银行涉企违规收费专项整治报告

2022-12-07 报告

　　在当下这个社会中，报告使用的频率越来越高，不同种类的报告具有不同的用途。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的银行涉企违规收费专项整治报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　银行涉企违规收费专项整治报告篇1

　　为贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署，推动降费减负各项政策落到实处，支持助企纾困，拟在全市深入开展涉企违规收费专项整治行动，根据《国家发展改革委工业和信息化部财政部国家市场监督管理总局关于印发<涉企违规收费专项整治行动方案>的通知》(发改价格〔20xx〕xx号)和《省工业和信息化厅、省发展改革委、省财政厅、省市场监督管理局关于印发<涉企违规、收费专项整治行动方案>的通知》(x工信运行〔20xx〕xx号)的安排，深入做好xx市20xx年涉企违规收费专项整治工作，现对我局涉企收费工作开展自查自纠如下：

　　一、工作措施

　　1、提高思想认识。为确保各项减税降费政策落实到位，我局加强对新、老政策的学习力度，切实做到新政策“了然于胸”，老政策“心中有数”，确保政策落实工作无缺失、无漏项、无死角。

　　2、认真贯彻落实。在具体落实过程中，我局合理安排、统筹调度资源和力量，确保新政策和老政策不折不扣落实到位，确保打好新政策加力和老政策固力的“组合拳”，既不能让新出台政策“打白条”，也不让已有老政策打折扣，确保所有减税降费政策措施全面落实到位。

　　3、动态调整权责清单。我局认真按照各级相关法律法规动态调整行政许可事项和权责清单、办事指南，确保事项设立有法可依、申请材料符合要求、办事指南编写全面。

　　二、取得成效

　　现阶段我局共有行政许可事项42项，公共服务事项57项、行政确认事项8项，我局在办理相关事项中，认真贯彻落实各级有关减税降费政策，对办理业务事项过程中的制证、发证等环节不收取工本费等各项办理费用，做到“零费用”办理，确保纳税人和缴费人及时、便利、充分享受减税降费政策红利。

　　银行涉企违规收费专项整治报告篇2

　　为贯彻落实国家、省涉企违规收费专项整治工作的决策部署和市政府工作要求，整治涉企违规收费，推动降费减负各项政策落到实处，支持助企纾困，进一步优化营商环境，现将我县工作开展情况汇报如下：

　　一、工作举措。

　　1、对涉企收费单位进行提醒告诫，向相关涉企收费单位送达价格告诫书，提醒告诫涉企收费相关单位要认真落实收费主体责任，全面开展自查自纠。

　　2、要求水电气企业收费单位开展自查，督促企业严格落实用户水电气接入工程建设区划红线外“零投资”政策，规范政府定价和经营者价格收费行为。健全规范收费公示制度，规范涉企行政事业收费、民生公用事业收费、金融领域收费行为。

　　3、畅通投诉举报机制，充分发挥xxxxx投诉举报热线和xxxxx热线，制定涉企违规收费举报投诉查处机制，理顺投诉查处流程，及时调查核实处理，增强社会监督，切实维护好我县企业的合法权益，营造良好的营商环境。

　　二、下一步工作举打算

　　下一步，将继续按照工作方案深入开展涉企收费专项整治工作，逐步开展水电气、非电网直供电主体、金融领域和政府部门及下属单位收费专项检查工作，加强对我县涉企违规收费的监督检查力度，继续引导企业做好收费公示工作，特别是涉企收费公示，进一步规范涉企收费行为；加强减税降费政策宣传引导，提升社会对收费的监督力度，着力形成全社会共同参与的涉企收费工作新格局，切实减轻各类企业、市场主体负担，为企业创造优良的营商环境。

　　银行涉企违规收费专项整治报告篇3

　　我区根据x财综（20xx）年xx号文件精神，对照x财综（20xx）xx号文件的相关要求，在全区范围内对涉企收费工作进行了清理，现将相关情况向你们报告如下：

　　一、高度重视，精心组织

　　我区按照省、市的要求，由区财政局、发展改革局、经济和信息化局、民政局、国资委牵头组织相关机构和人员对全区涉企收费工作建立工作机制，制定了具体工作方案，统筹安排，分步实施。

　　二、分工明确，责任落实

　　根据文件规定，结合全区该项工作实际，各相关单位、部门逐项开展了清理规范工作，对涉企行政事业性收费，经营服务性收费和行业协会商会等方面的收费均比照政策对区本级有政策依据的收费全部予以了保留，对不合规的收费予以了取消，统一建立了目录清单并由发改、民政等部门公开信息发布。

　　银行涉企违规收费专项整治报告篇4

　　为贯彻落实中央、省、市关于深化涉企收费治理、建立长效机制的决策部署，推动全县涉企收费治理工作规范化、法治化、长效化发展，切实保护市场主体合法权益，持续市场活力。根据《xx市人民政府办公室关于印发xx市建立涉企收费治理长效机制工作方案的通知》要求，互助县扎实开展涉企违规收费专项整治行动，现将工作开展情况报告如下。

　　一、工作进展情况

　　（一）提高政治站位，迅速安排部署。县政府高度重视涉企违规收费专项整治行动，坚持把专项整治行动作为保护市场合法权益、优化营商环境的重要举措，县政府分管领导及时组织召开专题会议，传达学习《涉企违规收费专项整治行动方案》工作要求，并结合县情实际，印发了《互助县建立涉企收费治理长效机制工作方案》《互助县涉企违规收费专项整治行动方案》，明确了工作任务，细化了工作措施，压实了工作责任，确保专项整治行动有序推进。

　　（二）加强宣传教育，确保工作落实。认真贯彻落实国务院、省、市关于减税降费和涉企违规收费专项整治行动决策部署，组织全县水、气、电、暖、交通物流等行业召开提醒告诫会2次，期间签订告诫书102份，发放《关于征集全市涉企乱收费问题线索的公告》300余份，要求收费主体要遵守价格法律、法规和政策，严格执行政府定价、政府指导价和法定的价格干预措施、紧急措施，切实将优惠减免政策全部传导到市场主体。同时，要求各行业认真开展自查自纠，规范价格行为，对自查出不符合规定的收费行为，要立即整改，确保政策红利传导到位。

　　（三）认真自查自纠，全面整改到位。严格按照涉企违规收费专项整治行动要求，检查通讯行业4家、金融银行1家、供电（含转供电）12家、供水（含转供水）12家、供气4家（含CNG加气1家、LPG加气2家）、供暖（含转供集中供暖）3家。期间，涉企收费单位提交《涉企收费自查报告》9份，约谈涉企收费单位1家，下发《整改通知书》2份。截止目前，转供电环节累计下发《责令退款通知书》41份，累计退款达56.4万元，涉及全县75家转供电主体，2713家商户（终端户）。处置物业服务、停车服务收费xxxxx、xxxxx投诉举报15起，办结15起。

　　二、存在问题

　　一是涉企收费政策宣传力度不够，企业和群众对涉企收费政策知晓率较低；二是涉企收费项目和标准的公示、公开制度落实不到位。

　　三、对策建议

　　建议一：建议省、市层面进一步梳理涉企收费、降费优惠政策，采取群众喜闻乐见的方式，广泛解读、宣传政策，提高群众关于涉企收费、降费政策知晓率，进一步激发市场活力。

　　建议二：建议省、市层面，进一步落涉企收费公示制度，增强收费项目和标准的透明度，尤其是社会反映强烈、问题比较突出的行业协会、交通、水电气等重点行业领域，加大执法检查力度，严厉查处各类价格违法行为，保障市场主体轻装上阵，持续优化营商环境。

　　银行涉企违规收费专项整治报告篇5

　　为进一步治理各种乱收费行为，降低制度性交易成本，提高企业竞争能力，挖掘经济发展潜力。根据《自治区物价局关于开展全区涉企收费专项检查的通知》（x价监发〔20xx〕xx号）要求，我局组织行政执法人员于xx月xx日至xx月xx日，对行政审批中介服务、行业协会商会、电子政务平台、建设等领域的涉企收费进行了专项检查。现就检查情况总结如下。

　　一、加强领导，精心组织

　　（一）学习培训。组织价监所行政执法人员认真学习了有关涉企收费政策和相关文件，从全国收费动态监管系统筛选涉企收费项目、单位，明确检查重点和时限要求。

　　（二）组织领导。按照要求组建了由发改局分管局长任组长，价监所行政执法人员为组员的4人涉企收费专项检查小组。

　　（三）制定《检查实施方案》。结合检查工作实际制定了涉企收费专项检查工作实施方案，对检查工作提出明确要求。一要充分认识检查的重要性；二要督促相关部门、单位从源头加强整改，积极构建涉企收费监管长效机制；三要严肃查处各类违法违规收费行为；四要认真做好检查总结。

　　（四）调查研究。对检查过程中出现的新情况、新问题要深入进行调研，全面分析其产生的原因，通过清理、规范与查处，使涉企收费行为明显规范，收费秩序持续好转，切实减轻企业负担。

　　二、全面检查，突出重点

　　涉企收费专项检查：一是检查自20xx年xx月xx日以来发生的收费行为（重大违法行为可追溯至上一年度）；二是检查组先从行业主管部门调取全县注册的行政审批中介服务和行业协会商会的基本情况，根据中介服务、行业协会商会从事的业务内容进行筛选、甄别、分析收费项目，进一步明确检查方向，突出重点；三是采取随机抽查和筛选个别企业倒查相结合的方式开展检查。

　　三、检查情况及存在的问题

　　此次专项检查共检查相关单位9家，出动检查人员27人（次）。从检查结果来看：一是xx县的行政审批中介服务和电子政务平台服务的收费由市级行业主管部门委托第三方提供服务并收费，第三方中介不在本县辖区范围内注册登记；二是行业协会、商会近年来随着各级政府清理整顿乱收费政策措施的实施，我县的行业协会、商会20xx年以来未向企业收费；三是建设领域根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》（xxx令第xxx号）第五十八条“招标文件要求中标人提交履约保证金的，中标人应当按照招标文件的要求提交。履约保证金不得超过中标合同金额的10%”的规定20xx年向中标企业收取履约保证金21万元。

　　银行涉企违规收费专项整治报告篇6

　　根据市分行《关于印发XX市分行财务会计基础工作专项整治活动实施计划的通知》文件的要求，我行严格按照相关要求，对本行的财务会计基础工作进行了全面的自查，现将整治活动内容情况报告如下：

　　一、岗位履职

　　岗位职责岗位设置完整，相关资料办理人员符合不相容岗位分离原则；已为每个操作员制定岗位职责，职责无内容问题；重要岗位三年轮岗一次，坐班主任每年异地交流一次；各类交接登记簿、钱箱交接记录均按时登记无误无漏缺，20xx年以来均有强制交接行为，手续合规。

　　存在的问题：目前配备会计人员数量只有4人，两名会计主管，两名综合柜员，配备人员数量达不到内控基本要求，待招聘新员工入行解决。其中，有一名会计人员未持有会计从业资格证书，已报名参加今年的资格考试。

　　二、现金管理

　　抽查10笔现金收款、现金付款交易流水、业务凭证、交易流水、10次现金保管、现金碰库监控记录，均按相关要求进行，无违规情况。抽查20xx年第4季度部分监控录像，款箱交接10次，无异常情况。

　　存在的问题：经查自查发现，有4次现金超头寸限额，有两次为企业预约未取：一次为企业下午存入时已晚，来不及送存，另一次系联系威振护运公司运钞未果所致。4次现金超头寸限额均于次日送存。

　　三、对账管理

　　我行按季开展对账风险评估分析，有评估认定表、分管行领导及各部门签字；银企对账清单、上门对账登记簿，由领取人、对账人签字；收回的对账回单均有对账结果、单位公章和对账相关人员名章。XXX年按要求完成所有账户上门对账工作。重点账户、同业存放账户均按季组织上门对账，一般账户一年组织一次上门对账。

　　四、账户管理

　　客户预留印鉴的手续、客户预留印鉴卡保管符合规定。离岗时装箱加锁，非营业时间入柜保管。严格按要求使用电子验印系统验印，客户预留印鉴卡全部录入电子验印系统。人工判别预留印鉴均按规定操作；未存在使用内部转账凭证支取或转出客户资金问题；客户重要单证处理是否符合规定，丢失的单证客户均开立有相关证明；严格按人行规定对相关业务进行公民身份联网核查。

　　五、票据管理

　　我行未办理票据业务

　　六、央行和同业往来款项

　　我行未在同业开立投融资账户。存放同业账户1户，于织金农村商业银行开户，账户用途为一般存款账户。XXX年以来存放央行无作废票据，存放同业作废票据2张，已随凭证装订。

　　七、财务经费管理

　　我行经费大额取现通过内部审批，手续齐备，经费支取印鉴分管分用，经费支票作废处理合规，经费存款分户账、凭证，查看无异常转账记录，无员工借款情况，现金日记账，我行库存现金与账户余额相符。住房公积金计提缴纳比例符合当地政府相关文件规定，由单位和个人缴交比例符合规定，缴交比例为：12%；其中：单位缴交比例为：12%、个人缴交比例为：12%经抽查，登记簿、盘点表，相关实物、大额低值易耗品全部纳入表外核算，账实相符。我行未建立其他应收款挂账审批机制，费用开支管、用实行分离。

　　八、固定资产管理

　　固定资产购置的文件及相关资料，我行购置固定资产全部符合相关规定。我行固定资产购置均在下达指标之内，无超出指标购置固定资产情况。固定资产核算无误。固定资产购置及时纳入帐内核算。按规定及时准确计提折旧、账实相符。固定资产报废与处置均有相关手续，符合规定，无规格处置和报废的情况。

　　九、其他应收应付款项

　　抽查417系统内存放款项明细，往来全部正常，504待处理结算款项明细，往来全部正常。

　　十、差错冲正管理

　　通过查看相关登记簿和钱箱记录、分户账，清点实物等，核对全部相符，无违规情况；通过检查XXX年查库记录，抽查部分查库的监控录像，无混管混用IC卡、印章、库柜或款箱钥匙、重要空白凭证等行为；通过检查登记簿，抽查部分监控记录，每次业务办理完毕，都能随手将IC卡、印、押、证等重要物品落锁保管，无违规现象；重要空白凭证调拨手续齐全；通过检查，所有的重要空白凭证、重要物品、现金出入库登记簿，企业购买凭证登记企业购买凭证登记簿都已建立；查看交接登记簿，抽查监控录像，所有的交接手续全部齐全，无违规行为；IC卡已纳入查库范围并记录；严格执行双人管库，库房钥匙分管分用。备用钥匙经双人封签后交行长保管。

　　十一、“回头看”

　　开展落实会计内控制度活动情况XXX年我行坐班主任异地交流1次；行长XXX年监督远程监控管理12次，分管行长XXX年监督远程监控管理36次，财会主管XXX年监督远程监控管理24次，均达到远程监控频率要求。监控人员远程监控频率、远程监控登记内容完整均符合要求。

　　银行涉企违规收费专项整治报告篇7

　　20xx年在联社领导的关怀下，我本着“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念，对内“统一标准、落实任务、明确责任”，扎实推进财务会计精细化治理，对外着力打造“陕县农村信用社最佳服务系统”的外部品牌形象，不断提高财务会计治理水平和服务质量，扩大了柴洼信用社的知名度和美誉度。在河南省农村信用社会计信息化建设的新背景下,20xx年柴洼社会计认真领会、学习各项文件指示精神，全面贯彻、执行各级领导的业务指导方针，严格遵守各项会计规章制度、法律法规，积极研究会计电算化条件下的新型业务办理方式的'特点和规律，不断探索新方法，总结新经验，铸就了一支综合素质过硬，能打硬仗，敢闯难关的创新型团队。会计工作不再千篇一律，一潭死水，老员工有了新干劲，老工作有了新成绩。下面对20xx年，xx支行财务会计工作的整体情况进行分段说明。

　　一、20xx年财务经营成果概况

　　财务经营成果是企业连续的会计期间的经营情况的总揽和归纳，对于反映真实的经营情况，提高经营治理水平和提高决策的有效性有十分重要的意义，财务会计部严格按照会计准则和农发行财务会计制度的要求组织会计核算，提供真实可靠的财务状况说明，为决策者决策提供真实可靠的依据。同时，在总行制定的“将农发行建成以政策性金融为主、商业性金融为辅的可持续发展的政策性银行”的改革目标前提下，我行历来重视成本核算、盈利指标的实现情况和财务数据分析。以下是一年来，我行总体的收支情况和资产情况：

　　二、转变会计核算理念，提高会计治理水平

　　20xx年至20xx年是我行逐步深化内部体制改革的三年，是为打造现代银行进行布局的要害的三年，作为现代银行的基础性工程，我行的会计系统信息化建设在短短三年内实现了跨越式发展，从20xx年的综合业务会计应用系统上线，到20xx年大系统二期交易改造工作顺利完成，财务会计工作的电算化核算方式从初步应用走向成熟完善，继20xx年以来各会计信息系统运行平稳，发挥了其应有的作用。在大系统以及其他现代化计算机网络信息系统的应用过程中，各项财务会计工作由此面貌焕然一新、高效运转。

　　三年来xx财务会计工作从核算形式、业务手段、治理理念、人员素质等多方面都发生了翻天覆地的变化。面对新的工作手段和业务环境，全体财务会计员工响应总行“建立学习型组织”的号召，加强业务理论学习，适应新型工作方式，我们做了以下几个方面的工作：

　　（一）变被动记帐为主动治理

　　我行近年来改变了“财政兜底的银行”的老思路，开始重视企业的经济效益和盈利能力，在这种要求下，原有的会计治理理念是完全落后跟不上形势的，无法满足决策的需要。经营理念的改变需要相应的会计治理方式的变革，一方面会计数据的大集中和组织机构的扁平化作为信息化建设的直接结果，为治理会计在我行的实行提供了技术保证和组织保证。另一方面在今年7月起，我行实行了治理费用报账制，为我行会计部门强化业务经营职能提供了可能，支行财务会计部门可以将大部分的精力投入到控制成本、追求最大效益、考评绩效上来。为此会计部门组织全员学习了治理会计理论，并结合xx发行的实际情况将治理会计的部分理论方法应用到日常会计治理工作中来，并制定了相应的治理策略和治理方法。

　　1、在预备阶段，每周安排特定的时间学习治理会计理论，一方面充实会计员工的理论知识，建立大会计的思维框架，另一方面，为治理会计理论的实施铺平道路。

　　2、计划制定阶段，会计部门根据自身的业务情况，建立了“制定计划—实施记录—分析考评”机制来实现对会计工作的治理和控制。

　　3、盈利能力分析—决策治理辅助阶段，治理会计的一大特性就是对决策的辅助功能，通过对企业经营状况及责任目标的考核分析，及时调整工作策略，以增收节支，提高经营效益。自20xx年下半年以来，整套机制在会计治理工作中发挥了应有的价值和作用，会计员工深切地体会到现代银行会计不仅仅是所谓的“帐房先生”，会计工作的治理职能得到了贯彻和认可。

　　（二）强化内控制度，防范和化解金融风险

　　内控制度是指为保证企业经营活动有效进行，保护资产安全、完整，防止、发现和纠正错误与舞弊，保证会计资料的真实、完整、合法而制定和实施的政策与程序。内控制度是进行财务会计工作的基本前提，内控制度的制定是否完善、执行是否到位关系到一个企业的兴衰成败。内控制度的建设与执行一直以来是我行的头等大事。《中国xxxx银行财务会计制度》和《中国xxxx银行出纳制度》构成了我行财务会计内控制度的主体部分。颁布之初我行就集中组织进行学习，同时全体财务会计工作人员认真研究大系统情况下新的业务运行特点，自行编制了《中国xxxx银行xxxx支行财务会计部工作人员岗位职责》和《综合业务会计应用系统财务会计工作流程图》。20xx年我行财务会计部内部内控制度的落实与检查的重点放在了以下几个方面：

　　1、强化库房治理今年我行与保安公司签订了现金押运工作和守库工作的责任合同，押运和守库的具体工作不再属于会计部门，但对押运和守库的治理我行一直没有松懈，库款的安全是全行的命脉所在，强化库房治理，保证现金收付业务安全有序进行，是全体会计工作人员义不容辞的责任。我行完全按照《中国xxxx银行出纳制度》的规定进行库房治理，坚持四双制度，内勤主任卡把验收入库制度和定期查库制度，全年对外现金收付额？万元，内部现金调拨？万元，实现全年现金业务收付安全无事故。

　　2、狠抓ic卡治理在大系统下，所有操作人员人手一卡，ic卡的使用、保管是否符合规定，密码是否定期更换，密码是否保密，直接关系到我行的资金安全，可以说ic卡是维护我行资金安全的第一道防线。我行对ic卡的治理几乎达到了“令人发指”的地步。今年我行杜绝了一手清现象，每个操作员都可以独立完成各自的会计业务。假如发现他人持卡使用ic卡情况，双方都执行罚款处理。假如操作员离开工作岗位后，ic卡并未装箱保管，一经发现则给予罚款处理。同时，对于营业期间不得将ic卡带出营业场所，午休及营业终了ic卡必须入库，临时离柜退出系统，每个操作员要设置电脑开机密码等具体要求，会计操作人员都给予了果断执行。

　　3、重点落实银企对账工作银企对账在银行财务会计内控制度中具有重要地位。20xx年我行贯彻执行了对账单发放和收回相分离以及“账账见面”规定。截止11月末，我行全年对账单收回率100﹪。

　　三、20xx年财务会计工作新亮点

　　伴随着会计大系统的逐步熟练应用和软件的不断完善，财务会计工作的基础工作也从根本上改变了旧有面貌，在会计档案治理、固定资产治理、人民币结算帐户治理等方面，xx财会人不断推陈出新，走改革创新之路，取得了不俗的成绩，多次受到上级行领导的赞扬和肯定。其中会计档案治理工作的成熟方法和经验已经在全区得到推广，在下一年度，市行财务会计科将就固定资产治理方法和人民币账户治理系统的治理方法在xx举行全区现场会，这无疑是xx财务会计工作的无上荣耀。

　　1、会计档案治理工作的新面貌

　　会计档案治理工作是财务会计的基础工作之一，是银行各项经营活动的最终体现物，其重要性不容忽视。我行的会计档案治理工作历经几代档案治理人员的努力才有了今天的面貌。尤其在新会计系统应用和新凭证统一使用以来，会计档案治理工作从本质上发生了变化。首先，会计应用系统使凭证和帐簿的添制实现了从手写到机打的飞跃，每一张凭证，每一页帐簿都变得规范、美观，这从基础上改变了会计档案的治理方法。其次，新凭证的统一使用使得会计档案的装订和保管变得统

　　一、快捷和方便。最后，档案装订和治理人员的认真负责和独具匠心在会计档案治理工作中起到了画龙点睛的作用，这是xx会计档案治理工作在全区同类工作中出类拔萃的要害之处。

　　2、固定资产治理的创新工作根据《中国xxxx银行会计制度》规定20xx年我行对固定资产进行了2次全面清查，分别形成了固定资产清查报告。

　　银行涉企违规收费专项整治报告篇8

　　xx银保监分局：

　　根据xx银保监分局“银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作办公室”下发的《中国银保监会办公厅关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》（银保监办发〔2019〕194号）及《xx银保监局办公室转发中国银保监会办公厅关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》（x银保监办发〔2019〕119号）文件的要求，我行领导高度重视，立即召开了侵害消费者权益乱象整治工作会议，对维护金融消费者权益工作进行了部署，根据通知要求，我们对金融消费者权益方面的工作进行了自查，现将自查情况报告如下：

　　一、工作组织情况

　　从xx银行成立之始，我行就十分重视金融消费者权益保护工作，成立了以分行行长为组长，副行长为副组长，各部门负责人为组员的金融消费者权益保护工作领导小组。建立健全了金融消费者权益保护的工作制度，梳理了金融消费者投诉处理工作流程，明确规定我行分行营业部、各支行营业部在职责范围内负责客户投诉处理工作的跟踪、协调工作。我行在营业厅醒目位置公布了本行受理金融消费者投诉的投诉电话和意见簿，并做到积极、妥善、快速处理金融消费者的投诉或者建议，及时告知金融消费者处理结果并接受金融消费者的监督。

　　二、本次工作实施方案的具体情况说明

　　（一）产品销售方面

　　我行把消费者权益保护工作前置，渗透到各项具体业务中，向金融消费者全面、完整提供有关金融产品或者服务的真实信息，制定了固定格式的风险提示信息和信息披露格式，对复杂产品、关键条款或者交易条件以通俗易懂的语言向消费者说明，进行充分的信息披露和必要的风险提示。对产品与服务的性质、主要风险、收费标准、金融产品表现情况以及其他营销产品的预期收益的重要事实等的介绍说明负责做到全面、真实，不夸大产品收益或者掩饰产品风险的信息，不做虚假宣传。

　　为了确保个人理财业务的合规销售，分行专门设立了理财销售专区，并配置“双录”设备。专职理财经理两名，都已通过xx银行总行的理财经理资格考试，并取得了基金从业资格、保险从业资格证书，AFP持证人。我行所有理财产品、基金、保险均由专职理财经理在“双录”完成销售。

　　在客户购买金融产品、接受金融服务时，对客户购买的金融产品、接受的金融服务进行如实告知，让客户自主选择金融产品、金融服务，努力维护金融消费者的知情权和选择权。特别是随着我行金融产品、服务的逐步完善，在基金、理财、保险、信托等业务的推广中，特别强调客户风险提示工作，合规销售，践行保护金融消费者权益的职责。

　　金融消费者在接受我行的金融服务时，我行遵守为客户保密的原则，严禁代客操作现象的出现。对网上银行、手机银行、征信系统、账户管理系统、财富管理系统等采取了设置访问权限、增加身份识别功能等措施保护客户个人的金融信息。建立了相应的内部控制制度及安全信息系统保护金融消费者的财产不受侵害。

　　理财档案管理方面，所有柜面销售的理财产品、保险所需的风险揭示书、银行卡复印件、身份证复印件、产品说明书等文件资料均保存完整，并按期装订成册，入库统一保管。

　　（二）产品设计方面

　　一是我行发行的产品都是经过银监部门审批，不存在多层嵌套，结构复杂的产品，产品说明书等销售材料信息披露真实、准确、完善。二是我行发行的结构性存款也是经过相关部门审批，不存在替代保本理财，或按保本产品宣传销售的情况。三是理财产品预期收益区间测算科学合理，不存在诱导性表述。

　　（三）营销宣传方面

　　一是不存在不当宣传和误导销售的情况。我行在对产品和服务宣传时引用真实、准确的数据和资料，对过往业绩进行真是宣传，不存在夸大表述；不对资产管理类产品未来效果、收益等做出保证性承诺，不存在明示或暗示保本、无风险或者保收益的情况；也不存在使用偷换概念、不当类比、隐去假设等手段，误导消费者相信或有理由相信金融产品和服务与自身风险承受能力相符的情况。二是我行信用卡业务为线上申请，有专门的信用卡部门通过客户提交的资料后台系统审批，不存在有意针对低收入人群开展信用卡业务，发展高风险用户的情况。在校大学生不能申请我行信用卡；不存在为资信状况不佳或已有多头授信的客户发放高额额度信用卡的情况；未过度营销分期业务。

　　（四）与第三方机构合作方面

　　一是不允许第三方机构业务人员在银行机构网点内开办业务或营销产品。二是建立合作机构名单制管理，与合作机构明确双方责任义务与风险管理措施，明确合规管理方式要求。三是与第三方机构通过合同约定开展各种合作，定期检查和有效管控合作机构执行情况。合同中明确约定第三方机构不得存在误导销售、暴力催收、强制搭售、针对同一服务项目同时向金融机构与消费者重复收费、巧立名目多收费、滥收费、非法获取客户个人信息等行为。四是在信贷业务中，不存在违规与各类中介、咨询公司等第三方“合作”，不存在小微企业、个人消费者唯有接受第三方服务并支付费用等附加条件，才能获取正常贷款的相关手续及获得贷款的情况。

　　（五）内部管理方面

　　一是无信用卡营销团队。二是不存在资管类产品受托人尽职管理不到位而侵害消费者权益的情况。按照法律法规规定或合同约定，尽到诚实、信用、谨慎、有效管理义务。

　　三、下一步工作

　　我行将认真履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务行为，以促进我行业务健康稳步的发展。