周工作计划及总结

2022-12-15 总结

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它能够给人努力工作的动力，因此十分有必须要写一份总结哦。但是总结有什么要求呢？以下是小编为大家收集的周工作计划及总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

周工作计划及总结1

　　一、本周工作总结：

　　1、完成了酒店全年任务、月任务经营责任状，制定好了客房二次消费品奖励提成计划；

　　2、继续跟进了西餐厅的推广和收集客人反馈意见和见意，来提高餐厅的服务水平及出品的质量；

　　3、完成了圣诞节当天，餐厅圣诞餐优惠赠送活动以及餐厅的现场气氛，做好了服务培训工作及出品计划；

　　4、组织了星期一主管会议及星期三部门沟通会议，钟对部门需协调及沟通配合问题进行会议上解决；

　　5、维修好了厨房的抽风机，已经妥善与德良厨具沟通及传真协议好了，关于维修款从欠款中扣除；

　　6、完成了广告公司制做客房安全消防示意图回货工作，继续跟进了西餐厅VIP卡的制做；

　　7、继续跟进了酒店各部门的人员招聘工作，及时的进行补充，能够维持酒店正常营运工作；

　　8、跟进装修工程丘老板，对二楼的装修工作做了现场堪查，对于改用办公室和休息用房的风水不理想，装修有很大困难；

　　9、保证酒店流动资金正常运转，合理还款了客房布草款3000RMB，电视信号转换款4000RMB，丘老板工程款3000RMB，广告牌印刷款3500RMB；

　　10、继续跟进了各部门的工作流程及服务技能的培训，来提高酒店的整体服务水平；

　　二、下周工作计划：

　　1、关于酒店全年任务、月任务经营责任状，客房二次消费品奖励提成计划、酒水提成计划以及扒餐、饮品提成计划在本月底以会议的形式通报给各部门；

　　2、关于元旦节日当天餐厅优惠酬宾活动，做好服务培训工作及出品计划，跟进节日当天员工加餐等事宜；

　　3、继续主持组织星期一主管会议及星期三部门沟通会议，针对部门需协调及沟通配合问题进行会议上解决；

　　4、制做客房捆绑销售计划，跟进广告公司制做餐厅20元现金餐饮券和酒店100元、500元现金代金券，跟进西餐厅VIP卡的回货工作；

　　5、继续跟进酒店各部门的人员招聘工作，及时的进行补充，能够维持酒店正常营运工作；

　　6、联系周边小区和花园，找一间二房一厅承租，给鑫圣公司钟宏居住；

　　7、保证酒店流动资金正常运转，合理的进行还款。本周将对陈总2万元的工资借款进行还款，以及还一部份工衣款；

　　8、继续跟进前台系统的维护，跟进各部门的工作流程及服务技能的培训，来提高酒店的整体服务水平；

　　9、关于市场菜价，本周会带会计和统计对珠海各市场进行市场调查，尽可能以后找价格较优惠的市场进行进货；

　　10、快接近年底，做好各部门的消防安全以及员工个人的安全工作，安排保安部多进行检查和排查。

周工作计划及总结2

　　王副总在生产领导小组会议上对之前工作做出了如上总结，同时也提出了，不能因为眼前点滴的成果感到满足，我们的管理仍然存在较多盲点，还要继续突破，整体管理要常抓不懈，仍要继续努力。

　　要通过管理者带动，通过管理办法的不断加强，深化管理，渗透员工，不断提升标准和自我要求，砥砺自我，达到全员素质的提高和管理提升的目的。

　　同时，对生产系统提出了下一步工作要求，如下：

　　一、推行精益生产，做好岗位培训，提高生产现场定置管理标准要求

　　良好的生产现场是提高质量、降低成本的保障，好的生产现场能够达到正确处理生产过程中人、物、环境、信息之间的关系，从而使管理办法得到有效的落实。

　　各单位要根据生产类型的不同分别对生产现场的定置管理情况进行规范，要确保各生产区的规范、合理，卫生区及物品堆放有序；各生产区的原材料、半成品、成品及检修区现场做到井然有序；仓储各种物品摆放定位准确、标准整齐；包括对不安全现场进行特殊定置，预防事故，实行安全文明生产。

　　要通过提高定置管理要求，达到“环境整洁、生产整洁、物流有序、纪律严明、设备完好、信息准确”的良好生产现场，使生产管理更加标准、规范、秩序和高效。

　　二、实行操作竞技，争做岗位标兵，全员推行岗位操作练兵活动

　　提出利用一个月时间在生产系统范围内开展全员操作练兵活动，要本着“全员参与、注重实效”的原则。

　　既要加强基本知识、应知应会、基础技能的训练，又要强化本部门工作能力，把争创岗位标兵竞赛精神向全员进行宣传倡导，激发员工积极性，做到人人练兵、人人参训、人人提高，活动方案要贴近实际、真抓实练、求真务实，确保实效性。

　　活动方案制定：李光洁（一周内完成）

　　活动推进负责人：孙胜义、吕卫东、焦运来、常树国（提前做好方案，制定前期的宣传工作）

　　要求：生产全员、所有岗位全部覆盖

　　三、第七周专项管理要求

　　按照要求，张金良对生产系统第七周提出了管理专项要求：对员工安全操作及自我安全防护的要求（安全帽的正确佩戴、胶鞋是否按规定穿着，电工、焊工等特殊工种的安全防护作业器具是否到位）。

　　仓储中心李新恒负责组织检查。

周工作计划及总结3

　　即将开始的20xx，新一年的到来，终端运营思路从以下几个方面进行规划与阐述。

　　一、改变、从点滴开始

　　认真反思之前一次次和领导的工作交流。期间领导一次或多次提出厅店中种种地问题。可直到出现在我们还在不断重复着这些说过的问题。所以我们的所有思路就从改变开始吧。

　　1.店长的改变

　　改变散、慢、拖的毛病。不给时间找借口，效率第一，对于领导，同事客人提出的问题。消灭在第一时间。对于店面的发展，事无小事，每一次更正都要迅速而持久。日复一日，每日改变一点，总会让自己积累量的变化。

　　2.员工的改变

　　不断去灌输大家目前缺乏经验、技巧。作风散漫的讯息。不断去督促每个人针对性需要改变的地方。不断去寻找帮助大家找到改变提升的方法和手段。日积月累，团队中的每个人也将越来越靠近优秀。

　　3.现状的改变

　　（1）每日晨、晚会的进行

　　晨会由店长或店助组织进行。通报前一日工作结果反馈。前一日工作中得出的注意事项。制定本日工作目标。责任到人。目标分解到个人，鼓舞士气，拉开一天工作的序幕。

　　（2）晚总结会议由店长或者店助组织进行。对一天工作进行总结。对晨会定制的目标进行反馈回顾，分析每个人得失，每个人当日目标达成情况反馈与分析。当日特征案例分析，当日得失，亮点，缺陷分享。

　　（3）周、半月、月、季度、年度工作总结分析会议

　　a.分析每个周期内经营目标，管理目标达成情况，并就结果分析原因。提出解决方案。

　　b.分析销售个人业绩完成及状态情况与原因。提出解决方案。

　　（4）日常操作流程的指定、完善、执行。

　　a.对于已有的接待销售流程及每日工作流程进行不断的加深演练，成为铁的流程。

　　b.对于不完善的地方进行不断的完善加工。做到精益求精。

　　c.对于新发现没有的流程进行重新制定、执行。

　　（5）每个人在这个改变的过程中都即使执行者又是监督者，相互监督，相互帮扶，共同改变最终达到团队和店面的提升。

　　二、执行（高效执行力）

　　厅店作为整个项目最前线的阵地，不需要有战略制定的高度，也不需要有敏锐的经营思路，作为公司领导层的您和高级管理团队会为我们制定出所有的方向，而我们是所有战略和战术最终的落实和检验场所，所以不能或缺的'就是搞笑的执行力。

　　1.严格

　　（1）严格按照公司制定的厅店运营制度完成厅店一日从晨起到打烊的工作。

　　（2）严格按照公司人力资源制度严格完成人员考勤，奖惩管理。

　　（3）严格按照公司财务制度，配合财务部做好货款、厅店费用等的收支。

　　（4）严格按照领导的要求及时修正工作过程中的所有环节，并及严格完成领导交办的其他事项。

　　2.及时、讲求时效，对于每个人的每项工作都争取今日是今日毕。不拖延。

　　3.结果反馈，当日工作不论进行到何程度，保证及时快速通常的反馈机制，包括是否完成，未完成的原因及实际进度，预计完成时间节点。

　　4.原因分析、对于好的结果都要进行深入的结果分析，并积攒好的宝贵经验逐步运用到下一次的工作中，更要分析坏结果导致的原因避免在日后的工作中犯同样的错误。

　　三、销售技巧锻造

　　1.精致妆容，温馨微笑、礼貌出众，作为最基础的销售技巧。无差别的对待每一位到店的顾客，让习惯锻造成专业，让专业晋升为职业素养。打造批品牌第一形象。

　　2.浓缩专业，对于现下导购专业过剩的情况，对已有的专业进行逐步巩固和浓缩，提炼精致，让专业成为真正有利于情景化销售的武器，而不是一味的为了专业而一味专业。

　　3.针对性个人加强。

　　(1)共同需要提升：不要脸精神，多被拒绝，多碰钉子，多挨批评。销售现场掌控力。

　　(2)A：果敢，快速成单能力。情绪控制。

　　(3)B：热情、奔放的感染力。

　　(4)C：厚重感提升

　　(5）D：外向、活力、激情，精致自己。

　　针对以上情况，配合每个人不断寻找相应资料，进行学习和演练，并将结果逐步运用到实际工作中。

　　四、培训、学习

　　1、认真、严格的参与公司组织的各类培训学习

　　2、店内每日即时性的短篇知识、技巧、案例培训

　　五、货品

　　1.配合货品部做好货品的收退货交接。

　　2.每月货品的盘点，保证货品账实相符，保障货品安全。

　　3、按照活动，季节，新品到店情况进行货品的陈列。

　　六、售后

　　1、认真，热情，及时解决每一单售后问题。为品牌未来的发展打下无忧售后的基础。

　　2、对于售出商品进行定期的回访跟踪，提醒客人到店清洗保养。

　　3、对于售出后质量出现问题的积极沟通货品部保障公司利益的前提下满意处理客人的诉求。

　　七、客户维护

　　1、每周定期一次的常态客户维护。以短信或微信形式进行，保障与客户的日常接触。

　　2、每月对于已消费的客户进行一次电话跟踪，问询货品佩戴情况，是否需要售后服务。

　　3、每日例会检查前一日意向客户跟踪情况，一起研讨分析好的维护案列，和不好的维护禁忌。逐步提高大家的维护意识和维护技能。

　　4、希望公司逐步完善销售系统，逐步建立起可用的积分及回馈系统，打造和提升品牌行为的更高端系统维护部门。

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