借透支现金,不能任意挪用现金,也不能转借。

  9、负责本区域清洁卫生,严禁无关人员进入吧台。

  10、接待热情有礼,吐字明白,唱收唱付,找款时不得有扔、摔、甩、丢等行为。

  11、负责餐厅现金收支工作,直接对财务部和部门经理负责。

  收银员岗位职责15

  1、负责日常的收银工作。

  2、负责销售合同及交款凭证单据的整理及交接。

  3、负责银台备用金及代收货款的安全。

  4、负责为顾客提供咨询服务。

  5、负责收银台内有关用品的管理,及银台周边环境状况的维护。

  6、负责为顾客办理退换货手续,退还顾客应退款项。

  7、负责活动前期卡券的发放和简道云的录入。

  收银员岗位职责16

  1、淡妆上岗,佩戴铭牌,着工作服,衣着整齐,面带微笑,保持良好的精神面貌,热情待客;

  2、保持工作区域的干净整洁,确保各种收银工具的正常运作,如银行刷卡机、电脑系统、验钞机等的正常运作,并做好日常的维护工作;

  3、及时、快速、准确地做好收款工作,做到客离账清,对收银工作要诚实以对,不长短款,不携带私款上班,不私自挪用公款,套汇等;

  4、会辨认真假币及真假信用卡,熟悉人民币特征和各种国内、国际信用卡的特征,防止出现假币、假卡;

  5、对各种 发票、收据的开具要填写规范,据实开具,不虚开金额。

  6、负责检查各种收银用品是否齐全,备用金金额是否正确,并做好保管工作;

  7、与同事做好交接班工作,对重要信息要及时反馈或通知给相关人员,做好对重要信息的传递、整理及备案的工作;

  8、向楼面人员及时了解餐厅的每日预定,提前做好为客人结账的准备工作;

  9、上班时间不串岗聊天,不接私人电话,不进入非工作区域逗留,服从上级工作安排,遇到问题及时向上级反映;

  10、做好收银扎账工作,核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符,当班收银要负责将当班期间报表、现金等投财务。

  收银员岗位职责17

  1、负责前台收银、对账工作,日常接待用餐、宴会顾客及服务热线的接听;负责管理前台接待区域的卫生清洁,保持环境优雅整洁;

  2、遵守各项财务制度和操作程序,按照现金管理制度,认真做好现金和各种票据的收、付保管工作;

  3、熟悉餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目,了解餐厅服务的有关知识,做好接待、结算、收款工作,做到稳、准、快;

  4、负责前厅区域顾客接待、引导;倾听收集顾客投诉意见,协调解决顾客问题;定期进行电话回访,了解顾客意见及需求;

  5、按规定时间做好营业日报表和物资、资金、票据的台账,做到账、钱相符,账账相符,并做到上下班交接记录;

  6、催收已退未结的账目,将未结帐目报告给门店店长;

  7、处理好退款,付款、开票等现金收支工作,直接对财务部和门店店长负责;

  8、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

  9、保质保量的完成上级交办的其他工作。

  收银员岗位职责18

  1.负责前台电话的接听,对所有到访客户的登记;

  2.处理客户交办事宜并接受会员咨询;

  3.账款的收银,对所有款项的收款和登记备份;

  4.门店营业日报表的统计和制作;

  5.负责使用物品和库存物品的的盘点。

  收银员岗位职责19

  1、做好消费宾客的迎送接待工作;接受宾客各种渠道的预订并加以落实

  2、保持自己工作区域内的整齐、洁净;

  3、具有良好的沟通能力以及服务意识,反应灵敏,端庄大方,举止文雅;

  4、服从领导指挥,有强烈的责任心和吃苦耐劳的职业素养。

  收银员岗位职责20

  1、负责餐厅的收银工作;

  2、负责各种收银报表的制作;

  3、协助餐厅财务人员核对账目;

  4、在收银主管的带领下,做好收费结算工作;

  5、领取、使用、管理和归还收银备用金;

  6、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计;

  7、妥善保管收银设备等。

  收银员岗位职责21

  1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。

  2、热情接待客人,办理各种手续,提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

  3、接受和处理预订信息。

  4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。

  5、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。

  6、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。

  7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

  8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥善处理。

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