竞赛方案

2022-10-09 方案

　　为有力保证事情或工作开展的水平质量，就不得不需要事先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的竞赛方案9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

竞赛方案篇1

　　我校“挑战杯”大学生创业计划竞赛已启动，按照团发〔20xx〕1号《关于开展“挑战杯”大学生创业计划竞赛的通知》的规定，竞赛进入宣传发动和选拔阶段，时间为2xx年12月至20xx年3月。为了更好地做好这个阶段的工作，现将有关事宜通知如下：

　　一、本阶段的主要任务

　　在学校统筹指导下，校院两级进行广泛的宣传发动师生参与，进行竞赛宣讲、培训、项目推介，沙龙、组队报名；重点是各学院要加强指导学生完善团队结构、选题、寒假市场调研、创业计划书写作等。学院在3月中旬完成优秀团队和作品的选拔，鼓励和倡导多学院联合组织选拔，有条件的还可以增加沙盘训练模拟活动。通过校院两级指导活动的相互促进与推动，持续性地为以学生为主导的作品的塑造与完善提供支持，最终形成结构完整、逻辑合理、内容充实的作品。具体要求如下：

　　1、建议各学院在寒假之前汇总学生的商业计划书提纲。提纲要求：重点说明创业机会，详细描述技术、产品或服务内容及其商业模式，初步进行市场分析与竞争分析，制定实施计划，预测财务数据，并对创业计划书要求的其他内容作简要说明。如有条件及时准备相关附件，包括专利复印件、应用证明、科技查新报告、产品图片、相关视频、团队照片等。组织人员进行初步评定，指导学生充分利用寒假时间不断深化计划书和做好其他工作。初步统计参赛同学的信息。及时向校级竞赛组委会反馈。

　　2、学院选拔优秀作品，要组织相应的评审或者答辩，要按照合理的比例在申报的作品中评出一、二、三等奖，评审结果须报备校级竞赛组委会并将一、二等奖的作品推荐上报校级竞赛组委会参加复赛评审。原则上按30%、40%、30%的比例进行评比。

　　3、提交参加校级复赛的申报作品，要求提交完整的创业计划书及相关附件说明材料。创业计划书要求形成结构完整、逻辑合理、内容充实，说明创业机会，详细描述技术、产品或服务内容及其商业模式，进行市场分析与竞争分析，制定实施计划，预测财务数据，并对创业计划书要求的其他内容作详细说明。相关附件包括专利复印件、应用证明、科技查新报告、产品图片、相关视频、团队照片等。创业计划书的执行总结，须有中英文版本。

　　4、复赛作品的团队组合和专业要求，必须严格执行《xx大学（筹）“挑战杯”大学生创业计划竞赛实施方案》，校级竞赛组委会将首先进行资格审查，如果不符合要求的，一律不进入复赛评审。

　　5、在宣传发动和选拔阶段，希望各学院广泛发动，密切合作。各学院根据学科和专业特点可以形式多样的开展挑战杯人才、项目、专业的推荐和沙龙活动，以吸引其他学院学生参加，实现专业互补、团队优化和作品深化。

　　6、为了更好的宣传在竞赛中涌现出来的富有创造、富有潜力的学生创业团队，更好地发挥这些优秀团队典型的示范带动作用，让更多的青年学生能分享经历和经验，在校园营造鼓励创新、尊重创造的浓厚氛围，在本次竞赛中同时征集参赛团队创业故事。建议各学院组织团队创业故事的征集活动，遴选优秀团队创业故事上报校级竞赛组委会(附件1)。

　　二、作品申报

　　1、请各学院在选拔后，由各学院团总支负责老师填写《学院报名参赛作品汇总表》（见附件2）、《复赛申报作品统计表》（附件3）（纸质版和电子版各1份），纸质版请加盖学院团总支公章或请党总支分管领导签字，用以作品申报确认；电子版请以“学院名称+学院报名参赛作品汇总表”、“学院名称+复赛申报作品统计表”的形式命名,发送至Email。

　　2、参加复赛的创业团队应上报《创业团队复赛作品登记表》（附件4）、《创业计划书》（纸质版和电子版各1份），电子版请以“学院名称+团队名+复赛作品登记表”、“学院名称+团队名+创业计划书名称”形式命名，发送至Email：

　　以上材料报送时间为3月20日；xx校区报送地址：四号教学楼三楼团委办公室，联系人：刘奇耀，联系电话；xx校区报送地址：礼堂三楼团委办公室，联系人：xx，联系电话：xxx。

　　各学院和学生个人可以及时查阅挑战杯共享邮箱：(密码：xxx) 中的相关共享资料。本通知所涉及到的相关表格以附件形式体现，或者自行从共享邮箱下载。

竞赛方案篇2

　　为迎接新堰镇中心初中举办的20xx年春季“新苗杯”数学竞赛，提高学生数学素养，发挥学生特长的潜力，特制定此方案。

　　一、组织领导

　　组长：杨立平

　　副组长：倪笃文吕全新

　　成员：吕全新左银平左银坤严碧文

　　二、竞赛辅导时间

　　竞赛辅导时间从20xx年2月25日至20xx年3月28日，每天放晚学后辅导学生1小时，周六周日上午辅导学生3小时。

　　三、竞赛辅导形式

　　五(1)班辅导教师左银坤，五(2)班辅导教师严碧文，六(1)班辅导教师左银平，六(2)班辅导教师吕全新。

　　原则上以班为单位辅导，也可由平行班教师互相协调，协作辅导。每班参赛学生数以每小组10人为一个团体，每班组织两个小组参赛，建议各辅导教师在本班选拔25名学生参加培训，在参赛前确定参赛学生名单。

　　四、竞赛奖励

　　竞赛结果公布后，学校将按学生获奖情况奖励相关辅导教师。本次竞赛设团体奖，团体一二三四名分别奖励辅导教师300元、200元、100元、50元。另外学校按每获得一个一等奖奖励50元的标准奖励相关辅导教师。按每获得一个二等奖奖励30元的标准奖励相关辅导教师。按每获得一个三等奖奖励10元的标准奖励相关辅导教师。

　　汉川市新堰小学

　　20xx年2月12日

竞赛方案篇3

　　一、指导思想

　　为进一步加强教学研究，深化课堂教学改革，优化教学手段，提高教师教学水平，促进课改新理念的落实，为我校青年教师的成长搭建相互学习、相互交流的平台，促进我校青年教师的健康、快速发展，特举行本次青年教师赛课活动。

　　二、组织机构

　　1、领导小组

　　组长：z 顾问：z

　　副组长：z

　　组员：z、各教研组长

　　2、评委

　　初赛评委：各教研组长、备课组长、本组骨干教师

　　决赛评委：待定

　　3、保障小组

　　组长：z 组员：zz

　　三、参赛对象

　　初赛：凡在职在岗的35岁以下（1975年1月1日以后出生）的青年教师必须参加。

　　决赛：各组经初赛选拔优秀选手参加决赛。各组名额分配原则：青年教师人数少于5人（含）的选1人；青年教师人数6～10人（含）的选2人；青年教师人数10人以上的选3人；

　　四、参赛要求

　　1、青年教师赛课活动列为对青年教师年度考核的内容之一，参赛的教案、评课结果、获奖材料进入教师业务档案，作为评职、评先、评优的重要依据，要求符合条件的青年教师积极参赛。

　　2、在准备参赛过程中，3年以下教龄的新教师必须有指导教师的指导和教案审定意见并在教案上签名，初赛、决赛的教案均要上交教务处存档。

　　3、赛课须体现现代教育理念，体现课程改革精神，体现“民主、和谐、互动”的师生观。实现知识与技能、过程与方法、情感态度价值观三者统一的“三维目标”。

　　4、各教研组要积极、认真组织好初赛，各教研组长为初赛第一责任人。各组必须通过初赛选拔参加决赛的选手，不允许不通过初赛而直接指定选手参加决赛。各组初赛的组织情况将作为优秀教研组的评比材料之一。

　　5、初赛、决赛要求每位参赛选手上一堂完整的课，内容由选手自定，原则上随教学进度。

　　6、初赛时教研组（或备课组）全体教师参加听课，课后及时组织评课。各教研组赛课结束后，由各组推荐出本组参加决赛名单和指导教师名单上报教务处。

　　五、时间安排

　　比赛分为初赛和决赛两个阶段进行

　　1、3月15日～3月20日（第三周）：教务处制定比赛方案，各组全面动员。

　　2、3月21日～4月3日（第四周、第五周）：各教研组组织初赛。青年教师较多的组可以分备课组组织初赛。

　　3、各教研组于4月3日前上报决赛选手名单和指导教师名单。

　　4、4月7日、8日（暂定）决赛，分两个大组进行。

　　文科组：语文、英语、政治、历史、地理、艺术

　　理科组：数学、物理、化学、生物、体育、技术

　　地点：（待定）。

　　六、奖励评定

　　1、分文、理两组分别评出一、二、三等奖，其中一等奖文、理各2名，二等奖文、理各3名，其余为三等奖。

　　2、对获奖者发给荣誉证书，并计发奖金。一等奖500元，二等奖300元，三等奖100元，优秀奖只发荣誉证书。3年以下教龄选手的指导教师按获奖选手奖金的50％发给奖励。

　　3、获一等奖的选手可以作为优秀教研组评比的加分依据。

竞赛方案篇4

　　一、比赛时间及地点：

　　20xx年xx月6xx日至xx月xx日在xx中学举行。本次运动会由市教育局和市体育局共同主办，xx中学承办。

　　二、参赛单位及分组：

　　1、高中组：xx。

　　2、初中组：xx。

　　3、小学组：xx。

　　三、报名人数：

　　1、高中组：男、女运动员各8名。

　　2、初中组：男、女运动员各7名。

　　3、小学甲、乙组：男、女运动员各5名。

　　各代表队可报领队1名，教练员1名。

　　四、运动员资格：

　　根据文件精神规定：

　　1、运动员必须是市教育局教育一科、教育二科备案在册且在本校就读的学生，高中组运动员必须是有会考资格的学生，小学甲组运动员必须是xx年xx月xx日以后xx年xx月xx日前出生的'学生，小学乙组运动员必须是xx年xx月xx日以后出生的学生。

　　2、小学五六年级、初中二三年级、高中二三年级本学年转入或借读的学生不能代表现就读学校（包括民办学校）参加市级各类体育竞赛，可代表原户籍所在学区学校参加比赛。小学六年级、初中三年级、高中三年级病休复学学生不能参加市级各类体育竞赛。

　　3、在省、xx市体校学习的学生在参加市级各类体育竞赛时，按谁输送代表谁参赛的原则，小学阶段输送的，回户籍所在学校参赛。初中阶段输送的，代表原输送初中参赛。

　　4、市体育局引进的运动员一律不得代表学校参加本市体育比赛。

　　5、运动员凭第二代身份证或临时身份证和学生证报名参赛，（身份证与学生证姓名与出生年月必须一致，初一学生用原小学学生证，小学、初中转学或借读学生报名时附转学证书备查）。各组报名时请在报名表内填上学校（村完小）、年龄、年级、学号。运动员资格不符条件的，在比赛前查实的取消比赛资格，不得增补。在比赛期间查实的取消该队团体总分。

　　6．在领队教练会议前因训练受伤或身体不适的运动员，其代表队可向大会组委会提出申请，经核实后方可换人，但不能更改其参赛项目。

　　五、比赛项目及报名办法：

　　1、比赛项目。

　　2、采用国家体育总局审定的最新田径竞赛规则。

　　3、每个单项限报2人，每人限报2项，全能运动员可兼报1个单项。男、女接力比赛各限报1队。

　　4、队号码布自备，号码统一用白布制作，规格为长20公分、宽28公分。

　　六、录取名次及记分办法：

　　1、大会将综合各运动队在遵纪、赛风、卫生、精神风貌等方面情况，评出“体育道德风尚奖”5名，其中高中组1名，初中组2名，小学甲组2名、小学乙组2名。高中组录取团体总分前3名，初中组录取团体总分前10名，小学甲、乙组各录取团体总分前12名。团体总分按各单项比赛中所得分加上破记录和等级运动员的分数总和计算，得分多者名次列前。团体总分相同时，以获各项目第一名多者名次列前，依次类推。

　　2、高中组各单项取前6名，按7、5、4、3、2、1记分。初中组、小学甲、乙组各取前8名，按9、7、6、5、4、3、2、1记分。三项、五项全能按单项记分。各组别如运动员不足6名或8名时均减少一名录取，得分值不变，名次并列者，得分平均计算，无下一个或下几个名次。各组别接力得分加倍。

　　3、达到二级运动员标准加4分，达到三级运动员标准加1分，破本市中小学生田径运动会最高记录加5分。全能总分破记录予以加分，单项只承认记录不加分。

　　七、奖励办法：

　　获“体育道德风尚奖”的运动队，大会各授予奖杯一座。团体奖授予奖杯及奖金，连续三年获第一名的运动队，流动奖杯作永久保留。个人获得名次的授予荣誉证书。

　　八、裁判员名额分配：

　　1、小学：

　　xx各1名。

　　xx各2名。

　　xx各3名。

　　2、初中：

　　xx各1名。

　　xx各2名。

　　xx各3名。

　　3、高中：

　　xx各2名。

　　xx3名。

　　xx各4名。

　　xx中学6名。

　　xx各8名。

　　裁判员必须是国家等级裁判员或有一定田径裁判基础的体育教师，裁判员名单必须随运动员报名单一同上报。

　　九、报名及报到日期：

　　1、书面报名日期为10月15日（下午5时前）一天，提前没有人受埋，超过不予补报，同时电子报名单通过OA系统上报给教育一科彭宗仁。书面报名时交齐：

　　（1）报名单。

　　（2）参赛运动员的第二代身份证或临时身份证。

　　（3）学生证（初一学生用原小学学生证，小学、初中转学或借读学生报名时附转学证书备查，高中运动员提供学籍号）。

　　（4）解说词。报名单须经学校领导审定签名并加盖公章，否则作无效处理。报名单可以到xx市教育局OA系统文件的附件中下载。

　　2、10月30日下午1：00时整在xx中学召开各队领队、教练员会议，布置开幕式、比赛要求及交通安全、生活等相关事项。大会裁判员11月5日上午8：30在xx中学报到并参加学习。各代表队于11月6日上午报到，上午9：30整举行开幕式，中午12：30分开始正式比赛。

　　3、生活及经费安排：各参赛队经费自理，裁判员的车旅费回校报销，用膳、住宿归各运动队。

　　4、各参赛队要准备一份100字以内的书面解说词，并同报名单一同上报。

竞赛方案篇5

　　一、比赛时间：

　　二、比赛地点：

　　三、比赛对象：

　　四、比赛项目：

　　1、一至二年级：亲子接力赛（各校区自行安排组织，时间xxx年4月20—27日之间。）

　　2、三、四年级组：60米200米400米跳高跳远垒球

　　3、五、六年级组：100米200米400米800米（女子）

　　1500米（男子）4×100米跳高跳远垒球

　　五、参加方法：

　　1、一、二年级亲子比赛人数各校区根据校区情况进行规定。

　　2、三至六年级每班20人，男女不限（男生或女生最多不超过12人）。

　　3、每班每人限报2项，每项限报2人（可兼接力）。

　　六、录取及计分办法：（各项目只进行决赛，四校区统一录取名次）

　　1、个人名次：各级段各项目取前12名,按13、11、10、9、8、7、6、5、4、3、2、1计分。集体项目加倍计分。

　　2、团体总分录取办法：

　　一、二年级根据各自校区情况录取团体名次。三至六年级取团体前十名。若总分相同看第一名获奖人数多少进行排列，多者在前；以此类推。

　　七、各班正副班主任积极配合对本班运动员进行选拔训练工作。

　　八、本届运动会按照相关国家田径规则举行，若有不明之处请咨询校区体育组。

　　九、报名时间：截止到xxxx年4月15日（星期三）下午4:00之前，逾期作自动弃权。

　　十、报名办法：请各班主任到校园网上下载报名单填写，于截止时间前发送到z老师邮箱。如有不清楚，请联系各校区的负责人，龟湖校区z（z），桥儿头校区z（z），双井头校区z（z），黎明校区z（z）。

　　十一、一、二年级比赛安排：比赛项目与时间由各校区自己组织，时间定在4月20日至27日期间进行，具体事项由各校区政教处和体育组负责。

　　十二、未尽事宜，另行通知。

竞赛方案篇6

　　一、奖励目的

　　为贯彻我校“质量立校，名师兴校，科研强校”的办学理念，激发我校教师爱岗敬业的工作热情，鼓励教师带领学生积极参加各级各类比赛并取得好成绩，进一步提高学校综合质量，提升学校的知名度和办学品位，特制定本方案。

　　二、学科竞赛类别

　　1、自然科学类竞赛。主要指由各学科学会主办的各种奥林匹克竞赛，如数学、物理、化学、生物、信息技术（含科技创新）等；

　　2、语文类学科竞赛。包括全国新概念作文大赛（《萌芽》杂志社主办）、中华“圣陶杯”中学生作文大赛（《中学语文教学》杂志社主办）、“语文报杯”全国中学生作文大赛（《语文报》报社主办）、全国中小学生创新作文大赛（北京大学中文系、北京大学语文教育研究所和课堂内外杂志社联合主办）等高校自主招生认可相关比赛；

　　3、英语类学科竞赛。包括全国中学生创新英语作文大赛（《高校招生》杂志社主办）、全国中学生英语能力竞赛（国家基础教育实验中心和外语教育研究中心主办）、“21世纪杯”全国中小学生英语演讲比赛全国总决赛（《中国日报》社主办、中央电视台“英语风采大赛”全国决赛（高中组）（中央电视台主办）等高校自主招生认可相关比赛。

　　三、奖励方法

　　1、各项评比加分奖励。

　　（1）评优评先中，指导学生参加学科竞赛获县级奖1人次＋1分，市级奖＋3分，省级奖＋5分，国家级奖＋6分；（此项不累计，以最高级计分）,（2）岗位目标考核中，指导学生参加学科竞赛获县级奖1人次＋0.5分，市级奖＋1分，省级奖＋2分，国家级奖＋3分，能获高考加分的另＋5分；

　　（3）职称评定中，指导学生参加学科竞赛获国家级奖1人次＋2分，省级一等奖1人次＋1.5分，省级二等奖1人次＋1分，（该项最多不超过5分）。

　　说明：若以上奖励中，语文、英语学科类竞赛奖项设置中只有国家级奖项，则国家级一、二、三等奖分别按国家级、省级、市级奖励计算。

　　2、物质奖励

　　数、理、化、生奥赛

　　信息技术奥赛

　　语文、英语类竞赛

　　说明：

　　1、奖金分配办法：竞赛指导老师获取奖金的85%，获奖学生所在班班主任获管理奖15%。

　　2、语文、英语学科类竞赛奖项设置中若只有国家级奖项，则国家级一、二、三等奖分别按国家级一等奖、省级一等奖、市级一等奖奖励计算。

　　四、语文类学科竞赛参赛方式

　　1、全国新概念作文大赛

　　赛制分为初赛和复赛。初赛参加者必须填写本年度《萌芽》杂志刊登的报名表，并提交作品和报名表邮寄到《萌芽》杂志社,再由评委评审选拔至复赛；得到复赛资格的作者赴上海参加统一的现场比赛。大赛的获奖作品（包括初赛和复赛）会在《萌芽》杂志选登,并由《萌芽》杂志整理出版文集。

　　具体报名时间见每年大赛参赛通知。

　　2、中华“圣陶杯”中学生作文大赛

　　该竞赛已列入中国政法大学自主选拔录取本科生招生计划，凡在高中阶段获得一等奖的应届高三毕业生均可享有推荐报名资格。竞赛分初中组、高中组进行，每届比赛每组分别给出作文题目，参赛者可据之自拟作文题目，个人或集体方式参赛皆可，将作文寄至大赛组委会，由大赛评委会统一进行初评和复评。

　　具体报名时间见每年大赛参赛通知。

　　3、“语文报杯”全国中学生作文大赛

　　大赛分初中组、高中组分别进行。参赛学生须每人购买1本《大赛辅导专辑》，参赛作文须使用统一参赛用纸和参赛标志，参赛用纸和参赛标志附在《大赛辅导专辑》中，复印无效。可单独参赛，亦可以班级或学校为单位统一参赛。作文完成后，请工整誊写在统一的参赛用纸上，并在指定位置贴上参赛标志寄回大赛组委会。

　　具体报名时间见每年大赛参赛通知。

　　4、全国中小学生创新作文大赛

　　大赛通过线上、线下两种方式同步进行，分初赛、复赛、全国总决赛三个阶段。初赛采用“学校集体参赛”和“学生个人参赛”两种方式在大赛官网注册报名、提交作品，通过网络大众评审和专家评审两种方式选拔晋级。复赛分为分赛区省级决赛和全国网络复赛两种方式。全国总决赛暨颁奖典礼在北京大学举行。

　　具体报名时间见每年大赛参赛通知。

　　英语类学科竞赛参赛方式

　　1、全国中学生创新英语作文大赛

　　参赛选手可根据自己的条件选择网络报名或现场报名的方式，初赛主要考查选手的英语作文水平。参赛选手通过创新英语网在线比赛系统查看作文题目，并在比赛截止时间前上交独立完成的指定的主题作文。初赛按成绩排序，每阶段成绩全国排名前30%的选手进入复赛。复赛内容由作文、听力和口语三部分组成。决赛以夏令营的形式在北京举行。复赛和决赛选出的“优胜者”可获得联办高校的自主选拔录取考核资格或其它部分非自主招生高校相应录取优惠条件，经该校自主招生测试（审查）合格后，按该校自主招生办法录取。

　　具体报名时间见每年大赛参赛通知。

　　2、全国中学生英语能力竞赛

　　本竞赛每年举办一次，分各赛区初赛、决赛和全国总决赛三个阶段，每年暑假举办全国总决赛。期间，各省选手有机会参加全国中学生英语演讲比赛、全国中学生英语辩论赛、全国中学生英语风采大赛以及全国优秀中学生英语学习经验交流会等系列活动。

　　具体报名时间见每年大赛参赛通知。

　　3、“21世纪杯”全国中小学生英语演讲比赛全国总决赛

　　大赛自创办之初即作为每年5月在英国伦敦举行的国际英语演讲比赛中国区选拔赛，高中组获胜选手将代表中国在国际舞台上展示中国青年学子的风貌。本届大赛全程分为四个阶段：1.地区初赛；2.地区复赛；3.地区决赛；4.全国总决赛。本届大赛分为三个组别：高中组、初中组、小学组。选手可通过互联网报名、现场报名和集体报名三种方式参赛。

　　具体报名时间见每年大赛参赛通知。

　　4、中央电视台“英语风采大赛”全国决赛

　　大赛分为幼儿组，小学低（1－3）年级、小学高（4－6）年级、初中、高中、成人（18周岁以上）六个组别。分为赛区选拔赛、全国预选赛和全国总决赛三个阶段；

　　20xx年度大赛报名时间为20xx年10月至20xx年3月，选手可在设立赛区的当地报名点凭有效证件报名，湖南赛区将开通网络报名通道，参赛选手可到大赛湖南官方网站进行报名。

　　本方案从20xx年3月23日起开始施行。

竞赛方案篇7

　　为进一步提高员工队伍整体素质，全方位提升酒店服务质量，******开展以“提供微笑服务，创造优质品牌”为主题的优质服务百日竞赛活动。

　　一、指导思想

　　以“提供微笑服务、创造优质品牌”为目标，以规范员工的服务行为为重点，以客人满意为标志，引导员工自觉把“为客人提供优质的服务”贯穿于酒店工作的全过程，形成一个积极向上、竭诚为客人服务的强劲势头和浓厚氛围，掀起酒店优质服务的热潮。

　　二、参赛单位

　　此次竞赛活动的参赛单位为酒店所有部门，其中：房务、餐饮、康乐、KTV、营销是直接面对客人提供和推销酒店产品服务的部门；工程、财务、行政人事、保安是为面客营业部门提供后勤保障服务的部门。

　　三、组织领导

　　酒店成立优质服务百日竞赛活动领导小组，负责对此次活动的开展和实施进行全方位的指导与评估，对酒店各部门活动开展情况予以审核。

　　******

　　活动领导小组下设办公室为行政人事部，负责优质服务竞赛活动宣传和日常质检工作。

　　四、活动步骤及内容

　　第一阶段：动员布署阶段（*月*日—*月*日）

　　（一）开展“以优质服务求生存，以优质服务增效益，以优质服务谋发展”大讨论，层层发动，做好思想动员。

　　1．主管级以上管理人员首先要进行研讨***

　　2．以部门为单位组织召开优质服务竞赛活动思想动员大会***

　　（二）确定目标，理清思路，制定计划

　　1．科学安排优质服务培训工作，夯实优质服务百日竞赛活动基础

　　百日竞赛期间，培训重点内容：

　　A．酒店基本服务礼仪培训，由行政人事部负责培训；

　　B．岗位专业服务礼仪培训，由行政人事部负责培训；

　　C．岗位专业知识和专业服务技巧培训，由部门负责培训；

　　D．岗位现存问题案例分析教学，由部门负责。

　　2．以“提供微笑服务、创造优质品牌”为目标，制定竞赛活动计划

　　各部门经理结合酒店和部门工作实际，制定本部门参与优质服务百日竞赛活动的具体实施计划，***

　　（三）量化服务质量工作标准，保证酒店服务质量按标准实施

　　1．行政人事部制定和修订酒店服务质量通用标准，包括工装、仪容仪表、形体动作、服务态度、礼节礼貌、服务语言、职业道德、服务纪律、工作效率、安全消防、环境卫生、个人卫生、投诉处理等方面通用质量标准。

　　2．各部门制定本部门各岗位、各服务项目的服务质量标准和工作程序，对服务人员的服务行为进行规范和控制，使员工服务行为有章可循，并量化工作指标，促进服务过程的规范化、程序化、标准化和星级化。

　　3．酒店设立服务质量监督检查小组，由行政人事部质检人员和各部门专业质检人员组成，负责优质服务竞赛活动的日常服务质量检查、监督和指导工作，对优质服务竞赛活动进行整体监控。

　　第二阶段：活动实施阶段（*月*日—*月*日）

　　（一）开展“微笑大使”评选

　　******

　　“微笑大使”荣誉称号是营业部门面客岗位员工参加酒店年度、季度、月度优秀员工评选的基本准入条件。

　　（二）举办酒店服务知识大赛，开展多种形式服务技能比武活动

　　从*月中旬开始，酒店将利用两个月时间开展多种形式、多个岗位的服务技能比武大赛，以强化优质服务培训效果。竞赛内容如下：

　　1．基本服务礼仪知识大赛，由行政人事部负责；

　　2．岗位专业服务礼仪大赛，由行政人事部与各部门共同组织；

　　3．岗位专业知识与专业服务技巧大赛，由各部门组织实施；

　　4．VIP接待知识大赛，由行政人事部负责组织

　　此项工作为优质服务百日竞赛工作的重中之重，各部门经理必须以高度负责的精神认真做好岗位技能比武活动，与培训工作相结合，贯穿竞赛活动始末。

　　（三）建立完备的客户档案

　　各部门要建立完备的客户资料档案，重点包括客人的职业、体貌特征、兴趣爱好、个性化需求、消费记录等等，并组织员工进行学习和了解，以便于为客人提供更好的服务，特别是对重要客人和VIP客人要有针对性地提供个性化服务。要及时发现回头客人，挖掘重要客户。

　　（四）做好客人投诉工作，开展客人满意度问卷调查

　　酒店将设立客人投诉举报电话，妥善处理客人的各类投诉，监督各部门的服务过程。竞赛期间受到客人投诉的员工，酒店将取消其“微笑大使”和“优秀服务标兵”的参评资格，实行一票否决制。同时酒店还将开展客人满意度问卷调查活动，采取定期和不定期相结合的方式开展客人满意度问卷调查，掌握各营业部门服务质量和状态，征求客人意见和建议。此项工作由行政人事部负责，

　　（五）行首问责任制

　　酒店实行首问责任制，凡是酒店在岗工作的员工，第一个接受宾客咨询或要求的人，就是解决宾客咨询问题和提出要求的首问责任者，首问责任人必须尽己所能给顾客提供最佳和满意的服务，直至问题最后解决或给予明确答复的责任制度。

　　（六）实施走动式管理

　　酒店各级管理者要真实了解服务一线情况，进行走动式管理，不能坐在办公室，应把大部分工作时间用于服务现场的督导工作，尽可能现场处理客人投诉和突发事件,收集客人意见和建议，及时指导和调整基层员工的工作行为与状态。

　　（七）开展部门协作情况调查，提高酒店内部协调性

　　各部门经理、主管人员要协调好与其他部门的工作关系，及时沟通和解决服务过程中存在的各类问题，要从酒店全局利益出发，搞好部门之间的合作。酒店将开展部门协作情况调查，对于工作配合不力、推诿责任、造成不良后果的部门，经调查情况属实，酒店将对部门经理及相关人员给予严厉处罚。

　　（八）建立“提供微笑服务，创造优质品牌”专栏

　　活动期间酒店将在员工活动室、员工食堂开设“提供微笑服务、创造优质品牌”宣传专栏，充分利用报纸、宣传栏等多种形式，提升员工的主动服务意识,引导员工发自内心为顾客提供优质服务,提升客人对酒店服务质量的认同感，从挖掘文化内涵入手，优化酒店服务。

　　（九）设立“发现细节，记录感动”表扬专栏

　　鼓励员工注重细节服务，挖掘客人潜在需求，提供恰到好处的个性化服务，推行“自然化、精细化、高效化”的服务模式。凡接到客人表扬的员工，酒店将视实际情况给予*至*元奖励，充分营造一个崇尚先进、倡导优质的浓厚氛围

　　第三阶段：检查评比阶段（*月*日—*月*日）

　　（一)行政人事部制定酒店通用质量考核标准，按优质服务质量竞赛通用考核标准对部门服务质量工作进行日常考核，每月进行汇总计分。

　　（二）各部门制定本部门各岗位、各个服务项目的质量考核标准，按既定的量化考核标准，开展自下而上，由个人到班组的自查自评，每月进行汇总计分。

　　（三）优质服务百日竞赛活动领导小组制定本次竞赛活动综合评选标准，依据行政人事部和各部门的日常考核记分，对酒店各部门活动开展情况予以最终审核评定。

　　第四阶段：总结表彰阶段（*月*日—*月*日）

　　竞赛活动结束后，酒店将对整个活动进行总结验收，召开总结表彰会议，对在优质服务竞赛活动中的先进经验进行总结，对在活动中涌现出来的先进集体和优秀个人进行大张旗鼓的宣传、表扬和奖励。

　　本次竞赛活动奖项设置如下：

　　******

　　五、活动安排

　　（一）行政人事部负责优质服务竞赛活动的整体安排，包括人员培训、技能比武、活动策划、竞赛考核、总结表彰等各项工作的策划、组织、调度、协调、运行工作。

　　（二）各部门经理负责本部门竞赛活动方案制定与组织实施工作，制定本部门各岗位、各服务项目的服务质量竞赛目标、工作程序、考核标准，推行个性化优质服务，倡导品牌服务，保证竞赛活动质量。

　　（三）营销部企划人员负责此次活动的宣传策划工作，制作宣传标语、宣传画，美化各类活动宣传栏、设计竞赛专刊工作等。

竞赛方案篇8

　　一、比赛时间和地点：

　　时间：年月-日地点：另定

　　二、参赛报名办法：

　　1、参赛队：初中、小学必须是20xx学年联赛获得一、二等奖者，高中不限；可报领队、教练各1名，运动员12名，小学、初中在报名单备注栏上必须注明五名主力队员。

　　2、参赛运动员必须是本区本校就读学生，身体健康者，运动员年龄不限。输送到各级体校学生不准回输送单位参赛，注册运动员不准参赛。

　　3、参赛运动员必须有两套深浅颜色的比赛服，服装前后应有明显的规定号码（4—15号），无规定服装不得参赛。

　　4、各参赛队必须在赛前20天将报名单（见附件）及队员集体照（并注明姓名）一式2份分别交到区教研室和承办学校，逾期作弃权论。

　　三、比赛办法：

　　1、比赛采用20xx年国家审定的篮球竞赛规则，胜一场得2分，负一场得一分，弃权得零分。

　　2、竞赛时间：小学组共三节，前两节为毛时间15分钟；第三节为净时间10分钟，初中组共三节，前两节为毛时间15分钟，第三节为净时间12分钟，如战平，则加时5分钟。高中组共四节，每节为净时间10分钟；如战平，则加时5分钟。暂停规定：小学、初中组每队前两节为各一次，第三节为两次，加时赛为一次；高中组暂定每队每节为两次,加时赛为一次。犯规规定：高中全队每节犯规第六次罚球，个人犯规第六次罚下；初中、小学全队每节犯规第五次罚球，个人犯规第五次罚下。

　　3、比赛结果以积分高低排定名次，积分相同以相互比赛胜负决定名次；如以上积分相同，则按各队相互间比赛的失分率（得分之和除失分之和）决定名次，如再相同，则以失分率决定名次。

　　四、奖励办法：

　　1、团体均取前六名，如不足六名则顺减一名录取。

　　2、第一名奖教练员300元，第二名250元，第三名200元，第四名150元，第五名100元，第六名100元。学生奖金按团体一至六名每人30元、25元、20元、15元、10元、10元发给。

　　五、注意事项：

　　1、各参赛单位必须如实认真填写报名表，报名后不得更改或补充，如确有特殊原因需要更改的，必须给教育局教育业务科同意，方可更改。

　　2、裁判工作人员由承办单位与教育业务科共同商定。

　　3、各参赛队车旅费自理，教练、领队补贴由大会发给。

　　4、未尽事宜，领队教练会议另行商定。