灿灿是我带教的这一批实习生中的一个学生的名字，小姑娘黑黑瘦瘦的，个子小小的，有些腼腆，手脚勤快得很，就是不怎么爱说话。我时常主动拉她攀谈，尽量让她多说话，渐渐地，她在与其他老师以及与病人交流的时候，就不那么拘谨了。
今天上午九点多钟，这个时间段总是门诊输液的高峰期。病人络绎不绝，已经配好并插上了输液器的第一组药，堆满了输液桌，等待配的药物也排满了输液台。灿灿不是新手，她已经走过了两个科室，对于输液，已经操作得较为熟练了。于是，我和她分开给病人注射，年轻一些的病人、血管弹性较好的病人，我就看着让灿灿注射；小儿、老人和血管走向不是很清晰、弹性差一些的患者，我就亲自注射。当然，对于我们时时都在强调的查对制度和无菌操作原则，灿灿是执行得很好的学生。
经过一个多小时的忙碌，所有的针都已经打上去了，滴速也调好了，应该向病人交代的注意事项也都交代了，总算可以坐下来喝口水了。正在这时，灿灿一脸委屈地喊了我一声：“老师，请来一下！”我赶紧放下茶杯，从配药室快速走进静脉输液室，只见一个魁梧的中年男人，一边用右手按住左手上漏针的地方，一边嘴里不停地在埋怨：“你看！你看！我这么粗的血管，她都给我打漏了，她是在报复我！”那位男子眼神严肃，语气凝重，不像是开玩笑的样子，再看看站在我身边瘦弱委屈的灿灿，被他再一次这样一说，眼泪“吧嗒，吧嗒”就流了下来，小姑娘不能控制自己的眼泪和声音了，准备转身出去。我赶紧一把抓住她的手，让她站到我身后，并迅速从口袋里掏出一张纸巾递给她。我微笑着看了看灿灿，然后半开玩笑似地对那位患者说：“您看您说话的样子好凶哦，把我们的小姑娘都吓哭了！您对您的孩子肯定不会这样吧！她也是爸妈疼着、宠着的独生女哟！她今天是第一次给您打针，哪里谈得上报复？这都是误会！再说了，打针嘛，就是我们做老师的，也难免会打复针，您说，是吧？”
我一边给那位患者把针打上，一边说得他怒气全消，虽然他没有说话，但我从他的眼神里看出，他已经知道自己错了。于是，我微笑着完成了操作之后，一如既往地微笑着走了出去。
在静脉注射室门外的墙边，灿灿靠在墙壁上，在那儿抽泣，我轻轻地拉过她的手，让她抬起头，轻轻擦干她脸上的泪花，微笑着对她说：“儍丫头，看着老师！老师也是从你这个阶段一步一步走过来的，就是现在，有时候，老师也会被病人误会或指责，也会有一肚子委屈，怎么办呢？你记住老师的一句话：微笑着面对一切，微笑是解开误会的纽带，微笑会让你美丽、成长！走，擦干眼泪，喝杯热茶，继续做自己该做的工作！”灿灿听了我的劝解，没有再哭了，虽然她现在还笑不出来，但是她已经调整好自己的心情，自信地投入到工作中去了。
后来，那位患者输液完毕的时候，我看见灿灿从容地走了过去，很轻柔地给他拔针。那位魁梧的中年男子，竟然不好意思地笑着对灿灿说：“小姑娘，对不起哦，误会你了！”
灿灿的眼睛已经不红了，她露出美丽的笑脸回答道：“没关系！是我太娇气！”转过身来，灿灿给了我一个灿烂的微笑！
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