时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，是时候认真地做好工作总结了。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编为大家收集的个人评优评先工作总结（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
个人评优评先工作总结1
7月至9月，我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：
1.客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。
2.作为客服人员，需要一定的技能技巧：
(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。
3.作为客服，需要一定的技能素质：
(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。
(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
(3)要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪，提升自身素质。
个人评优评先工作总结2
20xx-20xx学年第一学期是我在辅导员岗位上紧张而又平凡的一学期，在过去的半年里发生了很多让我怀念、让我成长的事情，而这些事情又都是与我的学生，我所日夜操心、关爱、服务的他们----息息相关的。和这些刚进入大学，懵懵懂懂的学生在一起不但收获了欢笑、收获了经验，更重要的是收获了值得怀念的回忆。
在学院x院长、学生处x处长、xx系x主任等学院领导的指导和关怀以及xx系团总支xxx老师的帮助下，使我的工作获得了许多启发，受益匪浅，让我在辅导员岗位上不断成长。扎实工作，努力创新的推动力，不断鞭策着我继续前进。现将这一学期学生管理工作总结如下：
一、班级情况
xx系x个专业，共招收新生xxx人。其中xx专业分为x个班，分别为xx和xx班;xx分为x个班，分别是xx和xx班。
我所负责的学生宿舍分布在x号楼(男生，xx人)、x号楼(女生，xx人)。
二、抓内务、创文明，强化班风学风建设
对学生的教育与管理常常体现在一言一行上，要使学生能在学习上有所成绩，必须要有严格的生活作息制度做保证，在这样的指导思想下，我对全系学生统一要求，强化内务卫生管理，每周定期进行学生宿舍内务大扫除，并及时检查督导，使学生建立完善的卫生值日制度，宿舍卫生人人有责，为学生的学习、生活等各项工作的开展创建了良好的生活环境。要求学生正课时间不做与学习无关的事，不迟到，不早退，不旷课，狠抓班风学风建设。这些平凡的日常工作的坚持，保证了各项学生工作的顺利开展。
三、重宣传、抓活动，不断优化班风学风
班风学风的创建与优化是一个长期的过程，在学校“取精用弘 卓尔不群 学无止境行至于善”的校训指导下，广泛宣传动员，强抓教育活动的开展，让班风学风的重要性深入每个学生的心中：加强课前点名制度，杜绝迟到早退旷课现象的发生;加强检查，正常上课时间不许滞留寝室，早晨八点之前必须离开寝室，养成不滞留宿舍到教室自习的好习惯;建立学生自查制度，不定期的对宿舍睡懒觉或做其他与学习无关事的学生进行检查和教育;强化辅导员听课制度，不定期的对学生的上课情况进行听课督导，建立与任课教师的联系制度，沟通教与学之间存在的问题，及时从任课教师了解重点学生的学习情况。优良的班风学风才能保证学生的学习成绩。一学期下来，通过组织开展班级凝聚力建设、学习重要性认识等相关活动，更多的学生从贪玩，得过且过的学风状态转变到了勤奋，认认真真的学风状态，刚入大学的适应和养成教育获得了良好的效果。
四、保公平、保公开，做好奖贷困补工作
学生的奖贷困补工作，涉及面广，头绪多，时间紧，任务重，意义重大，做好这些工作对于树立先进，帮助贫困学生有着实实在在的作用。为了做好奖贷困补工作，xx系统一要求，在各班组织学习相应内容，使学生充分认识这些工作的内容和程序。在公平、公正、公开的前提下，充分发挥民主，组成国家助学金评议小组，对所有参加助学金评定的学生进行各模块量化打分，在照顾困难，统筹考虑各方面因素下，真正做到真金用在困难学生身上，不让一分钱浪费，同时做好教育工作，使学生会用钱，用好钱，树立节约意识，不比吃穿比成绩，这些工作的开展得到了学生的好评。整个过程中，让学生对助学金评定工作进行监督，树立民主意识，使助学金评定及发放工作得以顺利出色完成。
五、勤沟通、乐沟通，配合家长共保学生心理健康
学生的教育管理工作不能仅仅靠辅导员的管理教育，家长应有知情权，我们要把学生在校发生的重大事情及时与家长联系、沟通。同时每周与个别学生谈心，使学生正确面对生活中的困难与挫折，积极健康的面对生活;正确对待生活、学生上存在的问题与困惑，加强同学之间的交流，使学生在心理上有归属感，体会到班级大家庭的温暖，逐渐摆脱个人的思想问题，学会与人交往;开展丰富多彩的活动，加强老师与学生之间的沟通。
六、强队伍，共努力、不断提升班团干部工作能力工作总结
学生干部是辅导员的左右手，好的班风学风和正直无私、认真负责的学生干部群体密不可分。在军训期间深入同学间，注意观察，同时和教官沟通，指定一些群众基础较好的同学临时担任学生会和班委干部。事实证明，除几名同学因自身学习或其他原因不适合班级管理工作外，其他干部都能做到公正严明、热情服务学生，已经得到了广大同学认可。同时，在班级里树立为班级服务，为班级争光的思想，对于学习成绩不好，工作不积极主动的学生干部及时进行调整，保证了各项学生工作的顺利开展。
感谢x院长、x处长、x主任及x老师这一学期来给我的指导与关怀，是你们每一次嘱托，让我深深感受到辅导员工作的重要性;感谢各位班主任支持系学生管理工作，参与了很多具体工作，给了我很多帮助;感谢我的学生们，是他们让我感受到在工作中不断成长的快乐和对自己逐步建立的自信。衷心地感谢这一切!在未来的一学期里，必将不辜负所有人的期望，将xx系学生管理工作做的更好，使学生在xx系的学习生活更加愉快幸福。
个人评优评先工作总结3
时光如逝，回首昨天的'这个时候我们都还在桌旁埋头苦干的为为高考打拼着，功夫不负有心人，如今的我已经实现了自己的梦想，成为了父母的娇娇者，我有一种说不出的欣慰。虽然这不是我理想中的大学，但是它离我理想中的大学已不远了，因为我坚信一个好的学校也有不好的不好的学生，所以我认为学校就像一支钢管，如果你的字写得很好就算是一支很普通的笔也可以写一首漂亮的好字，相反，一个写字本来就不好的人就算你给他一支用金铸的笔也没用！
记得在刚进大学的时候，自己不得不承认我开始真的很迷茫，不知道进大学到底是来学什么，老师上课尽喜欢和我们吹牛，45分钟一会就过去了，在课上许多的同学睡的睡觉，聊的聊天，玩的玩手机，我也无聊着上课就睡觉，每节课都这样安静的扒在桌上等待着下课铃，开始不听课了，因为觉得高中时听课是为考大学，如今我考上了大学还听课做什么啊？而且老师说的这些父母也经常在说，所以那个时候的每节课我都是睡觉睡过的。而且每次放学我就会忍不住去网吧，去那里打游戏，要不就约同学一起去茶馆玩。
那个时候因为我们许多同学都听说了：六十分万岁，多一分浪费的大学生格言，许多师姐都在说只要你不挂科就可以了，有时老师也是这么说的，就这样，我也相信了只要不挂科想怎么玩都行，于是那个时候我的每天过得可以说是很颓废，甚至有好几次我都和同学说我不想读书了，我说我不知道这个大学要让我学什么，有一次有一个学姐来跟我说叫我去参加学生会，这样可以学到许多人际交往的能力，还可以锻炼自己，发展自己，她说这些是课本上学不到的，而且毕业了写简历的时候还可以争光添彩。那个时候我只是笑笑带过，因为我觉得那些没有用，认为那只是帮老师打杂的役工。
时间一天天的过，我一天比一天过得纠结，看着我身边的许多朋友都忙碌着，真想自己快点出去打工赚钱，在这个学校真是浪费光阴，于是一些事让我在不知不觉的生活改变了这些思想，在去年的期末考试中，在我以为我会挂科，因为我的英语很差，我从来没有奢望能过，再加上平时我上课又没听，而且在考英语这科的时候我还想不去考，因为我认为结局已经注定我过不了了，还不如美美的睡上一觉，最后是在同学的劝导下我才去的，可是当我拿到成绩的那一刹，我惊呀了，我居然全过，英语还考了七十几，就在这一刻我开始深思我的学习了。我突然发现自己很有天赋。
后来上课我便开始认真听了，因为我明白了大学并不是没有用，至少在上次的期末成绩中让我明白了一个道理：许多事情看起来难但并不是就一定没有机会成功，只要你相信自己！就像当初我不相信自己而准备逃考一样！
所以在大学里也一样，不要认为这个大学名气没有清华北大的响亮就注定自己也会一事无成，自古今来有许多有名的作家，发明家百分之八十都是辍学都，牛顿、达尔文、爱因斯坦、…还有很多！而我只希望自己每学期都能给自己一份意想不到的事而已，像那次英语考试一样，就为这个目标我认真听课了，而且在那之后我发现大学的学习生活的确与高中很不一样，相对来说我认为高中只叫读书而大学才是学习，它是一门很深的学问，是一片很宽的海洋，它教我们如何做事，如何处事，如何做人，如何为人！它不是高中的死记硬背，而是要在生活中不断实践，不断累积经验，为以后出入社会作准备！因为人际关系很重要！于是我变得很积极了，我参加了跳舞等等，说了这么多突然发现自己进了大学后变得懂事了，很欣慰！希望自己可以一直保持着这份心态，相信自己一定会有所作为，也希望我的那些还没有目标的同学早一点像我一样醒过来，努力打造自己美好的未来！
个人评优评先工作总结4
时光流逝，转眼间我在成长中又渡过半年。回首这走过的半年，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。当全班学生低头向我鞠躬的那一刻，我认识到作为一名教师的光荣与伟大。我认为：一名好的教师不仅要为人谦和正直，对教学工作认真兢业。而且在思想政治上、管理能力上要更专研。我，作为一名年轻的教师，需要学习的东西还很多很多。
为了下学期工作做的更好，我现将我这学期的工作经验及教训总结如下：
一、思想工作
明确育人目的：正直 善良 智慧 健康
我认为，成人比成才更重要，要让学生成为建设祖国的栋梁，必须要有强烈的责任感，积极向上的团队合作精神，丰富的文化科学知识以及健康的身体和心理。
二、教学工作
教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。一年来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果，具体表现在：
（一）发挥教师为主导的作用
1、备课深入细致。平时认真研究教材，及每次考试的出题意向，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。
2、注重课堂教学效果。针对初中年级学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。其次重视对学生进行科学物理方法的培养，如转换法，控制变量法，理想实验法。引导学生选择合适的物理方法解决物理问题，从而培养学生的创新精神，提高学生的科学素养。
3、在学校组织教师技能大赛后，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教。
4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。
（二）调动学生的积极性。
新课程标准强调“物理课程应改变过分强调知识传承的倾向，让学生经历科学探究过程，学习科学研究方法，培养学生的探索精神、实践能力以及创新意识。”物理中的现象、概念和规律，单凭教师的讲解很难达到理想效果。如果指导学生运用相应的物理科学方法去认识和理解，就会大大提高学生对这些物理现象、概念和规律的认知能力和理解能力。因此在物理教学过程中，要重视对学生进行物理思维方法的培养，只要学生掌握了科学的物理方法，就拥有了打开物理知识殿堂的钥匙
（三）做好后进生转化工作
作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。所以，一年来，我一直注重从以下几方面抓好后进生转化工作：
1、用发展的观点看学生。应当纵向地看到：后进生的今天比他的昨天好，即使不然，也应相信他的明天会比今天好。
2、因势利导，化消极因素为积极因素。首先帮助后进生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。 其次以平常的心态对待：后进生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应该享有同其它学生同样的平等和民主，也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。
3、真正做到晓之以理，动之以情。首先做到“真诚”二字，即教师不应有丝毫虚伪与欺哄，一旦学生发现“有假”，那么教师所做的一切都会被看作是在“演戏”。其次做到“接受”，即能感受后进生在学习过程中的各种心理表现和看法，如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠，错误的想法和指责等，信任他们，鼓励他们自由讨论。最后做到“理解”二字，即通过学生的眼睛看事物。
（四）注重师生情感交流
没有交流，就没有教育，就没有感悟，就没有感情。走进学生，和每一个学生成为朋友，让他们尊重我，喜欢我，理解我。就像歌里唱的，处处为你用心，一直最有默契，请你相信这份感情值得感激。利用课间和学生一起活动，谈笑，利用吃饭时间和学生一起沟通思想，了解情况。
总之，一年的工作让我成长，让我感悟，我将继续努力，争取有更好的成绩。
个人评优评先工作总结5
由于我在过去一年的学习过程，努力刻苦，勤奋好学，态度端正，无论在德育文体方面还是文化素质方面表现优秀。
我推荐自己参加学年评选，是因为我觉得自己有这个资格。首先，我学习努力刻苦，勤奋好学，成绩突出显著，正确的学习方法和端正的学习态度。其次，我对学校的规章制度也严格要求自己遵守，对政治学习方面也积极参加。努力争取在思想道德进步先进。积极学习一些政治方面的正确理论。
首先，我是班里学习努力积极的一份子，我本人积极向上，进取心强，主动积极。从不旷课，迟到，早退，上课认真，从不开小差，学习生活的方面作风都严于律己，具有奋发进取的学习动机，自强不息的意识，学习和生活的习惯良好。在科学文化知识方面具有坚牢的理论基础，思想道德文化突出。
其次，我积极参加校的各项活动，院的整体活动，也积极参加班里各项活动。具有很强的整体感和整体观念，对院和班里的各项整体活动都积极参加，满怀热心，不仅表现努力，而且表现刻苦。作为宿舍舍长，热心为同学们服务，在宿舍制定舍规，要求同学们遵守舍规，为同学们之间的关系作好协调的工作，使同间宿舍的同学减少矛盾，进一步促进同学之间和睦相处，为同学们在宿舍的生活的提供了方便，我处处以自己的行为举止作为模范，争取做到努力先进，我宿舍评比之间，带动全宿舍人搞好清洁卫生，争取宿舍的文明风范，优秀宿舍，努力为宿舍的工作提供周到的服务。
再次，我积极参加院里各项捐款献爱心的活动，积极支持院里的各项爱心活动，具有强烈的爱心情感，对一些捐献活动积极支持和踊跃参与。
最后，当然是学习方面的表现也很显著了，我树立正确的专业思想，对知识的追求，我总持有一颗恒心热心。因为我知道知识可以改变人的命运，更在知识这个大海洋里永远有我学不完的东西。正所谓古人云：“活到老学到老。”所以我一直坚持每晚到自习室学习几个小时，因为我知道再苦再累也值得，更因为学习能带给我一种说不出来的乐趣。当然我在学习中，同时我也有遇到一些难题，在课间上我大胆老师或虚心向同学请教，电脑也是我们的学习资料，在课外我就通过电脑或在图书馆找资料解决，通过学习交流，不仅拓宽了知识面，而且提高了自己的认识。使我认识到自身的不足，需要不断的提高自己。努力总还是有收获的，至于收获的够不够多，只能说是你付出得够不够程度，对于学习，我一直认为每个人都不是天生就懂的，就会的。是你后天学习来的，也正所谓李阳所说的：“不是你不懂而是你重复的不够多遍。”我一直把李阳的这句话作为我的学习动力，所以我学习是重复重复再重复，要想学习好，首先要以学习感兴趣。兴趣是最好的老师“。由于我对学习非常感兴趣，提出自己在学习上的疑问，得到正确的答案，日积月累，我懂得知识就越来越多，学习成绩就会随之提高了，在学习中，学习给我带来的乐趣远远比我在学习中获得的成果更重要。学习能使我心情愉快，心胸开阔，其中的乐趣只有经历过的人才能真正体会得到。在学习中，我制定了学习计划，确定我的奋斗目标，使自己有动力去追求。一个人，如果他没有压力，那么他就不会有动力，更谈不上去追求自己的理想了。也不会学习。在这方面，我总是以持之以恒地去做，这我需要很强的自制力。但我不会给自己找借口，定了目标就要执行，不然就是空话！
学习既要有恒心，又要有信心。更重要的是刻苦努力，勤奋好学。付出不一定有收获，但没有付出一不定不会有收获。这个道.我很小就懂得，所以我知道只有付出汗水才有可能争取一次次的进步。学习是一人循序渐进的过程，只要每次进步一小步，总有一天便能实现]你想要的目标。在学习中，除了兴趣是关键，学习态度也很重要，这所以我一直强调学习态度的问题，是因为我体验过只有严格要求自己，处处保持良好的心态，才能在学习上取得良好的效果和更快的进步。
在做自我介绍的最后，我想作个总结，我认为我有能力评选上优秀学生，我也相信我一直有这个能力和基础。同时，我要特别感谢学校和学院领导的大力培养，老师的深入指导以及同学们在工作和生活的中给我的支持和帮助。今后我要更加严格的要求我自己，以求有更好的表现，用成绩见证青春的无悔。
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