抄水表员年终工作总结

2024-01-05 总结

　　时间过得真快，转眼一年就要过去了，在这将近一年的时间中我们通过努力的工作，也有了一点收获，是时候对自己这一年的工作进行一个全面的总结了。但是年终总结要写什么内容才能让人眼前一亮呢？以下是小编帮大家整理的抄水表员年终工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　抄水表员年终工作总结 1

　　一年的时间很快过去了，在一年里，我在水务集团领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，本年度的工作总结主要有以下几项：

　　一、我是一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。

　　周而复始的抄表，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向老前辈们学习，我觉得只有做到这样，才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。

　　二、我话不多，做事认真。

　　从当抄表员起，新来乍到，我不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量，从早忙到晚。有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让水务集团里能在第一时间得知用户水表和水量状态，作出相应的.处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了水务集团的利益。

　　三、营业的工作就是与钱打交道，做事情必须要很强的原则性。

　　抄表的水量要准，水价要真实。这一点上我是认认真真，从不马虎。当抄表员这几年了，每一块水表都是抄录来的实表数，所辖管片的水价实实在在到了位。平常也有过亲朋好友找我少开点水量，把水价核低点，我从来没有做过。我对他们讲：“没有多少钱的事情，你这样虽然做丢面子，但我这样做丢饭碗，更会给国家造成损失。”让来找的人理解我。公是公、私是私，我从不含糊。水表报换，我一定要确认这块水表有问题才申报，每次别人工作要配合，我总是放下其他的工作积极配合。

　　四、在工作中我总结出：

　　干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然是干不成事情。在所管的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心，欠帐总是很少，用户的投诉更是没有。工作任务调整时，我从没半句讨价还价的话，不仅能在短时间内熟悉新的情况，还积极的带接手的同事抄表。帮着他们清对水费金额，填单交帐。我做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树立水务集团的良好形象。

　　抄水表员年终工作总结 2

　　在这辞旧迎新的日子里，现总结如下：

　　20xx年已经过去了，我通过一年紧张的工作，我在公司领导的正确带动下，我们又完成了领导给下达的工作任务。是公司领导给我做好了后勤保障工作，使我没有了后顾之忧，我才能奋力的拼搏在第一线上。在此，我感谢领导对我工作的大力支持。

　　一年来，在抄表的工作中，我很认真的抄每一组数字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不错抄，实事求是，认认真真，一丝不苟的工作。从不论严寒酷暑，从不论天气的变化。就是在烈日炎炎之下，在寒风刺骨之中，我风雨无阻，任劳任怨。不论在任何艰苦的环境中，都能把表抄好，抄准，让用户满意放心。在抄表中，经常会出现水表井被汽车垃圾建筑材料压住，往往一个井就得抄好几次，才能抄清。在抄表的过程中，井盖坏了，我就及时通知维修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的现象，也会急报维修，使我们的损失减少到最低。

　　下雪了，天冷了。那井盖被冰覆盖了，冰冻了，我就每天拿着一把锤头，不停的敲打每个井盖，以保证抄表的准确到位。我在二科领导的带领下，帮助下，支持下。我耐心的回答着用户提出的各种问题，每天都要接待很多的用户，我总是百问不厌的用心解答，直到用户满意为止。在各种中，我不断的更新思路，不断的追求改革和务实，不断的丰富知识和技巧，不断的掌握工作方法和积累经验。在自己的岗位上作出我应有的贡献。

　　在xx年的工作中，我也有很多不足，也存在着很多的`问题。在未来的工作中，我一定改正自己的不足，力争再上一个新的台阶。我的xx年目标是：摆正自己的位置，融入到集体中去，树立更好的服务意识，加强内外沟通，做好自己的工作。为公司的供水事业保驾护航，再创辉煌。

　　抄水表员年终工作总结 3

　　今年以来，在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，严格履行工作责任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解。为今后能更好的开展工作提供了基础，现将我今年以来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结。

　　思想方面：

　　今年我继续以高度的热忱和良好的心态投入到工作中，发挥自己的特长，努力把平淡无奇的工作做得出色。在工作中我进一步领悟到，各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。思想境界的领悟和提高使我明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

　　工作方面：

　　在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。

　　1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来，根据上级以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，从理论基础上去探索和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。

　　2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长，作为公司抄表营销员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数据，确保了所负责片区的.水价实实在在到了位，在最短的时间内给客户最满意的答复。

　　今后努力的方向：

　　正所谓是“金无足赤，人无完人”。在今后的工作中，我将朝着以下两个方向努力：

　　1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。

　　2、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为城市供水事业作出应有贡献。

　　抄水表员年终工作总结 4

　　本年度自来水公司在上级的领导下，全力推进安全优质供水，有力地促进了企业两个文明建设的发展。现对这一年工作总结如下。

　　一、抓好文明服务，树立公司新形象

　　供水工作是服务性很强的行业，能否求得企业较好的经济效益和社会效益，必须突出在服务上下功夫。兑现服务承诺，公司对外服务窗口，如报装、安装、维修、抄表、收费等，都制订出具体的服务承诺制度和措施，对这些承诺，我们严格管理，认真实施，并时刻接受社会监督。

　　改变服务作风。我们都召开了供水服务工作座谈会，虚心听取供水义务监督员和社会各方意见，针对一些职工存在的作风不正、服务不周的问题，以及个别有刁难用户的倾向进行了严肃的整顿，有效地改变了服务作风不正问题。

　　二、配合公司抓好安全和xx工作

　　坚持“安全第一、预防为主”的方针，结合供水安全生产管理的实际，制订了《公司年度安全生产工作意见》等安全生产工作制度，推动各项安全生产责任制的落实，做到安全优质高效供水。及时制订相应的岗位责任制和安全操作规程，认真落实《安全生产防范措施》、《安全保卫值班制度》并切实做好防范工作，在各车间及围墙安装闭路监控和围墙及取水头部安装了红外线报警和闭路监控系统。

　　三、加强水源保护，防止水源污染

　　定期组织对水源保护区进行巡查，对保护区内河道堤段的.垃圾、灌木、杂物进行清理；对水厂的取水头部进行全面检修、加固，并加装了防油污隔离带，在水源一级保护区范围内堤段架设铁丝网，有效地加强了水源的保护力度。

　　加强组织领导和宣传，使防范的各项措施人人知道，层层落实。严格巡检制度，加强水质监测。对原水、出厂水、管网水增加巡检、监测频率，确保出厂水、管网水达到国家饮用水标准。关心和了解职工的健康状况，不断解决工作场所和职工食堂的消毒通风、卫生问题。通过防突出事件逐步建立供水企业的突发事件应急机制。此外在节日期间，注意做好水厂安全保卫工作，严禁一切外来人员进入水厂。

　　四、存在问题和今后工作打算

　　存在问题：职工素质有待提高；对企业改革认识滞后；责任制度还不够健全，出现违法违纪事件，反映了支部的教育工作不过硬、不到位。

　　今后打算：继续加强支部的建设，探索新形势下工作新路子；把提高职工的素质作为今年教育工作的重点；把企业改制作为今年改革的重要内容。

　　抄水表员年终工作总结 5

　　20xx年是我们供水史上最辉煌的一年，我们公司在县委、县政府和建设局的大力支持下公司领导班子的英明决策下，顺利的完成了廉租楼窒内安装、水畔花城室外工程、城网改造、雨润接水工程和百泉水源地建设工程，并接期供上了优质的自来水，彻底的为全县人民解决了生活上的一件实事、大事，使人们都喝上了优质放心的自来水。

　　我们校验中心做为公司的一个职能部门，坚持以人为本、服务大局，全面贯彻落实公司的各项方针政策，认真学习公司年初下达的经济目标责任，坚持供水工作，以提高为全县人民服务为宗旨，以保障全县人民生产生活用水为根本，以公司的中心工作为重点。经过校验中心全体职工的共同努力，各项工作取得了一定的成绩，为公司的发展做出了应有的贡献。

　　现将校验中心一年来的工作、学习情况向领导和同志们作以汇报，不足之处敬请领导和同志们批评指证，以便我们在今后的工作中能及时改进，更出色的干好公司的中心工作和本职工作。

　　一、加强政治理论学习、提高业务素质

　　随着社会不断发展和环境变化，人们思想随之也有很大变化，针对这些变化，公司及时组织职工进行了业务知识学习和阳光心态教育学习，通过学习使大家提高了业务技能，树立了良好的工作心态。并对新来的同志进行了专业技术辅导学习多次（校表、抄表、开票、记帐、常用配件的识别），使他们很快的适应新的工作环境。继续实行价目透明制，这样从根本上杜决了收人情费、关系费等现象发生。我们的`人员一言一行都代表着公司的整体形象，所以不论我们是日常维修还是夜间抢修等都能做到随叫随到，礼貌待人、文明用语，以自己的礼貌和真诚感动用户，使自己的工作能更好的开展。

　　二、加强安全管理、搞好各项服务

　　万事安全第一，如果没有安全，就没有效益。校验中心担负着全县供水检修、维修、抢修工作，如果工作不到位，势必造成长时间少水、无压、断水等现象发生。这不仅给公司造成不良影响，也给公司带来了诸多的麻烦。校验中心工作千头万绪，事务繁多，任务重大，有些事情存在着被动性、突发性。因此我们日常工作中要求大家时常注意安全，并指定专人为安全员。负责检查各种施工安全、网电安全，街道或夜间施工时必须确保两人以上，要拉警戒带，穿醒目的工作服，确保人身安全。对于一些防火、防盗、防骗等事件都有明确的认识，全年来未发生任何不安全事故。

　　三、全大局，以公司的中心工作为重

　　我们在搞好日常维修、抄表、抢修工作的同时，顾全大局，以公司的整体利益为主，中心工作为重。积极响应公司号召，参加公司组织的植树造林，春节文化活动，打扫街道卫生等诸多的公益活动，取得了很好的社会效益。上班年由于城网改造，时间紧任务大，我们校验中心积极全力配合，在没有维修和抢修日常工作的情况下，全员参加城网改造直至8月份城网改造结束。为城网改造增添了一些微薄的力量。

　　创收方面积极主动，推销纯净水票2000张，收回现金10000元，为公司增加了收入，也为纯净水厂打开了销路。

　　四、加强月任务，落实完成情况。

　　全年计划完成清洗校验水表块，实际完成率为，安装普通水表块，安装智能水表块，智能水表维修块，维修漏水阀门余次，各种不同程度的管道维修多次，夜间抢修多次，党校桥头、合志沟、供电所桥头大型抢修3次。全年水厂供水量吨，共抄回供水量吨，抄表准率为，漏抄率为零，漏水损失控制在。全年计划完成产值30万元，实计完成。创收完成1万元，超额完成产值，比09年同期增长。

　　五、加强工程款和水费的回收。

　　费用回收一直是一个大问题，涉及到各方面的原因，一直存在着回收困难。长期拖欠，是一项艰巨而复杂的任务。抓管理，堵漏洞。加大收款力度是效验中心的一项硬指标，根据年初公司下达的目标任务，我们召开了工作会议分析了当前收费工作存在的问题，结合公司的规定逐项处理。对一些有疑问的小区16号，20号，29号住宅楼门面水表进行了一次彻底的情查，对查出的私接，乱接水表等黑户，该拆的拆，该罚的罚，教罚兼并。对所安装的工程款做到随接随收，或是先付款后安装，不跨月。水费的回收关键在于抄表，根据以往的经验和教训，抄表我们不能粗估冒算，要实打实抄表到位，清单和水表吨位要相符，这样收费才不会出现任何问题，在抄表过程中也能发现管道的好坏，防止漏水损失增大。还会承揽一些管道更换工程，增加一些收入，有利于搞好管网工作和纠正违章用水。通过总结查找问题，一是对抄表人员进行培训整顿，收费人员抄表跟班监督，避免了以往抄表和收费的脱节问题，二是对抄表人员任务到人，并要求做到抄表到位，检查到户。并且要看准，算准，写准，确保抄表率达到98%以上，通过加强管理该项工作取得了较好的效果，一年来，未发生任何问题，确保了水费的正常回收。

　　一年来，我们工作虽然取的了一定的成绩，但同时我们应清醒的看到不足之处，职工的思想政治素质还有待进一步提高。在服务质量上，跟行风建设还有一定的差距。在今后的工作中，校验中心将在公司的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设，牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨。突出重点，狠抓服务承诺，以求真务实的工作态度做好供水服务工作。为公司文明行业建设做出贡献，为社会提供优质高效的服务，为公司今后的可持续发展做出贡献。

　　六、下年工作打算：

　　1、完善国内工作规范，健全工作制度，狠抓管理，使各项工作更上新台阶。

　　2、为了便于管理，实行一户一表制，水表出户制，继续推行IC卡水表制。

　　3、加大力度对旧家楼的破旧管道进行更换。

　　4、积极参加城网改造工程和水源地工程。

　　5、积极认真做好公司的中心工作。

　　抄水表员年终工作总结 6

　　春华秋实又一年，自来水公司水表检定站发挥“求真、务实、团结、奋进”的团队精神，紧紧围绕全县经济建设工作大局，在上级主管部门的大力支持下，开拓进取，在工作中努力探索认真实践，取得了一定成绩，现总结如下：

　　一、加强管理，健全制度，创设良好机制

　　“供水就是服务，管理才出效益。”一年来，全体工作人员积极参与抓管理、讲安全、保稳定的活动。我站严格遵守公司的纪律制度，自加压力、负重前行。一切工作的保证都需要一个完善的制度保驾护航。公司的制度健全，纪律严明，这对于我们来说是要求，更是动力。一年来，我站人员无一违反纪律制度，更无一人违反法律法规。执行制度不走样，遵循制度做工作，我们早出晚归，爱岗敬业，从不忘记自己肩上的担子，以服务市民为己任。

　　二、团结协作，克难奋进，彰显奉献精神

　　水是至清至柔之物，生命之源，是纯洁的象征。作为一名从事水事业的人来说，我们承载着幸福的使命。检定站的工作就是要按照公司质量管理体系的要求，努力实践“行为公正、方法科学、结果准确、工作高效、服务规范、客户满意”的服务承诺。站里共四名工作人员，

　　却要肩负县城23322户居民的水表封签的普查、新装水表工程验收、维修打封等工作。以及根据上级主管部门的要求，把回收后的旧表进行改造，改造后的水表严格按程序装配、强制检定。保证水表质量、安全性能等符合行业标准要求。全年共翻新15平式水表块，创产值余元。这些，都依靠我站全体人员的团结协作，彰显了我站全体工作人员的奉献精神。

　　三、以人为本，脚踏实地，确定工作目标

　　在工作中，检定站努力克服人少事多的困难，精诚团结，互相合作，工作虽然繁杂，但始终有条不紊。在走访过程中，发现封签编号有误的用户及时进行更正；对无封用户进行补封；对残缺不全的水表，我们都做上了备注，以备下次更换。一年来风雨无阻，我们跑遍了梅城内大街小巷。共普查xx多户，补封7000余户，其中换铜螺母补封3800余户，验收6500余户。工作中，检定站的所有工作人员不叫苦、不喊累，始终默默无闻地服务大众，仅颜志良一人就更换铜螺母1909户。

　　服务行业必须是高起点、搞标准地开展工作。根据上级技术监察部门的要求，我们已全面完成水表校验装置的改造，并顺利取得专项计量授权证书，我们对用户提出有异议的水表进行检定，严格执行检定规范，认真出具检定证书，推行规范化服务。因此，我们除了确保数据的准确可靠，还要保证服务的`热情周到。面对各个层次的客户，我们都以细心、耐心、精心赢得他们的赞誉。以人为本，踏实工作，20xx年，我们出色地完成了全年的工作任务。在九月份的株洲市技术监督局质量考核活动中，我站被评为优秀。

　　过去的一年，我们尝到了努力工作的甜头；展望未来，我们将一如既往地立足本职。我们相信在不断创新与实践当中，我站检测工作必将开拓出更广阔的天地，必将取得更丰硕的成果。

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