售票是一个简单的工作,那么售票的周记应该怎么写呢。下面是售票顶岗周记,快来围观吧。
2017年售票顶岗周记一:
眼睛连续盯着显示屏八个小时,同样的话语对旅客重复数千次,同样的动作每天重复上万遍,说的、做的要时刻体现文明服务、礼貌待客……这就是售票员的一天,紧张忙碌而又单调。
恍如白驹过隙,到票房学习已一个多月。在这短暂的时间里,经历的人和事,让我懂得了许多,也学会了许多,有过感动、欣慰,还有无奈。记得那天是9 月29 日早上,依旧是我熟悉的2 号窗口,刚一开窗,购票的旅客蜂拥而至, 其中一位大叔要买30 日凌晨2 时58 分百色到浙江金华的票。
第二天就是中秋节了,车票很紧张。果然, 售票系统显示,K182 次列车车票已经售完。当我告诉他4 日之前的票都已经售完时,他一脸失望。接着,他又问可不可以买张站票。我再次耐心解释,4 日之前K182 次列车站票也都售完了。他仍苦苦哀求能不能帮他出一张票。我继续耐心地跟他解释, 建议他改期或选择其他车次。他默默地走到旁边, 但仍没有离开的意思。下午6 时,售票队伍中再次出现他的身影,他告诉我说他还没有买到票,已经在售票厅站了一天了。他哀求说: “我在百色打工两年了,一直没有回过家,出来打工回一趟家不容易,之前为省钱没舍得回。今早家里来电话,我妈妈几天前生病住进了医院,她还总问我中秋节回不回家。我今天一直在这里排队等着看看有没有人退票, 一步也没离开过。” 说着说着,他的眼睛湿润了, 我感受到了他回家的迫切心情, 但也很无奈, 只有不停地查看售票系统是否有人退票。晚上8时, 电脑显示30日凌晨 K182 次列车有两张票, 应该是别人刚退的, 我赶紧帮他“ 抢” 了下来。当我把票打印出来交到他手上时, 他双手颤抖, 激动得说不出话来。当时我的心里突然很感动,从来没有想过, 自己做的一件小事,能够给别人那么大的帮助。
客运服务的目标是全心全意为每一名需要帮助的旅客提供服务。虽然在售票岗位的时间不长,但我意识到只有用心工作,为旅客多想一点,多做一点,才能不断成长,实现自身价值,在服务工作中塑造心灵美、语言美和行为美的良好形象。
2017年售票顶岗周记二:
公交车上售票实践目的;第一,勤工俭学;第二,锻炼自己与人交往的能力,增加社会经验实践经历及收获:
这是我上大学以来的第一个寒假,理所当然要回家和父母亲人团聚。不过身为当代大学生,总不该“日出三竿而起,日落西山而息”地无所作为。回到家后,我与父母商量,准备找一份工作。可是工作还没找到我人却先病了。等我恢复如初时,假期已经过了一半了。本以为打工的事就这样泡汤了。没想到,隔壁的李叔到我家来了。他说原来的售票员李姐过两天有事,想找人代班,问我是否愿意去。反正闲着也是闲着,我就一口答应了。在我的印象里,售票员不就是收收钱嘛!这种活儿,只要认识钱不就会干嘛。可是李叔还是让我提前一天跟着李姐熟悉一下工作内容,了解情况,简单的帮忙找余钱我本不想提前去,可还是点头答应了。因为是春节,大家忙着走亲访友,所以车上乘客特别多。慌乱之中,我差点找错了钱,幸好我反应及时。中午休息时,我把这事告诉了李姐。她没责备我,只是很认真地说:“做我们这行的,最重要的就是细心,认真,记忆力好。虽说车上上上下下的,又多又乱,很容易出差错,但是这也正能考验你能否在慌乱的场面中保持镇定。不过,你是第一次,已经不错了。”我开始觉得我当初的想法,认识是那么肤浅。李姐又问我:“沿路的站点,你今天上午记住了几个?这条路你平时坐车也经常过,应该全记好了吧?”我此时更觉得羞愧了,因为我根本就没注意这一点,这时候能想起来的也没几个。或许,李姐也意识到了我的尴尬,于是就拿出路线图,耐心地将每一个站点一一指认给我。我认真地在心里记了一遍,然后又利用饭后的时间记了几遍。下午我开始反复检验自己是否记住了。提前说出下一个站点,并不断回忆以经过去的站点。功夫不负有心人,到晚上休息时,我已经能很快地说出任何一个站点的次序。此时的我也开始慢慢理解李姐的话了。
新的一天又开始了,此时已没有李姐的帮忙了,我要亲自招呼乘客了。我开始在脑海里回想昨天晚上李姐告诉我的几个注意事项:首先要合理安排座位尽量让老年人坐在中间的几排位置上,因为中间比较平稳;当然更要记住每一位新上车的乘客,因为这样收费时就会少出错;最后就是在每个站点到达之前提醒乘客下车,让乘客提前做出准备。还好,这一切进行的还算顺利。就算我有一些小疏忽,司机李叔也会及时的提醒我。将近中午,有一位头发雪白的老奶奶上车了,但车内已经没有座位了。我问其他乘客是否愿意让出一个座位,没想到居然有两个学生模样的年轻人都站了起来。当时,真挺为他们感到自豪的。事情虽小,但却能反映出我们当代学生的道德修养水平。短短的几天很快就过去了,对乘客来说,仍如往常一样的上车下车;但对我来说,这是一次不寻常的经历。当车内比较拥挤时,我会提醒乘
客看好自己的物品,以防拿错或丢失;当碰上心急的乘客时,我会提醒他等车停稳了再下车,安全最重要。看到乘客们安全下车时,我这个“假”售票员心里就会涌出一股满足感。这几天的经历我最深切的感受就是:不论什么事只有亲身的体验过,才会有真实的感受,才能对这件事有比较实在的,深刻的认识;还有一点就是,世上无易事,均须用心去做
2017年售票顶岗周记三:
实习报到的那天我才知道在万达影院实习的学生不止我们3个人,还有另一个校区的3位同学,那么这就意味着我们不是个人的战斗,更是集体的战斗。
第一天,我们培训的是影务。我们早早地就到了实习地点,穿上制服,便开始了培训。 影务最主要的工作就是开店、闭店以及影厅巡查,所做的一切工作都是为了能让顾客有良好的观影环境。不得不说,电影院的工作并不像想象中的那样简单,更多是注意细节。一天下来,第一的感觉就是脚痛,因为我们是为了在顾客面前呈现出精神的样貌,所以影院要求女生穿高跟鞋。在刚穿上的那一刻觉得非常不适应,但给人的感觉的却是很精神的。
第二天,我们在经理的安排下来到了票房学习。主要是影院的影票售卖。这一工作就更加地复杂,我们学习了一下午也只是似懂非懂。我想经验就是从积累中得出的,所以成就不急于一时。到了晚上五六点,人渐渐地多了起来,我偶尔也会帮助师傅一起售卖影票,并且已经熟悉地了解了本影院的基本售票准则。电影院的优惠券特别多,所以在售票时会耽误更多的时间,当顾客多的时候,经常会变得胡乱,甚至出现一些不耐烦的顾客。而在这时我们需要做到的就是冷静,影院首要注意的事项就是注意自身安全。
第三天,由于是早班,商场的大门还没有开,而我们也无法进入影院,耽误了很久才开始上班。而正是因为这一点,才让我们意识到作为一名员工,更应了解的就是自己所处的位置。就像经理说的,万一发生紧急情况,我们如果不了解通道,就无法逃生。后来我们开始了一天的影务工作,协助师傅一起为顾客引导,并且在播放3D电影时,收发3D眼镜。一天下来,我们也更加熟悉影务的工作,我相信在明天的考核中,我们一定能顺利通过。
影院的工作即是愉快的也是紧张的,关键要看我们对待工作的态度, 我们将在这里度过我们的一整个寒假,收获更多的宝贵经验。