文法教学部肩负着全省2万多文法类和外语类学员的专业教学指导任务，还担负《英语》、《邓小平理论与三个代表重要思想概论》、《大学语文》和《湖湘文化》等公共课数万人的教学任务，xxxx年下学期，文法部还重点抓了支持服务的开展：
一是整理原有教学资源，更新教学资源内容。针对现有教学资源存在着格式不统一、内容芜杂以及教师变动的情况，文法教学部开展了课程讨论区版主清理、教学资源清理，对11个专业近120门课程资源进行了统计、清理，制定了xxxx年下学期教学文件更新、教学资源发布的计划，截止目前，xxxx年文法教学部对近150门课程教学辅导栏目都进行了修改。
二是开展了专业学习导学系统工作。通过部门网页向新入学的学员介绍专业的特点以及学习资源、获得学习支持服务的方式，及时向学员推介，引导学员适应网上教学手段;从xxxx年9月起开展了各专业的网上“新生专业认知”交流活动。介绍学习方法，推荐学习资源。在12次专业认知活动中，共有1000余名学员参加，反响热烈。另外还普遍开展了新开课程以及省开课程的辅导答疑活动，一些教师在此基础上制作了课程学习疑难问题集锦、个人学习建议。
三是加强了全省专业教师联系，建立和完善了系统教学支持服务的渠道;xxxx年下学期机构改革之后，文法教学部为了加强与分校教师的联系，中文、法律、教育、英语等专业大类迅速建立的教师QQ群，在日常教学工作中发挥了重要作用。
四是开展专题调研，为分校提供专项辅导。为了切实做好支持服务工作，xxxx年文法部先后多次安排教师到全省各分校调研，了解分校教学现状以及支持服务需求，在了解到分校落实《英语》网考工作存在难度后，文法部英语专业教师周可宝副教授先后开展了直播课堂专题辅导、网络答疑等工作，为岳阳、省直和卫生分校提供了切实到位的教学服务。
为帮助基层县站进一步做好教学工作，文法部主动与永兴电大协商共建，目前双方已经就今后的沟通交流方式以及支持服务项目达成初步意向，从xxxx年上学期开始将通过BBS交流、双向视频以及实地辅导三种方式开展教学支持服务。
五是积极开展网上教学活动。xxxx年文法教学部共开展网上教学活动100余次，参与学员4000人次。教师非实时回答学员提问20000余条。
四、认真开展教学研讨和教师培训活动，积极推动开放教育教学改革与创新
1、积极开展教研活动，认真做好教师培训工作，10月底文法部积极协助、精心安排中央电大在长沙举办的全国电大文法类师资培训暨中心教研组活动会议，为会议的顺利召开付出了极大的努力，确保了会议圆满成功。组织相关教师积极参与了各专业课程的培训和教研活动。还组织召开了两次全省电大双向视频教师培训会。组织教师参加中央电大培训。各专业还通过QQ群开展教师研讨和培训。为了提高教师教育技术能力，完成课件制作任务，08年下学期文法教学部聘请了校内外的专家分别就开放教育课程管理、开放教育课程多媒体课件进行专题辅导，其中邀请湖南师范大学张伯邑教授就FLASH多媒体课件制作软件进行了为期两周的技术培训，大大提高了教师研制网络课件的能力。
2、在抓好常规教学、落实教学环节的基础上，积极开展教学改革与创新，明确教学改革思路，努力开拓进取，加强精品资源建设。认真组织教师积极参加课件大赛，现已初步完成11个课件。
3、努力开展三名工程建设，xxxx年已开始启动两门课程，xxxx年正式申报《大学语文》、《湖湘文化》、《文秘英语》和《中国法律思想史》四门课程。另外还启动了平时作业网络化建设工程，现已申报《湖湘文化》、《文秘英语》和《消费者权益保护法》三门课程。同时还积极参与省开课程考试改革等教改项目。
4、文法部开展了“导师制”的课程教学模式探索。安排一些教师担任分校个别学员的“导师”，对学员的自主化个别学习提供全方位的指导。如法律专业本科责任教师刘琳教授亲自承担《婚姻家庭法》的面授教学，并联系了该班3名学生，直接向学员提供教学支持服务。中文专业文智辉、金在胜副教授在省直分校也联系对口的05秋季汉语言本科学员等。课程责任教师唐旭君研究员主持的《开放教育“导师制”理论与实践研究》项目已经结题。
5、积极推进形成性考核网络化工作。按照中央电大和省电大要求，文法部积极推行形成性网络考核。专门就此召开全省课程责任教师会议，讨论形成性网络考核问题并落实责任人，及时组织形成性网络考核工作，并形成常态。
6、积极尝试平时作业网络化。文法部要求各课程责任教师在教学平台中“作业练习”栏目中必须上传四次以上作业，并配备参考答案，目前文法部已有部分教师对作业练习进行了视频讲解，通过直播或者录播方式开展，如法学专业《婚姻家庭法》、《消费者权益保护法》等。计划在xxxx年我们将通过学校新建平台进一步加大平时作业网络化的程度，向统服省开课程推进。
7、组织教师积极申报课题。积极探索在开放教育背景下的课程教学模式，目前部门已经申报校级课题、省部级课题多个，如金在胜副教授主持的高教教育技术协会课题《开放教育下中国现当代文学名著导读课程模式研究》已近结题。外语专业申报的《远程开放教育英语课程资源建设与学生需要研究》经过中央电大评审，获准立项为一般资助课题，广告专业申报的“远程教育中艺术设计类专业课程教学模式研究”通过中央电大重点资助课题立项。
8、积极探索广播电视大学教学资源共建共享机制，为广播电视大学课程平台提供更多的优质课程教学资源，下学期文法部积极组织教师申报中央电大非统设课程教学资源共建课程。目前有《训诂学》、《税务行政执法专题》、《学前教育法律法规》、《文秘英语》四门课程获得中央电大的立项批准，取得了较大成绩，为学校争得了荣誉。
五、存在的不足和问题：
1、需要重新审视系统开放教育教学工作，分析制约教学环节落实的问题和症结，找到解决问题的途径。建立高效灵活的教学运行机制、严格的教学质量监控体系和教学管理制度，强化教学过程监控。
2、管理规范和职权尚不够明确，由于各方面的任务较多，要求高，任务重，人手有限，常规教学和资源建设任务非常压头。需要进一步理顺体制机制，加强队伍建设。
3、网上教学中课程教学模式的探讨还未全面开展，成果不多。
4、办公条件有待改善，如亟待解决毕业论文答辩场所问题。
5、部分专业如英语专业、广告专业以及公共课教学任务重，教师数量偏少，网上教学压力相当大。亟待充实专业教师。