在学习、工作、生活中,大家逐渐认识到岗位职责的重要性,制定岗位职责有助于提高内部竞争活力,提高工作效率。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗?下面是小编整理的外贸部门岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
外贸部门岗位职责1
一、认真执行公司各项管理制度和工作程序,及时完成各项工作任务。
二、坚守岗位,上班期间,未经综合部书面报备(或请假),并交代好自己的工作,不得 随意离开公司外出。请假或休息须有书面请假手续,并与职位代理人书面交接好工作后,报备给综合部方有效。
三、熟悉公司产品,如特性、功能、组成、材料及其成本核价。
四、积极寻找客户资源并回复询盘。任何书面、电话或面对面的回复必需及时、准确,不知道的要立即咨询部门主管或相关人员。
五、报价要准确,所有报价都应经算价部审核后,方可对外报价。
六、及时安排打样,收到样品费和快递费或者确认运费到付后,严格按照客人的要求,参照《打样单》范本格式,制作打样单,打样单编号直接用系统自动编号。打样单打印一式三份给开发部(水转印的给开发部二份,给半成品主管一份)安排及时打样。并将打样单电子档E-mail 到SALES3。及时跟踪打样进度,样品完成后,应仔细审核样品。寄出前,需拍照存入电脑,并提供给算价部算价录入系统。同时把留样注明主要信息保存,以便客人确认订单后及时查询。样品寄出后,应通知客户快件的查询单号及大概到达的日期。
七、积极主动与客户保持联系,促使客户尽早下订单。样品寄给客户后,应在快递网页上跟踪快递的进度,确认样品已经寄到后,应立即发邮件给客户,礼貌的询问客户对样品的评价及下单的可能性,一定要得到确切的结果。
八、与客户确定外销合同,并在收到定金或是信用证(L/C)到位后,业务员应在第一时间按照合同对产品及包装要求等,按《生产单样版》的标准格式,根据《订单生产周期表》的交期要求,制作生产单。先打印一份,给总经理审核并签字后,再打印15份,交由PC(生管)下发到相关部门,同时把与客户确认的最后确认样(签样)交给品检部保管。
九.与生产部门全程保持沟通,了解订单的采购、生产安排、实际生产动态和包装到位程度的最新情况,做到能够及时回答客户的询问。及时催客人提供唛头、标签信息,安排包装材料及标签的生产。
十、会同质检人员随时检查产品质量情况,作好详细的书面验货记录,以便在出现问题时能够在第一时间采取措施。
十一、提早与生管沟通,安排好大货的出货计划,确保按时出货。出货计划确认并得到客户的确认后,立即准备好所有相关资料,租船订舱、商检,并准备报关单据。确定进舱或拖柜时间后,立即发出书面出货通知单给装柜负责人。每次新产品出货,最好需有大货样品留底。
十二、出货后,邮件通知客人,并随附海运单据副本,催讨余款。如果是信用证交易,则将全套单据寄指定银行。业务员应通知客人尽早议付并清关。业务员还应跟踪银行汇款情况。
十三、负责售后跟踪服务。
十四、登记每个订单客人提供设计图片的订单金额,每月统计汇总后,将相关数据发给总经理、财务及设计
十五、每年底前做报表和提成核算,年度工作总结和次年的工作计划,并交给总经理。平时有问题要多交流。
十六、现有客户维护和新客户开发:
1.现有客户关系维护
1)处理好定单和索赔问题,保证交货期和产品质量,协调与客户之间的关系
2)适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策,并提供一定程度的广宣支持,塑造良好的企业和品牌形象。
3)在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候。
4)及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。
2.新客户开发
通过展会,网络手段如搜索引擎、开发信E-mail等,销售电话,走访市场及其他途径努力开拓市场,寻找新的客源。
十七、与客户或公司相关部门联系,要严格按照订单格式执行。有任何产品或执行的变更,需以书面形式申明。
十八、及时整理客户资料及其订货情况。
十九、不泄露公司销售及其它秘密。
二十、多观察,收集信息,及时了解市场形式。
二十一、其他相关职责:
1.外事接待
2.建立客户档案,产品档案,质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份,以备查用。
3.留意市场动态并收集相关产品和市场信息,统计、整理、归档。
4.提交月/季度报表。
5.注意不断提高业务员自身知识和素养,多学习,加强自身修养,提高业务素质。
二十二、完成总经理和其它领导下达的相关任务。
外贸部门岗位职责2
工作内容:
1)落实并完成所负责客户各阶段的销售及回款目标
2)根据制定的销售方案,通过合理合法的手段,拓展客户,完成新客户的开发
3)积极拓展公司的业务量,积极拜访客户,与到访国内外的船东代表联系,把握客户信息,以及对公司产品质量等的反馈意见,并及时汇总信息并上报
4)参加本行业及相关行业的展览会,整理展会样本资料及客户信息,汇总后备案。如有本公司参加的展会,应积极参与,并联络客户参展
5)每天24小时随时保持与客户良好的沟通状态,并须对重点客户进行主动密切的联系,确保客户的合理建议,问题,要求及时解决
6)及时与各客户进行往来帐目的核对,以解决公司与客户之间出现帐目不清,而产生的呆帐,坏帐,减少双方损失,增加双方互信
7)调查所负责客户主要竞争对手的价格、机型、功能、外观、卖点及销售策略、售后服务等状况,并汇总上报
8)协助总经理负责管理公司的日常运营,建立公司各部门日常工作规章制度;
9)完成领导下达的其他工作
任职要求:
1)熟悉外贸和订单管理流程,具备相关领域扎实的基础知识,船舶备件相关工作经验3年以上者;
2)有一定船东客户业务资源并具备一定的管理公司能力,并对船舶备件有一定的深刻了解;
3)优秀的英语书面及口头表达能力,较强的商业意识及谈判技巧,开拓能力强;
4)具备较强的事业心与较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;
外贸部门岗位职责3
1、熟悉出口业务操作流程,及时通知客户和货代有关货物装运的情况,妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档。
2、书面英语过硬,口语良好,与客户能够进行业务沟通。
3、熟悉常见的国际交往礼仪。
4、熟悉日常的交际英文,接待客人显示出良好的修养和职业素质。
5、熟悉常用的办公文件,例如:Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook等;能够使用传真机、复印机等办公设备。
6、对出口货物操作有实际的经验。能够草拟标准的传真及信函,能够独立完成信用证的审核,根据信用证制定正确的出口单证。对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念,确保符合出口货物的需要。与单证员沟通好,互相监督,把错误率降到最低。
7、及时回复客户的邮件,拨、接电话要显示良好的公司形象,跟客户谈判时注意要为公司的利益考虑,不能为了接单,牺牲公司的'利益。
8、对本工厂的产品能够非常熟悉,对生产流程有详细的了解;对产品品质能够准确作出判断;对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复。
9、熟悉工厂运营方式,生产过程应跟踪、验货,做到质量保证。
10、对竞争对手的产品有相当的了解;对整个从事的行业有一个正确的了解;对国外的同类产品有一个详细的了解
11、对相关的产品测试标准有完整的了解。
12、能够对客人的来访提前做出接待安排;能够独立带领客人参观工厂;能够巧妙的回答客人的问题。
13、积极寻找客户,能够熟练掌握阿里巴巴等外贸平台操作并从中寻找客户,完成公司制定的各项销售指标。
14、公司或者客户的资料做到保密,不外泄。
外贸部门岗位职责4
工作职责:
1、负责海外市场的客户开发与维护,产品推广和市场拓展等工作;
2、通过参加各类对外贸易展会、电子商务平台等开发和维护国外客户;
3、独立、全面规划所负责的区域,包括市场策略、团队管理,确保公司战略目标在本部门的顺利执行和落实。
任职要求:
1、本科及以上学历,英语六级以上,书面和口语交流熟练,5年以上独立拓展外贸业务工作经验,具有外贸团队管理经验优先;
2、良好的市场分析能力和开拓能力,较强的市场敏感度,拥有成功独立开发客户的经历,良好的自我调节控制能力;
3、具有较强的抗压能力和沟通能力,思路清晰;
4、诚信正直,认真尽职,较好的凝聚力、执行力。
外贸部门岗位职责5
一、部门职责
1、根据公司的业务发展战略和规划,研究制定公司业务的市场定位和发展规划,拟定相应的实施方案并组织实施;
2、贯彻执行国家有关法律法规和公司各项规章制度,制订完善公司金融条线的管理规范,强化各项监督检查机制,保障业务合规稳健发展;
3、分解、下达并落实年度或阶段性经营指标任务,组织考核评价,推动营销团队完成各项经营指标,促进业务发展;
4、构建公司金融业务信息渠道网络,衔接沟通相关政府管理部门及监管部门,采集、分析、挖掘大企业、行业信息资料,调研同业发展状况,及时了解宏观经济发展情况及调控政策的变化动态;
5、建立公司业务的各类操作规范,组织对辖内公司金融业务进行规范检查和指导;
6、为营销人员提供专业技术的支撑和保障,并联动同业、中介、保险、证券等机构,开展新业务、新产品的宣传、策划、推广,包括与内的其它业务部门进行交叉配合,实现整体营销、联动营销;
7、开展客户资源的二次开发,对已有客户发掘其潜在需求,通过个性化产品与服务方案设计,提升营销层次和成效;
8、组织进行客户关系管理,建设、运行、维护客户关系管理系统,制订统一的标准和规范;
9、根据业务发展的需要,配合公司的市场营销策略,组织阶段性市场营销活动;
10、协调解决一线营销部门在营销过程中遇到的各种困难和问题;
11、进行公司业务统计和经营分析,负责公司渠道、银行等对上、对外的各类报表统计、报送,及业务分析等;
12、组织开展对公司金融业务从业人员的各类培训,协助进行从业人员资格认定工作,以及公司市场营销条线各类成功案例的总结和推广;
13、对公司金融业务的营销活动进行管理,确保各类市场营销活动有序进行,杜绝不正当竞争行为;
14、负责公司金融业务客户经理考核系统的操作、运行及维护。
(一)营销部门(团队)职责
1、按照公司金融业务发展战略和工作部署,拟定具体营销方案,并组织实施;
2、负责对目标客户的营销、合作及客户关系管理,落实交叉销售、提升客户渗透率,不断开拓市场份额,扩大各类优质客户群体;
3、遵守国家的各项法律法规及公司的各项管理规定,合规经营、规范操作、正当竞争、优化服务;
4、负责本部门授信客户的风险管理,针对不同客户制定相应的风险控制方案,认真贯彻落实,确保业务稳健发展;
5、了解、收集相关客户信息,挖掘客户潜在需求,配合公司推广产品,依托后台创新业务,努力创造价值,实现公司与客户的合作双赢;
6、积极组织参与市场竞争,依靠技术、服务和先进的理念开展正当竞争,以“服务客户,创造价值,创建品牌”为目标,把“以客户为中心,以市场为导向,急客户所急,想客户所想,帮客户所需”作为客户营销的行动准则;
7、按照公司发展规划,适应银行业发展趋势,优化客户结构和业务结构,确保各项业务持续快速增长。
二、岗位职责
(一)公司业务部门负责人
1、组织制订和实施全公司金融业务发展规划和工作计划,协调开展公司金融业务的整体营销方案和活动;
2、贯彻执行有关金融法规及政策制度,落实公司金融业务工作的各类规章制度,做好内控管理和风险防范,加强对业务流程和操作规范的监督检查,确保公司金融业务健康合规发展;
3、根据对公司金融业务的工作部署,制订年度、季度和月度工作计划以及阶段性营销计划及方案,组织进行公司金融业务任务目标的分解、落实、考核与评价;
4、组织开展公司金融业务调研,了解宏观调控政策导向,掌握同业发展状况,注重业务经营动态与客户结构分析,及时向领导和相关部门反映公司金融业务的发展情况及遇到的问题,并提出合理建议;
5、负责开拓、建立并维护与综合经济主管部门、商务机构、新闻媒体、金融同业以及社会中介机构的沟通,搭建营销信息平台、促进整体市场份额增长,确保完成公司金融业务的目标任务;
6、组织公司金融从业人员的岗位培训,提高专业队伍的整体素质;
7、负责部门日常事务及人员的管理工作,确保部门各项工作正常有序进行;
8、完成领导交办的其他各项工作和任务。
(二)产品经理岗
1、推广实施公司金融系列产品,组织产品讲解及培训,提高全行对产品的认知度、熟悉度和把握度,帮助客户进行产品应用;
2、响应客户要求,关注公司金融业务发展动态,为重点客户提供合适的解决方案,满足客户的各类贷款、融资及创新业务需求,支持营销部门和客户经理进行产品销售,并跟踪业务进展,及时提供专业服务;
3、通过与和当地同业在投行、公司理财、及供应链融资等业务上的联动服务与创新,谋求与客户之间的双赢;
4、开展对宏观经济、政策、市场、同业等的信息跟踪、收集与调研,确定产品的市场、客户、行业与地区定位,制定产品的年度计划与中长期规划,进行产品动态分析,提供研究报告,提出营销策略,制定营销方案;
5、针对的区域经济特性,负责公司金融产品的属地化开发创新,进行产品的需求调研与可行性分析,确定开发目标与要素,进行产品流程设计与市场测试,实施产品立项开发,进行产品改进优化,功能完善及个性化改良推动,不断提升产品的市场适应性;
6、负责产品营销和推广,围绕品牌战略制定产品整体推广方案,牵头开展市场策划与宣传推广;
7、主动开展客户资源二次开发,推动各类金融产品的交叉销售和组合营销,致力提升产品销售业绩和市场形象;
8、负责公司金融产品的日常管理,跟踪、评估产品营销效果与客户反馈,制定和调整业务标准、管理办法和操作规程,实施产品的收入管理与定价管理,进行产品咨询与业务指导,开展产品规范运作检查监控,防范业务风险,推动产品合规经营;
9、负责收集整理各类成功营销案例,撰写产品手册,定期组织案例讲解分析,重点从产品应用、创新角度帮助营销人员提高营销技巧;
10、负责各类大型贷款项目的评估、认定,负责大型贷款项目贷后跟踪管理的组织、落实;
11、完成领导交办的其它任务。
(三)公司业务部综合岗
1、承担公司业务条线的文档管理和公司业务部门文秘工作;
2、负责各类公司金融业务的数据统计、整理、分析与上报工作,将各类分析的结果及时通报行内相关部门,保证各类统计数据的真实性、完整性、有效性和合法性;
3、负责营销人员、团队绩效考核系统的运行、维护,及相关的数据分析与上报工作,建立公司业务营销业绩台帐;
4、负责公司金融业务营销过程中各类资料文本(包括各类制式合同文本、产品或业务宣传资料、各项业务操作规则规程等)的保管和领用;
5、负责各类综合性会务及培训事务的组织承办;
6、负责综合建立公司客户核心数据系统,包括重点产业行业数据、重大客户名录,重要关系人员的相关资料等;
7、完成领导交办的其他任务。
(四)营销部门(团队)负责人岗
1、根据下达的经营指标和统一部署,拟定本部门营销方案,并组织实施,确保完成团队营销目标;
2、负责本部门的业务风险控制,做到四个了解,“了解员工,了解客户,了解客户业务,了解业务单据”,针对不同客户的不同情况,拟定相应的风险防范方案,并予以落实;
3、带领并指导本部门客户经理开展客户营销工作,积极维护客户关系,组织对本部门各类客户的调查研究,通过挖掘客户潜在需求,提高我行业务层次和市场份额,推动产品营销、产品创新;
4、按照营销秩序管理相关规定,积极开展营销竞赛活动,促进全行客户营销工作和谐协调进行;
5、严格遵章守纪,依法合规经营,督促本部门客户经理按照制定的营销行为规范进行合规开拓,切实防范风险;
6、组织本部门员工参加业务培训,按照公司上岗资格规定,获取相应的上岗资格,并不断提高团队成员的综合业务素质;
7、完成领导交办的其他任务。
(五)客户经理岗
1、按照业务发展规划进行市场营销,对公司确认的目标客户群进行重点营销,保质、保量、按时完成各项营销工作任务;
2、针对目标客户进行调查和研究,了解其业务种类、范围、规模、经营模式、资金流向、盈利点等全方位的动态信息,通过深入研究客户需求,为其提供具针对性的产品与解决方案;
3、推广现有的各类公司金融产品,根据需要为客户提供创新金融业务服务,做好深度营销和交叉营销,提高客户在我行的业务总量、综合回报和资产质量;
4、积极维护客户关系,做好客户和公司、银行的桥梁沟通工作,保障客户合理需求能够得到及时充分的满足,提高客户忠诚度和业务贡献度;
5、负责对有授信需求的客户进行资信调查,操作和管理具体授信业务,主动防范和化解可能产生的各类风险;
6、收集和分析目标客户的各种信息,建立并定期整理和更新客户文档资料,做好客户日常信息维护工作;
7、积极收集并研究同业市场营销信息,制定相应的工作计划,主动参与竞争;
8、在市场营销的过程中,遵守国家的各项法律法规,执行公司的各项规章制度,确保合规经营,正当竞争,持续发展。
外贸部门岗位职责6
工作职责:
1、负责海外市场的客户开发与维护,产品推广和市场拓展等工作;
2、通过参加各类对外贸易展会、电子商务平台等开发和维护国外客户;
3、独立、全面规划所负责的区域,包括市场策略、团队管理,确保公司战略目标在本部门的顺利执行和落实。
任职要求:
1、本科及以上学历,英语六级以上,书面和口语交流熟练,5年以上独立拓展外贸业务工作经验,具有外贸团队管理经验优先;
2、良好的市场分析能力和开拓能力,较强的市场敏感度,拥有成功独立开发客户的经历,良好的自我调节控制能力;
3、具有较强的抗压能力和沟通能力,思路清晰;
4、诚信正直,认真尽职,较好的凝聚力、执行力。
外贸部门岗位职责7
一、部门职责综述
负责销售市场调研、产品的策划和推广、销售团队的建设与培养、营销方案策划、市场拓展、产品销售、货款回收、客户的维护与管理、完成公司的主要经营目标等工作。
二、部门具体职责
(一)产品销售管理
1、拟定公司整体营销战略规划、实施和改进。
2、编制并实施试产开拓计划、产品销售计划。
3、市场营销网络体系的建立与完善。
4、销售管理体系、制度的建立、实施和完善。
5、销售激励措施的拟定及实施。
6、规范销售行为,对其过程进行管理。
7、负责产品生产到向客户交付过程中与公司其他部门的协调。
8、营销经费的预算和控制。
9、负责销售团队的建设、培训与培养以及销售渠道的维护及管理。
10、市场调研、市场分析工作,广告的策划与投放,以及广告费用的预算和监控。
11、为公司研发项目决策提供市场动态信息。
12、建立客户与销售人员信用评估等级。
(二)销售渠道、客户关系管理
1、销售渠道规划、建设与管理。
2、客户开发、维护、管理。
3、客户信息资料建档、归档。
(三)销售合同管理
1、销售合同的组织评审。
2、销售合同的拟定、签订、保管。
(四)品牌建立与市场推广管理
1、创立品牌意识。
2、制定、实施品牌传播策略及规划。
3、负责市场信息的搜集、整理、分析与发布。
4、及时反馈客户对产品所提出的建议等各方面需求信息。
5、收集、分析客户、竞争对手咨询,并提出分析报告。
外贸部门岗位职责8
工作内容:
1)落实并完成所负责客户各阶段的销售及回款目标
2)根据制定的销售方案,通过合理合法的手段,拓展客户,完成新客户的开发
3)积极拓展公司的业务量,积极拜访客户,与到访国内外的船东代表联系,把握客户信息,以及对公司产品质量等的反馈意见,并及时汇总信息并上报
4)参加本行业及相关行业的展览会,整理展会样本资料及客户信息,汇总后备案。如有本公司参加的展会,应积极参与,并联络客户参展
5)每天24小时随时保持与客户良好的沟通状态,并须对重点客户进行主动密切的联系,确保客户的合理建议,问题,要求及时解决
6)及时与各客户进行往来帐目的核对,以解决公司与客户之间出现帐目不清,而产生的呆帐,坏帐,减少双方损失,增加双方互信
7)调查所负责客户主要竞争对手的价格、机型、功能、外观、卖点及销售策略、售后服务等状况,并汇总上报
8)协助总经理负责管理公司的日常运营,建立公司各部门日常工作规章制度;
9)完成领导下达的其他工作
任职要求:
1)熟悉外贸和订单管理流程,具备相关领域扎实的基础知识,船舶备件相关工作经验3年以上者;
2)有一定船东客户业务资源并具备一定的管理公司能力,并对船舶备件有一定的深刻了解;
3)优秀的英语书面及口头表达能力,较强的商业意识及谈判技巧,开拓能力强;
4)具备较强的事业心与较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;
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