为了确保我们的努力取得实效，就常常需要事先准备方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。那么我们该怎么去写方案呢？以下是小编精心整理的保安服务突发事件应急处理方案，希望对大家有所帮助。
保安服务突发事件应急处理方案 1
一、突发事件处理原则
总的原则是发现要早，处置要好，千方百计地防止事态扩大，最大限度地减少人员和财产损失。
1、整体作战原则
应急突发情况发生后，驻勤保安队（班）必须在公司和客户单位主管部门的统一领导下，分级负责，各司其职，形成合力，确保有序、高效地开展应急处置工作。保安员不得擅自处理重大应急情况。
2、快速反应原则
处置应急突发情况，要做到早发现、早报告，边行动边报告，确保信息畅通，闻警而动，力戒反应迟钝，错失战机。
3、因情施策原则
遇到原因、性质较为复杂的应急情况时，应坚持因情而异，因地制宜，根据现场情况灵活应对，不可死板教条。
4、密切配合原则
驻勤项目负责人是处置应急情况的指挥者和第一责任人，在确保所属保安人员拉得动、用得上的同时，要接受客户单位领导和主管部门负责人的调动、指挥，与客户单位协调一致地做好应急情况处置。队（班）长不在时应指定负责人。
5、以人为本原则
牢固树立救人第一的观念，坚持把救死扶伤，保障人员生命安全作为首要任务，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失。
6、恪尽职守原则
面对突发情况，全体保安员必须服从命令，听从指挥，挺身而出，尽职尽责，迅速赶到应急现场。对不听指挥，擅自离岗，甚至临阵脱逃者，一律严肃处理。
7、自身防护原则
处置应急情况重在沉着冷静，不能盲目蛮干。要对突发事件可能造成的伤害和风险作出准确判断，采取稳妥、科学、适度的方式进行处理，避免因防护措施不当造成自身伤害。
二、突发事件及异常情况处理程序
2.1目的
紧急避险，阻止恶劣事件发生，保护园区公共设施及人员安全。
2.2范围
责任区内。
2.3管理职责
2.3.1项目部经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等培训，并负责抢险现场指挥及监督。
2.3.2当值人员应严守岗位。
2.3.3保安员负责安全防范，水电人员负责水、电供应及抢修。
2.3.4其他员工应听从上级领导的调遣，积极参予救护或抢险。
2.4工作程序
2.4.1盗窃、匪警应急处理程序。
A：队员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸抢、偷等）强行索取或毁坏公司和业主财物或威胁、业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。
B：当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过对讲呼救求援。
C：所有持对讲机的保安员在听到求援信号时，要立即赶到现场，同时通知监控室封锁出事地点并录像。然后视情况向有关领导汇报。
D：若犯罪分子逃跑，一时追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具特征等，并及时报告项目部，重大案件
及时报“110”。
E：有案发现场的要保护好现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕，脚印，烟头等。不得让外人进入现场，在公安机关人员未勘查现场或现场未勘查完毕之前，不能离开。
F：记录当事人提供的所有情况，记录被抢盗物品及价值，询问是否有线索，怀疑对象等情况。
G：若是运动过程作案，没固定现场的，对犯罪分子遗留下的各种物品，作案工具等，应用钳子或其他工具提取，放进塑料袋保存并且交公安机关处理。切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹遗留在物品上。
H：当事人或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院、医治、抢救，并报告公安机关。
2.4.2火警处理程序
A：保安员接到火灾报警时，严守各自岗位待命。
B：值班人员做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼，趁火打劫。
C：所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管指挥，按照分工各司其责。
D：现场若困有客户，应本着“先人后财”的原则抢救，若室内无人，无钥匙开门的情况下，由项目部经理决定是否破门进入现场扑火，事后由项目部负责人向业主做好解释工作。
E：疏散人员时应走消防楼梯。
F：扑救完毕后，项目部安排人员协助有关部门查明原因，查明
损失，并做好安置工作。
2.4.3发现斗殴的处理。
A：值勤中发现有争吵、斗殴的现象时要及时制止。
B：制止原则：
1）劝阻双方住手，住口。
2）将争吵或斗殴双方劝离现场。
3）持有器械斗殴者则应先制止持械一方。
4）有伤员则应先送伤员去医院救治。
5）迅速报告项目部领导，由项目部出面调解，如个人力量单薄应请求增援。
6）在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。
2.4.4执勤中发现可疑分子的'处理。
A：门岗执勤中发现可疑分子时，首先查其证件，持无效证件或说不出正当理由的人员禁止进入责任区。
B：巡逻执勤时如发现可疑分子时，要检查其证件。必要时带到保安值班室进一步盘查（但不可审问）。
C：发现推销业务和散发广告的要坚决制止。没收其证件并立即劝其离开责任区。
D：发现有作案嫌疑的人要严格盘查，必要时可送到派出所处理。
E：在处理各种可疑人员时，不允许私自处理放人，更不允许敲诈，勒索，私自罚款。
F：对于必须罚款的人由项目部决定。
2.4.5值班人员在执勤中，若遇到不愿出示证件强行进入，强行在不准停车的地方停车，在不准堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下处置方法：
A：纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人。
B：对不听劝阻者，要查清姓名单位，如实记录并向主管汇报。
C：发生纠纷时要沉着，冷静，注意掌握处理的基本原则，若遇到蛮横无理，打骂值班人员的，立即报告主管。
D：若发现有人故意扰乱，不听劝阻，情节严重的，报公安机关处理。
2.4.6触电事故的应急处理。
A：发现有人触电应立即赶到现场并关闭电源。
B：在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防自己触电，应用绝缘的东西将线头或人拉开。
C：立即进行人工急救，并拨打“120”请求救援。
三、火警、火灾应急处理预案
3.1目的
强化火警，火灾应急处理，避免事故扩大。
3.2范围
消防应急处理。
3.3管理职责
3.3.1：监控室人员负责消防监控，报警工作。
3.3.2：水电部人员负责消防设备运行。
3.3.3：义务消防队队员负责火场灭火。
3.3.4：项目部全体人员负责现场人员物资疏散抢救工作。
3.4工作程序
3.4.1管理人员工作程序
3.4.1.1监控室人员。
A：自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，应通知义务消防队员前往火警现场观察。
B：火警确认后，向各部门经理通报。
C：向消防部门报警，向上级通报。
D：启动相应的消防栓系统，喷淋条流，排烟系统的设备（设施）。
E：通过对讲，警铃疏散业主（住户）。
F：做好火警记录。
3.4.1.2义务消防队员
A：在项目负责人领导下，负责火场灭火。
B：接到火警信号后，消防队员立即到达现场观察。确认火情后，按下报警擎并立即组织灭火。
C：保安班长和各义务消防队队长确定人员分配，确定铺设水带线和使用的灭火剂，灭火器材。
3.4.1.3保安部
1）在保安部主管领导下，负责现场维持警戒。
2）维护公共秩序，保障通道通畅并协助消防队。
3.4.1.4项目部全体人员
1）负责现场群众的疏散、疏导工作，保障器材供应，协助消防队工作。
2）确定疏散人员物资安全出口，疏散路线，组织人员引导，护送师生有秩序的疏散至安全地带。
3）逐房检查，确认疏散人员是否完全撤离火灾现场。
四、静坐、示威事件的处理预案
1、值班安管人员当发现有静坐、示威事态苗头时，应立即向警方和校方领导报告，并同时向公司主管领导报告；
2、通知其他安管员到场，向示威、静坐人员耐心宣传有关法律法规，详细询问静坐、示威原因，做好说服、教育工作，劝离示威、静坐人员；
3、当说服、劝离无效时，由保安部领导调派增派安管人员到现场加强警戒，现场保安人员负责维护秩序，劝离围观人员，防止出现骚乱、暴力等事件发生；
4、协助政府领导、公安、武警处理示威、静坐事件，尽力化解矛盾，力求和平方式平息事件，做好公共财物的保护工作，防止不法事件发生。
五、执勤中遇到不执行规定、不听劝阻情况的处置应急预案
保安员在值班、执勤过程中，如遇到不愿出示证件强行进入辖区，强行在不准停车的地方停车，在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下处置方法。
1、纠正违章时，要先敬礼，态度和蔼，说话和气，以理服人。
2、对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向项目经理汇报。
3、发生纠纷时要沉着冷静，注意掌握政策，若遇到个别客户蛮横无理，打骂工作人员，可由项目经理出面与客户共同协商，妥善处理；若情节严重或社会上的人员故意捣乱，应报告公安机关依法处理。
六、偷盗的处置应急预案
1、巡查人员发现盗窃分子正在作案时，要保持镇静，应立即发出信息，召集附近的保安员或群众支援，设法制服作案人。
2、当场抓获作案人后，要连同物证一起移送公安机关处理。失主仍在现场的，应劝说其一起到公安机关作证，领回被盗财物。
3、保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，并立即报告公安机关。
4、对重大可疑被盗现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关作出详细报告。
5、对可疑作案人员，可采取暗中监视设法约束，并报告或送交公安机关处理。
七、遇到抢劫的处置应急预案
在工作中遇到有公开使用暴力或其他手段，强行掠夺或毁坏公司和客户财物的犯罪行为时，立即进行处理。
1、迅速制止犯罪。要保持镇静，设法制服罪犯，并应立即发出信号，召集附近的保安员或群众支援。
2、若在楼内遇到犯罪分子抢劫，应立即通知关闭大门。若罪犯逃跑，追赶不及，要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他标志等，并及时报告管理处和公安机关，可拨“110”报警。
3、有固定现场的，要保护好现场；若在运动过程中作案，没有固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留的物品，作案工具等，应当用钳子、镊子或其他工具提取，然后放在白纸内妥善保存，交公安机关处理。切不可将保安人员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。
4、访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关，在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开。
5、事主或在场群众如有受伤的，要尽快送医院救治，并迅速报告公安机关。
八、意外伤亡应急预案
1、出现人员意外伤亡事件，秩序维护人员应立即赶赴现场，查明情况，向领导汇报。
2、若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并电话通知120。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。
3、若伤亡事故系由触电引起，秩序维护人员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。
4、若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，秩序维护部应立即通知工程部经理到场，制订抢救方案。
5、若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。
6、若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录像，报请警方处理。若交通事故引起交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。
九、群体围堵（堵门、堵车）应急处置预案
1、发现有人故意堵门、堵车迹象时，现场应立即报主管，并应立即第一时间向甲方汇报、请示。
2、发布预警信息后，主管应立即采取措施，迅速做好各岗位应急部署，组织秩序维护人员。
3、主管带人员迅速到达现场，组成指挥组、警戒组、隔离组，由组长统一指挥。
4、检查出入口，关闭大门，由秩序维护人员搭成人墙。
5、监控值班室检查监控区域，发现异常情况及时通知巡逻岗位前去查看，并将主监控镜头调至事件发生现场，全面监控人群情况，并及时汇报、拍摄。
6、指挥组负责现场的具体指挥工作，将人群隔离在办公楼以外区域或安排到指定域，应防止人群冲击出入口或造成混乱及交通堵塞等现象。
7、警戒组要时刻做好警戒工作，密切注视人群的一举一动，发现可疑情况或人群异常表现及时通报相关部门。
8、隔离组应搭起人墙，防止人群暴力冲击出入口。如遇暴力冲击情况，各分组要全力配合隔离组，在不动手伤人，动口骂人的原则下，用身体人墙将人群隔离在出入口，直至警戒解除。
9、在甲方的指导下，配合当地公安机关，维持人群秩序，直至警戒解除。
十、爆炸、恐吓事件应急处理预案
爆炸犯罪具有危害性大，突发性强，不易防范的特点，所以应采取全员防范的措施。
1、如何应答爆炸恐吓电话
①接听爆炸恐吓电话时，最好同时有两个人以上，以便及时通知其他有关部门（如安管部、工程部等）。
②要冷静面对爆炸恐吓电话，以期获得更多的信息，这对最大限度地避免和减少人员的死伤起着很重要的作用。如通知来电者楼内有许多人，并难以及时疏散，恐吓人也许愿意提供有关炸弹的详细的位置、数量或爆炸方式的信息。
③应最大限度地从来电者那里获取更多的信息。
2、应向打电话人提的问题
①炸弹何时爆炸?
②炸弹位于何处?
③炸弹的形状?
④是何种炸弹?
⑤在何种情况下炸弹会爆炸?
⑥是你放置的炸弹吗?
⑦为什么要这样做?
⑧你从何处打来电话?
⑨请问你的地址?
⑩请问你的姓名?
3、如何处理爆炸恐吓信
①接到爆炸恐吓信后，保留全部线索，包括信封等。一旦确认为爆炸恐吓信，不要自行盲目处理，力争保护证据，如指纹、字体、纸张、邮戳，这些都会为寻找寄信人提供证据。
②偶尔会收到安放了明确爆炸装置的书面警告，尽管恐吓信内容仅涉及一般的恐吓和勒索，这同样不容忽视。
③可疑的包裹信件的特征：
大多数人亲自投递此类包裹、信件；
如有邮递员投递，关注在正常状态下邮件凸出的部分；
邮件的摆放不均匀，有硬框架结构；
寄自公司的信件使用手写的信封或贴有标签。检查此公司是否存在或它们是否寄出过邮件、包裹；
较小的邮件贴有高额的邮票，证明寄出时未经邮局称重；未付邮资或没有邮戳的邮件；
邮件上有以下的字样“请本人拆阅”、“密件”、“今天是你的幸运日”、“内附奖品”等；
破损、污点或有明显的电线、绳索和胶带等；没有发信的地址和地址明显不存在；
当信件或包裹在未收到之前有陌生人电话询问是否接到邮件的。
4、注意可疑情况
①注意可疑人员。
②发现可疑行李物品或无主的行李时，应立刻报告。
③注意平时不易被注意的角落。
5、其他注意事项
①准备布巾。
②协助抢救和转运伤员。
③协助疏散人群。
④协助内保部负责现场周围的搜索。
⑤协助报案。
十一、炸物、可疑物品的处理预案
1、如果发现可疑物品（如有异常的响声或异常状态等），不可随便处理，不能随意触动物品的提手、拉锁等敏感部位。
2、发生上述情况，安管员应迅速到场，查明情况，判定可疑物类别，若判定是爆炸物时，应立即采取以下措施：
（1）立即疏散周围人员到安全地点，并将现场能打开的门窗全部打开，便于一旦发生爆炸减小爆炸威力，减少损失；
（2）将爆炸物、可疑物放入防爆箱内或用防爆毯将爆炸物遮盖并派人看守，立即通知公安部门派人处理，并向管理处领导报告；
（3）在有把握的情况下，可将爆炸物移至外围空旷地带，并设立警戒线；
（4）协助公安部门封锁爆炸物放置点现场，疏散、隔离人群，不让无关人员接近；
（5）如无把握切不可盲动，设立警戒线，清走现场贵重物品、设备；
（6）禁止无关人员靠近现场，切勿在现场使用对讲机、手机、闪光灯或开关电闸，做好现场保护，停止电梯运作；
（7）立即报告项目经理和校方，经同意后向警方报告；
（8）对附近区域进行全面检查，看是否仍有可疑物品存在；
（9）访问现场知情者，并做好记录；
（10）加强出入口等地点的控制，配合监控人员，注意发现可疑人员。
3、记录一切详细情况，保安部撰写特别事件报告，呈报公司总经理。
保安服务突发事件应急处理方案 2
一、突发事件应急处理小组：
组长：
副组长：
成员：
发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由总值班员负责处理。
二、处理各种突发事件应对措施：
1、对突发火灾案件应急措施：
（1）保安或单位内任何人发现火灾突发事件，应立即向值班领导报告，并通知值班人员发出火警警报。值班领导应马上赶往现场指挥工作。
（2）根据火势大小，经向小组领导请示后，可拨打“119”请求支援，并向人关专业人员说明起火的详细位置及起因。
（3）值班领导和保安班长应在最短时间内组织义务消防员和保安立即赶到火灾现场集结待命组织扑救；另外应对各层人员进行疏散工作，确保每个人员的生命安全。
（4）义务消防队员各司其职，立即组织人员灭火，绝不可随意处理和拖延时间。
2、突发爆炸物、可疑爆炸物和违法物品的应急措施：
（1）发现可疑人物携带物品时，保安和全体人员有权阻止进入，同时汇报值班领导。
（2）保安人员检查发现或接到各类可疑物品时，要立即向值班领导报告，并留守现场，围起隔离带，阻止任何人接近可疑物品。
（3）初步确认为可疑爆炸物品时，立即组织各层人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内，经值班领导同意拨打“110”报警。
（4）对危险品和违法物品携带者一经发现，立即扣留，并带到有关部门进行调查，禁止其离开，待公安人员到现场后进行调查。
（5）公安人员到现场后，协助公安人员排除爆炸隐患，积极配合调查。
（6）如果爆炸已经发生，保安人员和值班领导、义务消防队员要立即赶到现场进行抢救，协助运送伤员，稳定人员情绪，保护好现场，有秩序的开展疏散工作。防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌。
（7）各级相关人员要积极配合领导及公安机关进行案件调查。
3、抢劫案件应急措施：
（1）当发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将其擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡，待适当时机时按指示向“110”报警。
（2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。
（3）保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。
（4）如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。
（5）访问目击群众，收集劫案情况，提供给公安机关，同时公安人员末勘查现场或未勘查完毕不能离开；
（6）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。
4、斗殴案件应急措施：
（1）当单位内发生斗殴时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。
（2）如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏单位物品。
（3）如单位物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认肇事者。
（4）如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。
（5）协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。
5、食物中毒应急措施：
在单位如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采以下措施：
A、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。
B、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。
C、安排好所需事情以便警车和救护车到达能及时离开。
D、防止闲杂人员围观。
E、发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交警方处理。
6、台风应急措施：
（1）各工作岗位人员应坚守岗位，未经允许或接替决不可离岗。
（2）保安员要留意和指导车辆停放，避免被吹落物砸坏。同时要加强警戒，防止坏人趁机作案。
7、突发盗窃应急措施：
（1）值班保安或工作人员发现盗窃分子正在作案，应立即通知各个出入口，值班保安组织人员包围犯罪嫌疑人，争取当场抓获，连同作案工具、赃物一并送交公安机关处理，在现场有受害人的要一起到公安机关配合破案。
（2）发现盗窃现场，盗窃分子已逃离现场的，要保护好现场，通知相关领导组织人员从外围包围现场所有出入口，监控值班人员重点监控各主要出入口，并汇报给值班领导并组织人员对现场附近严格清查。
（3）保安接到报警铃声立即封锁大门，并对出入人员严格检查，对可疑携带盗窃物品的人员暂请对方滞留在值班室，并立即报告值班领导，请求报警，请警方进行盘查。
（4）保护作案现场，不能让任何人触模现场痕迹和移动现场的物品，经请示值班领导应立即报告公安机关，听从公安人员处理。
8、执勤中遇到不执行规定不听劝阻的.应急措施：
保安在执勤过程中，如遇到强行进入不准随意进入的区域、在不准停车的地方停车等，可采取如下处置方法：
（1）处理问题时先敬礼、态度和蔼、说话和气、耐心解释、以理服人。
（2）对不听劝阻者，尽量想办法查清其姓名或单位，如实记录下来及时向领导汇报。
（3）一般情况可由保安人员进行核对，核对无误后告之其我单位的相关制度，请其今后配合工作。
（4）发生纠纷时，保安员一定要冷静，避免争吵，不能和对方发生任何冲突和过激行为。
（5）若遇到个别人员蛮横无理，打骂保安人员，可立即通知上级主管领导，由上级领导同此人共同协商妥善处理，若情节严重，应立即报告公安机关依法处理。
（6）保安人员遇到上述情况严禁动手打架，本着以理服人的原则妥善处理。
9、突发醉酒滋事或精神病人的应急措施：
醉洒者或精神病人失去了正常的理智，有些处于不能自控的状态，很容易造成伤害，执勤人员应按如下方法处理。
（1）进行劝阻或阻拦，让其离开管辖区域。
（2）如果熟悉或认识醉酒者或精神病人，应设法立即通知其工作单位，请他们派人领回，并采取控制和监护措施。
（3）若醉酒者或精神病人有危害社会安全的行为，可将其强制送交公安部门，处理过程中注意保护自己。
10、对突发性停电、停水的应急措施：
（1）保安和单位内任何人员接到突然停电、停水的消息后第一时间通知值班领导和维修电工。
（2）维修电工查明停电、停水原因后，根据情况的不同，向值班领导汇报停电、停水原因。
（3）维修电工查明原因后，应在最短时间内赶到现场对电路、水管等相关设备进行抢修。
（4）电路、水管检修完成后，要及时送电或送水，如有特殊原因需要延长时间，应再次通知用电或用水单位，并抓紧解决。
（5）恢复使用后，要检查所有设备是否完好，同时通知各个楼层，发布已恢复使用通知。
三、突发事件应对要求：
突发事件首见人必须以负责的态度，及时作出妥善处理，并及时报告上级领导，便于统一指挥。对突发事件置之不理者，单位将以严重违纪论处。
保安服务突发事件应急处理方案 3
为了确保客户在受到抢劫、盗窃、破坏等犯罪活动和突发事件侵害时，做到处置有方案，行动有步骤，有关键所在制止和减少不法侵害造成的损失和危害，保障客户人身、财产安全，维护客户生活、工作秩序，制定本预案。
一、处置暴力犯罪和突发事件的组织领导
公司成立处置暴力犯罪和突发事件指挥领导小组，负责处置暴力犯罪和突发事件的指挥、领导和协调工作。
组长：
副组长：
成员：
二、问题处理
（一）盗窃的处置
1、保安员如发现盗窃分子正在作案，立即组织人员当场抓获，连同证据（作案工具、赃物）送交公安机关处理。
2、盗窃分子已经逃离现场的，保安员要保护好作案现场，不要让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，立即报告公安机关，听从公安机关处理。
3、监控听到报案后，密切关注监控显示屏，发现情况及时反应，协助现场保安抓捕盗贼。
4、对可疑作案人员，采取暗中监视和设法约束，交公安人员处理。
（二）火警的处置
一旦发生火警或群众报告火警，必须紧急进行处置。 1、当发生火警时，应立即拨打报警电话“119”并报告有关单位领导。报警时应做到镇定拨号，详细说明报警辖区名称、地址、联系人、电话号码、燃烧部位、燃烧物质的种类，避免讲错或讲不清，给救火带来不及时而造成损失。
2、及时切断火灾电源。找到附近的水源（消防栓），以便消防人员到达现场时可立即投入灭火。
3、抢救火场物资。特别是要把贵重物资、器材、资料、易燃易爆物品等，与救火职工一起尽快转移到安全地带。
4、消防队员赶赴现场后，配合消防队员做好救援工作；防止坏人趁火打劫。对职工、群众反映的火灾责任人或重点可疑对象，要报告公安机关。
（三）打架斗殴的处置
当值保安员在巡逻中发现有打架斗殴行为或接到打架斗殴报案时：
1、应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。
2、将现场围观的人员隔离或劝离现场，收缴打斗用的凶器，保护现场的道路交通秩序，保护好现场。
3、如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应迅速报告公安机关。协助公安人员勘查打斗现场，辩认为首分子。
（四）交通意外事故的处置
当值保安员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时：
1、应立即用通讯器材报告公司或单位领导发生交通意外事故现场的具体位置；
2、留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者，如受伤人员有生命危险的，应设法立即送往附近医院抢救，并报告公安交通管理部门；
3、若发生交通肇事司机驾车逃跑，要记下车牌号码、车型和颜色，报告公安交通部门。
（五）抢劫案件的处置
在执勤巡逻中如遇有抢劫行为或接到有抢劫报案时，要切实履行保安人员的职责，立即进行处置：
1、迅速制止。当群众叫喊抢劫时，应立即上前制止该违反犯罪行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保护，同时应呼叫附近的保安队员或组织群众制止犯罪。如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即抓捕带回安保部，并请事主一起到安保部后交由公安机关处理；
2、劫匪逃离现场的`。要向目击者问清劫匪的明显特征和逃走的方向，及时拨打110台报警。
3、保护抢劫现场。劫匪如遗留有凶器、作案工具等，不要用手触摸，洒让无关群众进入现场，如现场在交通要道、公共场所，人多拥挤，无法将劫匪留下的证物留在原处的，要一一收拾起来，交公安人员处理。
4、事主或在场群众有受伤的，要立即截车送医院抢救，交迅速报告公安机关。
（六）凶杀案件的处置
当执勤队员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时：
1、立即赶赴现场制止违反犯罪行为，并对现场进行保护，并立即拨打110报警电话，在公安人员到达前，坚决禁止任何人进出现场；
2、犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应适时将其抓获，并扭送公安机关处理；
3、抢救受伤者，如受伤人员有生命危险的，应设法立即送往附近医院抢救，并报告公安部门。
4、在公安人员到达时，立即将所掌握的资料及线索向公安人员报告，并维护和疏导现场及交通秩序，协助公安机关工作。
（七）拾遗物品的处置
拾遗物品是指群众拾获的遗失物品。拾金不昧，是社会主义的精神风貌。对群众送来拾获的遗失、遗留物品，就作如下处置。
1、群众交来可拾获的遗失或遗留物品，要一一登记清楚，并报告客户单位领导或保卫部门；
2、拾遗物品的处理。如拾遗物品中有证件能提供失主的详细地址的，可通知失主前来认领，但要问明情况。如是贵重失物，还要对失主的有效证件，确实无误后，由失主签收领回。如是一般物品，有可能是客户单位员工遗失的，可公告认领。如属于违禁品，应登记后送交客户单位保卫部门或公安派出所处理。
3、对拾遗物品不能挪用，更不能私吞，违者在受到纪律处分；情节严重的，以贪污论处。
（八）醉汉的处置
醉汉多是醉酒后失去正常人的理智，处于不能自控的状态，有的乱发狂言，甚至滋事，损毁财物，调戏妇女等。在执勤中发现醉汉，要妥善处置。
1、对酗酒成性的醉汉，在其尚未完全失去理智的情况下，可好言相劝，或者约束到适宜的地方（室内），待其酒醒为止。
2、如醉汉不听约束，手舞足蹈甚至谩骂行人，招引群众围观，妨碍交通和治安秩序，可动员群众协同将其强行带到室内约束起来，直到酒醒为止。
3、如醉汉闯入公共场所在发酒疯，打人骂人，毁坏公私财物，甚至调戏妇女，应立即报告公安派出所处理。
4、醉汉因酒精中毒严重，面色苍白，口吐泡沫，有可能出现生命危险的，应立即送附近医院抢救。
保安服务突发事件应急处理方案 4
一、盗窃和破坏事件
1、发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清楼号、单元号、楼层，通知当班保安领班派员前往现场查验，并通知监控值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
2、保安部经理或当班领班接报后，视情况尽快派适当数量的保安赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警，报警时要说清地点及案件性质。
3、保安人员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。
4、若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，保安人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。
5、如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。
6、在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。
7、警方人员到达后，保安员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号，并积极提供线索，配合警方人员办案。
8、事件中若涉及人员伤害和财产损失，应协助警方保留证据。
二、意外伤亡事件
1、小区内出现人员意外伤亡事件，保安人员应立即赶赴现场，查明情况，向保安部经理或总经理汇报。
2、若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。拨打急救电话时要说明受伤原因、准确地点，以便让救护车第一时间赶到现场。
3、若伤亡事故系由触电引起，保安人员应就近切断电源或用绝缘物(如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶)将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。
4、若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，保安部应立即通知工程部经理（或主管）到场，共同制订抢救方案同时通知急救中心。
5、若伤亡事故系由溺水引起，保安人员或其他员工应立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸并通知急救中心。
6、若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。
7、若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。
8、对于涉嫌刑事案件造成的伤亡，一定要先报警，警方到来之前，在保护好现场的同时抢救伤员。
9、伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。
10、详细记录意外伤亡经过。协助相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司总经理，以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。
三、火灾应急预案
1、日常巡视：发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，必须立即向消防监控室报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），查明真相，并做好应急准备。
2、目击报警
（1）如火势初期较小，保安员应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。
（2）如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式拨打119火警电话，并通知值班经理和物业服务中心经理。
（3）立即关闭附近的电闸及煤气，并阻止火势蔓延。
（4）引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。
（5）在消防人员未到达火警现场前，应采取相应的措施，使用火警现场附近的.消防设施进行扑救。
（6）带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。
2.消防监控室报警
（1）消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。
（2）火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。
（3）立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部经理。
（4）值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。
（5）接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。
（6）接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：
起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。
（7）详细记录火灾扑救工作的全过程。
3.报警要求
（1）内部报警应讲清或问清：起火地点、起火部位、燃烧物品、燃烧范围、报警人姓名、报警人电话。
（2）向“119”报警应讲清：小区名称、火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）、火灾发生部位、燃烧物品、火势状况、接应人员等候地点及接应人、报警人姓名、报警人电话。
4.消防队到达现场后协助消防队的所有灭火工作
5.成立临时指挥部
（1）物业总经理或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。
（2）临时指挥部由物业总经理、保安部经理、工程部经理、服务部部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。
（3）临时灭火指挥部职责：负责火灾现场的所有指挥、调度、协调工作。5.疏散及警戒
（1）保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。
（2）清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。
（3）控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。
（4）保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。
（5）加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。
（6）保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
6.善后工作
（1）火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，应配合工程部迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。
（2）组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。
（3）协助统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及总经理。
在物业服务中心的统一调度下，协同其他部门做好应急抢险工作。
保安服务突发事件应急处理方案 5
一、编制背景
学校保安应急方案是为了增强安全意识、提高突发事件应对能力和素质，保障校园师生生命安全和财产安全而编制的。
二、预案目标
1.明确预案主要工作内容及职责，科学合理安排现场救援力量。
2.指导各级领导、保安部门和师生掌握突发事件应对措施。
3.保障师生的生命安全和财产安全，减少人员伤亡及财产损失。
三、预案内容
1.责任人
教育行政管理部门、学校领导、保卫处、后勤处、教学部等部门负责人和各班级保卫工作小组长等均是责任人，根据职责分工负责应急工作。
2.应急措施
学校保安应急方案主要涉及火灾、爆炸、气溶胶、抢劫、校内搏斗、地震、台风等多种突发事件。对于每类事件都有详细的应急措施，具体措施根据事件不同而定，包括预防、突发事件后的应对及善后处理。
针对火灾，学校应急方案规定建筑内部应配备灭火器、灭火器材等灭火设备，并对师生开展有组织的消防演习，提高应对火灾的能力。一旦发生火灾，学校应及时启动火警报警系统，并紧急疏散人员，采取灭火措施。
在面对气溶胶、抢劫、校内搏斗等事件时，学校内部保安力量应立即展开应急行动，尽可能控制伤亡，限制损失。
对于地震、台风等自然灾害，学校应提前做好预防措施，及时转移人员和财产，减少灾害造成的损失。
3.应急响应等级
学校应急方案根据突发事件的.严重程度划分相应的等级，在各等级响应时，要按照预案规定实施预防措施、应急措施和后续处理，保障教学正常进行和师生生命安全。
四、应急演练
定期进行应急演练是保证应急方案有效性的重要手段。学校应急演练应加强场景设置和演练难度，真实反映应急情况和应对行动，确保所有人员参与，达到预定效果。
五、总结
学校保安应急方案是应对各种危机情况的紧急措施，学校对于预案落实要定期进行检查和改进，加强安全宣传教育，提高员工和学生的安全意识和应对能力，实现校园安全无事故、人人有责的目标。同时，学校应密切关注各种安全问题发展趋势，不断完善保安措施，做到有备无患，保护师生安全。
保安服务突发事件应急处理方案 6
为贯彻落实上级有关文件和会议精神，切实加强元旦、春节期间安全生产和消防安全工作，巩固安全生产良好形势，创造良好的安全生产环境，遏制重特大安全生产事故的发生，确保广大人民群众度过一个安全、祥和、欢乐的节日，制定虎头崖镇元旦、春节期间安全生产和消防安全工作实施预案。
一、提高政治站位，加强组织领导
为切实加强元旦、春节期间的安全生产工作的组织领导，确保各项防范和整改措施落实，成立专项工作领导小组，办公室设在应急办，修群山担任办公室主任。
各村、各有关单位要深刻认识做好“两节”期间安全生产工作的重要性，按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”要求，切实加强“两节”期间安全生产工作的.组织领导。各有关单位要全面落实“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”要求，切实履行安全生产工作职责，针对节日期间安全生产特点，强化监管，加大检查力度，督促企业严格执行安全生产制度规定，全面落实各项安全防范措施。督促企业严格落实安全生产主体责任，自觉遵守和执行安全生产法律法规、规章制度和技术标准，依法依规加强安全生产工作。
二、坚持看紧盯牢，强化重点行业领域安全监管
各村、各单位要始终把防范生产安全事故作为重中之重，紧盯隐患问题和薄弱环节，突出建筑施工、危险化学品和烟花爆竹、冬春火灾防控、人员密集场所、交通运输安全、养老机构及校园等重点行业领域安全监管和隐患排查整治。
1.建筑施工方面：持续开展“防坍塌、防坠落、反三违”和预防脚手架坍塌事故专项行动，重点加强对建筑施工现场脚手架搭设、施工用电、塔吊、施工机械及安全管理的监督检查，严格落实特种作业人员持证上岗的规定和各项安全措施。要切实加强对施工人员的安全教育与现场管理，把问题解决在萌芽状态。对现场管理秩序混乱、问题突出、隐患严重的施工工地要坚决停工整顿。
2.危险化学品和烟花爆竹方面：严格落实上级相关政策方案，以危险化学品防爆、防火、防泄漏等事故为重点，加强安全监管和现场管理，确保两节期间不发生危险化学品安全事故。要加强对烟花爆竹储存、运输、销售、燃放等环节的安全管理，坚决打击、取缔非法生产、销售、运输烟花爆竹行为。
3.冬春火灾防控方面：各村庄、企业要按照本区冬春火灾防控工作会议和工作方案的部署要求，全面排查消防安全隐患，全面加强消防安全措施，全面开展消防安全检查，强化重大活动和重要节点的消防安保，危险化学品罐区、加油加气场站等高危领域火患整治，强化农村民居等薄弱环节火灾防范，有力推进各项防控措施落地落实。
4.人员密集场所方面：要持续深入开展消防安全检查专项行动，突出农贸市场、医院等人员密集场所，加强消防安全检查，从严整治“三合一”和“多合一”场所，强化对重点部位和关键设施的安全管理；严格各类大型聚集活动审批，落实安全保障措施，严防拥挤踩踏等群死群伤事故发生。
5.交通运输安全方面：认真贯彻市、镇安委会会议精神，全力落实道路交通安全各项责任措施。把加强危险化学品运输安全放在突出位置来抓，严防引发重特大道路交通事故。全面排查治理重大风险隐患，有效加强团雾、冰雪天气条件下的交通安全管控和应急措施。靠前谋划和做好春运期间道路交通及交通枢纽的保畅保安工作。加强“两客一危”安全检查，严厉打击“三超一疲劳”、机动车非法营运等严重违法行为。教育部门要依法加大对校车的安全监管，严禁使用不符合规定和标准的车辆接送学生。
6.福利机构及校园方面：镇敬老院要重点检查消防、用电、饮食等方面安全；校园方面重点检查接送学生车辆、饮食安全。
7.其它行业领域方面：电力、粉尘、有限空间等其它行业领域要按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的原则，认真组织开展安全生产大检查，及时发现和消除事故隐患，确保元旦、春节“两节”期间安全稳定。
三、保持高压态势，持续开展安全生产隐患集中排查治理专项行动
建立虎头崖镇领导班子成员安全生产和消防安全检查责任单位清单。各村、各单位上级要求，继续深入开展安全生产隐患集中排查治理专项行动，要针对本地区和本行业、本单位存在的薄弱环节和前一阶段工作的不足之处，集中人力、物力，对重点部位、要害岗位和关键环节认真组织开展节前和节日期间的安全隐患再检查再排查，及时整改消除事故隐患。要加大“打非治违”力度，以铁的决心、铁的手腕保持打击的高压态势；要严格事故查处和追责力度，加大重大安全隐患和违法违规行为公开曝光力度，确保安全生产大检查工作取得实实在在的成效。
四、严格值班值守，认真做好应急处置工作
“两节”期间，各村、各有关单位要严格落实安全生产责任制，建立健全预测、预报、预警、监测机制，严格执行领导干部到岗带班制度、24小时安全值班制度和事故报告制度，确保安全生产信息及时、准确、畅通。要结合实际，制订具有针对性和可操作性的应急救援预案，做到方案明确、措施严密、处置得当。要进一步规范值班值守的工作标准、程序和要求，做到任务到岗、责任到人、管理到位，严禁出现缺岗、脱岗现象。一旦发生生产安全事故或紧急情况，要果断采取措施，立即启动应急预案，及时上报信息，第一时间有力有序开展应急处置，及时控制险情，把事故损失减小到最低限度。
保安服务突发事件应急处理方案 7
一、引言
一份详细和可操作性强的小区保安应急方案对于确保居民的安全和小区的安宁至关重要。本预案旨在为小区保安人员提供指导，帮助其在紧急情况下迅速、有效地采取措施，保护居民和财产的安全。本预案包含了小区常见的多种紧急情况，并提供了针对每种情况的具体应对措施。
二、紧急联系方式
确保小区保安人员配备必要的紧急联系方式，例如手持对讲机、手机等，用于与相关部门和居民进行紧急沟通。
三、火灾预案
保安在小区火灾预案中应承担以下责任和做以下工作:
1.熟悉火灾预案
保安人员应事先熟悉小区的火灾预案，包括预案内容、相应的应急措施和应急联系方式等。
2. 火灾预防
保安人员应协助小区管理人员加强火灾预防工作，例如监督居民使用电器和燃气设备的安全，提醒居民合理使用燃气、避免乱拉乱接电线等。
3. 报警立即处置
一旦发生火灾，保安人员应立即向消防部门报警，报告火灾的具体地点、火势等信息，同时通知小区居民撤离。保安人员在报警后须第一时间前往现场进行初期灭火，并确保居民安全撤离。
4. 疏散指引
保安人员应协助居民有序疏散。他们应熟悉小区的安全出口、疏散通道、安全避难点等，指导居民使用最短的逃生路径迅速离开火灾现场。保安人员还可以利用对讲机或喇叭等工具，向居民发出相应的疏散指引和警示。
5. 灭火与遏制火势蔓延
如果火势较小，保安人员可以借助小区消防器材进行初期扑救，如灭火器、灭火器具等。然而，如果火势过大或火势蔓延，保安人员应立即撤离并确保自身安全。保安人员也应熟悉小区内的消防水源位置，并在消防队员到达前帮助指引和协助消防队员进行灭火工作。
6. 安全警戒
当火灾发生后，小区内可能存在其他安全隐患，例如天花板垮塌、电线着火等。保安人员应在灭火和疏散工作进行期间，确保小区居民的人身安全，防止二次伤害的发生。
7. 清场和恢复
在火势被控制后，保安人员可以协助执法部门进行现场清场工作，以确保火灾现场的安全和秩序，并及时向小区管理人员汇报情况。保安人员还应协助小区恢复正常的运行和居住秩序。
保安在小区火灾预案中起着重要的作用，他们需熟悉预案内容、指导居民疏散、报警立即处置、进行初期灭火与遏制火势蔓延、确保居民的人身安全，以及在火灾过后的.清场和恢复工作中提供支持。
四、洪水预案
保安在小区洪水预案中应承担以下责任和做以下工作：
1.熟悉洪水预案
保安人员应事先熟悉小区的洪水预案，包括预案内容、相应的应急措施和应急联系方式等。
2. 预警和监测
保安人员应密切关注天气预警和水位监测信息，及时了解附近地区是否存在洪水威胁。一旦接到洪水预警，保安人员应立即向小区管理人员报告，并采取相应的预防措施。
3. 报警和指挥
如果洪水来袭，保安人员应立即向相关部门报警，并与小区管理人员保持紧密联系，协助指挥和协调各项应急措施。
4. 疏散和人员安全
保安人员应立即通知居民疏散，特别是低洼地区的居民和老弱病残人员。他们还应熟悉小区的安全出口、疏散通道和安全避难点，指导居民有序疏散，确保他们的人身安全。
5. 交通疏导
保安人员可在洪水来袭时，协助交通警察疏导交通，确保疏散路径畅通，减少交通堵塞和混乱。
6. 通讯协调
保安人员应与小区内的相关部门、居民以及外部救援队伍保持紧密联系，共享信息、协调行动，确保信息畅通，提供必要的协助。
7. 物资准备和分发
保安人员可以协助小区管理人员做好应急物资的准备和分发工作，例如应急食品、饮用水、救生器材等。
8. 灾后清理和恢复
在洪水退去后，保安人员可协助执法部门进行清理工作，确保小区的安全和秩序。他们还应协助小区恢复正常的运行和居住秩序。
保安在小区洪水预案中起着重要的作用，他们需熟悉预案内容、预警监测、报警指挥、疏散和人员安全、交通疏导、通讯协调、物资准备和分发，以及灾后清理和恢复等工作，以保障小区居民的生命财产安全。
五、入室盗窃预案
保安在小区入室盗窃预案中应承担以下责任和做以下工作：
1.安防巡逻
保安人员应定期巡逻小区内的各个区域，特别是容易被入室盗窃的区域，如低楼层、无人看管的场所等，密切留意可疑人员或行为。
2. 监控监测
保安人员应掌握小区内监控系统的布署和使用方法，随时观察监控画面，发现可疑情况应及时报告相关部门或小区管理人员，并配合提供相关的监控录像。
3. 安保巡查
保安人员应定期检查小区的安全设施，如门窗是否完好，报警器、门禁系统、摄像设备是否正常运行。如发现问题，应及时向相关部门报告，并协助解决。
4. 安全指导
保安人员可向小区居民提供一些安全指导，如不熟悉的人员不要随便放入小区，加强门窗锁具的使用，提高警觉性等，提醒居民加强自身和财物的安全防护措施。
5. 培训和宣传
保安人员可定期组织入室盗窃防范培训，向居民普及防盗知识和技巧，增强他们的安全意识和防范能力。也可以通过小区公告栏、微信群、宣传册等方式，向居民宣传入室盗窃预防知识，提醒他们保持警惕。
6. 保安力量增加
如小区入室盗窃案件频发，保安人员可与小区管理人员商讨增加保安力量，以加强小区的安保工作，提高防范和应对能力。
7. 保留现场证据
如果发生入室盗窃案件，保安人员应尽量保留现场证据，如指纹、痕迹等，并及时报警，协助警方进行调查和取证工作。
保安在小区入室盗窃预案中起着重要的作用，他们需通过安防巡逻、监控监测、安保巡查、安全指导、培训和宣传等多种方式，加强小区的安保工作，预防和减少入室盗窃事件的发生。
六、人员伤害预案
保安在小区人员伤害预案中应承担以下责任和做以下工作：
1.急救处理
保安人员应具备基本的急救知识和技能，在发生人员伤害事件时，迅速进行急救处理，包括止血、包扎伤口、心肺复苏等，以减轻伤者的伤势，并迅速报告相关部门和医疗机构。
2. 维持
保安人员应尽快赶到事发现场，阻止事态扩大和进一步危害，采取措施维持现场秩序，确保伤者和其他人员的安全。例如，禁止旁人接近现场，疏导人员和车辆，避免人员拥堵等。
3. 报警与通知处理
保安人员应及时拨打报警电话，向相关部门报告发生的人员伤害事件，并提供详细的情况说明和现场信息。同时，保安人员还需通知小区管理人员、物业公司或业主委员会，协调各方面资源，共同处理事件。
4. 采取控制措施
若发生人员伤害事件涉及多个参与者或有人员滋事行为，保安人员应采取适当的控制措施，保证人员伤害事件不进一步扩大，维护小区的安全秩序。例如，制止斗殴行为、暂时封控危险区域、协助警方的行动等。
5. 调查和取证
保安人员应配合相关部门进行事故调查和取证工作，提供现场信息、监控录像、证人证言等，帮助警方或相关机构查明事故的原因和过程，确定责任。
6. 提供安全指导
保安人员可向小区居民提供相关的安全指导，如交通安全、人身安全等，以提高居民的安全意识和自我保护能力，预防人员伤害事件的发生。
7. 安全巡逻和监控
保安人员应加强对小区的安保巡逻和监控，密切留意潜在的安全隐患，及时发现和解决可能导致人员伤害的问题。
总之，保安在小区人员伤害预案中的职责是及时进行急救处理，维护现场秩序和安全，在事后配合调查和取证工作，通过安全巡逻、监控、宣传等方式预防和减少人员伤害事件的发生。
七、应急演练
定期组织小区应急演练，检验保安人员的应急处理能力，提高其应对紧急情况的能力。演练内容可以包括火灾、洪水、地震等不同类型的紧急情况。根据演练结果，及时总结经验教训，并对预案进行修订和完善。
此外，小区保安人员应保持与各类紧急情况的相关职能部门的联系，熟悉并掌握相关救援资源。在实际情况中，保安人员应根据具体情况灵活运用预案，确保居民的人身安全和财产安全。
小区保安应急预案是小区安全管理的重要组成部分，是保障居民安全和小区安宁的重要手段。通过制定详细和具体的预案，并定期开展应急演练，能够提高保安人员的应急处理能力，确保他们在紧急情况下能够迅速、有效地采取措施，保护居民和财产的安全。同时，也需要保安人员加强与相关职能部门的联系，熟悉并使用相关救援资源。通过全面的安全管理和应急预案的落实，能够为小区居民提供一个安全、稳定的居住环境。
保安服务突发事件应急处理方案 8
火灾事故一旦发生时，为确保公司上下能全力处置火灾事故，及时迅速、高效地控制火灾事故的发展，最大限度地减少火灾事故损失和影响，保护国家、企业财产和人员的安全。特制定本火灾事故应急和响应预案。
一、关于火灾应急通讯的规定
1、固定电话报警号码（客户单位操作部中控室）：
2、公司管理部：
3、火警电话：119
二、组织机构
本公司成立火灾事故应急响应指挥小组，负责指挥及协调工作。
组长：
副组长：
成员：
三、火灾事故应急准备和响应步骤
1、立即报警。当接到公司火灾发生信息后，指挥小组要立即拨打119火警电话，并及时通知公司抢险领导小组，以便及时扑救火灾事故。
2、组织扑救火灾。除及时报警以处，指挥小组要立即义务消防队员和员工进行扑救，扑救火灾时要按照“先控制、后灭火；先重点、后一般”的.灭火战术原则中。并派人及时切断电源，接通消防水泵电源，组织抢救伤亡人员，隔离火灾危险源和重点物资，充分利用公司的消防设施器材进行灭火。
3、协助消防灭火。在自救的基础上，当专业消防队到达火灾现场后，火灾事故应急响应指挥小组要简要地向消防负责人说明火灾情况，并全力支持消防队员灭火，要听从专业消防队的指挥，齐心协力，共同灭火。
4、现场保护。当火灾发生时和扑救完毕后，指挥小组要派人保护好现场，维护好现场秩序，等待对事故原因及责任人的调查。同时应立即采取善后工作，及时清理，将火灾造成的垃圾分类处理并采取其他有效措施，从而将火灾事故对环境造成的污染降低到最低限度。
5、火灾事故调查处置。按照公司事故（事件）报告分析处理制度规定，火灾事故应急准备和响应指挥小组在调查和审查事故情况报告出来以后，应作出有关处理决定，重新落实防范措施，并报公司应急抢险领导小组和上级主管理部门。
保安服务突发事件应急处理方案 9
为认真贯彻县委、县政府、县安委办《关于印发志丹县春节期间应急方案的通知》文件精神，组织和调动社会各方面力量，确保20xx年春节期间的安全生产，有效遏制和减少安全事故的发生，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。
一、指导思想
坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的工作方针，扎实推进安全生产的各项工作，建立健全重特大事故应急救援指挥机构，快速反应，迅速出动，全方位做好应急救援工作，确保人民群众的生命和财产安全。
二、组织机构
1、春节安全生产专项行动领导小组
组长：胡景斌
副组长：
成员：
职责：负责统一组织和协调调动各部门、各单位的人力、物力进入事故现场，有序进行救援，发布重特大事故应急救援指令，抢救伤员，疏散群众，疏通道路，通讯联络，现场警戒，救援物质供给根据需要决定停送电，拆除事故现场保障，防止事故扩大蔓延，实施有效救援。
领导小组办公室设在办事处安全生产办公室，由王荣洲副主任兼任办公室主任。
三、应急救援工作的基本原则
（一）在辖区内一旦发生重特大安全事故，需动用社会力量参与，由领导小组下达命令，按指挥密切配合，协调式运作。
（二）如组长因故不能到达现场时，由副组长按排序负责指挥。
（三）安全生产工作小组作为专门机构，在组长的指导下组织实施应急抢险救援行动，其他各村（社区）领导小组、各部门、各单位必须全力配合，搞好协同作战。
四、具体要求
（一）领导小组要随时掌握重特大事故信息，各专管部门随时向领导小组反馈事故情况，保持联系通讯畅通。
（二）春节安全生产专项行动和春节期间发生重特大事故，各有关单位要按照各自分工迅速落实人员、车辆、器材、装备等所需物资。
（三）明确责任，树立全局观念，听众统一指挥，各专业小组及有关人员必须服从绝对领导小组的.命令和调动，及时迅速赶赴现场，对因失职、渎造成生产安全事故安全的，将严格按照安全生产责任追究相关规定追究相关责任人的责任。
（四）重领导。春节放假前夕，我办组织相关人员成立了安全生产和突发事件处理工作组，明确了各分管领导为相关小组的组长，认真做好春节期间安全生产等工作，进一步夯实责任，做到职责分明。
（五）严格把关。春节期间办事处将强化不安全因素的隐患排查工作，节前对企业、道路交通、集市街道等进行全面排查，及时消除安全隐患，做到早发现、早掌握、早部署、早解决，防患于未然。
（六）强化意识。春节期间我办11个村（社区）将充分利用宣传栏、标语、横幅、发放宣传资料等多种形式广泛宣传防火用火用电安全、食品卫生安全、交通安全、施工安全等知识，提高群众的防范意识。
（七）严格制度。春节期间严格落实了24小时值班和领导带班制度，对值班人员实行一日三查制和重大事项汇报制，切实把安全稳定工作落到实处。
保安服务突发事件应急处理方案 10
为顺利应对突发事件，妥善处置校园安全事故，最大限度地防止或减少意外事故对广大师生和学校可能造成的危害和损失，保障师生员工的生命、财产安全，维护学校正常的教学秩序和校园稳定。结合学校实际，特制定本应急方案。
一、指导思想
坚持“以人为本”的思想，坚持师生生命的安全及国家利益高于一切，坚持“预防为主、积极处置”的方针。务本求实，明确责任，安全无小事，责任重泰山。尽一切努力杜绝或减少校园治安安全、交通安全、消防安全、自然灾害等突发事件的发生，尽一切努力把师生生命财产及国家财产的损失降低到最低限度。
二、处置原则
坚持“以人为本”，师生生命安全高于一切，稳定压倒一切的原则。对学校突发事件力争做到及时发现，及时控制，消灭在萌芽之中，解决在校园之内。突发事件一旦发生，要果断处置，尽快平息。处置工作中要坚持的原则：
（一）预防为主，保安队员要进一步加强思想政治工作，加强与师生员工的联系、交流与沟通。要经常深入到工作中，掌握情报信息，及时发现和解决可能引发事端的各种矛盾和问题，避免因工作疏忽或失误诱发突发事件。门卫要加强情报信息工作，发现可能发生突发事件的苗头，要立即报告校领导和值班干部。
（二）力争将突发事件消灭在萌芽状态。一旦发生突发事件的苗头，保安领导应采取坚决果断措施。迅速派出得力人员，在第一时间及时赶到现场，协调处置，决不能让事态扩大和蔓延。并立即向挍长室汇报。
（三）正确区分两类不同性质的矛盾。突发事件发生后，一类要正确判断事件的性质，区分两类不同性质的矛盾，区分行为是否合法，要求是否正当，并采取相应的方式妥善处理；另一类是难以分清性质的，不要急于定性，防止因定性不准，处置不当使矛盾激化。对参加人数较多的`突发事件，要坚持教育，争取多数的原则，严密控制和重点打击少数策划煽动闹事的首要分子，幕后指挥者，分子和其他严重犯罪分子。
（四）坚持说服教育的原则。做到动之以情，晓之以理，尽量通过教育、说服化解矛盾，解决问题。
三、组织领导
为保证指挥有力，处置迅速，组织与分工如下：
指挥长：
指挥部成员：在岗保安。
信息联络组：
现场处理组：保卫科，总务处。
四、主要处置措施
校园突发事件发生，立即启动安全应急预案。
（一）根据事件性质，由指挥长宣布启动本应急预案，全体在岗队员迅速进入工作状态。
（二）迅速查明情况，确定事件性质，召集队员及时通报情况。根据查明的情况，及时上报主管领导和处办公室，做到信息畅通，下情上传，上情下达。
（三）门卫加强值班考勤和重点警戒，控制好学校大门，防止闲杂人员进入学校。保安队长要第一时间赶到事发现场，组织人员初步控制局面，掌握动态，迅速将情况报告主管领导和处办公室，根据领导的指示，在短时间内与医疗、公安、消防等相关部门联系，请求支援。
（四）做好校园治安秩序工作，确保校园稳定和学校正常教学秩序的有序进行。
（五）要及时掌握舆论导向，澄清事件真相，防止谣言传播和人为将事态扩大。根据上级主管指示，杜绝来访的新闻媒体，防止新闻媒体借机炒作。
（六）后勤人员积极做好各类后勤保障工作。如事件发生在室内，应迅速疏散人群，确保人的人身安全和财产安全。及时送治伤病员。
（七）积极协助学校做好相关工作，确保迅速平息事端，使学校各方面的工作尽快走上正常轨道。
五、应急处置程序
（一）火灾事故
1、处置火灾事故的组织：全体校保安及消防队员。
2、处置程序：
（1）当值班人员发现或接到信息，迅速将情况向带班组长汇报，带班组长接报后，立即组织队员携带消防器具赶赴现场进行扑救。
（2）信息联络组立即将情况向主管领导汇报。
（3）保安与消防队员到达现场组织灭火的同时，疏散现场人员，在火灾地外围保护现场。
（4）根据火势如需报警，立即报告消防队（电话119），报告内容为：实验学校（某处）发生火灾，请来扑救，待对方放下电话后再挂机。
（5）现场指挥员派出队员到南、西两个路口等待引导消防车辆。
3、组织实施：
（1）现场指挥员在消防车到来之前，组织队员分工协作。一组疏散人员；二组现场扑救；三组抢救财物。
（2）消防车到来之后，校卫队员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。
（3）使用器具：消防栓、灭火器、水桶、脸盆、铁锨，水浸的棉被等。
（4）迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。
（5）无关人员要远离火场和校内的固定消防栓，保障道路畅通，以便于消防车辆驶入。
4、扑救方法：
（1）扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。
（2）扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。
（3）扑救电火，采用先断电、后灭火。
5、注意事项：
（1）火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。
（2）到达现场首先要切断电源。
（二）群体性事件或个体重大突发事件
1、处置事件的组织：全体在岗队员。
2、处置措施：
（1）当门卫人员发现或接到信息后，迅速将情况向带队干部汇报，带队干部接报后，立即组织所有队员迅速赶到现场控制局面。
（2）信息联络组立即将情况向主管领导汇报。
（3）如有人员受伤，立即送往校卫生所或就近医院进行救治。
（4）如是殴斗事件，除迅速控制局面、平息事态外，应将双方主要负责人和有关人员带入值班室，其余人员驱散。
（5）如是意外事故，应尽快组织人员抢救，将受伤者送往医院抢救。
（6）如是社会人员来校闹事，须立即拨打“110”，并将闹事人员控制等候公安机关处置。
3、注意事项
（1）各队员遇事一定要冷静，听从指挥，果断采取措施。
（2）处理群体性事件的原则是：迅速平息、减轻伤亡、保护学生、控制事态。
（三）被盗案件
1、处置事件的组织：保安主管和值班队员。
2、处置措施：
（1）当值班人员发现或接到信息后，迅速将情况向带队干部汇报，带班干部接报后，召集队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据案件情况汇报主管领导。
（2）安排人员保护现场，同时向失主和知情人做好登记，包括失主详细情况、被盗物品的名称和数量以及被盗损失的价值。根据被盗物品的数量和价值，经请示主管领导后向公安机关报案。
（3）如果发现现行犯罪嫌疑人，立即组织队员将其控制，如果犯罪嫌疑人逃跑，应立即组织队员实施抓捕，并通知各出人口严格控制，必要时，封闭大门。同时尽快拨打“110”报警。
（4）积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。
3、注意事项
（1）此类案件一般内部掌握，知情者未经允许不得向外界宣扬。
（2）注意保护现场，以便为侦破案件提供条件。
（四）食物中毒事件
1、处置事件的组织：保安主管和值班队员。
2、处置措施
（1）当值班人员发现或接到信息后，迅速将情况向带班干部汇报，带班干部接报后，立即组织队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据情况汇报总务处主管领导。
（2）以最快速度将中毒人员送往校卫生所或就近医院救助，无交通工具时拨打急救中心电话“120”请求救助。
（3）保护中毒现场的中毒食物或物品，等候有关部门取证。
3、注意事项
（1）稳定师生情绪，要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。
（2）事故发生后，要注意维护正常的学习秩序和工作秩序。
（3）如有新闻媒体要求采访，必须经过校长室同意，未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。
保安服务突发事件应急处理方案 11
为切实做好服务单位的内部安全防范工作，我公司根据服务单位的实际情况，在发生火灾、爆炸、地震等公共突发事件时，为保障客户单位和人民群众的生命财产安全，最大程度减少伤亡和损失，特制定处置公共突发事件应急方案如下：
一、组织领导
我公司成立服务单位保安队伍处置公共突发事件领导小组，客户单位行政科负责人为总指挥，我公司主管经理为副指挥，保安队长为现场指挥，各班班长和备勤保安员为主要成员。在发生火灾、爆炸、地震等公共突发事件时，根据此预案，及时有序的组织保安人员，具体实施处置公共突发事件工作。
二、工作任务
全体保安人员在处置公共突发事件工作中，要始终贯彻“预防为主，防处结合”的原则。明确工作任务和责任人，有针对的经常组织保安人员进行处突演练，提高处置公共突发事件的可操作性和实效性，不断提高处突能力，积极做好相关防范工作，保障客户和人民群众生命财产安全。
三、工作要求
1、所有保安人员在处置突发事件过程中要服从命令，听从指挥，全力抢救客户财产，全力保护人民的生民财产安全。
2、各组人员要听从总指挥分配工作任务，携带相应的防护装置和处置器材按责任分工进行处置。以捍卫客户合人民群众生命财产安全为己任，充分发挥保安队伍在维护客户合人民群众生命和财产安全方面的能力和作用。任何保安人员工作中不得相互推诿，更不能临阵退缩。
3、处突保安队伍副总指挥在工作指挥中，要根据突发事件现场情况和保安队伍人数，合理调整保安力量，做到科学部署、合理统筹、及时有效、有条不紊。
4、在处置公共突发事件时，各级保安人员既要发扬不怕艰苦、机智勇敢、无私奉献的大无畏精神，又要做好自身的防护工作，按要求佩戴好防护器材，尽量避免不必要的受伤。
四、工作措施
保安员是处置公共突发事件的主要力量，具体负责对突发事件的`防范处置工作。因此保安队伍要认真履行职责，严密安全防范，不断提高保安人员的专业技能和处突意识，不断完善安全措施和应急预案。
1、保安班队要经常组织保安员学习相关的消防、防爆和防震等处突知识，并做好对内部人员消防、防爆等知识的宣传教育。保安人员还要熟悉服务单位内部的防火、防爆环境，要对本单位的消防和防爆器材位置和安全防火通道了如指掌。保证一旦发生突发事件，能够迅速及时的到达突发事件现场。
2、保安员要定期但对单位内部的进行防火、防爆、防盗等形式的安全大检查，并根据实际情况制定相应的防范措施。对发现的安全隐患要及时上报客户单位尽快解决。
3、保安员要经常性对客户单位的防火、防爆器材进行检查，保证器材的性能完好无损。
4、保安队要结合贵单位和辖区周围实际情况，经常性的组织保安员进行防火、防爆、防地震等处置公共突发事件的处突演练。不断提高工作的针对性和实效性，不断提高保安人员应付和处置突发事件的能力，保证一旦发生突发事件保安队伍能够在第一时间内迅速到位，处置得当。
五、处置突发事件程序
当接到处置公共突发事件情况后，保安队长立即向客户单位汇报并组织全体备勤保安员，携带防火、防爆等器材，第一时间迅速赶到事故现场，按照应急处突预案，将保安人员按分工进行分组分工，所有保安人员根据分工进行报警、抢救、疏散、警戒等工作。
1、及时报警。当执勤保安员发现火灾、爆炸和地震等紧急情况时，根据事故现场实际情况立即向队部、客户单位、我公司和当地警方报告。报告的内容包括突发事故的地点、时间、有无人员伤亡、贵重物品损坏情况等。
2、紧急疏散物资和群众。接到突发事件报告后，由贵单位处突副总指挥安排一组保安人员及时疏散被困人员和周围无关人员。
3、立即现场扑救。由副总指挥安排一组保安人员对突发事件现场立即进行扑救，防止事态进一步扩展，并负责现场贵重物品和易燃易爆物品的转移、隔离、看护。对受伤人员进行初步救治，安排受伤群众撤离。
4、做好警戒工作。由副总指挥安排一组保安人员对事故现场设置警戒线，保证正常进行。防止无关人员进入，扰乱处突工作。
六、处置突发事件的处置
1、当遇到有群众性冲击事件时
（1）立即报告本单位有关部门及领导，同时报告保安公司及公安机关。
（2）迅速关闭大门，严禁不明身份人混入，必要时关闭所有出入通道。
（3）如没有大门，一定要做好劝阻、说服、疏导工作，坚持“三可三不可”原则，发挥“三宜、三忌、三防”。
（4）密切注意群体性闹事者的动向，尤其时刻注意为首分子的行为，尽可能记住他们的面貌特征及主要活动，必要时可拍照、摄像等。
（5）夜间要打开灯光，以便观查和掌握事态发展及整体情况，防止混乱减少损失。
2、当遇有车辆强行闯门时
（1）要快速记住车型、颜色、车牌号、所乘司机及其他人员的外貌特征及数量，并立即报告有关部门和领导，派人迅速查找和控制车辆；
（2）若强行闯入，要立即通知单位，加强戒备，防止意外事件发生：若强行闯出，要立即报告交通警察部门，尤其是与单位临近的几个交通路口，并设法拦堵，防止更大的混乱与事故发生。
3、当有出入人员拒不交验出入证时
（1）纠正违章一定要先礼后宾，态度和蔼、说话和气、以理服人、切忌生硬训斥；
（2）对拒不交验出入证手续的，要讲清道理，严格按照门卫制度，对无证的不予入内，无出门条的物资不予放行：
（3）一旦发生纠纷要沉着冷静，一方面坚决按照门卫制度办事，另一方面及时报告本单位的队长，请求前来协助解决；
（4）原则问题不能退让，非原则问题不予计较，做到骂不还口，打不还手；
一般事情，将事由经过报告领导，由单位领导主持公道，按照正当防卫条件予以处理。
4、当有出入人员携带可疑物品时
（1）可以礼貌要求其说出包裹或包内的物品名称、数量，先请其自行打开包裹或提包，拿出物品，一一检查，看其有无正当合法的出门手续；
（2）若查无公物、藏物，应礼貌的说声“谢谢您的合作”，并给予放行；
若有不明物品、疑问公物、藏物，并无正当合法出门手续，可先行扣下物品，并开清单，登记下其姓名、工作单位、联系电话等，以便备查或联系；
（3）若出门人员拒绝自行打开包裹，可礼貌的请其稍候，并立即报告有关领导，请求有关部门领导出面处理，其间注意监视其行动，防止其逃跑或扔掉、转移藏物；
（4）无特殊情况不能对嫌疑目标进行搜身，如确有必要可让其自行将身上物品取出接受检查，如其反对这样做，可礼貌的让其等候，交由相关部门及领导处理。
5、当遇有疯、傻、醉汉入大门时
（1）要劝阻其离开保安门卫责任区；
（2）劝阻无效时可采取严格的监控措施，防止其突然闯进，并及时通知其家属、工作单位将其领回，做不到的要与有关部门领导及派出所进行联系，商量处理办法；
（3）遇有此类情况发生，防止群众围观造成交通堵塞，并警惕别有用心之人装疯卖傻，酒醉闹事，或引起门口混乱之机趁火打劫。
七、节假日安保工作预案
1、在节假日期间要加倍警惕，对陌生人进出要加强询问。
2、加强对工作场所的监控、巡查力度和密度，特别是对薄弱环节、薄弱地点加强巡查密度，防止出现意外事件。
3、在节假日期间要严格遵守各项规章制度，集中思想、安心工作、坚守岗位、循章办事、不窜岗、不提前离岗、不随便换班。
4、对车辆进出要做到严格检查，对车辆实行一车一检查制度，如遇到外来车辆要去上库游玩时，一定要让其拿出身份证登记。
5、假日期间，营区员工本就人少情况，安保值班要加强，人员从原先的白天两人组一律换成四人组，夜晚值班还是两人，在白天值班时要集中精力，如遇突发状况要冷静处理，上报队长。
6、要定期检查各项保安措施，并做好纪律，确保消防设备、设施完好。
7、巡逻要加强巡查力度，特别是夜晚要按时出去巡逻，以免发生事情而不知情。
8、维持好公司门口的秩序，管理好公司内外的各种车辆，避免交通阻塞，确保公司大门内外秩序井然。
八、针对突发事件的采取措施
1、事情的发生
（1）无论发生任何种类的突发紧急事件，当日保卫值班人员必须第一时间赶赴现场；
（2）依据《单位突发事情处置预案》中有关规定，采取果断有效措施（保护现场、取证、救护人员、抢救物资等）；
2、汇报程序
（1）及时向直接上级领导汇报事情处理（控制）情况，听从部门领导的指令；
（2）如发生重大伤亡或重大物品损坏的第一时间报警在向安检部汇报；
3、自主处理
（1）部门领导接到紧急事件的信息后，根据现场保卫人员汇报内容进行分析，然后向安检部汇报及处理；
（2）做好事后恢复工作，现场处理、填写事故报告，做好资料积累备查；
4、外部救援
（1）涉及到公共设施、设备、治安安全、人身伤害事情的，第一时间报告“110”公安、“120”救护等部门求救；
（2）在需求外部救援时，做到简单、明了、扼要地向相关部门（单位）汇报（事情的具体发生地点、需救援内容、联系人等），以便能够得到及时救援；
（3）外部救援单位到达后应详细介绍事情的目前处理情况，并积极协助配合；
5、事件调查
（1）事情处理完毕后，现场处理人员应及时收集事情发生的信息（询问当事人、见证人等），填写事情调查报告；
（2）外部救援的事情在救援部门需要时，我们应当积极协助配合；
6、总结分析
每一次的事情处理完毕后，我们应召集所有保安人员进行事情的发生原因分析，以后该怎样去做。事情的总结、分析，能够使我们不断提高自身的处理能力，在突发事情发生时，将损失降到最低点。
保安服务突发事件应急处理方案 12
随着现代社会的发展，物业保安的职责和任务越来越重要。他们是保护物业和业主安全的第一道防线，负责维护公共秩序和安全，同时也要处理突发事件和紧急情况。为了应对各种意外事件和紧急状况，物业保安应急方案是非常必要的。
一、预案制定
物业保安应急方案是维护物业安全和业主利益的重要保障措施。预案制定的.第一步是根据物业的特点和相关法律法规，综合考虑危险源、危险要素、安全措施、应急方案、应急队伍、应急设备等各方面因素，拟定出全面、细致、实用的应急方案。
预案应界定事件的发生和反应的范围，包括火灾、盗窃、纠纷、高空坠物、自然灾害等各类可能发生的危险事件。同时，预案应该明确应急组织机构和职责，以及应急方案的具体实施程序。
二、应急响应机制
根据应急方案的要求，物业保安应提前建立应急响应机制，制定安全警报响应步骤，并进行充分的演练。当接到求助的电话或发现危险情况时，物业保安应立即执行预案中的应急响应程序，如切断电源、扑灭火灾、处置受伤人员等。
为了更好地响应不同类型的突发事件和救援任务，物业保安应确保应急方案的全面性和可操作性，并随时更新并加强演练，以不断提高救援能力和响应效率。
三、重点防范
预防事故的发生是任何应急方案的重要目标。物业保安应该重点防范一些可能引发事故的要素，如电气设施、消防设备、燃气管道等。通过定期维修、检查和测试，确保这些设施处于良好的状态，以便在发生危险时能够及时、有效地处置。
除此之外，物业保安还需要加强安全教育宣传和技能培训，提高员工安全意识，提高业主的安全意识，降低安全事故发生率。
物业保安应急方案是维护物业安全和业主利益的重要手段。他们的职责是保护物业和业主安全，处理突发事件和紧急情况。预案制定、应急响应机制和重点防范等方面，都是制订出全面、细致、实用的应急方案所必需的。物业保安应全面加强安全教育宣传和技能培训，提高员工安全意识，降低安全事故发生率，确保安全环境和业主的利益。
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