物流工作经验总结

2022-11-23 总结

  总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,因此,让我们写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗?下面是小编精心整理的物流工作经验总结,仅供参考,大家一起来看看吧。

  1.物流那些事

  燕子去了,有再来的时候,杨柳枯了,有再青的时候,桃花谢了,有再开的时候。但是时间去了,却不会再来。不知不觉来到物流部已经有一年多了,是时候跟大家分享下一些物流部的工作了。

  我们物流每天有都有很多货物要运输。有要发到在上海,成都,甚至是新疆。那么问题来了,这些地方远吗?远!但是对我们物流来说,最远的路是工厂的套路。当工厂总是晚上8点货能好却一件都没有装的时候,当司机跟你说9点能到却一直不见踪影的时候,我真的怀疑人与人之间的信任呢。所以有时候还真的要和工厂还有司机们“斗智斗勇”,在时间上展开斗争。如果一个工厂老说快好了,再问几点好已经没有意义了,他们已经对时间麻木了,这个时候要问得细一点,还有几件没好?剩下什么环节?还要加工还是包装?如果一个司机一直说快到了,也别问他还要多久,他已经习惯拖延时间,这时候问他具体在哪里?这种由时间转变成空间的问题,会让他有点措手不及,比较容易问到真实的地点,再推算路程就比较容易得到正确的时间。如果他跟你说在附近,那么你可能遇上高手了。但也不要慌,打破沙锅问到底。总之协调大家的时间都在一个调上,尽力做到你好我好大家好。毕竟大家好才是真的好。

  到仓库顺利卸货是每一个车手的梦想。然而仓库每天需要接受成千上万的货,只要人多就免不了要排队,等了很长时间终于卸下来,可以报关了。你以为一切都已经完结,然而生活总是处处充满惊喜,凝聚了时间精华的超时费说来就来,这是大家都不希望看到的。这个时候问题就来了,排队并不是工厂的错,也不是司机的错,但是有时候队伍就是那么长。其实对司机来说也不容易,方向盘打乱了他们的梦想,轮胎承受不住生活的压力,挡风片挡不住生活的辛酸,刹车刹不住时间的流逝,离合片摩擦不出爱情的火花,货箱板载不出人生的财富,驾驶室承载着家庭的责任。作为他们的代言人,必须亮剑,讨回合理的异常费用。在协商异常费的时候难免会有异议,当最终双方达成协议,心中的石头才算落地。感觉自己又一次成功守护了世界的和平。

  2.三步,让自己提升,让服务更专业

  贴心、专业、高效的服务,是每一个XX对自己的要求。进无止尽,对于服务我们是认真的,因为认真,我们努力提升自己。只有提升自己,才能让我们的服务与客户共成长。

  以下就是我反思之后的三步走想法:

  遇事多问为什么。心中疑问多了,仿佛一道道过不去的坎,你会尽你所能,跨过那道坎。处于科技时代的我们,学习的方式很多,搜索百度,请教同事,更甚的,花点时间查阅专业书籍。不同角度、不同维度去思考解答所碰到的问题,你得到的答案总比你认为的多。而这学习的路上,你不仅仅提升了自己,也使你的服务更加的专业、高效。当客户问你为什么的'时候,有这些前期的积累学习,你总会第一时间回复客户,并且逻辑清晰,条理分明。

  办事多点耐心。好事总是多磨,而想要别人接受那些需要时间沉淀才能显现的好事,更是难上加难。以服务为中心的我们,一直致力于打造专业贴心的服务,而这专业二字,当然也包含了我们对风险的预防、控制、提醒。与客户交流,碰壁最多的应该是:为什么你们需要我们提供那么多的资料呢?这些资料我们根本没有,也没办法提供。这时候,我们会沮丧,但请不要放弃,耐心地告诉客户为什么要提供,如何提供。知其然知其所以然,当你把缘故告知,从客户角度出发,客户是能理解并支持的。而在友好、配合的相处模式下,我们与客户的距离将会更加贴近,业务操作会越来越好,越来越专业。

  完事多记录。每一次学习、请教、分享、实操等,总会收获很多意想不到。而每一次的收获,建议都应该记录。好记性不如烂笔头,笔头虽烂,但益处多多。用心记录客户操作的习惯,用心记录同事分享的经验,用心记录自我实操总结的结果。那这一些都将是真正属于你的东西,当你真正需要的时候,它不会抛弃你,它将第一个站出来帮助你。

  3.新启发,新思想,成就新成果

  有一群可爱的同事们,她们不畏惧烈日的曝晒,从鹭岛四方聚集在美丽的鼓浪屿对岸——瑞颐大酒店,只为了聆听一场受益匪浅的分享会。开完本次会议,我想是该梳理下自己的工作生涯,也总结下自己的一些个人见解。

  首先最难的一点,那就是敢于踏出第一步。曾记否,去年年初听说进口岗位有个机会,我就想说何不抓住此次机会,从事于商务进口呢。可是一想到“进口”这两个字,我脑袋一片空白,完全没有啥概念,有了解也只是耳濡目染听得的一点碎片,我真的能胜任吗?那时的我,内心做了好久的挣扎,终于鼓足勇气咨询了我的老师建伟以及蓉蓉的意见,他们很肯定我,也很相信我,说只要肯努力勤学习,没有什么是难事,大胆去尝试吧!经过他们的一翻分析与教导,以及在领导的认同下,我开始了从一小白,到协助制单,到独立操作,再到现在面对客户与同事的咨询都能熟练有序地一一给她们讲解,成功地做到了质的蜕变。

  其次,扎实专业知识。专业知识的重要性就好比一艘船上的帆,一旦没有了帆,船在无边无际的大海里航行就会失去方向,也就无法到达最终目的地。同理,工作中我们只有通过各方渠道:请教老师、同事,与同行、客户交流,多关注行业信息等等,才能学会更多专业知识,提升自我,进而才能在客户需要我们的时候,找出合理有效的解决方法帮助其顺利完成进出货。

  另外,巧用办公软件。古人云“工欲善其事必先利其器”,当今社会的趋向是互联网+大数据,很多工作都需要通过计算机来实现数据分析、传输、统计,进而来提高效率。就如我们平常用的EXCEL,以前的我只懂得用于制作表格,简单地求和。后来因为对账需要学会了数据透视表与VLOOK函数相结合,发现原本一份对账需要花掉半天时间去核对,还时常会出错,但是使用此功能后,不到一个小时就能准确核对好,大大提高对账速度和对账准确率。

  最后:善敏觉,出智略,这个也是最重要的一点。人类与动物的区别在于人类有自己的思想,而动物没有,所以人类文明一直在发展进步,而动物每天只盯在温饱上面。想起ORCLE系统刚上线初期,由于对新系统的不了解且已经习惯依赖旧系统的操作方式,大家心中估计对其有很多排斥与抱怨,抱怨它不灵活,抱怨它关联太多,但是随着技术人员的挖掘与研发、操作人员善于思考,不断提出改进建议,慢慢的,现在ORCLE系统已经变得很强大。无论是商务要寻找旧资料,财务要统计日报表、月报表及年报表等等,只要一键筛选就能马上实现。更实现了与海关QP系统相衔接,大大地提高了报关速度。

  4.创新:源于克服恐惧,积累经验

  在与同事的交流中,总会在不经意间发现惊喜:原来事情还可以这么做;原来换个方法效率就不一样了······只是我们常常屈服于习惯,习惯于固有的方法与思路处理事情,局限于设置的圈子,忘了“原来还可以这样”。

  “有个清关资料要做58个分柜,还要在两个表格中一个个核对成分含量,有报关资料的话,大家帮忙下。”群里响起这样的呼唤,让人听着都觉得恐惧,试想想一个不留神看错了数据,核对的时候发现错了,时间就白费。而这时脑子里蹦出了一个自问:有没有什么比较快捷的方法呢?

  脑子灵光那么一闪,嘿嘿!之前与同事交流过数据统计的相关事项,曾经也操作过,但是太久没有使用都忘记了。不过,说不定我再研究一下就想起来了,于是要来资料,回溯记忆,加上万能百度的指点,公式一用,格式一拉,想要的数据竟然全部都出来了,按捺住内心的激动,核对了一下,呦呼!正确率100%,心里瞬间升起满满的成就感。原来有的问题并没有我们想象中那么恐怖,有时候只是我们心里先萌生了畏惧心,忘记了去思考,使用自己平时积累到的东西,但只要静下心好好地思考,突破自己的习惯与舒适圈,就会收获到不一样的成就与满足。

  想法再好,只有勇于提出,才能获得实践,而实践得到的不仅仅是大家的称赞,还有工作内容的提升与丰富。有那么一个想法出现在我脑子里,不自信的我,默默隐藏着,这一天终究还是压抑不住内心想分享的心。于是乎我试探地在单证群里问:“你们觉得我要不要去提下,报关资料设置合理性的问题呀?” 没想到啊,没想到,小伙伴们一致回复:“这个可以有”。有了伙伴的加持,那当然就是着手实践啦。

  第一步:咨询关务同事想法的合理性和操作性。没想,关务早已在关单审核中有了这样的设置,看来我们已经落后。不怕,我赶紧详细咨询了下关务的设置方案。第二步:对接ERP信息人员坤哥,与坤哥探讨报关资料设置合理性的可操作性。这么一交流,才得知报关资料的格式就是我们自己设置的,只要有需求,就能满足,那么事情就好办啦!第三步,与商务操作人员确认,增加这个设置,是否对她们有影响。经询问咨询,不仅没有影响她们,她们还特别的肯定和支持。第四步,多方确认之后,当然是整理设置方案。针对申报要素多了“品牌类型”,“出口享惠情况”使得整个表格十分拥挤的问题,建议稍微调整列宽,后期就不用线下挪动修改;针对时间紧迫时,需先线下填写清单。这时,常常遇到单元格格式设置问题,建议将系统设置模板中单元格的文本格式稍作修改;针对境内货源地自动生成问题,联想到嘉易通下单的关联内容,是不是ERP也可以自动关联风控部添加供应商时的信息,这么一想,道理是相通的,立马提出。第五步:走行动完成,现在就等着信息部的好消息啦!没想到,自己的一个想法,从提出到上线,竟然这么迅速,这让我不由的想到:很多时候,我们不是没有想法,只是没有去想,只要用心总结经验,思考问题,总会在工作中,找到一个个新的亮点。而这些亮点,带来的不仅仅是工作的提升,也是内心满足感的享受。

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