银行内勤人员工作总结

2023-03-31 总结

　　总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，为此我们要做好回顾，写好总结。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编整理的银行内勤人员工作总结，希望对大家有所帮助。

银行内勤人员工作总结1

　　20xx年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了xxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经验了巨大的改变，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。

　　在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。或许有人会说，平凡的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完备源于谨慎。

　　我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示农行系统良好效劳的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，以自己踊跃的工作看法羸得顾客的信任。

　　是的，在农行员工中，柜员是干脆面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的`周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲！为此，我要求自己做到：

　　一是驾驭过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；

　　二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；

　　三是造就和谐的人际关系，与同事之间和谐相处；四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。

　　参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有经历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。

　　有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在

　　这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。

　　平凡的我们一样能够缔造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

　　在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷驾驭营销方式，为客户供应必须的便利，敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的效劳。

　　完备源于谨慎。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户供应更加周到的效劳。因为，没有挑剔的客户，只有不完备的效劳。在日常工作中，我踊跃刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应刚好、准时、定时、随时的效劳。

　　青年时期是人生最珍贵的时间，因为踌躇满志，精力充足，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的幻想和盼望！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

　　在即将过去的20xx年里，在行领导的关怀和协助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位静默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，奉献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工，我深深地明白我们们更应当加强自己业务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为广阔客户供应便利、快捷、精确效劳。以“客户满足、业务开展”；目标，搞好效劳，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都能开心而来满足而归。

银行内勤人员工作总结2

　　20xx年x月x日的各项工作根本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作状况。

　　我是20xx年9月有幸被xxxx录用，在xx培训。于10月8日正式到上海就职，至今已有四个多月的时间。

　　上海北玻财务部目前只有夏部长和我两个人。所以，我担负着出纳和会计协助工作。工作伊始，人员少、工作杂、业务多，我一兼数职，在繁忙的工作中锻炼自己磨练自已，也时时加班加点的熟识自己的本职工作，在短时间内就进入角色并协作夏部长按纪律做好财务工

　　作。

　　财务部始终人手较少，而且我们没有独立的办公室，一间办公室内支配了四个部门。但在夏部长有序的组织下，能够轻重缓急妥当处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作。一年来，我们刚好为各项内外经济活动供应了应有的支持。根本上满意了各部门对我部的财务要求。由于上海公司是筹建阶段，工程、生产、后勤须要的资金量巨大，每月的现金流量就有上千万。虽然现金流量巨大而繁琐，但我们“谨慎、细致、严谨”的工作作风，各项资金收付平安、精确、刚好，没有出现过任何过失。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式呈现出来。在财务核算工作中我都尽职尽责，谨慎处理每一笔业务，为公司节约各项开支费用完自己最大的努力。

　　今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾声，设备的生产阶段起先绽开。随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在12月份进展了会计电算化的实施，即采纳新中大a3财务软件，虽然系统起先不是太稳定，但工作的高效率已经表达出来。这为我们节约了时间，还大大提高了数据的`查询功能，为财务分析打下了良好的根底，使财务工作上了一个新的台阶。

　　财务部除要谨慎负责地处理公司内部财务关系外，为达本钱单位的任务，还要妥当处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥当地处理了各单位的往来款项的收支。

　　同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，并圆满完成了对统计、税务等各部门有关资料的申报。

　　新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和经历，共同进步。征取更好的工作成果。

银行内勤人员工作总结3

　　自担当银行后勤工作以来，来我们取得了不错的成果，主要得益于银行的正确领导，银行班子的团结协作，网点负责人的踊跃努力，一线员工的艰辛拼搏。以下是这段时间的后勤工作总结。

　　一、用考核嘉奖调动踊跃性是前提

　　运用好考核嘉奖这个杠杆就有可能充分调发动工的踊跃性，大家深化细致的做企业单位工作，发动工资由银行代为发放，员工加班加点到深夜无怨言。员工就走出柜台，深化企业单位营销。同时我行每

　　月考核用正式文件通报，透亮度高，工资虽拉开了差距，踊跃性却有增无减。

　　二、领导带头是关键

　　行领导、主管行长和网点负责人等人克难攻坚营销，力挫他行竞争，争取多个单位的代为发放工资，抢占了市场份额，亲密了银企关系。

　　特殊是当得到网点要撤并的信息后，主管行长从多方打听了解到该网点代为发放工资的单位和户数，和城南分理处主任采纳先下手为强的方法，提前做这些单位的代为发放工资工作。由于领导带头，激发了一线员工完成各项任务的'踊跃性。

　　三、效劳是根本

　　营销上来了，柜面效劳跟不上。存款就有流失的可能。我们始终把效劳做为根本对员工进展教育，在大会小会上从国内外文化背景、形势开展、周边实际等各种因素对员工进展观念引导，先从思想上解决员工对优质效劳的相识问题。大多数员工也渐渐相识到领导克难攻坚把业务营销回来就应当供应优质效劳把存款保住。在此根底上遵照优质文明效劳工作标准催促检查，强化了柜面效劳质量，赢得了更多的客户。

　　四、存在问题

　　1、今年加大营销力度，建行撤并的两个网点代为发放工资被我行挖了过来，由于柜面效劳质量的提高其大量优质客户也接连把钱存到工行，但面对同业不计本钱的无序竞争，以后的储蓄存款将增加不小的难度。

　　2、由于代理保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄收入，致使之后几个月代理营销保险业务缓慢，个别月份几乎为零，新产品的收入又不志向，以后的代理保险营销不会有大的开展，将会在很大程度上影响中间业务收入。

　　3、收入鼓励机制有待在实践中不断完善，大家普遍反映，今年绩效工资过低，和一线的艰辛苦动有必须差距。

　　4、无专职营销人员，加之本地地域经济比拟落后，新业务营销缓慢，理财金账户完成了3户，银证通还无一户。

　　以后我们要重点做好代为发放工资的定期回访工作，银行兑现的储蓄存款单项嘉奖必须要兑现到网点，大局部要用在业务稳固和开展上，以亲密银行和客户的关系。同时要发动员工多和个人优质客户联系，通过营销理财金账户亲密和优质客户的关系，争取更多的优质客户。

银行内勤人员工作总结4

　　回首这段时间银行后勤工作的状况，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时间过得飞速，遵照领导的支配，我主要负责后勤效劳和食堂管理工作，本着吃苦耐劳、甘于奉献的做事原那么，在工作中从不计较个人得失，树立爱行如家，爱岗敬业的良好作风，充分发挥主观能动性，较好地完成了领导交办的各项工作任务。现对工作总结如下：

　　一、食堂工作

　　对于一名食堂负责人来说，清楚精确的食堂账目及本钱的合理限制是关键，因此把住食品进货关便成了重中之重。为了妥当完成这项

　　任务，严守财务纪律，每次选购时都要求食堂2人以上验收签字，刚好上帐，保证了经费的专款专用，在节约的根底上为大家选购到别致的`原料。

　　其次是食品卫生、环境卫生问题。作为一个集体食堂，严格落实食品卫生平安，关系到每一位员工的身体安康。首先，食堂工作人员每年都要定期进展体检。其次，不定期对工作人员进展思想教育、执行食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的效劳质量和意识，切实做好食堂的食品卫生、环境卫生和个人卫生。餐具的一洗、二冲、三消毒工作，工作台做到随用随清，每周对厨房进展一次大清扫。如发觉工作中有不到位之处马上指出，勒令刚好整改。要求全体工作人员谨慎做好本职工作，明确职责、各司其职、听从安排、随叫随到，保证员工正常就餐。在此，对于食堂工作人员不辞辛苦，发挥团队精神，大力协作我的工作，确保全年无食品的平安事故发生，表示深深的感谢!

　　二、装修改造工作

　　近期，我行多家网点进展了装修改造，在装修搬迁过程中，自己能够踊跃主动协作其它同志工作，利用下班后及休息日的时间，保证了新网点刚好正常营业。

　　三、水电等修理工作

　　我行网点多，本人负责各网点日常的水电等修理工作，在不影响各网点正常营业的状况下，利用晚上和休息日先后对滑翔分理处整体楼内自来水主管道进展了更换、暖气进展分户改造、厨房通风及设备

　　安装改造。由于负责的事物繁杂，突发事务不行幸免，总之不管是白天、夜晚还是刮风、下雨，只要接到事故电话，都会以最快的速度赶去支援，保证银行的用水用电平安运行。除此之外，还有一些较繁杂的工作，在此不一一述说。

　　四、存在的缺乏

　　在银行领导和同志们的协助下，自己在分管的工作中尽心竭力地做了一些工作，取得了一些成果，但我也深知自己取得的成果与银行领导的要求，与全体员工的期望还有不小的距离，还存在许多缺乏;如面对繁忙的工作还存在一些急躁的心情，在某些管理上有时还要求不够严格，业务管理方面学习还不够深化，工作思路不够开拓等。

　　针对以上存在的问题，我坚信有领导和同志们的协助和支持，有坚忍不拔的信念及对工作的热忱，在今后的工作中定能不断克制缺点，努力完善自我，在本职岗位上做出更多的成果、更大的奉献，使自己的思想和工作都能更上一个台阶!

银行内勤人员工作总结5

　　过去一年，对我而言，是特别特别而又有意义一年，在这一年我迈进人生一个新里程碑，在这一年我率领计财部各位同仁，在行领导关怀、爱惜、支持下，以高度责任感，遵守职责，务实开拓，将支行开展推上一个新台阶，以下是我在20xx年个人工作总结报告：

　　一、从根底入手，着力于人员素养造就，保障支行稳健经营。

　　1、建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作根底。今年我依据业务开展改变和管理要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并遵照缺什么补什么原，补充建立上些新制度，对支行强化内控、防范风险起到踊跃作用。特殊是针对七、八月过失率高居不下，刚好组织、制订、出台""，有效地遏制风险扩散。

　　2、加强监视检查，做好会计出纳作保证。年内一方面加强考核，实行工效挂钩机制，按月考核过失率，并催促整改问题，刚好消退事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，变更会计检查方式，采纳定期、不定期，常规与专项检查相结合方式，刚好发觉工作中难

　　点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范经营风险。

　　3、以人为本，加强会计、出纳专业人员素养培训，进一步实现会计、出纳工作标准化管理。

　　年内主要做以下七点工作：

　　1、主动、踊跃地抓好效劳工作，坚持不懈地搞好优质文明效劳，树立效劳意识；

　　2、坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作启程，将遇到问题及难点列举出来，通过探究探讨，寻求解决途径；

　　3、坚持考核与经济效益指标挂钩，

　　4、成立以骨干为主结算小组；

　　5、踊跃地组织柜员上岗考试。

　　6、造就一线员工自觉养成对传票审查习惯。

　　7、开展不定期技能比武、学问竞赛，加强对员工综合实力造就，提高结算工作质量和效率。

　　二、做好财务工作打算，强化本钱意识，标准财务管理，努力提高经济效益。

　　1、更好完成年度财务工作，我严格遵照财务制度和《xx》等规定，谨慎编制财务收支打算，刚好完整精确进展各项财务资料报送，并于每季、年末进展具体地财务分析；在资产购置上做到先审批后购置，在固定费用上，全年精确计算计提并上缴职工福利费、工会经费、职工教育经、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期盼摊资产摊销、应付利息等，并遵照营业费用子

　　目标准列支。

　　2、费用支出实行专户、专项管理，在临时存款科目中设置营业费用专户，特地核算营业费用支出，建立相应手工台账，实行一支笔审批制度，严格区分业务经营支出资金和费用支出资金。在费用运用上压缩不必要开支，厉行节约，用最少资金获得最大利润。xx年开支费用总额为万元，较上年增加万元增幅为xx%；实现收入xx万元，较上年增加xx万元，增幅为xx%。从以上数据可知，收入增长速度是费用增长速度2倍。在费用管理上，依据下发《xx》等文件精神，严格费用指标限制，谨慎执行审批制度，做好日常账务处理，并将费用运用状况及财务制度中规定比例列支费用工程进展说明，以便行领导驾驭费用开支去向。全年按总部费用率考核标准，支行实际费用率为，节约费用5个百分点，费用总额没有突破下达年度费用限制指标。

　　三、恪尽职守，切实加强自身建立。

　　我在抓好管理同时，切实注意加强自身建立，增加驾驭工作实力。一是加强学习，不断增加工作原那么性和预见性。二是坚持实事求是作风，坚持抵抗和反对腐败消极现象，在实际工作中，踊跃协助解决问题，靠老诚实实做人看法，兢兢业业工作看法，实事求是科学看法，推动各项工作开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

　　四、明年工作设想及要点：

　　1、挖掘人力资源，调动一切踊跃因素。立足在现有人员根底上，依据目前人员学问构造、素养况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，特殊是对业务骨干专项培训。

　　2、降低本钱费用，促进效益稳步增长。一是加强本钱管理，削减本钱性资金流失。二是加强结算管理，最大限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率；谨慎匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益最大化。四是降低费用开支，增加盈利水平。是精确做好各项财务测算，为行领导决策供应依据。

　　3、充分发挥职能部门"职能"，加强管理，加快工作效率。

　　回忆一年工作，在平凡而繁细工作中，付出很多艰辛与努力，有一些收获与喜悦，重要是丰富与锻炼自己，虽然我工作取得必须成果，但仍有很多缺乏，仍需在今后工作中不断地加以完善，面对日益变化金融经济形势，金融工作任重而道远，成果恒久属于过去，在今后工作中，我将不断完善提高工作水平，在新一年迈上一个新台阶，做好今后个人工作打算，争取将各项工作开展得更好。

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