电信销售年度工作总结

2023-04-11 总结

  总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,为此我们要做好回顾,写好总结。那么总结要注意有什么内容呢?以下是小编为大家整理的电信销售年度工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。

电信销售年度工作总结1

  一、20xx年上半年工作总结:

  我作为电信销售经理,即电信事业部产品在销售及团队管理的第一负责人。我的工作岗位要求了既要体现个人的销售能力,同时又要体现对整个团队的管理能力,要充分调动整个团队的协同能力。20xx年上半年工作总结有以下几点:

  1、一季度电信业务操作思路产生了偏差将工作重点客户的沟通、压货方面,与电信沟通不到位,一直依赖渠道客户的操作,地市客户的开拓较少,客户比较单一,地市电信工作推进的没有进展,我没有及时的重视和实施。导致在电信政策变更后没有有效的在电信的跟进,致使后期上市产品没有获取优势的政策操作,被动的以客户为主导操作,盲目的渠道压货,导致客户库存偏大,后期虽积极的帮助客户分销,但由于前期电信工作基础不扎实,获取不到有效的政策,且主要工作没有积极的寻找各地市本地网的机会。

  2、对工作的安排不合理:虽然针对事业部月初下达的各项销售及考核指标,进行了的任务分解及安排,对销售人员虽然有了考核,但跟进、指导不及时。自己胡子眉毛一把抓,没有对团队人员合理分工,充分发挥团队人员销售的积极性,协同作战能力。

  3、时间安排不合理:由于人员及工作安排的不合理,常常将自己当做大业务员使用,从产品上市前的挂网、与电信沟通政策,上市后的出货、渠道销售、厂家对接等等都是自己在跟进,不是从一个管理者的角度出发来合理安排好团队人员分工合作,没有充分调动团队人员的工作,导致自己常常很忙碌,但实际工作的效率低下,适得其反。

  4、工作态度、执行力低:针对事业部要求的信息反馈不及时、反馈不认真、数据不合理,虽然从表面上看感觉是工作不细致、细心的问题,但实际上反映了我个人工作态度不认真。另外:对于事业部每月下达的重点机型,区域每月下达的销售指引没有认真的贯彻执行,总以为电信没有政策无法操作,没有积极主动的在各地市局方需求政策机会,导致操作思路及方法与事业部的要求向背离,这不是理解能力的问题,这是我执行力不够的问题。

  5、言行不一,不能较好的掌握沟通时机:工作中有一些事情在我还没想清楚,思路还不是很明确的情况下,就盲目的和客户及事业部领导沟通,造成了误解,这是对客户、也是对公司的'不尊重,很多事情适得其反,影响公司也影响个人形象。

  二、20xx年下半年工作规划:

  1、在电信政策的获取方面:

  a、省电信领导的频繁沟通,争取产品入围最优政策。

  b、跟进政企定单,争取产品量的最大化。

  c、销售主管重点地市本地网经营副总的拜访

  2、销售方面:

  认真梳理电信客户能真正产粮门店,通过精细化的数据

  管理来跟踪客户的psi。积极与省电信、各主要地市电信局方深入沟通,积极的获取我司代理产品电信的政策,通过电信的政策来带动渠道客户的提货及销售,通过政加强客户的精细化的管理,一定能将渠道做扎实,打下良好的基础。将电信的nd产品做好,做强。

电信销售年度工作总结2

  xx年××电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下,在全体员工的奋力拼搏下,按照省市公司的各项工作部署,以绩效考核过百分为主线,认真承接省、市公司的七个跨越,切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下,各项工作稳步推进,取得了较好的成效,现将xx年主要工作总结如下:

  一、经营发展工作

  今年,××分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达4.67%的'情况下,确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来,通过全体员工的共同努力,取得了一定的成绩。

  (一)以收入为核心,指导各方面工作的开展

  xx年,××分公司始终以收入为主线,多方面开展各项工作,取得了一定的成绩。至10月,主营业务收入完成559.76万元,完成年计划667万元的83.92%,同比增长5.05%;其他业务收入完成7.07万元,完成年计划8万元的88.41%,同比增长—78.83%;总收入完成566.83万元,完成年计划675万元的83.97%,同比增长0.10%,(超进度0.67%。经营收入计划完成率排全市第三名,是主营收入正增长的四家公司之一。

  (二)经营工作开展情况

  1月初召开电信工作会,分解下达收入,发展计划,讨论相关办法(到人、到月)。

  1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。

  2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。

  二、四季度“跨越计划”稳步推进。

  1、重点转型业务发展稳步推进。

  2、宽带私接整治持续推进。

  3、聚类营销虚拟团队,每周至少外出营销一天。

  4、推广酒店完美联盟,上半年发展10户112部电话,15部宽带,11月前完成商务领航105户发展计划。

  5、以收入为核心,做好局域网上网用户的整治。执行情况:

  (1)在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列,局域网上网用户的整治取得了较好的效果,但新业务发展乏力。

  (2)在政企部支持下电子政务进入试运行,平安城市已勘点制定出方案。

  (三)品牌推广情况

  1、“我的e家”专席。

  2、针对性寄送宣传资料。

  3、“尊享e8”体验点。

  4、上门推广“商务领航”。

  5、电瓶车广告。

  6、差异化服务开展。

  7、三项服务、营业服务、关注细节。执行情况:

  1、“我的e家”—e8发展较好,目前有1458户,占家庭宽带客户1842户的79。15%。

  2、已启动商务领航两版套餐的推广工作,目前已完成10月套餐签约计划105户。

  (四)欠费管理方面

  1、制定《xx年欠费追收管理办法》。

  2、加重绩效考核。

  3、派单。

  4、晚上集中催费。

  5、上门催收。

  6、提前提取准欠费户电话催。

  7、人工双停。执行情况:

  欠费呈逐月下降趋势,至10月隔月欠费率为3.73%。

  三、运维方面工作

  1、抗雪灾、迎奥运全体动员。

  2、城乡adsl扩容完成,尊享e8提速实现。

  3、电子政务接入、培训工作开展。

  4、新城电信设施规划完成。

  5、电信淹没指标复核(比屏山多500万元)。

  6、移民局等5个单位光纤上网完成。

  7、c网资产清查工作完成。

  8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。

  9、进线室、配线室、油机房等整治。

  10、电缆防盗,破获一盗窃团伙。

  四、“内强素质、外树形象”基础管理工作

  (一)开展情况

  1、成立整改实施领导小组。

  2、制定实施方案。

  3、3月13日召开全体员工大会动员

  4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报。

  5、上级领导多次现场检查指导帮扶。

  6、动用2万元保证执行整改到位。

  7、10月进行企业文化“十字诀”细则学习考试。

  8、11月开展了“我为c网献策”演讲活动。

  9、每天早上编号点名早会。

  10、每周四晚7点周会。

  11、安全生产常抓不懈。

  12、党建、工会等基础工作齐头并进。

  (二)成效

  1、营业厅、大楼、各办公室现场整洁有序,服务提升、员工主动营销能力增强。

  2、装移修及时率、障碍历时达标,客户满意率上升了3%。

  3、水、电、油、办公用品有效控制,同比下降15%。

  4、员工心态平稳、充满信心,后进人员进步了,各项工作有效推进。

  5、收入发展全市靠前列,隔月欠费率创历年新低至3.73%。

  6、安全生产警钟长鸣,无事故。

  7、成功参加美食节、灾后重建等活动,地方影响力增强。

  8、重新被命名为“县级文明单位”。

  五、绩效考核工作

  1、根据市公司方案,参考兄弟公司拟订方案,并通过员工大会讨论通过。

  2、在方案中加强了派单完成量考核,重点在收入、发展、欠费等方面进行分解。

  3、制定《xx年绩效考核方案》、《kpi指标分解》、《岗位说明书》。执行情况:

  根据工作业绩有效拉开收入档次,做到奖勤惩懒、任务明确,职责明确。

  六、员工管理方面

  1、理念:和谐企业,快乐工作。

  2、岗位微调(2月底),优化。

  3、实施“十字诀细则”开展“三到家”活动,“四心行动”,××电信“八荣八耻”、“九自问”、“十具备”。

  4、丰富活动(座谈会、三八节活动演讲、考试、合理化建议等)。

  5、员工食堂工作(中午做饭难问题)。

  6、处理工作不力员工不含糊。

  7、早上8:15班会点名,每周四晚周会。执行情况:员工心情顺畅,各项工作有序推进。

  七、各项工作开展情况

  1、成立内控团队。

  2、按内控要求执行。

  3、打单欠费、发票、资产、库存、财务等基本按要求执行。

  4、每月到电信所检查一次。

  5、每周回访客户一次。

  6、每周业务学习一次。

  7、每月经营分析一次。

  8、每天早会一次。

  9、出租房收入纳入公司其他收入。

  八、存在不足

  1、部分员工主动营销能力差。

  2、转型业务发展不理想。

  3、渠道建设太少。

  4、营收款未严格按内控要求执行稽核、存入公司账户。

  5、营业厅未设保安和监控系统,存在隐患。

  6、与上级领导沟通汇报偏少。

  九、困难方面

  1、地方经济太差,人民群众消费力低。

  2、农网改造,停电频繁,c网基站划入油料电费消耗加大。

  3、设备老化,维护费用增加。

  4、维护成本费用困难。

  5、外线人员偏少年龄大,伤病多,维护工作吃力。

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