作为一间刚刚成立的旅游公司,要想在市场上立足是件不容易的事情,尤其是本公司主要的经营策略是以大学生市场为主。经过小组对大学城旅游市场的方案,我们不难看出大学生的消费水平是:因经济条件有限,大学生对价格比较敏感,大学生出游人数随价格变动弹性较大。
因此,我们可以看出影响企业定价的因素有:
1、定价目标
(1)利润目标
因为大学生目前大多仍为消费者,可用于个人自由支配的资金不多,属于非强势消费群体,因而对价格较为敏感,在旅游过程中对物质要求不高,讲究经济实惠,特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。由于这是刚刚成立的旅游公司和以上因素的制约,所以以获取适度利润为目标。
(2)市场占有率
1、旅游目的以观光和休闲度假为主
由于在校大学生受经济条件限制,他们的出游多以短期到邻近地区为主。《中国旅游报》对北京高校的专项抽样调查显示,大学生选择出游天数多以2~4天为主,比例总和占74。7%。因大学生生活经历少,对学校和家庭以外的事物新奇,他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。
2、出游方式多以自组群体为主
大学生的自我意识和独立意识较强,外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。因而一到假期,高校就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。武汉大学旅行社曾对4所高校进行市场调查,结果显示大学生出游的意愿在95%以上,近90%的大学生有出游经历。然而这其中绝大部分都是自组旅游,参团出游的大学生却是寥寥无几。有关调查也证实,大学生出行外地喜欢结伴而行,在人数组合上以2—7人居多,达到74%,其性别构成上是两性搭配占绝大多数。
2、成本
(一)旅游市场营销存在忽视售后服务问题,导致游客流失。现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务,否则必将被市场所淘汰。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系,许多旅游企业认为这根本没有必要。
(二)旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息,以贿赂手段拉拢顾客,诋毁其他旅游企业的声誉,有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序,损坏了旅游企业形象,破坏了国家的法制,是旅游市场供需双方都受到不必要的损害。许多旅游企业除酒店行业外,大都采用的是承包经营的运作方式,特别是旅行社经营。许多经营者只顾经济利益而忽视法制化经营。经果造成因旅游合同未能履行而发生大量纠纷和旅游投诉。加强法制观念,用法律规范旅游市场营销中的行为,是我国旅游企业应注意的问题之一。从长远来看,依法办事是保护旅游企业和旅游消费者双方合法权益的必然选择。不要为了眼前利益而置国家的法律法规于不顾,最终只会使双方受损,并且会破坏旅游企业的对外形象,严重阻碍我国旅游业的健康发展。
3、竞争情况
在市场营销中存在盲目削价竞争问题。许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题,这一报价远低于成本。从表面上看,通过套汇赚取差额后,旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法,如果以这样的营销战略长期进行营销,只会影响旅游企业的产品形象,损害旅游企业自身利益。另外,外团降价还会影响国内旅游收入。例,近几年来,由于东南亚团队价格偏低,致使该区潜在游客减少,旅游业收入相应减少,旅游业发展缓慢。
4、需求
近年来,旅游消费逐渐成为大学生消费的热点。随着我国高等教育规模的不断扩大,大学生作为中国旅游市场的特殊消费群体,因其蕴涵着巨大的商机,日益受到社会各界的关注。
大学生旅游存在一下几方面的优势:
(1)大学生旅游市场规模巨大
(2)大学生旅游动机强烈
(3)大学生闲暇时间较多
(4)大学生可支配收入日益增多
(5)旅游基础设施日趋完善
5、其他因素
1物价上涨对旅游的影响是多方面的,主要表现在景区门票上涨;交通支出普遍增加;购物消费提高以及其他旅游要素如餐饮住宿等的上涨,直接或间接地影响旅游业的发展。
2包括房地产市场低迷、股市低迷等,这对我国旅游发展也有着一定程度的消极作用———资产减值,导致消费意愿降低。房地产市场与股票市场投资的热度下降,不少闲置资金瞄准中长线且现金流稳定的旅游行业,这对旅游投资来说,有一定的促进作用。
3人民币升值对旅游影响主要表现在出境游和入境游上,对国内游影响不大。
一方面,人民币升值能够让日趋红火的出境游更添一把火,既能增加无计划出境游的旅游者,又能转移一部分原国内旅游的客群。出境旅游者增多,直接导致旅游消费增多,使得国内大量闲散资金输出,加剧旅游国际收支不平衡现象。同时,出境旅游者增多,会对国内旅游产业有一定影响。
但只有合理的定价,才能激发更多的大学生出游,形成规模市场。合理的定价主要包括:
1、用产品加成定价法制定产品的基本价格:
旅行社单位产品基本价格=单位产品直接成本×(1+平均利润率)
2、对不同的产品采取灵活的价格策略
(1)取脂(撇油)定价策略。主张对产品采取高价投放市场的政策,这样可以使旅行社在短期内获得高额利润,适用于经营具有垄断性和需求缺乏弹性的产品。
由于大学生的消费水平是有限的,因此只能开发一些消费较贵的一些旅游项目来满足小部分学生。所以我们只能利用取脂(撇油)定价策略的高价产生的厚利,来使企业能够在新产品上市之初,即能迅速收回投资,减少了投资风险。
(2)渗透定价策略。与取脂(撇油)定价策略相反,主张采取低价投放市场,以便增加销量,广泛地占领市场,并借此排斥竞争者的加入,从而达到长期占有市场的目的。
我们公司在大学生能够消费的前提下,我们针对此现象主要实行以下策略方法:
以薄利多销为主。大学生旅游市场集中,规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大的经济效益,必须利用它的市场特点,降低成本,实行薄利,取得价格优势,才能激发市场,实现规模开发,取得良好的经济效益。
3、关系定价策略
(1)长期合同
目前,我国高校内社团组织十分活跃,许多学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作,深入大学生内部,开拓大学生旅游市场。旅游企业可以在适当的时候和这些社团组织合作。在这长期关系中可以及时宣扬自己的形象和组织文化,这样不仅有利于提高企业在大学生心目当中的声望,而日对大学周边居民的'出游意愿也起到一个激发的作用。
(2)多购优惠
利用团购的方式来优惠学生,并激起学生旅游的欲望。而且在一定程度上能降低成本,并且吸引顾客能从购买产品的同时能观察到其他的产品,增加其他的消费行为。这种方法还可以促进和维持顾客关系。
4、心理定价策略
(1)声望定价
大学生出游顾虑较多,同时对事物的怀疑心较重。旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体,必须以诚信为本,为消费者创造良好的消费经历,树立诚实可信的企业形象。旅游市场占有率提高的关键就是要提高“回头率”,这就要求旅游企业要做到诚信为本,给大学生提供的旅游产品保质保量,并提供个性化的服务;不能因为大学生的消费能力不高,而对此不重视,甚至偷工减料,这样就会有损企业形象甚至是其所在区域旅游业的形象。因此,对大学生游客切忌怠慢。如果能坚持诚信为本,并能提供相应的产品使得大学生流连忘返,那么大学生在今后踏上工作岗位后,还有较大故地重游的可能性,形成良好的“口碑”,这实际上也是在培育一个新的潜在市场。
(2)中间价格定价法(明码实价)
明码实价能令消费者感到诚实可信,增强大学生的出游信心。若设置多种折扣,只会增加他们对旅游企业利润的怀疑,促使他们放弃通过旅游企业来安排旅游行程的可能。
5、根据不同的时间和空间制定不同的价格
旅游景区有热、温、冷景区之分,旅游时间有旺、淡季之分。旅游企业应根据出游时间和空间的不同,制定不同的价格。这样既可利用淡季和温、冷景区的优惠价格吸引大学生,又可充分合理利用旅游资源,调节旅游企业的经济收益结构。
6、根据可选择的旅游项目分别标价
既可降低旅游产品的直观价格,又可让大学生根据自身经济条件选择旅游项目,使其从心理上更能关注旅游产品。
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