酒店客房经理岗位职责是什么

　　在学习、工作、生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的酒店客房经理岗位职责是什么，希望能够帮助到大家。

酒店客房经理岗位职责是什么1

　　岗位职责：

　　1、每天安排客房服务员的.工作，合理调配人员，检查员工仪表仪容；

　　2、每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好；

　　3、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患；

　　4、发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量；

　　5、配合值班经理妥善处理客人投诉，努力满足客人的要求；

　　6、制定客房设施设备的保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作；

　　7、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当；

　　8、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作；

　　9、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训；

　　10、负责楼层总钥匙各对讲机收发及保管；

　　11、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导客房服务员安全使用和稀释；

　　12、做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录；

　　13、完成上级指派的其他任务。

　　岗位职责：

　　1、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率；

　　2、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工工作积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成；

　　3、协调加强部门之间的工作关系，不断工作，提高效率，完善客房部的管理体系；

　　4、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁；

　　5、督导、协调全部客房部运作；

　　6、监督设备检查，研究改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。

　　7、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题向上汇报。

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