百货楼层管理员岗位职责

　　在现实社会中，很多地方都会使用到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家收集的百货楼层管理员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

百货楼层管理员岗位职责1

　　1、传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行；

　　2、对本楼层商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理；

　　3、负责本楼层商品布局、陈列的总体控制，做到布局合理，陈列丰满、美观，促进销售；

　　4、识别顾客需求，向商场提出新商品（新专柜）引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满足顾客需求；做好重点销售客户的管理工作；

　　5、执行商城下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本楼层的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈；

　　6、负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作。定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作；

　　7、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序；

　　8、与专柜客户的沟通和协调，及时向专柜负责人反馈信息。

　　1负责认真贯彻执行公司的各项法规、政策、制度等并协助客服主管对部门员工进行管理、监督、协调、服务的职能。

　　2负责按照部门月工作计划并协助客服主管对部门员工进行督导管理。

　　3根据项目收楼计划执行客服主管指示组织客服员工收楼筹备、收楼及装修手续的办理。

　　4负责检查客服前台受理的业主日常的来电/来访/报修/投诉/建议情况，根据情况进行分析处理，重点处理客服前台受理业主的投诉及协调相关部门处理的业主报修、投诉、意见夭⒏涸鸲砸抵饕话阃端呤录回访工作等。

　　5定期协助客服主管抽查业主资料数据库，VIP业主档案情况发现问题及时纠正处理。

　　6负责协助客服主管及协调相关部门对业主相关重大投诉及重大责任事故的调查与上报胤婪兑抵鞣务风险。

　　7处理催缴追回管理费。

　　8负责实施业主满意度调查并回收、统计分析业主满意度调查表，整理上报客服主管

　　9负责区域内物业管理各项工作的'巡查，监督检查各岗位工作质量，善于发现工作中存在的问题或安全隐患跟进、处理有关违章整改事宜，认真做好巡查记录。

　　10负责每月交费通知单的派发及收缴各种相关费用。

　　11负责完成上级交办的临时性工作。工作衔接部门工程部、环境部、秩序部日常工作沟通。

　　要求：

　　1、优秀的沟通协调能力、良好的语言表达能力；

　　2、熟悉国家、地区、省市物业管理相关的法律法规；

　　3、熟悉公司的体系运作流程及规章制度；

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