环卫公司管理员年终总结

2022-12-22 总结

  日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,回顾这一年的工作历程,一定经历了许多,也收获了许多吧,感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结。为了让您不再为年终总结头疼,以下是小编整理的环卫公司管理员年终总结范文(通用9篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

  环卫公司管理员年终总结1

  今年以来,在县委、县政府的正确领导和关心支持下,我们以提高环境卫生及服务质量为抓手,以“清洁城市、美化城市、造福人民”为根本宗旨,加强环境卫生专项整治和管理,在城乡环境同治工作中,不讲价钱,敢挑重担,使县城面貌不断得到改善。现将今年的环卫工作总结如下:

  (一)改革环卫运行机制,强化服务意识

  今年,为落实县委、县政府的精神,加强我县乡镇环境卫生管理,专门成立了城乡同治领导小组,积极组织专人对各乡镇进行调研,辅助各乡镇政府管理乡镇的卫生环境。建立了环卫工人对县城区内主要道路每天两次自动化洗扫车洗扫,五次普扫,两次洒水,全天候保洁,保证每天近350名环卫工人正常作业、环卫车辆、垃圾中转站的有序运转。施行清扫保洁质量控制制度、垃圾清运制度,进一步完善了科学长效的生产管理运营模式,确保城区120万平方米的清扫范围达到“五无五净”卫生标准要求。同时充分履行县城区周边城乡结合部垃圾清运责任,做到垃圾清运及时,日产日清。为进一步提升城市环境卫生质量,今年,我们对城区内“死角死面”进行了集中清理、整治。清理工程中,我们首先对城区内的各类垃圾死角有针对性地制定了垃圾死角清理方案,并根据各类垃圾死角的具体情况,采取不同方式予以清理。对生活垃圾死角、建筑渣土组织专人及时清理外运;对垃圾乱倒现象比较严重的地方悬挂、张贴标志牌引导群众到指定位置倾倒垃圾。此次专项清理行动中,共调动环卫工人1500余人次,雇用各种机械200台次。清理了鱼沟溪、公安路养马塌巷涵洞旁的水沟、军民桥下、四中后大门旁、永安桥头、黑峪湾、青山入口等20多处垃圾死角,清运建筑垃圾、生活垃圾等千余吨。从今年9月份起,对铁路以南的垃圾安排人员实行了上门收集。在加强日常服务工作的同时,我们还坚持做好卫生费收取工作,已完成年初制定的收费任务。

  (二)落实责任区管理制度,实现服务无缝隙

  为建立环卫管理的长效机制,我们结合慈利县的实际,将城区环境卫生管理实行条块责任制管理。

  一是城区内的溪沟,由途经所属居委会负责监督管理所管辖区的沟内环境卫生,并签订《辖区市容卫生管理责任书》,按照责任书内容,由零阳镇政府每月一次考评,根据考评结果实施奖惩措施。

  二是居民小区内,由物业管理安排专人清扫,环卫处负责清运处理;没有物业管理的小区(包括私房),垃圾袋装后放置在指定的垃圾收集点,由环卫工人上门收集。

  三是城乡结合部的环境卫生由村、居委会安排专人清扫保洁,垃圾定点倾倒在指定位置,环卫工人对垃圾进行收集、处理。另外,我处还根据《慈利县城区“门前三包”管理办法》的相关规定,明确了城区卫生责任:城区街道、人行道由县环卫处负责,在主街道设置专职卫生管理人员和保洁人员;市场、汽车站、广场等场所由管理单位或业主负责;临街树木、花池、草坪由管理单位或作业者负责;我们按照属地管理原则与单位、门店签订了《慈利县门前市容环境卫生责任书》3000余份,并同步落实各项管理和督促检查工作。实行责任区管理制度以来,各单位和沿街门店积极配合市容环卫管理,切实有效履行自身的责任和义务,使县城市容环境卫生得到进一步提升。

  (三)严格环卫监察执法,确保服务成果。

  我们充分依据《城市市容和环境卫生管理条例》、《城市生活垃圾管理规定》和《城市建筑垃圾管理规定》等相关法律法规规定,对城区内违反市容监察、建筑渣土管理的行为,实行严管重罚。目前,现有执法人员34名,今年以来执法人员现场教育市民乱泼乱倒行为1023起,立案220起,其中申请法院强制执行65起,已执行到位15起,执行金额达24217元。

  城区市容卫生日常管理采取网格式管理,实行全民有奖环卫监督举报电话,接到举报电话后,监察队员15分钟内必须到达现场。自开通举报电话以来,受理各种违法行为举报近千件,及时查处率达97%。渣土管理执法过程中,我们坚持监防并举,以防为主,对工程建设方和施工方提前就《城市建筑垃圾管理规定》的相关内容进行宣传,督促其按照规定办理建筑垃圾运输、处置审批。同时对渣土运输车辆带泥上路、沿途撒落等违法违规行为严历查处。通过严格执法,渣土运输车辆全部实行封闭运输,规范了县城门店和居民的垃圾投放行为,特别是基本上杜绝了门面经营户随意堆放垃圾现象,县城环境明显改善,市民卫生意识不断提高。

  环卫公司管理员年终总结2

  20xx年我站在上级领导的扶持与指导下,始终贯彻“宁愿一人脏,换来万家洁”的奉献精神,紧密围绕治理“脏、乱、差”的目标开展工作,积极响应、配合并圆满完成区、街道两级领导下达的各项任务,积极完善自身基础设施建设,取得了一定的成效。现总结如下:

  一、业务方面:

  1、现有保洁人员内包410人,外包80人,共计490人。城区共有环卫公厕17座,中转站4座,今年安装果壳箱500多对,现有果壳箱1000余对。截止10月已清运垃圾61000吨左右,清运粪便7500吨左右。

  2、点面结合,深化道路18小时保洁制度,全街道保洁面积322万平方米,18小时保洁面积225.4万平方 米,18小时保洁率达到70%,比去年同期上升10个百分点,保洁面进一步扩大至城乡结合部和背街小巷,并接收了原本是外包的一部分路段。在重大活动期间,合理调整路段人数和班次。发挥机扫车作用,重点路段一日二洒。在体艺中心、凤凰山公园、泰山路以北、四明山路以南、中河路以东等重点路段增备保洁员达35-40人,配机扫车1辆、洒水车1辆、垃圾车1辆、吸粪车1辆,并在体艺中心周边设置移动公厕6座,同时配备2名临时管理员。

  3、充分发挥机扫优点,提高机扫率。考虑到机扫车清洁范围大,清扫效率高,安全程度高等优点,目前正进一步推广机扫辅助人工清扫的模式,如此提高了清扫效率又保证了人身安全,减少事故率。经统计机扫面积为209.3万平方米,机扫率达65%。在富春江路、松花江路等路段机扫从原来的一天一扫增加到现在的一天二扫,切实保证了这些路段的保洁质量。

  4、加强巡查,每周不少于14次,时间不少于2小时,发现卫生死角或“三乱”立即予以清除。“三乱”的清理分城区和外围二块,组织了11个人巡回清理,“三乱”及卫生死角的清理以日常清理为主,突击清理为辅。在大整治期间先对全区的“三乱”及卫生死角进行摸底备案,然后组织人、车安排小分队进行清理,尤其针对外墙及空调外机的“三乱”进行了数次重点清理。1-10月份清理卫生死角垃圾2000吨左右,清理“三乱”33万张(处)。

  5、在清扫的基础上安排洒水和清洗,中心城区实行一日二洒,外围路线一日一洒,早班洒水,白天清洗路面,而雨天是清洗路面的绝佳时间,路面清洗效果明显。清洗道路由原先市定的一月一次清洗明州路(新大路至横河路段)拓展至每周一次清洗华山路(新大路至中河路段)、中河路(恒山路至华山路段)、东河路(明州路至恒山路段)、行政大楼四明山路(太河路至长江路段),二周一次清洗明州路(横河路至淮河路段),对其它路段的地面污迹进行定点清洗,清洗面积和频率都提了一个很大的幅度。

  6、明确分工,责任到人,将城区道路划分为6个片组、2个外包,每个片组配一名考核人员、一名管理人员、一名组长,做到分路不分家,互相配合,发现问题及时处理,遇到难题商量解决。

  7、实行早、中、晚巡查考核办法,消除考核盲区,力求检查与平时一个样,保证道路日常保洁质量。

  8、切实发挥路段考核员的作用,不定期对路段考核员进行培训,要求做到嘴勤、手勤、脚勤,以自身作表率带动其它清扫人员。针对个别清扫人员、考核人员目标不明确、工作积极性较低的情况,定期召开保洁人员会议,采用教育与处罚相结的方法强化管理与教育。

  9、认真做好原始台帐的收集、整理工作,包括会议纪录、病事假记录、洒水记录、加班处罚记录等,月底汇总一次,做到有据可查,失误明显较往年减少。

  10、不断优化保洁人员队伍,实行科学管理。推行定人员、定路段、定时间、定标准、定奖罚的管理责任制,落实责任,优化人员组合。

  11、加强果壳箱管理和清洗,发现果壳箱损坏及时汇报,发现有歪斜的及时扶正。

  12、城区道路配备16名骑自行车捡白色垃圾的流动人员,提高动态保洁质量。

  二、设施方面

  1、20xx年原有专用车辆25辆,其中扫地车6辆,洒水车2辆,20xx年新购置专用车5辆,其中为配合xx区大型赛事及活动的开展斥资120余万元购置移动公厕车2辆,同时购置农村考核电瓶巡逻车2辆、考核员专用小型三轮电瓶巡逻车7辆,并在农村推广密封保洁车近20辆。

  2、继续做好一车一档和一厕一档,规范巡查记录、值班日志等各类台帐资料的收集、整理和归档程序。

  3、高塘垃圾中转站已建成并已投入运作,4个中转站日清运垃圾200吨。

  4、现有24小时开放公厕4座,对城区7个公厕进行全面维修和改造。

  5、加强中转站管理,随着城区垃圾清运量的不断增加,中转站的任务日趋艰巨,管理更加困难,为此我站统一制作了三块中转站管理制度牌,把相关规定、要求、限制及管理员照片上墙公布。6月份出资10万元左右在中转站安装除臭装置,改善中转站工作环境。

  6、做好车辆的购置及维养工作,保证车容车貌,狠抓安全作业,通过各种办法减少车辆运输过程中的滴、漏、撒现象。

  三、农村环境卫生方面

  20xx年4月xx区全面启动新一轮全国文明城市的创建工作,借此创建东风,全区各行政村掀起了一股整治家园、美化环境的热潮,城区环卫站作为基层监督、指导机构积极配合开展工作,站领导率队分组下村进行考核及业务指导工作。在这场热潮席卷之后,涌现了大批以大同村为榜样的新农村代表,这些村几乎是老人、妇女齐上阵,村容村貌得到了翻天覆地的变化。创建结束后,根据xx区政府要求总结创建工作的点滴经验教训,并积极探索建立农村环境卫生管理长效机制。

  四、环卫工人待遇方面

  20xx年,市里根据省相关文件精神出台了外来务工人员参加社保的实施意见,新碶街道环卫站在借鉴兄弟单位实施办法的基础上结合自身特点出台了外来务工人员参保实施办法,报送上级政府批准通过,已运作一年,在这一年中,环卫站立足于为环卫工人谋福利积极为他们办理社保参保的相关事宜,包括参保申报表的报送,医保卡的领取发放等都有专人负责。环卫工人的最低工资与市最低工资持平,因为环卫工作的特殊性,环卫站出于人性化考虑根据劳动法相关规定,出台一系列补偿及福利政策,比如每月可带薪休息4天,另外达到一定工龄的外来工享受探亲假。正常情况下每位外来工月工资可达1200元左右。

  每年的环卫工人节强大的宣传阵势推动了全社会关注环卫工人这个特殊的劳动群体,在此大形势下20xx年8月xx区总工会决定批准成立新碶街道环卫站工会委员会,有真正的环卫工人任工会委员,享有投票权和表决权,自此,环卫工人有了“娘家人”,有了为他们代言的组织。工会委员会成立后,积极投身于第十二个环卫工人节的组织、筹备工作,安排了包场看电影等活动。

  20xx年工作思路

  1、抓日常业务工作,克服人员流动性大、素质较低、数量不足等困难,进一步提高机扫率,配合人工清扫,完善长效管理机制。

  2、继续抓好台帐资料完善工作及逐步建立电子档案,同时建立并完善街道环卫版块。

  3、继续抓好农村市容环境卫生管理工作,全力配合区、街道创建文明城市、文明街道,重点加大对农村环境卫生的考核力度,推进新农村建设进程。

  4、狠抓安全生产,不定期召开安全会议,杜绝事故隐患。

  5、加大力度抓收费,希望到年底能超过去年指标。

  6、完善各项管理制度,加大内部管理力度,推行机关作风建设。

  7、配合区里各项重大活动的.开展,切实提供环境保障。

  环卫公司管理员年终总结3

  xx年,我镇的食品安全工作以《xx县xx年食品安全重点工作实施方案》为指导思想,切实加强组织领导,强化部门联动,创新监管机制,整合监管资源,不断创新监管模式,大力开展食品安全专项整治,确保了食品安全形势的稳定。现就xx年全镇食品安全工作总结如下:

  一、强化领导,落实责任

  镇党委、政府高度重视食品安全工作,充分认识食品安全监管工作的重要性和紧迫性,切实履行职责,采取有效措施,加强食品安全工作的领导。镇政府成立食品安全委员会,党镇一把手担任组长,委员会下设办公室,分管副镇长任组长,各村成立食安站,从组织上保证了全镇食品安全工作的有效有序开展。多次专题部署食品安全工作,制定了年度工作计划,明确了工作目标。

  一是落实食品安全责任制。年初镇政府与各村、各食品生产企业签订食品安全监管责任书,落实食品企业安全主体责任。

  二是完善食品安全监管网络。明确食安办具体负责本镇日常食品安全工作,各村配备食品安全监管员,具体管理本村的食品安全信息上报、监管工作,年初讨论制定《镇食品安全监管员考核办法》,严格按照规定对各村监管员年终绩效进行考核发放。镇村两级食品安全监管网络得到完善。

  三是制订《食品安全事故应急预案》。指导和规范全镇食品安全事故的应急处置工作。

  二、广泛宣传,提高认知

  食品安全监管工作列入乡镇监管,目前群众意识不强,要加大宣传力度,提高广大人民群众的认识,是食品安全工作有效运行,创建食品安全成功与否的关键,也是人民群众对加深食品安全的理解,有效提高自我保护能力的必要。为此,我镇加大了宣传力度,结合今年食品安全宣传月活动,通过会议、广播、led显示屏、发放传单等多种形式,针对性地宣传食品安全知识,认真组织“食品安全月”和“百日安全生产活动”的宣传工作。大力宣传《食品安全法》、《产品质量法》等,发放宣传资料1000余份。大力推进产品质量和食品安全法律法规知识,让群众了解在食品中非法添加和滥用食品添加剂的危害,提高了消费者自我防范、自我保护意识,形成了自觉抵制食品非法添加行为的良好氛围。经过广泛的宣传,大大的提高了人民群众对食品安全的认知度。

  三、突出重点、全面监管

  (一)加大日常食品监管力度。坚持把食品安全作为一项经常性、长期性的任务,持续加大日常监督管理的力度,突出食品生产加工、流通、消费等重点环节,扎实工作,确保了食品安全工作的有效落实。对学校食堂和街道餐饮店进行全面检查,通过行业主体调查:对6家超市、14家餐饮店餐馆,6所学校食堂进行了抽查,主要检查相关资质证件包括卫生许可证、营业执照、从业证、健康证和卫生设施均齐全,情况良好,从源头保障节日期间我镇人民群众的食品卫生安全。

  (二)加强群体性宴席规范管理。加强农村自办群体性宴席食品卫生安全宣传,年中在县食品药品监督局的大力支持下,举办了一次片区乡厨培训会。全年各村申报群体性聚餐535次,均按规定进行监管。查处洪流村谢栋梁非法办厨46桌,积极配合食品药品监督管理所处罚现金3000元,并责令谢栋梁补办乡厨手续,目前已办理完善。

  (二)突出节点食品安全监管。特别是中秋、国庆期间,为了保障我镇节日期间食品安全,切实保障人民群众的身体健康和生命安全,让人民群众过上愉快、安全、放心的节日。我镇党委政府高度重视,布置在xx年中秋、国庆期间,组织食品安全人员,对校园及其周边、自然村等重点区域,集市、农村中小食品生产企业和小作坊、食杂店、小餐饮为重点场所,大力宣传食品安全知识,以群众日常大群消费食品、儿童食品,以及民俗特色食品等为重点品种。坚决查处农村食品市场假冒和仿冒知名品牌、制售无生产厂家、无生产日期、无保质期、无食品生产许可、无食品标签的食品违法行为。

  (三)着力食品安全联动协作。积极发挥镇食安委的综合协调作用,定期召开食安全会议,通报工作情况,研究部署食品安全工作,及时研究和解决食品安全监管中存在的问题,增强监管合力,不断推进食品安全工作全面有效开展;狠抓食品专项整治行动,开展学校及周边食品安全专项整治、打击生产、销售假冒伪劣食品违法行为专项整治等执法行动。

  四、存在的问题和工作打算

  存在的问题:xx年食品安全工作虽然取得了较好的成绩,但还存在着一些薄弱环节和问题:一是队伍建设与新形势下食品安全的要求还有一定的差距。二是科学监管的方法还不多,执法的效能还不高,尤其是长效监管机制方面还有待于进一步探索。

  明年工作打算:

  20xx年全镇食品安全工作将严格按照中央省市县食品安全工作政策、会议精神,进一步强化领导,落实责任,牢牢把握监管这个重点,认真组织开展全乡食品安全相关工作。

  一是加强宣传,营造氛围。通过向社会宣传食品科学知识,提高人民群众食品安全的意识和自我保护能力;

  二是加强协作,齐抓共管。食品安全监管工作涉及面广,监管环节多,需要投入大量的人力、物力、精力,也要求各部门按照各自职责,强化措施,加强协作,形成合力,确保食品安全。

  三是搞好结合,全面监管。抓好工作检查落实,强化经常性检查与突击性检查、节点检查相结合的办法开展专项整治检查。

  环卫公司管理员年终总结4

  20xx年来,环卫处在局党委的正确领导下,紧紧围绕清河县争创园林工业城市的目标,学习党的群众路线教育实践活动,进一步抓好城区卫生监督考查工作。健全规章制度,各项工作标准和要求进一步落实到位,确保城区环境卫生工作再上一个新台阶。

  一、加强思想工作,提高全体职工的环卫意识。

  自开展党的群众路线教育实践活动以来,我处按照局党委统一安排部署,结合自身工作实际认真做好教育实践活动。通过自学与集体学习相结合,观看先进人物模范事迹电影视频,撰写心得体会,使我处全体干部职工进一步加强党性修养,认真思考,自我剖析,使自身存在的缺点和不足有了更加清醒的认识,在今后的工作中不断总结经验,实现自我完善。

  二、抓好城区卫生监督考查工作。

  20xx年环卫推行市场化以来,我们按照先行试点,分步推进的办法,首先选择长街街路段作为示范点实施环卫作业市场化,经过一年的探索经验确保了市场化保洁平稳过渡。20xx年,我处在环境卫生工作中重点做好环卫监督考核体系,使检查力度再大些,效果再明显,范畴再广些,方法再科学些。进一步强化薄弱时段和薄弱路段的管理,全面建立环卫长效管理机制。为了更有效地使承包人在路段管理上发挥作用,起到落实监管到位,为此我处制定了关于承包人每天督查作业情况表格,每天上午八点半以前,到单位汇报工作时,都需要填写督查作业情况,并且半月一公布,达到天天有监管,每天下基层,落实问题的目的。

  三、认真落实建立健全规章制度,实行长效管理。

  为提高街道清扫保洁质量,我处班子成员集思广益,在实践摸索的基础上,认真修改完善《环卫处对承包公司的管理制度》,由原来的23条,增加到现在的46条,明确责任,保障措施到位,充实了工作重点。将考核制度有效执行,同时按照定额标准,对早晨的清扫时间,中午的保洁时间,以及繁华地段的夜间保洁时间都作了严格规定,由环卫处定期考核检查,按照规定严格重罚。提高了办事效率。

  四、提高城市现代化清扫保洁作业水平。

  我处充分利用机械化清扫车开展环卫作业,最大限度地发挥机械车辆的作用,对城区长街街、太行路、祥和街、武松街、三羊街等城区主要街道实行全街湿式机扫,先喷水,后吸扫,做到高标准,多车次作业,提高街道卫生水平,有效降低浮尘产生。

  五、加强日常清运保洁,加强管理清运力度。

  我处通过核定耗油、维修费、工资等费用,根据每月的垃圾清运量,对清运人员实行定额清运,严格控制垃圾清运时间,个别街巷下午增加垃圾收集次数。加大垃圾清运工作管理。做到垃圾点及时清理,清运车全部密闭化,有效杜绝了二次污染。20xx年日清生活垃圾311立方。对小街小巷、城乡结合部及积存的建筑垃圾及时清运。112月份我处共派车次470多次,共计2950立方,加班加点对城区的建筑垃圾及垃圾死角进行了彻底清理。建立市容督查队,每天负责对各垃圾点的清运情况,公厕清掏情况进行不定时监督检查,对垃圾清运上加强管理,并且不定时地对垃圾车是否遮盖篷布进行抽查。每个月末定期召开环卫车辆司机工作会议,安排部署下个月的工作计划和本月的'不足之处,提高了工作效率。

  六、严格落实管理的各项规章制度,全力推进环卫工作再上新水平。

  环卫处领导班子加大工作督查力度,一把手亲自带领班子成员每天上午深入一线督查工作,发现问题及时记录及时解决,把工作地点搬到了街头巷尾,哪条街道上有什么问题,哪个工人工作状态清扫情况,她都一清二楚,工作起来得心应手。管理人员划分5个中队对清扫保洁路段每天进行巡查,分块包干,职责分明。实行路段分包以来,队长与队员之间相互协作集中精力工作上做到分工不分家,在管理和服务上收到了良好的效果。严格掌握扣分标准,罚款扣分情况做到日清月报。体制改革后,我们进一步加强了对承包人的管理,每天召开一次碰头会,每周一召开例会制度,细化工作职责及时发现、及时处理确保有效管理。由于我们工作抓的紧,制度落实严格,讲究工作方法,环卫管理人员同心协力,使城区卫生面貌有了新的改观。

  七、存在的不足

  1、环卫处的日常清扫保洁工作在往年基础上有所提高,但依然存在如自查能力度不够,工作不精细等问题,致使部分路段保洁质量出现滑坡。

  2、管理过程中老好人思想,在管理中存在漏洞。

  3、现有的垃圾车已严重老化,均已达到报废年限,根本不能适应垃圾清运工作。

  4、个别承包人在监督上及落实上有些工作做得不到位,抓工作时没有及时抓住重点。

  20xx年工作谋划

  一、道路机械化清扫工作加强管理,层层推进。并且做好车辆的安全运行。

  二、提高管理人员,及承包人的主动工作意识,加强对环卫工人的管理,严格按照《环卫处对承包公司的管理制度》中的扣分细则进行督察,加强对保洁公司的监管考核力度。

  三、加大监管力度,管罚并举,,进一步加大对重点路段清扫保洁力度,进一步提升清扫保洁精细化工作水平,工作认真到位。

  四、道路清扫保洁模式市场化运作不断摸索和完善,管理制度上不断细化,管理模式日渐成熟。

  五、清运工作要继续完善,提高工作效率。

  六、将华山路公厕、环卫处院内公厕改造成水冲式公厕。

  七、将环卫处门前路面硬化。

  环卫公司管理员年终总结5

  20xx年以来,根据年初制定的工作计划和目标,在中心领导班子的领导和关怀下,紧紧围绕市委开展“提升服务水平,创优发展环境”这一契机,坚持以提升城市品位和谐社会为目标,以巩固“省级卫生文明城市”和发展“国家级卫生城市”,推动环卫事业健康发展为己任,勇于创新,奋力拼搏,实现环卫队伍“迎合新形势、适应新需求”这一新目标。不断完善管理机制,搞好服务上台阶,强化素质树形象,加强管理出效益等方面开展工作,在人员少、任务重、事务杂的情况下,所有人员团结一心,密切协同,坚持以“宁愿一人脏,换来万家净”的服务理念圆满完成全年工作计划。

  一、树立服务意识,提升服务质量

  一年来,开创发展公厕保洁工作中,我处坚持以巩固“省级卫生文明城市”发展“国家级卫生城市”创建成果为标准,充分发挥“宁愿一人脏,换来万家净”环卫精神,爱岗敬业,起早贪晚,为开创公厕保洁工作新局面履行职责,积极贡献。今年,我们进一步完善了“十无、七净、两通、两完好”标准,全天候保洁,随脏随保洁,确保城市公厕环境卫生清洁。另外,我们还突出了如下工作重点,确保公厕各项工作整体推进,全面提升,取得新进展:

  1、在公厕保洁工作管理上,按照“企业化管理,市场化运作”的基本思路,充分发挥质检队伍的作用,每天对公厕保洁情况实行全方位的检查,分片分段,责任到头。

  2、监督管理员检查日常工作中,健全作业卫生检查制度,加强对卫生督查员的督导检查,充分发挥卫生督查员的作用,要求督查员“四到位”,即责任到位、纠错到位、记录到位、反馈到位。检查员采取跟班作业,实行一对一管理办法,对卫生不达标的地方,实行死盯的办法督促保洁员及时纠正,使公厕保洁工作日渐提高。

  二、加强设施建设,提升整体形象

  随着公厕建设规模的不断扩大,日常维修量也明显增加。为了公厕管理水平、创造良好优美的人居环境,我们加班加点、起早贪黑,发现故障及时报告及时维修,尽量做到故障不过夜。对需要进行更新维护的设备,及时修理维护更新,杜绝问题事故的发生。随着进入寒冬季节,温度气候开始下降,公厕设施的安全受到威胁,我们积极做好防寒防冻工作的开展。给上下水管设施设备穿上“棉衣”,在公厕内设置电暖器增强室内温度,进行空调检修及线路维护,保证公厕实施设备运行的安全,使得公厕全天可以正常用行。

  三、20xx年的工作中虽取得了一些成绩,但仍存在一些不足的问题:

  1、作为窗口服务单位,相比之下各项服务工作尚有不足之处,要求标准不高,要求不严,在以后的工作将进一步加强。

  2、保洁员整体素质有待提高,导致在以往各项服务工作中出现滞后、不规范等现象,影响整体服务质量及监督管理职能的发挥。

  3、节约将从点滴做起,在节能方面没有考虑周全。

  新的一年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战,新的开始。所有的地方都是需要学习的,多听、多看、多想、多做、多沟通,学习别人身上的优秀工作习惯,丰富的专业技能,配合着实际工作不断的进步,不论在什么环境下,我都相信这两点:一是三人行必有我师,二是天道酬勤。

  环卫公司管理员年终总结6

  20XX年,环卫站在街道党工委、办事处的正确领导下,街道环卫站认真贯彻落实“城市建设管理年”和“创建文明城市”工作部署,坚持以提升城市品位和社会文明程度为目标,以巩固发展国家卫生城市创建成果、推动环卫事业健康发展为己任,勇于创新,奋力拼搏,不断完善长效管理机制,在精、细、严上下功夫,扎实有效地开展了鲤中街道环境卫生管理工作,努力营造优美和谐宜居的城市环境。现将一年来工作总结如下:

  一、持续开展卫生考评活动,狠抓长效管理机制

  为积极贯彻落实“城市建设管理年”活动,环卫站积极配合市、区考评中心对我街道的明查、暗访工作,认真贯彻落实关于实行网格化管理精神,严格按照网格化管理实施方案,协同作战,狠抓整改工作,积极开展市容环境卫生考评活动:

  ①认真执行泉鲤鲤办20XX号文《泉州市鲤城区人民政府鲤中街道办事处关于印发<鲤中街道社区市容和环境卫生管理考评办法>的通知》的要求,坚持日巡查和周评比制度;

  ②坚持每月卫生考评制度。通报考评结果,分析工作得失,明确工作思路,协调工作问题等;

  ③坚决落实整改工作,认真对照市、区、街道考评办法,落实辖区责任,按网格化标准做到跟踪落实;

  ④积极开展协调工作,及时协调社区反映的问题,多次与市、区相关部门沟通协调工作中的问题,消化问题,解决矛盾。

  二、加强环卫队伍建设,切实履行工作职责

  1、认真做好错时时间段的巡查。为有效遏止卫生管理不到位、不落实的情况,环卫站成立卫生督查队,并配备摩托车、照相机等设备,对各社区背街小巷环境卫生进行监督、巡查和管理,做好倡导文明行为的宣传教育工作。同时,卫生督查员严格按照道路的清扫保洁要求,对辖区内的清扫保洁人员进行监督管理。对发现的环境卫生问题,记录归档并及时反馈到网格责任人,要求限期整改并跟踪落实到位,从而使辖区内的环境卫生全面达标。

  2、持续有效的执行规章管理制度。

  ①街道环卫站自出台《环卫工考勤制度》以来,坚持执行全天候签到签退制度,有效杜绝环卫工人迟到、早退、脱岗、溜岗现象,从而提高环境卫生保洁质量;

  ②严格执行区环卫所制定的《环境卫生绩效考评规定》,落实绩效考评,提升工作质量。

  3、加强管理人员素质和业务培训。努力培养其爱岗、敬业、奉献精神。坚持了每周一的管理人员工作例会,学习上级文件精神,指明薄弱环节和需要改进的地方,下一步工作安排等。通过会议,管理人员交流工作,发表意见,形成相互学习、相互促进的良好工作格局。

  三、开展专项整治行动,加大卫生综合治理

  1、美食街综合整治。加派保洁人员,美食街主干道保洁人员由原来的4人增加到6人,负责美食街主干道及周边支巷保洁工作;延长保洁时间,美食街主干道保洁早晨7:00前完成早清扫,夜间保洁延长至12点;落实错时保洁,美食街主干道中午(11:30-14:30)和傍晚(17:30-19:30)安排错时保洁,不留保洁缝隙;执行考勤制度:由促进社区安排人员负责对美食街保洁人员进行考勤。

  2、全面整洁人行天桥。环卫站多次组织人员对辖区温陵路两座人行天桥进行全面整洁,清除天桥两旁绿化带内垃圾和杂物,并对天桥周边乱张贴的小广告及乱涂写进行清洗。共计出动环卫工人10人次,环卫管理人员5人次,水车4车次,清除卫生死角13处。

  四、更新环卫设施,确保保洁工作有序进行

  1、及时维修更换果皮箱。对温陵路、九一路、南俊路、中山路、西街等主干道的果皮箱有破损情况的及时进行维修,并加强对果皮箱的管理,定期进行排查,及时清掏清洗,杜绝垃圾满溢和外观脏乱现象。

  2、增补劳保用品。环卫站投入购置环卫工人劳保用品(遮阳帽、毛巾、肥皂等)共72份,以保护环卫工人安全和健康,丰富了环卫工人劳保用品的样式,提高档次;每月购置大竹扫帚更替使用,确保环卫工人保洁工作有序进行。

  总之,在今后的工作中,街道环卫站将进一步强化服务意识,攻艰克难,努力提高工作质量,以与时俱进的精神状态、求真务实的工作作风,开创我街道环境卫生的新局面。

  环卫公司管理员年终总结7

  建始县环境卫生管理所20XX年度在县委、政府的领导和各级部门的大力支持和重视下,环卫专业队伍领导班子从制度的健全、管理力度上入手,通过广大环卫工人的艰苦努力,使建始的市容和环境卫生面貌发生了巨大改变,环境卫生整体水平保持了良好势态,在社会各界和广大市民中产生较好反映。

  一、取得的成效

  一是在干部职工的整体素质和责任心上有明显提高,人人认清新的形势所担负的责任,感觉自己肩上的担子重、压力大,有一个朝气蓬勃、开拓进取,不怕困难,迎难而上的新氛围。

  二是变化大了,城区的环境卫生比以往洁净了、亮堂了,街上基本上看不到暴露垃圾,过去只有在省、州来人、有大的活动,靠打卫生突击才能看到洁净、亮丽的那种不正常的想象一去不复返,各级领导和社会各界以及广大市民对大街上每天都有洁净、亮丽的效果感到十分满意,对环卫的赞美声多了。

  三是管理到位,质量标准更高,要求更严格,各种管理制度进一步健全和精细化。

  四是基础配套设施改善,服务与被服务、管理与被管理之间的关系逐步变得融洽。

  五是广大市民对环境卫生意识有很大提高,对环境卫生建设的支持、理解和配合更多、更大、更热忱,乱倾乱倒垃圾的现象明显减少。服务与管理正在一步一步地走向科学化、制度化、正规化、经常化的长足管理机制,广大的市民开始克制原来那些严重影响市容和环境卫生面貌的乱丢、乱扔、乱倒等的不良习俗,全民正在逐步养成爱护环境,从我做起的优良习惯。

  六是环境卫生建设在生活水平日益提高的广大人民生活中越来越被关注和显示其重要性。

  二、几点经验做法

  1、武装头脑,保证思想认识上的高度统一。

  首先是抓班子建设,带好班子成员的龙头作用,做到以身作则,身先士卒,增强班子领导集体的凝聚力和战斗力。抓管理队伍的骨干带头作用,跟班作业,跟踪管理,保持生产、服务与管理上不脱节。抓党员队伍的先锋模范作用,建立、划分党员责任区、示范岗,围绕环境卫生中心工作广泛开展各种有益的活动,激发广大群众的工作热情,同时,以开展“创先争优”活动为契机,设立生产管理、清扫清运服务、规费征收、文明执法等不同类型的先锋岗,倡导广大干部职工结合工作实际,开展大学习,大比武,分队、分片、分路段开展劳动竞赛,比质量、比效率、比服务水平、比群众满意程度。

  2、健全管理制度,明确目标任务与责任

  以钱养事,用制度管人是环卫所工作的根本。制度是规范队伍行为的重要措施,也是强化队伍自身建设的有效保障。工作未动,制度先行,环卫所这一届领导班子自20XX年2月调整伊始,坚持狠抓环卫队伍建设,不断完善管理机制,提升管理人员的管理能力,制订并不断完善《县环卫所年度工作方案》、《环卫工作目标管理考评细则》和《县环卫所管理制度汇编》,这些举措划定了职责,明确了目标,规范了行为,确立了相应的奖惩措施。

  3、实施督查,强化鞭策、约束规范行为

  实施有计划,有步骤、有落实的督查办法,坚持做到日日有督查,月月有考评,对每次发现的问题及时记录、及时反馈、限期整改、当月兑现奖罚。为让各队相互了解生产情况,培养各队的全局观念,加强联系,互通有无,便于发现问题,及时解决问题,我们实行双日例会制度,每逢双日的上午9时,无论天晴下雨,周末假日,组织各队管理人员准点开会,由督查组提出日常检查工作中的问题,各队反馈工作情况和意见,讨论解决方案,并在下一阶段的工作中具体落实。同时实施每月突击检查制,并根据例行检查和突击检查结果进行排名,排名结果在当月《督查通报》中公布,并给予优胜者适当的物质奖励。

  4、加强渣土管理力度、加大建筑渣土规范管理

  年初,为加大渣土管理力度,我们对渣土办工作人员进行了充实,成立了渣土管理巡查组,负责对城区建筑工地的渣土清运实施全时段,全地段覆盖式管理,并对县城周边建筑渣土倾倒场全面整顿,一些手续不全,无证经营的违法倒场清查屏蔽,并坚持进行巡回监察检查,做到发现一处,治理一处,关停一处,决不姑息,迄今业州城区周围已基本杜绝建筑渣土违章倾倒。

  5、治理边角死角,让垃圾无处藏身

  为了治理县城大动脉广润河,县委县政府投入大量资金建成了五级翻板坝,排污箱涵,完备了河道治理的基础建设,但由于市民素质参差不齐,有向河道抛洒垃圾杂物的现象,导致水面和箱涵上经常有纸屑等杂物,影响了河道治理和整体形象。针对这一问题,环卫所一方面安排专人清理箱涵和河道上的垃圾,一方面组成治理专班向县卫生局、县林业局、县一中、农机学校、广润社区等沿河相关责任单位及居民发放宣传单2000余份,讲明情况,并逐家逐户对相关人员以共建良好人居环境为核心提出要求。对于城郊居民集聚区和道路出入口外延,因尚没有纳入统一管理,垃圾乱倾乱倒成为死角,影响城区卫生整体效果,对此,我们义务进行不定期清理治理,把管理尽量向外扩展延伸,并投资帮助建立一些垃圾池协助管理,与社会各界共同治理,经过标本兼治,目前已经基本达到预期效果。

  6、加强宣传,提高广大市民的环卫意识

  广泛利用报刊、电视等新闻煤体进行宣传,同时还单位自己编发环卫之声简报、印发传单、口头宣传,借助学校、社会等团体的力量用不同形式进行宣传教育,努力提高广大市民的环境卫生意识,培养“洁净城市人人有责、爱护卫生从我做起”的社会风气,最大限度地争取社会各界和广大市民对环卫建设事业地关心、支持和配合。比如在一直难整干净的奎兴楼路实验小学路段,学生乱扔垃圾的现象严重,我所直接找学校校长联系,校长亲自拟稿组织全校学生进行以“爱护环境,从我做起”为主题的演讲大会,动员广大师生互相监督,并把爱护环境卫生列入对学生道德教育的重要课程,起到了立竿见影的效果。

  环卫公司管理员年终总结8

  20xx年,我所的各项工作紧紧围绕创“省级卫生城市”的为重点工作,以“转变作风作表率,为民务实抓发展”为主基调,坚持“跨前一步、为民服务”的工作理念,不断完善机制,有序推进各项工作,实现了“容貌整洁、管理有序、环境美化”的市容环境建设和管理新目标。现将20xx年全年工作总结如下:

  一、基本情况

  我所现有人员97人,其中正式工19人,临时工78人。日清扫面积约84万平方米,每天两大扫,专人保洁,日清运垃圾约50吨,网罩行车。

  二、主要工作情况

  (一)水边镇清扫保洁接管

  根据《峡江县人民政府常委会议》(29)号记录摘要的会议精神,我所从20xx年1月1日全面接管了水边镇的环境卫生及水边镇环卫所原班人员,并扩大了清扫保洁范围及增加了垃圾清运力度。在接管以前水边镇环卫所只清扫了石阳路半条路,接管后,我所在人员不够及水边镇垃圾车报废的情况下,不等不靠,将石阳路未清扫部分、玉峡大道水边段、水边新村等实现了全面清扫,新增清扫保洁面积约5万平方米,清运垃圾车次从原来的每天1车提高到每天3至4车。我所的进入,改善了人居环境,得到了水边镇居民的普遍好评,赞不绝口。

  (二)日常工作情况

  1、抓清扫改革,提高城市清扫保洁精细化。清扫实行改革,将清扫路面细化,路面清扫实行“定员、定岗、定任务”,分配到每名清扫工人,每名清洁工人负责一条路面清扫保洁,责任、任务明确,谁出现问题谁负责,谁的路面干净就奖励谁。彻底打破了以前“3人一组,5人一群”的旧体制,消灭了“窝工”现象、出现问题后的“连坐”现象。改革后,整体提高了职工的积极性,整体提高了管理的操作性,整体提高了城市清扫保洁的精细化。

  2、用制度管事管人。每周五定期召开班子成员例会,及分析工作中存在的不足及改进办法,加强班子成员中的沟通和协调,提高凝聚力;认真落实长效管理机制,实行竞争上岗,对管理人员进行调整,落实责任制;加强长期机关效能工作,所办公室上、下班实行实名签到制,对前来办事的人员实行微笑服务,坚决杜绝“门难进、脸难看”的现象发生;加强财务管理,严格财经纪律,压缩非生产性开支,购买须经2个人的手,报销发票须经2个人以上签写属实,最后由财务领导签写同意报销。加强收费管理,督促各单位签订垃圾清运协议书,加大收缴清洁卫生费力度,增收节支,以保证日常运作。

  3、结合我们的工作实际,制定工作目标。我所实行一级监督一级的责任到个人的做法,今年初我所成立卫生监督小组,小组长由所领导兼任,队长每日必须进行日常监督检查,监督小组每月不定期督查路面是否有裸露垃圾,是否存在漏扫现象,是否有坐等下班时间等问题的存在;如果存在,不是扣罚职工,而是扣罚队长责任不到位,每次最少100元,实践证明,城区主次干道和公共场所的卫生明显好转。工业园清扫保洁管理实行百分制,由我所监管人员按清扫保洁程度打分,工业园领导监督打分实施情况,给予承包人一定的压力,促使承包人花时间和力气来保证工业园的洁净。各个住宅小区有物业管理的小区,

  环卫公司管理员年终总结9

  今年以来,环卫站在县委、县政府和主管局的领导下,围绕“南珠杯”竞赛、创建文明县、深入开展“城乡清洁工程”等活动,坚持科学发展观,开拓创新、扎实工作,采取有力措施,加大市容环境的整治力度,努力提高县城环境卫生整体水平。经过全体干部职工的共同努力,环卫工作取得了较好的成绩,为县城创造了一个清洁、优美的生活和工作环境。

  一、工作成绩

  (一)贯彻党的十七届四中全会精神,坚持科学发展观,牢固为民服务的理念,增强责任意识、发展意识、服务意识、效率意识;同时,进一步完善各项规章制度,用规章制度管人管事,提高环境卫生工作的水准。

  (二)按时保质保量完成各项工作任务。自从广西实行“城乡清洁工程”活动以来,我站在人员少,机械设备简陋的条件下,全体职工主动作为、不等不靠,积极做好服务范围内的清扫保洁、垃圾收集和运输处理工作,做到了垃圾日产日清,确保县城环境卫生清洁。

  (三)为花交会添风姿,以洁净、亮丽、清洁的环境,迎接第七届全国茉莉花茶交易会的召开。在花交会期间,按上级文件精神部署,我站在保证做好日常工作的同时,又担负起清理垃圾死角、清除街道淤泥、杂草,加强街道清扫保洁力度和冲洗街道等各项任务;在时间紧、任务重的情况下,根据实际情况制定了切实可行的工作计划,从清扫保洁、垃圾运输、管理监督等工作上,一环扣一环地有序开展各项工作,以高标准的一流环境,为花交会的成功举办作出了不平凡的贡献。20xx年,在接待各项迎检工作中,我站突击加班共5750人次,出动车辆1200车次,清运垃圾1320吨。

  (四)在政府及上级部门的大力支持下,收费人员充分发挥业务水平,积极收取城市生活垃圾处理费,20xx年1-11月份收上的城市生活垃圾处理费已接近103万元,弥补了环卫经费部分不足,使垃圾处理走上产业化管理轨道。

  (五)巩固垃圾分类成果,加快县城垃圾“三化”进程,20xx年的分类工作,在经费、人员不到位的情况下,稳定历年分类成果,并将分类收集工作逐渐扩大开展。

  (六)稳定职工队伍,完善和职工劳动合同的签订制度,按国家和地方有关规定为职工办理社会保险、工伤保险,解决了合同工的后顾之优。

  二、存在问题

  (一)环卫设施设备落后,缺少中转站。由于没有列入城市规划,应配置的设施没有配置到位,给垃圾的收集运输工作增加了很大的难度;因没有中转站而在街上进行垃圾中转,不但增加了环卫工人的劳动压力和劳动成本,而且人为地造成环境二次污染,既影响市容和环境卫生,又影响市民的正常生活,群众反对意见强烈,因此造成投诉、上访的现象日益增多。

  (二)环卫车库属危房,须立即工改。车库位于东门水泥厂旁,建于1987年,建筑面积为400平方米,属简易的砖木结构,是环卫车队仓库兼停车场和垃圾转运站的重要场所,长年的使用已无法修缮。于20xx年经房管所鉴定属d级危房,须整改;但由于经费不到位,至今都没有进行整体的维修或重建工作,存在严重的安全隐患。

  (三)环卫运输车辆残损破旧,维修率高,维修费用大;该报废的车辆仍在“带病”运行,存在极大的安全隐患;经常因车辆问题,造成垃圾无法及时清运,从而影响整个工作的正常运转和质量保证。

  (四)公共厕所,现属于环卫站管理的有12座,实际上勉强能使用的只有4座。近年来,由于经费短缺,用于公厕的维护、维修费几乎没有;大部分公厕墙体脱落,地面凹凸不平,化类池堵塞,用具被盗;由于诸如此类的原因,市民大多不愿上公厕。

  (五)清扫、保洁工人休息场所少。目前城内仅有一处清扫、保洁工人休息场所,也就是迎宣商场地下室。除此之外,其它片区都没有,造成了工人没有地方更衣、休息,保洁车等作业工具只能在街边停放,影响市容环境和交通安全。

  (六)没有洒水(冲洗)车供水器。

  (七)环卫经费严重不足,制约着环卫事业的发展。由于财政困难,环卫经费未能按计划拨付,造成资金缺口较大,车辆正常的维护、劳动用具的购置、职工按正常享受的福利待遇等不能按时兑现。

  (八)垃圾处理厂,电线老化,线路安装不合格;厂房天面被大风掀翻,刮风漏雨。由于经费不到位,无法及时进行维修,存在重大的安全隐患。

  (九)由于县城没有垃圾填埋场,县城混合收集的生活垃圾和不可堆肥垃圾只能运往附城辖地巴山坪堆放处理。因设备简陋,只能采取简单填埋和露天焚烧方式,造成环境二次污染,周边村民对此反对意见强烈,纷纷提出要取消这个填埋场;承包业主要求逐年增加垃圾处置费和道路维修费,其属地下佛村民要求逐年增加土地使用费;鉴于目前环卫站和业主采取逐年签订协议的方式,县城垃圾将可能随时面临无处堆放的处境。

  (十)人员、经费严重不足,制约着环卫事业的发展。随着城市化进程的加快,城区面积的不断扩大和新时期环境卫生的工作需要,根据国家住房和城乡建设部<城镇市容环境卫生劳动定额>的标准和<劳动法>的有关规定,目前我站应配备环卫工人563人,也就是需要增加环卫工人382人。现有的181人,只能确保旧城区的主次干道的清扫保洁,新城区的开发根本没有能力进行服务。按有关规定,我站已拟定20xx年扩大服务范围的工作方案和增加环卫工人及设备的请示,但政府部门只批复增加环卫工人50人。

  (十一)垃圾分类收集的推进工作不容乐观,扩大分类工作条件还没成熟。特别是旧城区、城中村、流动人口聚居点、街头集贸市场等,人们思想落后,对分类工作不配合;又没有相应的机制措施和经费投入,目前在上述地方尚不适合开展垃圾分类工作。

  (十二)城市生活垃圾处理费征收工作难度大,群众意识淡薄,观念落后;政府没有出台相关的政策措施,缺乏相关的管理制度;使收费“钉子户”越来越多,工作难度越来越大,收取率仅有60%。

  (十三)环卫工人工资待遇低,收入少,条件艰苦;劳动强度大,工作任务繁重;职工的加班费、补贴和劳保费都不能按时发放,使职工队伍不够稳定,工作积极性低;工人流失大,招工难,影响扩大服务范围和增加环卫工人的需求。

  (十四)居民环境卫生意识薄弱,随处乱丢乱倒垃圾的现象十分严重,把果皮箱当成垃圾箱,屡禁不止,与文明县城的要求格格不入,严重影响市容市貌和县城环境卫生;居民、单位门前“三包”责任制没有落实到位,缺乏相关的追究责任制和管理制度。

  三、20xx年工作计划

  (一)继续争取政府部门支持,按照国家住房和城乡建设部<城镇市容环境卫生劳动定额>(hld47-101-20xx)的要求,配足环卫工人,满足不断扩大服务范围的需求;及时解决环卫办公场所问题、车队场所更新问题以及环卫工人休息间问题,树立环卫形象。

  (二)按<城市环境卫生设施设置标准>有关要求,完善环卫基础设施设备,争取将中转站、公厕以及工人作息场所等列入城建规划,并与城建规划建设同步进行,规模与实际相配套。

  (三)采取承包方式,逐步实行路段承包责任制,面向社会公开招标,成立运输公司、保洁公司。环卫站作为管理部门,采取有效措施,进行监督管理,协助做好各项工作,努力提高工作效率和服务水平。

  (四)关心环卫工人的生活困难,努力提高环卫工人的社会地位,完善一整套的管理制度,力争得到社会上人民群众的支持和信任。

  (五)完善垃圾分类制度,进一步推进垃圾分类收集工作,促进我县生活垃圾逐步走上资源化、减量化、无害化处理目标,以制度形式逐步扩大垃圾分类服务区。

  (六)结合我县的实际情况,加强垃圾处理费的收取力度,形成收费制度化管理,严格执行收费标准;要求上级政府协调有关部门尽早出台方案捆绑水费收取垃圾处理费,实行城市生活垃圾处理费捆绑水费统一征收,减少收费难度和操作环节。

【环卫公司管理员年终总结】相关文章:

环卫管理员的年终总结12-07

环卫公司管理员年终总结(通用17篇)12-20

环卫管理员年终总结范文12-17

环卫公司个人年终总结12-25

环卫清扫管理员年终总结(通用13篇)12-20

环卫公司个人年终总结范文12-24

环卫公司经理年终总结(精选6篇)12-16

2021环卫公司年终总结12-20

环卫管理员个人年终总结(通用7篇)12-20