银行业务培训学习工作总结

2023-03-13 总结

  总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它能够给人努力工作的动力,让我们抽出时间写写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢?以下是小编为大家收集的银行业务培训学习工作总结,欢迎大家分享。

  转眼之间一年又将要过往,回顾一年来的工作,在领导和同事们的忘我的帮助和指导下,经过这段时间的学习和实际操纵较好地完成了各项工作任务。以下是本人在20xx年度个人工作总结报告:

  一、工作回顾

  (一)不畏艰辛、克服困难,全力做好本职工作

  我是20xx年2月10日进进公司,也是我踏进社会工作的第一天。面对陌生的环境,陌生的工作,当时无从下手,布满了迷茫,对业务操纵是一无所知,连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导公道安排岗位和同事的帮助下,很快便对工作业务有了一定把握,较好地熟习了进库操纵、在库管理、出库操纵等。现任马士基系统操纵组长和参与三运仓库管理,至今顺利完成马士基仓库100票进仓的系统操纵;完成马士基仓库出进库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核对、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新娟秀审计盘点等。能正确、及时地与客户调和处理异常情况,能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

  (二)对本职工作的熟悉

  1、对仓库的熟悉:熟习马士基、三运仓库基本情况,包括库房库区、货架、货品摆放等;

  2、对流程的熟悉:熟习马士基仓库的进出库操纵流程和系统流程、三运仓库的操纵流程和系统流程;qc流程;增值服务操纵流程;异常处理流程;盘点流程等;

  3、对管理的熟悉:较好地熟习了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;本钱勤俭;职员安排等;

  4、对职责的熟悉:明白了团队的重要性;工作公道安排、保障效力的重要性;较好地调和本组职员的工作和保障正确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。

  二、几点粗浅体会

  (一)高效服务,全力做好客户服务工作

  我们的工作本职是服务,服务客户是我们赖以生存的主旋律,只有做好了客户服务,得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务,对客户的电话咨询,我都耐心解释并给予解决,客户提到的题目和需要,都能及时解答和解决。

  (二)专业学习是做好工作的动力源泉

  我们的工作价值是甚么?是在工作中,得到不断地提升,不断地往学习得到进步。假设我们甘于落后,那末我们的价值将会一降再降,直到自己都不能认可自己。专业的学习,使自己的实际操纵得到理论的支持,理论知识得到实际操纵的验证,不断地提升不断地进步,才真正是我们的工作价值。点的精通,线的发展,交织成面的扩大,使自己能够覆盖更大的领域,才能在各方面不断地提升自己。

  (三)因势而变,顺势而为,全力做好自己

  在各种突发情况和紧急中,我迅速转变思路,找准自己的工作定位,积极和同事讨论改进方法。讨论在工作进程中的题目,有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教,根本点还是做好自己的本职工作。

  天下难事,必始于易;天下大事,必先于细,从简单的事做起从细节进手。在精细化管理时代已悄然而至的今天,成大业若烹小鲜,做大事必重细节。只有从基层做起,筑稳根部,不眼高手低,不心浮气躁,只有当浮躁被扎实所代替,冲动被理智所折服,成功才可能和我们不期而遇。

  (四)认真负责是做好工作的有力保障

  你手上的每份工作,都是为自己而做,在服务他人的时候,你所得到的其实不仅仅是工作的报酬,还有技术的锻炼,品质的提升与名誉的进步。生活总是会给每一个人回报的,不管是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和熟悉,努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任常常致使他人的损失和不满,我们要明白到每个月手上所拿到的工资,实在不是公司给的,也不是客户给的,而是我们身边每位尽心尽责的同事在为你创造的财富。

  (五)心态决定一切

  对环境和自我的判定决定我们的行为。我以为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的怠惰这些态度对工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不会有怠惰的思想。

  三、存在题目及个人工作计划

  在过往的工作中,在公司领导和同事的帮助下,经过自己的努力,较快熟习温柔利完成岗位规定的工作,也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位,对公司其他业务和流程几近一片空缺,公司lms系统也没有较深进地了解和熟悉,对物流专业知识也有很大的不足。

  为了适应新情势、谋划新发展,我决心在今后的工作中,发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作,为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面:

  (一)虚心学习,力争在进步本身专业素质上获得新突破;

  通过制定学习计划,做到与时俱进,天天晨会认真学习、总结。固然不但要学习书上的东西,而且要学习做人的道理,处世的方法,不断增强服务客户的能力,增强与客户沟通的能力,增强解决客户题目的能力,使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想熟悉,做到学以致用。

  (二)加强物流管理、供给链管理知识方面的学习,并在工作中不断利用这些知识,做到理论实际相结合,不断发现工作的题目,使自己和公司能够共同进步。

  (三)确立目标,不折扣行动;

  (四)大胆思考,谨慎求证,力求做得更好;

  随着公司不断扩大,规范,完善,可以预感我们的工作将更加沉重,要求也将更高,需把握的知识需更广,为此,我将更加勤奋学习,进步本身各项素质和技能,适应公司发展要求。

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