物业管理部门职责岗位职责

2024-04-19 部门职责

　　在不断进步的社会中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编收集整理的物业管理部门职责，希望对大家有所帮助。

　　物业管理部门职责岗位职责 1

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的.发标工作;

　　6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

　　7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

　　物业管理部门职责岗位职责 2

　　1、负责办公室各部门行政后勤保障工作，及公司内部部门协同工作;

　　2、负责办公室水电情况

　　3、负责公司车辆、办公用品、保安、保洁等管理及综合保障工作;

　　4、负责规划和推进公司各项福利活动及庆典活动

　　5、负责公司会务、对外接待及外联事务管理

　　6、完成领导交办的其他事务。

　　物业管理部门职责岗位职责 3

　　1、相应项目经理要求，配合行政部门对楼宇相关工作(保洁/保安/前台/邮发/行政/绿化等)提供支持;

　　2、熟悉办公楼物业管理的各项流程，如维修流程、保洁流程、应急流程及EHS流程等;

　　3、制定部门全年工作计划及目标，配合客户达到理想的'清洁服务标准;

　　4、督导员工严格执行公司及客户业已制定的各项规章制度，检查服务质量，员工纪律以及安全操作程序的落实情况;

　　物业管理部门职责岗位职责 4

　　1、负责商务中心驻场客户的日常行政类服务(包括但不限于电话接听、打字复印、收发传真、来访接待、快递收发等);

　　2、针对有工商注册、税务代理等需求的客户，配合财税部收集客户相关资料;

　　3、负责商务中心办公环境日常维护工作;

　　4、利用公司提供的资源途径：58同城、闲鱼、豆瓣、抖音等专业网站及新媒体渠道进行公司各类商业房源信息的`发布，配合店长、经理或独立进行商务中心空置办公室的招租工作;

　　5、负责商务中心在租客户的日常收租(续约等)工作;

　　物业管理部门职责岗位职责 5

　　1、直接对上级主管负责，全面负责做好安保及消防工作。

　　2、落实、执行年度、月度工作计划，监督各班执行情况。

　　3、协助进行单元收楼，退租及跟进工作。

　　4、按照部门制定的有关规定及岗位的职责与操作规程，实施检查和督促。

　　5、协调、帮助领班完成上级交办的`各项任务及各自范围内的工作。

　　6、负责开展对物业高级/管理员的军训、业务培训及考核工作。

　　7、检查小区记录簿、日记簿是否正确使用，及跟进处理所列问题。

　　8、协助管理处处理治安、消防事件，接受业户对治安、消防安全防范方面的投诉。

　　9、做好对各岗位的抽查工作并做好记录。

　　10、发挥工作主动性，服从上级领导的工作安排，积极参加培训，搞好员工间的团结和协调

　　11、履行应尽的其他职责及完成上级交办的其他任务。

　　物业管理部门职责岗位职责 6

　　1、根据公司要求抓好项目物业管理服务的全面工作。

　　2、执行物业公司服务管理事务，指导项目工作，确保服务服务质量达标。

　　3、执行物业公司管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件，保证服务质量达标，提高工作效率。

　　4、抓好全局工作计划性和协调性，定期组织召开工作例会，总结检查前期工作，布置今后任务，完成好各项工作目标。

　　物业管理部门职责岗位职责 7

　　1、遵守公司各项规章制度;

　　2、负责片区保修跟进工作，做好保修记录，工程问题统计及资料上报工作;统计返单情况及单据回访;

　　3、负责公共区域巡查、施工单位维修的跟进，做好维修记录;

　　4、做好毗邻业主维修协调工作，跟踪处理毗邻房屋维修问题;

　　5、经常巡视所属之工作范围，遇有欠妥之地方，及时解决;

　　6、积极钻研本职岗位工作中的`难点，寻找解决的办法，不断提高自身业务技能。对不能解决的问题须及时汇报上级;

　　7、负责与其他部门的工作协调，完成领导安排的其它工作;

　　物业管理部门职责岗位职责 8

　　1、负责建立健全公司物业管理制度体系，并持续优化完善，确保制度体系满足业务运作发展需要;

　　2、组织管理体系维护及运行成效评估工作，确保管理运作的充分性、适宜性、有效性;

　　3、组织推动物业服务标准优化及服务产品更新，提升公司各项目客户满意度;

　　4、定期开展品质督导管理工作，并提出改进方案，指导公司各管理项目提升服务品质;

　　5、负责项目的物业管理区域划分备案、承接查验、交付工作;

　　6、项目前期筹建工作，案场全面统筹管理工作。

　　物业管理部门职责岗位职责 9

　　1、编制维修保养工作计划、节能计划、工程维修预算等各项工作计划，及时检查掌握项目的设备运行情况;

　　2、检查落实各项工作的开展实施情况，合理安排部门人力、物力、及时纠正不合格现象，控制日常工作质量

　　3、负责招投标工作的.组织与管理，负责工程改造方案的编制及组织实施

　　4、负责项目各类工程施工及管理，负责各项目中工程改造修缮工作的编制起草工作

　　5、负责项目中各重要设备的运行、维护、保养工作，负责各服务中心设备的节能降耗

　　6、负责项目的供配电、锅炉、中央空调、电梯、消防、安防、二次加压泵房、水景观等设备设施接管验收工作

　　7、协助各级管理部门工作，具体监督实施工程遗留问题，并出具解决方案。负责维修技工的技能培训与考核工作，负责应聘技工的专业技术考察选聘工作，保持部门员工的整体业务水平

　　物业管理部门职责岗位职责 10

　　1、负责项目的整体招商、运营管理工作，制定招商策略、计划方案，组织本部门各岗位人员完成工作任务，达成工作目标;

　　2、负责招商谈判与客户及渠道开发，包括客户接洽、谈判跟踪、签约履约、后期续租扩租等;

　　3、处理各类政府行政部门交办的工作，维护园区主要客户关系，整合园区合作资源;

　　4、完善园区运营服务体系，策划和完善客户需要的服务项目;

　　5、整合各类资源，策划和组织园区活动，营造良好的'园区氛围;

　　6、根据公司年度经营目标制定项目运营年度预算，并进行管控;

　　7、客户的日常诉求问题处理以及租金管理费收缴等

　　物业管理部门职责岗位职责 11

　　1、负责辖区物业日常管理工作;

　　2、做到每日进行巡视公共设施的运作情况和服务情况随时检查掌握，发现问题及时上报;

　　3、贯彻落实各项管理规定，巡查辖区商户，对违反规定的行为及时制止;

　　4、每月不定期地组织对水、电、商铺、公共设施和辖区环境的综合性检查，认真听取意见，及时解决问题;

　　5、与业主、商户保持密切联系，及时处理或反映业主、商户的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反馈处理意见或结果;

　　7、熟悉辖区商户的.情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替商户排忧解难;

　　物业管理部门职责岗位职责 12

　　1、负责市场信息的收集、整理、分析，提出意见和建议，并填写《项目分析报告》，报部门经理审批立项。

　　2、负责对外拓展项目的前期联络、沟通、商谈及跟踪，并建立档案。

　　3、参与完成管理方案、标书的编写、修改。

　　4、负责管理方案、标书等的排版、装订、印刷、存档保管等。

　　5、了解、跟踪对外承接项目的'进展情况，提出总结报告。

　　6、联系、安排对外承接项目物业管理合同的签定和续签工作，并填写《物业管理合同评审表》。

　　7、与公司其它业务部门联系，征询对管理方案的意见和建议。

　　8、本部门的日常事务工作。

　　9、完成领导安排的其他工作。

　　物业管理部门职责岗位职责 13

　　1、负责集团物业管理与服务品质保证和案场管理业务的工作，编制和实施物业经营计划和年度预算；

　　2、负责集团对各项目客服、品质考核的'检查与评估；

　　3、负责新接物业管理项目招投标及前期物业管理承接事项筹建工作；

　　4、按照公司质量体系，对公司各物业服务项目开展有效的现场检查、督导；

　　5、针对公司各物业项目服务现状，进行统计分析、递交质量报告、提出改进方案；根据公司考核体系，对下属项目实施有效的考核；负责公司安全生产综合管理；

　　6、负责与外包服务单位的对接、沟通及协调工作，并加强外包单位服务水平的监管、评价，满足服务要求，并负责处理项目运营中的重要事项和重大事件。

　　物业管理部门职责岗位职责 14

　　1、认真执行物业相关法律法规以及公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，定期向公司汇报项目工作情况，全面负责项目的管理工作。

　　2、组织制订并落实项目年度工作计划，确保公司的各项管理制度和指标任务等在项目的贯彻执行；

　　3、组织编制项目年度财务预算和成本开支计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续；

　　4、制定有效的项目营收方案，推动成本管控；负责项目日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支。

　　5、严格按照公司标准流程，落实并监督项目的物业管理工作，并负责各类大型活动的相关工作；

　　6、负责确定项目的组织架构和用人计划，对项目员工推行绩效考核及奖惩考评，将项目的`总体工作目标分解到每一工作条线；

　　7、定期组织客户拜访，了解客户需求，制定并实施项目客户满意度提升方案，达到并提高客户满意度，及时并有效处理客户投诉；

　　8、定期召开项目工作会议，讲评、总结和布置工作，确保员工了解和熟知项目的.工作目标和要求；

　　9、负责对外(与政府主管部门、业主方)的联络事宜，做好内部(包括与公司各部门)的协调工作；

　　10、定期对项目各项工作落实及服务质量进行抽查，做好记录，并组织人员进行整改及总结；

　　11、负责项目范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理。

　　物业管理部门职责岗位职责 15

　　1、负责集团及分子公司工程部门的管理，建立和完善工程管理体系，工作流程、操作规范和技术标准，提升集团工程整体管理水平；

　　2、组织制定本部门年度预算、工作目标、计划并监督实施；

　　3、主持制定设施设备的'保养、检修、改造计划，审核、批准各系统的各类工作计划，并检查监督实施情况；

　　4、负责对集团工程资源耗费进行监控，跟踪、控制水、电等的消耗并严格控制能耗，保证完成集团利润指标；

　　4、负责分子公司工程技术指导、现场监督管理工作，主持解决工程管理上存在的问题；

　　7、负责集团重大工程的`规划、质量的验收、外包单位的合作与管理；

　　8、全面负责项目现场工程管理工作，组织编制项目工程进度计划、工程专项计划等；

　　9、负责对集团公共设施的突发性、故障性、安全性事件进行分析与汇报，提出整改方案。

　　物业管理部门职责岗位职责 16

　　1、负责商场停车场的管理；

　　2、协助物业主任，管理外包安保公司，进行日常的.`对接，按照合同要求对其提供的服务评估并付款；

　　3、负责巡查商场及周边区域，以确保其保持清洁、有序且安全；

　　4、熟悉物业消防安全管理，定期组织团队安全培训。

　　5、协助保洁绿化和环境管理；

　　物业管理部门职责岗位职责 17

　　(一)、服从公司的统一领导和指挥，自觉遵守公司财务制度。

　　(二)、维护公司良好形象，主动热情为业主服务，敬业爱业。

　　(三)、熟练操作社区收费系统软件。

　　(四)、确保系统数据安全、真实、有效，不得任意篡改系统数据，未经公司批准，任何时候不得使用外来软盘、光碟。

　　(五)、定期备份系统数据，并妥善保管备份盘，未经公司领导批准，不得借与他人使用。

　　(六)、及时、准确按照公司规定的统一收费标准收取小区各项经营收入，任何一项收入都必须向支付方开据公司有效凭证，不得私打收条，否则视为侵占公司财产。

　　(七)、按时报送各类财务报表。当日所收现金必须在当日核对日报表与票据、现金是否相符，有没有作废的'票据，及时调整当日尚未核销结清的帐。

　　(八)、认真审核小区其他人员所填报销凭证是否规范、准确，并于规定时日内统一到财务部办理相关手续。

　　(九)、妥善保管在财务部领用的合法票据，如有遗失造成的一切经济损失由领票人承担。

　　物业管理部门职责岗位职责 18

　　a.制定部门内部的各项管理制度，岗位职责，制定各类业务工作人员的作业程序及考核评分标准和奖惩措施，经批准后组织实施。确保各项工作有序进行。

　　b.部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。

　　c.参加小区物业管理验收和交接工作，负责监督指导技术主办对工程资料的交接和使用管理工作。

　　d.全面负责对公共设施维修、住户家庭维修、装修管理、工程质量返修、安全消防管理、清洁绿化管理等工作的安排、实施和检查，每周组织召开部门工作例会，及时了解工作难点及工作中存在的问题，积极采取各种措施予以改进。

　　e.每周定期组织有安全主办、清洁绿化主办、技术主办参加的联合业务检查，审核各业务主办制定的.整改措施，并监督落实。

　　f.制定部门内部的.夜间查岗计划，组织夜间查岗。

　　g.负责监督检查、参与小区公共设施、机电等设备的月检、季检、年检以及其它重要维修养护，审核部门设备年度检修计划并监督执行。

　　h.负责部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质。

　　i.负责监督检查小区治安、消防、交通及控制中心等安全管理工作的实施状况，协调相关工作，提出合理化建议。负责小区公共预警信息公布的监督工作。

　　j.负责监督检查小区清洁绿化、家政服务、泳池及其他运动设施管理等工作实施状况，协调相关工作，提出合理化建议。

　　k.负责协助监督小区内住户装修管理工作，负责监督小区各项工程质量验收、返修等管理工作，并协助装修管理员及时与施工单位或发展商联系、协调，确保住户房屋质量问题在短期内得到圆满解决。

　　l.负责审核房屋及公用设施大、中修的计划及改建、扩建项目的施工、现场监督管理，办理竣工验收工作。

　　m.负责监督机电设备、消防设施及技防设施的检查工作，参与重大项目维修施工，确保维修质量。

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