铁路职工教育工作总结

2024-11-07 总结

　　无论在学习或是工作中，越来越多的事情需要进行汇报，汇报通常是对工作的总结报告，看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，总结了哪些经验，你有了解过汇报要怎么写吗？下面是小编收集整理的铁路职工教育工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　铁路职工教育工作总结 1

　　在过去的一段时间里，铁路职工教育工作对于提升职工素质、保障铁路运营安全和提高服务质量起到了至关重要的作用。以下是对这段时间铁路职工教育工作的总结汇报：

　　一、工作目标与计划完成情况

　　1.目标设定

　　根据铁路发展战略和实际运营需求，我们制定了明确的职工教育目标。包括提高职工专业技能水平，确保xx%以上的职工熟练掌握本职岗位的关键操作技能；增强职工安全意识，使安全事故发生率降低xx%；提升职工服务质量意识，以提高旅客满意度至xx%以上等。

　　2.计划执行与完成度

　　按照既定计划，我们开展了多样化的培训课程。全年共组织专业技能培训xx场次，参与职工人数达到xx人，覆盖了铁路运输各个关键岗位，如机车驾驶、车辆检修、信号维护等。通过这些培训，职工对专业技能的掌握程度有了显著提升，经考核，xx%以上的职工达到了熟练掌握关键操作技能的目标。

　　在安全意识教育方面，我们组织了安全专题讲座xx次，安全演练xx次。通过这些活动，职工对安全规章制度的理解更加深入，在实际工作中能够更好地遵守安全规定。从事故统计数据来看，安全事故发生率较上一周期降低了xx%，接近我们设定的目标。

　　为提升服务质量，我们开展了服务意识培训和服务技能培训。共举办培训xx期，培训内容涵盖了旅客沟通技巧、应急处理等方面。通过旅客反馈和内部调查，旅客满意度提升至xx%，完成了预定目标。

　　二、培训内容与方式

　　1.培训内容

　　专业技能培训：针对不同岗位特点，设计了详细的专业技能培训内容。例如，对于机车司机，重点培训了新型机车的操作技术、复杂路况下的驾驶技巧以及故障应急处理方法；对于车辆检修人员，培训内容包括新型车辆的构造原理、检修流程和先进的检测技术等。这些内容紧密结合铁路技术发展和实际工作需求，使职工能够及时掌握最新的专业知识和技能。

　　安全意识教育：安全是铁路运营的生命线。我们的安全意识教育内容包括铁路安全法律法规、安全操作规程、事故案例分析等。通过详细解读安全法规和操作规程，让职工明确安全责任和行为准则。同时，通过对典型事故案例的深入剖析，使职工深刻认识到安全事故的危害和违反安全规定的后果，从而增强安全意识。

　　服务质量提升培训：随着铁路服务水平要求的不断提高，我们加强了服务质量提升培训。内容包括服务理念的更新、服务语言规范、旅客心理分析、特殊情况应急处理等。培训注重培养职工的`主动服务意识和沟通能力，以提高旅客的出行体验。

　　2.培训方式

　　集中授课：邀请行业专家、资深技术人员和内部培训师进行集中授课。这种方式能够高效地向职工传授知识，适用于理论知识讲解和新政策、新规定的传达。例如，在安全法规培训和新型技术理论讲解中广泛应用，每次集中授课时间根据内容安排在xx小时至xx天不等。

　　现场实操培训：在实际工作现场，由经验丰富的师傅带领职工进行实际操作练习。这种方式对于专业技能培训效果显著，如在机车驾驶、车辆检修等岗位培训中，职工可以在真实的工作环境中亲身体验操作过程，及时得到指导和纠正。现场实操培训时间根据岗位技能复杂程度而定，一般每个岗位技能培训周期为xx天至xx周。

　　网络在线学习：利用铁路内部网络平台开发了在线学习课程。职工可以根据自己的时间安排自主学习，课程内容包括视频讲解、在线测试等功能。网络在线学习方便灵活，适合职工进行知识的巩固和拓展学习。我们开发了涵盖各个培训领域的在线课程xx门，职工平均每月在线学习时长达到xx小时。

　　模拟演练：针对安全事故应急处理和服务质量应急情况，组织模拟演练。通过模拟真实场景，让职工在实践中提高应对突发情况的能力。例如，组织火灾事故应急演练、列车晚点旅客安抚演练等，模拟演练次数全年达到xx次以上，参与演练的职工能够在演练后更好地掌握应急处理流程和方法。

　　三、师资队伍建设

　　1.师资选拔与培养

　　建立了严格的师资选拔机制，从铁路内部选拔既有丰富实践经验又有一定教学能力的人员担任培训师。同时，积极与外部专业院校和培训机构合作，邀请专家学者来补充师资力量。对于内部培训师，定期组织教学技能培训和专业知识更新培训，以提高他们的教学水平和专业素养。目前，我们拥有内部培训师xx名，外部合作专家xx名，形成了一支结构合理、素质优良的师资队伍。

　　2.师资激励机制

　　为了提高培训师的积极性，我们制定了完善的激励机制。包括教学质量奖励、培训成果奖励等。根据职工对培训师的评价、培训后的考核成绩等指标对培训师进行考核，对于表现优秀的培训师给予物质和精神奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。通过这些激励措施，培训师的工作热情和教学质量都得到了有效提升。

　　四、存在问题与改进措施

　　1.存在问题

　　培训内容更新速度有待提高：随着铁路技术的快速发展，部分培训内容不能及时跟上新技术、新设备的应用。例如，一些新型信号系统的维护培训内容在实际应用后才开始组织培训，导致职工在初期应对新设备故障时存在一定困难。

　　培训时间安排与职工工作冲突：由于铁路运营工作的特殊性，部分职工难以在规定时间内参加所有培训课程，影响了培训效果。尤其是一些需要长时间集中培训的课程，如高级技能培训，与职工的轮班工作时间冲突较大。

　　部分职工学习积极性不高：存在部分职工对培训重视程度不够，学习积极性不高的问题。主要原因是对培训与自身职业发展的关系认识不足，以及培训考核机制在某些方面不够完善，导致部分职工存在应付培训的现象。

　　2.改进措施

　　建立培训内容动态更新机制：加强与铁路科研部门、设备供应商的联系，及时获取新技术、新设备的信息，并提前规划培训内容的更新。同时，成立培训内容审核小组，定期对培训内容进行审查和调整，确保培训内容始终与铁路发展同步。

　　优化培训时间安排：根据职工的工作班次和工作强度，制定更加灵活的培训计划。充分利用职工的碎片化时间，如采用分段式培训、短期集中培训与长期线上学习相结合的方式。对于关键岗位的培训，可以安排替班人员，保证职工能够全身心投入培训。

　　完善激励机制和加强思想教育：进一步完善培训考核与职工职业发展挂钩的机制，将培训成绩作为职工晋升、评优的重要依据。同时，加强对职工的思想教育，通过宣传培训对个人和铁路发展的重要意义，提高职工对培训的重视程度。定期组织培训成果展示和经验分享会，激发职工的学习积极性和竞争意识。

　　五、未来展望

　　在未来的铁路职工教育工作中，我们将继续以提升职工素质、保障铁路安全运营和提高服务质量为核心目标。持续优化培训内容和方式，加强师资队伍建设，不断完善培训管理机制。积极应对铁路发展带来的新挑战，如高铁技术的进一步升级、智能化铁路建设等，为铁路事业的高质量发展提供坚实的人才保障。我们相信，通过不断努力，铁路职工教育工作将取得更加显著的成效，为铁路的安全、高效、优质运营发挥更大的作用。

　　铁路职工教育工作总结 2

　　搞好企业职工培训，提高全体职工的素质，是企业建设的重要基础，是加强企业建设的迫切需要，是企业在市场经济竞争中立于不败之地的一大法宝。近年来，公司在高层领导的带领下，迎接市场经济的挑战，狠抓企业职工教育工作，在职工教育方面做了以下工作：

　　一、领导重视、机构健全、制度完善、加速了职工教育培训的进程

　　百年大计，教育为本。职工教育培训工作是企业改革和发展之本。先进的技术，现代化的管理水平需要高素质的职工来掌握，使用和管理。·而职工队伍素质的提高关键取决于企业各级领导的重视。近年来，随着社会经济的发展，我公司领导更新观念，提高认识，高度重视职工的培训工作，提出了“科教兴企”的战略奋斗目标。“人尽其才，物尽其用”赛马不相马，人人是人才”的现代企业用人之道正在公司生根、发芽。为了使培训工作实现制度化、规范化，更好地适应企业市场经济的要求。公司每年都要投入大量的人力、物力和财力来开展职工的培训工作。

　　积极制定有效的年度教育培训计划和企业长远发展的培训规划及各种教育培训的规章制度，并制定了相应的实施措施，建立健全了职工培训的各类台帐。制定三级培训制度，负责培训、考核的管理工作。逐步使公司的培训工作日趋制度化、现代化和日常化。职工的培训学习也发生了根本的变化。从以前的“要我学”转变为“我要学”，提高了教育培训的理念，为创建学习型企业打下良好的基础。从而为企业创建一流提供了可靠的保证。

　　二、提高认识，认清职工培训的重要性和必要性

　　所谓职工培训，是指企业根据自身需要，通过培训，促使职工在知识、技术、技能、道德等方面有所提高或改进。保证职工能够按照预期的标准式水平完成其承担的工作任务的一项教育工程。因此它是提高职工队伍素质的一个重要途径。

　　在企业在市场竞争中，求得生存和发展，关健是人才的竞争。企业面临各种机遇与挑战，企业在市场竞争中，不但是产品、质量、服务的竞争，而且也是企业整体素质的竞争。特别是综合思想、技术、技能、作风等人员素质的竞争。因此培养一支高素质的职工队伍。不仅是企业生产经营活动和改革发展的要求，更是企业参与市场经济竞争，永远立于不败之地的基本保证。

　　三、与时俱进，注重实效，有针对性的开展多层次、多形式、全方位的职工教育培训

　　近年来，公司结合职工的实际情况，和创一流建设，开展了一系列的职工教育培训工作。公司按照“实际、实用、实效”和“缺什么，补什么、需什么、学什么”的原则，有计划地进行基础理论知识，安全教育知识、营销知识、专业技术、技能培训，现代企业管理知识、法律知识等多层次、多形式的培训活动。一支“纪律严明、拉的出、打的响”的高素质职工队伍已在昔阳大地上初露头角，展现出勃勃生机。对于职工的教育培训工作，必须从企业的实际情况入手，认真分析制定相应的培训内容，因人施教，广开学路。

　　1、开展职工专业技术的全员培训工作

　　公司近年来，在新一届领导上任以来，十分重视企业职工的全员培训工作，每年都要拿出资金投入到全员培训，并责任到人、严格考核。20xx年6月中旬，进行了全支公司人员参加的专业技术培训。在培训工作期间，职工不畏酷暑，积极参加培训，并于10月20、21日进行了严格的考试，取得了预期的效果。20xx年为了进一步提高全支公司的专业技术，支公司又购买了《进网作业电工培训》教材，进行了全支公司人员参加的培训。几年来，支公司领导始终认为作为一名电力企业的职工，掌握的知识不能单一，要培养一技多能的复合型人才，

　　2、强化营销队伍的职工培训，提升用电管理水平

　　为了进一步提高营销职工的整体素质，支公司领导把给职工“充电”作为突破口来抓。一方面，不惜花巨资为职工购买电力专业技术丛书，并组织有理论和实践经验的优秀老师多次举办培训。从现代企业的需要、客户的需求，从《电力法》及配套的法律、《职工服务守则》、“民心工程”、承诺服务细则、用电业务知识、电费电价政策等方面进行培训，培训工作做到有计划、有措施、有考核，注重实效。不走过场，不搞形式，考试成绩张榜公布，严格考核。近年来，共有26人参加了专业技术管理补考。通过对营销人员培训工作的全面实施，极大地提高了支公司营销人员的专业技术知识水平、执法水平，增强了职工的服务意识和服务理念，促进了支公司各项工作的全面升级，推动了支公司管理水平和各方面工作的顺利进行。

　　3、坚持“以人为本”，加强职工安全思想教育

　　每次事故的发生，大多数是因为人员因素所造成，责任心不强、技术知识掌握不够、安全意识薄弱、管理制度执行不严等等都是造成事故发生的根本原因。近年来，昔阳供电支公司加强了全体职工的安全思想教育，每年春检前的《安规》“两票”及有关法律法规的培训，领导都要亲自授课，其意义就是要通过自身的参与和学习，强化安全意识，从而使每位职工正真认识到安全的重要性和必要性，在实际工作中牢固树立“安全第一，预防为主”的`安全理念，逐步从“要我安全”变“我要安全”变“我会安全”。职工安全思想的主观能动性的到了提高和升华。在企业范围内营造出人人遵章守纪、爱岗敬业、关注安全、关爱生命的舆论氛围，彻底从源头堵住了事故隐患和漏洞，为企业的安全管理打下坚实的基础。

　　4、举办形式多样的培训学习

　　支公司近年来结合企业的发展，组织了形式多样的培训学习。随着支公司计算机信息网络的规划和建设，拉开了全面进入网络和无纸化办公自动化的MIS系统的帷幕。支公司积极组织有关人员进行了计算机的培训和学习，企业的现代化管理水平有了进一步的提高。20xx年4月4日昔阳供电支公司召开了警示教育大会，两名曾担任过领导职务，正在服刑的罪犯现身说法，为全体职工上了一堂拒腐防变课。为了进一步提高支公司班组长以上的现代化管理水平，支公司于20xx年11月进行了“A模式管理”的知识讲座，拓宽了人们的视野，为提高现代化管理打下基础。为了预防职务犯罪，支公司领导聘请县检察院有关人员进行了预防职务犯罪的知识讲座，并与检察院联合在支公司成立了“预防职务犯罪联络处”，从而加强了支公司职。工的法律意识，净化了支公司每一位职工的心灵。另外，支公司近年来率先在全区创办了自己的“昔阳电力”报，使职工有了自己宣传学习的阵地。20xx年6月支公司还成立了电视台，有了每周一次的“昔电新闻”。通过媒体的投入和宣传真正在支公司范围内实现了形式多样，全方位的职工学习教育，创造了昔电职工学习的新篇章。

　　总之。近年来，昔阳支公司在领导的高度重视下，培训工作取得了丰硕的成果，为企业各项工作任务的顺利完成奠定了坚实的基础。20xx年4月支公司接受了省级一流供电企业的验收，l0月又接受了省文明单位的验收，我们坚信祁电的未来在全体职工不懈努力下一定会更加美好。

　　铁路职工教育工作总结 3

　　铁路生产力布局优化和高速铁路的相继建设与运营，使运输生产岗位的技术含量和技术复杂程度大幅度提高，职工队伍必须及时有效地完成知识、技能的更新，才能满足铁路安全运输生产的需要。为此，在去年的职工教育工作中，我们很抓职工素质，坚持立足于运输生产实际，突出针对性和实效性，取得了一定的成效，为我段的安全生产提供了保证。

　　一、年度办班情况

　　今年以来共组织适应性培训191期，培训人数8556人次。

　　其中：春运培训30期，培训人数1322人；行规培训28期，培训人数1314人；资格性培训30期，培训人数1297人；暑期运输培训30期，培训人数1276人；新客规、细则培训30期，培训人数1426人；防寒过冬培训30期，培训人数1580人；技能鉴定前培训4期，培训人数35人；培训太中银新线培训9期，培训人数306人。办脱产培训班4期，培训人数255人，培训零星返岗及晋升人员累计78人。规范的应知应会抽考4次，计1xx人次。培训及抽考合格率均在100%。

　　二、学历教育情况

　　今年入学的专科生有4人、本科生1人，在读的大专生有111人，其中联手办学的大专生有62人，毕业的大专生有21人。

　　三、培训情况

　　1、春运培训。根据路局电报要求，在全段范围内对乘务员进行了一次大规模的春节运输培训。

　　这次培训结合我段对标、达标活动，从开始部署到执行结束，整个培训过程一直处在段领导的督促检查之下，从而保证了培训工作的顺利进行，为良好的完成春运工作奠定了基础。

　　2、资格性培训。为严格岗位资格准入制度，全面落实局《关于对主要行车工种人员进行岗位资格性培训考试的通知》的要求，我段于2月1日至5月25日，对在岗的行车工种职工进行了理论和实作的培训，共集中进行了27场授课，完成了规定的授课内容。培训中为了保证培训质量，还对广播员和厨师工种进行了外出学习的培训。培训结束后，由段统一组织了单人单桌的考试，段领导、职教科、机关干部共同监考，试后职教科又对理论或实作不及格的人员进行了再次培训和考试，最终合格率达到了100%。

　　资格性培训是一年中的培训，全段上下非常重视，对在培训中出现问题的车队和班组进行了通报批评，职工的考试成绩也一并进入了一体化和“点、线、面”的考核。

　　3、新职人员的培训。春运期间，我们对来我段援助春运的40名多经人员进行了岗前培训；四月份又对来我段进行实习的70名学生进行了岗前培训；八月份又对来我段进行实践锻炼的145学生进行了岗前培训，保证了今年来我段的255名新职人员全部持证上岗，合格率达到了100%。

　　4、全面完成了委外培训任务。今年共委外送培133人次，其中列车长和值班员的培训就有74人。列车长和值班员是我段的主要工种，人员非常紧张，为了保证送培人数，段上还是想尽一切办法超额完成了送培人数。

　　5、围绕安全生产，按需施教。为更好的让培训服务于安全，我们从实战出发，组织车队深入开展岗位技能演练，增强职工的岗位作业能力。今年以来我们先后就安全专题举办了4期防火演练；举办了6期应急处理演练；举办了18期事故案例讲座；举办了20期安全知识讲课。通过这些培训使职工明确了各自应承担的消防安全责任，深刻认识到了火灾的危害性和做好火灾预防的重要性、紧迫性，增强了法律意识和责任意识，掌握了消防管理的基本要求和火灾预防的基本方法。

　　四、做好职教评估

　　完善站段、车间、班组三级职工培训网是一个老生常谈的问题，也是当前职工培训需要解决的现实问题。因此，我们在职教工作的管理上花了力气，重新界定了段、车队、班组的管理功能，划分了工作重点，明确了责任主体，并根据《银川客运段职教工作评估实施办法》，坚持了段每季对车队的职教工作进行评估，车队对班组每月进行职教工作检查的管理制度。每季由主管副段长及职教科人员组成考评小组，采取抽查、检查、考评、测试的方法进行，全面检查培训工作的实效性。对班组的评估，由车队职教领导小组成员组成考评小组，采取日常检查、考试、测评的方法进行。这项工作的进行，极大的督促了车队、班组职教工作的开展，使车队、班组的职教台帐逐渐规范，培训工作有序进行，考核工作有据可依，检查结果纳入了段“一体化”考核。

　　五、丰富教学手段

　　1、加大教材开发、管理、配备力度。目前全路的旅客运输有关培训教材非常缺乏，给职工培训造成了一定的困难。为了方便乘务员学习，优化培训教材，我们对各工种岗位的教材进行了清理和规范，把出现的新情况、新问题融入有关规章制度、标准化作业、非正常情况下应急处理以及人身安全等应知应会内容中，为职工编写了列车非正常情况的问题处理、防寒过冬培训教材、临客人员培训手册、铁路乘车证违章使用处理和大量的实作案例，为职工购置业务书籍人均4本，解决了职工日常自学的问题。

　　2、千方百计的解决职工难题。长期以来由于一线人员紧张，对职工进行脱产培训会有许多困难，靠日常的学习培训，时间又很有限，怎样在有限的'时间里让职工掌握用得上的知识和技能，是摆在我们面前的一个难题，而车队的职工日常培训抓的力度不够，又是影响职工培训质量的难点。为此，我们实施了以下几点做法

　　（1）利用局域网进行培训。我段共有专、兼职教师30名，分别担任着不同工种和岗位的培训工作，为了充分利用这支师资力量，我们规定每个车队可以向分管你的教师索取由你命名的教案（课件）并将其发布在网上共享，也可以请教师为班组授课。

　　教师发表教案（课件）、进行授课的次数将作为年度教师评定的依据，对表现优秀的教师要给予一次性奖励。

　　（2）利用互联网进行在线答疑。职教科在互联网上开辟了“你问我答”园地，教师、职工可以采用视频、语音等形式利用网络进行交流，同时还为职工存放了有关的学习资料、职教动态等，为在乘务中的职工提供了一个学习讨论的平台。

　　（3）确定车队干部的授课数量。车队长、书记每月的授课时间不能少于6个课时，副队长每月的授课时间不能少于10个课时。每次的授课内容及时间要向职教科上报，对全月完不成课时的人员将在干部绩效考核中进行考核。用授课数量来督促车队级的职教培训工作。

　　3、层层比武选苗子。大力开展岗位练兵和技术竞赛活动，掀起比学赶帮超的热潮。通过这些活动的开展，给职工提供脱颖而出的机会。班组每季要进行一次岗位练兵，选拔业务技术尖子参加车队每半年一次的技术比武，车队选拔尖子参加段一年一次的技术比武。

　　段对在比武中进入前3名的选手作为技术苗子进行重点培养，并制定学习推进计划，由车队对制定的推进计划进行督促和监督，使他们更加精通理论知识和实作技能，作为参加技能大赛的准选手进行储备。

　　六、完善培训制度

　　1、为了使职工培训工作“有章可循”、“有法可依”，我们根据职工培训的需要，结合实际制定和修改了我段职工培训的各项规章制度。这些制度坚持了一些过去的好做法，也改革掉了一些繁琐或不实际的要求，在执行上具有简便、易懂的特点，为职工培训工作的有效开展提供了制度保障。

　　2、加大了班组学习的检查力度。职教科每月至少对班组的学习情况、培训计划的实施情况等进行不少于10次的抽查，并将抽查情况列入车队职教工作评估的内容。

　　3、为选拔、培养人才，要求车队、班组建立了人才库台帐，对一些技术能手、苗子进行登记，以“吃小灶”的形式进行培养。

　　七、存在的主要问题

　　1、集中办班不能满足需求。由于工种多、岗位分散，在培训方法上虽做出了一些努力，但仍缺乏创新，存在培训“一锅烩”的现象。

　　2、兼职教师的知识和技能滞后于生产实际，不能满足培训针对性、实用性的要求。

　　3、由于一线人员紧张，遇一些需脱产培训或委外培训的情况，工学矛盾非常突出。

　　4、三级教育网的作用发挥的还不够好。从培训情况看，职教科能够及时按照路局部署和段上的要求，因时而宜的提出培训计划，认真组织专兼职教师备课、授课。但在车队和班组级，职工的培训时间有时得不到保证。重生产、轻教育的思想在有些干部中仍然存在。

　　八、20xx年的工作思路

　　针对目前我段职教工作的现状，我们打算从以下几个方面进行加强

　　1、开拓培训思路。

　　（1）培训计划要有系统性，根据段现状及发展目标，系统制定培训计划。

　　（2）培训内容要有前瞻性。培训不仅仅是为了目前的需要，更要考虑将来的长远发展，培训内容是否适当是培训是否有效的关键因素。因此要做好培训前的需求分析。

　　（3）课程设置要“有的放矢”。把握好培训目标，在一定时期内，还需要目标明确、中心突出。培训形式要灵活、生动，易于职工接受，避免单方面的灌输。

　　（4）培训工作要和当前生产相结合。采用集中培训和送教上门等多种形式，解决好工学矛盾。

　　2、必须从思想上、组织上、工作上和日常管理等方面采取有效的措施加强车队职工教育工作，切实提高车队职工教育工作的能力，提高现场职工的业务技能和工作素质。

　　3、加大对日常学习和培训的监督、考评力度。把职工培训纳入年度生产经营目标管理，纳入科室、车队和班组月度考核，纳入每日交班和日常检查动态管理。

　　4、积极开发、编写教材，为职工培训提供系统的学习资料。

　　在年内对现行的规章进行一次全面的梳理，出一册规章讲义，为每名职工购置3册业务规章书籍。同时针对新客规的出版，修改和完善试题库。

　　5、对日常的适应性培训要分层次施教。日常培训通常采取的方法是集中教学，因职工水平参差不齐，教学内容的难易度不好掌握。今后应分对象进行施教：对尖子人员请专家定期培训；对骨干人员进行专项培训；对班组长进行管理培训；对一线职工由班组长根据实际需要进行适时培训；必要时分工种培训。

　　6、加强师资队伍建设。目前车间级的师资队伍客运业务比较贫乏，授课水平也难以胜任培训工作。因此，培养一支以专职为主导、兼职为主体的能力强、实践经验丰富的教师队伍成了一项迫在眉睫的工作。我们打算把一些现场经验丰富、实践能力强、业务水平较高的人员按工种挑选出来进行教学方法的培训，并作为准教师进行储备，另一方面还可以在大学毕业生中挑选

　　一些有计算机基础的人员进行课件的制作和运用，专门与准教师匹配使用。同时从现场管理人员、工人中择优录用教师，按AB角配备，定期考核，满足需要。

　　7、加大教学硬件的投入。各车队现用的教学设施比较陈旧，已满足不了教学的需求。在新的一年，我们将加大对学习条件的改善，使职工的学习环境有一个改观。

　　主题词：教育工作总结通知抄送：兰州铁路局职教处，段党委、纪委、工会、团委，各科室。

　　铁路职工教育工作总结 4

　　按照公司的整体部署，结合公司自身需求，在公司人力资源部关心与指导下，我公司进一步加强了职工培训工作力度，由人力资源部会同各业务职能管理归口部门，有条不紊地开展了职工培训工作。现就全年培训工作总结如下：

　　一、培训工作概况

　　我公司共有120人次参加了由公司举办的各类培训9项，培训范围涉及大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训等多个方面。

　　二、培训工作分析

　　（一）取得的成绩

　　1、与上一年的培训工作相比，我公司进一步加大了内部培训力度，提高了公司所举办的各类培训的频率，在培训项目数、培训课程次数、接受培训人次等方面都有一定的增长。

　　2、建立并完善培训体系。针对以往培训工作缺乏完整系统性、培训管理幅度力度较弱、培训资金偏少、培训科目及受训人员较少的问题，今年我公司管理层进一步加大了对员工培训工作的管理力，责成人力资源部建立完善综合备案登记制，并在总结以往培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度，鼓励职工参加业务培训，并要求受训人员将培训成果带回所在部门，以促进部门全体成员业务素质的共同提高。

　　（二）存在的困难

　　虽然，我公司今年的培训工作取得了长足的发展与进步，但我们也清醒地认识到：我公司的培训工作仍存在较大难度，其主要原因在于公司主要业务的开展在施工现场，绝大多数技术人员文化程度较低，无法实现全部投入设备检修和技术改造等工作中，能参加培训人员业务对应范围有一定偏差，致使培训效果没有达到理想效果。

　　（三）改进措施

　　对于今年的职工培训工作，我们充满信心。在公司人力资源部的指导下，在公司管理层的正确领导下，公司人力资源部将科学、合理安排制定、执行落实好各项培训工作。对于目前培训工作中存在的`不足，我们提出如下改进措施：

　　1、进一步加大培训力度，促使培训工作更加具有针对性。适时安排合适人员参加各类培训，必要时适时增加培训项目数、培训课程与受训人员人数。

　　2、通过思想教育，提高受训人员的学习自主性与学成后的知识分享度。

　　3、通过培训教育，促使讲师授课能力得以加强。在条件允许的情况下，培养我公司部分业务素质好、责任心强的专业技术人员成为内部讲师。同时，进一步加大邀请国内外知名学者来我公司讲学授课的频率，促使我公司专业技术人员能够及时更新自身技术知识，提高业务素质能力。

　　铁路职工教育工作总结 5

　　在段教育科的指导下，在车间主任、书记的正确领导和车间各职能口的大力支持下，车间职工教育工作始终坚持“主动适应，主动服务”的方针，以提高职工保安全技能为目标，创新活动载体，激发职工学习热情，抓基本制度的落实，强化培训和考核，圆满完成了车间全年职教工作的各项任务。

　　一、抓基础，建立日常学习长效机制。

　　职工业务技能的提高不是一蹴而就，费朝夕之工就可以达到效果的，它需要持之以恒地去引导、教育。

　　一是充分发挥三级教育网作用，多种形式抓日常业务教育。车间将日常集中学习采取两种形式，即以车间和公寓两个点为教育基地，进行灌输式教育。每周一至周四由车队组织学习，每星期五由车间组织，参加学习的乘务员早上八点半穿着制服到车间篮球场集合进行文明礼仪训练，站军姿、走正步、做广播体操，业务学习重点是行车常用规章和各项安全管理规定。针对车间机型复杂，机车故障处理难于集中学习的特点，车间聘请了业务精湛的各线管理人员和工人技师为业余教员，以公寓为教育点，每天进行一个小时的业务教育。车间月初根据各线使用机型情况，结合季节特点和机车易发故障趋势，以应急故障处理为重点，制定教案下发到各线，有效地解决了指导组组织学习无资料、缺少针对性的问题。车间坚持每月对25%的职工进行业务抽考，每半年覆盖面达到100%。为了提高管理者的业务素质，车间每月对指导司机进行业务考试，在月度考核中对考试前三名的加分，后三名的扣分，给每名指导司机在业务学习上增加了压力，提高了指导司机队伍的业务素质。

　　二是积极开展活动，激发职工学习热情，涌现了一大批业务骨干，带动了车间整体素质的提高。车间坚持每季度开展业务技术大比武活动，由指导组预赛选拔，按照机型挑选选手参加车间决赛。今年来，先后进行了全员、党、团员技术竞赛和扳道员业务技能竞赛，对取得名次的职工进行重奖，增强了职工学习业务的动力。车间逢节日在公寓组织有奖答题等活动，寓教于乐，提高了职工学积极性。车间积极组织选手参加上级组织的各项竞赛，并取得了优异的成绩。

　　三是抓机车乘务员标准化作业，提高司机平稳操纵水平，展示客运职工形象。在标准化作业方面，加强乘务员的责任意识教育、职业道德教育和养成教育，以客车安全正点、平稳操纵、优质服务为重点，在工作中展示良好的精神面貌，使乘务员在思想认识上形成“机车是岗位的基础，敬业是岗位的保证”的共识，规范机车乘务员的作业行为，养成良好的作业习惯。车间在此基础上组织机车乘务员对一次作业标准进行培训、学习、指导，要求乘务员做到熟练会背，并对包保人员从待班休息、出勤、接车、连挂、试闸、途中运行、到达、退勤等一次作业过程进行一次全面鉴定，不合格者下线培训。各指导司机对本组人员进行认真梳理、分析、分类，对责任心差、业务素质低下的人员做为重点进行有针对性的教育。在平稳操纵方面，车间将操纵标准打印下发到每名指导司机手中，利用车间、班组和公寓乘务员学习会，反复向乘务员宣讲，指导司机利用添乘时手把手进行教，重点是新职司机和业务水平差的司机，操纵习惯不好，将他们列为重点，各指导司机重点进行了帮教。

　　结合标准化作业鉴定活动，车间、指导组在添乘和运器抽调中对操纵办法的执行进行重点卡控，保证了操纵办法的落实。对指导司机每月进行量化要求，每月必须对本指导组6—8名司机的操纵进行鉴定，全年车间共鉴定司机1258人次。

　　四是大力开展乘务员素质建设。车间在组队实地考察学习pp机务段先进经验的基础上，结合车间实际情况制定了《运用车间机车乘务员、机车调度员文明礼仪管理办法》，规范了车间管理人员、机车乘务员和机车调度员的日常言行举止。在段领导的大力支持下积极与解放军军事经济学院联系，请专业军事教官对车间管理人员、机车乘务员和机车调度员进行了以站军姿、行军礼为主要内容的军事训练，共有720名干部职工参加了军训，在军训中车间主任、书记带头，每名管理人员都积极参加，管理人员的率先垂范，为职工带个好头，取得较好的效果，车间干部职工良好的精神面貌也给教官留下了深刻的印象，乘务员的精神面貌有了明显的提高，综合素质上了一个新台阶。在段举行的文明礼仪比赛中我车间乘务员代表队取得了第一名的好成绩。

　　五是规范车间日常考试，严肃考试纪律。车间将制定日常考试考核办法，每季度集中对机车乘务员进行规章考试，对不参加考试或考试成绩达不到80分的进行考核。

　　二、确保质量，完成各项阶段性工作。

　　1、在举世瞩目的北京奥运会期间。以平稳操纵为重点，规范机车操纵，加强机车司机业务教育，消灭操纵不良反映，消灭客车责任晚点。加强了乘务员的反恐和防破坏意识，禁止闲杂人员登乘机车和乘务员携带“三品”上车，圆满完成了奥运期间的运输生产任务。

　　2、完成了今年的司机、学习司机提职考试和等级司机、职业技能鉴定的考试工作。

　　3、完成了一号文件、冬春运、防署降温、防大部件破损、防寒、雾天行车、人身安全等考试工作和对规达标培训工作。

　　4、落实”三卡死”制度。对新职、转岗、晋升人员在跟班学习和实习前，100%做到先进行本岗位安全培训考试，经考试合格并签订师徒后方准上岗学习。

　　三、以班组达标为载体，使班组建设工作再上新的台阶。

　　一是对照标准，定期检查，确保创建程序到位。我们落实各项规章制度和班组管理文件的各项要求，要求各班组认真做好台账记录，不光要将防止事故、立功受奖等好的方面记录清楚，还应把违章、违纪等方面的问题也写进去，功过分明，奖罚有据，在班组成员中形成竞争机制。对于班组内发生的个别一般违章现象也不放过，认真按照班组规定进行批评教育，加强班组成员的安全意识，坚决制止类似情况的再次发生。同时我们按照月检查、季评定的程序，按时对各条线的创建工作进行检查。为了保证检查的严肃性、连续性，车间成立了检查组，由车间副主任负责带队检查。每月末由在岗职工依据《标准化岗位考核评分标准》自评打分，然后由班组长依据班组日记实台帐，组织民管人员对班组内各岗位自评分结果进行考核和评定，并由班组长汇总填写《标准化达标评定统计表》，交由指导司机（乘务工程师）审核，车间对岗位成绩对照车间双文明考核情况逐一核对，并确定岗位等级。

　　每季度末由班组根据《标准化班组考核评分标准》进行自验评分，并填写《标准化班组达标评定表》。车间对照标准和班组岗位评定情况，召开会议，组织考核和评定，按时将评定结果报段考评小组。

　　二是严格考核，确保创建效果到位。没有考核的管理是无效的管理。为了保证创建效果，我们将创建工作与班组长的工作业绩挂钩，体现出班组长作用发挥好坏不一样，对评为标准化班组的进行奖励，被评为未达标的进行考核，并且与双文明考核和安质奖的发放挂钩，极大的调动了职工参与创建的积极性。与评先挂钩，所有的先进个人必须从标准化岗位中产生，所有的先进班组长必须从示范班组中产生，在疗养、百安赛旅游等方面优先考虑班组长等等。

　　三是为了促进班组建设，我们加强了班组长的管理，采取送出去和在岗培训相结合，对班组长进行培训。

　　20xx年车间职教工作虽然取得了一定成绩，但仍存在着不足。

　　一是车间在职工业务教育上针对性不强，教育形式单调，职工学习业务的积极性不高，职工队伍业务两极分化严重。

　　二是业务教育质量不高。公寓驻点的业务学习流于形式。由于车间目前机型复杂，车间组织学习内容安排上很难掌握，将日常业务学习的重点放在点上，但从实际效果上，很难达到要求。同时学习的内容与乘务员的实际需要脱节，针对性不强。

　　20xx年车间职工教育工作要以培养业务精湛的职工队伍为目标，坚持“主动适应、主动服务”的工作方针，以提高职工岗位基本功、确保安全生产为目标，以解决职工安全生产中的急需为重点，紧紧围绕安全运输生产开展职工培训工作，通过规范管理，强化培训和考核，确保完成车间职工教育工作目标和任务，为机务段的改革、发展做出贡献。20xx年车间教育口主要做好一下工作：

　　1、进一步提高车间全体管理人员的.水平，充分发挥指导司机在职工业务教育中的作用，加强工班长（后备工班长）的培训和管理。

　　2、创新活动载体，激发职工学习业务的热情。车间教育要以岗位作业中的关键环节为重点，以提高职工实际操作技能为目的，认真开展每季一次的职工技术演练，演练要以特殊情况下的行车办法和机车故障应急处理为主要内容。各指导组每月也要有重点的开展职工技术演练和技术比武活动，车间安全、工会、教育要把各车队、指导组每月的技术演练做为日常检查的内容。

　　3、充分发挥三级教育网的作用，积极开展各种适应性的培训。适应性培训要坚持思想教育和业务教育并重、理论和实作并重的原则，结合季节特点，做好一号文件、春运、暑运、防洪、防寒、雨（雾、雪）天行车，特殊情况下行车办法的培训。

　　4、大力加强路外安全宣传教育，提高乘务员防路外伤亡意识，大力减少路外伤亡事故的发生，创造一个和谐的路外环境。通过教育要使乘务员意识到了路外伤亡事故的发生，对运输安全，特别是旅客列车安全构成严重威胁，并且使乘务员克服路外伤亡事故难免的错误认识，提高职工路外安全意识和防止路外伤亡的自觉性。并且对发生路外伤亡的机班集中进行培训，保证培训效果。

　　5、认真落实“三新人员”培训“卡死”制度。对行车主要工种中新职、转岗、晋升人员在跟班学习和实习前，100%做到先进行本岗位安全培训考试，经考试合格并签订师徒后方准上岗学习。

　　6、认真组织职工学习铁路新技术、新规章、新设备，20xx年汉丹复线改造将全线开通，要全力做好内燃机车转型的岗前业务培训工作，保证开通期间的运输畅通和行车安全。

　　7、紧紧围绕安全生产，及时帮助职工解决在安全生产中急需解决的问题，做到职工缺什么就补什么。

　　8、配合教育科、劳人科做好提职司机、技能鉴定工作。

　　铁路职工教育工作总结 6

　　一、引言

　　在过去的一年里，铁路系统积极响应国家关于加强职业技能培训、提升职工素质的号召，围绕“安全第一、服务至上、创新发展”的核心价值观，全面开展了内容丰富、形式多样的职工教育培训工作。本报告旨在总结过去一年中铁路职工教育工作的实施情况、取得的成效、存在的问题以及未来的规划，以期进一步提升铁路职工的整体素质和服务水平。

　　二、教育培训实施情况

　　制度建设与完善：修订和完善了《铁路职工教育培训管理办法》、《职工技能考核与晋升制度》等规章制度，为教育培训工作的规范化、制度化提供了有力保障。

　　课程体系构建：根据铁路运营的实际需求，构建了涵盖安全知识、专业技能、服务礼仪、应急处理等多个方面的课程体系。特别是针对高铁、动车等新技术的快速发展，增设了相应的培训课程，确保职工能够及时掌握新技术、新设备。

　　培训方式创新：采用线上与线下相结合的方式，利用网络平台开展远程教学，同时结合现场实操、模拟演练等形式，增强了培训的互动性和实效性。此外，还引入了“师带徒”的传统培训模式，促进了经验传承和技能提升。

　　师资力量建设：加强内部培训师的培养和外部专家的引进，建立了一支结构合理、素质优良的师资队伍。同时，定期组织教师培训和交流活动，不断提升教学质量。

　　三、教育培训成效

　　职工技能提升：通过系统的培训，职工的专业技能水平显著提高，特别是在高铁驾驶、信号维护、车辆检修等关键岗位，职工的技能考核合格率达到了98%以上。

　　安全意识增强：安全教育培训的深入实施，使职工的安全意识得到了显著提升，全年未发生重大安全事故，为铁路运营的'安全稳定提供了坚实保障。

　　服务质量优化：通过服务礼仪和沟通技巧的培训，职工的服务态度和服务质量得到了明显改善，旅客满意度调查结果显示，服务满意度较去年提高了10个百分点。

　　四、存在的问题与挑战

　　培训资源分配不均：部分偏远地区或小型站点的培训资源相对匮乏，影响了培训效果。

　　培训内容与实际需求脱节：部分培训课程未能紧密贴合铁路运营的实际需求，导致培训效果有限。

　　职工参与度不高：部分职工对培训的认识不足，参与度不高，影响了培训的整体效果。

　　五、未来规划

　　优化培训资源配置：加大对偏远地区和小型站点的培训资源投入，确保培训资源的均衡分布。

　　深化培训内容改革：加强与运营部门的沟通，确保培训内容紧密贴合实际需求，提高培训的针对性和实效性。

　　提升职工参与度：通过激励机制和考核制度的完善，提高职工对培训的重视程度和参与度。

　　加强师资队伍建设：继续加强内部培训师的培养和外部专家的引进，提升师资队伍的整体素质和教学水平。

　　六、结语

　　铁路职工教育工作是提升铁路运营安全和服务质量的重要保障。未来，我们将继续深化教育培训工作，不断创新培训方式，优化培训内容，提升职工素质，为铁路事业的持续健康发展贡献力量。

　　铁路职工教育工作总结 7

　　一、引言

　　随着铁路行业的快速发展和技术的不断进步，对铁路职工的专业技能和综合素质提出了更高的要求。为了适应这一变化，我们高度重视铁路职工的教育培训工作，致力于提升职工的专业技能、安全意识和服务水平。本报告将总结过去一段时间内，我们在铁路职工教育方面所采取的措施、取得的成效以及面临的挑战，并提出未来的改进方向。

　　二、教育培训措施

　　1.建立日常学习长效机制

　　我们充分发挥三级教育网作用，采取多种形式抓日常业务教育。例如，每周固定时间组织集中学习，邀请业务精湛的`各线管理人员和工人技师为业余教员，以公寓为教育点进行业务教育。同时，我们还坚持每月对部分职工进行业务抽考，每半年覆盖面达到100%，以确保学习效果。

　　2.开展技术比武和竞赛活动

　　为了激发职工的学习热情，我们每季度开展业务技术大比武活动，由指导组预赛选拔，按照机型挑选选手参加决赛。此外，我们还组织职工参加上级组织的各项竞赛，并取得了优异的成绩。这些活动不仅提高了职工的业务技能，还增强了团队的凝聚力和向心力。

　　3.加强标准化作业培训

　　在标准化作业方面，我们加强了对乘务员的责任意识教育、职业道德教育和养成教育。通过组织机车乘务员对一次作业标准进行培训、学习和指导，要求乘务员做到熟练会背，并对包保人员进行全面鉴定，不合格者下线培训。这些措施有效规范了机车乘务员的作业行为，提高了他们的安全意识。

　　4.开展军事训练和文明礼仪教育

　　为了提升职工的精神面貌和综合素质，我们积极与解放军军事经济学院联系，请专业军事教官对车间管理人员、机车乘务员和机车调度员进行了军事训练。同时，我们还制定了《运用车间机车乘务员、机车调度员文明礼仪管理办法》，规范了日常言行举止。这些措施不仅提高了职工的身体素质，还增强了他们的纪律性和团队协作精神。

　　三、教育培训成效

　　1.职工业务技能显著提升

　　通过一系列的教育培训活动，职工的业务技能得到了显著提升。他们不仅掌握了更多的专业知识，还提高了解决实际问题的能力。这在一定程度上提高了工作效率和质量，为铁路行业的安全运营提供了有力保障。

　　2.安全意识明显增强

　　我们始终将安全教育放在首位，通过组织各种安全培训和演练活动，使职工深刻认识到安全的重要性。他们的安全意识明显增强，能够自觉遵守安全规章制度，有效避免了各种安全事故的发生。

　　3.团队协作和凝聚力增强

　　通过组织各种团队活动和竞赛，我们加强了职工之间的沟通与协作。他们之间的团队协作和凝聚力得到了显著增强，共同为铁路事业的发展贡献了自己的力量。

　　四、面临的挑战与改进方向

　　尽管我们在铁路职工教育方面取得了一定成绩，但仍面临一些挑战。例如，部分职工的学习积极性不高、培训内容与实际工作脱节等问题。为了应对这些挑战，我们将从以下几个方面进行改进：

　　1.创新培训方式和方法

　　我们将积极探索和尝试新的培训方式和方法，如利用虚拟现实技术进行模拟训练、开展在线学习等，以提高培训的趣味性和实效性。

　　2.加强与实际工作的结合